iso内审员培训心得

iso内审员培训心得自集团公司实施ISO9001质量治理体系认证工作以来，五分公司领导高度重视，大力支持，屡次召开发动会、总结会为大家加油鼓劲，抽调精干力气，配置电脑、打印机为开展工作供应有力保障，作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到责任重大。现就本阶段工作谈几点体会：

一、统一思想，提高熟悉

通过培训、学习和宣传使公司全体职工熟悉到：ISO9001质量治理体系的标准是世界工业兴旺国家先进企业质量治理阅历的科学总结。公司内部审核的目的是对ISO9001质量治理体系的相宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改良的地方。内部审核是根据准则收集审核证据形成审核发觉，编制审核结论，提出改良建议使企业的质量治理体系日趋完善的。作为内审员更需做好的是体系的建立者，带着本公司其它员工根据体系要求开展工作。假如每个内审员都能把本部门的质量治理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量治理体系才能得到更有效的健全和进展。

二、本阶段所做的工作

依据体系要求，我们进一步明确了部门各工作岗位的岗位职责，在此根底上，确定了相关的工作流程和工作要求，为今后本公司工作有条不紊地绽开供应了必要的组织保证。通过大家的努力我们在体系运行中编制了《关于下发五分公司生产经营安全治理规章制度》和《五分公司客运质量治理考核方法》两项规定,整理本公司治理文件共24个，外来文件7个，记录模板共186个，并形成了记录清单。正在整改完善的制度有《五分公司行包治理标准》《五分公司场区安全治理规定》。

三、存在的问题

虽然前期的工作我们取得了一些成绩，但由于体系认证工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的治理制度和配套的考核方法仍需要更进一步地完善。

1、对体系的熟悉和理解还不够成熟，今后要加强学习，不断沟通阅历，坚固把握各项条款。

2、工作效率不高

随着质量治理体系认证工作的逐步开展，以后的工作可能将面临很多新的问题，只有各部门协调全都，团结一心，进一步明确工作思路、改良工作方法，加强后续体系认证工作力度，在以后的工作中不断提高业务力量，在工作中总结阅历、查找缺乏，结合公司的实际状况，以顾客和企业为关注焦点，不断地持续改良，为做大做强宛运奉献力气!

iso内审员培训心得2

学习过程中，我体会最深刻的是PDCA模式，所谓PDCA模式，P就是筹划，D是实施，C是检查，A是处置。我们可以通过此方法来衡量制定的目标

源自房地产资料

物业公司ISO9001/ISO14001内审员培训的心得

20xx年xx月xx日和xx月xx日我特别有幸参与了为期两天的ISO9001/ISO14001内审员双证班的培训，感谢公司给我这次的学习时机，这对我来说受益匪浅。

通过教师的讲解、案例的分析和沟通，使我对ISO9001：20xx/ISO1400标准有了全面的.熟悉。ISO是近乎完善的优点集合体，在我看来，它最显着的一点就是把全部工作和过程形成文件，保存记录，使企业走向标准化之道。它不单单是一种认证资格，而是一种标准质量治理和质量模式的保证。它不但为企业、质量运行、治理供应一个动态的标准的参照要求，而且可以标准我们的工作，使其做到有序、有目的、有规划、有依据，还可以对其潜在的危机做出预警、掌握、防止。当在检查过程中遇到问题不知该怎样处理时，懂得自觉的去查找流程、作业指导书或相关文件，找出推断问题的依据。

学习过程中，我体会最深刻的是PDCA模式，所谓PDCA模式，P就是筹划，D是实施，C是检查，A是处置。我们可以通过此方法来衡量制定的目标，衡量过程的详细环节有没有落实到位。这个原则的内涵是值得我们去回味去享受的。在寻常的生活工作中都可以使用此模式，以求实现更高的目标。同时，做每件事情时，考虑问题时，要学会缘由分析。无论对自己、对企业的进展，都会有不同层次的提高。

此外，给我留下印象较深还有质量治理八大原则之一的“以顾客为中心”。我们物管企业生产的产品是效劳，效劳对象是我们的顾客。增加顾客的满足度，提高公司品牌效益，这正是ISO9001质量治理体系标准所创导的效劳指导思想。顾客是我们生存的根底，也就是说我们应当以顾客为中心，把顾客的要求放第一位。通过走访、定期沟通、发放顾客满足度调查问卷等方式，调查讨论顾客的需求与期望，把它转化成质量要求，并实行有效措施使其实现。顾客的需求是进展的、动态的，那么，就需要我们加强与顾客的沟通从而到达共识，不断的进展质量改良，理解顾客当前和将来的需求，满意顾客需求并争取超过顾客的期望，做到顾客满足。

通过本次学习，现在我知道如何一步一步按标准去做，如何通过大量的实践来进一步熟知内部治理的程序和作用以至于提高顾客满足度。因此，学习ISO9001对我们以后的工作有莫大的帮忙。固然如何真正把ISO9001合理地应用到工作中解决实际问题，还得靠我们自己去实践。所以做任何事情，我都会催促自己多思索，有了合理的方法与策略，然后再去执行，再加上努力，肯定能把工作做好。

此次虽然培训的时间不长，只有短短的两天，但我认为这两天却很高效，我的感觉是：我在一瞬间接收了太多的思想，一下子还无法全部汲取，需要用很长的时间去理解，而理解的过程中，我又会不断地发觉新的学问，新的学问，再次被理解，就似乎ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完善。这是一个不连续地过程，而我也在这个不连续的过程中渐渐成长，完善自我。

iso内审员培训心得3

三月有幸参与了五洲恒信治理询问有限公司举办的ISO9001质量治理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对ISO9001质量治理体系的起源和进展，包括这些治理体系在企业治理中的重要性，都有了更多的熟悉。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业学问有了进一步的提升。

讲课中教师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必需按PDCA过程进展全面筹划，筹划审核方案，编制年度内部审核规划和内部审核实施规划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员依据审核规划的分工编制检查表，按规划和检查表实施现场审核，得出审核发觉。查找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，相宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的治理者依据不合格进展缘由分析制定订正措施。审核组对订正措施的实施效果进展跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改良的地方。通过三天的培训，也使我熟悉到，在这个瞬息万变的社会，不管是企业还是个人，要想生存并得到进展，变是唯一不变的真理。

那种传统的、固定不变的治理模式已不能适应时代进展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的治理者必需不断进展观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层治理者要将之作为主要的治理职责，同时也要促进全部阶层的治理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥制造才能建立新的治理机制，增加企业的团队分散力，使企业在剧烈的竞争中，渐渐凸现出其共性化的治理模式。而全部以上这些“变”的过程，都必需依靠于ISO9001质量治理体系的建立和实施，并通过PDCA的治理模式不断改良实施过程中的缺乏，才能不断提升企业的综合治理水平。

所以,建立和实施ISO9001质量治理体系，不仅是为了满意客户及其它相关要求，也是企业自身进展的需要。唯有不断转变治理观念，