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文档简介

企业员工述职笔记大全10篇述职报告是很重要的。通过回顾过去的工作,遇到的问题和解决问题的方法,我们可以找出规律。遵循这些规章可以事半功倍,可以更好地与实际工作联系起来,达到顺利开展工作的目的。下面我给大家带来关于企业员工述职笔记,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

企业员工述职笔记篇1

尊敬的领导:

你好!

时间飞逝,我已经医院工作了x个月,这x月来,在院领导和同事们的激励、帮助下,工作和思想上取得了很大的进步,现总结如下:

一、在思想政治方面,乐观拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。

二、乐观学习各项新技术、新业务。作为一名__,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,对待工作专心负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。熟悉了解正常分娩的临床经过及产后、异常过程及患病妇女的护理等,为患者提供全方位优质服务。

三、工作中团结同事,乐观进取,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在工作严密观察,细心发现异常情况,准时汇报。以高度的责任心,做好自己的每一班工作,在不断的实践中提高和丰富自己。

通过这短短x个月的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如在工作中细心不够,又容易急躁,在很多事情的处理上都不成熟等。在今后工作中,我一定虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的专心态度和强烈的责任心,加强与同事之间的沟通沟通,通过不断学习和总结增加自己的工作阅历,逐步加强和丰富自己的业务知识,努力提高自己的工作水平,以至把每一项工作都做到位、做好。同时也希望大家在我做的不好的地方准时的加以订正和批判,我都会虚心的接受并改正,争取做一名优秀的护理人员。

此致

敬礼!

企业员工述职笔记篇2

尊敬的各位领导:

我自20__年x月x日来到__公司上班,转眼间试用期的时间即将期满,在这段时间,无论是在工作中还是学习中,公司同事严谨的工作态度和优秀的工作作风一向影响着我、指导着我,让我从中学到了很多。现将两个月的学习和工作做如下汇报。

一、对规章制度的学习和体会

在试用期期间,学习了以下规章制度:《员工行为规范》《关于杜绝“无效上班”的管理制度》《关于考勤及工资管理制度的实施细则》《关于公司集中培训、周例会制度的调整与补充的通知》《关于激励员工个人拓展新的客户业务按比例提取费用的规定》等。以下是自我学习规章制度的几点体会,分别就几个制度为例说明。

首先学习了《员工行为规范》。当今社会,随着经济的进展,市场的开放,企业竞争日益激烈,一个好的企业形象显得愈发重要。而一个好的企业形象,与企业的每一个员工形象是密不行分的,所以我们时刻要留意自我的一言一行。本制度主要从岗位规范、形象规范、语言规范、社交规范、会议规范、人际关系等几个方面规定的,大多数都是最基本的行为规范,这样更使得我们要留意小细节,小事才能成就大事,细节才能成就完善。

学习《关于杜绝“无效上班”的管理制度》的文件。此制度对培育员工良好的职业习惯,促进员工遵章守纪,提高工作效率,确保公司各项工作都能够顺利进行起到了进取作用。时间在消逝,所以我们每个人都要把握住拥有的每一分钟,我们要在有限的时间内,做出有效率的事情,要不断学习,不断熬炼,让自我的本事再提高一步,要让每一分钟都过的有价值,由于仅有珍惜时间的人才能处处都占据主导作用。

二、对业务工作的学习及实践

在业务方面学习了以下知识并参加了实践:担保业务操作流程申请担保需提交的资料清单针对不一样的担保业务制作不一样的担保合同、保函、书中标项目信息摘录与登载周报表、月报表的统计数据库的录入担保项目档案的整理业务跟踪联系情景的记录中小企业融资担保机构风险管理暂行方法。

以上业务的学习,经过反复练习我已基本把握,并能基本独立操作,有待于在以后的工作中进一步操作和娴熟。

在整理担保项目档案方面,经过整理__房地产开发有限公司和__投资有限公司等的合同、保函、书等担保项目文件,对每个出具了保函的项目都进行编号,并按挨次存放担保项目档案,这样更便于以后的查找。我将在以后的工作中总结和吸取阅历,便于资料管理更加条理清晰,一目了然。

来到公司已三个月,我对公司的文化和进展有了清晰的熟悉,但很多问题依然需要改正:有时候办事不够干练对工作的预见性和制造性不够离领导的要求还有必须的距离。针对以上问题,我决心在今后的工作中努力加以改善和解决,使自我更好的做好本职工作,服务公司。

经过三个月的学习和工作生活,我感觉到公司的管理很规范,各部门之间、员工之间工作领导的细心和讨论问题的全面是分不开的。员工之间团结友爱,相互敬重,整个公司一派其乐融融的景象。

在这段时间,我要异常感激叶总,感激您给了我这个和大家一齐相互了解、彼此熟悉的机会感激__总,感激您对我工作中出现的失误的提醒和指正,每件事都无比清晰专心地交待感激__主任,感激您在刚来的这段日子里对我的入职指引和帮忙感激__师傅,感激他在工作中不厌其烦的帮忙和支持最终还要感激大家这段时间对我的关心和照料。我感觉这是一个布满活力和融洽的团体,我很愿意融入其中。在以后的工作中我会一如既往,对人:与人为善,对工作:力求完善,不断的提升自我的业务水平及综合素养,以期为公司的进展尽自我的一份力气。

企业员工述职笔记篇3

时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮忙,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,经过自身的努力,各方面均取得了必须的提高,现将我的工作情景作如下汇报。

一、经过培训学习和日常工作积累使我对大发有了必须的熟悉。

在9月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,进展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了必须的了解。经过了三个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:我对这一文化理念十分认同,公司进展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、敬重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能进展壮大的重要原因。

二、遵守各项规章制度,专心工作,使自我素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热忱乐观、专心地完成好每一项任务,专心履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自我的人生有了进一步的熟悉,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自我,以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、专心学习岗位职能,工作本事得到了必须的提高。

根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。经过完成上述工作,使我熟悉到一个称职的__人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作本事、灵活的处理问题本事。

四、不足和需改善方面。

虽然到公司来了三个多月,对公司还不够了解,审稿娴熟程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。学无止境,时代的进展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好本职工作,把自我的工作制造性做好做扎实,为公司的进展贡献自我的力气。

五、几点提议。

公司正处于企业转型期,是一个十分关键的时期,这一时期应当从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。

首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,异常是管理干部要转变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样能够开阔视野、学习管理理论。

其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度能够转变人的行为,好的制度能够激励员工,好的制度能够强化管理。

第三,要做好后继人才的培育工作。成立十五年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从今刻起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永载史册。

第四,既要引进人才,还要用好人才,异常是要挖掘公司内部现有人才,限度发挥各类人才的作用。

来到公司工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作本事上都得到了很大的提高与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的完善明天要靠大家的努力往制造,信任在全体员工的共同努力下,公司的完善明天更辉煌。

企业员工述职笔记篇4

尊敬的领导:

试用期的时间就要过去了,今日有幸在此为大家做述职报告,今日我的报告分为两个部分:过去一年的主要工作和今后的工作计划。

一、主要工作

1、人事部是一根纽带,从横一直看他联系着x各个部门,从纵一直看也将x的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对x各部门的大小事务了如指掌,在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对x的了解和磨合,在职期间得到全部同仁的教育。感谢大家!

2、人事部门主要是起人力资源调配的作用,在x负责人的领导下,合理配置人员以限度地为x获得利益而工作。详细工作项目主要有:x员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩处员工、x内部员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

3、随着x行业的竞争日趋激烈,x行业也越来越重视来宾关系,尤其是常客及有消费能力的顾客群体,因此人事部也在x领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息,在x的经营过程中争取主动。

4、在就职期间,除了加强对一线各部门的岗位监督,也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节,并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

5、出任x主管以来,在工作当中得到了x主管与x主管的大力支持,还有人事部同仁的协作支持,使得我能够逐渐的适应现在的工作,逐渐的融入一线营业的队伍当中。

二、今后的工作目标

1、我们将致力于维护x来宾关系,乐观建立vip客户的关系管理,通过我们的努力乐观建立有效的客户档案,使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。

2、树立“以客户为中心”的思想,并将这一思想通过培训与管理,使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的,是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

3、一线运营主管在x必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述,也是运营主管的自我要求!

此致

敬礼!

企业员工述职笔记篇5

尊敬的领导、同事们:

大家好!

通过x个月的融入和磨合,我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中,我有如下体会:

(一)必须树立端正的工作态度和勤奋敬业

热爱自己的本职工作,能够正确,专心的去对待每一项工作任务,根据国家规范和企业规范的要求,在工作中能够执行乐观主动,能够乐观参加单位组织的各项业务培训,专心遵守公司的规章制度,保证出勤,态度决定一切,在日常工作中,必须踏踏实实、认专心真、扎扎实实地做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事都当作是一件作品来对待,只有这样,才能有好的工作成果出来。

(二)必须努力学习业务知识,在总结的基础上不断创新

结构设计工作是一项严格专心的行为,必须根据规范的程序来进行,稍有不慎就会引起很大的经济损失和法律纠纷。所以必须专心学习相关的法规、政策,清晰了解结构设计工作的设计程序、方法及内容,才能提高效率,确保工作质量。在这x个月的工作中,对于我一个建筑结构专业的人来说,我深深感到,__行业和__行业的设计有很大的区分,从总体的规划设计到单体的设计以及后期细部构造的设计,都是那么的琐碎和细致,甚至小到一块砖的砖缝是怎样拼装的,使我见识到了,这才是真正的园林景观设计,虽然这些东西都很孝都很琐碎,麻雀虽小但五脏俱全,这也让我熬炼和巩固了结构设计的知识,在我的脑海中也时刻浮现出,这也许就是我自定义的构造设计吧!

此外,对所做过的工作必须准时进行总结,要擅长从工作中总结,在总结的基础上提高创新,只有这样,才能迅速进入角色,不断提升日常工作的胜任能力,提高工作效率与业绩。

(三)必必要虚心请教,提高服务意识

在__公司工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,知识更新非常快,我始终牢记自己是园林景观设计行业的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要留意约束自己。对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,敬重听从;对同事,做到严于律己,宽以待人;一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,留意用自已的一言一行,维护吉相合和各级领导的威信,维护吉相合公司的整体形象。在日常工作中我常常向同事们虚心请教,遇事与同事们多多沟通,对同事提出的问题要热忱、正确的解答,对于领导交办的任务不能推诿和拖拉,只有这样,才能保质保量完善工作任务。

此致

敬礼!

企业员工述职笔记篇6

尊敬的领导:

您好!

三个月的试用期转眼就要过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而完善的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮忙,让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟,在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。

这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我透过不懈努力,各方面均取得必须的进步,现将我的工作状况做如下汇报:

一、透过理论学习和日常工作积累我对系统工程较为深刻的熟悉

我进公司拿到的第一份资料是《__》,然而对其中资料的熟悉只是停留在字面上,那里的一切对我来说都是新鲜挑战,不懂就学,在这段时间里,我复习了以前制作__的知识,阅读了各方面关于__的资料,从网络上获得了不少的知识和素材。并且完成了关于北京电视中心触摸屏的__制作。而后在成都出差的一段时间了,不仅仅对培训资料详细阅读,而且在设备日常的配置与设置的时候留意观看并深记,所以对成都乘客询问引导信息发布系统有了较为深刻的熟悉,并能独立对软件__。0、系统维护软件、网络监控软件进行操作。透过日常完成领导交给的任务,熟悉并熟悉了公司所做工程的其他设备及配件如__,高清板卡等。

二、明确岗位职能,熟悉个人技术潜力不足

根据岗位职责的要求,我的主要工作及学习任务是(1)各种制作软件学习;(2)系统工程的安装与维护;(3)相关工程的策划及筹备;(4)担任讲解培训工作;(5)领导交办的其他工作。目前在软件、工程筹划等方面存在不足。为了让自我做一个更称职的人员,必须努力学习并克服各种不足。

三、提出自我努力计划

1、学无止镜,时代的进展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识,并用于指导实践。

2、业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不断学习知识,透过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。

3、不断熬炼自我的胆识和毅力,提高自我解决实际问题的潜力,并在工作过程中渐渐克服急躁情绪,专心、热忱、细致地的对待每一项工作。

此致

敬礼!

企业员工述职笔记篇7

尊敬的公司领导:

我于20__年__月__日进入公司,根据公司的需要,目前就职于__二期自营部。试用期间,我主要是在实体店负责箱包的销售,同时进一步络销售,这使我从中体会到了箱包知识的丰富,箱包市场的复杂,箱包产业对于网络的广泛应用等等,使我对于目前的箱包产业产生了新的熟悉。

所以近期的工作中,我一直在乐观、主动的学习知识,发现问题,并乐观的协作公司的要求来展开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求,挖掘进货渠道,调整产品,总结思路培育老客户,降低选购成本,增加合作商家,提高销售等方面。通过分析沟通总结阅历,尽快制定选购标准,早日完成产品的调整,然后集中精力促进销售,培育品牌。

二期自营部成立不久,万事开头难,现在的自营部需要活跃思维,加强沟通,共享集体才智,群智经营。工作中简化流程,提高办事效率,然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉,共享一些自己的想法。

对于实体店方面:

一楼商品杂而不专,且缺乏价格优势,建议削减品类,主打流行热销品,临时先仿照其他商家进货,并提高单品的摆货量,腰带方面,扩大价格区间,满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高,在不影响现有合作关系的前提下,适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的项目,广布销售终端,进行赊销,扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存,回流资金。

对于网络方面:

网络竞争越来越激烈,尽管如此,网络也必将成为各路商家必争之地,所以我们应该提高对网络的熟悉,加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划,定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划,有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中,我们可以发挥创意制造事件,炒作品牌;给予文化,提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品,建议临时取消。我们可以再开一个淘宝店,作为试验店,大胆尝试。

此外,维护客户十分重要,我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信息,利用客户信息,通过优质产品和服务留住客户,通过打造品牌提升客户认知度。

我希望在自己以后的工作中,与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神,利用公司的现有资源,打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中,我信任伴随着公司的进展,自己也会取得进步,获得成果。

在以后的工作中我会进一步严格要求自己,虚心向其他同事学习,进一步提高自己的工作能力,争取在各方面取得更大的进步,以期为公司的进展尽自己的一份力气。

企业员工述职笔记篇8

尊敬的领导:

我于20__年X月成为公司的试用员工,到今日3个月试用期结束,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。

在实习期间,我接触了许多以前从未接触过的新东西,丰富了自己的知识各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在工作中,我一直严格要求自己,专心准时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,这使得我的个人能力有所提高。可同时我也看到公司的进展十分迅速,这使我感到骄傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,来实现自己的奋斗目标,和公司一起成长。

在此我提出转正申请,恳请领导给我继续熬炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为公司制造价值,同公司一起展望美妙的将来!

企业员工述职笔记篇9

尊敬的领导、同事们:

大家好!

时间一晃而过,转眼间到公司已经x个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的熟悉。在x月份,我拿到的一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,进展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“__”我对这一文化理念非常认同,公司进展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、敬重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能进展壮大的重要原因。

二、遵守各项规章制度,专心工作,使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,x个月从未迟到早退,用满腔热忱乐观、专心地完成好每一项任务,专心履行岗位职责,平时生活中团同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要,并决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、专心学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作,使我熟悉到一个称职的__人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。

四、不足和需改进方面。虽然到公司来了x个多月,对公司还不够了解,审稿娴熟程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的进展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好本职工作,把自己的工作制造性做好做扎实,为公司的进展贡献自己的力气。

五、几点建议。公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特殊是管理干部要转变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以转变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培育工作。成立x年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永载史册。第四,既要引进人才,还要用好人才,特殊是要挖掘公司内部现有人才,限度发挥各类人才的作用。来到公司工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力往制造,信任在全体员工的共同努力下,公司的美妙明天更辉煌。

此致

敬礼!

企业员工述职笔记篇10

弹指一挥间,在__工作了3个月的时间已到。我在客户经理这个岗位上得到了极大的熬炼与提高。向公司汇报一下3个月来的历程、收获与启示。

刚入公司,我便接手了梧州移动项目,自己从来没有服务过通讯行业,心里不免有些七上八下,翻看很多公司案例和网上的资料,足足打算了半个月,以为自己已经很了解客

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