组织行为学期末重点复习

1、什么是组织行为学？

组织行为学是一个研究领域，

它商讨个体，集体以及组织内部行为的影响，

以便应用这些知识来改良组织的有效性。（罗宾斯）

补：与组织行为学亲密有关的学科有管理学（人力资源管理学、组织管理学）、行为科学（包含心理学、社会学、人类学）、社会科学（政治学、经济学、伦理学）组织行为研究的是核心问题：（1）人与工作、组织和环境的般配问题（2）组织中的激励问题（3）领导科学识题2、什么是组织行为学的模型？一般模型是指个体、集体和组织的心理及行为老是经过特定的外面有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。3、什么是心理资本？简述心理资本的五个重点因素。心理资本是指个体踊跃的心剪发展状态，这种状态符合踊跃组织行为的标准，能过经过有针对性地投入和开发而使个体获取竞争优势。五个重点因素：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感和韧性（还原与出超越）4、学习和研究组织行为学有以下六个方面的作用：1有助于加强者性化管理意识，充分调换人的工作踊跃性。2有助于合理选拔和使用人材，做好职业生涯规划。3有助于改良管理交流，加强团队的凝集力。4有助于提升领导能力和水平。5有助于促使组织改革和发展。6有助于踊跃心理质量和能力的开发和有效管理。5、组织行为学的研究方法1、实验法2、经验总结法3、现场研究法4、事例研究法5、测试法6、踊跃心理学的研究领域（1）主观层面上踊跃情绪体验研究（2）个人层面上踊跃人品特质研究（3）集体层面上积极的社会支持系统研究1、什么是知觉？感觉和知觉有何差别？知觉是个体为了对自己所在环境赏赐意义而解说感觉印象的过程。拥有整体性、理解性、相对性、恒常性等基本特色。影响只感觉的因素包含知觉者因素、知觉对象因素和状况因素。社会知觉包含对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。社会知觉中存在各样成见，主要有手因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应和投射五种2、什么是社会知觉中的晕轮效应？是指对一个人某特色形成利害的印象今后，人们偏向于据此推论其余方面的特色，即“抓住一点，不及其余”，如“一白遮百丑”3、什么是归因理论？归因就是指他人对自己或自己的行为进行分析，解说和推断其原由或动机过程。归因理论研究的基本问题：因果关系归属、社会推论问题、将来行为推断。4、心理学家卡纳曼依据西蒙的有限理性学说，提出了哪几种常有的的启迪模式？（1）代表性（2）可得性（3）锚定和调整1、什么是个性？个性心理特色包含哪些？个性偏向性包含哪些内容？个性是指个体比较坚固的、常常影响个体的行为并使个体和其余个体有啥区其余心理特色的总和。个体心理特色的内容：（四种气质种类）多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质个性的心理构造主要由个性偏向性与个性心理特色构成。个体心理特色主要包含气质、性格、能力个体偏向性主要包含需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观等。2、平常从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意什么？（1）正确认识心理测试的作用和限制性2使用标准的心理测试3由专业人士施测4谨慎解说与使用测试结果1、什么是价值观？价值观代表一系列基本信念和见解：从个体或社会角度来看，某种详细的行为种类或存在的状态比与之相反或不一样样的行为种类或存在的状态更可取（罗宾斯）。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的见解和行为。2、简述罗克奇价值观种类。它包含两种价值观种类，第一各样类，称为目的价值观，指的是一种希望存在的最后目的，它是一个人希望经过一世而实现的目标；第二种称为工具价值观，这种价值观指的是独爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表此刻道德和能力两个方面。3、什么是工作满意度？工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度。这种态度影响管理心理与行为，甚至身体健康。有五个方面的内容是工作中最重要的特色：工作自己（2）酬劳（3）升职机会（4）上级（5）同事影响工作满意度的因素：年纪、职业阶层、教育年限、组织规模、领导风格、工作性质4、什么是组织许诺？怎样提升职工的组织许诺水平？（1）组织许诺是个体表现出的一种对组织的感情偏向，以及对走开组织造成损失的认知和对组织应负的道德责任（2）提升职工组织许诺的详细方法：1、严守职工的第一价值观2、明确你的任务并传达任务3、确证组织公正（提高双向交流）4、创立一种社区感5、支持职工发展激励理论包含内容型激励理论和过程型激励理论，内容型激励理论又包含马斯洛需求层次理论和赫兹伯格双因素理论，过程激励型理论包含弗鲁姆的希望理论、亚当斯的公正理论和洛克的目标设置理论，加强理属于调整型激励理论。1、什么是双因素激励理论？怎样将保健因素变换为激励因素？（1）双因素理论即“激励因素——保健因素”，激励因素是指与工作内容亲密有关的因素，这种因素的改良，会令人们产生工作满意感，缺少则使职工产生“没有满意”；保健因素是指与环境有关的因素，这种因素的知足会使职工感觉满意，如得不到改良，则会惹起职工对工作的不满。2）第一，改良职工的工作内容，进行工作任务再设计、实行工作丰富化，从而能使职工能从工作中感觉成就、责任和成长。其次，对高层次的管理者来说，应当简政放权，实行目标管理，减少过程控制，扩大干部和职工的的自主权和工作范围，并敢于赏赐干部和职工丰饶挑战性的工作任务，使他们的自己优势获取充发散挥。最后，对职工的成就实时赏赐必然、炫耀，使他们感觉自己遇到重视和相信。赫兹伯格的双因素理论：“激励因素”与“保健因素”马斯洛需求层次理论（从初级到高级挨次为）:生理需要、安全需要、归属需要、尊敬需要、自我实现需要。加强理论：正加强、负加强。1、非正式集体有何特色和作用？应当怎样对待？（1）四个特色：自觉性、成员的交叉性、有自然形成的核心人物、排他性和不坚固性非正式集体六类：亲缘型、时空型、感情型、喜好型、信仰型、利益性集体行为表此刻从众、遵照、表示、模拟和感染等典型的集体行为。（1）作用：踊跃作用：1填补正式集体的不足，知足职工的需要。2友好职工的感情3激励和培训职工4保障职工的权益悲观作用：搅乱组织目标的实现2削弱管理者的权益3控制和拘束职工发展和进步怎样对待？管理者自觉加强与非正式集体的联系2运用舆论导向指引3差别对待不一样样种类的非正式集体（全部非正式集体有四种不一样样种类：踊跃性、中性性、悲观性、损坏性）2、什么是集体规范？它有何作用？集体动力是指左右和影响集体发展演变的主要力量，主要内容包含集体规范、集体压力、集体凝集力和集体士气集体规范是指集体对其成员适合行为的共同希望和标准集体规范的作用？维系作用认知的标准化作用行为的改正作用惰性作用3、高绩效团队有何特色？怎样建设高绩效团队？（1）清楚的目标（2）轻松的氛围（3）优异的聆听（4）建设性矛盾（5）共同的认识（6）优异的交流（7）角色的多变（8）适合的领导（9）外面支持建设高绩效团队的策略：1认识成员（2）确立团队的目标（3）成立标准和计划（4）重申参加（5）保持均衡（6）分享荣誉（7）评估团队的有效程度1、是小集体思想？在凝集力较强的集体中不合理地过分追求一致的现象。2、简述周哈利窗口分析的基本内容。周哈利窗口以为、按自我、他人对自己信息的认识程度，交流分为四个窗口。即竞技场或民众我、门面或隐私我、盲点或背脊我、无知或暗藏我。3、组织有效交流和改良交流的策略和工具主要包含哪三个方面？（1）保证正式交流窗口渠道畅达。（2）学会踊跃聆听（3）周哈利窗口分析1、什么是组织中的五种权益基础？法定权、强迫权、奖励权、专家权和参照权。2、为何说依靠是权益的重点？权益关系产生于互相依靠，也就是说，权益最重要之处在于它的依靠性。B越依靠A，则A对B的控制权益越大，也就是说A对B的影响力越大。假如你拥有他人所需要的资源，而你是独一的控制者时，不对称的依靠格局就产生了，你就拥有有了对他们的权益。这种依靠关系是鉴于知觉到自己有多少其余的选择机会，以及关于受控于他人的选择机会重视的程度。假如B对A没有依靠关系，或B有自己其余的意向时，B能够不受A的控制或影响，而自由选择或决定自己的行为。对资源的不一样样控制形式致使因希望获取资源而形成的依靠和挣脱依靠的有限可能性则致使权益和遵照。3、印象管理技术包含自我描绘、从众、辩白、致歉、宣扬、吹嘘、恩德4、七种权略策略：合理化、友谊、结盟、谈判、独断、高层声威、规范的拘束力。5、罗宾斯以为滋长政治行为的组织有以下七个特色：1组织相信度低2角色模糊3不明确的绩效评估系统4非得即失的零和酬劳分派系统。5民生化决议6以文雅手段追求高绩效7自擅自利的高层管理者1、什么是领导？领导与管理有何差别与联系？领导是指领导者敌手下施加影响以达成他们的目标和任务的过程，它与管理有必然的差别。2、差别：领导的功能是推动改革，而管理的功能是保持次序。领导与管理的差别：种类产生方式主要行为所办理影响手下思想特色目标的问题方式领导正式委任，或从民众中自觉的产生管理正式委任

开发愿景、说变化、正式声威服、激励和鼓改革问或非正式舞、制定目标题声威和规范、用人计划、监察、复杂、正式声威职工聘任、评平常问价、物质分派、题

直觉、移情、改革、建构结毛线、独处、构、程序或目创立标，制定战略理性、规范、坚固组织秩合作、安全、序，保持组织程序高效运行制度实行领导与管理的联系：对现代组织来说，管理与领导都是不能够或缺的，需要二者的有效合作。（1）管理方格理论：是研究公司的领导方式有效性的理论，是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特.布莱克和简.莫顿在《管理方格》一书中提出的。纵轴和横轴分别表示公司领导者对人和度生产的关心程度。1.1定向表示困穷的管理，1.9定向表示俱乐部式管理，9.1定向表示任务管理，5.5表示既不关心生产也不关心人，9.9定向表示理想型管理。（2）CPM理论：由徐联仓和凌文铨提出，该理论以为领导行为包含工作绩效P（performance）、集体维系M（maintenance）和个人道德（characterandmoral）,C机能对P、M机能起着一种增幅放大的作用。（3）领导生命周期理论：心理学家科曼将工作与关系两个领导行为维度与手下的成熟度联合起来提出了领导生命周期理论。成熟度指成就动机、担当责任的意向和能力。跟着组织成员由不能够熟趋于成熟，领导行为应按一下四个步骤推移：高工作、低关系——高工作、高关系——低工作、高关系——低工作、低关系，相应的四种领导方式挨次是命令型（专制型）——说服型——参加型——受权型2、领导理论的发展主要经历了那三个阶段？经历了特质理论、行为理论、权变理论三个阶段。俄亥俄立州大学的研究：他们将领导行为分为两个维度：分别称为构造维度和关心维度密执安大学的研究：也将领导行为分为两个维度，分别称为职工导向和生产导向1、怎样对待女性领导？女性领导与男性领导在领导方式上可能存在哪些差别？1）在世界上，女性领导仍旧极少，这与传统男权文化、妇女家庭负担过重、公司文化等因素亲密有关。我们必然认识到女性进入领导岗位对组织的发展是有利的。所以，组织怎样培育女性走向领导岗位是一个比较急迫的问题。女性领导与男性领导的差别：女性忧如更喜爱采纳民主型的领导风格，而男性则更喜爱采纳指导型的领导风格。自然女性领导受传统文化、家庭等因素的影响，可能出现进步心不足、角色固着阻拦、惧怕成功、事必躬亲、追求赞成、追求圆满等现象，须加以战胜，成为自尊、自信、自立、自强的成功女性领导。组织文化分表层文化、中层文化、深层文化三方面，又可分学院型、俱乐部型、棒球队形、碉堡型和学习型五种1、组织文化包含哪些因素？组织文化的影响因素主要包含社会文化背景、组织创业者和领导者的素质、组织成员的素质、组织特色以及管理过程。组织文化的构成因素主假如经营目标和价值观、礼仪和仪式、英豪人物、故事和语言。2、什么是组织社会化过程？它包含那几个阶段？1）组织社会化过程是指个体学习组织的价值观、基本准则和必需的行为，并使组织赞成他作为组织的一名成员而参加活动的过程。（2）组织社会化过程包含三个阶段：原有状态阶段、碰撞阶段、调整阶段3、什么是组织公民行为？它有何作用？（1）组织公民行为是在组织正式的薪酬系统中还没有获取明确的或直接确实认，但就整体而言有利于组织整体运行奏效的行为总和。（2）组织公民行为的作用：第一：作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和矛盾第二：自觉合作行为能够使组织更有效地利用资源，优化资源构造，降低资源投入成本，减少不用要的资源强抢，特别是能够更有效地利用稀缺资源，使其更符合生产的目的，减少对纯粹鉴于保护功能的有限资源的需求，投入到各样生产环境中去。第三：能够促使同事和管理者的生产效率的提升第四：能够有效地协调团队成员与工作集体之间的活动第五：能够创立优异的公司文化，加强组织吸引和留住优异人材的能力。1、什么是组织发展？组织改革与组织发展有何联系与差别？组织发展是组织的自我更新和开发，它是组织对付外界环境变化的产物，将外界压力转变为组织内部的应变力及其解决问题能力，以改良组织技术。组织改革是组织为了提升效率、改变现有状态并朝预期状态不停前从而进行的一系列活动。联系：组织改革与组织发展