2022年安徽省三级人力资源管理师《理论知识》考试题库汇总（含典型题）

2022年安徽省三级人力资源管理师《理论知识》考试题库汇总（含典型题）一、单选题.（2017年5月）（）是培训有效性评估的主要内容。A、培训目标B、培训内容C、培训成果D、培训方式答案：C解析：培训成果是培训有效性评估的主要内容。.与。培训相适应的培训方法，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。A、基础理论知识B、创造性C、解决问题能力D、技能性答案：B解析：与创造性培训相适应的培训方法有头脑风暴法、形象训练法和等价变换的田主亡：土笺，心弓71玄寸。.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，。享受工伤医疗待遇。A、不B、酌情C、全部D、部分答案：A解析：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录'工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病,不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。.岗位分析主要包括。和岗位规范两个方面的内容。A、岗位评估B、岗位评价C、岗位描述D、岗位特点答案：C解析：岗位分析主要是包括了岗位描述和岗位规范两个方面的内容。.（）是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。A、技能模块B、技能等级C、技能种类D、技能单元答案：A解析：技能模块是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。.（2017年5月）薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（）。A、潜在劳动B、静态劳动C、流动劳动D、凝固劳动答案：B解析：薪酬体系设计首先要体现劳动的基本形态：潜在劳动'流动劳动、凝固劳动。.培训项目的设计与管理应关注的问题包括系统动态地对培训需求进行分析和()OA、培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要B、采用马斯洛的需求层次论C、培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务D、不断提高员工的技能和能力答案：A解析：培训项目的设计与管理应关注的问题：一是系统动态地对培训需求进行分析二是培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要.(2016年5月)下列关于集体合同主体的说法，不正确的是()。A、工会会员是集体合同的当事人B、工会会员是集体合同的关系人C、工会非会员劳动者是集体合同的关系人D、工会非会员劳动者不是集体合同的当事人答案：A解析：集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按合法程序推举的代表。.（）的具体内容包括薪酬的决定标准、薪酬的支付结构'薪酬的管理机制。A、薪酬战略B、薪酬体系C、薪酬结构D、薪酬水平答案：A解析：薪酬战略是企业根据经营环境制定的以支付方式为主的专项战略，这些支付方式对企业绩效和有效使用人力资源产生很大的影响，具体内容包括薪酬的决定标准'薪酬的支付结构、薪酬的管理机制。.（2016年5月）人员流向属于0要素的评价指标。A、劳动责任B、劳动技能C、劳动强度D、社会心理答案：A解析：社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响。社会心理要素主要采用人员流向指标。.（2015年11月）在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。A、横向B、侧向C、纵向D、多维度答案：A解析：评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。.技术类劳动标准，不包括。等。A、劳动安全标准B、劳动卫生标准C、劳动统计标准D、工伤评残等级标准答案：C解析：技术类劳动标准，如劳动安全标准、劳动卫生标准、工伤评残等级标准等。.我国早期对劳动法的定义是。。A、劳动法是规范法B、劳动法为关系劳动之法C、劳动法是保护劳动者的依据D、劳动法是国家大法的一种答案：B解析：20世纪30年代我国法学界有代表性的观点对劳动法的定义是：“劳动法为关系劳动之法。详言之，劳动法为规范劳动关系及其附随一切关系之法律制度之全体。”.()使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工士"。A、推荐法B、布告法C、档案法D、任命法答案：B解析：布告法的目的在于企业中的全体员工都了解到哪些职务空缺,需要补充人员，使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性,并有利于提高员工士"。.()反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：C解析：三级评估：行为评估。反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。.(2017年11月)城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的。交纳失业保险费。A、1%B、2%C、3%D、4%答案：B解析：依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。.下列选项中不属于企业组织机构设置原则的是。。A、任务目标原则B、分工协作原则C、权责对应原则D、因材施教原则答案：D解析：为使组织能够最有效率地实现其经营目标，根据目前的管理理论和实践,企业组织机构的设置应遵循以下六项原则：（一）任务目标原则（二）分工协作原则（三）统一领导、权力制衡原则（四）权责对应原则（五）精简及有效跨度原则（六）稳定性与适应性相结合原则.以下关于集体合同的表述，不正确的是O。A、集体合同的法律效力等同于劳动合同B、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C、现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础D、集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力答案：A解析：集体合同与劳动合同的区别包括以下内容：（1）主体不同。协商,谈判'签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准,并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。.内部招募的（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。A、推荐法B、布告法C、档案法D、任命法答案：B解析：布告法的目的在于让企业的全体员工都了解到哪些职务空缺、需要补充人员，使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。.()的优点是对候选人的了解比较准确。A、校园招聘B、借助中介C、猎头公司D、熟人推荐答案：D解析：熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低。.为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。其计算公式正确的是。。A、实耗工时=制度工时+缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时B、实耗工时=制度工时-缺勤工时T亭工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时C、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时+非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时D、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时-停工被利用工时+加班加点工时答案：B解析:按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时,为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。其计算公式为：实耗工时=制度工时一缺勤工时一停工工时一非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时这种方法适合于生产稳定、大批大量生产的企业。.下列关于调解的特点，说法不正确的是（）。A、调解活动强调群众的直接参与B、调解活动没有群众的直接参与C、调解程序完全体现自愿原则D、具有自治性答案：B解析：调解的特点包括调解活动强调群众的直接参与'调解程序完全体现自愿原则、自治性。.薪酬制度体现为企业。、任务和手段的选择。A、对薪酬管理的设计政策B、对薪酬管理内容的体现C、对薪酬管理运行的目标D、对薪酬管理水平的体现答案：C解析：具体地说，薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略'公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。.效用最大化行为的观点，通常作为。的基本假设。A、市场经济B、经济行为C、经济决策D、经济分析答案：D解析：效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。它并不是说任何一个市场主体的每一种经济选择和经济决策行为都达到了效用最大化的目标，而是说主体的行为可以用效用最大化的观点加以分析和预测。.岗位评价的对象是。\网位B、工作条件C、员工D、岗位职责答案：A解析：岗位评价的特点之一是岗位评价以岗位为评价对象。.()不属于人力资源配置的基本原理。A、能位对应原理B、精确对应原理C、互补增值原理D、动态适应原理答案：B解析：人力资源配置的基本原理：（一）要素有用原理（二）能位对应原理（三）互补增值原理（四）动态适应原理（五）弹性冗余原理.（）是优化劳动环境的一项重要工作。A、厂区员工素质B、厂区绿化C、厂区改造D、厂区卫生答案：B解析：厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作。.（）以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。A、技术薪酬体系B、专业技能薪酬体系C、能力薪酬体系D、技能薪酬体系答案：D解析：技能薪酬体系以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套技能水平评估标准。员工薪酬随着技能等级的变化而变化。技能薪酬本质上是一种激励薪酬，能够刺激员工不断提高知识、技能的深度和广度，最终有利于企业绩效的提高。.()是指一个小数目的人群，他们具有互补的技能，承诺一个共同目标,一系列绩效目标和他们共同负责的方法。A、团体B、团队C、集体D、组织答案：B解析：团队定义为：“一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能,承诺一个共同目标'一系列绩效目标和他们共同负责的方法。一个团队的实质是共同的承诺，没有它，群体作为个体运作；有了它，他们便成为一个强有力的集体绩效单位。”由此可见，“团队”比其他群体更加任务取向，更强调成员的互相依赖性。.入职培训制度体现了。原则。A、上岗之前和任职之前必须经过全面的培训B、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职G“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”D、上岗人员必须取得上岗资格证答案：C解析：入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训I,没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训I、后上岗”“先培训I、后任职”的原则， 适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质,提高工作效率。.下列关于泰勒模式的说法，错误的是（）。A、以目标为中心，结构紧密，具有计划性B、注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估C、重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈D、层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进答案：D解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。它从目标出发指导实施，以目标为依据,找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，比较简单易行。其缺点：G）没有对目标本身进行评估。（2）注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估。（3）重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈。（4）目标的制定大多是教育者的意见，较少采纳学生的意见。.职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，须经全体职工代表或者全体职工（）同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。A、2/3以上B、3/5以上C、半数以上D、3/4答案：C解析：《集体合同规定》第36条规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意,集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。.()的具体表现形式是用一系列形容性或描述性词句，说明员工的各种具体的工作行为和表现,将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A、强迫选择法B、行为观察法C、加权选择量表法D、结构式叙述法答案：C解析：本题考查的是加权选择量表法的内涵和定义。.下列陈述中关于放权的好处提法错误的是。。A、增强了下属的参与意识和工作的责任感B、减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事C、加强了主管负责记录员工的工作成果D、员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心理答案：C解析：适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要简化程序，适当下放权限，比如，由原来的主管负责登记记录下属的工作成果，改为由下属自己登记记录。采用放权的办法有三点好处：首先，增强了下属的参与意识和工作的责任感；其次，减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事；最后，由于员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心理。.在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以()为主。A、专家小组法B、全方位评价法C、问卷调查法D、行为事件访谈法答案：D解析：获取效标样本有关胜任特征的数据资料的方法有很多，主要的只有行为事件访谈法一种。.(2017年11月)。用来判断培训项目给企业带来的回报。A、技能成果B、投资净收益C、情感成果D、效果性成果答案：D解析：效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。.下列有关培训制度的执行与完善的说法，错误的是。。A、监督检查人员仅限于企业高层领导B、在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C、培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中D、实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A解析：在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。.下列关于劳动标准的说法，错误的是。。A、劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定B、劳动标准的制定主体具有多样性C、劳动标准的表现形式具有单一性D、劳动标准的作用方式具有多样性答案：C解析：理解劳动标准，要注意以下几个方面：第一，劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。第劳动标准的制定主体具有多样性。第三，劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础。第四，劳动标准的表现形式具有多样性。第五，劳动标准的作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存。第六，劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。.劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的()冲突。A、利益B、权力C、合作D、能力答案：A解析：劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。.（2019年11月）。也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。A、行为锚定等级评价法B、关键事件法C、行为观察法D、强迫选择法答案：A解析：行为锚定等级评价法也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的内部因素是。。A、社会经济发展状况B、国家的法规政策C、外部市场薪酬水平D、组织文化答案：D解析：对于一个企业而言，选择何种类型的薪酬体系，取决于企业所面对的多种内外部因素。其中，外部因素主要是指国家的法规政策'社会经济发展状况、劳动力供给状况、外部市场薪酬水平等；内部因素主要包括企业的性质'发展规模'战略目标、组织文化'现行的薪酬政策等。.（2018年11月）运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括()OA、具有代表性B、具有启发性C、难度要适当D、不提前发放答案：D解析：选择研讨题目注意事项：①题目应具有代表性'启发性；②题目难度要适当；③研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。.（2017年11月）在组织层级中，。工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。A、决策层B、管理层C、执行层D、操作层答案：B解析：一个单位或组织的工作通常分为决策层、管理层、执行层和操作层四个层面。管理层工作是将决策层的决策付诸实施的一整套计划、监督、协调和控制的过程，管理层的能级是仅次于决策层的比较高的能级。.在面试过程中，面试考官提问“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”属于。。A、开放式提问B、重复式提问C、清单式提问D、假设式提问答案：B解析：重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”45.品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的。为主，着眼于“他这个人怎么样”。A、潜质B、现状C、品质D、素质答案:A解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。.下列情形中不应当被认为是工伤的是。。A、患职业病的B、患肺炎的C、因公外出期间，下落不明的D、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的答案：B解析：本题考查的是工伤的认定。.（）通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。A、横向比较法B、目标比较法C、纵向比较法D、水平比较法答案：B解析：目标比较法，它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。.以下关于面试的环境说法错误的是。。A、应该舒适B、应该适宜C、必须安静D、应该有利于营造紧张的气氛答案：D解析：面试的环境应该舒适、适宜，有利于营造宽松的气氛。握手、微笑'简单的寒暄、轻松幽默的开场白、舒适的座位、适宜的照射光线和温度以及没有令人心烦意乱的噪声，这些都能起到作用。面试的环境必须是安静的。许多面试者喜欢选择自己的办公室作为面试的场所，但难免遇到意外的电话、工作方面的干扰等。因此，一些小型会议室也是不错的面试场所。.所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于（），而形成和凝结于人力资源体中，并能带来。的知识'技能及体能的总和。A、劳动力，劳动资本B、人力资源，价值增值C、价值，人力资本D、人力资源，职能答案：B解析：人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识'技能及体能的总和。.（2016年5月）工作岗位分析的程序不包括（）。A、准备阶段B、数据采集阶段C、调查阶段D、总结分析阶段答案：B解析：工作岗位分析的程序有：⑴准备阶段。⑵调查阶段。⑶总结分析阶段。.劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的。。A、纠纷B、矛盾C、冲突D、争议答案：A解析：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。.企业在。的过程中，应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析。Av基础分析B、管理分析C、人力资源分析D、能力分析答案：D解析：企业在能力分析的过程中，应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析,只有这样才能了解企业能力的形成'变化过程，了解企业的优势能力和弱势能力,以及企业所处的竞争地位。.个人缴纳基本养老保险费的比例现在为工资的。。A、4%B、6%C、7%D、8%答案：D解析：个人缴纳基本养老保险费（以下简称个人缴费）的比例，从1997年的不得低于本人缴费工资的4%,提高到本人缴费工资的8%。有条件的地区和工资增长较快的年份，个人缴费比例提高的速度应适当加快。.作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、。的因素。Av最活跃B、积极上进C、能力发挥D、动力源泉答案：A解析：作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最活跃的因素。无论是科学技术的进步，还是社会财富的创造，都离不开人的积极性的调动。.培训管理部门统筹协调培训活动不包括。A、制定系统内开展培训的指导性意见B、制定年度培训计划C、制定切实可行的年度培训项目D、了解和掌握各部门的培训情况答案：C解析：培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责。培训管理部门统筹协调培训活动应该从以下几个方面着手。1.制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统内培训的统一领导机构，对系统的培训活动负有全面指导和监督的职责。统筹各组织机构和各类人员的教育培训I,从培训内容'实施方式'考核评价和组织保障等方面提出了培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供了指导性意见。2.制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体班次的安排，又要有专题讲座、组织调训、业务研讨等的安排。年度培训计划要尽早发布，便于各部门协调安排参训人员和安排本单位的培训I计划。3.了解和掌握各部门的培训|情况。培训主管部门要定期收集各部门的培训计划，了解各培训项目的培训内容、时间和场地安排情况，为协调企业整体性的培训安排打好基础。.在制作资料时，应能遵循的原则不包括。。A、必须按照使用方法来决定内容的量与组合B、按照使用的教学资料内容组合C、教学中使用的资料应分项目来写，越简洁越好D、最好附上装订夹，使资料便于保管答案：B解析：为了提高资料的使用效果，在制作资料时，应能遵循以下原则：①必须按照使用方法来决定内容的量与组合。②教学中使用的资料应分项目来写，越简洁越好。资料不要在课前一次性分发，说明的时候再分发。③最好附上装订夹，使资料便于保管。.在招聘评估中，录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的。。A、数量B、成本C、质量D、规模答案：C解析：录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的质量。.（2017年5月）支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（）。A、对外具有竞争力原则Bv对员工具有激励性原则C、对内具有公正性原则D、对成本具有控制性原则答案：C解析：对内具有公正性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬。.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（？）。A、培训制度B、工作说明书C、工资制度D、任务计划表答案：B解析：将岗位分析的研究结果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。.按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是。。A、尊重需求B、社交需求C、生理需求D、自我发展和自我实现答案：D解析：按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的。而最高需要是自我发展和自我实现。.对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕。，调整工资水平。A、基准线B、上线C、中线D、下线答案：A解析：对生产发展正常'经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。.下列关于360度评估的说法错误的是。。A、全方位、多角度B、可以动态地检查发展效果C、重视信息反馈和双向交流的理念D、不能减少误差答案：D解析：360度评估的核心特征：一是全方位、多角度，评估者由上级,同事、下级、客户以及被评估者本人共同构成；二是可以动态地检查发展效果；三是重视信息反馈和双向交流的理念；四是减少误差，实事求是。.个人追求的目标是。。A、收益最大化B、效用最大化C、可支配收入最大化D、可支配资源最大化答案：B解析：在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。市场主体的经济行为都有着自己的目标，并以明智的方式追求这一目标。个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业追求的目标是利润的最大化。.劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法构成()。A、劳动合同法B、劳动权利法C、劳动法体系D、劳动保障体系答案：C解析:劳动法体系包括劳动关系法、劳动标准法,劳动保障法和劳动监督检查法。.()被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。A、技能成果B、效果性成果C、情感成果D、认知成果答案：D解析：认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术'程序和流程的熟悉程度。？.()的大小反映了人员招聘有效性以及准确性。A、录用合格比B、招聘完成比C、应聘比D、总成本效用答案：A解析：为了提高对人员录用的质量的评估，还可以采用以下统计指标。录用合格比二（已录用胜任岗位人数/实际录用总人数）X100%该指标大小反映了人员招聘有效性以及准确性。.搞好劳动定员工作的核心是。。Av定员数量的高低宽紧程度适中B、既保证生产的需要，又能节约劳动力C、体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则D、保持先进合理的定员水平答案：D解析：搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。所谓定员水平，是指各类人员定员数量的高低宽紧程度。.以。为对象的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决定的。A、个体B、员工C、全体D、部门答案：A解析：在以个体为对象（而不是以组织整体为中心）的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位的性质和特点所决定的。.柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是。。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：B解析：柯克帕特里克四级评估模式:一级评估：反应评估;二级评估：学习评估；三级评估：行为评估;四级评估：结果评估.（2015年5月）。以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。A、模拟训练法B、事件处理法C、角色扮演法D、行动学习法答案：A解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情景中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。.企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的（）记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。A、日常B、平时C、原始D、观测答案：C解析：企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。.由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的。日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。A、7B、8C、9D、10答案：D解析：在政府劳动行政部门审核中，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。73.供给富有弹性表示为。Es<0Es>0Es<1Es>1答案：D解析:通常在考察市场劳动力供给时,劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类：1.供给无弹性，即：Es=O,在这种情况下，无论工资率如何变动(在劳动力市场分析的实际可能范围内)，劳动力供给量固定不变；2.供给有无限弹性，即：EsT8,这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0;3.单位供给弹性，即：Es=1,在这种情况下，工资率变动百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；4.供给富有弹性，即：Es>1,在这种情况下，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动百分比；5.供给缺乏弹性，即：Es<1,在这种情况下，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动百分比。.()是合理配置人员的前提。A、正确地识别员工B、员工的考评C、员工的招募D、员工的选拔答案：A解析：人的素质往往表现为矛盾的特征，或者呈现非常复杂的双向性，优点和缺点共生，失误往往掩盖着成功的因素，这为我们发现人才、识别人才'任用人才'用其所长，增加了许多困难。因此，正确地识别员工是合理配置人员的前提。.绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是。。A、适用范围较小B、打分容易出错C、核算相当复杂D、反馈比较困难答案：A解析：加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，主要缺陷是适用范围较小。采用该方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。.通常来讲，能力指标的考评周期设置为。比较合适。A、年度B、季度C、月度D、周度答案:A解析：通常来讲，能力指标的考评周期设置为年度比较合适。否则，无论是从管理成本来讲，还是从考评必要性来讲，都不是十分合适。.在受理调解申请之日起（）日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的，仲裁时效重新计算。A、5B、10C、15D、30答案：C解析：在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的，仲裁时效重新计算。.筛选简历时，应更多地关注（）A、学习成绩B、管理能力C、主观内容D、客观内容答案：D解析：简历的内容一般可分为主观内容（包括应聘者对自己的描述）和客观内容（分为个人信息,受教育经历、工作经历和个人成绩）。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。.收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是。。A、观察法B、测试法G360度考核D、绩效考核法答案：D解析：培训评估的方法之一，绩效考核法。收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察。.（2018年11月）（）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法答案：C解析：直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。.从调查的组织者来看，以下不属于正式调查的是。。A、商业性薪酬调查B、专业性薪酬调查C、政府薪酬调查D、咨询公司的调查答案：D解析：从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。.()是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。A、实耗工时B、工作时间C、任务时间D、定额管理答案：A解析：实耗工时也称实作工时、实动工时、实用工时等，它是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。.(2017年11月)。是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A、初步面试B、结构化面试C、诊断面试D、非结构化面试答案：D解析：非结构化面试是漫谈式的，是面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情的面试方法。这种面试的优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。.()的目的是为了了解应试者的人格特质。A、人格测试B、兴趣测试C、能力测试D、情境模拟测试答案：A解析：人格测试的目的是了解应试者的人格特质。.()可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。A、人格测试B、兴趣测试C'能力测试D、情境模拟测试答案：C解析：能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。由于这种测试可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。.()薪酬是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。ArAn-hH-、范帝B、扁平C、宽幅D、扁幅答案：A解析：宽带薪酬是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。.行为导向型主观考评方法中花费时间少的是()A、排列法B、选择排列法C、成对比较法D、强制分布法答案:A解析：排列法的优点是简单易行，花费时间少，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少考评结果过宽和趋中的误差。.社会保险对劳动者提供的是。。Av基本生活保障B、生活保障C、医疗保障D、养老保障答案：A解析：社会保险对劳动者提供的是基本生活保障，只要劳动者符合享受社会保险的条件，或者与用人单位建立了劳动关系，或者已按规定缴纳各项社会保险费，即可享受社会保险待遇。.下列关于敏感性训练的说法，错误的是()。A、要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B、目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C、常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D、适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练答案：D解析:敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练。敏感性训练法常采用集体住宿训练,小组讨论、个别交流等活动方式。.()是整个评估的最后工作环节。同时也是影响评估结果的重要一环。A、撰写培训评估报告B、撰写培训总结报告C、撰写培训绩效评价报告D、撰写培训成果报告答案:A解析：撰写培训评估报告是整个评估的最后工作环节，同时也是影响评估结果的重要一环。因此，撰写评估报告时要在充分的信息收集的基础上，征求多方面意见和观点，提高培训结果测评的价值。.在进行培训活动的设计与选择时，通常采用O的方式。A、传统讲授Bv小组活动C、现场指导D、专题研讨答案：B解析：通常，人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟，因此这就意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式，在进行培训活动的设计与选择时，可以大量采用小组活动的方式。.()是指在进行清洁工作的同时自我检查。A、清洁B、清扫C、整理D、整顿答案：B解析：清扫是指在进行清洁工作的同时进行自我检查。生产过程中会产生灰尘、油污,铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量；脏的现场更会影响人们的工作情绪，造成安全事故。因此，要进行细心的检查,日常的清理以及采取恰当的预防措施,使工作场地保持最佳状态。93.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金。标准为：（）。A、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为18个月的本人工资B、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资C、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为23个月的本人工资，三级伤残为20个月的本人工资，四级伤残为18个月的本人工资D、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为24个月的本人工资，三级伤残为20个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资答案：B解析:职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇。（1）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。（2）从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%,二级伤残为本人工资的85%,三级伤残为本人工资的80%。四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。（3）工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。.（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。A、劳动法律关系B、劳动合同关系C、劳动行政关系D、劳动服务关系答案：A解析：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。.（2017年11月）对组织来说，绩效管理的作用不包括。A、是组织变革与组织发展的有力措施B、有助于规范企业员工的行为C、是提高企业生产效率的主要途径D、是企业人事决策的基础答案：B解析：对组织来说，绩效管理的作用有：（1）绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础。（2）绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施。（3）绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度'劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段。（4）绩效管理是实现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”分配制度的基本依据。（5）绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提。（6）绩效管理是检测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。.品质主导型重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人，包括心理品质和。oA、能力素质B、行为素质C、创新素质D、领导素质答案：A解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。.岗位薪酬体系的设计步骤包括：①确定薪酬策略；②岗位等级划分；③环境分析；④岗位评价；⑤岗位分析；⑥市场薪酬调查；⑦实施与反馈；⑧确定薪酬结构与水平。排序正确的是。。Av①②⑤③④⑥⑧⑦B、③①②④⑤⑦⑥⑧C、③①⑤④②⑥⑧⑦D、③①⑤②④⑥⑦⑧答案：C解析：一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下八个步骤。1.环境分析。2.确定薪酬策略。3.岗位分析。4.岗位评价。5.岗位等级划分。6.市场薪酬调查。7.确定薪酬结构与水平。8.实施与反馈。.下列关于选择排列法的说法错误的是。。A、选择排列法也称交替排列法B、它是简单排列法的进一步推广C、它是较为有效的一种排列方法D、选择排列法又称配对比较法答案：D解析：选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。D项，成对比较法也称配对比较法'两两比较法。.薪酬制度是企业薪酬体系的规范化和（），是薪酬策略贯彻和落实的载体。A\系统化B、制度化C、组织化D、规模化答案：B解析：薪酬制度是企业薪酬体系的规范化和制度化，是薪酬策略贯彻和落实的载体，其内核是通过薪酬策略的实施和薪酬管理的贯彻形成有企业特色的薪酬文化,其外在表现形式则是文本化的薪酬管理规范和制度。.(2015年5月)支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的()原则。A、对外具有竞争力B、对员工具有激励性C、对内具有公正性D、对成本具有控制性答案：C解析：企业薪酬管理应遵循对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同等的薪酬。.()反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。A、技能模块B、技能等级C、技能种类D、技能单元答案：C解析：技能种类反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。.()不属于人性的内容。A、自然属性B、生物属性C、心理属性D、社会属性答案：D解析：人性内容：自然属性，人所具有的自然属性又称为生物属性；心理属性。.以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是（）A、前者着眼于达到某种事先确定的目标B、前者需要设计具有探索价值的题目C、后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响D、后者重点是发现受训人员的优缺点答案：D解析：任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。.（2019年11月）。是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A、关键事件法B、结果导向型考评方法C、加权选择量表法D、行为观察量表法答案：B解析：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。.（2018年11月）要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A、稳定性和连贯性B、稳定性与现实性C、周期性和变化性D、创新性和变革性答案：A解析：培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本技资与人才开发的长期性和持久性要用''以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的稳定性和连贯性.（）是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。A、总结阶段B、准备阶段C、实施阶段D、考评阶段答案：D解析：考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从考评的准确,考评的公正性、考评结果的反馈方式三个方面做好考评的组织实施工作。.我国的集体合同体制以（）为主导体制。A、基层集体合同B、行业集体合同C、地区集体合同D、部门集体合同答案：A解析：我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。.由于短文法仅适用于。表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策。因此它适用范围很小。A、激励员工B、促进员工C、激发员工D、推动员工答案：C解析：由于短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策，因此它适用范围很小。.（2018年11月）在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）OA、细选选择B、精选原则C、重点原则D、面广原则答案：D解析：初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人参加复试。.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）A、劳动定额应用范围广B、二者的计量单位不同C、二者的内涵完全一致D、劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”答案：A解析：劳动定员和劳动定额之间既有区别又有联系，可以从以下几个方面进行分析：1、从概念的内涵来看，企业定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限。2、从计量单位来看，劳动定员通过彩用的劳动时间单位是“人年”“人月”“人李”,与劳动定额所采用的劳动时间单位“工日”“工时”没有“质”的差别，只是“量”的差别，即长度不同。3、从两者具体实施和应用范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位而在劳动定员管理范围之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员，如经营管理人员,工程技术人员、技能操作人员和服务人员都纳入了劳动定员管理的范围之内。在企业中，实行劳动定额的岗位人员约占全体员工的40%-50%o4、从制定的方法来看，劳动定额与劳动定员的制定方法也不同。劳动定员的制定方法包括按效率定员法,按设备定员法,按岗位定员法、按比例定员法和按职责范围定员法等，而劳动定额的制定方法包括经验估工法、概率估工法、类推比较法、统计分析法、工时测定法和标准资料法等。.（2017年5月）由于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同，必然会产生多种矛盾，但不包括。。A、员工自我矛盾B、组织目标矛盾C、主管自我矛盾D、个人团队矛盾答案：D解析：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾。1.员工自我矛盾。2.主管自我矛盾。3.组织目标矛盾。.（）又称为分权制结构。是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。A、事业部制B、矩阵制C、直线制D、职能制答案：A解析：本题考查的是事业部制的相关知识。.薪酬制度中最主要的是（）。A、奖励制度B、工资制度C\福利制度D\津贴制度答案：B解析:从横向分类来看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，包括工资制度'奖励制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。.在5s活动的过程中，有的人提出了6s活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁'素养”的基础上增加了()。A、环节B、教育C、前提D、安全答案：D解析：在5s活动的过程中，有的人提出了6s活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁'素养”的基础上增加了“安全(Security)”，即重视员工的安全教育,要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念，防患于未然，目的是建立起安全生产的环境，所有的工作都要在安全的前提下进行。.劳动力供给富有弹性表示为。。Es<0Es>0Es<1Es>1答案：D解析：本题考查的是劳动力供给弹性。劳动力供给无弹性，表示为Es=O；供给有无限弹性表示为EsT8；单位供给弹性表示为Es=1；供给富有弹性表示为Es>1;供给缺乏弹性表示为Es<1。.非货币薪酬主要可分成两部分:一是与职业发展有关，二是。。A、与工作环境有关B、与社会环境有关C、与企业福利有关D、与企业主管有关答案：A解析：非货币薪酬主要可分成两部分:一是与职业发展有关，主要是个人能力的提高和事业的发展，包括晋升机会、职业保障、自我发展'弹性工时、决策参与、工作挑战性、自我成就感等，可以称为职业性肯定;二是与工作环境有关，主要是指和谐、优越的工作环境和人际环境带来的身心愉悦，包括组织声誉、和谐的同事关系、优越的办公条件'喜欢的任务等，可以称为社会性肯定。.()的组织效率最高。A、以人员为标准进行配置B、以单向选择为标准进行配置C、以岗位为标准进行配置D、以双向选择为标准进行配置答案：C解析：以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。.下列关于实施内部招募与外部招募的原则说法错误的是（）„A、高级管理人才选拔应遵循内部优先原则B、外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外结合的人才选拔方式C、处于快速成长期的组织应当广开外部渠道D、利用内部招募可以很容易吸引人才以及留住人才答案：D解析：实施内部招募与外部招募的原则：1.高级管理人才选拔应遵循内部优先原则；2.外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外结合的人才选拔方式；3.处于快速成长期的组织应当广开外部渠道。D选项错误，应该是利用外部招募可以很容易吸引人才以及留住人才。.（2019年11月）下列各项中，（）属于外部回报的奖励方式。A、红利B、欣赏和认可C、发展机会D、具有挑战性的工作答案:A解析：外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪'月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险,非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓'免费工作矮等。.（）是指企业最高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次。A、管理跨度B、管理层次C、管理权限D、管理职责答案：B解析：本题考查的是管理层次的内涵。.“谈谈你的工作经验”属于（）。A、开放式提问B、封闭式提问C、选择式提问D、假设式提问答案：A解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力,使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官进行沟通，如“谈谈你的工作经验”等问题。.结果评估的评估时间，一般是在培训后（）。A、半年或一年B、半年或一年半C、一年D、适当时间答案：A解析：结果评估的评估时间，一般是在培训后半年或一年。.企业人力资源费用包括人工成本和。。A、人力资源发展费用B、人力资源管理费用C、人力资源培训费用D、人力资源考核费用答案：B解析：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，前者是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等；后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。.按照损伤程度划分，工伤事故不包括（）。A、轻伤事故B、重伤事故C、一般事故D、死亡事故答案：C解析：工伤事故按照损伤程度划分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类..()是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法。A、心理测试B、道德测试C、能力测试D、健康测试答案：A解析：心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。.组织都是为了特定的。而设置的，没有任务和目标的组织就没有存在的价值。A、目标B、过程C、结果D、价值观答案：A解析：任何组织都是为实现特定目标而设置的，没有任务和目标的组织就没有存在的价值。每个组织及其每一个部分，都应当与其特定的任务目标相关联。.有关前瞻性培训需求评估模型的优势说法错误的是。。A、它是组织建设需求的基本点B、它建立在未来需求的基点上C、它考虑个人职业发展规划D、它充分考虑企业发展目标答案：A解析：前瞻性培训需求评估模型的优势在于：1.它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义。2.可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的。法律。Av核心B、基本C、规范D、依据答案：A解析：当前，我国法学界关于劳动法的定义虽有不同的表述，但是基本内容是一致的。其一，狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。其二，广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。其三，劳动法是指法律科学中的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系，即所谓的劳动法学。129.（2017年5月）以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（）A、特别任务法B、教练法C、工作轮换法D、研讨法答案：D解析：以掌握技能为目的的实践性培训方法，工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法。.工业企业近几年采用的。，就是采用更加精确量化指标，核定定员人数的一种新探索。A、“全员定额法”B、“生产定额法”C、“劳动出勤率法”D、“零基定员法”答案：D解析：工业企业近几年采用的“零基定员法”，就是采用更加精确量化指标，核定定员人数的一种新探索。在市场经济体制下，企业竞争机制的不断完善，势必出现人力使用的严格控制。企业为了提高定员水平，将会引进最先进的定额方法,使定员管理定额化。.。是“经济的晴雨表”。A、购买能力B、物价指数C、消费指数D、采购能力指数答案：B解析：物价指数被称为“经济的晴雨表”，它反映了全社会平均价格水平的变化，为了不使员工的生活水平降低，在物价指数上升的时候。工资应当相应地调整。.以下属于绩效申诉处理机构的是。。A、人力资源部B、行政人事部C、绩效管理日常管理小组D、董事会办公室答案：C解析：一般来说，企业绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成。前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般是由上述两个机构负责，后者主要是负责初次绩效申诉的处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。.（2016年5月）在没有成立工会组织的企业中，集体合同由0代表职工与企业签订。A、职工代表B、企业人事部门的主管C、社团法人D、企业所在部门负责人答案:A解析：根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。.（2017年11月）关于福利的本质的表述，不正确的是。Av它是一种补充性报酬B、它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式C、它通常是以服务或实物的形式支付给员工D、它包括全员性福利'特殊福利和困难补助答案：B解析：本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工,而是以服务或实物的形式支付给员工。福利的形式包括全员性福利、特殊福利、困难补助。.（）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。A、培训评估B、培训有效性C、培训质量D、培训评价答案：B解析：培训有效性是指培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大;对个人而言，培训有效性是指专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。而对培训有效性的评估是指系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助培训者作出选择、使用和修改培训项目的决策。.（2019年11月）从某种意义上说，（）是组织对员工的贡献包括员工的态度,行为和业绩等所给予的各种回报。A、奖金B、福利C、薪酬D、津贴答案：C解析：从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。.下列选项中不属于行为导向型客观考评方法的是()。A、关键事件法B、行为锚定等级评价法C、行为观察法D、直接指标法答案：D解析：行为导向型客观考评方法包括关键事件法'行为锚定等级评价法、行为观察法,加权选择量表法'强迫选择法等。.资本与劳动存在着两个矛盾：其一，企业目标与劳动者目标的差异；其二,()oA、企业利润与劳动者福利的矛盾B、企业发展与职工个人发展的矛盾C、过于强化职工的参与，则可能弱化管理的功能D、管理权威与职工参与的矛盾答案：D解析：在劳动关系的运行中，资本与劳动存在着下述两个矛盾：其一，企业目标与劳动者目标的差异。其二，存在着管理权威与职工参与的矛盾。.某产品的原台份的工时定额是100小时，计划调整为80小时，则压缩率是（）OA、20%B、30%C、40%D、25%答案：A解析：压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：压缩率=（原产品台份定额一计划产品台份定额）/原产品台份定额X100%压缩率=（100-80）/100X100%=20%故选A。.下列是关于要素计点法的工作程序：①选择评价要素。②对各评价因素区分级别并赋予点数。③确定工作岗位评价的具体项目。④对评价项目分别给定权数。⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是。。A、①⑤②③④B、③④①②⑤C、①③②④⑤D、①②③④⑤答案：C解析：要素计点法的工作程序：（1）获取岗位信息。（2）选择评价要素。（3）根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目。（4）对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确程度。（5）将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数。（6）为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别。.结果主导型的绩效考评，采用。，以考评员工或组织工作效果为主。A、特征性效标B、行为性效标C、结果性效标D、管理性效标答案：C解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。.内容效度的检查和评判主要依靠。来完成，有时也可以采用一些数量化指标。A、专家B、考评师C、专业资深人员D、咨询师答案：A解析：内容效度的检查和评判主要依靠专家来完成，有时也可以采用一些数量化指标。.(2018年11月)。说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A、预测效度B、费用效度C、内容效度D、同侧效度答案：A解析：预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性。.()的原则可以概括为“满足需求、重点突出'立足当前'讲求实用'考虑长远,提高素质”的基本原则。A、培训项目设计B、培训计划C、培训方法D、培训方式答案：A解析：总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远'提高素质"，当然还要考虑激励性'职业发展性等。.()是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。A、战略规划B、管理控制C、日常业务管理D、信息传输答案：B解析:企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。.（2018年5月）绩效管理的准备阶段，需要解决的基本问题不包括（）。A、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级B、提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系C、根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法D、绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则答案：D解析：准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题。①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁”；②根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系,明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”；③根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题；④对绩效管理的运行程序,实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。.（）即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。A、发约人信息B、受约人信息C、合同期限D、考评意见答案：B解析：本题考查的是绩效合同的设计中的受约人信息。受约人信息，即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名'职位、所在部门等。.培训前对培训师的基本要求不包括。。A、在课程开始前一天，要检查教学用的活页纸、学员手册、投影等材料B、决定如何在学员之间分组C、准备好开讲时对学员的问候语D、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍答案：C解析：培训前对培训师的基本要求1.在课程前期工作中准备好“你自己”。2.决定如何在学员之间分组。 3.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。.下列关于管理者训练法的说法错误的是（）。A、简称ST法B、是产业界最为普及的管理人员培训方法C、一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式D、指导教师是管理者训练法的关键答案：A解析：管理者训练法（ManagerTrainingPlan）简称MTP法，是企业界最为普及的管理人员培训方法。.“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（）。Av反应评估B、行为评估C、学习评估D、结果评估答案：C解析：二级评估：学习评估。学习反映受训者对培训内容的掌握程度。它主要测定学员对培训的知识'态度与技能方面的了解与吸收程度。学习评估结果表明了培训的质量，在一定程度上表明培训的实际效果，且可用来预测培训的最终效果。.。试图超越或排斥价值判断，只揭示经济现实内在的构成因素及因素间的普遍联系，归纳概括现象的本质及运行规律。A、实证研究方法B、规范研究方法C、对比研究方法D、观察研究方法答案：A解析：经济学与劳动经济学所运用的实证研究方法与哲学中的实证主义虽有渊源、关系，但却是有差异的。实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只揭示经济现实内在的构成因素及因素间的普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。.下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是。。A、对外具有竞争力原则B、对内具有公正性原则C、对内具有竞争力原则D、对成本具有控制性原则答案：C解析：目前，企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：1.对外具有竞争力原则。2.对内具有公正性原则。3.对员工具有激励性原则。4.对成本具有控制性原则。.（2015年11月）讲授法受教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方法较为。。A、难以接受B、新鲜C、和实际脱节D、枯燥单一答案：D解析：讲授法的缺点有：传授内容多，学员难以吸收、消化；单向传授不利于教学双方互动；不能满足学员的个性需求；教学水平直接影响培训效果，易导致理论与实践相脱节；传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。.以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是。。A、员工自我矛盾B、客户自我矛盾C、主管自我矛盾D、组织目标矛盾答案：B解析：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾，即员工自我矛盾'主管自我矛盾和组织目标矛盾。.培训课程内容的制作不包括。。A、理论知识B、相关案例C、测试题D、实践经验答案：D解析：培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识'相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。.()是由劳动定额定员标准化主管机构批准'发布，在一定范围内对劳动定员所做的统一规定。A、定员标准B、劳动要求C、劳动准则D、劳动规范答案：A解析：定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准,发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。在过去传统的计划管理体制下，国家对国有企业劳动力的使用严格控制，并由各行政主管部门统一制定劳动定员标准，作为编制劳动计划、核定员工工资基金的依据。故选A。.(2018年11月)企业在审核人工成本预算时，无需。。A、关注消费者物价指数B、关注竞争对手的管理费用情况C、定期进行劳动力工资水平的市场调查D、关注政府有关部门发布的年度工资指导线答案：B解析：国家的工资指导线'社会的消费者物价指数和企业的工资市场水平调查是相互关联的，在进行人工成本预算的审核时，应当将三者联系起来一同考虑。.()活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。A、指导B、激励C、控制D、奖励答案：D解析：奖励活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。现在，绩效工资制已经成为薪资管理专家们研究的“热点”问题之一。尽管这类薪资制度在研究领域颇为盛行，但许多组织发现这一计划并没有付诸实施。其主要原因就在于企业有限的资金预算导致了计划的落空。.(2015年5月)组织从事的职业开发活动不包括。Av为了提高员工自身素质而设计的活动B、为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C、促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D、为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动答案：A解析：组织从自己的基本目标出发，能够从事三种类型的活动，即B、C、D三项所述内容。.()是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。A、人格测试B、能力测试C、兴趣测试D、道德测试答案：B解析：能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。.()是现代科学管理的重要手段，是现代企业劳动人事管理的基础。A、系统化B、实用化C、能力化D、标准化答案：D解析：标准化是现代科学管理的重要手段，是现代企业劳动人事管理的基础。.()是组织学习力的行动环节。A、对未来的警觉程度B、对事物的认知程度C、对信息的传播速度D、对变化的调整能力答案：D解析：此题考查影响组织学习力的要素。调节能力是组织学习力的行动环节。.下列选项中不属于组织工作实施原则的是。。A、明确责任和权限原则B、先定员再定岗原则C、合理分配职责原则D、管理系统一元化原则答案：B解析：本题考查的是组织工作实施的原则。为了使组织机构形成一个系统整体,有效、顺利、合理地发挥作用，需要知道组织工作的实施原则。1.管理系统一元化原则2.明确责任和权限原则3.先定岗再定员原则4.合理分配职责原则注意审题：下列选项中【不属于】组织工作实施原则的是.()是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。A、岗位薪酬体系B、技能薪酬体系C、绩效薪酬体系D、技术薪酬体系答案：A解析：岗位薪酬体系是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。.猎头公司的