WLCH1电子商务物流管理概论课件

WLCH1电子商务物流管理概论2022/12/26WLCH1电子商务物流管理概论WLCH1电子商务物流管理概论2022/12/26WLCH11三点第一点：makefriends第二点：introductionofthesubject第三点：requirementsWLCH1电子商务物流管理概论三点第一点：makefriendsWLCH1电子商务2第一点：MakefriendsWhoIAM?WhoyouARE?MakesurewearefriendsNotthetraditional"teacherandstudent"relationship!ok>.<?WLCH1电子商务物流管理概论第一点：MakefriendsWLCH1电子商务物流管理概3第二点：课程介绍一、讨论什么是电子商务物流管理？什么是电子商务？你觉得电子商务跟物流有什么关系？WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍一、讨论什么是电子商务物流管理？WLCH1电4第二点：课程介绍WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍WLCH1电子商务物流管理概论5第二点：课程介绍二、小组讨论1.分组（请各小组确定成员，列出成员名单交给学习委员）2.通过以上案例,请各小组讨论所谓的物流？现代物流？你认为电子商务物流管理该课程应该学什么？WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍二、小组讨论WLCH1电子商务物流管理概论6物流作为电子商务发展的重大瓶颈问题之一，已引起了全世界的广泛关注。本课程从电子商务与物流的关系入手，系统介绍电子商务物流管理方面的基本原理。其内容主要包括物流的基本概念、基础理论，电子商务环境下物流作业流程，电子商务环境下供应链管理的基础理论、物流信息技术等。在今天的商业环境中，我们都认识到了提高商业运作效率的必要性，但在有关整个组织中物料流动方面，却常常缺乏足够的知识。这门课程使您在有关物流管理的发展历史、观点、战略和主要领域等方面有一个综合性的了解。WLCH1电子商务物流管理概论物流作为电子商务发展的重大瓶颈问题之一，已引起了全世界的广泛7第二点：课程介绍CH1.电子商务物流管理概论CH2.电子商务物流运作模式CH3.供应链管理CH4.电子商务物流成本物流作业流程CH5.采购与供应商管理CH6.库存管理CH7.配送CH8.运输1包装2流通加工3搬运装卸与合理化运输CH9.物流技术CH10.回收物流与低碳物流CH11.物联网初探三、课程安排WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍CH1.电子商务物流管理概论三、课程安排8电子商务物流系统一般流程图WLCH1电子商务物流管理概论电子商务物流系统一般流程图WLCH1电子商务物流管理概论9第三点：Subjectrequirement-要求1.考核方式-平时成绩考勤：5%（不低于80%）课堂表现：5%（包括teamwork小组演讲）平时作业：20%（个人作业与小组作业）-考试：70%2.课外学习要求：课前阅读案例（下课到桌面拷贝资料），课后阅读相关文献和资料WLCH1电子商务物流管理概论第三点：Subjectrequirement-要求1.考10第1章电子商务物流管理概述

Ch1IntroductionofE-commerLogistics一、现代物流二、电子商务与现代物流WLCH1电子商务物流管理概论第1章电子商务物流管理概述

Ch1Introducti11一、现代物流1.现代物流概念2.现代物流相关理论3.现代物流系统与构成WLCH1电子商务物流管理概论一、现代物流1.现代物流概念WLCH1电子商务物流管理概12中国国家标准物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（GB/T18354-2001）1.现代物流概念WLCH1电子商务物流管理概论中国国家标准1.现代物流概念WLCH1电子商务物流管理概论13问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？（1）（3）（4）（2）WLCH1电子商务物流管理概论问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？（1）（3）（4）（14物流概念产生的军事动因说1905年，美国少校琼西•贝克称“那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就叫‘物流’”。战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态：

军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了“运筹学”（OperationResearch）的理论与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了现代“物流学”（Logistics）理论…WLCH1电子商务物流管理概论物流概念产生的军事动因说1905年，美国少校琼西•贝克称“那15物流概念产生的经济动因说1915年阿奇•萧（ArchShaw）的《市场流通中的若干问题》（SomeProblemsInMarketingDistribution，哈佛大学出版社）：

将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，物流（ThePhysicalDistributionofGoods）是与创造需求不同的一个问题；创造需求和实物供给（物流）之间存在平衡性和相互依赖性两个原则，流通活动中的重大失误都是因为创造需求和物流之间缺乏协调造成的…自从阿奇•萧的物流概念提出后，又经过70年左右的时间，物流管理又了明确的定义…WLCH1电子商务物流管理概论物流概念产生的经济动因说1915年阿奇•萧（ArchSha16WLCH1电子商务物流管理概论WLCH1电子商务物流管理概论17WLCH1电子商务物流管理概论WLCH1电子商务物流管理概论18物流典型定义——美国物流管理协会

1963年成立时名称为“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。对物流管理（PhysicalDistributionManagement）的定义：为计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的有效率的流动而进行的2种或多种活动的集成。这些活动可能包括但不仅限于：顾客服务、需求预测、交通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理。（定义了具体的物流活动）1985年下半年协会名称改为“TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。对物流（Logistics）的定义：是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。（定义的表述更加灵活）1998年，对物流（Logistics）的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的的，为提高货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流动和存储而对其进行计划、执行和控制。WLCH1电子商务物流管理概论物流典型定义——美国物流管理协会WLCH1电子商务物流管理概19物流典型定义——日本1956年，日本“流通技术专业考察团”到美国考察，发现美国的“PhysicalDistribution(PD)”涉及大量流通技术，能提高流通生产率，将其引入日本，译成日文“物の流”，1965年简化为“物流”。

日通综合研究所1981年在《物流手册》上定义：物流是物资资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动。1992年具有22年历史的日本物流管理议会（JLMA:JapanLogisticsManagementAssociation）和日本物流管理协会（JCMA:JapaneseCouncilofLogisticsManagement）合并成立日本后勤系统协会（JILS:TheJapanInstituteofLogisticsSystems），将物流改称后勤，其名称中“后勤”几个字并没有翻译成日文文字，而直接用“Logistics”的英文注音。这不仅是词语转换，Logistics已经突破商品流通范围，把物流活动扩大到生产领域。WLCH1电子商务物流管理概论物流典型定义——日本1956年，日本“流通技术专业考察团”到202.现代物流相关理论(1)黑大陆和物流冰山说(2)第三个利润源说(3)效益背反说(trade-off)和物流的整体观念(4)成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说WLCH1电子商务物流管理概论2.现代物流相关理论(1)黑大陆和物流冰山说WLCH1电子21(1)黑大陆和物流冰山说著名的管理学权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域

里的黑暗大陆”，德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所

以，“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。

WLCH1电子商务物流管理概论(1)黑大陆和物流冰山说著名的管理学权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾经讲22物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他专门研究物流

成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有

很大的虚假性，他把这种情况比做“物流冰山”。冰山的特点是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角。物流便是一

坐冰山，其中沉在水面以下的是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不过是物流的一部分。

(1)黑大陆和物流冰山说WLCH1电子商务物流管理概论物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他专门研究物流23(2)效益背反说和物流的整体观念“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾。即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，可能会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多领域中这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。认识到：物流具有与商流不同的特性，可以独立运动是物流学理论研究走出的重要一步；认识效益背反规律后，物流学理论研究在不断寻求解决和克服各功能要素的效益背反现象，寻求物流的整体最优。WLCH1电子商务物流管理概论(2)效益背反说和物流的整体观念“效益背反”指的是物流的若干24例：效益背反和总体效益

请举出“效益背反”的具体实例WLCH1电子商务物流管理概论例：效益背反和总体效益请举出“效益背反”的具体实例WLCH25(3)成本中心说“成本中心”是指在整个企业经营中，物流只对企业经营活动的成本发生影响。“成本中心”，一指物流是企业主要成本的产生源，一指物流是降低企业成本的关注点。也称物流是“降低企业成本的宝库”。如基于“成本中心说”，在解决物流问题时，人们的改善目标：通过物流管理降低经营成本。WLCH1电子商务物流管理概论(3)成本中心说“成本中心”是指在整个企业经营中，物流只对企26“利润中心”是指，物流可以为企业提供直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。物流也是企业经营中创利的主要活动，称为“第三个利润源”。(4)利润中心说、服务中心说、战略说

WLCH1电子商务物流管理概论“利润中心”是指，物流可以为企业提供直接和间接的利润，是形成27所谓第三利润源是相对第一利润源和第二利润源而言的。第一利润源是针对以

“

降低生产成本，节约物化劳动消耗

”

为途径，实现利润最大化；

第二利润源是针对以

“

提高劳动效率，降低活劳动消耗

”

为途径，实现利润最大化；

第三利润源不同于前两者，主要是针对以

“

降低物流费用

”

为途径，实现利润最大化，因此人们又把现代物流管理称为第三利润源泉。

WLCH1电子商务物流管理概论所谓第三利润源是相对第一利润源和第二利润源而言的。WLCH128“服务中心说”是指物流活动最大的作用，并不在为企业节约消耗，降低成本或增加利润，而是在提高企业对客户的服务水平，进而提高企业的市场竞争能力。物流——“后勤”一词，就特别强调物流活动的服务保障职能。通过物流服务保障，企业以其整体能力，来达到压缩成本和增加利润的目的。服务中心说WLCH1电子商务物流管理概论“服务中心说”是指物流活动最大的作用，并不在为企业节约消耗，29战略说是指，物流管理可以对企业发展战略产生影响，而不只是一项具体的工作。这种观点是将物流放在很高的层面，指物流会影响企业总体的生存和发展，而不仅仅是在哪个环节搞得合理一些，省了几个钱。战略说的特点是，将物流和企业/区域的生存和发展直接联系起来，对促进物流的发展有重要意义。基于战略说，企业不再追求物流的一时一事的效益，而着眼于企业经营总体，着眼于企业长远发展。战略性的物流规划，战略性的技术开发是近几年国内物流现代化发展的重要表现。战略说

WLCH1电子商务物流管理概论战略说是指，物流管理可以对企业发展战略产生影响，而不只是一项303.现代物流系统与构成基础要素劳动者要素资金要素物的要素WLCH1电子商务物流管理概论3.现代物流系统与构成基础要素WLCH1电子商务物流管理概论313.现代物流系统与构成功能要素运输仓储配送辅助性功能要素包装流通加工装卸搬运信息处理WLCH1电子商务物流管理概论3.现代物流系统与构成功能要素WLCH1电子商务物流管理概论32思考题为什么说“四流一体化”是现代流通的发展趋势。提示：提高服务水平提高流通速度降低流通成本物流中的四流即：资金流、信息流、物流、商流。WLCH1电子商务物流管理概论思考题为什么说“四流一体化”是现代流通的发展趋势。WLCH133二、电子商务和现代物流1.电子商务与物流的关系2.电子商务物流概念产生3.电子商务物流管理系统WLCH1电子商务物流管理概论二、电子商务和现代物流1.电子商务与物流的关系WLCH134二、电子商务和现代物流1.电子商务与物流的关系简单说，电子商务就是运用现代信息技术从事的各种商务活动。如果把“现代信息技术”看作一个子集，“商务”看作另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。二者的关系图WLCH1电子商务物流管理概论二、电子商务和现代物流1.电子商务与物流的关系WLCH1352.电子商务物流概念产生2.1电子商务物流概念的提出

电子商务物流的概念是随着电子商务实践的快速发展而提出并成为研究热点的。电子商务发展的三个阶段：黄页型；广告型；以上两个阶段都主要涉及信息流和资金流，基本不涉及物流问题。

交易型；

WLCH1电子商务物流管理概论2.电子商务物流概念产生2.1电子商务物流概念的提出W362.电子商务物流概念产生2.2电子商务物流的特点电子商务物流与传统物流在基本功能和目的上并没有本质的区别，基本功能包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等，最终目的都是要把商品送到顾客手中。

电子商务物流由于具有“电子商务”性，使得物流在其运作特点和需求方面具备了一系列新特点。A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化E.柔性化另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。WLCH1电子商务物流管理概论2.电子商务物流概念产生2.2电子商务物流的特点WLCH373.电子商务物流管理系统3.1物流系统的构成物流系统（LogisticsSystem）由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的有机组合体。

物流五大子系统

WLCH1电子商务物流管理概论3.电子商务物流管理系统3.1物流系统的构成物流五大子系383.电子商务物流管理系统3.1物流系统的构成从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成

。物流系统功能单元

WLCH1电子商务物流管理概论3.电子商务物流管理系统3.1物流系统的构成物流系统功能39演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain2022/12/26WLCH1电子商务物流管理概论演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain202240WLCH1电子商务物流管理概论2022/12/26WLCH1电子商务物流管理概论WLCH1电子商务物流管理概论2022/12/26WLCH141三点第一点：makefriends第二点：introductionofthesubject第三点：requirementsWLCH1电子商务物流管理概论三点第一点：makefriendsWLCH1电子商务42第一点：MakefriendsWhoIAM?WhoyouARE?MakesurewearefriendsNotthetraditional"teacherandstudent"relationship!ok>.<?WLCH1电子商务物流管理概论第一点：MakefriendsWLCH1电子商务物流管理概43第二点：课程介绍一、讨论什么是电子商务物流管理？什么是电子商务？你觉得电子商务跟物流有什么关系？WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍一、讨论什么是电子商务物流管理？WLCH1电44第二点：课程介绍WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍WLCH1电子商务物流管理概论45第二点：课程介绍二、小组讨论1.分组（请各小组确定成员，列出成员名单交给学习委员）2.通过以上案例,请各小组讨论所谓的物流？现代物流？你认为电子商务物流管理该课程应该学什么？WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍二、小组讨论WLCH1电子商务物流管理概论46物流作为电子商务发展的重大瓶颈问题之一，已引起了全世界的广泛关注。本课程从电子商务与物流的关系入手，系统介绍电子商务物流管理方面的基本原理。其内容主要包括物流的基本概念、基础理论，电子商务环境下物流作业流程，电子商务环境下供应链管理的基础理论、物流信息技术等。在今天的商业环境中，我们都认识到了提高商业运作效率的必要性，但在有关整个组织中物料流动方面，却常常缺乏足够的知识。这门课程使您在有关物流管理的发展历史、观点、战略和主要领域等方面有一个综合性的了解。WLCH1电子商务物流管理概论物流作为电子商务发展的重大瓶颈问题之一，已引起了全世界的广泛47第二点：课程介绍CH1.电子商务物流管理概论CH2.电子商务物流运作模式CH3.供应链管理CH4.电子商务物流成本物流作业流程CH5.采购与供应商管理CH6.库存管理CH7.配送CH8.运输1包装2流通加工3搬运装卸与合理化运输CH9.物流技术CH10.回收物流与低碳物流CH11.物联网初探三、课程安排WLCH1电子商务物流管理概论第二点：课程介绍CH1.电子商务物流管理概论三、课程安排48电子商务物流系统一般流程图WLCH1电子商务物流管理概论电子商务物流系统一般流程图WLCH1电子商务物流管理概论49第三点：Subjectrequirement-要求1.考核方式-平时成绩考勤：5%（不低于80%）课堂表现：5%（包括teamwork小组演讲）平时作业：20%（个人作业与小组作业）-考试：70%2.课外学习要求：课前阅读案例（下课到桌面拷贝资料），课后阅读相关文献和资料WLCH1电子商务物流管理概论第三点：Subjectrequirement-要求1.考50第1章电子商务物流管理概述

Ch1IntroductionofE-commerLogistics一、现代物流二、电子商务与现代物流WLCH1电子商务物流管理概论第1章电子商务物流管理概述

Ch1Introducti51一、现代物流1.现代物流概念2.现代物流相关理论3.现代物流系统与构成WLCH1电子商务物流管理概论一、现代物流1.现代物流概念WLCH1电子商务物流管理概52中国国家标准物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（GB/T18354-2001）1.现代物流概念WLCH1电子商务物流管理概论中国国家标准1.现代物流概念WLCH1电子商务物流管理概论53问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？（1）（3）（4）（2）WLCH1电子商务物流管理概论问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？（1）（3）（4）（54物流概念产生的军事动因说1905年，美国少校琼西•贝克称“那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就叫‘物流’”。战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态：

军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了“运筹学”（OperationResearch）的理论与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了现代“物流学”（Logistics）理论…WLCH1电子商务物流管理概论物流概念产生的军事动因说1905年，美国少校琼西•贝克称“那55物流概念产生的经济动因说1915年阿奇•萧（ArchShaw）的《市场流通中的若干问题》（SomeProblemsInMarketingDistribution，哈佛大学出版社）：

将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，物流（ThePhysicalDistributionofGoods）是与创造需求不同的一个问题；创造需求和实物供给（物流）之间存在平衡性和相互依赖性两个原则，流通活动中的重大失误都是因为创造需求和物流之间缺乏协调造成的…自从阿奇•萧的物流概念提出后，又经过70年左右的时间，物流管理又了明确的定义…WLCH1电子商务物流管理概论物流概念产生的经济动因说1915年阿奇•萧（ArchSha56WLCH1电子商务物流管理概论WLCH1电子商务物流管理概论57WLCH1电子商务物流管理概论WLCH1电子商务物流管理概论58物流典型定义——美国物流管理协会

1963年成立时名称为“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。对物流管理（PhysicalDistributionManagement）的定义：为计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的有效率的流动而进行的2种或多种活动的集成。这些活动可能包括但不仅限于：顾客服务、需求预测、交通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理。（定义了具体的物流活动）1985年下半年协会名称改为“TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。对物流（Logistics）的定义：是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。（定义的表述更加灵活）1998年，对物流（Logistics）的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的的，为提高货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流动和存储而对其进行计划、执行和控制。WLCH1电子商务物流管理概论物流典型定义——美国物流管理协会WLCH1电子商务物流管理概59物流典型定义——日本1956年，日本“流通技术专业考察团”到美国考察，发现美国的“PhysicalDistribution(PD)”涉及大量流通技术，能提高流通生产率，将其引入日本，译成日文“物の流”，1965年简化为“物流”。

日通综合研究所1981年在《物流手册》上定义：物流是物资资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动。1992年具有22年历史的日本物流管理议会（JLMA:JapanLogisticsManagementAssociation）和日本物流管理协会（JCMA:JapaneseCouncilofLogisticsManagement）合并成立日本后勤系统协会（JILS:TheJapanInstituteofLogisticsSystems），将物流改称后勤，其名称中“后勤”几个字并没有翻译成日文文字，而直接用“Logistics”的英文注音。这不仅是词语转换，Logistics已经突破商品流通范围，把物流活动扩大到生产领域。WLCH1电子商务物流管理概论物流典型定义——日本1956年，日本“流通技术专业考察团”到602.现代物流相关理论(1)黑大陆和物流冰山说(2)第三个利润源说(3)效益背反说(trade-off)和物流的整体观念(4)成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说WLCH1电子商务物流管理概论2.现代物流相关理论(1)黑大陆和物流冰山说WLCH1电子61(1)黑大陆和物流冰山说著名的管理学权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域

里的黑暗大陆”，德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所

以，“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。

WLCH1电子商务物流管理概论(1)黑大陆和物流冰山说著名的管理学权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾经讲62物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他专门研究物流

成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有

很大的虚假性，他把这种情况比做“物流冰山”。冰山的特点是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角。物流便是一

坐冰山，其中沉在水面以下的是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不过是物流的一部分。

(1)黑大陆和物流冰山说WLCH1电子商务物流管理概论物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他专门研究物流63(2)效益背反说和物流的整体观念“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾。即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，可能会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多领域中这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。认识到：物流具有与商流不同的特性，可以独立运动是物流学理论研究走出的重要一步；认识效益背反规律后，物流学理论研究在不断寻求解决和克服各功能要素的效益背反现象，寻求物流的整体最优。WLCH1电子商务物流管理概论(2)效益背反说和物流的整体观念“效益背反”指的是物流的若干64例：效益背反和总体效益

请举出“效益背反”的具体实例WLCH1电子商务物流管理概论例：效益背反和总体效益请举出“效益背反”的具体实例WLCH65(3)成本中心说“成本中心”是指在整个企业经营中，物流只对企业经营活动的成本发生影响。“成本中心”，一指物流是企业主要成本的产生源，一指物流是降低企业成本的关注点。也称物流是“降低企业成本的宝库”。如基于“成本中心说”，在解决物流问题时，人们的改善目标：通过物流管理降低经营成本。WLCH1电子商务物流管理概论(3)成本中心说“成本中心”是指在整个企业经营中，物流只对企66“利润中心”是指，物流可以为企业提供直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。物流也是企业经营中创利的主要活动，称为“第三个利润源”。(4)利润中心说、服务中心说、战略说

WLCH1电子商务物流管理概论“利润中心”是指，物流可以为企业提供直接和间接的利润，是形成67所谓第三利润源是相对第一利润源和第二利润源而言的。第一利润源是针对以

“

降低生产成本，节约物化劳动消耗

”

为途径，实现利润最大化；

第二利润源是针对以

“

提高劳动效率，降低活劳动消耗

”

为途径，实现利润最大化；

第三利润源不同于前两者，主要是针对以

“

降低物流费用

”

为途径，实现利润最大化，因此人们又把现代物流管理称为第三利润源泉。

WLCH1电子商务物流管理概论所谓第三利润源是相对第一利润源和第二利润源而言的。WLCH168“服务中心说”是指物流活动最大的作用，并不在为企业节约消耗，降低成本或增加利润，而是在提高企业对客户的服务水平，进而提高企业的市场竞争能力。物流——“后勤”一词，就特别强调物流活动的服务保障职能。通过物流服务保障，企业以其整体能力，来达到压缩成本和增加利润的目的。服务中心说WLCH1电子商务物流管理概论“服务中心说”是指物流活动最大的作用，并不在为企业节约消耗，69战略说是指，物流管理可以对企业发展战略产生影响，而不只是一项具体的工作。这种观点是将物流放在很高的层面，指物流会影响企业总体的生存和发展，而不仅仅是在哪个环节搞得合理一些，省了几个钱。战略说的特点是，将物流和企业/区域的生存和发展直接联系起来，对促进物流的发展有重要意义。基于战略说，企业不再追求物流的一时一事的效益，而着眼于企业经营总体，着眼于企业长远发展。战略性的物流规划，战略性的技术开发是近几年国内物流现代化发展的重要表