某公司管理咨询项目建议书

中青旅控股股份有限公司

管理咨询项目建议书和君创业研究咨询有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,2001年6月1日1一、项目背景二、项目总目标三、项目设计总思路四、项目实施原则五、项目实施流程六、项目进度安排七、项目最终成果八、项目咨询费及其它费用九、项目责任者十、其它事项目录2项目背景中青旅控股股份有限公司(以下简称中青旅)是一家以旅游服务为主营业务的上市公司，其目前所处的环境是一方面中国旅游业蓬勃发展，另一方面，中国旅游产业本身仍处在一种无序的竞争状态，制约了中青旅的发展，只有打破既有格局，中青旅才能实现可持续发展。可贵的是中青旅拥有一个能够居安思危，具有很强决断力和行动力的领导集体，他们在这方面已经有所行动。但是打破既有格局风险极大，对此，必须对环境和战略进行系统思考，谨慎行动。在此形势下，和君创业研究咨询有限公司接受中青旅的委托，为其提供企业理念、战略制定、产业整合以及营销网络管理等方面的咨询服务，以期帮助中青旅重塑自我，确立在产业内的优势地位。 为保证咨询工作的顺利进行，现将有关立项事宜提出如下初步建议，以供双方进一步沟通与协商。3项目总目标

系统提炼中青旅成功经验，按未来竞争格局的要求，帮助中青旅完成价值理念整合、发展战略制定以及营销网络建设。使中青旅懂得如何依靠企业自身的力量，完成思想建设、组织建设与队伍建设，成功地走向未来。4项目设计总思路我们倾向于通过以下三个层面的咨询来帮助中青旅完成系统思考：营销网络系统创新层面战略层面理念层面我们认为，统一的企业理念是正确制定战略的前提，而实施企业战略又必须准确寻找切入点并阶段性推进。中青旅必须先于业内同行，完成上述过程，才能确立自己在产业价值链中的竞争优势地位。时间的紧迫性不容置疑。这三个层面工作的开展，并非是一个简单的时间序列关系，而是有着内在有机联系。5企业理念:目标、路径与成果目标： 中青旅原有的市场地位，以及其存在的价值依赖于行业的垄断性，随着行业的开放，中青旅的经营环境发生了根本性的变化。环境的改变必定使企业的经营理念和价值主张发生相应的变化。中青旅上市后的三年正是这种新理念萌育和发展的过程。和君创业的任务就是帮助中青旅把这种经营理念和价值主张进行归纳和总结，提升和充实。并在此过程中，使中青旅内部达成理念的统一。路径： 通过彼此的深度沟通和反复讨论，达成共识，在内部形成高度认同的、共同的价值理念。成果：对中青旅基本价值观和企业理念进行准确的表达。通过沟通和培训，努力使这一理念转化为员工的自觉行为和意识。6调研企业文化理念现状按照规范方法对企业文化理念特征进行描述提炼、完善企业精神、岗位信条等撰写《中青旅宣言》座谈、访谈、文献研究等规范的企业文化分类方法的综合征集专家、群众意见《中青旅宣言》形成过程图示7产业分析发展战略竞争战略市场分析竞争对手分析资本市场分析企业战略形成思路（一）（一）中青旅的整体战略包括发展战略和竞争战略两大板块：公司分析8（二）公司分析：和君创业认为，发展战略和竞争战略的形成都必须以对公司现在的运行状况进行深入分析为前提，尤其是对现有资源及其配置效率的分析。和君创业将帮助中青旅建立资源与战略的融合，为公司新战略的推进排除障碍。

和君创业将通过对中青旅管理资源，财务资源，市场网络，运营能力进行分析，来从总体上把握中青旅的价值创造潜力，以及可能的商业模式。企业战略形成思路（二）管理资源财务资源市场网络运营能力价值创造潜力（商业模式）9（三）发展战略：有了对中青旅运营状况的了解，和君创业将在产业分析和资本市场分析的基础上，运用一系列的科学方法，制定中青旅的整体发展战略。第一、通过产业分析，对旅游产业价值链进行准确的描述。第二、和君认为，中青旅需要在产业价值链上建立一个可持续的价值创造系统。第三、通过提升中青旅在资本市场上的形象，聚集更多的资本来推动公司的战略实施，形成中青旅产业发展和资本运作的双赢，从而最终确立中青旅在行业的领先地位。

企业战略形成思路（三）10企业战略形形成思路（（四）（四）竞争争战略旅游行业行行政垄断格格局的结束束意味着行行业已经进进入全方位位市场竞争争状态。在在这种形势势下，中青青旅必须具具有主动变变革与挑战战竞争的精精神，才能能找到在产产业价值链链中新的定定位，找到到生存与发发展的事业业基础。竞争战略制制定的实质质是：在分分析产业价价值链的基基础上，找找到本企业业最具有培培育潜力的的成功关键键环节，据据此建立重重点战略领领域，并在在此集聚和和配置资源源，培育核核心竞争能能力，使中中青旅取得得不可替代代的竞争优优势。和君创业认认为，中青青旅的成功功关键是以以下三个环环节：不断累积终终端客户资资源（数据据和资料））持续改善旅旅游产品（（安全、舒舒适、令人人愉快）建立健全信信息管理系系统（打通通产品与服服务之间的的内在联系系）和君创业的的任务：帮帮助中青旅旅找到掌握握这三个关关键环节的的方法和路路径。11营销网络模模式：战略略实现的通通路和君创业将将在对中青青旅现有的的营销网络络的深度调调研基础上上，总结提提炼出现有有营销网络络的精髓，，并指出其其中的成败败因素，经经系统研究究后，向中中青旅提出出我们完善善营销模式式的方案。。和君创业认认为，营销销网络发展展的前提，，是旅游产产品和服务务的不断改改进和改善善；旅游产产品和服务务的不断改改进和改善善，必须依依托营销网网络的有效效发展，两两者相辅相相成，两者者能够形成成良性循环环的成败关关键在于信信息平台的的建设，在在于基于信信息技术的的管理能力力的发育。。12我们将关注注以下几个个方面：对中青旅营销网络的现状进行归纳总结对顾客需求情况进行深入调查对旅游行业的竞争格局和营销模式进行系统研究营销网络模模式：战略略实现的通通路13项目实施原原则1、经验和和科学相结合原则则。在系统调查查和研究基基础上，尤尤其是与企企业高层领领导深层次次沟通和探探索的基础础上，进行行系统的基基于经验的的假设，深深化对企业业整体的理理解以及对对核心命题题的把握，，进而展开开规范科学学全面的论论证。2、指导和和互动相结结合原则。。始终与客户户方有关人人员保持联联系与交流流，不断吸吸引客户方方更多的要要职要员关关心项目的的进展，深深化双方对对企业基本本命题和现现状的认识识，使咨询询方案不断断完善，使使咨询建议议落到实处处。3、短期和和长期相结结合原则。从企业现状状入手，按按照总体发发展的要求求，提供系系统解决问问题的办法法和举措，，使现实的的经营管理理改进举措措不仅能够够见到短期期实效，而而且具有长长期发展的的未来意义义。4、方案研研究与帮助助实施相结结合原则。。按照提升咨咨询品牌和和信誉的要要求，以及及不断深化化和客户企企业关系的的要求，不不断帮助客客户实施方方案，使方方案获得预预期效果。。14项目实施流流程和君创业将组织咨询队伍，分成“理念战略”和“营销网络”两个小组分别与中青旅的项目小组进行对接，与客户共同组成精干的工作小组以环境分析、行业分析和资源评价为前提，系统分析客户企业面临的机遇与挑战；系统搜集、整理和分析中青旅的实践经验及模式，发现问题，寻找机会。分步骤、分阶段地提出各专题的咨询报告；与客户企业反复沟通，修改咨询报告，确定富于可操作性的科学的最终咨询报告在咨询计划指导下，依专题展开深入研究客户根据报告的建议实施一系列的变革措施，和君创业将给予持续的指导和帮助15项目最终成成果起草《中青青旅宣言》》撰写《中青青旅发展战战略研究》》提供《中青青旅营销网网络模式》》完成《营销销网络模式式运行系列列教材》培训《营销销网络模式式运行系列列教材》的讲师指导和帮助助中青旅推推广和复制制营销模式式跟踪咨询效效果12个个月组织外部专专家学者对对《中青旅旅宣言》进进行评估和和修改组织《中中青旅宣宣言》的的全国性性研讨会会运用媒体体对《中中青旅宣宣言》进进行深度度宣传16项目进度度安排协议签定定后三日日内双方方组成对对接小组组。6月底：：完成对对旅游行行业及中中青旅企企业的系系统调查查，同时时完成对对中青旅旅现有营营销网络络的系统统调查，，并开始始撰写相相关报告告。7月底：：完成《中青旅旅宣言》》、《中中青旅发发展战略略研究》》、《中中青旅旅营营销网络络模式》》与《营营销网络络模式运运行系列列教材》。8月-10月：：培训与与指导。。翌年6月月底：研研讨会与与跟踪指指导。17项目咨询询费及其其它费用用1、咨询询费总额额贰佰万万元人民民币（￥￥200万元）），签订订协议后后三日内内一次支支付。2、项目目差旅费费（含异异地交通通与食宿宿费）全全部由中中青旅负负担。18１、由包包政先生生主持项项目，手手机：13901355734２、由刘刘纪恒先先生负责责项目联联系，手手机目责任任者199、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:30:1022:30:1022:3012/24/202210:30:10PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2222:30:1022:30Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。22:30:1022:30:1022:30Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:30:1022:30:10December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月202210:30:10下午午22:30:1012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:30下下午12月-2222:30December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2422:30:1022:30:1024December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:30:10下下午午10:30下下午午22:30:1012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:30:1022:30:1022:3012/24/202210:30:10PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2222:30:1022:30Dec-2224-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:30:1022:30:1022:30Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:30:1022:30:10December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月202210:30:10下午午22:30:1012月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2210:30下下午12月-2222:30December24,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2422:30:1022:30:1024December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。10:30:10下下午午10:30下下午22:30:1012月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。22:30:1022:30:1022:3012/24/202210:30:10PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2222:30:1022:30Dec-2224-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。22:30:1022:30:1022:30Saturday,De