某企业运营体系改善项目规划方案

建立高效的运营体系，实现经营业绩的快速提升---运营体系改善项目建议书（沟通版）在阅读本建议书前，请确认已理解并认可此知识产权条款本项目建议书宜严格保密。赤道公司同意不向非赤道公司和其相关公司现任职员之外的任何人展示、阅读或传递由远卓公司提供的与此项目相关的资料。在赤道公司和远卓公司签署正式协议以前，本项目建议书的知识产权归远卓公司所有，项目建议书中的内容不能由赤道公司向任何第三方透露。如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，赤道公司应将本项目建议书归还远卓公司，并保证没有留存本项目建议书的复印件。知识产权条款1重要说明2003年7月，远卓上海公司资深项目经理贺晓宏先生拜访了浙江xx养路机械有限公司，就本项目委托意愿以及xx养路机械有限公司的基本情况作过初步沟通。本项目建议书就是在上述基础上展开的，由于对xx养路机械有限公司的了解仍然还不够深入，本建议书提及的任何有关委托方公司的建议观点仅是假设，主要目的是籍此提出远卓的思路以及开展本项目的工作方式和程序。本报告不代表对xx养路机械有限公司的结论性诊断和真实建议。项目开始以后，远卓将会进行深入的内部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。远卓公司期待能与xx养路机械有限公司就本咨询项目内容进行更深入的讨论，并最终确认本项目建议书提出的项目目标和内容。本项目建议书中的称谓及缩写：浙江xx养路机械有限公司：浙江赤道、赤道公司、委托方远卓管理顾问公司：远卓、远卓公司、受托方2项目背景项目目标及方法项目预期成果及报价附录：远卓公司简介与相关项目经验附录：主要参与人员背景目录3国家决定在“九五”末期到２０１０年重点加快“五纵七横”公路的建设，必将刺激路面建设施工机械制造业的繁荣据专家估计，到2005年国产路面机械主机产品将达到1600--2000台（套），其中包括路面施工机械和养护机械，约占路面建设总体投资的4％左右资料来源：中国机械工业年鉴（2001年），网站4随着“五纵七横”主干线的逐步建成，将为公路养护机械，特别是高等级公路养护机械提供广阔的开发前景和市场空间“十五”计划新增公路15万km，总里程达到155万公里，其中高速公路达2．5万公里。到2010年，全国的公路总里程及高速公路里程将分别达到180万km和35万km“九五”计划期间，交通部重点组织建设“五纵七横”中的两横两纵和三个主要路段，总里程大约为16700公里（全国公路总里程已达到１３３．６万公里）2015年1999年2010年到２０１５年左右，全国公路总里程将达到５００万公里（，其中高等级、次高级路将达到７０万公里巨大的市场空间！5结合业内专家预测，及现有高等级公路养护公司的设备配置情况，可以估计出未来几年内主要养护机械的需求情况铣刨机及路面铣削专用设备多功能综合养护车沥青路面冷热再生机械功能描述需求量预测铣刨宽度为１--２米的铣刨机铣刨宽度为２米的大型铣刨机能完成清扫、除草、抛雪、洒水、路面清洗完成路面冲击破碎、沥青加热保温、沥青喷洒、路面滚压等路面修补作业沥青混合料再生设备乳化沥青常温拌和设备沥青路面就地再生机120－150台10台－20台120－150台20－30台资料来源：中国机电日报，远卓分析6随着改革的深入，公路养护工作引入了市场化机制，带来了以客户为中心的新竞争规则，养护单位必须进行相应的调整养护生产单位养护生产单位由事业型向企业型转变

养护任务由指定性养护向合同养护转变养护形式由分散的小道班作业向大道班机械化作业转变说明三个转变实现公路管理与养护生产分离，培育和发展公平竞争、规范有序的公路养护市场！7赤道公司目前确定的产业链扩展计划显示了其把握市场机会、拓展业务组合，做大做强的良好愿望设备制造商服务提供商设备租赁公司几大业务路面养护服务高等级沥青道路路面建筑服务路面建筑设备，包括沥青搅拌站，摊铺机，压路机，铣刨机等路面养护设备路面养护设备租赁……细分8但是，基于目前业务组合与远景发展目标，赤道公司可能面临着一系列的调整和改进如何建立起与方案式销售、项目式销售相配套的组织结构?如何对各业务板块进行有效的远程管控，强化核心流程，建立高效的运营体系?如何解决人力资源不足，人才培养方面的问题，并能进行有效的绩效管理?组织结构？运营体系？人力资源？9原有的的组织织结构构不能能满足足解决决方案案式的的销售售模式式和提提供网网络化化沥青青混合合料供供应是是赤道道公司司急需需解决决的问问题可能存存在的的问题题（假假设））按职能能条块块式的的组织织功能能规划划，不不能适适应定定制化化销售售的要要求（（如：：售前前技术术支持持）总部与与下属属的连连锁销销售网网络和和服务务网络络点设设置各各功能能部门门可能能存在在重叠叠生产功功能与与服务务功能能、公公司层层级的的管理理功能能与基基层管管理功功能界界定不不清晰晰、功功能配配置欠欠合理理建立高高效、、扁平平、功功能复复合的的组织织结构构，是是赤道道公司司急需需解决决的问问题10道路建建筑与与养护护服务务的网网络化化是个个发展展趋势势，这这对赤赤道公公司的的运营营体系系提出出挑战战可能存存在的的问题题（假假设））运营体体系很很难支支撑企企业本本身的的产业业链扩扩展计计划，，赤道道公司司目前前的这这几块块业务务需要要的管管控流流程是是不同同的，，管控控的侧侧重点点也不不同目前存存在的的流程程环节节较多多，没没能很很好地地整合合各个个业务务，造造成信信息流流动缓缓慢，，决策策迟滞滞，责责任不不明缺乏一一套标标准的的、规规范化化的业业务流流程，，来强强化研研发、、生产产和方方案式式销售售之间间的协协调建立有有效的的管控控平台台，优优化核核心业业务流流程，，强化化前后后端的的协调调是解解决问问题的的关键键11赤道公公司面面临专专业人人才不不足、、人才才培养养能力力弱的的问题题，随随着业业务的的拓展展，这这一矛矛盾将将更为为突出出可能存存在的的问题题（假假设））多数员员工还还不习习惯和和适应应解决决方案案式销销售“空降降兵””不能能解决决企业业实际际问题题经营处处于摸摸索阶阶段，，没有有足够够的知知识积积累及及培养养机制制自育育人才才绩效管管理和和激励励机制制方面面存在在欠缺缺建立绩绩效管管理和和人员员培养养机制制，是是赤道道公司司需长长期关关注的的改善善课题题12远卓认认为要要解决决以上上这些些问题题，应应从运运营体体系整整体的的角度度进行行诊断断并统统一规规划，，按重重点分分阶段段地实实施改改善营销管理生产组织模式核心业务流程组织功能规划绩效管理、员工培养建立适适应小小批量量多品品种生生产特特性的的生产产组织织模式式提高模块化化生产能力力，提高对对订单批量量波动的适适应性提高对生产产进度、质质量、生产产成本的控控制力度提高项目式式（大客户户）销售的的能力提高渠道管管理能力提高产品及及市场推广广能力规范日常销销售业务管管理建立产销协协调机制优化业务流流程路径明晰核心业业务流程部部门间的接接口明确流程各各节点的关关键活动及及工作标准准建立高效、、扁平、功功能复合的的组织结构构组织功能规规划充分支支持流程高高效运行建立基于业业绩的绩效效考评体系系建立员工培培养机制13项目背景项目目标及及方法项目预期成成果及报价价附录：远卓卓公司简介介与相关项项目经验附录：主要参与人人员背景目录14远卓将协助助赤道公司司进行管理理体系和运运营系统全全面评估和和改善，以以提升效率率公司战略组织功能规规划运营系统设计高效合合理的部门门、岗位设设置，明确确关键岗位位职能，建建议合适的的任职人员员，提升组组织效率改善业务和和管理流程程、去除不不合理环节节，加强管管理，提升升运营效率率明确合适的的发展战略略，即明确确公司的目目标市场、、核心竞争争优势及发发展规划设计公平、、富有竞争争力的人力力资源吸引引、考评、、激励等管管理政策，，调动人员员积极性，，提升人力力资源效率率建立以业绩绩为驱动的的绩效管理理体系和员员工培养机机制人力资源15战略审视和和评估战略框架在哪里竞争争如何竞争时间上如何何把握公司营销运营系统组织结构人力资源研发细分市场主要客户产品/服务目标市场目标领域业务流程向谁传递价值，传递什么价值组织构架应如何搭建人员技能要求导向产品/服务满足什么样客户的需求客户价值取向核心能力产品定价渠道促销加强哪个业务流程权限如何分配职责如何分配培养哪一类的人（技术、市场）开发什么样的新产品，提供什么服务三年发展规划年度经营计划营销计划流程改善时间表何时引进新的管理工具组织改善时间表招聘计划薪酬计划何时推出新产品/服务运营评估和和改善明确运营体体系诊断和和改善的方方向战略规划是是企业管理理支撑体系系设计与改改善的指引引方向，远远卓将首先先对企业战战略进行深深刻理解16组织功能规规划组织功能诊诊断组织架构设设计主要内容从战略、流流程的角度度，找出目目前组织功功能规划存存在的问题题制定组织功功能规划的的原则制定组织功功能规划设计组织架架构图明确部门的的主要职责责明确汇报关关系设计关键岗岗位的职位位说明书组织功能规规划包括如如下内容17我们将从赤赤道公司发发展战略、、业务模式式、业务流流程的角度度对目前组组织功能进进行全面诊诊断总经理市场部业务部信息部财务部目前的组织织结构主要职能存在主要问问题经销体系的的发展资料准备发展专卖店店采购销售分销商业务务管理业务数据收收集整理经销商信息息的收集网站建设出纳、会计计核算分销渠道管管理制度、、操作规范范不完善、、培训/考核职能弱弱，难以保保证渠道的的规范化运运作缺少分销渠渠道发展规规划，市场场推广不足足，不利于于分步骤、、有重点地地快速建立立分销体系系对市场需求求分析不充充分，缺少少与电装日日常沟通机机制，难以以快速丰富富产品线对从采购到到销售的物物流链的管管理职能较较弱，不能能充分保证证订货期没有全面支支撑分销管管理的信息息系统远卓客户举例18近期（03-04年）针对的主要要问题解决措施需快速建立立连锁分销销体系需建立渠道道规范并严严格管理产品线窄，，不能完全全按需求组组货组货周期长长，无必需需的安全库库存没有全面支支撑分销管管理的信息息系统按车型组货货后要求XX对上游供应应方、配件件质量、配配件物流具具备较强的的管理能力力渠道扁平化化，为渠道道末端提供供全面的技技术、配送送支持深度分销*，对渠道道末端进行行规范管理理*深度分销销：对渠道道末端的存存货状况、、货架陈列列、店面广广告、零售售价等进行行分销维持持管理，进进一步加强强分销渠道道的规范性性强化市场部部渠道规划划、渠道管管理制度、、渠道政策策制定/培训及考核核职能加强市场部部市场推广广职能加强业务部部市场需求求分析、产产品线规划划，及与电电装沟通协协调职能加强业务部部对采购/销售物流链链管理职能能强化信息系系统规划/建设功能有选择地进进行区域分分公司试点点推广区域分分公司制，，形成区域域式组织结结构区域分公司司集配送、、加盟店管管理、培训训、技术支支持于一体体，成为靠靠近渠道末末端的支持持平台XX总部从操作作性职能向向规划、管管控、运营营支持职能能转换远期（05年以以后）并制定针对对性的解决决措施远卓客户举例19董事会总经理市场部业务部信息部财务部总经办分公司分公司分公司*培训课开发课市场课采购课销售课资料技术课课储运课信息课IT课*分公司：：在条件成成熟的区域域，逐步设设立区域分分公司推广课设计组织架架构远卓客户举例20组织设计除除架构设计计外，还要要考虑以下下等要素，，远卓将协协助赤道公公司来系统统地考虑这这些问题管控体系权责划分部门功能职位描述远卓客户举例21远卓主张建建立以流程程为中心的的运营体系系，规避企企业常有的的管理流程程繁杂模糊糊、效率低低下等问题题企业常见的的一些问题题赤道公司面面临的问题题存在的流程程环节较多多，造成信信息流动缓缓慢，决策策迟滞流程不清晰晰，发生问问题无法确确定责任没有流程责责任人，互互相推诿流程跟不上上企业改革革的步伐如何进行以以业务为中中心的流程程设计？设计怎样的的管理流程程？如何将流程程清晰表达达？如何持续改改进？如何设计一一套适合新新和成的管管理控制体体系（管理理制度、计计划预算体体系）？流程管理控制制度锁在抽抽屉里无法用制度度来真正管管理企业企业目标无无法落实到到部门22核心业务流流程优化核心业务流流程识别核心业务流流程优化建立流程制制度/表单单主要内容找出对赤道道公司经营营影响最大大的业务流流程分析目前流流程存在的的问题优化流程路路径明晰部门间间的接口界定流程各各节点的关关键活动及及输入、输输入标准设计流程所所需表单设计流程程程序文件优化企业的的核心业务务流程包括括如下内容容23评级服务支持故故障汇总销售支持支持准备准备实现保障/维护护计费资源管理服务管理市场和客户户管理收费售后服务响响应销售渠道/CRM数据收集和和分析检修维护资源支持资源准备现有网络覆覆盖能力较较强，街道道站具有政政府色彩，，可信度高高，对销售售有利，但但渠道单一一，不能完完全满足业业务拓展要要求个人有线通通是较为成成熟和标准准化的产品品，销售过过程中对技技术支持的的要求低具有充足的的接入网资资源OSS2系统对个人人有线通业业务支持比比较完善电话中心技技术席接受受过一定程程度的培训训电话中心现现有系统能能够准确诊诊断故障原原因和归属属现有多个销销售界面，，效率差异异较大电话中心作作为销售界界面的功能能没有充分分发挥对双向网改改造信息、、网络存量量信息缺乏乏统计汇总总电话中心能能够对客户户投诉、报报修提供较较好的支持持在目前5%的室外故障障检出率、、较为完善善的补救措措施情况下下，全面预预检制度存存在人力和和时间上的的浪费现有故障汇汇总资料需需要不断总总结、汇总总、升级，，形成良好好的动态更更新机制，，以更好的的保障电话话中心排障障服务交费方式单单一，可考考虑更多样样化没有对用户户使用数据据（如流量量）的统计计分析，无无法评级，，也无法提提供个性化化产品及产产品组合方方案和营销销方案需随着业务务发展不断断提升对客客户使用数数据的采集集和分析的的硬件平台台我们首先将将确定并深深入分析赤赤道公司核核心业务流流程远卓客户举例24缺少懂技术术的销售人人员，无法法回应/引导客户的的定制需求求根源分析了解/引导导客户需求求内部沟通绩效指标和和IT系统统供应管理技能和资源源目标、角色色和责任内部沟通不不畅，无例例会制度，，信息沟通通流程缺失失，部门责责权不明对岗位、流流程考核的的绩效指标标缺失、缺缺少必要的的IT系统支持采购时间长长。没有预预期的采购购计划指导导，从取得得订单到采采购、生产产的整个环环节缺少信信息传递机机制（流程程/IT）。设计人员缺缺少实际工工作经验，，能绘图，，但不懂设设计。组织结构构不清、、岗位责责任不明明、缺少少考评激激励机制制并找出影影响流程程绩效的的关键因因素远卓客户举例25现综合业业务部帐务职能能安装/开开通职能能受理职能能移出到帐帐务中心优点缺点CallCenter为统一的的受理/报修信息息归集部部门和实实施调度度部门，，可通过过电话回回访等方方式了解解服务质质量，提提供完整整的考评评依据受理、安安装、开开通由一一个部门门承担，，协调性性好，便便于考评评为客户提提供一站站式服务务，在同同一时点点完成安安装、开开户、收收费工作作，省去去了预检检、退户户等繁琐琐而不增增值的过过程需对组织结构构作较大大调整，，需要一一定磨合合时间混合型组组织模式式，增加加管理难难度说明：个人客户户部以后后可承担担有线电电视、ITV及类似业业务移入技术术部服务务安装/维护职能能个人客户户街道站/门店CallCenter个人客客户部部一站式服服务（受受理/开开通/收收费）和和维护申请/报报修申请/报报修传递通知市区公司司网络维护护通知制定针对对性的解解决措施施远卓客户举例26主要活动动主要信息息需求制度及约约定关键绩效效指标服务收费销售/开开通并网营销房产项目目跟踪市场信息息收集/反馈入网业务务推销/承接方案及预预算编制制报价/签署合约约收费工程分派派工程施工工验收/决算“入户””推销/受理建立客户户档案开通市场信息息收集反反馈定期收费费清收欠费费拆线/复线通知知报修/投诉/咨询受理理派工修理/维护电话回访访服务质量量统计房产项目目开发信信息网络覆盖盖信息工程成本本营销服务务政策审批权限限审批时间间、工程程周期等等相关约约定约定的完完工期物资采购购成本项目预算算管理制制度合格分包包方管理理制度工程质量量控制制制度审批权限限网络布局局状况空户情况况开通通知知营销服务务政策客户档案案欠费处罚罚措施营销政策策/产品特点点故障维护护部门职职责故障知识识库/专家支持持话务人员员操作规规范服务承诺诺（响应应时间/修复时间间）新房产项项目占有有率保质/按期完工工率项目预算算控制结结果开通承诺诺达成率率入户率收费率帐目准确确率服务承诺诺达成率率绩效考评评制度明确各流流程节点点的关键键活动及及输入、、输出标标准远卓客户举例27制定过程程清晰、、职责明明确的流流程图远卓客户举例28流程程序文件件流程表单单流程手册册流程图程序文件件最后形成成完整的的流程手手册29完善考核核激励机机制、逐逐步优化化人力资资源结构构，引进进人才，，建立完完善的赤赤道公司司人力资资源管理理体系为各岗位设计清晰的职责目标，确保人力资源的发展与公司的发展相配合清晰的选拔与招聘计划和流程，确保各部门的合作，以吸引发掘和招聘到所需人才全面评估，挑选出高素质的人才，并为奖励/淘汰提供主要事实依据公平、公开、公正的定岗系统。该系统包括提升，淘汰与轮换三种相互影响的机制。三者并重可提高员工的整体水平各级领导应帮助下属定出个人发展和培训计划。在充分发挥其潜力的条件下，为他们提供有针对性的工作实践机会和培训可能人才选拔与招聘人员配置人员发展绩效评估与报酬组织及岗位设计淘汰30人力资源源管理改改善绩效考核核考核结果果应用主要内容容绩效考核核工具设设计考核指标标结构绩效指标标制定方方法绩效考核核程序绩效工资资确定晋级晋升绩效管理理、员工工培养包包括如下下内容员工培养养体系员工能力力提升计计划培训31设计适合合赤道公公司和绩绩效管理理工具工具类别别特点适用条件件对XX的的适用性性KPI平衡记分分卡目标管理理对关键绩绩效驱动动因素进进行量化化考核相关职能能部门提提供量化化考评依依据关注结果果，相对对客观对过程关关注不够够，难以以直接支支持人员员素质、、管理水水平的提提升强调外部部（股东东、顾客客）与内内部（员员工、企企业管理理水平））、长期期与短期期之间的的平衡关注结果果，量化化考核，，相对客客观对过程关关注不够够，难以以直接支支持人员员素质、、管理水水平的提提升对实现目标标过程的的管理，，同时关关注结果果与过程程上下级间间双向互互动共同同制定目目标及阶阶段性评评价标准准直接上司司对部下下进行考考评考评结果果客观性性相对偏偏弱有助于提提高员工工素质及及管理水水平企业基础础数据充充分，量量化指标标可行性性高企业管理理水平较较好，部部门或个个人能根根据指标标制定有有效的行行动方案案并专注注于方案案的实施施企业内外外部运营营环境相相对稳定定，责任任部门/人对结果果的可控控性高企业基础础管理较较弱，量量化指标标的可行行性难以以把握战略重点点为管理理能力提提升适用性高高适用性低低远卓客户举例32经营业务指标管理改进指标部门评议指标能力素质指标人员培养指标决策层*权重合计占85%无权重占10%权重占5%部门权重合计占85%无无部门经理部门考评结果（权重占85%）权重占10%权重占5%职员其它无权重占90%无权重占10%无销售权重合计占90%无权重占10%无指标部门/人人*决策层层包括总总经理、、副总经经理、总总监结合赤道道公司实实际情况况，针对对不同层层级的考考评对象象，设定定相应的的绩效指指标结构构远卓客户举例33设计适合赤道道公司的绩效效管理工作表表远卓客户举例34制定基于业绩绩的激励方案案根据业绩加薪薪基于考评结果果的绩效工资资发放特别奖励根据业绩给予予股权或股票票期权激励方式内容物质激励事业机会非物质激励培训机会公开表扬休假、旅游职务晋升继任者计划淘汰根据业绩、素素质/能力评价，提提供针对性的的培训机会远卓客户举例35项目背景项目目标及方方法项目预期成果果及报价附录：远卓公公司简介与相相关项目经验验附录：主要参与人员员背景目录36项目预期成果果及报价任务项目内容预计提交的报告报价A全面诊断（必做）诊断报告（包含对各功能改善的框架建议）10万元B组织功能规划组织功能规划方案关键岗位职位说明书10万元C核心业务流程优化核心业务流程诊断报告核心业务流程优化方案流程程序文件及表单10万元D绩效管理/员工培养体系绩效管理工具设计方案绩效指标结构及指标制定方法激励及员工培养体系报告10万元37项目背景项目目标及方方法项目预期成果果及报价项目进程及组组织附录：远卓公公司简介与相相关项目经验验附录：主要参与人员员背景目录38诊断报告及组组织规划报报告告撰写访谈/资料分分析中期报告会终期报告会1周4周1周修改/完善访谈赤道公司相关关部门负责人人赤道公司运营营资料分析竞争对手分析析标杆企业分析析撰写诊断报告告，内容包括括：组织诊断营销诊断生产/研发模式诊断断核心业务流程程诊断人力资源管理理诊断根据上述诊断断内容提高框框架性改善建建议撰写组织规划划报告，内容容包括：组织结构部门职责职位说明书修改完善，开开成最终报告告咨询项目将按按如下阶段展展开说明：项目内容为建建议第一步实实施的内容，，即：全面诊诊断和组织结结构设计39确定项目方法法确保分析和和建议的质量量参加重要会议议支持项目小组组工作掌握项目方向向参加重要会议议执行各项目模模块的具体工工作负责与精亚集集团总公司内内部的日常协协调项目指导委员员会赤道公司核心心管理层远卓公司合伙伙人、总经理理李放远卓公司专家家小组远卓公司及全全球合作伙伴伴的行业专家家和职能专家家赤道公司工作作小组项目协调人1人：工作人员2-3人远卓公司支持持人员专业信息研究究人员专业行政支持持人员项目领导小组组赤道公司中层层经理项目经理远卓项目小组组（待定）远卓公司项目目经理1人远卓公司咨询询顾问2人待最后确认项目组织：远远卓建议组成成由双方共同同组成的项目目团队40项目背景项目目标及方方法项目预期成果果及报价附录：远卓公公司简介与相相关项目经验验附录：主要参与人员员背景目录41远卓拥有本土土一流的咨询询实力以及对对国内企业深深刻的认识，，能为国内企企业提供更专专业和更有效效的服务强大的咨询实实力组建于1998年9月主要合伙人均均具有在国际际著名的管理理咨询公司（（麦肯锡、罗罗兰贝格、波波士顿、正大大联合等）的的丰富经验。。是中国本土成成立最早与最最有实力的战战略、管理和和IT咨询公司之一一；有三家分公司司与两个海外外办事处上海、北京、、深圳中国香港、意意大利米兰强大的咨询资资源在国内有40余人专业咨询询队伍80％来自国外顶顶尖大学和国国内知名学府府的博士、硕硕士和MBA。其中40%具有战略、组组织、流程和和IT领域背景；1998－2001年近近百家家客户统计42典型咨询案例例：某中英合合资运钞车公公司运营绩效效改善项目背景：中英合资专业业运钞车生产产企业，年销销售收入4000万元。。随着银行不不再从事押运运业务及专业业押运公司的的普及，给专专业运钞车市市场带来前所所未有的发展展机遇。在市市场需求高速速增长的同时时，客户个性性化需求也越越来越强烈，，对交货期、、价格、质量量提出了更高高的要求。为为了抓住稍纵纵即逝的市场场机遇，公司司需要对营销销体系、研发发模式、质量量控制、成本本控制、人力力资源管理进进行全面改善善。远卓的工作：：远卓在对客户户进行全面管管理诊断的基基础上，帮助助客户制定了了以顾问式销销售为基础，，快速回应客客户需求的销销售、研发体体系（获取订订单）。基于于MRP模式式，以降低成成本、缩短制制造周期为指指引的生产管管理体系（执执行订单）。。在深入调查查、分析的基基础上，找出出了关键质量量控制点及控控制方法，并并根据新的业业务模式重新新设计了组织织结构，制定定了符合客户户特点的业绩绩考评制度。。实施后的效果果：整体方案正在在实施中，成成本控制中的的采购成本控控制已取得初初步成效，与与去年同比下下降10%。。典型客户举例43项目背背景：：拥有20余余家全全资、、合资资企业业，以以船舶舶工业业为龙龙头，，集造造、修修集装装箱、、化工工涂料料、能能源电电力、、钢结结构工工程、、工程程设备备及贸贸易、、高新新技术术产业业为一一体的的实业业化综综合性性大型型企业业。其其涂料料产业业经过过近十十年的的发展展，已已基本本完成成战略略布局局，但但存在在产品品结构构单一一、市市场范范围狭狭小、、技术术研发发能力力严重重不足足的弱弱势，，需要要向市市场和和技术术方面面进行行扩张张和提提高。。远卓的的工作作：远卓为为该集集团的的战略略发展展方向向提供供建议议，确确定发发展成成为涂涂料行行业操操作型型控股股集团团的目目标和和步骤骤，并并成为为国内内涂料料行业业的领领导者者。对对实施施发展展战略略的方方案提提出建建议，，对内内部管管理体体系进进行审审视，，通过过组织织构架架调整整、运运营体体系改改善和和营销销体系系建立立使公公司运运作效效率提提高。。实施后后的效效果：：由于客客户的的认可可，在在此项项目后后，又又进行行六次次成功功合作作：参参与与客户户为海海外上上市而而做的的国际际战略略规划划、完完成成集团团下属属工业业集团团公司司总体体战略略、进进行行集团团另一一下属属集团团公司司战略略………中国某某国有有航运运集团团下属属工业业子集集团战战略、、运营营体系系改善善典型客户举例44项目背背景项目方方法项目目目标项目进进程与与项目目组织织项目预预算附录：：远卓卓公司司简介介与相相关项项目经经验附录：主要参参与人人员背背景目录45远卓将将派出出具有有丰富富战略略咨询询经验验的合合伙人人担任任项目目高层层领导导李放远卓管理顾问公司合伙人、总经理咨询能力公司战略与流程重组公司重组及管理接收组织运作控制系统企业物流（Logistics)营销体系及组织运作相关经验（摘选）世界最大的航运业企业集团之一的总部总体战略、业务多元化战略及组织设计浙江富春江旅游股份有限公司市场战略及组织运作调整；北京某大型房地产企业（资产40亿）战略与全面管理改善浙江某伦敦香港上市公司战略、运营体系支持改善国内最大液化石油气贸易物流商战略、业务模式重新设计、运营绩效改善工作经历上海思源投资管理顾问公司合伙人正大集团正大管理顾问公司高级顾问教育背景教育背景：中国上海同济大学学位：学士专业：建筑管理专业MRPⅡ专业课程ISO9000专业课程46贺晓宏远卓管理顾问公司高级项目经理5年咨询经验咨询能力战略与组织、内部运营系统、人力资源、营销管理及营销组织规划企业IT应用相关经验（选摘）某中型医药企业战略、研发体系与营销体系设计全球最大的物流企业之一，战略与组织中国最大的房地产企业之一，战略规划、组织结构设计、营销和业务流程设计和人力资源管理体系建设中国最大国有企业集团之一，总部组织改革与薪酬设计军方最大的训练系统生产商（国有企业）企业全面再造（战略、组织、人力资源、运营系统改善）中国最大的液化石油气经销商制定总体战略及相配套的内部运营体系北京最大的家电批发企业之一战略与业务流程重组深圳某大型工程公司（首批二板）战略、组织、人力资源、运营系统改善中国最大的企业管理软件厂商之一的战略与组织结构设计、人力资源体系设计、营销体系设计工作经历远卓管理顾问公司公司顾问、高级顾问、项目经理某知名日资企业市场课课长某高科技集团网络工程师、管理部经理、总裁助理、营销副总经理、某大型国有生产企业技术工程师、厂长办公室、团委、党委等工作教育背景中国社会科学院研究生院企业管理专业研究生远卓将将派出出具有有丰富富战略略和管管理改改善咨咨询经经验的的项目目经理理负责本本项目目（可可选））47远卓将将派出出具有有丰富富战略略和管管理改改善咨咨询经经验的的项目目经理理负责本本项目目（可可选））李向峰

远卓管理顾问公司资深顾问咨询能力公司战略咨询公司目标管理组织设计、人力资源管理咨询运营绩效改善、业务流程重组ERP、SCM咨询营销策略、营销体系设计/改善相关经验（摘选）国内某著名摩托车制造公司，战略规划/组织结构设计/市场风险管理体系导入/人力资源管理/业务流程重组/ERP及SCM导入/生产过程控制中国最大摩托车制动盘制造公司，营运体系诊断及改善/营销和物流体系规划/人力资源管理体系改善中国军方最大模拟训练设备企业，生产体系改善、业务流程重组中英合资运钞车企业运营绩效改善全球最大有线电视网络，业务流程重组东北某有线电视网络，战略审视、运营体系规划、业务流程设计某上市柴油机股份有限公司营销战略及售后服务体系规划日本电装（汽车配件）中国分销体系设计工作经历重庆雅马哈企划部主管远卓管理顾问公司资深顾问教育背景重庆工学院管理工程学士48王浩远卓管理顾问公司资深顾问3年管理咨询经验咨询能力公司战略咨询企业组织设计业务流程设计营销体系规划与实施支持相关经验（选摘）全球最大的矿业企业，战略转型咨询项目全球最大的汽车配件供应商，中国市场战略全球最大的物流企业之一，新业务战略咨询项目中国最大的乳业企业之一，营销体系规划中国最大的汽车业企业之一，营销体系规划中国最大的物流企业之一，营销战略实施支持中国最大的化工企业之一，战略及运营咨询项目中国最大的军工产品企业战略咨询项目北京大学最大的下属企业之一，市场调研项目工作经历远卓管理顾问公司，顾问远卓管理顾问公司，分析师北京大学中国经济研究中心，网站部市场专员中国强鹰集团，总裁助理（实习）教育背景北京大学，管理学学士远卓将将派出出具有有丰富富战略略和管管理改改善咨咨询经经验的的资深深顾问问来参参与本项目目（可可选））49远卓将将派出出具有有丰富富战略略和管管理改改善咨咨询经经验的的资深深顾问问来参参与本项目目（可可选））国内某某著名名电子子产业业集团团（惠惠州））的战战略规规划/集团管管理模模式设设计中国最最大的的电力力集团团之一一（北北京））下属属公司司的资资产价价值评评估，，发展展战略略国内某某著名名家电电企业业（无无锡））的营营销战战略规规划设设计国内某某著名名家电电企业业（无无锡））的业业务流流程重重组……远卓管管理顾顾问公公司，，管理理顾问问中石化化仪征征化纤纤公司司销售经经理运营经经理项目经经理公司战战略规划经营战战略组织结结构技术管管理相关项项目经经验工作背背景咨询能能力教育背背景：：复旦大大学——麻省省理工工国际际MBA学位：：MBA专业：：工商商管理理上海交交通大大学化化学化化工学学院学位：：工学学学士士专业：：高分分子材材料陈小刚刚远卓管管理顾顾问公公司资资深顾顾问3年管管理咨咨询经经验509、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202211:26:20AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比不了得就就不比，得不不到的就不要要