朱明-现代汽车维修企业管理实务-章组织机构及人力资源管理

主讲：朱明高级技师、经济师,工程师高级技能专业教师汽车维修工高级考评员第三章组织机构及人力资源管理第一节组织机构一、组织机构设置原则和方法二、汽车维修企业常见组织机构结构形式三、工作职责一、组织机构设置原则和方法1．组织机构设置的原则目标明确功能模块清晰分工明确一、组织机构设置原则和方法2．组织机构设置的方法（1）工作划分（2）建立部门（3）确定管理层次（4）确定职权关系二、汽车维修企业常见组织机构结构形式1．一般汽车维修企业常见组织机构结构形式（1）整车维修一类汽车维修企业。整车维修一类企业的特点：一是规模较大，有的企业员工甚至达到上百人或几百人，二是专业化程度高。汽车维修企业的规模包括企业的设施条件、设备条件和人员条件等各方面。决定了企业的生产能力。汽车维修企业的规模不同、服务对象不同、性质不同，其组成、生产方式和管理模式也不尽相同。由生产部门、质量检验部门、财务部门、行政管理部门、辅助部门等组成，见图2-1、图2-2、图2-3。汽车维维修企企业的的规模模与组组成汽车维维修企企业的的作业业组织织汽车维维修的的作业业组织织，直直接影影响到到维修修质量量、维维修效效率和和维修修成本本，维维修企企业必必须根根据自自身的的：生产规规模、、工艺装装备条条件、、工人的的技术术水平平、维修对对象、、配件和和材料料供应应情况况合理理的组组织。。汽车修修理作作业的的基本方方法汽车修修理的的基本本方法法，一般分分为就就车修修理法法和总总成互互换修修理法法。1．就就车修修理法法就车修修理法法是指指修理理作业业时，，要求求被修修复的的主要要零件件和总总成装装回原原车的的修理理方法法。这这种方方法的的优点点是能能保持持原车车的技技术状状况，，2．总总成互互换修修理法法总成互互换修修理法法是指指修理理作业业时，，用储储备完完好的的总成成替换换汽车车上不不可用用总成成的修修理方方法。。这种修修理方方法，，除了了载货货汽车车的车车架和和客车车的车车身不不能互互换外外，其其他总总成都都可以以用储储备的的完好好总成成代替替，替替下来来的总总成则则另行行安排排修理理入库库储备备。汽车修修理的的作业组组织形形式1．定定位作作业定位作作业是是指汽汽车在在固定定的工工位上上进行行修理理的方方法。。缺点点是生生产效效率低低。2．流流水作作业流水作作业是是指汽汽车在在生产产线上上的各各个工工位上上按确确定的的工艺艺顺序序和节节拍进进行修修理的的方法法。这种方方法的的优点点是专专业化化程度度高，，生产产效率率高，，适合合于大大型的的修理理厂，，缺点点是设设备投投资大大，占占地面面积大大。3．混混合作作业混合作作业是是指汽汽车的的拆装装在固固定的的工位位上进进行，，而拆拆下部部分总总成的的修理理则在在流水水线上上按流流水作作业修修理。。汽车修修理的的劳动组组织1．综综合作作业法法全部的的修理理作业业由一一个班班组负负责完完成的的组织织形式式。辅辅助工工种，，如机机加工工、钳钳工、、焊工工、缝缝工、、轮胎胎工、、钣金金、电电工等等专业业性比比较强强工种种由其其他车车间配配合完完成。。优点是是工人技技术全全面，，责任任明确确，便便以组组织；；缺点是是工人的的劳动动熟练练程度度低，，技术术难以以提高高，修修理效效率低低，修修理质质量不不稳定定，不不适合合大规规模生生产。。2．专专业分分工作作业法法将汽车车修理理作业业，按按工种种、部部位、、总成成、组组件或或工序序，划划分成成若干干个作作业单单元，，每个个单元元的修修理工工作由由固定定的一一个或或几个个工人人专门门负责责完成成。优点是是工人的的劳动动熟练练程度度高，，生产产效率率高，，有利利于采采用专专用工工艺装备和和流水水作业业，便便于组组织各各单元元的平平衡交交叉作作业，，维修修质量量高。。作业方方法给给生产产组织织、班班组结结算工工资奖奖金带带来困困难。。适合于于生产产规模模大的的修理理厂。。汽车修修理的的工艺艺过程程的组组织1.就就车修修理法法的工艺艺过程程:汽车验验收和和外部部清洗洗、诊诊断检检测、、汽车车解体体、零零件清清洗、、零件件检验验分类类(将将零件件分为为可用用、可可修和和报废废三类类)、、零件件修理理、总总成及及部件件装配配试验验、汽汽车总总装试试车、、出厂厂检验验和交交车等等。就车修修理法法的工工艺过过程如如图3-1所示示。3.2汽汽车车修理理的工工艺过过程的的组织织2采采用用总成成互换换修理理法的的汽车车修理理工艺艺过程程:1)汽汽车接接收后后进行行外部部清洗洗，然然后从从车上上拆下下总成成，进行总总成修修理。。2)总总成修修理试试验完完好后后送入入总成成周转转库；；修竣竣车架架进入汽汽车总总装工工位，，3)然然后从从总成成周转转库中中领取取修竣竣的或或新的的总成成和组组件，，进行汽汽车总总装。。4)汽汽车总总装完完成后后进行试试车交交车，，其工艺艺过程程如图图3-2所所示。。三、工工作职职责1．厂厂长工工作职职责·负责编编制或或审核核企业业的长长、中中、短短期发发展计计划，，企业业的生生产规规模和和效益益指标标。·负责责编制制企业业的组组织机机构、、人员员、设设备和和资金金等工工作。。·负责责组织织制定定企业业的各各项规规章制制度。。·负责责企业业各部部门主主管人人员的的任免免、各各部门门员工工聘用用、奖奖励和和辞退退的审审批。。·负责责编制制或审审核企企业的的经营营策略略，审审核年年度、、季度度、月月度维维修业业务方方案。。·负责责审核核财务务工作作和资资金的的筹集集。·负责责制定定或审审批员员工工工资、、福利利和分分配方方案。。·负责责与汽汽车维维修行行业管管理部部门的的沟通通，传传达和和落实实有关关的法法律、、法规规。三、工工作职职责2．车车间主主管工工作职职责·负责责维修修派工工，保保质保保量按按时完完成企企业下下达的的各项项维修修任务务。·认真真贯彻彻自检检、互互检和和专检检的质质量检检验制制度。。·抓好好车间间的劳劳动纪纪律和和精神神文明明建设设，培培养员员工的的爱岗岗敬业业精神神。·抓抓好好安安全全生生产产，，经经常常开开展展安安全全生生产产教教育育。。·加加强强员员工工培培训训和和考考核核，，不不断断提提高高全全体体员员工工的的服服务务质质量量和和技技术术水水平平。。·抓抓好好车车间间的的5S管管理理工工作作。。·做做好好车车间间的的设设备备、、工工具具管管理理。。三、、工工作作职职责责3．．业业务务接接待待工工作作职职责责·热热情情接接待待顾顾客客，，了了解解顾顾客客需需求求及及期期望望，，为为顾顾客客提提供供满满意意的的服服务务。。·接接车车，，根根据据顾顾客客维维修修要要求求，，开开出出派派工工单单。。·估估计计维维修修费费用用，，负负责责向向顾顾客客说说明明收收费费项项目目及及其其依依据据。。·掌掌握握维维修修进进度度，，增增加加或或减减少少维维修修项项目目时时，，及及时时联联系系顾顾客客。。·确确保保按按时时完完成成维维修修项项目目。。·建建立立顾顾客客档档案案。。·做做好好顾顾客客咨咨询询工工作作。。·听听取取顾顾客客提提出出的的建建议议、、意意见见和和投投诉诉，，并并及及时时向向上上级级汇汇报报。。三、、工工作作职职责责4．．总总检检验验员员和和质质量量检检验验员员工工作作职职责责·总检检验验员员负负责责维维修修车车辆辆质质量量把把关关的的责责任任，，并并领领导导其其他他质质量量检检验验员员完完成成质质检检工工作作。。·负负责责维维修修项项目目的的质质量量检检验验，，负负责责修修理理过过程程的的随随机机抽抽检检。。·负负责责汽汽车车维维修修竣竣工工出出厂厂检检验验和和签签发发二二级级维维护护合合格格证证。。·负负责责维维修修车车辆辆技技术术档档案案的的建建立立。。·负负责责原原材材料料、、外外购购件件和和外外协协件件的的验验收收。。·负负责责车车辆辆维维修修过过程程中中出出现现的的疑疑难难故故障障排排除除。。·负负责责指指导导维维修修人人员员贯贯彻彻执执行行有有关关的的汽汽车车维维修修标标准准，，提提高高员员工工的的技技术术素素质质。。·负负责责处处理理维维修修质质量量投投诉诉和和事事故故车车辆辆的的维维修修质质量量分分析析。。三、、工工作作职职责责5．．采采购购人人员员工工作作职职责责·建建立立供供应应商商资资料料与与价价格格记记录录。。·采采购购计计划划编编排排，，物物料料之之订订购购及及交交期期控控制制。。·掌掌握握公公司司主主要要物物料料的的市市场场价价格格起起伏伏状状况况，，了了解解市市场场走走势势，，加加以以分分析析并并控控制制成成本本。。·对对供供应应厂厂商商的的价价格格、、品品质质、、交交期期、、交交量量等等作作出出评评估估。。·对对采采购购物物资资进进行行ABC分分类类。。·进进料料品品质质、、数数量量异异常常的的处处理理。。·呆呆料料与与废废料料的的预预防防与与处处理理。。·询询价价、、比比价价、、议议价价及及订订购购作作业业。。·付款整整理、审审查。三、工作作职责6．维修修人员工工作职责责·认真做好好本职工作作，维护企企业信誉，，礼貌待客客。·遵守劳动动纪律和车车间管理制制度，服从从工作安排排和生产调调度。·严格按作作业项目、、技术规范范和工艺要要求进行维维修，保质质保量的完完成维修工工作。·注意安全全生产，准准确使用工工具和设备备。·文明施工工，爱护车车辆。·坚持自检检，确保维维修质量，，检验不合合格，决不不转入下一一工序。·发扬团队队精神，协协商解决问问题。·加强技术术学习，不不断提高技技术水平。。第二节人人力资源管管理一、人力资资源管理的的重要性和和原则二、人力资资源规划三、员工招招聘四、员工培培训五、工作绩绩效考核六、激励机机制七、酬金管管理汽车维修企企业的人力力资源管理理人是企业最最宝贵的资资源1)企业的的兴旺发达达与否，取取决于其人人力资源管管理水平。。2)把员工工视为最宝宝贵的财富富，并体现现到企业领领导者的一一言一行和和企业的各各项政策及及制度中，，3)有利于于调动员工工的积极性性和主动性性，使他们们自觉地提提高维修服服务的质量量，节约服服务成本，，主动维护护企业的形形象，4)有利于于企业赢得得更多的客客户，实现现赢利的目目标。人力资源管管理的职能能汽车维修企企业人力资资源管理的的职能，有有两个方面面：管理职能和和作业职能能。1)人力资源的的管理职能能是:人力资源管管理部门在在企业高层层领导的授授权下，编编制企业的的人才发展展计划、组组织相关活活动、完成成企业纪律律的执行情情况检查与与控制等项项内容。2)人力资源的的作业职能能包括:员工的招聘聘、选用、、员工培训训、工作分分析(员工工工作岗位位本职工作作内容的分分析)与工工作设计(企业应设设哪些岗位位，这些岗岗位分别承承担的职责责)。现代代人人力力资资源源管管理理的的职职能能主主要要包包括括:选拔拔人人才才、、使使用用人人才才、、激激励励人人才才、、培培养养人人才才、、留留住住人人才才，，确保保企企业业拥拥有有一一支支稳稳定定的的高高素素质质、、高高绩绩效效的的员员工工队队伍伍。。现代代人人力力资资源源管管理理与与传传统统人人事事管管理理的的区区别别现代代人人力力资资源源管管理理和和传传统统的的人人事事管管理理的的区区别别:1)早早期期人人事事管管理理把把人人一一种种““工工具具””，，工工作作内内容容主主要要是是较较简简单单的的行行政政事事务务，，如如人人员员的的调调人人、、调调出出、、档档案案管管理理、、工工资资发发放放等等，，是是一一种种事事务务性性的的工工作作，，在在企企业业中中得得不不到到重重视视。。2)现现代代人人力力资资源源管管理理把把人人作作为为一一种种““资资源源””，，注注重重开开发发和和产产出出。。现代代企企业业人人力力资资源源管管理理远远远远超超出出了了传传统统人人事事管管理理的的范范围围，，具具体体说说来来，，两两者者的的区区别别，，见见表表10-1汽车车维维修修企企业业人人力力资资源源管管理理的的特特点点汽车车维维修修企企业业多多为为中中小小企企业业，，中中小小企企业业的的特特点点是是小小而而灵灵活活，，在在人人力力资资源源管管理理方方面面也也无无需需像像大大企企业业那那样样一一应应俱俱全全，，应应注注意意以以下下几几个个问问题题：：1．．亲亲缘缘关关系系突破破血血缘缘、、亲亲缘缘关关系系，，走走出出家家庭庭企企业业的的管管理理误误区区。。2．．科科学学的的管管理理标标准准制定定科科学学的的管管理理标标准准和和严严密密的的管管理理制制度度。。3．．薪薪酬酬激激励励建立立健健全全以以提提高高员员工工工工作作效效率率、、促促进进企企业业稳稳定定发发展展为为目目的的的的薪薪酬酬激激励励方方案案。。4．．员员工工技技术术培培训训和和管管理理培培训训将员员工工技技术术培培训训和和管管理理培培训训作作为为始始终终如如一一的的工工作作，，提提高高员员工工素素质质和和提提升升企企业业晶晶牌牌形形象象。。5．．文文化化建建设设全面面、、深深入入地地推推进进企企业业文文化化建建设设。。一、、人人力力资资源源管管理理的的重重要要性性和和原原则则1．．重重素素质质、、重重员员工工培培训训2．．注注重重内内部部选选拔拔3．．提提倡倡终终身身就就业业二、、人人力力资资源源规规划划1．．人人力力资资源源规规划划原原则则人力力资资源源规规划划需需要要与与企企业业发发展展规规模模、、经经营营规规模模相相匹匹配配。。二、、人人力力资资源源规规划划2．．人人力力资资源源规规划划内内容容·人人力力资资源源管管理理总总体体目目标标和和配配套套政政策策的的总总体体规规划划。。·中中长长期期不不同同职职务务、、部部门门或或工工作作类类型型人人员员的的配配备备计计划划。。·需需要要补补充充人人员员的的岗岗位位、、数数量量、、人人员员要要求求确确定定及及招招聘聘计计划划。。·人人员员晋晋升升政政策策、、轮轮换换人人员员岗岗位位、、时时间间计计划划。。·培培训训开开发发计计划划、、职职业业规规划划计计划划。。二、、人人力力资资源源规规划划3．．人人力力资资源源规规划划步步骤骤搜集集有有关关的的信信息息资资料料。。人力力资资源源需需求求、、供供给给预预测测。。确定定人人员员的的总总需需求求。。确定定人人力力资资源源目目标标。。制定定具具体体规规划划。。对人人力力资资源源规规划划进进行行审审核核、、评评估估。。进一一步步改改进进工工作作。。二、、人人力力资资源源规规划划4．．人人力力资资源源不不平平衡衡的的解解决决方方法法（1））供供大大于于求求（2））供供小小于于求求汽车车维维修修企企业业组组织织结结构构的的设设计计1)小小规规模模的的汽汽车车维维修修企企业业:主要要指指那那些些专专门门从从事事汽汽车车车车身身美美容容、、轮轮胎胎修修理理和和小小零零件件更更换换等等专专项项修修理理或或维维护护生生产产的的企企业业和和个个体体户户。。2)一个个中等规规模的汽汽车维修修企业:如从事汽汽车一级级、二级级维护和和汽车小小修方面面的二类类汽车维维修企业业，因维维修工种种增加，，企业员员工也达达到了几几十人，，就需要要按专业业化分工工的原则则划分为为不同的的部门。。组织结结构见图图10-1。3)对于于一个规规模较大大的汽车车维修企企业:如从事汽汽车大修修、总成成修理以以及小修修和汽车车专项修修理的一一类汽车车维修企企业，因因维修工工种和车车种增加加，企业业员工也也达到了了百人或或者几百百人，企企业的部部门专业业化程度度更强，，分工更更细。组组织结构构见图10-2。企业编制制组织结结构图，，要结合合企业的的自身情情况，尽尽可能做做到精简简高效，，避免人人浮于事事，机构构臃肿岗位设置置与工作作分析1．岗位位的概念念企业的每每个部门门都有若若干个岗岗位组成成，所谓谓岗位，，是指一一定的人人员经常常担任的的工作职职务和责责任。。岗位具有有三个要要素：(1)任任务：(2)职职权：(3)责责任：2．岗位位的特点点(1)责责任的集集合：(2)有有限性：：(3)非非终身性性：(4)不不随人走走：(5)不不同的等等级：3．岗位位设置的的原则为了提高高岗位设设置的科科学性、、合理性性和可靠靠性，企企业在进进行岗位位设置时时应注意意遵守一一定的原原则，具体体现现在以下下几个方方面：(1)系系统原则则：(2)最最低岗位位数量原原则：(3)能能级原则则：(4)最最低岗位位层次原原则：(5)标标准化原原则：(6)动动态性原原则：4．工作作分析含含义和作作用工作分析析也叫职职务分析析，是对企业业中各个个岗位的的工作内内容、规规范、任任职资格格、任务务和目标标进行描描述和研研究的、、全面了了解一个个岗位的的管理活活动，是是制定具具体的职职务说明明书的过过程。工作分析析的具体体操作有有两种方方式：(1)雏雏型法：：(2)系系统分析析法：5．工作作分析的的前提条条件有两两个(1)组组织结构构：企业要有有明确的的组织结结构，即即企业的的组织体体系的构构成必须须清楚。。(2)组组织目标标：企业必须须有明确确的组织织目标。。工作分析析是人力力资源管管理中的的第一个个环节，，是一项项基础工工作。工作分析析的成果果:职务说明明、任职职资格条条件、工工作的规规范或标标准、劳劳动条件件、关键键业绩指指标等为为人力资资源管理理的其他他工作，，如人力资资源规划划、招聘聘、绩效效考证、、培训、、报酬管管理、优优化组织织结构等等提供重重要的依依据。6．工作分分析的内容容工作分析是是全面收集集某一岗位位的有关信信息，对该该工作六个个方面开展展调查研究究。这六个个方面的内内容是5Wh：What，，做什么，，即工作内内容；Who，谁谁来做，即即责任者；；Where，在何处处做，即工工作的地点点；When，，何时做或或按什么次次序做，即即工作时间间；How，用用什么手段段来操作；；Why，为为什么这样样操作。可以将这六六个方面的的调查概括括为七个内内容：(1)什么么人可以胜胜任：(2)岗岗位的特点点：(3)报酬酬：(4)工作程序序：(5)工作作特点：(6)稳稳定性：(7)地位位：人力资源规规划人力资源需需求预测人力资源需需求预测，，是:以企业战略略目标、发发展规划和和工作任务务为出发点点，综合考考虑与人员员需求有关关的各种影影响因素，，对企业未未来人力资资源需求的的数量、质质量和时间间进行估计计的活动。。人力资源需需求的影响响因素可以以分为三类类：1．企业外外部环境因因素2．企业内内部因素3．人力资资源自身因因素人力资源规规划的定性性预测方法法：(1)现状状预测法：：(2)经验验预测法：：(3)微观观集成法：：(4)德尔尔菲法：人力资源规规划的定性性预测方法法：(1)现状状预测法：：这是一种简简便的预测测方法，适适用于短期期预测。这这种方法假假定企业现现有的员工工数量和机机构完全能能适应预期期的需求，，管理者只只需要安排排适当的人人在适当的的时候去补补缺即可可，如安排排人员去替替补晋升者者、离职者者或退休者者的岗位。。(2)经验验预测法：：根据以往的的经验进行行预测，简简单易行。。如依据经经验，一个个修理工一一天可以修修3车辆，，如果企业业规模扩大大，可以根根据修车量量计算出需需要员工的的数量。人力资源规规划的定性性预测方法法：(3)微观观集成法：：企业各个部部门可以根根据自己单单位、部门门的需要预预测将来某某时期内对对各种人员员的需求，，然后把各各部门的预预测综合起起来，形成成总体预测测方案。这这种方法是是由上而下下布置预测测工作，再再自下而上上逐级进行行预测和汇汇总。这种种方法主要要适用于短短期预测和和企业生产产或服务比比较稳定的的情况。(4)德尔尔菲法：邀请在某一一领域的一一些专家或或有经验的的管理人员员来对某一一问题进行行预测，有有时也称为为专家预测测法或天才才预测法。。在人力资资源需求预预测时，一一般采用问问卷调查或或小范围面面谈的方式式，听取专专家们对未未来人力资资源需求有有关因素趋趋向的分析析意见和应应采取的措措施，并通通过多次反反复达到在在重大问题题上取得较较为一致的的意见和看看法。这种种方法适用用于长期预预测。人力资源规规划的含义义和工作步步骤人力资源发发展规划的的制订过程程一般可分分为六个步步骤：1．了解企企业的组织织结构2．进行人人力资源的的全部需求求预测3．清查企企业内现有有的人力资资源4．确定需需要进行补补充的人员员数5．保证规规划的一致致性6．评估人力资源规规划中应重重视的问题题人力资源的的合理利用用除了分析析企业内部部人力供需需的情况外外，还要对对员工的年年龄、缺勤勤、事业发发展、裁员员和员工离离职率等内内容的分析析，这是企企业人力资资源规划中中应当重视视的问题。。1．职工年年龄分布2．缺勤分分析3．职工的的职业发展展4．裁员5．员工离离职率三、员工招招聘1．员工招招聘考虑的的因素（1）确实实需要（2）职位位空缺（3）人才才储备（4）长期期发展计划划（5）季节节性因素三、员工招招聘2．员工招招聘途径传统的维修修企业员工工招聘（1）熟人人介绍（2）挖人人才三、员工招招聘传统的招聘聘方法隐患患：（1）容易易形成帮派派（2）制约约机制丧失失（3）人员员不稳定三、员工招招聘现代维修企企业招聘（1）采用用报纸、电电台、广播播、网站广广告这种方方式宣传力力度大、人人员来源广广、选择余余地大，利利于找到优优秀人才。。（2）直接接到学校招招聘（3）委托托中介机构构（4）张贴贴海报（5）人才才市场招聘聘。三、员工招招聘3．员工招招聘原则（1）要本本着“直接接选，越越级聘”的的原则（2）做到合合理化、科科学化，三、员工招招聘现代维修企企业招聘（1）采用用报纸、电电台、广播播、网站广广告这种方方式宣传力力度大、人人员来源广广、选择余余地大，利利于找到优优秀人才。。（2）直接接到学校招招聘（3）委托托中介机构构（4）张贴贴海报（5）人才才市场招聘聘。三、员工招招聘4．招聘程程序（1）企业业用人部门门根据业务务发展需求求情况，提提出需招聘聘岗位名称称、人员基基本要求。。（2）人力力资源部根根据各部门门的申请，，写出招聘聘计划报企企业最高管管理者批准准。（3）发布布招聘信息息。注明岗岗位名称，，人员要求求。（4）人力力资源部审审查求职审审查表，将将一些明显显不符和条条件的人员员筛选掉。。（5）笔试试（6）面试试（7）录用用人员体检检。（8）试用用（9）录用用、签定劳劳动合同三、员工招招聘5．劳动合合同签定（1）合同同期限和试试用期（2）工作作时间及工工资的计算算（3）劳动动报酬和福福利（4）合同同的终止四、员工培培训1.培训内内容（1）岗前前培训（2）日常常培训（3）定向向培训四、员工培培训2．培训形形式培训形式培培训采用理理论和实践践相结合的的方式，以以调动参训训人员的兴兴趣。3．考试（1）笔试试（2）实践践操作五、工作绩绩效考核绩效管理的的意义企业组织中中绩效管理理的作用表表现在以下下方面：1．提供薪薪酬调整、、奖金发放放的依据2．提供职职务调整的的依据3．提供正正式沟通的的机会4．期望5．真实评评价6．工作信信息’绩效管理体体系指引员员工的行为为趋向于组组织的经营营目标，开监监督、调整整员工行为为以确保既既定目标的的实现。五、工作绩绩效考核1．工作绩绩效考核的的作用工作绩效考考核的主要要作用是引引导员工的的行为趋向向于组织的的经营目标标，调整员员工不规范范的行为，，以确保既既定目标的的实现。打打破过去国国营企业““干好干坏坏一个样””“干的不不如站的，，站的不如如捣蛋的””“能干的的不如能说说的”等混混乱的工作作绩效考核核。五、工作绩绩效考核2．工作绩绩效考核·工作态度度·工作质量量·工作量·出勤率·技术技能能·团队合作作精神六、激励机机制1.物质激激励（1）员工工工资（2）奖励励制度（3）福利利（4）长期期激励六、激励机机制2.精神激激励（1）荣誉誉激励（2）感情情激励（3）参与与激励（4）教育育激励七、酬金管管理薪酬激励体体系的组成成企业实施报报酬管理的的目的就是是:协调企业和和员工个人人的发展目目