某科技公司组织设计

组织结构设计四川鸿达科技集团股份有限公司

二零零一年十月三十一日

目录1 会议内容2 企业组织结构类型介绍3 组织结构设计原则确认4 组织结构初步方案讨论5下一步工作计划会议内容1作为组织结构设计模块第一次研讨会，今天的会议将主要讨论以下内容：介绍组织结构的基本模型和发展趋势行业成功因素分析确认组织结构设计原则组织结构初步方案的研讨确定下一步行动计划企业组织机构类型介绍2六种组织结构类型职能型项目组型产品型地区/市场/客户型综合型CDABCDABCDAB地区/市场/客户1地区/市场/客户2地区/市场/客户3业务职能职能1职能2职能3客户A客户B客户CABDC职能专业A职能专业B职能专业C职能专业D业务驱动因素：

特殊技能

面向许多客户的专家服务业务驱动因素：

高度集成性的工作

工作可以按确定的产出分组

致力于一组产出业务驱动因素：

地区性需求重要、敏感

需要对地区性需求/机会做出迅速反映业务驱动因素：

产品开发周期短

产品品种多样复杂CDABCDABCDAB产品组1产品组2产品组3业务职能备注：

综合型可以是职能、客户、地区、市场、产品等的任意组合。业务流程型ABCD业务驱动因素：

周期短

控制严格职能型组织结构模型信息技术和业务系统产品3产品1产品4产品2客户和市场管理运营产品管理支持服务主要特征业务部门基于流程和职能很少或没有部门职能的重叠每个单元以利润或成本为中心,可以对多个部门汇总考核业绩网络和分销董事会风险不适用于产品、客户、市场多样化的公司决策速度较慢会产生很多跨部门的流程缺乏对整体目标的一致追求对迅速变化的外部环境反应较慢优点强调规模和标准化部门职责很少或没有交叉高度的专业化鼓励各部门的合作公司以一个面孔面对供应商容易监督关键业务驱动要素规模小,单一的产品系列单一的市场职能部门的规模和特殊技能较长的产品和开发周期统一的标准举例ShawsTalbotsPaylessAldo职能型机构：产品型组织结构模型董事会运营营销网络和分销财务/IT/HR产品2产品3产品1主要特征业务部门围绕产品或产品类别建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险职能的重叠，受限制的资源共享无法实现规模效益企业内的资源不能有效共享可通过建立混合结构减轻部分风险优点缩短产品开发周期提高产品的差别和种类提高产品种类方面的创造性实现针对不同产品的会计核算关键业务驱动要素以产品为中心对不同的客户提供多种产品较短产品和开发周期机构、职能的精简，外包举例PoloRalphLaurenJohnson&JohnsonPepsiCo产品型组织结构客户型组织结结构模型运输行业建造行业主要特征业务部门围绕绕客户群建立立每个部门是一一个利润中心心，负责整个个工作流程支持服务在每每个部门同时时存在董事会包装行业产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR风险潜在的重复工工作可能会产生多多套系统不利于知识和和信息的共享享可能缺乏对当当地需求的反反应可能出现不相相兼容的系统统可能影响规模模效益可通过建立混混合结构减轻轻部分风险优点在客户心目中中形成差别效效应公司非常了解解客户，从而而形成竞争优优势促进在部门间间的竞争容易考察与客客户有关的业业绩指标按市场划分实实现专业化关键业务驱动动要素主要客户群对不同客户群群的独特服务务采购谈判能力力增强快捷的客户服服务机构、职能的的精简，外包包举例TheGap,Inc.DaytonHudsonFederatedLimitedNineWest客户/市场型型组织结构（（按业务类型型划分的组织织结构）地区组织结构构模型亚洲欧洲美洲董事会主要特征业务部门围绕绕地区建立每个部门是一一个利润中心心，负责整个个工作流程支持服务在每每个部门同时时存在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险潜在的重复工工作不利于知识和和流程跨地区区的共享很难制定全球球的战略可能影响规模模效益可通过建立混混合结构减轻轻部分风险优点按地区实现专专业化公司非常了解解客户，从而而形成竞争优优势促进地区间的的关系关键业务驱动动要素随地区的不同同业务有所变变化较低的运输成成本在客户现场提提供服务接近客户以提提供支持和服服务组织结构本地地化举例McDonald’sPizzaHutFrito-LayMayCo.Carrefour地区组织结构构产品与职能矩矩阵市场分销网络生产信息技术财务与管理人力资源董事会产品1产品3产品4产品2主要特征业务单元根据据产品来组织织这些业务单元元负责各自损损益各个职能部门门人员首先向向业务单元经经理汇报(实实线)，再向集团的该该职能部门的的经理汇报(虚线)职能/服服务人员员可以以属于一一个产产品线或或几个个不同同产品线线(双重汇报体体系)客户与职能矩矩阵财务与行政管管理人力资源主要特征业务单元根据据客户群来组组织这些业务单元元负责各自损损益各个职能部门门人员首先向向业务单元经经理汇报(实实线)，再向向集团的该职职能部门的经经理汇报(虚虚线)销售分销网络生产信息技术董事会客户群1客户群3客户群4客户群2职能/服服务人员员可以以属于一一个客客户群或或几个个不同客客户群群(双重汇报体体系)产品管理产品管理的设设置依赖于客客户群是否与与产品类别高高度相关风险有责任不明明确的风险险优点综合了客户户型和职能能型组织结结构的优点点打破了组织织结构的界界限，增强强了单位/部门间的的协作面向客户减少职能、、服务等的的重复关键业务驱驱动要素客户型和职职能型组织织结构的综综合驱动因因素综合型组织织机构（例例客户-职职能综合型型）组织结构新新的发展趋趋势现在的许多多传统的职职能型的公公司正改变变过去职能能条块分割割，对外界界环境变化化反应缓慢慢的状况，，进而转向向横向联系系的组织结结构纵向职能式式组织横向联系型型组织横向型组织织组织结构新新的发展趋趋势根据横向协协调的程度度与联系的的信息容量量，以下是是常见改善善横向合作作和信息流流通的结构构策略低低高高联系机制的的信息容量量横向协调要要求的程度度信息系统直接联系任务组专职整合员员团队商务(结算算财务)外勤管理技术支持配件管理市场部产品策划销售管理销售大区636举例：某跨国家电电公司在中中国通过产产品策划建建立与其欧欧洲研究开开发部门的的沟通体系系商务经理品牌甲销售售经理品牌乙销售售经理售后服务经经理合资生产厂总裁裁BSYBSWBSWK销售控制财务部人事MIS其它市场部产品策划销售管理地区办事处处636产品经理的的作用连接市场营营销部门与与产品开发发部门的桥桥梁提出针对目目标市场消消费者的产产品开发需需求为新产品的的上市制定定推广计划划和方案产品经理的的任务目标市场消消费者需求求分析，产产品技术发发展趋势分分析提出产品开开发建议参与主要产产品开发过过程的评估估会提出新产品品推广方案案举例产品经理的的要求很强的信息息分析和沟沟通能力熟悉消费者者/市场运运作机制了解产品开开发过程和和基本技术术知识很强的责任任心专职整合员员的一个常常见的例子子是产品经经理的设置置组织结构新新的发展趋趋势组织结构设设计原则确确认3IT产品品行业的关关键成功要要素关于什么是是IT产品的行业关键键成功要素素的讨论很很多，而且且IT企业业的性质也也千差万别别。思创的的观点认为为IT产品品行业的关关键成功要要素是：资料来源：：思创行业业研究选择有空间间的市场(NICHEMARKET)业内的经验验表明，IT产品行行业的大大部分主要要市场处于于过度竞争争状态。仅仅靠市场增增长也能存存活的时代代已经过去去，企业清清晰、明确确地定位自自己的业务务范围是该该行业的首首要关键成成功要素领导技术潮潮流的能力力IT产品行业的重要要特点是技技术的多变变和快速升升级，在主主攻市场内内没有技术术领导能力力(不论是是研发还是是制造)的的企业将很很难立足产品有有序规规划能能力该行业业的盈盈利空空间、、市场场份额额、客客户忠忠诚度度以及及市场场领导导地位位完全全依赖赖有序序、及及时地地推出出市场场能够够接受受的产产品品。。尽管管产品品加工工可以以外包包，但但产品品的规规划能能力仍仍是IT行行业的的关键键成功功要素素之一一稳定持持久的的服务务由于IT产产品技技术越越来越越多的的渗透透到企企业的的决策策过程程，用用户越越来越越注重重供应应商的的服务务的质质量和和持久久性。。服务务水平平不但但是企企业名名誉的的体现现，也也已成成为IT产产品行行业的的主要要利润润来源源之一一吸引并并留住住高素素质的的人才才IT产产品行行业业人才才竞争争非常常激烈烈，人人员的的流动动性非非常高高，思思创的的研究究表明明吸引引并留留住人人才是是该行行业普普遍的的关键键成功功要素素鸿达光光盘公公司战战略的的关键键成功功要素素在考虑虑鸿达达光盘盘战略略的CSF的过过程中中，不不但需需要考考虑市市场吸吸引力力，还还要考考虑到到自身身的目目标和和特点点制造能能力销售体体系管管理能能力与同行行业竞竞争者者相比比，鸿鸿达光光盘公公司在在生产产管理理，如如工艺艺水平平、质质量控控制等等方面面仍需需不断断的积积累和和提高高，并并将努努力成成为公公司未未来核核心竞竞争力力之一一行业/竞争争/企企业内内部目目标并不是是所有有的IT企业都都经营营自己己的通通路，，对于鸿鸿达光光盘的的营销销战略略而言言，建建立符符合自自身特特点的的营销销体系系是企业业的关关键成成功要要素之之一企业内内部目目标企业的的关键键成功功要素素关键要要素的的说明明考虑的的出发发点技术路路线鸿达光光盘公公司近近期将将选择择与外外部科科研机机构合合作进进行研研究与与开发发，一方方面共共享研研究成成果；；同时时保持持与业业内人人才的的联系系与沟沟通，，为人人力资资源提提供必必要时时储备备未来考考虑研研究与与开发发的独独立运运作行业/竞争争/企企业内内部目目标品牌推推广和和管理理能力力同样，，并不不是所所有的的IT企业都都经营营自己己的品品牌，，鸿达达光盘盘的战战略中中自身身品牌牌是企企业发发展的的重点点之一一企业内内部目目标鸿达光光盘公公司战战略的的关键键成功功要素素(续续)战略联联盟人力资资源建立与与国际际公司司的战战略联联盟，，一方方面可可引进进先进进的管管理经经验，，同时时为鸿鸿达产产品国国际化化创造造条件件；与与国际际品牌牌商的的联盟盟也将将大大大促进进生产产能力力的释释放竞争/企业业内部部目标标如IT行业分分析所所述，，人力力资源源是这这个行行业重重要的的CSF之之一一，对对于鸿鸿达光光盘而而言当当然也也不例例外。。而且且就现现状而而言，，人力力资源源的储储备和和发展展也是是鸿达达取得得成功功的必必要条条件之之一行业/企业业内部部目标标企业的的关键键成功功要素素关键要要素的的说明明考虑的的出发发点信息系系统建立起起分布布实施施的IT战略，，通过过信息息系统统的建建立和和完善善，提提升业业务流流程运运作效效率，，促进进与合合作伙伙伴的的紧密密联系系，也也将成成为行行业领领先的的重要要竞争争优势势之一一行业/企业业内部部目标标在考虑虑鸿达达光盘盘战略略的CSF的过过程中中，不不但需需要考考虑市市场吸吸引力力，还还要考考虑到到自身身的目目标和和特点点鸿达光光盘战战略的的关键键成功功要素素对于组组织机机构的的启示示大规模模生产产要求求高效效的运运作管管理支支撑，，生产产管理理应遵遵循专专业化化分工工与合合作有有机结结合横向联系的团团队合作营销体系与生生产制造部门门的密切协作作建立功能较为为完备的人力力资源管理体体系建立与外部机机构合作的研研发体系培育信息技术术能力，逐步步建立起支撑撑公司战略的的信息平台鸿达光盘战略略的关键成功功因素对组织织结构的启示示鸿达光盘公司司组织结构设设计原则鸿达光盘公司司组织结构设设计原则组织结构必须须支持公司的的整体发展战战略组织结构简洁洁、高效与灵灵活部门的设置应应有明确职责责划分和汇报报关系有利于建立贴贴近市场/客客户的运作机机制有利于建立起起信息与知识识共享的学习习型组织能够充分考虑虑人力资源现现状与发展的的要求基于以上的分分析，确定如如下的鸿达光光盘公司组织织结构设计原原则鸿达光盘公司司组织结构初初步方案讨论论4原料库成型中间仓库印刷包装成品仓库工艺室质检科定级生产管理生产管理物流控制物控控制光盘生产的运运作流程的主主要职能分类类生产运作流程程分析库存管理统一一原料库、中中间库和成品品库的管理，，尤其是当大大规模生产时时，需要专业业化管理职能的设置趋趋向以流程为为导向运作由于部分产品品可以直接销销售，中间库库某种程度上上也是成品库库外观检验发货检验采购管理物流信息流市场需求管理理“主计划”管理供货管理市场销售管理理库房&运送流程支持供应商市场客户生产联合计划原材料原材料生产计划反馈成品、半成品品机会反馈定单定单&查询成品&客户服务商业战略质量31567库存水平&运运送(成品,半成成品,自制件件,原材料)生产能力长期&中期供供应需求销售预测招聘,评估&培训系统支持组织/结构原材料生产2材料供应4成品根据思创企业业供应链管理理模型，鸿达达光盘公司生生产组织结构构应分工明确确，协调有序序生产运作流程程分析生产管理物流控制物流控制营运职能生产管理工艺管理成型印刷包装质量控制设备管理物控管理采购库存发货/运输计划管理营销职能行政支持核心职能讨论论行政职能财务职能人力资源职能能讨论信息技术职能能总部托管?市场职能销售职能服务职能待定根据明确的生生产流程，可可以进一步讨讨论鸿达光盘盘未来组织结结构的核心职职能销售预测销售订单人力支持客户反馈市场信息财务支持IT支持行政支持建议的鸿达光光盘公司组织织结构方案董事会总经理物控管理生产管理营销部财务部行政部人力资源部总工待定制造/(研发发)市场/销售职能服务注：假定鸿达光盘盘公司成立合合资企业暂时不考虑营营销体系部门门设置生产管理总经理工艺室成型车间印刷车间设备管理质量管理生产计划/协协调管理横向联系生产服务管理理库存管理发货/运输管理包装车间采购管理建议的鸿达光光盘公司组织织结构方案(续)制造管理市场营销物控管理下一步行动计计划5鸿达光盘公司司领导层对组组织结构方案案（营销部门门除外）提出出反馈意见思创组织结构构小组针对反反馈意见，与与鸿达公司作作相应的交流流，调整或修修改在确定的组织织结构基础上上，定义各部部门详细的职职责描述和关关键的岗位定定义待思创营销战战略小组与鸿鸿达管理层达达成一致意见见后，补充其其部门设置、、职责描述及及关键岗位定定义下一步行动计计划9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:17:5014:17:5014:1712/17/20222:17:50PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2214:17:5014:17Dec-2217-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:17:5014:17:5014:17Saturday,December17,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:17:5014:17:50December17,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。17十十二二月月20222:17:50下下午午14:17:5012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月222:17下午午12月-2214:17December17,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/1714:17:5014:17:5017December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:17:50下午午2:17下午午14:17:5012月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。14:17:5014:17:5014:1712/17/20222:17:50PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2214:17:5014:17Dec-2217-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:17:5014:17:5014:17Saturday,December17,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:17:5014:17:50December17,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。17十十二二月月20222:17:50下下午午14:17:5012月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月222:17下下午午12月月-2214:17December17,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/1714:17:5014