家政服务公司可行性研究报告-

名目引言一、事业描述及行业前景展望（一）家政的新内涵（二）家政业在国外的进展（三）目前我国家政服务市场状况（四）我国家政服务市场前景1、行业处于长期景气周期，政策支持。2、人力资源保障充分3、需求畅旺4、进展家政服务业是构建和谐社会重要部分二、产业政策、主要目标市场状况及可行性分析（一）政策分析（二）目标市场之一：XX1、XX2、XX家政市场近阶段特点（1）主流服务市场的服务领域不断延长（2）XX家政业还处于"弱势"，进展需要扶持，市场需要规范价格随市场调整，稳中有升消费周期影响弱，主要受众及消费市场稳定缺乏细化的统一的基本的服务标准培训中介机构力气不足，家政服务员素养有待提高保姆及雇主权益保障问题雇佣关系紧急家政服务员身体健康问题。（三）目标市场之二：上海家政服务市场（四）公司成立之必要性分析三、行业企业及主要竞争对手分析（一）员工制家政服务的领头羊——XX中青家政（二）特色管理之代表——XX市康之馨家政服务有限责任公司（三）培训与质量的领军人物——XX市安子新家政服务有限公司（四）连锁经营的典范——XX四、行业经营模式分析及盈利商业模式的确定（一）家政服务业实行连锁经营的必要性（二）关注特许经营的风险五、XX市康乃馨家政服务连锁管理有限公司设立之可行性分析（一）XX1、注册资本：2、经营范围3、组织构架及管理模式4、区域市场定位5、细分市场定位6、功能市场定位考量（二）公司重要产品及服务介绍（三）公司培训方式（四）公司连锁进展模式及考虑（五）公司长远进展规划及经营策略六、投资概算（一）投资估算范围与考量（二）投资预算基础（三）资本支出及总投资七、组织机构、管理团队及激励政策考量（一）组织架构及职能设置考量（二）管理团队、管理方法及模式（三）人员配备（四）人事管理与激励政策八、各业务单元之销售、盈利猜测及财务评价（一）将来营销方案及运作思路（二）赢利猜测九、风险及对策（一）家政服务业的经营风险分析（二）对策及相应措施十、结论引言家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业，是家务劳动社会化的产家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲消遣等都属于家政服务的内容。1200XX3年内特许连锁店达到100XX，XX、上海、广州等特大城市，再逐步本报告以下为有关思路、评估、分析、推断及理由：一、事业描述及行业前景展望（一）家政的新内涵家政服务的含义：关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规章。这些规章有综合的，也有单项的，如对学习和消遣，经常需要作特殊的规定。际的，人们的修养、生疏、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。科学管理与实际操作，以利于家庭生活的清静、舒适，确保家庭关系的和谐、亲热，以及家庭成员的全面进展。（二）家政业在国外的进展家政在国外有着极高的地位，英语中家政学称为homeEconomics生，有名家政问题专家杜威Mr.Melville.Dewier）曾指出家政服务是社会在细化分工过程中演进的新兴行业，在国外这个行业已经相80%的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为的敬重和承认。（三）目前我国家政服务市场状况23.9656.1％，43.9％，85.1％的比例30％的人在上岗前接受过家政服务业务培训。多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种类型。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区分或有所偏这几个方面。2～310（四）我国家政服务市场前景专业的家庭服务。1、行业处于长期景气周期，政策支持。通过进展扩大就业，已具备相应条件。2、人力资源保障充分从劳动力供应状况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国8509701.4济进展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需制造新的就业岗位和就业机会。26％，与进展家第三产业从业人员占40%60%这种差距，从另一方面来看，就是吸取就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、1600115200（目前尚有空10032431500业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。3、需求畅旺从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。601025%，两35%3：71.230%1500500XX家政行业协会的统计，2006XX28239.64109362420%的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。由于4、进展家政服务业是构建和谐社会重要部分70%，10%。现在我们要全面建设小康社会，必需逐二、产业政策、主要目标市场状况及可行性分析（一）政策分析1、立法形式确定《中华人民共和国劳动法》《XX2001322XX《XX务活动。第四条政府鼓舞企业和个人投资家庭服务业，挟持家庭服务业进展，（以下简称服务人员三十三条从事家庭服务业的民办非企业单位，应当依法向民政部门申请登记，2、国家政策二○○六年二月九日全国老龄委办公室、进展改革委、教育部、民政部、劳（国办发〔2006〕6号3、国家标准《家庭服务业行业管理规范（试行》《家政服务国家标准草案》未正式实行。《家政从业人员资格等级标准（试行4、行业自律及公约2005年8月1日，上海市质量技监局发布实施我国首个家政服务地方标准《家政中介和服务规范》。XX“十五”期间争辩出台《XX家政服务业行业公约》XX2007315XX22种不同菜系的菜肴，能制作55、其他政策XX市。该政策将包括民营服务企业。（二）目标市场之一：XX1、XXXX132000XXXXXX600XX8XX828,从小城镇来的和非2。这些从业人员的学历偏低，也有大中专毕业的，有些毕业后找不XX以及部分涉外的高端人才。2、XX家政市场近阶段特点（1）主流服务市场的服务领域不断延长XX1200，20030640我们留意到，XX的家政服务业已完全不同于过去的保姆职业，它的市场空政服务方面的需求。（2）XX家政业还处于"弱势"，进展需要扶持，市场需要规范XX家政服务业由于起步较晚，市场正处于发育期，因此从某种意义上来说价格随市场调整，稳中有升目前广东省家政行业协会发布的家政服务员工资指导价仍保持在去年的800下供不应求的状况自然导致行情看涨。据反映，近210800-1200XXXXXXXX劳务市场上稍有阅历、住家且只负责一般家务工作的家政服务员月工资至少要1000-1200900管理、社保等费用，请个保姆一年下来花费起码超过1.66（负责两顿饭800-90012003800消费周期影响弱，主要受众及消费市场稳定家政人员需求节假日特征明显，年初节后属于“保姆荒”时期，市场整体趋紧，属于新兴加起步阶段。需要家政、保姆的家庭雇主70％被用户承认以后，用户大多会主动为服务人员加薪，这样的‘自愿’付出，消费群体更情愿接受。缺乏细化的统一的基本的服务标准XX家政行业暂无细化标准或行业指引：比如月薪多少钱的保姆需具备什么培训中介机构力气不足，家政服务员素养有待提高XX家政人员培训的机构屈指可数，XX市家政服务员很多都没有级别认证，有些大型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。XXXXXX反差特殊大，看到雇主要什么有什么，有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就消灭了。三是基本功不过关，有些甚至连饭都不怎么会做。XX保姆及雇主权益保障问题XX绍其他的保姆，而被辞退保姆的利益缺乏保障。53010干劲。雇佣关系紧急首先有些雇主对家庭服务员不公平；第四，就是雇主家的小孩，对家庭服务员不敬重，有意刁难服务员，说脏话粗话，而雇主不但不引导教育，反而纵容小孩；第五，就是对服务员要求太苛刻，对家庭服务员提出一些极不合理的要求。某些雇主在嘱咐家庭服务员去选购东西、买菜时，刻意限定家庭服务员的时间。一旦在限定的时间没有回来，就扣工资。家政服务员身体健康问题。前，可以带家庭服务员去医院再检查一次，但费用由雇主自己担当。（三）目标市场之二：上海家政服务市场2025员每年会递增7万人。作为消费服务业重要组成部分的家政服务业的市场潜力上海家政业的进展，与XX存在类似的问题。（四）公司成立之必要性分析XX城市妇女连续就业是我国不同于世界上很多国家的突出特征。以往由于市民的生活水平普遍处于维持温饱状态，家政管理也无从谈起。改革开放以后，居室环境、休闲形式、社交往来等生活方式各方面都发生着新的变化。然而，城人口老龄化的需要。目前上海601/5；空10040%，家庭的小型化、核心化反映了现代人寻求自主、独立的生活意向。但同XX更有利于建立和谐的亲子互动关系。XX6万外籍人士，港澳台人士近8万。上海目前有常住的港澳台人士近10万，外6310%的速度增长。随着政策面必将予以支持。基于家政服务对缓解城市家庭压力，提高市民生三、行业企业及主要竞争对手分析征，是家政员员工制管理、重培训、连锁进展占据市场。以下为简要描述：（一）员工制家政服务的领头羊——XX中青家政XX派遣家政服务员、育婴员、护理师、保洁员等专业技能人才为主导业态。以员工公司经营范围包括但不限于：家政服务、保洁服务、劳务服务、会议服务、礼仪服务、职业培训等。服务员与雇主之间只存在服务与被服务关系，不发在经济往来。双方的安全后顾之忧。运营理念：传播家政文化、提倡健康生活、引领行业进展。（二）特色管理之代表——XX市康之馨家政服务有限责任公司XX200313XX公司定位在以培育高素养家政服务人员上。将中上层收入家庭作为目标市10120018%、中专或高中文化占50扩大市场规模。（三）培训与质量的领军人物——XX市安子新家政服务有限公司XX（以下简称为安子新家政）是经XX早教、家教、钟点工大市场之一，现为家庭服务行业协会常务理事单位及XX1996XX500通过严格的考核定级、定薪，持证上岗。评定等级并据此确定工资标准。通过考核的服务员都将颁发上岗资格证书。家政员等级设置：家务助理、家庭管家、育婴早教、母婴护理等不同工种均分为初级、中级、高级。（四）连锁经营的典范——XX市佳居乐家政服务连锁管理有限公司XX市佳居乐家政服务连锁管理有限公司是一家专业从事家庭服务具独立法XXXX属分公司、国内四十家品牌连锁企业。20058ISO9001：2000；2006ERP四、行业经营模式分析及盈利商业模式的确定（一）1、特许连锁的意义及特点特许连锁也称合同连锁、契约连锁。总部同加盟店铺签订合同，特殊授权权。加盟店则交纳肯定的营业权使用费，担当规定的义务。特许连锁经营的特点。(1)在一个特许连锁组织中，设一个总部或者一个主宰者和很多个加盟店。(2)特许连锁的核心是特许权的转让，总部是转让方，加盟店是接受方。(3)特许连锁是通过总部与加盟店一对一地签订特许合同而形成的。拥有全部权(直营店除外)，经营权则高度集中于总部。系。总部在教给加盟店完成事业所必要的全部信息、学问和技术等的同时，店后连续进行经营指导。百分比等)支付报偿。2、连锁经营是家政服务业快速进展的重要途径动进展，才能快速壮大企业。特许连锁经营优点主要表现在四个方面：1）盟金和特许权使用费能切实保证，有利于稳定地开展事业活动；d．设立稳定的商品流通渠道，有利于巩固和扩大商品销售网络；e．依据加盟店的营业状况，总部体制和环境条件的变化调整和招募加盟店，能促使连锁机敏地进展；f．统形象。没有经营商店阅历的一般人，也能经销售物美价廉的商品；g．能够进行适应市场变化的事业经营；h．能够认真致力于销售活动；i．ib．标准化的经营，使消费者无论何时在哪个加盟店都能接受到标准化的均质的商品。和服务；c．加盟店通过有效经营，降低了销售等费用，使f肖费者能接受到物美价廉的商品和服务。（二）关注特许经营的风险特许连锁经营也有不足之处：标准化束缚了更好方法的开发和接受。；c．总部考虑整体效果而制定并交实行的措施，并不肯定适合某些特定的加盟店的实际状况；d．在发生利益冲突时，总部会坚持自身利益；e．其他加盟店失败、脱离连锁集团时，在形象和信用方内容，加盟店没有加入自己的要求和条件的余地；h．合同解除后，加盟店不能把过去的成果用于自己的商誉；i．总部脆弱化、大幅度转变销售政策时，加盟店不能够充分地接受到指导和救济；合同解除时，加盟时所支付的保证金不能返还。五、XX市康乃馨家政服务连锁管理有限公司设立之可行性分析（一）XX1、注册资本：基于对市场的把握，以及创业之长远构想，XX市康乃馨家政服务连锁管理1200计。2、经营范围：将涵盖如下服务范围：家庭服务家庭护理保健家宴服务（小型派对酒会）家庭理财母婴护理幼儿托管孝心服务导游导购宠物托管公司保洁修理服务家庭保洁园艺服务配送服务汽车保洁修理服务幼儿用品宠物用品保洁用品代理购物用品出租等。具体以营业执照核准为准。3、组织构架及管理模式：组织构架为现代公司制。务方式确定收费标准)，处理因故转变或终止雇佣等事宜，调停纠纷或解决事故等。企业向家政服务员按资格等级发放工资(允许员工在雇主处领取小费或嘉奖金)，同时提取肯定比例的管理费。4、区域市场定位：XX、辐射全国。重点市场是上海、XX5、细分市场定位：高端市场开发，一般市场普及。考量，缘由是其价值及高成长性。6、功能市场定位考量U务，帮困解忧的救助服务等。逐步向大众市场推广，使公司快速走上健康进展的道路。针对这些定位，公司必需增加专业技术和职业素养培训的投入。转变目前大（二）公司重要产品及服务介绍1）月子护理1、产妇健康指导：照看产妇沐浴，产后养分膳食调配；乳房护理，哺乳指导；帮忙产妇做产褥操，挂念产后恢复；2、新生专业护理，测量体温、体重；脐带护理、臀经、尿布疹护理、新生儿抚触；及各种常见疾病的观看预防；3（母乳、人工、混合洗尿布、物品消毒、挂念婴儿养成良好的生活习惯；专业月子收费标准（暂按行业平均值设计，开业时进行具体调整）级别月工资 保险费 代办费合同履约三级 2300元 160 500二级 2500 160 500一级 3000 160 500特级 3500 160 5002）家庭育婴员收费标准收费级别月工资保险费/代办费输送费三级1500300300二级1800300400一级2000300400特级28003005003）涉外家政收费级别月工资保险费/代办费输送费三级2000300500二级3000300500一级 4000 300500特级 5000 3005004）一般家政员月工资1300-15005）医院护理、家庭护理月工资2300-28006）家政家教、家政护理月工资2000-2500输送费3007）钟点工月工资2000（三）公司培训方式建设科学的培训体系，因材施教；聘请专业的菲籍教授、资深的家政精英、业培训，全部服务人员都将通过严格的考核定级、定薪，持证上岗。的服务员都将颁发上岗资格证书。这些工作流程都由培训中心来实施完成。服务员类别设置服务员分为:一类（初级）服务员,二类（中级）服务员,三类（高级）服务员一类服务员包括以下服务工种：一般家庭服务员、家庭助理;二类服务员包括以下服务工种：管家、陪伴式家教、职业护理、育婴师;三类服务员包括以下服务工种：涉外管家。培训时间一类（初级）服务员培训7天二类（中级）10-20三类（高级）20-45（四）公司连锁进展模式及考虑1、公司从以下方面着力推动特许连锁经营：售技巧在内的特许包装。能供应应加盟店供应由总部统一制作的广告、开展品偿宣扬等促销活动。性的经营指导和维持特许连锁组织的力量。(5)具有肯定的财力和融资力量。店员教育、劳务管理、法律、税务、商店设计等予以救济。经营指导。3、公司加盟程序：申请人通过互联网访问公司网站，了解公司各方面资料或来电询问。填写《加盟申请调查表》与相关证件(申请人身份证复印件)一起寄到XX签订意向书，缴纳肯定数额的保证金。申请人返回，并进行前期各项预备，合同预备。XX部门注册；聘请人员。在总部指导下进行店堂设计、装修、购置设备；人员培训；总部进行开店指导。4、加盟条件：18衷于家政服务行业。业运作模式。5－15具有品牌意识，自觉维护公司的品牌信誉。接受总部的培训，实习操作，经考核合格者。5005000—150005、加盟的权益商标品牌：统一授权使用公司商标，获公司区域保障权。套项目的培训教材、实习机会。代。总公司的全部宣扬单上均印制分支机构有关资料，免费为加盟机构发布新闻。员和其他人员。CICI合同文本：各类合同文本。年广告宣扬支持。规章制度：各种规章管理制度。获利。（五）公司长远进展规划及经营策略公司从开办初期的传统技能型,通过3-5年时间，进展成集婴幼儿服务、老人护理、涉外家政、高级理财、教育培训、文化传媒、网络研发、产品销售为一体的连锁化、产业化、专业化公众上市公司。主要战略步骤：1、成立总部。半年内扶持两家加盟样板示范店，为连锁模式奠定雏形。2、加强研发，注册自有服务学问产权。重点是育婴师、陪伴式家教、家庭XX目。3、提升服务水准，长期创品牌。整合优势资源，将孕产妇与新生儿护理、4、狠抓培训。优质的服务源于专业的培训。公司以专家教学团队为核心组XX校内培训模式。5、重视企业管理机制和文化体系的建设。公司“以人为本万家”的企业精神送到千家万户。6、成立保障维权中心。引入雇员保险和责任保险机制。7、快速进展连锁模式，扩大影响，占据市场先机。等上述专业的体系、健100最大、品位素养最高的家庭服务连锁品牌企业。8、引入战略投资者和创业资本，进入资本市场。上述步骤完成后，公司固XX29、进入资本市场募集资金后，再深度开发其他配套产业，包括传媒、护理产品生产、金融等。六、投资概算（一）投资估算范围与考量包括开办费、租金、资源合作费用、设备购置、其他费用及预备费等。基准（二）投资预算基础XX总部装修费用参考市场行情计算；设备购置费按询问报价估算；资源合作费，主要是向内地机构聘请家政从业人员支付的费用；100030%估算；225形象设计、管理模式建立等。流淌资金按公司经营方案估算。（三）资本支出及总投资租金及装修费用A100060/平方米计算，318，2000/200（连家具。B、总部租用培训基地1000平方米。地点可选在工业区，按月租金30元/平方米计算，39，500/30C203000/月租金计算，3万元。以上合计325万元。资源合作及培训费用100090090（在经营中以收取雇主输送费中循环冲抵部分3-531518万元。设备购置（未考虑培训学校之资本开支，仅按培训部门估算）添置办公设备，电脑1030110230其他费用开发人力资源、开拓市场之差旅费、业务费等，合计30万元。预备费形象策划、广告开支、开办费等100万；203000，3万；85合计131万元。2505流淌资金比例应占较大份额，作为不断发掘、输送、培训接收从业人5001204（该预算不包括自购办公楼。七、组织机构、管理团队及激励政策考量（一）组织架构及职能设置考量112力机构。2、本公司以职能分工角度来设置组织，整体上可分为人力资源、培训、销特征在于：常务副总经理职位统筹人力资源管理、资源合作等职能；与人力资源选购、销售及维权等环节的沟通；作为竞争格外激烈、行业标准不全的服务行业，销售及维权工作甚为重要，可以认为“销售工作从与客户签订派遣合同后才开头”，故设置与营销职能平行的销售及维权服务机构，由销售副总经理统一协调。资源支持部门，主要整合公司的广告宣扬、加盟店管理、资金周转等工作。（二）管理团队、管理方法及模式1、接受职业经理人管理模式，聘请专业经理人，再由其组成管理层，依据职能需要设立各职能部门。2、管理方法：组织结构与业务模式之间有较强的针对性；管理方法上强调刚性的制度架设和柔性的文化建设并重，留意培育员工的骄傲感与危机感。和与行业领先者的差距以保持员工的危机感。（三）人员配备管理人员配备20人，四个板块各5人。培训机构师资8人。从业人员初期与内地家政学校、卫校护理专业挂钩吸取毕业生为主，前期300名规模。（四）人事管理与激励政策1、公司高度重视管理层在进展中所起的巨大作用，在用人方面实行外部聘请和内部培育两种方法，同时把对下属的培育列为考核管理人员的重要指标；2、公司给管理层供应培训的机会、进展的平台和优厚的薪资福利待遇，总接挂钩；3、本公司将来的进展规划中，预留10%期权份额为核心管理人员激励手段；4、本公司同每位雇员均签订劳动合同、技术隐秘和商业隐秘的保密合同，与把握公司商业信息的人员签订竞业禁止协议；5、依据国家要求和行业标准为每位员工购买养老、医疗、失业和工伤保险。八、各业务单元之销售、盈利猜测及财务评价（一）将来营销方案及运作思路1001、理解客户需求，加强研发力度，进入高端市场，深耕一般市场2针对各市场区域角度的问题，本公司将实行下述策略：1）入，提高品牌知名度，重点是大型、中高端客户上；2）有实力的业内企业合作，加强对代理商管理和支持的力度。（二）赢利猜测3500（XX10500（扩展到广州、上海市场、远期35000（拓展到主要大城市220100（家庭教育、广义单位清洁业务）以及产业一体化项目（如传媒、教育及服务工业产品开发）等。我们的测算也未考虑公司的管理创新以及在资本市场的股权融资和创业融资带来的进展机会。以期有保守及稳健的预算。模型一模型二模型一模型二模型三项目35001050035000一、总部一、收入项目（中期目标）（长远目标）1、月护、育婴师、700人＊3000元/月＊766825560早期教育员20% 12月=2528万/年输送费28万2、一般家政员 1400人＊1400元/月40% ＊12=2352输送费42万7182239403、外籍家政8% 280人＊4000元/月＊12月=1120万元340211340输送费14万4、医院护理、家 280＊2500元/月＊庭护理8% 12月=840万元无输送费工资付85%252084005、家政家教、家 350＊2300元/月＊庭助理10% 12月=966万输送费14万289896606、钟点工10% 350＊2000元/月＊12月=840万元25208400无输送费工资付80%7、单位清洁 140人＊1500元/月护理及其他4% ＊12月=252万元7562520收入合计 1、工资8898万元26988899602、输送费98合计8996二、支出项目 除医院护理、钟点工外，其他员工工资按88%结算，12%为公司提成1、付医院护理、