法检面试备考指导人际关系专项

湖南法检两院系统面试执行力题目——人际关系主讲：田全国★新浪微博：中公教育田全国面试的基本测评要素依据根据《国家公务员录用面试暂行办法》，公务员面试共有八大测评要素：①综合分析能力②言语表达能力③应变能力④计划组织协调能力⑤人际交往的意识与技巧⑦求职动机与拟任职位的匹配性⑥自我情绪控制⑧举止仪表题目分类解说根据考察考生的不同能力可分为：1，思维力题目2，执行力题目3，沟通力题目1、思维力题目概念解释：核心考察考生是否具备了政府机关的思维方式，即是否已经完成了角色转变。考察题型：自我认知：知识水平,人际关系,道德等对于工作你认为哪个重要,你觉得你自己做得怎么样.（法检2011）求职动机：有人说作为法律工作者，“排解纠纷”最重要，有人说：“公正无私”最重要，你认为哪个最重要？结合报考职位和实际谈看法？（法检2011）综合分析：张居正说，天下之事，不难于立法，而难于法之必行。结合你的生活和社会实际谈看法。（法检2011）2、执行力题目执行力=解决实际问题的能力：处理人际关系+处理具体工作+处理突发事件人际关系：你新到单位，有一个老同事经常把他的工作交给你做，而且说成他自己的功劳，你怎么办？（法检2010）组织管理：“限塑令”开展3年以来取得一些成果，但也存在一些问题。现让你对本地区限塑令展开一项调查，你如何开展。（法检2011）情景应变：2、新到单位，发现同事在某些问题上，有分歧，并产生纠纷。你如何处理？（法检2010）3、沟通力题目 沟通力重点考察内容：不同场合、不同对象的语言表达能力考察题型：言语表达作为城管执法人员你怎么劝服一个残疾违规摆摊人员?（法检2011）2、执行力题目执行力=解决实际问题的能力：处理人际关系+处理具体工作+处理突发事件考察题型：人际关系、组织管理、情景应变执行力题目命题趋势人际关系、处理具体工作和突发事件明显呈现出综合化、交叉化、精细化、情境化的趋势。湖南法检人际关系面试真题1，你成为法院工作人员后，有一天下班了，同事都走了，剩你一个人，这时有一个人来访，说你同事办理的一起案件办得不公正，你如何处理？（法检2012）2，你新到单位，有一个老同事经常把他的工作交给你做，而且说成他自己的功劳，你怎么办？（法检2010）3，你与同事一起完成工作,但是同事不配合事后又把错误推给你,领导批评了你,你怎么办？（法检2009）4，领导批评了同事,同事与领导发生争执,你怎么处理（法检2009）执行力题目解题思路：总体思路——矛盾分析法1、抓住关键词，找出主要矛盾2、分析矛盾，明确核心目标，3，根据目标，提出总体思路人际关系系1，基本本目标2，常见见角色3，考察察重点4，现场场示例与与作答思思路工作人际和谐1，人际际关系题题的基本本目标领导下属群众朋友亲人同事自己2，人际际关系常常常涉及及的几个个角色：：对象态度原因做法破题方式领导尊重贡献大,威望高,经验多在细节上尊重领导火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。服从服从领导就是服从大局相对服从学习领导经验丰富学习什么怎么学习汇报组织纪律，维护权威早请示，晚汇报直面批评批评是一种爱护当即承认，深刻反省，认真整改例题1：：领导不守守时，经经常使得得下属手手忙脚乱乱，作为为下属你你会怎么么办？激进型答答法：领导不守守时，经经常使得得下属手手忙脚乱乱这种情情况时，，作为下下属的我我将会这这么做：：首先，我我要仔细细分析领领导为什什么不守守时，其次，找找出原因因，我会会直接找找领导提提出质疑疑再次，我我要代表表下属给给领导提提出意见见，要求求领导今今后必须须准时最最后，，我相信信，领导导一定会会虚心接接受我们们的建议议。套路化答法法：领导不守时时，经常使使得下属手手忙脚乱这这种情况时时，作为下下属的我将将会这么做做：首先，我要要反思，是是不是我们们下属也经经常不守时时，才导致致领导不守守时，其次，要充充分理解领领导，领导导就是领导导，不管是是什么原因因，我们都都要理解领领导的不守守时最后，我相相信，只要要我们这些些下属和领领导处理好好关系，就就一定能够够排除万难难，把工作作做好。高分答法———矛盾分分析法1：关键词词>矛盾领导下下属（你）），不守时手手忙脚乱2：目标>针对领导导不守时，，处理好和和领导的关关系3：总体思思路>学会会理解、调调整适应、、恰时提醒醒参考答案一一：每位领导都都有自己的的办事特点点和工作特特点。当面面对领导不不守时，经经常使得下下属手忙脚脚乱这种情情况时，作作为下属的的我将会这这么做：表示充分理理解。领导导日理万机机，领导的的工作千头头万绪，特特别是当前前处于社会会的转型时时期，我们们要面对的的工作除了了日常性的的工作之外外，增加了了很多的可可变因素，，突发性倾倾向增强。。因此，领领导工作中中不守时这这也是情有有可原。这这能体现出出领导以民民为本的高高尚职业操操守，为我我们这些做做下属的树树立了工作作的标杆，，是我们学学习的榜样样和楷模。。努力适应、、转变工作作方式。作作为下属，，工作之一一就是服务务好领导，，为领导的的工作提供供便利。当当我们面对对领导“不不守时”这这种现象时时，需要做做的是改变变自己那种种按部就班班的上班习习惯，及时时的调整好好心态，把把自己的工工作状态和和领导的协协调成一致致，能够随随叫随到。。平时，要要加强学习习和锻炼，，把自己的的工作能力力提升，能能够灵活应应对临时性性的工作，，而不要手手忙脚乱。。恰时提醒。。如果领导导的“不守守时”这种种工作作风风，确实影影响了自己己的工作习习惯，或者者确实影响响了大家的的正常工作作，我会在在一个合适适的时机，，向领导说说明这种情情况。我相相信，领导导一定会体体贴下属的的情况，不不会再让我我们下属为为难，也一一定会“准准时”起来来。上下齐心，，其利断金金。只要领领导和我们们这些下属属，心往一一处想，力力往一处使使，我们就就一定能够够排除万难难，把工作作做好。参考答案二二：每位领导都都有自己的的办事特点点和工作特特点。如果果领导不守守时，经常常使得下属属手忙脚乱乱，作为下下属，我将将会这么做做：首先要学会会理解。领领导日理万万机，工作作千头万绪绪，特别是是面对一些些突发性事事件时，经经常需要亲亲临现场处处理，因此此，领导工工作中不守守时这也是是情有可原原的。其次要努力力适应、并并适当调整整工作方式式。需要改改变按部就就班的上下下班习惯，，及时的调调整好心态态，平时，，要加强学学习和锻炼炼，提升自自己的工作作能力，以以便能够灵灵活应对临临时性的工工作，避免免出现手忙忙脚乱。当然，如果果领导的““不守时””，确实影影响了单位位的正常工工作，我会会寻找一个个合适的时时机，委婉婉地向领导导说明情况况。作为一个英英明通达的的领导，为为了单位的的工作的持持续开展，，肯定会理理解我的善善意提醒拓展有位领导坚坚持己见，，固执，你你怎么办？？你的工作能能力很强，，但是领导导却对你很很冷淡，你你怎么办？？领导让你去去办一件事事，你听取取了领导的的意见，但但是你按照照领导的意意见办完事事之后，领领导却不满满意，没通通过他的审审核，你怎怎么办？单位召开会会议，你在在会上向领领导汇报工工作的过程程中，领导导误解了你你并且对你你发火，做做出了错误误的批评。。在这种情情况下，你你怎么做？？对象态度原因做法破题方式领导尊重贡献大,威望高,经验多在细节上尊重领导火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。服从服从领导就是服从大局相对服从学习领导经验丰富学习什么怎么学习汇报组织纪律，维护权威早请示，晚汇报直面批评批评是一种爱护当即承认，深刻反省，认真整改对象态度原因做法破题方式同事尊重工作良师，生活益友尊重人格和工作一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。学习三人行，必有我师。学什么，怎么学沟通工作的必要条件多参加集体活动宽容人非圣贤，孰能无过不斤斤计较配合工作分工，需要配合顾全大局，团结协作例题2：你你有位同事事学历很高高，但实际际工作经验验不足，又又喜欢对你你指手画脚脚，还帮倒倒忙，你怎怎么办？激进型答法法：同事学历很很高，但是是经验不足足，所以，，尽管我会会尊重他，，并向他学学习，但是是绝不允许许他对我指指手画脚，，如果还敢敢给我帮倒倒忙，我就就让他吃不不了兜着走走，只要我我给他来个个下马威，，相信他以以后决不敢敢再对我指指手画脚套路化答法法：同事的学历历很高，说说明他有着着很好的理理论素养，，对我指手手画脚也说说明了他工工作态度积积极，且热热情饱满，，乐于助人人。虽然由于经经验不足，，实际工作作效果尚有有欠缺，但但作为同事事，我还是是虚心接受受同事的意意见与建议议。同时，我还还应积极反反思，是不不是我自己己做的不够够好，让同同事替我着着急总之，我相相信，只要要我以诚待待人，同事事一定不会会再对我指指手画脚，，帮倒忙高分答法———矛盾分分析法1：关键词词>矛盾同事同同事（（你），学历高、经经验不足指手画脚，，帮倒忙2：目标>针对矛盾盾，处理好好和同事的的关系，共共同做好工工作3：总体思思路>宽容容、沟通、、学习参考答案：：同事对我指指手画脚，，至少表明明他工作态态度积极、、热情，虽虽然会帮倒倒忙，我也也应该学会会宽容当然，在建建立起彼此此信任基础础之后，我我会选择适适当的时机机，本着工工作为重的的原则，坦坦诚地和同同事交换意意见，针对对同事经验验不足，我我也会委婉婉地向同事事提出建议议，帮助他他改正工作作方式方法法上的不足足。考虑到同事事学历高，，理论水平平相对较高高的特点，，我会向领领导建议安安排同事到到能发挥其其优势的岗岗位，同时时，在日常常工作中，，要虚心向向他学习，，努力做到到优势互补补，共同把把工作做好好。拓展新到单位，，发现同事事在某些问问题上，有有分歧，并并产生纠纷纷。你如何何处理？你新到单位位，有一个个老同事经经常把他的的工作交给给你做，而而且说成他他自己的功功劳，你怎怎么办？领导让你在在单位内进进行考核，，同事纷纷纷询问考核核结果，但但考核结果果必须保密密，因此你你得罪了很很多人。你你将如何处处理同事关关系？单位正在开开会，你和和同事谈论论一个笑话话，同事笑笑出声来，，领导在会会后严重的的批评了同同事，同事事将此事全全部揽了下下来，领导导不知情，，你怎么看看？对象态度原因做法破题方式同事尊重工作良师，生活益友尊重人格和工作一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。学习三人行，必有我师。学什么，怎么学沟通工作的必要条件多参加集体活动宽容人非圣贤，孰能无过不斤斤计较配合工作分工，需要配合顾全大局，团结协作对象态度原因做法破题方式下属尊重工作良师，生活益友尊重人格和工作孤掌难鸣，没有下属的理解和支持，很难开展工作。关心下属是工作的得力助手关心生活、工作和思想宽容人非圣贤，孰能无过勇于承担领导责任培养工作和下属成长需要指导工作，提升能力，培养提拔例题3：假假如你是某某单位的科科长，你科科室中的一一位老同事事在接待群群众工作中中，因工作作态度不好好，和群众众发生了冲冲突，你该该怎么办？？高分答法———矛盾分分析法1：关键词词>矛盾下属（同事事）领领导导（你），，群众2：目标>处理好和和下属的关关系，处理理好和群众众的关系3：总体思思路>对下下属提出批批评，并进进行沟通协协调；向群群众道歉参考答案：：对这件事情情我会做出出如下处理理：首先，因因为下属的的工作失误误导致的群群众冲突，，作为科室室领导我会会及时向群群众道歉，，并作出相相关处理结结果的承诺诺，安抚抚群众的情情绪。其次次，，我我会会找找到到这这位位老老同同事事，，客客观观公公正正地地提提出出相相应应的的批批评评，，并并做做好好老老同同事事的的思思想想工工作作，，说说服服其其向向群群众众当当面面道道歉歉。。当然然，，事事情情处处理理过过后后，，我我会会找找老老同同事事以以聊聊天天的的形形式式，，给给老老同同事事继继续续做做思思想想工工作作，，尽尽量量使使老老同同事事避避免免产产生生消消极极思思想想的的包包袱袱，，能能够够继继续续认认真真工工作作最后后，，我我会会在在单单位位召召开开会会议议，，总总结结处处理理事事件件的的教教训训，，让让科科室室其其他他同同事事，，能能够够学学会会处处理理类类似似突突发发事事件件。。对象态度原因做法破题方式群众服务立党为公，执政为民服务要贴近群众马克思：纳税人是政府的奶娘。学习群众的智慧是无穷的，邓小平说：要尊重群众的首创精神深入群众，听取意见例题题4：：院院长长正正在在接接待待一一位位信信访访人人员员，，这这时时有有一一名名群群众众情情绪绪激激动动地地冲冲进进了了单单位位反反映映问问题题，，并并且且要要求求见见领领导导，，导导致致很很多多其其他他的的上上访访群群众众过过来来围围观观，，作作为为工工作作人人员员，，此此时时你你怎怎么么办办？？高分分答答法法————矛矛盾盾分分析析法法1：：关关键键词词>矛矛盾盾领导导工工作作人人员员（（下下属属————你你）），，群众众1群群众众2群群众众32：：目目标标>处处理理好好和和领领导导的的关关系系，，处处理理好好和和群群众众的的关关系系3：总体思路路>接待安抚抚群众1，劝劝离群众2；；统计群众3的问题维持局长正常常接待工作参考答案：作为工作人员员，维护现场场秩序，协助助局长顺利完完成现场接待待工作是我的的职责。出现现这种了上述述情况，影响响到了接待工工作的顺利完完成，所以我我要尽快处理理好现场问题题。首先，我会立立即迎住这位位情绪激动的的群众，向他他说明局长正正在接待信访访者，暂时不不能与他见面面，并请他到到会客室等待待休息。同时时也和围观的的群众解释，，请他们不要要围观，这样样会给我们的的工作带来不不便，也不利利于解决他们们的问题。并并且向大家保保证，一定会会全面听取大大家的意见，，严格依法办办事，尽快将将问题解决，，请大家放心心。其次，对现场场等待的上访访群众人数进进行统计，并并依次交给他他们笔和表格格，让他们先先简单把自己己要反映的问问题写下来，，然后收上来来进行整理分分类，这样可可以提高工作作效率，减少少上访群众的的等待时间。。最后，观察局局长的接待工工作的进展情情况，在空隙隙时间向局长长说明外面的的情况，然后后把统计表格格和材料交给给局长，听取取局长的指示示。对象态度原因做法破题方式亲友相互理解公私矛盾、情法冲突两不误、两兼顾、两促进亲友不是工作的阻力，也不是工作的压力，而是努力工作的动力。例题5：假假如如有国外的同同行要来你单单位参观，他他所乘坐的飞飞机还有1个个小时就要降降落了，领导导让你开车去去接机，但是是在去往机场场的中途，你你接到了家里里的电话说，，你父亲病情情加重，请问问你该怎么办办？高分答法———矛盾分析法法1：关键词>矛盾领导下下属（（你），国外同行父父亲同同事、朋朋友2：目标>完完成领导交代代的任务，处处理好家庭（（父亲）的问问题3：总体思路路>完成接机机任务，请朋朋友代劳照顾顾父亲；参考答案：在遇到这种两两难困境的时时候，我确实实会比较焦虑虑，但是国外外同行已经快快要下飞机了了，我也已经经快到机场了了，因此，权权衡事情的轻轻重缓急，我我会先赶到机机场接机。同时，考虑到到父亲病情的的加重，我会会马上打电话话给我的朋友友，请求他代代我先把父亲亲送往医院。。在完成领导交交代的接机任任务时，我会会向领导说明明情况，迅速速赶往医院，，去照顾我父父亲，并向朋朋友当面致谢谢。3，人际关系系的考察重点点——能正确对待人人际关系中出出现的挫折能坚持原则性性和灵活性的的统一能提出解决人人际关系问题题的具体办法法执行力题目趋趋势人际关系、处处理具体工作作和突发事件件明显呈现出出综合化、交交叉化、精细细化、情境化化的趋势。4、现场示例例1、你的领导导和另外一名名领导协商，，把你借调到到一个新的部部门。工作期期间，你表现现优异，新领领导对你非常常满意，想把把你留在这个个部门，并且且可以为你办办理相关手续续，你也很向向往。但这时时原部门领导导不同意你到到新部门工作作，你会怎么么做？高分答法———矛盾分析法法1：关键词>矛盾领导领领导，下属（你）2：目标>处处理好和新单单位领导、原原单位领导的的关系3：总体思路路>感谢新单单位领导，尊尊重原单位领领导的意见；；尊重原单位领领导的意见；；参考答案：首先，我非常常感谢借调单单位新领导对对我的器重，，但我也会尊尊重原单位领领导的意见其次，我会冷冷静思考，若若我发现我确确实比较喜欢欢新部门的工工作，且对单单位、对我个个人的发展都都是比较有利利的话，我也也会找到原部部门领导，说说明我的想法法。同时我也也会认真听取取原部门领导导的意见，并并尊重领导的的有关意见。。无论最后原部部门领导是要要我是去新的的部门还是留留在原来的部部门，我都会会尊重原部门门领导的意见见，并及时调调整好自己的的心态。当然，如果能能去新部门，