某药业集团终端客户推广会手册

0一品红药业集团

2011年7月28终端客户推广会手册

1会议筹备会议主题和内容确定会议时间选择会议地点选择促销政策设计会议嘉宾邀请客户邀请会议物料准备会议播放文件会前会费用预算会议执行会场布置舞台布置会场座位布置音响安排抽奖礼品展示区布置会议结束清场会议流程会后销售跟进工作要求目录2会议筹备3会议筹备会议主题和内容确定精品推荐会+现场订货答谢客户联谊会+现场订货产品知识讲解+管理经营培训+现场订货4会议时间选择周六、周日或节庆答谢会一般安排在年中或年终适逢当地有重大的有意义的社会事件，可以借其影响力安排在比较温和的天气，避开雨雪雾大的天气会议时间宜定在下午14:00开始会议筹备5会议地点选择当地最好的酒店（礼堂、会所、度假村等）交通方便场地规模按照实际参会人数的1.2倍会场最好有前后两个门，后门便于出会场，不影响会场的秩序会场必须有完备的音响、投影、板书设备，恒温在22-26摄氏度，隔音设备良好，各种设备的静音设施良好，不要超出20分贝。会场租赁方需提供茶水、茶具或矿泉水，饮水机和纸杯，便签纸和笔，数量按参会人数的1.2倍准备。需提供会议所需桌椅和调整会场大小需要的活动间隔。会议筹备6促销政策设计促销政策要丰富多样，具有选择性、类比性、时效性。促销效果要与产品结构、单品盈利状况、季节消费特色联系起来。具体促销政策一品红药业可以提供参考建议。会议筹备7会议嘉宾邀请重点嘉宾：可以为会议带来重大影响力的人物，如技术权威专家、政府官员或事业职能部门等。会议筹备8客户邀请（1）邀请准备目标客户分析，准客户界定整理现有的客户，进行分类，重点跟进做前期沟通邀请书的设计和制作：邀请书是吸引客户参会的眼睛，没有好的邀请书，就激发不了客户莅临会场的欲望，也就是说，邀请书所提供信息的价值不能承载客户参会时间的成本。（邀请书设计模板由一品红药业提供，如自己设计，需一品红药业认可后方可制作。）（2）邀请方法通过客服进行电话邀请，并邮寄邀请书销售人员登门拜访，亲自送上邀请书老客户邀请新客户提前10-一五天发放邀请书（3）邀请步骤前10天，电话落实邀请书落实情况，并简单强调活动的内容和到场的权益前5天，再一次电话沟通，加强邀请对象对活动的印象前3天，条件允许可以在行业媒体刊登软文和活动，宣传公司形象。群发短信为活动造势。前1天，电话通知所有在册目标客户，以时间、地点通知为重点，确定邀请客户到场时间，对接待人员和车辆进行分工，并群发短信重点通知。会议当天，落实所有参会名单，在会前会上最后确定。会议筹备9会议物料准备横幅（一品红药业提供设计稿，代理商制作）舞台背景喷绘（一品红药业提供设计稿，代理商制作）：会议主题、主办单位、协办单位抽奖箱抽奖卡签到台签到本笔礼品、奖品指示牌产品易拉宝（一品红药业提供设计稿，代理商制作）工作人员服装产品手册（一品红药业提供）产品单张（一品红药业提供设计稿，代理商制作）产品展示盒（一品红药业提供产品盒摆放标准方案）促销政策与价格表会议筹备10会议筹备备会议播放放文件企业介绍绍产品知识识讲解现场音乐乐（会前前音乐，，主持人人上场音音乐，讲讲师上场场音乐，，颁奖音音乐等））11会议筹备备会前会人员分工工激励目标标奖金公公布邀请重点点客户做做特邀嘉嘉宾做现现场分享享检查所有有物料准准备，包包括着装装要求12会议筹备备费用预算算场地费（（代理商商负责））讲师差旅旅费（一一品红药药业提供供）宣传物料料设计制制作费（（一品红红药业提提供设计计稿，代代理商制制作）奖品费用用（代理理商负责责）广告费（（代理商商负责））13会议执执行行14会议执行行会场布置置酒店会场场门口悬悬挂横幅幅会议厅门门口放置置会场指指示牌，，欢迎牌牌放置促销销政策和和抽奖措措施会议场外外迎宾并并领位：：两排，，每排至至少4个人签到台布布置：签签到桌不不少于3米，宽度度不少于于0.8米，紧挨挨入口平平行放置置，铺设设好红色色桌布1-2个抽奖箱箱5-8支签到笔笔3-5份签到本本3-5位接待人人员报道礼品品、宣传传单张、、产品手手册15舞台布布置舞台背背景喷喷绘主推产产品易易拉宝宝展示示立式演演讲台台无限麦麦2个电脑1台酒店提提供投投影幕幕会议执执行16会场座座位布布置会场座座位最最好安安排三三个通通道座位排排与排排之间间安置置不能能少于于50CM最前两两排安安排给给嘉宾宾和VIP客户最后两两排安安排给给工作作人员员其他座座位安安排销销售人人员与与销售售人员员跟进进的客客户，，便于于沟通通每个座座位底底下可可以放放置会会场气气氛的的物品品（如如：荧荧光棒棒等））会议执执行17音响安安排DJ：会场场提供供1个专场场负责责音响响设置置，且且听从从主持持人与与主讲讲嘉宾宾的安安排音响效效果：：音响响播放放应该该与促促销会会进程程一致致，音音响不不可以以有噪噪音和和杂音音会前2个小时时音乐乐彩排排会议执执行18产品展展示区区布置置会议执执行19抽奖礼礼品展展示区区布置置（由礼礼品公公司负负责））会议执执行20会场工工作人人员布布置通常情情况下下，代代理商商的负负责人人（市市场部部）应应该是是会议议的总总负责责人主持人人（内内部或或外聘聘）销售人人员节节目表表演（（或外外请））抽奖箱箱责任任人1名奖券核核对1名奖品发发放1名杂物2名现场服服务工工作人人员4-8名其余为为销售售跟单单人员员，负负责自自己邀邀请的的客户户接待待会议执执行21会议流流程彩排流流程时间安安排：：一般般彩排排安排排在会会前6个小时时彩排尽尽量按按照会会议正正式流流程进进行会前接接待流流程会前3个小时时安排排最后后会前前会再次确确认会会议人人员分分工仔细检检查会会议有有无遗遗漏再次重重申会会议记记录所有工工作人人员在在会议议开始始前2个小时时就餐餐会前1个小时时-30分钟联联系未未到场场的重重点客客户，，促使使其尽尽快到到场会前接接待流流程客户一一到签签到处处，负负责签签到的的人员员应尽尽快完完成登登记，，并将将奖券券撕下下放入入抽奖奖箱，，并送送上礼礼品一一份客户拿拿到礼礼品后后，引引领人人员应应尽快快将其其带到到座位位，避避免大大量客客户拥拥挤在在入口口，造造成混混乱会议开开始30分钟后后，签签到人人员开开始收收拾签签到台台的物物品，，留一一名人人员看看守，，其他他人员员到各各自的的岗位位或到到指定定座位位就座座正式流流程（（见附附件））会议执执行22会议结结束清清场确保所所有物物资不不要遗遗漏在在现场场，安安排专专人负负责产品销销售量量、订订货与与定金金与实实收现现金准准确无无误会议执执行23会后后销销售售跟跟进进24会后销销售跟跟进会后2个小时时，对对会议议执行行进行行总结结，并并布置置会后后销售售跟进进分工工和步步骤通过电电话或或短信信的方方式对对参加加会议议的客客户表表示感感谢，，并虚虚心听听取宝宝贵意意见整理参参会客客户档档案25工作作要要求求26会议期期间工工作要要求统一着着装男士：：正装装、领领带、、工牌牌女士：：正装装、工工牌、、淡妆妆迎宾人人员佩佩戴绶绶带遵守纪纪律遵守会会场和和租赁赁方的的纪律律，未未经租租赁方方和会会议总总负责责人许许可，，不可可随意意移动动、损损坏会会场设设施会议总总负责责人是是会议议的最最高指指挥官官，任任何工工作人人员必必须听听从调调遣并并尽可可能一一次性性把事事情做做的完完美会议开开始，，不得得随意意打电电话、、走动动、离离开会会场，，主持持人在在会议议开始始应委委婉提提示会议期期间，，节目目表演演人员员不得得擅自自自由由发挥挥，主主持人人应准准备两两首歌歌或脱脱口秀秀，以以防冷冷场工作要要求27工作要要求客户有有效接接待的的十大大技巧巧知会客客人：不管管您有有多忙忙，要要先服服务客客人，，也不不要让让客人人等待待。专心处处理客客户的的事情情：当与与客户户接洽洽时，，要注注意眼眼神的的接触触，关关心他他们的的需求求，眼眼神的的接触触有助助于专专心，，集中中精神神。友善的的开场场：使用用真诚诚、友友善、、亲切切及热热忱的的声音音，客客户会会对你你和公公司有有良好好的相相应。。要亲切切的叫叫出客客户的的姓名名：把所所有客客户的的名字字记下下来，，这是是让服服务更更加人人性化化的技技巧，，可以以让顾顾客知知道您您有多多关心心他。。要确定定你可可以帮帮助客客户：让客客户知知道您您可以以帮助助他，，这样样可以以让客客户更更加安安心，，让客客户知知道您您有解解决和和回答答问题题的能能力，，可以以更容容易促促进交交易。。倾听并并知会会客户户：倾听听可以以了解解客户户的不不满和和实际际情况况，了了解客客户所所说的的内容容，并并且让让客户户知道道您已已经了了解他他们的的状况况和感感受，，而且且你一一定会会帮助助他们们。询问客客户的的问题题：在每每次接接洽中中，你你要确确定已已经询询问过过所有有问题题，并并得到到所需需的资资料，，提出出问题题，将将帮助助你解解决客客户的的困难难，适适时得得到正正确的的客户户信息息。创造可可以实实现的的愿望望：仔细细跟客客户讲讲解公公司的的服务务方针针和政政策，，会让让客户户订货货感到到放心心，提提供可可实现现的期期望，，客户户就不不会感感到失失望。。确定客客户感感到满满意：不要要只是是闷头头向前前冲，，而不不知道道你所所做的的是不不是客客户想想要的的，当当事情情出错错时，，客户户通常常不会会明确确的指指出