心理学在管理中应用课件

心理学在管理中的应用不同层次管理者要具备的能力

(罗伯特·库茨的管理技能模型)

35%42%35%高层中层基层概念性技能人际技能技术性技能

主要内容第一部分：明确我是谁——适应管理角色第二部分：明确做什么——提升管理效能管理者的10种工作角色名义领袖、联络官、领导者——协调人际监控者、传播者、发言人——传递信息创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者——制定决策

——亨利·明茨伯格《管理工作的本质》组织和员工期待管理者

指路组织和员工期待管理者

扛雷组织和员工期待管理者

牺牲

主要内容第一部分：明确我是谁——适应管理角色第二部分：明确做什么——提升管理效能

提升效能方法一：承担责任承担责任

（一）在角色中体现：

——规则：管什么VS不管什么（二）在界限中体现：——规则：干什么VS不干什么

活动：角色与关系主角VS配角主动VS服从承担责任

（三）在协作中体现：——规则：做什么VS不做什么（四）在执行中体现：——规则：敢于授权VS勤于监控提升执行力的沟通话术1、为什么做（物质回报、对个人和组织的意义）2、做什么（明确工作、质量要求、数量要求）3、确认（对方接受度、理解度、资源协调）4、总结（确定进度、约定反馈时间）处理棘手问题的话术反应沟通话术不接受这个决定是多方面考虑协商的结果；我们做了很多努力，但很遗憾这是最后的；请你回去考虑考虑，咱们X天后的XXX时间再做沟通。哭泣我知道你现在的感受，等平静些，咱们再继续交流（递纸巾、倒水、保持沉默，等待对方情绪平静）沉默对于你这是非常困难的；公司会协助你渡过这个阶段；有需要帮助的告诉我；你有什么问题吗？我们现在交流补偿的政策吧。讨价还价你觉得这个政策和你的期待是有差异的，所以接受起来有困难，我能理解你的感受。但是特别遗憾，这是最后的决定……提升效能方法二：不断进取

面临的困惑职业发展遇到天花板！跳还是不跳？多努力也没用！我追求平淡的生活。游戏：

职场五种能力听+读：吸纳思：

转化说+写：释放不断进取

（三）提升抗逆能力——逆境复原、越快越好（四）提升幸福能力——即时满足、延迟满足

不满足是向上的车轮

——鲁迅提升效能方法三：创造成就通过工作想要什么？内在工作价值观外在工作价值观有趣的工作具有挑战性的工作学习新事物重大贡献工作潜力完全发挥责任感与自主能力发挥创造力薪水工作保障工作福利社会地位与社会接触家庭时间休闲时间创造成就（一）为工作赋予意义——内外价值、屏蔽干扰（二）工作中持之以恒——不被自我和他人淘汰普通运动员和世界顶尖选手的区别

桑切斯成为世界一流的单打和双打选手。萨巴蒂尼赢得了美国网球公开赛冠军头衔。布鲁格拉从世界排名第79名跃升至前10名并两次赢得法国网球公开赛的冠军称号。速滑选手丹·詹森(DanJansen)，2年的强化训练后获得了一枚奥运会金牌。答案提升并调整个体最佳精力状态企业运动员的时代三分之二的公司白领表现出心理疲劳的症状

心理疲劳：身体上的缺乏力量情感上的沟通不畅思想上的容易忘事情绪上的忧虑发愁——零点调查

来自身体——健康体能来自情感——优质关系来自思维——专注、灵活来自精神——坚定明确的价值观我们的精力从何而来？精力管理模型

情感身体思维精神精力之源创造成就（三）不为平衡纠结——时期上顺应节奏、时段上精力管理（四）保持精神修行——信仰、情怀、情感、情趣精神修行助力人生安全美好基本需求活动：丈量生命0岁80岁有效活着的时间

很短！分享时光