有效的表达课件

有效的表达有效的表达1一、导论一、导论2PTT----PRESENTATION

演示展现表演TTT----TRAININGTHETRAINERTOTRAIN训练专业讲师的训练如何做有效的表达PTT----PRESENTATION

演示展现表演3PTT涵盖－－教育学心理学社会学行为学行销学管理学PTT涵盖－－教育学4ＰＴＴ的四个重点投入多少收获多少参与多深领悟多深未曾经历不成经验太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新做你所学，进而教你所做专业：学得多．做得好．用心而已ＰＴＴ的四个重点投入多少收获多少5成功的要领每天多做一点点就是成功的开始每天创新一点点就是领先的开始每天进步一点点就是卓越的开始成功的要领每天多做一点点就是成功的开始630秒自我展示1、我是---，来自---；2、我曾经------；3、四天中我对课程的期许---。30秒自我展示1、我是---，来自---；7PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达

目标：培养训练专业化的营销讲师

过程（P）：两天

要领：学习理念、提高技巧高度参与、实际演练提升语言表达能力收获（P）：自信、能力、有效表达请不要教我，我要自己来！PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达请不要教我，我8启示打开心胸，学习新知。暂时挪开以往的经验。旧经验＋新经验。启示打开心胸，学习新知。91、顺序安排2、抽题，即席演讲3、准备一分钟，展示发表一分钟（第一句话：我今天的演讲题目是……）4、50秒摇铃提醒；60秒摇铃计时；70秒摇铃直至下台5、拿A表，即时填写一分钟演讲1、顺序安排一分钟演讲10A表刚才你有什么感受/感觉？刚才你在想什么？为什么是这样？A表刚才你有什么感受/感觉？刚才你在想什么？为什么是这样？11A表研讨与发表A表研讨与发表12点评一分钟演讲1、压力、紧张，时间限制、惊慌，脑海一片空白2、心里只想如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫，气氛凝重，求好心切点评一分钟演讲1、压力、紧张，时间限制、惊慌，脑海一片空白13抽题点评1、本义--引申义（隐喻、类比、联想）--领悟义；2、观点集中---枝蔓的结果是凌乱3、自圆其说，避免牵强4、所有的不足都是这几天要改变的抽题点评1、本义--引申义（隐喻、类比、联想）14二、成功的PTT二、成功的PTT15一位下巴掩入大衣的老妇一位下巴掩入大衣的老妇16美女的侧影美女的侧影17你看到了什么？你看到了什么？18主观印象

---压力的主要来源

主观印象

---压力的主要来源

19时间压力表时间压力时间压力表时间压力20如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有你害怕当众演讲适度的临场恐惧感是有用的职业演讲家也会感到有压力害怕是由于不习惯或不良记忆如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有你害怕当众演讲21压力来源分析

---人格三层次行为思想感觉压力来源分析

---人格三层次行为思想感觉22

感觉痛苦是因为思想与行为不协调压力是思想的结果

感觉痛苦是因为思想与行为不协调压力是思想的结果23压力来自于四种心理怕错怕丢面子怕不被别人接受怕当时场面无法掌控压力来自于四种心理怕错24自我调适害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果！！相信天底下没有100%正确的讲师相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以改变的；你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确的，就充分发挥你的能力自我调适害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果！！25有效表达

的阶段及需处理的重点事前自己过程内容事后对象有效表达

的阶段及需处理的重点事前26有效表达的阶段

及其需处理的重点事前---------过程-----------事后过程事后事前内容有效表达的阶段

及其需处理的重点事前---------过程-27成功是有原因的---1

=11×10=10重复不一定有成长积累的是良好的习惯讲课—演讲—演出（SHOW）10成功是有原因的---1=11×10=1028三、自我管理三、自我管理29活动分享记忆中最快乐的一件事：1、必须是真实的事；2、想一想：这件事为什么让你感到快乐？活动分享记忆中最快乐的一件事：30你们分享了哪些最快乐的事？这个活动中，对我们有什么启示？是不是快乐的感受可以相互传染？你们分享了哪些最快乐的事？31自我管理之一：开心金库

人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”自我管理之一：开心金库人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记32自我管理之一：开心金库开心金库：自我管理的一贴妙药生活经历储存快乐芝麻开门快乐宝藏感染自己感染别人自我管理之一：开心金库开心金库：自我管理的一贴妙药33思想模式

昨天

明天

今天

＋－

－＋

感受好，表现才会出色思想模式昨天明天34昨天

今天

留住欢乐储蓄愉悦与欣慰活期存储踏着喜悦与自信的阶梯上台昨天35自我管理之二：预演未来

运用憧憬未来的心态，使我们变得更积极与自信。这就是预演未来的技巧自我管理之二：预演未来运用憧憬未来的心态，使我们变得更积36你听到了哪些声音？你闻到了哪些气味？你看到了哪些景象？过程中你联想到什么？你听到了哪些声音？37

明天

今天要与过程行为有关按部就班进行对事情有基本得了解与经验清楚实际完成的步骤越清晰越好明天38准备三分钟演讲：

1）题目自拟，内容正面、积极2）不得选取与保险有关的题材3）阐发一个道理或说明一种理论4）编写大纲5）展示前先作“预演未来”6）展示开始前在旁作“开心金库”7）开篇第一句是：“我的题目是------”8）展示你的微笑、内在修养、精神风貌9）注意掌控时间准备三分钟演讲：39课程回顾一分钟演讲的感受四种害怕的心态成功PTT的三个阶段及所要处理的重点“开心金库”和“预演未来”课程回顾一分钟演讲的感受40三分钟展示1、展示前准备三分钟2、要求完全脱稿3、时间不满,请站至第二次铃响2分40秒第一次3分钟第二次3分10秒第三次直至下台4、别忘了拿B表，即时填写三分钟展示1、展示前准备三分钟41B表刚才我的感觉/感受是---刚才我在想---整个发表，我最满意的是---1、2、3、下次发表，我的处理会有所不同，如---1、2、3、可以改进的地方是---B表刚才我的感觉/感受是---刚才我在想---整个发表，我42研讨B表概括B表内容每组选出一人作三分钟展示研讨B表概括B表内容43三、课程结构三、课程结构44意识（conscious）下意识（subconscious）潜意识（unconscious）意识（conscious）45水平面意识下意识潜意识水平面意识下意识潜意识46课程（演讲）结构只有理性了解，没有感性认知只有感性认知，没有理性了解理性了解与感性认知均无理性了解与感性认知并存课程（演讲）结构只有理性了解，没有感性认知47理性了解与感性认知座标系不知所云/混乱不了解也不接受感性认知理性了解无无有有生动/刺激不了解但听来有趣清晰/耐听了解且容易接受清楚/沉闷、乏味了解但不易接受CABD理性了解与感性认知座标系不知所云/混乱感性认知理性了解无无有48理性了解-----WHAT写下将要发表的内容重点设计大纲，并有系统地组织要点搜集相关资料，以充实展示内容试行发表，并及时修正请他人协助，就题目发问理性了解-----WHAT写下将要发表的内容重点49理性了解--内容--叫好解决“说什么”的问题理性了解--内容--叫好解决“说什么”的问题50感性认知---HOW图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知---HOW图表故事51树汤匙鸭子手枪金字塔赛车道汽车酒瓶手套香烟树汤匙52感性认知--技巧--叫座

解决“怎么说”的问题

“怎么说”比“说什么”需要更充分的准备!感性认知--技巧--叫座解决“怎么说”的问题53准备时需注意的几点不要说你本身不理解的题材。想清楚要说些什么？（理性了解）计划怎样说？（感性认识）一般来说，计划怎样说比预备说些什么更需要花精力做准备。准备时需注意的几点不要说你本身不理解的题材。54四、资料收集四、资料收集55

(一)、抽5分钟演讲题目1、每人一题，不得更换2、准备一晚，明天作5分钟展示3、思考“说什么”及“怎么说”4、抽题---大声读出并记牢、写下(10分钟考虑)讲什么、怎么讲(一)、抽5分钟演讲题目56拿笔、本，坐在主席台前；背对大家，只能记录，任何情况下不得发问和辩驳；“我的题目是------，我希望在（内容、表达形式）方面请大家提供帮助。谢谢！”事后要向大家鞠躬，并说“谢谢”。拿笔、本，坐在主席台前；57通过上述搜集材料的方法，

你的感受是什么？

倾听联想无压力无成见

对题目更加清晰通过上述搜集材料的方法，

你的感受是什么？倾听58学问有两种原已深植在脑海中的清晰深刻的部分懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、挖掘而得者经验＋新知＝创意（已有的）（要有的）不要自以为是，停止学习的人才是文盲学问有两种原已深植在脑海中的清晰深刻的部分59作业---5分钟演讲1、题目2、感性＋理性3、开心金库4、预演未来发表应包含的重点：5、时间掌控6、参与与互动7、辅助工具作业---5分钟演讲1、题目发表应包含的重点：5、时间60课程回顾做PTT时的一般心理状态PTT的三阶段及准备的三重点“开心金库”和“预演未来”思想与行为理性与感性资料的收集课程回顾做PTT时的一般心理状态61C表刚才我所用的方法＼技巧包括---1、2、3、4、5、6、7、8、我有计划，但未做到的是---1、2、3、4、整个发表我自己觉得最满意的是---1、2、3、4、5、6、7、8、可以改进的地方是---1、2、3、4、我希望别人给我的回馈是（哪一方面）---1、2、3、4、下次作业，我会做以下改变---1、2、3、4、C表刚才我所用的方法＼技巧包括---我有计划，但未做到的是62D表发表者：我观察到你用了下列方法技巧---1、2、3、4、5、6、7、8、整个发表我个人觉得最好的是---1、2、3、4、你刚才的发表可以改进的地方是---1、2、3、4、下次作业，或将来授课/发表，我提议你---1、2、3、4、D表发表者：我观察到你用了下列方法技巧---整个发表我个人63五、建立威信五、建立威信64人际互动关系

距离

排斥

共通

沟通人际互动关系距离65时间压力表

压力F

T时间感觉越好表现越好，反之亦然时间压力也存在与讲师与学员之间时间压力表压力F66主观印象美女/老妇男人/女人充分重视学员的主观印象主观印象美女/老妇男人/女人67建立同理心

回答谜题提出谜面预估谜底建立同理心回68提问需求合法化阴谋阳谋（隐藏）（公开）提问需求合法化69课程设置的PPP表目的（P）：课程的定义目标：可衡量的过程（P）：步骤、活动要领：重点收获（P）：益处，激发动机课程设置的PPP表目的（P）：课程的定义70PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达目标：培养训练专业化的营销讲师过程（P）：四天要领：学习理念、提高技巧高度参与、实际演练提升语言表达能力收获（P）：自信、能力、有效表达PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达71讲师建立良好印象的三要素共同点良好的动机建立威信讲师建立良好印象的三要素共同点72建立讲师威信的技巧---同理心以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主观印象与共同点自我介绍：资历、经验，建立讲师威信适当地引导学员发问，发现需求，发掘其关注点对问题逐一重点解答形式可用PPP表的方式建立讲师威信的技巧---同理心以学员为中心，以同理心面对学员73研讨讲师应具备什么样的特质讲师应具备哪些正确的观念？研讨讲师应具备什么样的特质讲师应具备哪些正确的观念？74称职专业讲师应具备的特质

有正确的理念经历过训练有专业能力能掌控场面称职专业讲师应具备的特质有正确的理念75有效专业讲师需具备的特质形象良好提供一个良好的训练模式能与听众建立共识能建立并保持一定的训练威望赢得信任，真诚帮助学员，使其能知行合一激发学员的学习热情系统地整理资料，精心准备因材施教，耐心引导具有同理心---学员才是最重要的自己不断地学习、进步、提升（重实践、多涉猎、贵有恒）有效专业讲师需具备的特质形象良好76成年人喜欢的课堂学员被讲师尊重学员的经验被讲师认为有价值学员的意见被肯定、认同、采纳学员的问题得到认真对待、处理轻松、愉快，张弛有度确有启发、收获课程进度适当每次针对一个主题深入训练重视理论与实际结合的可操作性成年人喜欢的课堂学员被讲师尊重77成年人喜欢的课堂不可浪费时间提供学员高度参与的机会，避免分心实际演练，看到成绩，增强自信让学员知道进步的状况及有待改进的地方让学员充分了解课程的功能训练有临场感，接近市场真实状况学员因讲师的赞赏而表现优秀学员的缺点因讲师的“忽视”而消灭矫枉过正是达成训练效果的良方成年人喜欢的课堂不可浪费时间78如何保证成年人拥有

良好的学习效果参与转移成果认知保持激励加强与消除如何保证成年人拥有

良好的学习效果参与转移79讲师威信的建立短期魅力靠“包装”如：举止、语调、手势、技巧、仪容讲话方式等长期魅力来自“内涵”如：知识、经验、能力、态度、演讲内容等讲师威信的建立短期魅力靠“包装”80卓越的讲师包装与内涵并重长短期魅力兼修卓越的讲师包装与内涵并重81六、发问技巧六、发问技巧82发问的形式批准性的（PERMISSION）一般性的（GENERAL）特定性的（SPECFFIC）封闭式的（CLOSE）开放式的（OPEN）发问的形式批准性的（PERMISSION）83发问的技巧之一

一般

封闭

特定

开放发问的技巧之一一般84指定作业发表---五分钟演讲十大知识点人格模式三阶段及其重点开心金库预演未来PPP表理性了解感性认知同理心的建立讲师威信的建立发问的技巧指定作业发表---五分钟演讲十大知识点85课程回顾处理学员对讲师的主观印象PPP表共通／共同点同理心自我介绍／建立威信发问技巧课程回顾处理学员对讲师的主观印象86投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配；字少一点，大一点较好；多用图表、数据；简单投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配；87指定作业发表

---五分钟演讲指定作业发表

---五分钟演讲88C表刚才我所用的方法＼技巧包括---1、2、3、4、5、6、7、8、我有计划，但未做到的是---1、2、3、4、整个发表我自己觉得最满意的是---1、2、3、4、5、6、7、8、可以改进的地方是---1、2、3、4、我希望别人给我的回馈是（哪一方面）---1、2、3、4、下次作业，我会做以下改变---1、2、3、4、C表刚才我所用的方法＼技巧包括---我有计划，但未做到的是89D表发表者：我观察到你用了下列方法技巧---1、2、3、4、5、6、7、8、整个发表我个人觉得最好的是---1、2、3、4、你刚才的发表可以改进的地方是---1、2、3、4、下次作业，或将来授课/发表，我提议你---1、2、3、4、D表发表者：我观察到你用了下列方法技巧---整个发表我个人90发问技巧之二查证：CHECKING反问：RETURN转移：REIAY发问技巧之二查证：CHECKING91发问的作用启发思考了解学员状况集中学员注意力培养学员的表达能力发问技巧是专业讲师的基本功！发问的作用启发思考发问技巧是专业讲师的基本功！92七、激发参与七、激发参与93反馈参与单向沟通互动沟通反馈参与单向沟通互动沟通94回馈---DBRIEF/Feeback回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求进步方法：自我回馈（先感性、后理性）他人回馈提问（问卷、表格）做活动私下沟通回馈---DBRIEF/Feeback回馈：演讲完毕，通过95专业的回馈先肯定、认同，说好的、优点再说：“可以改进的、未来会有更好的行为”专业的回馈先肯定、认同，说好的、优点96回馈事后最重要的是处理自己你觉得哪些地方做得不错？有没有什么地方需要改进？下次，你是否会尝试不同的表达？还有呢？表自我回馈：A、B、C回馈他人：D表回馈事后最重要的是处理自己97八、学员背景八、学员背景98了解的目的

可以因学员的背景，明确掌握学员的需求内容，调整课程内容、教学方法、进度等；同时了解学员特长，可以在发问时转移，令其有被尊重认同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。了解的目的可以因学员的背景，明确掌握99了解的好处能顺利进行双向沟通，减少难缠学员，提问方式灵活，利于树立讲师形象，使授课效果达到最高最好。了解的好处能顺利进行双向沟通，减少难100了解的方法间接了解求职表推荐增员表学员情况汇报表询问他周围的人（原同事、上司、同学、邻居等）直接了解面谈沟通了解的方法间接了解101学员背景的了解内容人数性别年龄教育程度工作经验与阅历专业知识个人期许学员背景的了解内容人数102九、处理难缠学员九、处理难缠学员103处理难缠学员的重点辨认难缠学员的行为难缠学员的种类处理的方法调整处理难缠学员时的情绪处理难缠学员的重点辨认难缠学员的行为104难缠学员的心理模式与行为表现

行为表现心理模式多嘴、小丑引起注意力意见多、爱表现展示影响力唱反调、对抗报复没反应、应声虫水平不够难缠学员的心理模式与行为表现行为表现105处理难缠学员的方法视而不见消极风险小肢体语言口头警告私下沟通（间接）私下沟通（直接）群众压力请君走路积极风险大处理难缠学员的方法视而不见消极106十、场地安排十、场地安排107演讲厅式演讲厅式108改良的演讲厅式改良的演讲厅式109马蹄形马蹄形110长桌型长桌型111分桌型岛屿型分桌型岛屿型112散座型散座型113中心放射型中心放射型114背景音乐根据不同主题及效果，选用适当的音乐作配合，让学员自然融入主题所要表达的氛围中背景音乐根据不同主题及效果，选用适当的音乐作配合，让学员115音乐与灯光的配合---

美化与强化

音乐灯光阴性：低沉、凄凉、忧郁、深沉昏暗、柔弱中性：平稳、和谐、轻松、悠远明亮、自然阳性：奔放、热烈、激越、震撼强烈、闪烁音乐与灯光的配合---

美化与强化音乐116有效的表达有效的表达117一、导论一、导论118PTT----PRESENTATION

演示展现表演TTT----TRAININGTHETRAINERTOTRAIN训练专业讲师的训练如何做有效的表达PTT----PRESENTATION

演示展现表演119PTT涵盖－－教育学心理学社会学行为学行销学管理学PTT涵盖－－教育学120ＰＴＴ的四个重点投入多少收获多少参与多深领悟多深未曾经历不成经验太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新做你所学，进而教你所做专业：学得多．做得好．用心而已ＰＴＴ的四个重点投入多少收获多少121成功的要领每天多做一点点就是成功的开始每天创新一点点就是领先的开始每天进步一点点就是卓越的开始成功的要领每天多做一点点就是成功的开始12230秒自我展示1、我是---，来自---；2、我曾经------；3、四天中我对课程的期许---。30秒自我展示1、我是---，来自---；123PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达

目标：培养训练专业化的营销讲师

过程（P）：两天

要领：学习理念、提高技巧高度参与、实际演练提升语言表达能力收获（P）：自信、能力、有效表达请不要教我，我要自己来！PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达请不要教我，我124启示打开心胸，学习新知。暂时挪开以往的经验。旧经验＋新经验。启示打开心胸，学习新知。1251、顺序安排2、抽题，即席演讲3、准备一分钟，展示发表一分钟（第一句话：我今天的演讲题目是……）4、50秒摇铃提醒；60秒摇铃计时；70秒摇铃直至下台5、拿A表，即时填写一分钟演讲1、顺序安排一分钟演讲126A表刚才你有什么感受/感觉？刚才你在想什么？为什么是这样？A表刚才你有什么感受/感觉？刚才你在想什么？为什么是这样？127A表研讨与发表A表研讨与发表128点评一分钟演讲1、压力、紧张，时间限制、惊慌，脑海一片空白2、心里只想如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫，气氛凝重，求好心切点评一分钟演讲1、压力、紧张，时间限制、惊慌，脑海一片空白129抽题点评1、本义--引申义（隐喻、类比、联想）--领悟义；2、观点集中---枝蔓的结果是凌乱3、自圆其说，避免牵强4、所有的不足都是这几天要改变的抽题点评1、本义--引申义（隐喻、类比、联想）130二、成功的PTT二、成功的PTT131一位下巴掩入大衣的老妇一位下巴掩入大衣的老妇132美女的侧影美女的侧影133你看到了什么？你看到了什么？134主观印象

---压力的主要来源

主观印象

---压力的主要来源

135时间压力表时间压力时间压力表时间压力136如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有你害怕当众演讲适度的临场恐惧感是有用的职业演讲家也会感到有压力害怕是由于不习惯或不良记忆如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有你害怕当众演讲137压力来源分析

---人格三层次行为思想感觉压力来源分析

---人格三层次行为思想感觉138

感觉痛苦是因为思想与行为不协调压力是思想的结果

感觉痛苦是因为思想与行为不协调压力是思想的结果139压力来自于四种心理怕错怕丢面子怕不被别人接受怕当时场面无法掌控压力来自于四种心理怕错140自我调适害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果！！相信天底下没有100%正确的讲师相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以改变的；你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确的，就充分发挥你的能力自我调适害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果！！141有效表达

的阶段及需处理的重点事前自己过程内容事后对象有效表达

的阶段及需处理的重点事前142有效表达的阶段

及其需处理的重点事前---------过程-----------事后过程事后事前内容有效表达的阶段

及其需处理的重点事前---------过程-143成功是有原因的---1

=11×10=10重复不一定有成长积累的是良好的习惯讲课—演讲—演出（SHOW）10成功是有原因的---1=11×10=10144三、自我管理三、自我管理145活动分享记忆中最快乐的一件事：1、必须是真实的事；2、想一想：这件事为什么让你感到快乐？活动分享记忆中最快乐的一件事：146你们分享了哪些最快乐的事？这个活动中，对我们有什么启示？是不是快乐的感受可以相互传染？你们分享了哪些最快乐的事？147自我管理之一：开心金库

人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”自我管理之一：开心金库人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记148自我管理之一：开心金库开心金库：自我管理的一贴妙药生活经历储存快乐芝麻开门快乐宝藏感染自己感染别人自我管理之一：开心金库开心金库：自我管理的一贴妙药149思想模式

昨天

明天

今天

＋－

－＋

感受好，表现才会出色思想模式昨天明天150昨天

今天

留住欢乐储蓄愉悦与欣慰活期存储踏着喜悦与自信的阶梯上台昨天151自我管理之二：预演未来

运用憧憬未来的心态，使我们变得更积极与自信。这就是预演未来的技巧自我管理之二：预演未来运用憧憬未来的心态，使我们变得更积152你听到了哪些声音？你闻到了哪些气味？你看到了哪些景象？过程中你联想到什么？你听到了哪些声音？153

明天

今天要与过程行为有关按部就班进行对事情有基本得了解与经验清楚实际完成的步骤越清晰越好明天154准备三分钟演讲：

1）题目自拟，内容正面、积极2）不得选取与保险有关的题材3）阐发一个道理或说明一种理论4）编写大纲5）展示前先作“预演未来”6）展示开始前在旁作“开心金库”7）开篇第一句是：“我的题目是------”8）展示你的微笑、内在修养、精神风貌9）注意掌控时间准备三分钟演讲：155课程回顾一分钟演讲的感受四种害怕的心态成功PTT的三个阶段及所要处理的重点“开心金库”和“预演未来”课程回顾一分钟演讲的感受156三分钟展示1、展示前准备三分钟2、要求完全脱稿3、时间不满,请站至第二次铃响2分40秒第一次3分钟第二次3分10秒第三次直至下台4、别忘了拿B表，即时填写三分钟展示1、展示前准备三分钟157B表刚才我的感觉/感受是---刚才我在想---整个发表，我最满意的是---1、2、3、下次发表，我的处理会有所不同，如---1、2、3、可以改进的地方是---B表刚才我的感觉/感受是---刚才我在想---整个发表，我158研讨B表概括B表内容每组选出一人作三分钟展示研讨B表概括B表内容159三、课程结构三、课程结构160意识（conscious）下意识（subconscious）潜意识（unconscious）意识（conscious）161水平面意识下意识潜意识水平面意识下意识潜意识162课程（演讲）结构只有理性了解，没有感性认知只有感性认知，没有理性了解理性了解与感性认知均无理性了解与感性认知并存课程（演讲）结构只有理性了解，没有感性认知163理性了解与感性认知座标系不知所云/混乱不了解也不接受感性认知理性了解无无有有生动/刺激不了解但听来有趣清晰/耐听了解且容易接受清楚/沉闷、乏味了解但不易接受CABD理性了解与感性认知座标系不知所云/混乱感性认知理性了解无无有164理性了解-----WHAT写下将要发表的内容重点设计大纲，并有系统地组织要点搜集相关资料，以充实展示内容试行发表，并及时修正请他人协助，就题目发问理性了解-----WHAT写下将要发表的内容重点165理性了解--内容--叫好解决“说什么”的问题理性了解--内容--叫好解决“说什么”的问题166感性认知---HOW图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知---HOW图表故事167树汤匙鸭子手枪金字塔赛车道汽车酒瓶手套香烟树汤匙168感性认知--技巧--叫座

解决“怎么说”的问题

“怎么说”比“说什么”需要更充分的准备!感性认知--技巧--叫座解决“怎么说”的问题169准备时需注意的几点不要说你本身不理解的题材。想清楚要说些什么？（理性了解）计划怎样说？（感性认识）一般来说，计划怎样说比预备说些什么更需要花精力做准备。准备时需注意的几点不要说你本身不理解的题材。170四、资料收集四、资料收集171

(一)、抽5分钟演讲题目1、每人一题，不得更换2、准备一晚，明天作5分钟展示3、思考“说什么”及“怎么说”4、抽题---大声读出并记牢、写下(10分钟考虑)讲什么、怎么讲(一)、抽5分钟演讲题目172拿笔、本，坐在主席台前；背对大家，只能记录，任何情况下不得发问和辩驳；“我的题目是------，我希望在（内容、表达形式）方面请大家提供帮助。谢谢！”事后要向大家鞠躬，并说“谢谢”。拿笔、本，坐在主席台前；173通过上述搜集材料的方法，

你的感受是什么？

倾听联想无压力无成见

对题目更加清晰通过上述搜集材料的方法，

你的感受是什么？倾听174学问有两种原已深植在脑海中的清晰深刻的部分懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、挖掘而得者经验＋新知＝创意（已有的）（要有的）不要自以为是，停止学习的人才是文盲学问有两种原已深植在脑海中的清晰深刻的部分175作业---5分钟演讲1、题目2、感性＋理性3、开心金库4、预演未来发表应包含的重点：5、时间掌控6、参与与互动7、辅助工具作业---5分钟演讲1、题目发表应包含的重点：5、时间176课程回顾做PTT时的一般心理状态PTT的三阶段及准备的三重点“开心金库”和“预演未来”思想与行为理性与感性资料的收集课程回顾做PTT时的一般心理状态177C表刚才我所用的方法＼技巧包括---1、2、3、4、5、6、7、8、我有计划，但未做到的是---1、2、3、4、整个发表我自己觉得最满意的是---1、2、3、4、5、6、7、8、可以改进的地方是---1、2、3、4、我希望别人给我的回馈是（哪一方面）---1、2、3、4、下次作业，我会做以下改变---1、2、3、4、C表刚才我所用的方法＼技巧包括---我有计划，但未做到的是178D表发表者：我观察到你用了下列方法技巧---1、2、3、4、5、6、7、8、整个发表我个人觉得最好的是---1、2、3、4、你刚才的发表可以改进的地方是---1、2、3、4、下次作业，或将来授课/发表，我提议你---1、2、3、4、D表发表者：我观察到你用了下列方法技巧---整个发表我个人179五、建立威信五、建立威信180人际互动关系

距离

排斥

共通

沟通人际互动关系距离181时间压力表

压力F

T时间感觉越好表现越好，反之亦然时间压力也存在与讲师与学员之间时间压力表压力F182主观印象美女/老妇男人/女人充分重视学员的主观印象主观印象美女/老妇男人/女人183建立同理心

回答谜题提出谜面预估谜底建立同理心回184提问需求合法化阴谋阳谋（隐藏）（公开）提问需求合法化185课程设置的PPP表目的（P）：课程的定义目标：可衡量的过程（P）：步骤、活动要领：重点收获（P）：益处，激发动机课程设置的PPP表目的（P）：课程的定义186PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达目标：培养训练专业化的营销讲师过程（P）：四天要领：学习理念、提高技巧高度参与、实际演练提升语言表达能力收获（P）：自信、能力、有效表达PTT的PPP表目的（P）：专业有效的表达187讲师建立良好印象的三要素共同点良好的动机建立威信讲师建立良好印象的三要素共同点188建立讲师威信的技巧---同理心以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主观印象与共同点自我介绍：资历、经验，建立讲师威信适当地引导学员发问，发现需求，发掘其关注点对问题逐一重点解答形式可用PPP表的方式建立讲师威信的技巧---同理心以学员为中心，以同理心面对学员189研讨讲师应具备什么样的特质讲师应具备哪些正确的观念？研讨讲师应具备什么样的特质讲师应具备哪些正确的观念？190称职专业讲师应具备的特质

有正确的理念经历过训练有专业能力能掌控场面称职专业讲师应具备的特质有正确的理念191有效专业讲师需具备的特质形象良好提供一个良好的训练模式能与听众建立共识能建立并保持一定的训练威望赢得信任，真诚帮助学员，使其能知行合一激发学员的学习热情系统地整理资料，精心准备因材施教，耐心引导具有同理心---学员才是最重要的自己不断地学习、进步、提升（重实践、多涉猎、贵有恒）有效专业讲师需具备的特质形象良好192成年人喜欢的课堂学员被讲师尊重学员的经验被讲师认为有价值学员的意见被肯定、认同、采纳学员的问题得到认真对待、处理轻松、愉快，张弛有度确有启发、收获课程进度适当每次针对一个主题深入训练重视理论与实际结合的可操作性成年人喜欢的课堂学员被讲师尊重193成年人喜欢的课堂不可浪费时间提供学员高度参与的机会，避免分心实际演练，看到成绩，增强自信让学员知道进步的状况及有待改进的地方让学员充分了解课程的功能训练有临场感，接近市场真实状况学员因讲师的赞赏而表现优秀学员的缺点因讲师的“忽视”而消灭矫枉过正是达成训练效果的良方成年人喜欢的课堂不可浪费时间194如何保证成年人拥有

良好的学习效果参与转移成果认知保持激励加强与消除如何保证成年人拥有

良好的学习效果参与转移195讲师威信的建立短期魅力靠“包装”如：举止、语调、手势、技巧、仪容讲话方式等长期魅力来自“内涵”如：知识、经验、能力、态度、演讲内容等讲师威信的建立短期魅力靠“包装”196卓越的讲师包装与内涵并重长短期魅力兼修卓越的讲师包装与内涵并重197六、发问技巧六、发问技巧198发问的形式批准性的（PERMISSION）一般性的（GENERAL）特定性的（SPECFFIC）封闭式的（CLOSE）开放式的（OPEN）发问的形式批准性的（PERMISSION）199发问的技巧之一

一般

封闭

特定

开放发问的技巧之一一般200指定作业发表---五分钟演讲十大知识点人格模式三阶段及其重点开心金库预演未来PPP表理性了解感性认知同理心的建立讲师威信的建立发问的技巧指定作业发表---五分钟演讲十大知识点201课程回顾处理学员对讲师的主观印象PPP表共通／共同点同理心自我介绍／建立威信发问技巧课程回顾处理学员对讲师的主观印象202投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配；字少一点，大一点较好；多用图表、数据；简单投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配；203指定作业发表

---五分钟演讲指定作业发表

---五分钟演讲204C表刚才我所用的方法＼技巧包括---1、2、3、4、5、6、7、8、我有计划，但未做到的是---1、2、3、4、整个发表我自己觉得最满意的是---1、2、3、4、5、6、7、8、可以改进的地方是---1、2、3、4、我希望别人给我