礼仪与教师形象课件

礼仪与教师形象塑造

礼仪与教师形象塑造温馨提示⊙请将手机调整到静音状态⊙欢迎积极参与交流讨论温馨提示⊙请将手机调整到静音状态个人形象是教育工作者无形的资产教育工作者职业化形象：一个教育工作者的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。个人形象是教育工作者无形的资产教育工作者职业化形象：

教育工作者礼仪形象是教育工作者内涵的学识修养和外显的气质风度的完美统一。

学高为师身正为范教育工作者礼仪形象

首先是心有敬，心有礼之义；其次是形于外，行有礼之仪。

既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。

首先是心有敬，心有礼之义；教育工作者职业素养外化的六个层面美观协调的外部形象；得体恰当的举止礼仪；稳定和谐的心理素质；乐观进取的精神风貌；优雅高贵的气质涵养；全面高超的教育艺术；

德才兼备的人格魅力！

是每个教育工作者的必修课程礼仪教育工作者职业素养外化的六个层面是每个教育工作者

您是一名优秀的教师吗？

1

友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。”2尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”您是一名优秀的教师吗？1友善的态度。“他必须喜欢4兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”

3耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。“她绝不会放弃直至你能做到为止。”

4兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所

5良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。“她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。”“她的语调与笑容使我很舒畅。”5良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑6公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。”“她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。”

7幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。”

8良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。”6公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使

9对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗？”；“她会帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我得到松驰。”10伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样都得第一？”；“当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。”

9对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正11宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来也会是这样。”

12有方法。“忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”礼仪与教师形象

以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间，收集了9万封学生所写的，“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为好教师的12种素质。作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教育工作者必须具备良好的礼仪修养。以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了4格言只要我们播下思想的种子，

——就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，

——就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，

——就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,

——就会得到命运的果实！格言端正认识不因“礼小”而不为

礼仪行动在个人体现在团队个人的礼仪素养直接影响着团队形象/组织形象/行业形象甚至国家形象学习礼仪的基本理念端正认识不因“礼小”而不为礼仪行动在个人

礼仪是人类必须遵循的三大社会规范之一法律规范道德规范礼仪规范

“教育好一个母亲，就教育好了一个民族！”“教育好每个教育工作者，就教育好了一个时代、一个国家、一个民族和她的未来！”

—教育工作者学习礼仪的重要意义所在（19层地狱的故事启迪）学习礼仪的基本理念礼仪是人类必须遵循的“教育好一个母亲，就教育好了

礼仪的基本概念

原意：法庭上的通行证（法语）引申意：人际交往的通行证（英语）“禮”字析（中文）礼：礼貌礼节礼俗礼遇仪：仪表仪态仪容仪式

礼仪的基本概念礼仪的基本含义：

人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。

生活中常见的礼仪形式的溯源（如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）礼仪的基本含义：人们在社交中

问题

如果请您用一个词语(两个字）来概括:人一生当中做的最多的事情应该是什么?

哪个词最合适?

问题如果请您用一个词语(两个字）来

沟通

沟

礼仪在人类交往中的作用

礼仪,是人类交往的台基和铺垫,她能够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵.她规范人们的言行,她教给我们如何在人类交际的环境中,举止不失礼、神色不失态，言语不出格.她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应.礼仪在人类交往中的作用礼仪,是人类交往的台基

礼仪的基本作用-促进沟通-协调关系

-首因效应

-晕轮效应

礼仪的基本作用-促进沟通-协调关系-首因

一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘带钱了，改日送来.”店老板连声“不碍事，不碍事！”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：“店家，今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”酒店老板与无赖一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带店家说：

“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅礼仪的基本原则

系统整体的原则

公平对等的原则

遵时守约的原则

尊重习俗注意禁忌的原则和谐适度的原则礼仪的基本原则系统整体的原则公平对等的原则遵时守约

100－1＝0的公式

福特轻松应聘的启示“一口痰吓跑几千万”的公关案例“请留下你美丽的背影”善始善终注意小节100－1＝0的公式福特轻松应聘的启示“一口痰吓跑

名著电影《简爱》的精彩对白

成人与孩子交流方式东西方的对比不做公众眼中的“势利眼”

从马斯洛心理学谈起

礼尚往来尊重人格需要层次理论名著电影《简爱》的精彩对白成人与孩子交流方式东西方马斯洛心理学需要层次理论五个层次，从低级需要向高级需要发展

自我实现的需要安全的需要

尊重的需要

社交的需要

（社交、归属和爱的需要）

生理的需要马斯洛心理学需要层次理论自我实现的需要安全的需要尊重的需要香港蓝宝城有限公司的成功秘诀“剪桐封弟”的启示

雷锋下海能成大企业家吗世界公关大奖的背后

诚信是成功的基石香港蓝宝城有限公司的成功秘诀“剪桐封弟”的启示雷锋下海能成

中西文化的对比

中国留学生的做客轶事“十里不同风,百里不同俗”的国情

尊重公众心理需求就是尊重习俗出门问禁入乡随俗中西文化的对比中国留学生的做客轶事“十里不同风,百里不同从“禮”通“履”谈起过度礼仪＝公众眼中温柔的“刀”

“和谐”、“适度”析义从“举案齐眉”到“相敬如宾”

不卑不亢用礼得当从“禮”通“履”谈起过度礼仪＝公众眼中温柔的“刀”“和谐”礼仪与教师形象

休息10

分钟休息10分钟

教育工作者基本礼仪规范

见面礼仪

拜访礼仪

沟通礼仪

电话礼仪

餐饮礼仪

服饰礼仪教育工作者基本礼仪规范见面礼仪拜访礼仪沟通礼仪

与人见面时的基本礼仪规范与人见面时的基本礼仪规范

教育工作者用微笑点亮学生心中的明灯！1.真诚的发自内心的微笑·‿·教育工作者用微笑点亮学生心中的明灯！1.真诚的发自内

医生用微笑燃起患者心中希望的火种！医生用微笑燃起患者心中希望的火种！微笑是世界语言微笑是世界语言笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言表现谦恭■消除隔阂表现友好■拉近距离表现真诚■愉悦心情表现自信■营造良好氛围

……◆见面礼仪笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言表现谦恭笑的禁忌在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。冷笑。是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。(讥笑)怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。媚笑。即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。怯笑。即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。窃笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。笑的禁忌在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：

眼神（视线运用）的重要性1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑；2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心；4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光。眼神（视线运用）的重要性视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。◆见面礼仪视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线

（1）注视的方式正确使用：平视、友好、亲切、宁和；忌讳的目光：盯视、瞟、瞥、斜视、眯眼；（2）注视的中心部位

——双眼与嘴唇之间三角区位；（3）注视的时间——以关系疏密而定。◆见面礼仪（1）注视的方式◆见面礼仪微笑三结合与眼睛的结合与语言的结合与体态的结合含情脉脉敬语暖心手势表意◆见面礼仪微笑三结合与眼睛的结合与语言的结合与体态的结合含敬手◆见面礼2准确得体的称呼在社会交往中，适用的称呼主要有：■行政职务——对领导■技术职称

■行业职称

■时尚性称呼——对外界四种错误称呼：

——不用称呼

——替代性称呼及简称

——不适当的地方性称呼——称兄道弟〉——对同事同行2准确得体的称呼〉——对同事同行3先后有序的介绍总的原则：自我介绍：大方、清晰、自信相互介绍：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人男士女士年轻者年长者职位低职位高晚到者早到者客人主人（有例外）未婚已婚◆见面礼仪3先后有序的介绍◆见面礼仪4千姿百态的握手压制式乞讨式标准对等式轻浮式政客式情侣式三明治式死鱼式敷衍式旁顾式……◆见面礼仪4千姿百态的握手◆见面礼仪握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；与同盟者握手表示期待；与对立者握手表示和解；与欢送者握手表示告别。握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：5名片递接的学问递名片接名片放名片◆见面礼仪5名片递接的学问◆见面礼仪

与人沟通时的基本礼仪规范与人沟通时的基本礼仪规范典型语句：我没说他偷了那钱语言沟通艺术的复杂性典型语句：语言沟通艺术的复杂性沟通障碍经典

该来的又不来：该来的又不来，那我们是不该来的了不该走的又走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了我不是叫他们走哇！（剩下最后一位）：那就是叫我走了！沟通障碍经典该来的又不来：该来的又不来，那我沟通的手段沟通非语言

语言口头书面眼神语气动作沟通的手段沟通非语言语言口头书面眼神语气动作心理学研究表明:良好的表达=7%的内容+38%的语调+55%的表情

在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的.心理学研究表明:良好的表达=7%的内容+38%的语调+55

１谦和尊客２传情达意３学会赞美４学会聆听５学会分享６学会接受７注意手势

8先礼后理◆交谈礼仪◆交谈礼仪9灵活机变10保持交谈距离11别把他人当精神垃圾筒12正确角色定位13使用规范或通俗用语14表达委婉15换位思考16故事表意17少说是非◆交谈礼仪9灵活机变◆交谈礼仪矜持但不挨饿模仿但不盲目掌握学习礼仪的方法----------学习有法法无定法矜持但不挨饿模仿但不盲目掌握学习礼仪的方法教育工作者礼仪的核心

教育工作者礼仪的核心是真、善、美。即情感真，动机善，行为美。教育工作者的这种真善美是可见、可闻、可触、可感的，是令人愉悦、受人欢迎的。一个教育工作者优雅的仪态、姣好的面容、动人的嗓音、高贵的气质，能够引起学生强烈的审美情趣，使学生感形之所感，言行之所言，如饮甘霖，如沐春风。令其于无形之中受到美的熏陶，真的教化，真正做到潜移默化，润物无声。

教育工作者礼仪的核心教育工作者礼仪的核心结论

作为一个讲道德、重形象的特殊群体，教育工作者更应讲究礼仪。让我们用实际行动，将真善美留驻在学生眼里，植根于学生心中。结论作为一个讲道德、重形象的特殊群体，教心怀一颗感恩的心

感谢公众（学生和家长）！

因为公众是我们事业的基础!

感谢组织！

因为组织为我们提供了事业的舞台!心怀一颗感恩的心感谢公众（学生和家长）！

感谢上司！

因为上司给了我们指导、鼓励与支持!

感谢同事！

因为同事给了我们协同与合作!

感谢下属！

因为下属给了我们工作的配合与支持!感谢上司！

感谢父母！

因为父母给了我们生命与关爱!

感谢兄弟姐妹、爱人与孩子！

因为他们给了我一个温馨的家！

感谢竞争对手！

因为他们使我不敢懈怠和不断超越！

感谢自己！因为我拥有一颗上进和感恩的心!感谢父母！谢谢垂听！请提宝贵意见！谢谢垂听！请提宝贵意见！礼仪与教师形象塑造

礼仪与教师形象塑造温馨提示⊙请将手机调整到静音状态⊙欢迎积极参与交流讨论温馨提示⊙请将手机调整到静音状态个人形象是教育工作者无形的资产教育工作者职业化形象：一个教育工作者的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。个人形象是教育工作者无形的资产教育工作者职业化形象：

教育工作者礼仪形象是教育工作者内涵的学识修养和外显的气质风度的完美统一。

学高为师身正为范教育工作者礼仪形象

首先是心有敬，心有礼之义；其次是形于外，行有礼之仪。

既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。

首先是心有敬，心有礼之义；教育工作者职业素养外化的六个层面美观协调的外部形象；得体恰当的举止礼仪；稳定和谐的心理素质；乐观进取的精神风貌；优雅高贵的气质涵养；全面高超的教育艺术；

德才兼备的人格魅力！

是每个教育工作者的必修课程礼仪教育工作者职业素养外化的六个层面是每个教育工作者

您是一名优秀的教师吗？

1

友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。”2尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”您是一名优秀的教师吗？1友善的态度。“他必须喜欢4兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”

3耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。“她绝不会放弃直至你能做到为止。”

4兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所

5良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。“她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。”“她的语调与笑容使我很舒畅。”5良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑6公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。”“她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。”

7幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。”

8良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。”6公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使

9对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗？”；“她会帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我得到松驰。”10伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样都得第一？”；“当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。”

9对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正11宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来也会是这样。”

12有方法。“忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”礼仪与教师形象

以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间，收集了9万封学生所写的，“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为好教师的12种素质。作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教育工作者必须具备良好的礼仪修养。以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了4格言只要我们播下思想的种子，

——就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，

——就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，

——就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,

——就会得到命运的果实！格言端正认识不因“礼小”而不为

礼仪行动在个人体现在团队个人的礼仪素养直接影响着团队形象/组织形象/行业形象甚至国家形象学习礼仪的基本理念端正认识不因“礼小”而不为礼仪行动在个人

礼仪是人类必须遵循的三大社会规范之一法律规范道德规范礼仪规范

“教育好一个母亲，就教育好了一个民族！”“教育好每个教育工作者，就教育好了一个时代、一个国家、一个民族和她的未来！”

—教育工作者学习礼仪的重要意义所在（19层地狱的故事启迪）学习礼仪的基本理念礼仪是人类必须遵循的“教育好一个母亲，就教育好了

礼仪的基本概念

原意：法庭上的通行证（法语）引申意：人际交往的通行证（英语）“禮”字析（中文）礼：礼貌礼节礼俗礼遇仪：仪表仪态仪容仪式

礼仪的基本概念礼仪的基本含义：

人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。

生活中常见的礼仪形式的溯源（如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）礼仪的基本含义：人们在社交中

问题

如果请您用一个词语(两个字）来概括:人一生当中做的最多的事情应该是什么?

哪个词最合适?

问题如果请您用一个词语(两个字）来

沟通

沟

礼仪在人类交往中的作用

礼仪,是人类交往的台基和铺垫,她能够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵.她规范人们的言行,她教给我们如何在人类交际的环境中,举止不失礼、神色不失态，言语不出格.她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应.礼仪在人类交往中的作用礼仪,是人类交往的台基

礼仪的基本作用-促进沟通-协调关系

-首因效应

-晕轮效应

礼仪的基本作用-促进沟通-协调关系-首因

一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘带钱了，改日送来.”店老板连声“不碍事，不碍事！”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：“店家，今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”酒店老板与无赖一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带店家说：

“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅礼仪的基本原则

系统整体的原则

公平对等的原则

遵时守约的原则

尊重习俗注意禁忌的原则和谐适度的原则礼仪的基本原则系统整体的原则公平对等的原则遵时守约

100－1＝0的公式

福特轻松应聘的启示“一口痰吓跑几千万”的公关案例“请留下你美丽的背影”善始善终注意小节100－1＝0的公式福特轻松应聘的启示“一口痰吓跑

名著电影《简爱》的精彩对白

成人与孩子交流方式东西方的对比不做公众眼中的“势利眼”

从马斯洛心理学谈起

礼尚往来尊重人格需要层次理论名著电影《简爱》的精彩对白成人与孩子交流方式东西方马斯洛心理学需要层次理论五个层次，从低级需要向高级需要发展

自我实现的需要安全的需要

尊重的需要

社交的需要

（社交、归属和爱的需要）

生理的需要马斯洛心理学需要层次理论自我实现的需要安全的需要尊重的需要香港蓝宝城有限公司的成功秘诀“剪桐封弟”的启示

雷锋下海能成大企业家吗世界公关大奖的背后

诚信是成功的基石香港蓝宝城有限公司的成功秘诀“剪桐封弟”的启示雷锋下海能成

中西文化的对比

中国留学生的做客轶事“十里不同风,百里不同俗”的国情

尊重公众心理需求就是尊重习俗出门问禁入乡随俗中西文化的对比中国留学生的做客轶事“十里不同风,百里不同从“禮”通“履”谈起过度礼仪＝公众眼中温柔的“刀”

“和谐”、“适度”析义从“举案齐眉”到“相敬如宾”

不卑不亢用礼得当从“禮”通“履”谈起过度礼仪＝公众眼中温柔的“刀”“和谐”礼仪与教师形象

休息10

分钟休息10分钟

教育工作者基本礼仪规范

见面礼仪

拜访礼仪

沟通礼仪

电话礼仪

餐饮礼仪

服饰礼仪教育工作者基本礼仪规范见面礼仪拜访礼仪沟通礼仪

与人见面时的基本礼仪规范与人见面时的基本礼仪规范

教育工作者用微笑点亮学生心中的明灯！1.真诚的发自内心的微笑·‿·教育工作者用微笑点亮学生心中的明灯！1.真诚的发自内

医生用微笑燃起患者心中希望的火种！医生用微笑燃起患者心中希望的火种！微笑是世界语言微笑是世界语言笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言表现谦恭■消除隔阂表现友好■拉近距离表现真诚■愉悦心情表现自信■营造良好氛围

……◆见面礼仪笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言表现谦恭笑的禁忌在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。冷笑。是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。(讥笑)怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。媚笑。即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。怯笑。即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。窃笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。笑的禁忌在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：

眼神（视线运用）的重要性1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑；2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心；4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光。眼神（视线运用）的重要性视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。◆见面礼仪视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线

（1）注视的方式正确使用：平视、友好、亲切、宁和；忌讳的目光：盯视、瞟、瞥、斜视、眯眼；（2）注视的中心部位

——双眼与嘴唇之间三角区位；（3）注视的时间——以关系疏密而定。◆见面礼仪（1）注视的方式◆见面礼仪微笑三结合与眼睛的结合与语言的结合与体态的结合含情脉脉敬语暖心手势表意◆见面礼仪微笑三结合与眼睛的结合与语言的结合与体态的结合含敬手◆见面礼2准确得体的称呼在社会交往中，适用的称呼主要有：■行政职务——对领导■技术职称

■行业职称

■时尚性称呼——对外界四种错误称呼：

——不用称呼

——替代性称呼及简称

——不适当的地方性称呼——称兄道弟〉——对同事同行2准确得体的称呼〉——对同事同行3先后有序的介绍总的原则：自我介绍：大方、清晰、自信相互介绍：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人男士女士年轻者年长者职位低职位高晚到者早到者客人主人（有例外）未婚已婚◆见面礼仪3先后有序的介绍◆见面礼仪4千姿百态的握手压制式乞讨式标准对等式轻浮式政客式情侣式三明治式死鱼式敷衍式旁顾式……◆见面礼仪4千姿百态的握手◆见面礼仪握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；与同盟者握手表示期待；与对立者握手表示和解；与欢送者握手表示告别。握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：5名片递接的学问递名片接名片放名片◆