第部分-富士康-IE-QC-看板管理-

第七部分000好人00富士康科技公00司

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基0础I00E培0训富士康科技公司

基础IE培训中北大学工业工程内容之七看板管理工业工程的概念、特征、功能、意识基础IE的活动范围基础IE方法体系基础IE解决问题的程序步骤企业持续推进IE的方法体系

IE是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。

——美国工业工程师协会(AIIE),1955工业工程，(IndustrialEngineering,IE)工业工程的定义明显的工程属相性：国外一般把工业工程划入工程学科技术与管理结合的思想：用技术支持管理；从系统管理的角度统筹技术注重整体系统的思想：追求系统的整体效益，服从系统的总目标以人为本、重视人的作用：人是现代生产和服务系统的核心要素内涵和外延的不断扩展：研究对象,方法,范围等随时代一起延展核心目标：提高生产率、降低成本工业工程的特征追求创新追求效率永不满足现状永不停滞的改善IE之精神IE发展的历史便是一部推动世界经济发展的开拓史！基础IE的活动范围围工业工程的的部分技术术工作设计（（工作研究究+人机工工程）设施规划与与物流系统统设计工程经济分分析生产计划与与控制质量管理与与质量保证证成本控制现场管理优优化工作研究（（WorkStudy）经典的工作研究时间研究动作研究Taylor搬运实验与劳动定额Gilbreth砌墙实验与与动作经济性原则则方法工程程序分析工艺程序分分析流程程序分分析操作分析动作分析工作研究的的应用范围围已经扩展展5W1H提提问技术what,where,when,,who,how,whyESCRI原则E，eliminate———删除除S，simplify———简化C，combine ———合并R，rearrange———重排排I，increase———新增人因工程（（HumanEngineering）工工效学（Ergonomics）应用生理学学、心理学学、工程技技术的方法法研究人与与机器、人人与环境之之间的关系系，以求设设计一个最最佳的人、、机、环境境系统，使使生产效率率得到改善善与提高产品的工效效标准设计计人机分工及及适应人机信息交交互安全工程与与产业疲劳劳设施规划与与

物流系系统设计设施规划（（FacilitiesPlanning））在给定的系系统环境和和条件下，，根据对象象系统的功功能要求进进行优化设设计包括设施布布置方案、、物料搬运运方案、信信息流方案案等规划内内容物流系统设设计（MaterialFlowSystemDesign）物流系统的的规划设计计运输与贮存存的管理运输或搬运运设备容器器、包装的的设计与管管理工程经济分分析项目的投资资经济分析析方案的评价价与决策价值分析/价值工程生产计划与与控制推动式生产产计划与控控制——以以排序理论论为基础的的计划模型型，MRP、CRP拉动式生产产计划与控控制——JIT/LP/TPS工艺管理设备管理质量管理与与质量保证证质量工程ISO9000体系的计划划与实施统计质量管管理，方法法与技术(SPC、DOE等)全面顾客满满意（TCS）的策略与与措施顾客满意度度（customersatisfactionindexCSI）6西格玛连续改改进(ContinueImproving)成本控控制经典的的成本本管理理思想想———成本本计划划，分分析，，控制制现代成成本管管理思思想———集集成化化成本本管理理，面面向过过程的的成本本管理理现场管管理优优化5S活活动（（地面面、机机床、、工具具、工工位器器具、、杂屑屑———整理理、整整顿、、清扫扫、清清洁、、素养养）定置管管理（（人、、机、、物的的关系系）目视管管理（（公开开化与与视觉觉显示示———统一一、简简明、、醒目目、实实用、、严格格）基础IE的方法法体系系量化方方法甘特图ABC分类流程程序分析人机关系分析生产线平衡工效学学方法法工作环境工作空间人机界面标准应应用与与决策策分析析工作测测量方方法工作抽样时间研究方案取舍价值工程学习曲线激励机制基础IE解决问问题的的程序序对企业业综合合竞争争力的的理解解企业竞竞争力力要素素产品或服务特色销售收入能力资金效率人力效能决策与决策实施能力要素支支撑结结构技术水平营销水平生产管理与运作水平激励模式信息系统水平T、Q、C、S、G竞争力力的外外在表表现企业管管理运运作的的基本本思维维$QPCQ’怎样提提高企企业效效益条件努力增加销销量提高价价格降低成成本需求曲曲线、、资源源需求曲曲线、、竞争争优势势管理技技术、、改善善思想想O制造管管理的的基本本思维维目标：：低成成本、、优质质量、、高效效率指标：：资金金占用用周期期短、、资金金占用用数额额小企业制制造系系统Q0Q1T设施设设计与与现场场改善善、物流、、信息息流集集成R=Q1-Q0TR=企业效效益TR的的大小小取决决于R以以及n，而上述述两项项取决决于：：市场场营销销、生生产计计划与组织织、库库存管管理、、设施施平面面布置置、物物料搬运、、供应应、信信息控控制等等工业工工程在在管理理运作作中的的角色色工业工工程是是“生生产力力水桶桶”上上两个个提耳耳之一一。离离开工工业工工程，，生产产力的的潜力力和效效率都都得不不到有有效开开发和和提高高工业工工程在在降低低运作作成本本方面面可以以发挥挥重要要作用用工业工工程起起源于于并成成熟地地应用用于制制造业业，但但其舞舞台不不限于于制造造业实施工工业工工程的的目的的根本目目的—提高企企业盈盈利水水平、、提高高企业业综合合竞争争力，，提高高企业业生产产率，，提高高社会会生产产率实施施工工业业工工程程，，不不但但有有利利于于企企业业，，也也有有利利于于员员工工增加加收收入入，，提提高高生生活活水水平平保障障职职业业稳稳定定性性、、安安全全性性减轻轻疲疲劳劳强强度度，，维维护护身身体体健健康康从全全社社会会角角度度看看，，实实施施工工业业工工程程将将有有助助于于社社会会资资源源的的优优化化配配置置和和有有效效利利用用，，有有利利于于可可持持续续发发展展广义义工工业业工工程程的的实实施施，，将将造造福福于于社社会会各各种种产产业业新IE学科科的的““连连续续光光谱谱””（（continuumspectrum）病人人挂号号医生生诊诊断断、处处方方化验验、、X光检检验验等等（（可可选选））中药药划划价价西药药划划价价交费费取中中药药取西西药药注射射等等治治疗疗报销销医医药药费费三个个月月前前，，母母亲亲害害眼眼病病，，需需要要几瓶滴滴眼眼液液，，大大夫夫开开出出处方方，到到收费费处处交完完款款之之后后，，到到药房房拿药药，，却却不料料无无货货。（（诊室室、、收费费处处与与药药房没有有做做到到药药品品信信息息共共享享））。。以以后后三三个个月月，，该该药药迟迟迟迟没没有有进进货货。。于于是是决决定定退退款款，，因因为为这这之之前前收收费费处处与与药药房房均均说说，，只只要要有有药费收据和医生的处方，无论何时时均可退款款。今晨到医院院的过程：：1、先到药房窗口咨询今今日药品是是否来到，，回答为否，决定定退款；2、到收费处退款，收费处为四个窗口口，第一窗窗口收费小姐一听退款脸脸色就沉下下来，看过过单据之后后，称不是她收的的款，应找找收款者退退款。天哪哪，三个月月了，谁还还记得收款款人？（服服务态度恶恶劣）3、到第二窗窗口询问，，小姐态度较好，，称此票需需经药房签字方可退款（目视管理理不到位））；4、到药房窗口请求签签字，药剂师称需经主任签签字；5、到药房主任办公室室签字；6、签完字，，到收款处处退款。收收款护士查查询微机后后称，因医医院信息中中心每两月月清理一次次收款数据据，三个月月前的这个个数据已不不存在，因因此她无法法退款。需需经班长同同意才能够够退款。（（医院清清除了数据据，真是对对信息的巨巨大浪费。。这些数据据完全可以以通过数据据挖掘、数数据分析，，做很好的的客户关系系管理与药药品供需分分析，提高高医院的核核心竞争力力）7、等了20分钟，班长长来到，看看了发票之之后，称需需药房重签签，需药房写清详细的退药品品种、数量。（无比愤怒怒，却不敢发发作）8、再进药房，药房主任说这是故故意刁难，坚坚决不再重签签，令我进退退两难。经再再三说好话，，药房主任同同意给班长打打个电话，解解释一下。9、打过电话之之后，我到收收款处找班长长签字，收款款小姐将七十五元八八角的药费退退出，历时两两个小时十五五分钟。工业工程工程程硕士李新凯凯提供的真实实故事能否改进为：：挂号自动调病案并分诊诊断并处方辅助诊断取药结束治疗员工保健信息息系统输出病案提取治疗信息息根据处方和身份信息给药药人事处银行市级保健系统统财务处图例人流信息流录入诊断和处方信息某化纤厂的销销售管理工作作过程研究副厂长主管销售工作业务一科*毛条业务二科*短纤业务三科*西北计划科财务科销售服务科成品库用户用户签购买合同将合同纳入销售计划预付款领货凭证出货统计开收款凭证开发票财务手续、托运所示过程的优优缺点所有定单均按按固定的标准准程序处理，，便于管理。。每个部门、每每个人负责某某一特定的工工作或任务。。分工明确、各各司其职。控制严密。工作效率低下下；无人对全过程程负责；组织僵化；忽视顾客满意意度；销售成本高。。什么是集成化化成本管理？？成本管理过程视图成本管理对象视图产品对象责任单位对象项目对象技术开发与产品设计过程物料采购与供应过程制造过程-成本管理功能视图成本控制成本分析成本核算成本计划成本决策成本预测营销与服务过程其它过程成本性态面向过程的成成本管理要要解决什么问问题？现有成本控制制系统把重点点放在成本的的“数量减少少”上，很少少对成本形成成的原因进行行系统分析成本核形成于于制造前期，，注重事中控控制与事后核核算的现有成成本控制系统统经常处于失失控状态制造成本法扭扭曲了成本结结构，难以满满足决策要求求面向过程的成成本管理TC=SC+FC过程成本PC结构成本SC浮动成本FC常规下不可控控常规下可控用现代工业工工程和管理技技术用标准成本、责任成本和全全员内部核算算通过过程重构构取得成本数数量级优化通过技术和管管理改善取得得成本数量优优化成本控制对象象成本可控性性成本控制手手段成本控制目目的传统成本控控制面向过程的的成本控制制图1过程重构、结构成本和和面向过程程的成本控控制用ABC方方法（ActivityBasedCosting）解决制制造费用的的分摊目的——找找出成本动动因（CostDrivers）步骤……制造费用管理费动力维修折旧……作业成本组A作业成本组B作业成本组M成本动因比率A成本动因比率B成本动因比率M步骤1：费用分组化步骤2：按成本动因比率分配作业成本组成本动因比率产品线图2作业成本法对制造费用的分配分析型理论与方法规划设计型理论与方法生产过程管理与控制型理论与方法评价型理论与方法CIE运行模式市场研究与营销开发过程技术创新与产品开发过程采供与生产过程理财与资金管理过程国内实施工工业工程的的成功案例例长春一汽变变速箱厂降降低流动资资金70%，提高劳动动生产率90%二汽车桥厂厂转向节生生产线产量量提高29.8%，废品率下下降68%，设备故障障率下降84%上海大众一一线劳动生生产率接近近德国同行行水平科龙冰箱供供应系统一一次性降低低流动资金金3000万元邯钢1994~1996年38个IE项目累计创创利1.66亿元…...一个分析问问题的实例例

换料停机时间长,平均为150分钟/次.问题：750N=750分钟59698262010累积频率%频次(分钟)影响换料停停机时间因因素排列图图079.592.59698.7100烘料清洁干燥器器清洁螺杆开机调试其他烘料占用时间长清洁干燥器器占用时间长长清洁干燥器不能提前实施烘料不能提前实施干燥器清洁工作量大清洁部位多工艺规定不合理干燥温度要求过高干燥时间规定过长干燥速度慢干燥程度允许最高含水量要求过高未按规程操作培训不足人员素质差吸料流速过小吸料机供料能力不足材料本身含水量超标操作不当环境湿度大干燥能力不足无预干燥系统，不能进行中间转换换料操作只能在停机后进行要因验证：☆干燥时间规规定过长☆干燥温度度要求过高高××要因确认表表B注塑机及除湿干燥器供料系统注塑机除湿干燥器供料系统料斗A注塑机及供料系统注塑机二级干燥器一级干燥器停机清洁干燥器器换料烘料开机调试恢复正常生生产清洁螺杆和和料筒生产计划完成本批次产品串行换料流流程图：清洁干燥器器换料烘料要因：无预干燥系系统，不能能进行中间间转换。现在可以确定目标了！注塑机除湿干燥器供料系统料斗滚轮支架热风干燥器辅助接口主供料系统辅助供料系统辅助供料系系统工作原原理：1998年直接收益益：91,596.04元经济效益：：中国工业工工程应用存存在的问题题了解不多、、应用不广广、水平不不高企业尚未从从系统的角角度认识工工业工程的的价值缺乏社会化化应用环境境（IE宣传、咨询询服务、培培训、认证证等）医、药、丹丹关系错位位有病不求医医，甚至讳讳疾忌医得病乱求医医跨过诊断程程序，直接接要求下处处方（买药药的、卖药药的皆大欢欢喜）企望仙丹一一粒定乾坤坤如何进一步步深化工业业工程的应应用？提供从企业业诊断、企企业规划、、企业设计计到企业改改造等各个个阶段的全全过程解决决方案提供从资本本视图、物物理视图、、信息视图图、业务视视图到组织织视图等各各个方面的的全方位解解决方案在多变的经经济环境、、市场环境境和技术环环境下，企企业系统必必须经常调调整自身的的目标、功功能（以及及结构形态态）、输入入和输出。。如何将“摸摸着石头过过河”式的的企业改造造转变为有有目标、有有方法、有有工具（集集）的改造造？企业工程是是工业工程程的系统应应用企业评价企业规划企业设计企业改造状态的静态态评价（诊诊断）过程的动态态评价（能能力识别））企业发展战战略（目标标的聚焦、、愿景的制制定）对象的未来来状态设计计达到未来状状态的途径径或方法设设计怎样按照设设计的途径径，达到设计的的状态？企业建模方方法学根本性的改改造——BPR渐进式的改改造——ESCRI/Kaizen/BPI企业改造的的支持系统统（学习模模型、团队队工作模式式、动态IS）企业改造就就是企业创创新企业工程学学的思考模模式认识企业现现状——企企业描述方方法学设定企业未未来——企企业设计方方法学对照未来比比差距———企业评价价方法学立足现状走走向未来———企业建建造／改造造方法学动态企业模模型，从BPR到BPI、Kaizen，优势势进化与退退化工业工程的的学科归属属科学学位管理学管理科学与与工程（工业工程程）工学机械工程（工业工程程）工程学位工业工程领领域工业工程专专业9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。12:05:3312:05:3312:0512/20/202212:05:33PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2212:05:3312:05Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。12:05:3312:05:3312:05Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2212:05:3312:05:33December20,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。20十十二二月202212:05:33下下午午12:05:3312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2212:05下下午午12月月-2212:05December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2012:05:3312:05:3320December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:05:33下下午12:05下午12:05:3312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。12:05:3312:05:3312:0512/20/202212:05:33PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2212:05:3312:05Dec-2220-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。12:05:3312:05:3312:05Tuesday,December20,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2212:05:3312:05:33December20,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。20十二二月202212:05:34下下午12:05:3412月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2212:05下下午12月-2212:05December20,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2012:05:3412: