洁宝纸业新员工入职培训《树立良好的工作方法》

人力资源部陈国宁广西洁宝纸业有限公司内部培训课程之树立良好的工作方式2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式2培训目标通过学习，让学员工作开展遵循的方法通过学习，让学员掌握PDCA的方法开展工作通过学习，让学员掌握如何有效的完成工作2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式3日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式4PDCA工作循环圈PDCA2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式5什么是PDCA？四个英文字母分别代表计划（Plan）、执行（Do

）、检查（Check）、修正再执行（Action）计划（Plan）修正再执行执行(Action)(Do)

检查(Check)PCDA循环2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式6PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction过程中：

☻

Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法☻Do即执行实施，并加以控制☻

Check即确认或评估执行状况与目标之差距☻

Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式7PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式8日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法2022/12/25广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式9界定问题期望目标实际情况差距广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式10分析问题并搜集有关资料掌握到问题的真正所在后，便可着手搜集资料，妥善地分析，整理数据。这里给大家介绍一种科学的分析工具：因果图（或叫鱼骨图、石川图）。2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式11鱼骨图图使用用步骤骤由集合合的人人员就就影响响问题题的要要因发发言，，发言言内容容记入入图上上，中中途不不可批批评或或质问问就所搜搜集的的原因因，何何者影影响最最大，，再由由大家家轮流流发言言，经经大家家磋商商后，，认为为影响响较大大的予予圈上上红色色圈针对已已圈上上一个个红圈圈的若若认为为最重重要的的可以以再圈圈上两两圈、、三圈圈重新画画一张张要因因图，，未上上圈的的予去去除，，圈数数愈多多的列列为最最优先先处理理2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式12鱼骨图图范例例客户不满定货问题延期交货供应不足材料方法其它发票问题账单错误信用延误服务问题交货太慢售后不好故障频繁经常卡纸效果很差机械人力非专业管理责任心不强报告不满意未回电话2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式13日常事事务处处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐齐下法法设定目目标1.SMART法则2.目标倒倒推法法分析问问题1.界定问问题2.鱼骨图图法课程目目录寻求办办法1.头脑风风暴法法PDCA循环圈圈制定计计划1.滚动计计划法法2.备用计计划法法3.工作等等级划划分法法4.工作进进度表表5.6W3H法2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式14列举可可作选选择的的解决决办法法在了解解了问问题的的原因因及搜搜集足足够的的资料料后，，必须须列举举所有有可供供选择择的解解决办办法一种有有效的的寻找找解决决方法法的方方法““脑脑力激激荡””法法（又又叫头头脑风风暴法法）2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式15头脑风风暴法法2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式16■背景说说明头脑风风暴法法又称称智力力激励励法、、脑筋筋震荡荡法，，是由由美国国创造造工程程专家家奥斯斯本于于1939年首次次提出出、1953年发表表的一一种激激发创创造性性思维维的方方法。。2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式17头脑风风暴法法规则不批评评別人人的意意见欢迎奇奇特的的构思思不突出出个人人表现现，人人人参参与注重数数量而而不是是质量量2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式181请找出出本教教室可可以改改进的的地方方及方方法2如何将将梳子子成功功销售售给和和尚头脑风风暴演演练2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式19日常事事务处处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐齐下法法设定目目标1.SMART法则2.目标倒倒推法法分析问问题1.界定问问题2.鱼骨图图法课程目目录寻求办办法1.头脑风风暴法法PDCA循环圈圈制定计计划1.滚动计计划法法2.备用计计划法法3.工作等等级划划分法法4.工作进进度表表5.6W3H法2022/12/19广西洁宝纸纸业有限公公司内部培培训课程---树立立良好的工工作方式20锁定工作的的目标有效目标设设定的“SMART”法则：明确的（Specific）可量化的（Measurable）切实可行的的（Achievable）注重结果的的（Result-oriented）有时间限制制的（Time-limited）2022/12/19广西洁宝纸纸业有限公公司内部培培训课程---树立立良好的工工作方式21目标倒推法法日常生活中中，人们往往往按照时时间的顺序序来设计，，安排自己己的生活，，这种方法法是正推法法。它看似似合理、正正常，实际际上容易让让人产生错错觉、缺乏乏效率和紧紧迫感，明明日复明日日，明日何何其多。倒倒推法是以以未来的一一个时间或或事件作为为标志，逐逐步向现在在的生活推推演。就像像惯用右手手的人们开开始用左手手工作，喜喜欢从头看看书到尾的的人们开始始从后面欣欣赏起，思思维开始从从事情可能能出现的结结尾开始向向前思索、、预计了方方法实施的的有效性一一样。也由由于它是逆逆时的顺序序，所以不不常被人们们使用，但但是倒推法法比正推法法有很多优优点，它更更准确，促促使人增强强紧迫感，，提高效率率。2022/12/19广西西洁洁宝宝纸纸业业有有限限公公司司内内部部培培训训课课程程---树树立立良良好好的的工工作作方方式式22日常常事事务务处处理理1.ABC法则则2.80/20法则则3.多管管齐齐下下法法设定定目目标标1.SMART法则则2.目标标倒倒推推法法分析析问问题题1.界定定问问题题2.鱼骨骨图图法法课程程目目录录寻求求办办法法1.头脑脑风风暴暴法法PDCA循环环圈圈制定定计计划划1.滚动动计计划划法法2.备用用计计划划法法3.工作作等等级级划划分分法法4.工作作进进度度表表5.6W3H法2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式231.滚动计划法A（长期适用））很粗较粗一般较细详细第五阶段第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段初始计划很粗较粗一般较细详细第六阶段第五阶段第四阶段第三阶段第二阶段修正后计划组织政策变化环境变化差异分析计划修正因素计划与实际之间的差异第一阶段实际完成情况修正计划2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式241.滚动计划法B（短期适用））个人AIP滚动计划表2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式252.备用计划法制订初始计划划（A）并说明偶然事事件评价偶然事件件采用备用计划划（B）采用备用计划划（C）继续初始计划划（A）2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式263.工作等级划分分法把工作分类（（三个等级））工作内容简单单明了，你已已经掌握了完完成工作所需要的所有信信息。不能确定怎样样才能完成，，还需要进一一步分析。一定会给你带带来麻烦的工工作。2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式274.工作计划时间间进度表主题工作内容状况日期预订会议设施1得到三份报价单2了解报告人需要什么直观教具3下订单，并说明详细的要求绿色绿色绿色6/19向与会者进行简要说明1与会议主持者就会议须知达成一致2发布会议须知绿色绿色6/25保证预算1估计旅行和日常开支2准备所有的预算3提交预算计划并与财务主管理达成一致。黄色绿色红色6/30使用分类的方法说明工作的范畴使用分类的方法说明工作的内容预计工作最后完成的时间表明计划表中中每项工作的的状况2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式282022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式295.落实工作的6W3H1What----指要做的是什什么及描述达达成命令事项项后的状态When----指全部工作完完成的时间及及各步骤完成成的时间Where----泛指各项活动动发生的场所所Who----指与命令有关关联的对象Why----指理由、目的的、根据Which----根据前面5个W，做出各种备备选方案2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式30How----指方法、手段段，也就是如如何做Howmany---将工作进行量量化（如需要要多少人，需需要多少天、、需要多少物物品等）Howmuch----指预算、费用用（人工费、、租赁费等））6.落实工作的6W3H22022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式31ＷＨＹ为何做这件事？（动机）□已确认□不充分□再确认ＷＨＡＴ目的为何？（目标）□已确认□不充分□再确认ＷＨＥＲＥ在何处实施？（场所、地区、单位）□已确认□不充分□再确认ＷＨＯ由谁执行？与谁执行？（负责人、协助者）□已确认□不充分□再确认ＷＨＩＣＨ哪一个提案？（选择、挑选）□已确认□不充分□再确认ＷＨＥＮ截止期限（期限、完成日期）□已确认□不充分□再确认ＨＯＷ如何执行？（方法、执行方案）□已确认□不充分□再确认HOWMANY将工作进行量化（如需要多少人，需要多少天、需要多少物品等）□已确认□不充分□再确认HOWMACH花费多少？（预算、价格）□已确认□不充分□再确认对策想像所有的可能性并加以检测（备用计划）□已确认□不充分□再确认工作计划6Ｗ3Ｈ分析表2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式32日常事务处理理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分分法4.工作进度表5.6W3H法2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式331.ABC法则把你的工作按按照以下标准准分成三种类类型：A型：今天必须做——重要并且紧急急的任务B型：今天应该做——重要或紧急，，但不是既重重要又紧急的任务C型：今天可以做——既不重要也不不紧急的日常常任务2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式34平衡日常工作作任务A型：你应该尝试每每天完成几项紧急和和有难度的任务B型：你的工作主要要由这部分任务构成成，这些任务应占去去大部分工作时间C型：这些不紧急的的事情应待有时间间再做一个工作日提醒你注意：：任何工作日，，都应该是A型、B型、C型任务的混合合。你应该把这三三种类型的工作任务务均匀分布于全天，，而不是按顺序干完完A型任务，再干B型任务，等等，注注意三者的平衡2022/12/19广西洁宝纸业业有限公司内内部培训课程程---树立立良好的工作作方式35如何判断一项项任务的优先先程度这项任务是否否既重要又紧迫？否否是是这项任务是否否必要？否是是这项任务能否否助你更有效地工作？？否是是这项任务是否否日常性的？否否是是是否今今天就就需要要完成成？否是是这项任任务是是否有有最后后期限？？否否是是这项任任务是是否重重要但但不紧迫迫，或或紧迫迫但不不重要？？否否昌昌不必做做，取取消它它留待有有空时时再做做分出时时间来来完成成制订可可行的的期限限留出时时间完完成立即行行动A型任务C型任务B型任务否否否否否否否是是是是是是是2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式36提醒你你注意意：世事变变幻无无穷，，没有有任何何事是是处在在一成成不变变的环环境中中的。同同样，，你的的工作作顺序序也总总是不不断变变化，，因为为我们们的周周围环境境总在在不断断变化化。往往一一则新新的信信息就就可能能将一一项任任务的重重要性性或紧紧急性性完全全改变变。如果果明天天召开开的会会议延延迟三天后后举行行，你你还认认为它它是A型的任任务吗吗？一一旦得得知任任何影影响你工工作优优先顺顺序的的新信信息，，你就就应该该重新新评估估你工工作的的优先顺顺序。。2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式372.80/20定律80/20定律主主张：以一一个小小的诱诱因、、投入入或努努力，，通常常可以以产生生大的的结果果、产产出或或酬劳劳。就字面面意义义来看看，这这法则则是说说，你你完成成的工工作里里80%成果，，来自自于你你所付付出的的20%。因此此，你你只要要集中中精力力处理理工作作中比比较重重要的的20%的那分分，就就可以以解决决全部部的80%。2022/12/19广西洁洁宝纸纸业有有限公公司内内部培培训课课程---树立立良好好的工工作方方式38寻求捷捷径，，而非全全程参参与练习用用最少少的努努力去去控制制工作作、生生活选择性性寻找找，而而非巨巨细无无遗地地观察察完成最最重要要的工工作，，不必事事必躬躬亲特别提提醒：：我们务务必时时时检检讨自自己，，是否否把较较多的的时间间和精精力放放在关关键少数事事务上面面，而不不是浪费费在无用用的多数数事务上上。应用80/20定律，你你必须学学会：2022/12/19广西洁宝宝纸业有有限公司司内部培培训课程程---树立良良好的工工作方式式398月4日（星期期一）：：确定本本周组织织活动（（部门例例会上））8月5日（星期期二）：：起草了了3套方案，，领导敲敲定贵糖糖生活区区活动方方案8月6日（星期期三）：：提交费费用申请请，开始始制作周周末联谊谊活动