汽车行业辞退员工管理技巧

辞退员工管理与辞退技巧选自中国劳动争议网培训2003.10辞退员工管理与辞退技巧概述 一、人力资本与辞退成本二、辞退员工管理三、辞退面谈技巧2003.10辞退员工管理与辞退技巧资本与人力资本资本

资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多的利润。人力资本

包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工管理的哲学基础1、人事管理人是“工具”最原始、最初级的阶段老板即人事经理甚至没有专门的人事管理人员2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工管理的哲学基础2、人力资源管理人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工管理的哲学3、人力资本经营管理人是最重要的“资本”最关注员工的保值、增值投资收益注重团队的整体潜能开发和服务意识培养2003.10辞退员工管理与辞退技巧人力资本的特征个体人力资本的特征投资渠道单一性独有性和附属性资本的能动性团队人力资本的特征人力资本的互补性人力资本的重组性人力资本的“冰棒理论”2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工的辞退成本1、遣散成本准备与代通知金面谈成本与补偿费安全风险心理风险劳动争议风险2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工的辞退成本2、替换成本招聘广告费用行政及面试费用素质测试费用旅行、搬迁费用各种手册及资料费用体检等福利费用2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工的辞退成本3、怠工成本员工薪酬成本：工资+福利管理成本其他成本（事故成本、低质量和低数量成本）心理成本2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工工的的辞辞退退成成本本4、、机会会成成本本业绩绩成成本本保密密成成本本竞争争成成本本2003.10辞退退员员工工管管理理与与辞辞退退技技巧巧辞退退员员工工管管理理的的标标准准及及制制约约因因素素1.被辞辞退退员员工工的的标标准准给公公司司带带来来负负效效益益者者（（经经济济和和社社会会））与公公司司企企业业文文化化相相违违背背者者业绩绩低低于于最最低低要要求求者者严重重违违反反公公司司的的规规章章制制度度者者被公公安安机机关关依依法法追追究究刑刑事事责责任任者者2003.10辞退退员员工工管管理理与与辞辞退退技技巧巧辞退退员员工工管管理理的的标标准准及及制制约约因因素素2.部门门经经理理与与HR的的问问题题工作作沟沟通通和和责责任任问问题题事实实依依据据问问题题心理理问问题题：：恐恐惧惧不不安安但应应该该知知道道：：辞退退不不合合格格员员工工是是管管理理人人员员工工作作的的一一个个组组成成部部分分。。2003.10辞退退员员工工管管理理与与辞辞退退技技巧巧辞退退员员工工管管理理的的标标准准及及制制约约因因素素3.辞退退员员工工的的管管理理标标准准维护护公公司司正正常常运运作作维护护和和提提升升公公司司的的企企业业形形象象和和声声誉誉降低低员员工工的的流流失失率率2003.10辞退退员员工工管管理理与与辞辞退退技技巧巧辞退退员员工工管管理理的的标标准准及及制制约约因因素素4.辞退退员员工工的的管管理理原原则则———水水晶晶球球像水水晶晶球球一一样样明明亮亮、、圆滑滑和和坚坚硬硬。。明亮亮圆滑滑2003.10辞退员工管理理与辞退技巧巧辞退员工管理理的标准及制制约因素圆滑的含义：了解和顺应被辞退员工的心理采用正当且恰当的手段来处理消除员工的心理对抗坚硬的含义：做事有原则不推脱果断面对明亮的含义：公正、公平和平等依据员工认可的公司规定有充分的依据2003.10辞退员工管理理与辞退技巧巧辞退员工管理理的标准及制制约因素5.制约辞退管理理的因素劳动法规：仍仍有一定弹性性管理体系：是是否完备、规规范人际关系：是是否互相信任任和支持管理风格：刚刚性或柔性公司企业文化化：对人的重重视程度2003.10辞退员员工管管理与与辞退退技巧巧辞退时时HR应扮扮演的的角色色和决决策因因素HR应应扮演演的角角色杀手仲裁者者平衡者者2003.10辞退员员工管管理与与辞退退技巧巧辞退时时HR应扮扮演的的角色色和决决策因因素1.仲裁者者的两两个标标准具有非非常专专业的的人力力资源源管理理基础础知识识具有员员工管管理中中的劳劳动法法律法法规知知识仲裁者必须具备这两个标准，因为在执行辞退员工工作的过程中不允许人力资源经理犯下任何错误，从而导致公司的相关损失。2003.10辞退员员工管管理与与辞退退技巧巧辞退时HR应扮演的的角色和决决策因素2.决定去留的的因素员工的岗位位工作价值值个人价值岗位的敏感感度个人的影响响力该员工的可可替代性2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧辞退时HR应扮演的的角色和决决策因素3.辞退的前期期工作完整、及时时地更新员员工的内部部档案熟悉员工情情况做好清晰的的工作评估估记录了解部门和和管理层的的需求熟悉劳动政政策、法规规2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧辞退时HR应扮演的的角色和决决策因素4.辞退原则以事实为依依据体面坚决辞退决定一一旦作出，，就应该坚坚决实施2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧如何体面地地辞退员工工1.如何体面地地辞退员工工选择有利的的时机掌握员工的的特殊资料料充分考虑一一般公司的的季节性波波动暗示其辞职职让别人“挖挖走”他（（她）2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧如何体面地地辞退员工工2.敏感岗位的的处理所谓敏感岗岗位是指那些对对公司有2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧如何体面地地辞退员工工公司高层的的辞退管理理风险：可能会影响公司形象公司高层员工离开可能会带走一个团队社会关系风险、保密及同业竞争风险应对措施：尽量保留高层员工的面子支付足够的补偿进行关系隔离或工作隔离2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧如何体面地地辞退员工工营销人员的的辞退管理理风险：保密风险：带走客户同业竞争风险：应对措施：最好针对风险签订相关协议逐步隔离风险2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧如何体面地地辞退员工工财务人员的的辞退管理理风险：财务风险公司政治风险社会关系风险应对措施：严格财务手续积极和政府的相关部门沟通2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧如何体面地地辞退员工工3.辞退后员工工关系管理理的四大内内容经济上的补补偿为被辞退的的员工寻找找再就业的的机会给予心灵上上的安抚，，减少他们们的痛苦保持联系的的各种方式式：寄贺年年卡、邀请请参加聚会会等2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧如何体面地地辞退员工工4.辞退后员工工关系管理理的意义对于在职员员工有正面面激励作用用有利于提升升公司的企企业形象和和声誉有利于公司司业务的发发展2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧辞退员工时时的组织意意识与换位位意识与公司领导导同步与被辞退员员工换位与部门经理理换位2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧HR职业生生涯台阶HR从业人人员应有的的“职称””员工灵魂的的工程师职业生涯的的导师2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧被辞退员工工心理分析析及应对策策略1.被辞退退员工心理理需求物质需要：：生活物质需需要工作物质需需要强烈的精神神需要：发展需要的的稳定自尊需要的的迫切性职业发展需需要2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧被辞退员工工心理分析析及应对策策略2.被辞退员工工的需求管管理满足情绪需需要满足精神需需要注重满足期期职业指导导的需要2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧被辞退员工工心理分析析及应对策策略3.被辞退员工工的心理调调节辅导员工以以积极的态态度来消除除挫折感用理智和意意识来控制制情绪用有效的措措施克服困困难2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧被辞退员工工心理分析析及应对策策略员工自我调调节的方法法宣泄情绪精神转移原谅自己，恢复自尊把挫折变成前进的动力2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧辞退员工的的面谈技巧巧面谈时应有有的信念辞退员工是是管理工作作的其中一一个部分尊重客观事事实尊重员工的的心理感受受树立企业文文化2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧辞退员工的的面谈技巧巧面谈前的准准备工作面谈地点：：应选择轻轻松、明亮亮的空间面谈时间：：用20-40分钟钟的时间来来面谈较为为适宜其他：离职职者的个人人资料、辞辞退书和考考核记录表表非语言信息息人的肢体语语言能传达达、沟通很很多信息2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧辞退员工的的面谈技巧巧身心配合法法：首先配合对对方，建立立接受与信信任的关系系，然后引引导对方转转向。配合合的范围包包括：说话（文字字）声调面部表情肢体语言2003.10辞退员工管管理与辞退退技巧辞退员工的的面谈技巧巧必要时的防防范措施对相关执行行人员的培培训，明确确操作程序序联系、安排排当地公安安或保安人人员来协助助，以保证证安全备用车辆及及司机、医医务人员待待命相关部门、、人员的联联系地址、、通讯设备备及电话号号码检查会议、、面谈场所所的环境安安全会议室及所所用办公室室的房门应应急备用钥钥匙准备提供执行人人员的随身身防范用品品