接入网管unm2000升级实施

接入网管UNM2000

升级实施规范

培训时间：2016年1月

培训讲师：任宝军本次培训内容UNM2000网管升级规范讲解实例演示升级规范适用范围UNM2000网管现场升级流程实施规范适用于以下范围：UNM2000网元级网管软件升级；UNM2000网管产品新地市上线导入；UNM2000网管产品运维切换上线；软硬件信息升级网管版本涉及到的软件版本：操作系统：WindowsServer2008/2012R2标准版升级前网管版本：ANM2000V0606版本升级前数据库：Informix11.5升级后网管版本：UNM2000升级后数据库：MySQL5.5Java版本：java1.6软硬件信息升级网管版本涉及到的硬件配置：新服务器硬件配置要求如下：CPU:E5-2667v33.2GHzX2内存：32G硬盘：2T本次培训包含内容UNM网管升级前的实施规范UNM网管升级后的实施规范网管升级注意事项九大活动网管升级交付报备组建升级交付团队项目团队开工会制定详细升级计划和交付事项工程场景测试验证升级实施方案评审向用户汇报方案计划用户验收实施升级交付方案活动一：网管升级交付报备职责内容：阐述任务安排，并完成“确认时间窗口，预告实施计划”等信息收集后，反馈给技服交付一部。活动一：网管升级交付报备工作原则：1、全球网管产品基线版本升级，需要向技服交付一部、网管产品线通报；2、网管“基线版本升级”，需参考本规范执行；3、未进行提前通报，或未按照本规范内容，直接开展升级交付活动的，属于违规行为；4、因违规行为导致升级失败，由省技服自行承担后果。活动二：组建升级交付团队职责：组建升级交付团队，确认《升级交付团队》成员角色、职责，并对网管升级结果和整体交付负责。活动二：组建升级交付团队项目经理LMT代表工程交付代表技服片区代表省技服代表交付团队人员职责-项目经理项目经理：一线技服人员1、领导整个项目小组：建立和领导整个交付团队；召集交付核心组，将项目职责分配到核心成员个人；启动项目和保持项目正常沟通，当无法达成一致时作出决策。交付团队人员职责-项目经理2、管理整个项目小组：确保各核心成员的计划互相耦合；组织制定项目计划，并分解到个人；进行风险评估和风险管理计划；管理和控制整个项目执行过程中的变更。交付团队人员职责-项目经理3、与管理层进行沟通：作出各评审点的工作安排；从领导处获得承诺，并确保资源到位；及时向领导汇报项目进展情况。交付团队人员职责-LMT代表LMT代表：公共研发部人员1、交付前预测试现场部署前，搭建现场环境，并测试。2、工程问题处理负责在交付过程中发现的问题和需求，组织研发解决，并负责及时发布补丁。交付团队人员职责-LMT代表3、产品技术培训：负责对用户或者项目组内部人员进行技术培训和指导。4、负责需求收集、分析和整理：在交付过程中，与用户沟通，分析用户的需求，解答疑问。交付团队人员职责-工程交付代表工程交付代表：工程管理部/交付一部人员1、对样板点现场工程实施负责负责对产出线各部门的协调工作，确保遇到问题能及时解决。负责工作标准、规范、流程、方法和检查要点输出的制定。工程问题的跟踪和管理，并负责面向用户进行答复。交付团队人员职责-技服片区代表技服片区代表：技服人员1、对本片区样板工程推广结果负责。交付团队人员职责-省技服代表省技服代表：省技服一线人员1、交付前准备工作组织现场一线技服参与工程应用调研；2、组织培训参与工程实施全过程，组织省一线技服人员参加培训和考试。交付团队人员职责-省技服代表3、负责现场工程实施负责现场测试环境的搭建与现场工程应用验证；组织现场一线技服参与工程实施；组织用户培训和工程验收测试；负责产品安装、操作方面的培训；活动三：项目团队开工会职责：项目经理组织团队成员进行开工会，包括：对前期工作进行回顾、项目目标介绍、团队介绍、汇报关系等，并确认日常沟通方式；活动三：项目团队开工会PDT成员人员归属项目经理一线技服研发代表公共研发部工程交付代表产品工程部/交付一部省技服代表一线技服片区技术代表产品工程部/交付一部项目团队成员活动四：制定详细的升级计划和交付事项职责：升级交付团队成立后，由项目经理牵头制定的升级计划和准备事项。活动四：制定详细的升级计划和交付事项日期升级计划*月*日~*月*日在总部实验室完成网管版本适配测试*月*日~*月*日前往现场*月*日~*月*日与局方沟通本次UNM2000网管升级与保障计划*月*日~*月*日搭建UNM2000网管现网测试环境与功能调试*月*日~*月*日在脱机测试环境上，完成现场工程应用测试与北向接口对接测试*月*日~*月*日进行网管升级割接*月*日~*月*日进行割接后的网管保障和现场培训活动五：工程场景验证职责：升级交付团队成立后，由项目经理牵头制定的升级计划和准备事项。活动六：升级实施方案评审项目团队组织评审：节点目标：LPDT(项目经理)组织项目团队成员完成升级交付方案、容灾应急方案的评审，并给出明确结论活动六：升级实施方案评审日期升级计划*月*日~*月*日前往现场*月*日~*月*日与局方沟通本次UNM2000网管升级与保障计划*月*日~*月*日正式网管升级割接（实施方案、步骤过程、容灾应急）*月*日~*月*日进行割接后的网管保障和现场培训评审内容参考范例活动七：向用户汇报方案计划目标：LPDT向用户汇报方案，计划，实施过程，验证标准。活动七：向用户汇报方案计划日期升级计划*月*日~*月*日前往现场*月*日~*月*日与局方沟通本次UNM2000网管升级与保障计划*月*日~*月*日正式网管升级割接（实施方案、步骤过程、容灾应急）*月*日~*月*日进行割接后的网管保障和现场培训汇报方案内容参考范例活动八：实施升级交付方案目标：严格执行网管实施方案(活动六评审通过的)，确保升级交付活动流程化、规范化；不要随意裁剪活动，非常规动作不要执行。活动九：用户验收用户验收组织培训和学习由研发代表提供学习材料，片区技术代表组织本片区技服一线人员学习和培训。内部培训LPDT对省技服人员进行培训和考试,考试试题由研发代表协助LPDT提供用户培训省技服代表对用户进行培训用户验收测试最后用户对产品进行验收测试用户验收报告签字省技服代表与相关用户沟通，获取用户签字的验收报告项目问题持续跟踪在验收测试之后，用户签字之前，工程交付代表受理产品问题处理。项目风险评估当出现影响项目进度或项目质量的事件时，项目经理识别风险，并对风险评估，上报领导决策。交付汇报LPDT向用户高层和我司领导汇报交付成果项目经验总结教训LPDT组织团队成员对本次项目过程中的经验和教训进行总结项目结项LPDT提交项目结项申请，释放资源，项目关闭注意事项升级影响升级过程中会造成网管与设备的暂时脱管，无法管理网元设备；升级过程中无法下发业务配置（TL1和手工开通业务）；升级过程中无法采集告警与性能文件；升级过程中定时任务无