信息战略规划课件

信息管理学

2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第二章信息战略规划学时:4学时=2学时理论+2学时案例学时目标:掌握:1、信息战略规划的基本概念2、信息战略规划的主要内容3、信息战略规划过程4、案例内容。理解1、战略规划的目的和作用2、信息战略规划的形成

3、信息战略规划的基本理论了解战略规划的主要方法：SWOT分析、矩阵分析、五力模型。信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第二章信息战略规划第一节战略规划概述（略）第二节信息战略规划的形成与发展第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉一、信息战略规划的形成

文本管理公司自动化技术管理信息资源管理竞争者和竞争情报分析信息战略规划第二节信息战略规划的形成与发展第二章信息战略规划信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉二、信息战略规划概念第二节信息战略规划的形成与发展信息战略：通过利用信息技术和开发利用信息资源来使组织获得竞争优势的运作体系，是实施信息化建设和信息资源管理的指导纲领。信息战略规划：确定信息战略的过程包括战略分析和战略决策两大过程规划对象：组织的信息资源和信息活动分析方法：外部机会与威胁，内部优势与劣势信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉信息战略规划：

从战略管理高度研究信息资源的发展和管理问题，是为实现组织战略目标，建立和扩大其竞争优势，而对其业务与管理活动中的信息生产要素(注：包括信息技术、信息资源和信息生产者等)及其功能所作的总体谋划。

信息管理信息战略规划

战略管理信息战略规划与战略管理和信息管理关系图第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉

三、信息战略规划的目的和作用

（一）信息战略规划的目的在正确的时间、正确的地点提供正确的信息控制信息化投资为组织实施战略规划的总体目标服务为高层领导提供决策支持

提高效率实现目标第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉（二）信息战略规划的作用

(1)使高层管理人员在把握重点和学习。(2)提高信息系统开发效率，减少资源浪费。(3)处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。

（4）提高IT投资收益第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉四、信息战略规划的主要理论

（一）基本信息战略问题理论

研究信息战略应关注的问题：企业战略规划信息业务流程和业务活动信息客户信息和市场研究企业内部资源信息办公自动化问题生产效率问题成本——效益分析合作伙伴信息竞争对手变化计算机网络管理信息系统和数据库管理电子商务问题第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉（二）信息资源管理（IRM)

信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源那样管理信息资源。IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。IRM包括数据资源管理和信息处理管理。

（三）战略信息系统

战略信息系统(StrategicInformationSystems，简称SIS)是为组织确立竞争优势而提供支持的信息系统。

第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉五、信息战略规划的原则（一）目标导向（二）需求导向（三）立足现实（四）适度超前（五）高层领导参与第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第二章信息战略规划第三节信息战略规划的主要内容与方法4大部分内容：信息资源管理总体目标确立；信息基础设施战略规划；信息系统战略规划；信息管理组织战略规划。在各个步骤中使用相应方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉一、信息资源管理总体目标确立组织的战略集：使命目标战略信息资源管理总目标信息战略集：分析方法：SWOT分析分析对象：信息资源结果：制定信息战略转移与融合第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉举例：制定北京联合大学信息战略目标北京联合大学总目标宗旨：发展应用性教育、培养应用性人才、创办应用型大学。定位：面向大众、服务北京，应用为本，争创一流。战略目标：以能力培养为核心，以职业需求为导向，统一整合、分散办学特点分析：地理位置分散，信息资源分散北京生源为主，北京就业为主信息资源管理总目标：突出实践教学信息资源体系分散教学、统一信息管理动态集成的就业信息资源管理第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉二、信息基础设施战略规划对支撑组织信息技术应用的基础设施建设进行规划，包括三大方面：

计算机网络系统规划

操作系统规划

数据管理技术规划第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉（一）计算机网络系统规划

1.网络需求分析

2.建设目标和策略

3.主干网设计规划

4.楼宇内局域网规划

5.互联网接入方式规划

6.内联网（intranet）组网方式规划

7.网络管理规划

8.网络安全规划

9.关键设备选型策略第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第三节信息战略规划的主要内容与方法（二）操作系统规划服务器操作系统：Windows2000Server,Unix,Linux

用户终端操作系统：WindowsXP信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉(三）数据管理技术规划保证在不同的应用之间实现无缝过渡。

1.人工管理系统

2.文件系统

3.集中式数据库系统

4.分布式数据库系统

5.对象数据库系统

6.网络数据库系统第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉三、信息系统战略规划

根据组织目标和业务流程确定信息系统目标和主要功能。方法：企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法企业系统规划法基本思想：（1）信息系统必须支持组织目标（2）信息系统规划必须围绕核心业务（3）必须从全局出发，全面考虑各个环节各个层次的管理过程和业务需要（4）提供完整的、一致的信息服务，“一数一源”（5）组织结构常变，但信息系统应该稳定（6）统一规划、分布实施。具体方法：《信息系统分析与设计》课程第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉四、信息管理组织战略规划（一）高层信息资源领导规划建立一种机制保证高层领导对信息管理工作的支持。1.CIO规划建立CIO负责的现代信息管理体制2.信息化委员会规划3.一把手原则规划规划建立信息管理部门和主要职责第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉四、信息管理组织战略规划（二）信息管理部门规划（三）信息管理队伍规划第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉思考题：1、信息战略规划包括那些内容？2、你认为哪些常规战略规划方法适合于信息战略规划？3、如何以信息化战略规划支持企业的战略规划和战略的执行？4、如何以信息化战略支持北京联合大学办学宗旨和定位？信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉某天然气公司信息化战略规划报告

案例第1章企业概况1.1xx天然气公司简介

xx天然气公司是由‘石油股份有限责任公司下属的一个天然气管道输送企业，与天燃气总公司(60%)和市政府(20%)十天然气管道输送企业（20%）共同出资建立，总部位于北京，主要负责陕甘宁气田至北京天然气输气管道(陕京管道)的建设和运行。信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉1.2.主要业务

陕京管道一线是一条连接陕西靖边长庆气田至首都北京、天津等华北、东部大城市的天然气输送管道，目前线路总长约1100公里。干线于1997年9月10日建成投产。全线设置北京调度控制中心1座，山西朔州备用调控中心1座，各类站场59座，包括压气站3座，地下储气库2座(第3座正在建设中)，其中27座关键站场进入SCADA(数据采集与监控)系统远程监控。目前最高年输量为33亿立方米，日调峰能力600一700万立方米。它是我国目前陆上己建成距离最长、管径最大、所经地区地质条件最为复杂、自动化程度最高的天然气管道，启负著提高首都市民生活质量、改善首都大气环境的重大使命。为提高输气生产的可靠性，满足下游用户日益增长的用气需求，xX天然气公司在就一条并行于原有管道的陕京管道二线开展前期的筹建工作，预计该管线将在2004一2005年建成投产。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第2章面临的机遇与挑战2.1行业发展机遇2.1.1发展天然气管输产业是我国改善能源结构的客观要求天然气管道运输具有运输量大，能耗少，运费低，易于全面实现自动化管理等优点。也是衡量一个国家的能源与运输业是否发达的特征之一。目前，全世界天然气管道共有150多万公里。尽管我国天然气管道起步较晚，但近年，发展势头迅猛，我国各级政府通过了许多法律和法规，鼓励工业和民用天然气开发，成为继铁路，公路，水运，航空之后的第五大运输行业。未来几年天然气将成为中国增长速度最快的初级能源，这必将为其应用配套产业的快速发展带来机遇。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉2.1.2**石油公司发展战略的部署

**石油集团确立的战略目标是“全面建设具有国际竞争力的跨国企业集团”。近10年来，**石油集团的天然气勘探有了很大的突破，集团把天然气及其管网建设作为公司新的经济增长点，确定了以“继续扩建天然气输送基础设施，降低生产经营成本”提高本公司现有业务盈利能力的发展战略。作为华北地区供气管网的首要生产供应企业，**天然气公司是集团公司举足轻重的一个地方单位。2.1.3首都环境保护的需求2.1.4**天然气公司自身发展的需要案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉2．2面临的挑战2．2．1来自国际同行的竞争2．2．2市场垄断的格局正在改变

单就**天然气公司现有市场区域而言，未来几年伴随俄罗斯天然气进口管线等大型管输项目的逐步实施，主要竞争对手管输能力的增强，华北及东部的天然气市场的发育将会比较完善，市场竞争程度也将加剧。何况**天然气公司还需要“做强做大”，需要拥有更多的市场区域。2．2．3相关环境有待完善

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉从事天然气管道运输行业的企业通常存在如下的业务特点：——某个集团范围内统一协作运营管理；——天然气作为一种在开发的基础能源，市场价格不可能现阶段就放开，供需市场需要政府及主管部门宏观调控；——国家相关的法律法规，标准规范还不是很健全；——由于行业发展处于起步阶段，社会化专业技术或服务力量的依托能力很差，在科学管理方面，国内目前积累的成功经验还不是很充分；——与管输企业运营配套的人才市场相当匮乏；——整个管输界的业务信息还没有高度集成，管理信息还没有走向集成化，一体化，没有实现企业的价值流，资金流，信息流和物流“四流合一”。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第3章

企业现状，特点及信息技术需求

3．1企业现状

除了办公，人事和财务等企业基本的管理业务外，企业主要完成与陕京管道有关的生产作业，其中包括生产运行，质量，安全环保，工程建设，规则计划，物资供应和天然气应用开发等内容，同时还承担大量的基建工作；既要确保安全生产，有要降低运作成本；既要面对用气量季节性的极度不均衡，又要优化运行。目前管理的总资产约为50亿，业务覆盖管线沿途的三省两市，采用北京总部集中管理模式。公司分管理层，机关部室以及基层单位3层进行管理。其中，机关部室以上人员为公司正式员工，约100人，主要实现企业管理职能，负责生产活动的宏观运作和技术支持；基层单位均采用外包服务的方式实现，为便于应急抢修管理，成立专门的抢修大队。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉3．2业务特点主要业务是输气生产，而生产运行方面突出的特征通常表现在如下几个方面：(1)位于调度控制中心，需要实现统一协调，集中管理，这是企业生产管理的核心。(2)需要不断进行管道线路与各类站场设备资产的维护管理，确保所有在线的生产设备24小时处于良好的工作状态，这是安全平稳生产的基础。(3)安全管理与应急事故的处理是企业生存与发展的关键。(4)生产优化运行是企业节能降耗的重要举措。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉3．3企业运输需求分为远期要求和近期要求，近期要求为管好生产运营这个重点：（1）优化生产，降低成本；（2）将复杂多样的管输设备工况和周期变化的生产工艺过程集中统一监控，将各项管理职能紧密结合，实现数据共享；（3）提高规范化和标准化作业水平，将广阔分布于自然地理地质条件十分复杂地段的十几亿资产及其工作状况直观，简单，系统和动态的呈现在几十个管理者面前，以实现部门间业务流程的自动流转。（4）设备管理、维护与优化尚待改善，以缩短各层管理机构间的距离，提高工作效率；（5）体系化的安全管理尚需完善，计划、财务等职能对安全生产的及时反应有待提高。（6）工程建设管理职能有待强化。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉近期要求为：（1）优化业务流程，实现闭环控制管理，（2）实现企业人才物，上游供应和下游客户关系的全方位管理（4）提供优化决策支持。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉企业管理职能关系见下图：生产费用人员配备工资支出采购支出设备调拨上级指示计划财务人力资源管理生产运行采购资金预算生产计划费用总额案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉3.4先进企业经验

国际大型天然气管道公司无一例外都已以市场需求为先导，以安全运营为准则，以高效输送为目标，完全进入市场化运作，自主客户化经营。公司运营分财经控制，市场营销及生产运营三大主体，在生产管理方面实现了如下几点：管理集中化，整体化，扁平化，动态化和精细化。

都体现了生产运行是关键，资产维护是保障，安全管理是生命，客户管理是命脉的共性，而且都能够在管理方面作为一个整体（而且是将产供销统一），分工明确，相互协作，高效运转。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉信息技术已日益成为企业决策执行，管道运行状况控制的的承接点，即通过高效的信息系统对企业的运行状况进行即时的监测，调控与修正，继而提供宏观的、针对性很强的决策管理方案；以信息技术为工具，实现分工的专业化，结构的合理化，组织的协同化，通过信息化强化核心职能，提升管理，改善运营状况，应对同类企业间激烈的竞争。许多企业以SCADA、GIS为支撑，ERP/EAM为核心，以PSS、SCM和CRM辅助，形成功能强大的综合信息资源库，从而为企业构建完整的管理体系提供一个合理的基础平台。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉成功采用信息技术企业营运能力大大增强，财务指标改善明显。—

减少设备停机时间10-20%—

提高设备的可靠性20-30%—

提高设备维修效率10-70%—

降低设备库存成本10-25%—

延长设备生命周期10-15%

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉3.5．信息化是必然选择

经过**天然气公司管理者建设前期反复的研究，投产后的多次探讨和论证，最终认定：整个输气生产营运的管理必须决策优化、标准规范、集中统一和协调一致。为实现这种主动、动态、精细、科学的管理，发挥后发优势，以信息化促进企业的现代化，还必须从信息技术合理应用着手，必须加快信息化发展的进程。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第4章信息化现状分析

4.1.**天然气公司信息化基本情况统计局域网多点分布，企业广域网未全面形成。办公计算机在公司机关和现场生产主管人员中间拥有率达到100%。现有通信方式采用地面2M专线、卫星专网，ISDN和PSTN多种方式，专线覆盖率50%，卫星专网覆盖率100%，其他方式存在于个别远程访问点。主要具备的应用系统有工控SCDAD（数据采集监控）系统，单板机电子地图，浪潮财务系统，自行开发的物资采购供应系统和办公自动化OA（LoutusNotes4.5）系统。主要应用数据库有SQL，SYBASE；应用开发平台有PB，DELPHI和LOUTUS4.5

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉4.2．信息化现状综述基础网络。网络体系没有优化，时间长，综合布线存在不合理的情况、带宽窄，局部网络结构繁冗、数据流量不均。2．网络安全。网络技术、安全措施单一甚至欠缺，没有建立安全管理体系；

3．数据库应用与存储分布。数据库类型不一致，数据库布局欠合理，缺乏数据备份体制，数据库资源缺乏有效整合。4．应用系统现状。目前，**天然气公司已经具备财务、物资和过程控制等专业应用系统，但由于前期规划不足，缺乏有效的管理，信息资源需要进一步整合，建立层次结构。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉

目前主要存在如下问题：—

信息孤岛现象突出，如财务与人事、采购和库存等管理信息脱钩，生产的SCADA系统没有与管理信息系统整合；—

在主要业务流程管理方面没有采用信息化系统，不能实现协同，如对于**天然气公司的几大主要生产业务安全管理、调度运行、应急指挥和设备维护等缺乏有效的数据支持和应用；—

办公自动化应用程度低，只是应用了电子邮件系统。5．管理与意识。

企业信息化逐步成为公司的重要工作内容，但其建设和管理尚未完全走入正规的渠道，缺乏足够的人力和配套的管理体系，员工素质有待提高。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第5章

规划的指导思想、原则

5.1．指导思想

深入贯彻集团企业经营指导精神，坚持以扩大市场为导向，以发展为主题，以**天然气公司业务需求、实际应用和效益为驱动，充分利用原有的信息资源，通过提高企业信息化水平，全面提高公司的管理水平和竞争能力，实现公司全面、持续和快速的发展，创“国际一流管输企业”。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉5.2．规划原则

统一规划，分步实施，先主后次原则；统一标准，互联互通，信息共享原则；统一建设，重要突破，以点带面原则；统一投资，效益驱动，避免重复原则；统一管理，协同互动，降低风险原则。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第6章

规划分析

6.1．**天然气公司主要业务结构

主要业务包括生产运行、安全管理、设备维护（包括管线、站场及其设备的维护等）、备件采购与管理、工程管理、客户管理、财务管理、人事管理和办公管理等，这些业务形成了以生产运行为核心、以设备维护为基础的业务结构。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉6.2．规划综述

此次规划的基本思想是充分考虑**天然气公司企业特点，有针对性地解决办法，分阶段目标，以信息技术与先进的管理理念的应用设计为主要内容，以管理信息系统与工控系统相融合为基础思想，建立信息化建设与管理运作体系，突出一个环境、两个基础、三个层次地系统结构。一个环境：企业办公自动化环境资产维护与安全层（EAM层）生产管理与调度层（管控一体化层）经营决策层三个层次两个基础：数据库支持系统计算机网络支持系统；案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉6.3信息化特征分析

1、所要实现的管理目标（1）建立现代化的企业会计管理体系，提高企业的资金利用率，加强企业生产成本的管理与控制水平；（2）提高生产与供应的管理水平和控制能力，降低企业生产成本；（3）逐步建立企业决策辅助信息系统，提高企业生产决策的科学性与准确性；（4）提供生产经营数据的收集整理工具，建立企业生产经营信息的有效共享体制，提供各部门间管理的无缝衔接，形成企业产、销、人、财、物统一管理；（5）对业务流程的每个环节进行监控，实现管理的过程控制；（6）随时反映设备的运行状态，协调好人力及设备的平衡，排除生产中的瓶颈问题。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉2、技术任务（1）建立信息化管理体系（2）完善基础网络（3）在应用系统方面，采用B/S模式

（4）基本办公业务自动化（5）生产动态的不间断掌握需要整合GIS、GPS和工业控制系统，形成一个完整的管道信息检测、采集和监控的系统。（6）管道生产专业优化系统；

（7）企业资产管理系统

（8）企业的整体运作，实现规范化、标准化和突发事件的随机性之间的协调需要

ERP和决策支持系统。（9）上下游的业务的管理需要SCM、CRM，同时电子商务将逐步成为客观需求。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第7章关于业务流程优化的思考

7.1．综述一般而言，信息技术与企业流程再造之间是一种相辅相成的关系，所以两者的有机结合将是提升企业管理水平的强有力支撑。

但是由于XX天然气公司存在如下几个特点，在现有集团企业计划制体制管理的条件下，进行流程再造必然性不是很大：—

（1）目前还不是以顾客满意度为导向的责任人推动式管理：（2）企业创建时间短，管理模式较新（3）现有几个大关键工作流程比较明晰。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉7.2.主要业务模块**天然气公司的主要业务流程大致上可以分为下面几大功能模块：生产运行管理、设备维护管理、物资管理、计划管理、工程管理、客户管理、财务管理、人事管理办公管理等。各大功能模块之间相互联结、相互作用，从而形成**天然气公司业务运行的基本体系构架。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第8章信息化方案设计

8.1业务层次

办公自动化

决策层

管理层

执行层

调度层

监控层

控制层

基础网络实时数据库专业应用数据库

各信息系统的设计将以基础网络和办公自动化平台作为底层支撑，针对每个层次的业务信息进行管理、统计和分析

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉8.2．总体规划综述

建议选择EAM系统作为生产管理应用系统的基础，选择ERP解决人、财、物管理问题，形成ERP/EAM一起的管理应用系统解决方案，表示为ERP/EAM。近期可以在ERP整体框架下，重点建设EAM系统。结合现有的过程控制SCADA系统，逐步建立和完善管道生产系统，结合管线模拟优化系统和地理信息系统实现全方位的管道信息管理和生产活动的有效监控，企业经营的有效决策。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉决策支持库应用数据库中间数据库实时数据库决策支持系统管理应用系统ERP/EAM、GIS过程控制系统SCADA系统管道生产系统数据存储和访问现实要完成的系统信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉

根据对企业特点、企业内外关系的分析，市场大环境下，公司最终将形成完全以客户满意为主导的生产经营模式，在信息化系统上反映为下游的CRM（客户关系管理），企业内部的人财物资源配置、生产管理、资产管理为核心的信息一体化系统（ERP/EAM）,上游的SCM（供应关系管理），并由这些系统提炼的核心信息形成决策支持系统，如下图所示。

从时间而言，可以分近、中和远期（分别为3，5和8年时间）构建企业生产管理信息体系框架，逐步全面实现企业内部和外部信息一体化。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉企业内部信息化基础平台（基础网络和办公自动化平台）WEB企业决策支持系统ERP/EAM,GIS管道生产系统SCADA系统CRM客户关系管理系统SCM供应链管理系统信息最终组成结构图案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉8.3.基础设计8.3.1．企业内部信息化环境制订一系列的管理制度、作业规范，来保障信息化成果和信息系统的可靠、安全运行。

8.3.2编码体系实现公司内部编码的一致和统一，建立统一编码体系。8.3.3．企业数据库以生产数据为基础，以企业经营管理为导向，以优化决策分析的支持为目的建立数据库体系。注重如下几个问题：—

做好数据库的选型—

注重全局规划—

逐步建立数据仓库，实现关键决策数据的挖掘；—

考虑数据的备份、存储，以及数据服务器的传输速度和性能。8.3.4．企业门户

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉8.4.近期规划目标与系统设计

8.4.1.近期规划目标

1．建设信息化建设和管理体系，加强员工素质的培养；2．建设和优化公司编码系统；3．优化改造网络基础设施，包括广域网通讯和网络安全等；4．完善办公自动化系统，包括视频和员工培训，初步构建企业门户；5．构建企业资产管理信息系统，形成与工业控制系统间的中间数据库；6．优化生产管理业务流程；7．初步构建决策支持系统；8．增加专用模拟优化运行系统，如压缩机机组；9．初步应用电子商务；10．建立地理信息系统。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉8.4.2．基础网络的建设与优化主干网络升级到1000MBPS，100M到用户，搭建核心、分布和接入三层结构；关键服务器集中在主机房统一管理，以1000M接入网络；对于广域网连接，逐步通过专线或DDN通讯方式替代卫星系统，以解决通讯瓶颈问题。

8.4.3.网络信息安全技术体系包括防火墙技术、审计、VLAN、身份认证，防病毒体系和数据一滴备份等；分级信息安全管理体系包括：个人用户自主管理，部门级安全管理，公司级安全管理和外部访问信息安全管理等。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

信息管理学

2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉8.4.4.办公自动化系统办公自动化系统应涵盖如下内容：邮件、公告、档案、后勤管理，专业培训，网站和视频系统等。8.4.5.EAM系统

企业资产管理（EAM）系统应将采购管理、库存管理、人力资源管理集成在一个数据分享的信息系统中。8.4.6.决策支持系统系统由决策库、分析系统、用户对话界面、数据挖掘工具、以及于企业应用系统（ERP/EAM）的接口等组成。提供生产运行方面的决策建议方案。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

信息管理学

2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉8.5.中期规划目标与系统设计1.修订、完善与信息化相关的标准、规范合制度；2.进一步完善优化通讯网络基础设施；3.完善企业门户的建设；4.构筑功能比较完善的生产运行管理信息系统；5.基本实现物资采购的电子商务，初步考虑天然气交易活动电子商务；6.建立较完善的决策支持系统；7.建立工程项目管理系统；8.完善地理信息系统；9.在近期的基础上，完善并拓展ERM系统，优化公司的业务流程，配合集团总部构建完整的ERP/EAM系统。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

信息管理学

2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉8.6.远期计划目标构建集生产、设备维护、电子商务、客户关系及其他子系统与一体化的企业信息系统，实现全方位的信息一体化。

主要信息化项目：1．根据信息化的深处，继续优化业务流程；2．实现基于地理信息系统的生产调度和设备维护全面整合；3．优化ERP/EAM系统；4．建立CRM、SCM；5．实现天然气交易活动的电子商务；6．按照需求，全面实现和集团公司等相关网络的信息共享。

案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉8.7.系统环境配置软件产品选型、服务器硬件配置网络环境等具体要求

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第9章实施方案的评价

一是技术评价，二是经济效益评价

9.1.技术评价

完整性、可靠性、稳定性、安全性和成熟性

9.2.经济效益评价

计算收回投资的年份，分为静态计算和动态计算静态回收期计算方法如下：静态投资回收期＝（累计净现金流量开始出现正值的年份数）-1+上年累计净现金流绝对值/当年净现金流量。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

信息管理学

2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第10章实施步骤10.1.实施步骤及相关信息

1.信息化实施流程管理

—

建立公司信息化组织结构，成立信息化领导小组，信息化部门（或办公室）和专业项目小组；—

企业业务流程分析和优化；—

实施项目管理；—

进行系统详细设计;­—

项目局部实施：组成项目小组进行应用开发—

人员培训；—

试运行；—

项目推广实施；—

项目交付与售后维护。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉2．对于信息化项目实施技术路线项目招标厂商选择施工工期产品比较案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉本章作业制定北京联合大学信息战略规划规划中应该体现：以信息化提高学校日常管理效率以信息化支持学校的办学宗旨和定位案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉企业信息战略规划报告的主要内容

1、信息化现状的诊断与评估

在充分调研的基础上，通过对目前企业信息化现状的诊断、分析和评估，找出信息化建设的差距和问题的根源，确定信息化建设规划的核心和指导思想。

2、确立信息化建设的整体战略框架

以信息化建设规划的核心和指导思想为基础，针对企业的瓶颈问题和未来发展，借鉴同行的先进经验，制定信息化建设远景与阶段性的目标，规划和设计企业信息化战略总体发展框架，按照信息化定义的目标和层次，根据业务的关键性要求，确定本企业信息化分步实施的战略规划，以及分步实施的工作计划。

信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉3、确立信息化建设的信息管理框架

围绕企业发展战略和核心业务，制订信息化建设项目管理的预算体系；建立完善的信息化管理制度体系，设计信息管理体系的标准管理流程，明确信息管理流程之间的相互关系。

4、确立信息化建设的技术支撑框架

掌握各组织单位的信息需求，定义未来的网络结构、信息系统对本组织业务和管理的支持，明确信息系统的技术、数据、应用标准和架构，提出未来信息系统在组织业务发展方面的新要求。

网络硬件结构信息资源网结构应用系统企业信息战略规划报告的主要内容

信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉5、确定信息化建设组织体系

明确信息管理的核心原则，包括定义信息管理的准则、细则以及管理程序；设计信息管理组织结构和权责，包括决策机构、执行机构、在提供信息管理过程中的关键岗位及其职责、权力和运作机制

6、整合企业电子商务

对企业现有的电子商务系统进行评估分析；

结合企业的战略与业务特征，提出企业电子商务的整合规划与发展思路；

企业信息战略规划报告的主要内容

信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉

8、建立信息化建设测评指标体系

9、培训

企业信息战略规划报告的主要内容

7、建立规范的标准化体系架构

提供规范业务流程标准体系、建立规范的代码统一规则、设计有效的信息分类的管理原则等。

信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第二章信息战略规划学时:4学时=2学时理论+2学时案例学时目标:掌握:1、信息战略规划的基本概念2、信息战略规划的主要内容3、信息战略规划过程4、案例内容。理解1、战略规划的目的和作用2、信息战略规划的形成

3、信息战略规划的基本理论了解战略规划的主要方法：SWOT分析、矩阵分析、五力模型。信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第二章信息战略规划第一节战略规划概述（略）第二节信息战略规划的形成与发展第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉一、信息战略规划的形成

文本管理公司自动化技术管理信息资源管理竞争者和竞争情报分析信息战略规划第二节信息战略规划的形成与发展第二章信息战略规划信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉二、信息战略规划概念第二节信息战略规划的形成与发展信息战略：通过利用信息技术和开发利用信息资源来使组织获得竞争优势的运作体系，是实施信息化建设和信息资源管理的指导纲领。信息战略规划：确定信息战略的过程包括战略分析和战略决策两大过程规划对象：组织的信息资源和信息活动分析方法：外部机会与威胁，内部优势与劣势信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉信息战略规划：

从战略管理高度研究信息资源的发展和管理问题，是为实现组织战略目标，建立和扩大其竞争优势，而对其业务与管理活动中的信息生产要素(注：包括信息技术、信息资源和信息生产者等)及其功能所作的总体谋划。

信息管理信息战略规划

战略管理信息战略规划与战略管理和信息管理关系图第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉

三、信息战略规划的目的和作用

（一）信息战略规划的目的在正确的时间、正确的地点提供正确的信息控制信息化投资为组织实施战略规划的总体目标服务为高层领导提供决策支持

提高效率实现目标第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉（二）信息战略规划的作用

(1)使高层管理人员在把握重点和学习。(2)提高信息系统开发效率，减少资源浪费。(3)处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。

（4）提高IT投资收益第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉四、信息战略规划的主要理论

（一）基本信息战略问题理论

研究信息战略应关注的问题：企业战略规划信息业务流程和业务活动信息客户信息和市场研究企业内部资源信息办公自动化问题生产效率问题成本——效益分析合作伙伴信息竞争对手变化计算机网络管理信息系统和数据库管理电子商务问题第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉（二）信息资源管理（IRM)

信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源那样管理信息资源。IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。IRM包括数据资源管理和信息处理管理。

（三）战略信息系统

战略信息系统(StrategicInformationSystems，简称SIS)是为组织确立竞争优势而提供支持的信息系统。

第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉五、信息战略规划的原则（一）目标导向（二）需求导向（三）立足现实（四）适度超前（五）高层领导参与第二节信息战略规划的形成与发展信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第二章信息战略规划第三节信息战略规划的主要内容与方法4大部分内容：信息资源管理总体目标确立；信息基础设施战略规划；信息系统战略规划；信息管理组织战略规划。在各个步骤中使用相应方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉一、信息资源管理总体目标确立组织的战略集：使命目标战略信息资源管理总目标信息战略集：分析方法：SWOT分析分析对象：信息资源结果：制定信息战略转移与融合第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉举例：制定北京联合大学信息战略目标北京联合大学总目标宗旨：发展应用性教育、培养应用性人才、创办应用型大学。定位：面向大众、服务北京，应用为本，争创一流。战略目标：以能力培养为核心，以职业需求为导向，统一整合、分散办学特点分析：地理位置分散，信息资源分散北京生源为主，北京就业为主信息资源管理总目标：突出实践教学信息资源体系分散教学、统一信息管理动态集成的就业信息资源管理第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉二、信息基础设施战略规划对支撑组织信息技术应用的基础设施建设进行规划，包括三大方面：

计算机网络系统规划

操作系统规划

数据管理技术规划第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉（一）计算机网络系统规划

1.网络需求分析

2.建设目标和策略

3.主干网设计规划

4.楼宇内局域网规划

5.互联网接入方式规划

6.内联网（intranet）组网方式规划

7.网络管理规划

8.网络安全规划

9.关键设备选型策略第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第三节信息战略规划的主要内容与方法（二）操作系统规划服务器操作系统：Windows2000Server,Unix,Linux

用户终端操作系统：WindowsXP信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉(三）数据管理技术规划保证在不同的应用之间实现无缝过渡。

1.人工管理系统

2.文件系统

3.集中式数据库系统

4.分布式数据库系统

5.对象数据库系统

6.网络数据库系统第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉三、信息系统战略规划

根据组织目标和业务流程确定信息系统目标和主要功能。方法：企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法企业系统规划法基本思想：（1）信息系统必须支持组织目标（2）信息系统规划必须围绕核心业务（3）必须从全局出发，全面考虑各个环节各个层次的管理过程和业务需要（4）提供完整的、一致的信息服务，“一数一源”（5）组织结构常变，但信息系统应该稳定（6）统一规划、分布实施。具体方法：《信息系统分析与设计》课程第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉四、信息管理组织战略规划（一）高层信息资源领导规划建立一种机制保证高层领导对信息管理工作的支持。1.CIO规划建立CIO负责的现代信息管理体制2.信息化委员会规划3.一把手原则规划规划建立信息管理部门和主要职责第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉四、信息管理组织战略规划（二）信息管理部门规划（三）信息管理队伍规划第三节信息战略规划的主要内容与方法信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉思考题：1、信息战略规划包括那些内容？2、你认为哪些常规战略规划方法适合于信息战略规划？3、如何以信息化战略规划支持企业的战略规划和战略的执行？4、如何以信息化战略支持北京联合大学办学宗旨和定位？信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉某天然气公司信息化战略规划报告

案例第1章企业概况1.1xx天然气公司简介

xx天然气公司是由‘石油股份有限责任公司下属的一个天然气管道输送企业，与天燃气总公司(60%)和市政府(20%)十天然气管道输送企业（20%）共同出资建立，总部位于北京，主要负责陕甘宁气田至北京天然气输气管道(陕京管道)的建设和运行。信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉1.2.主要业务

陕京管道一线是一条连接陕西靖边长庆气田至首都北京、天津等华北、东部大城市的天然气输送管道，目前线路总长约1100公里。干线于1997年9月10日建成投产。全线设置北京调度控制中心1座，山西朔州备用调控中心1座，各类站场59座，包括压气站3座，地下储气库2座(第3座正在建设中)，其中27座关键站场进入SCADA(数据采集与监控)系统远程监控。目前最高年输量为33亿立方米，日调峰能力600一700万立方米。它是我国目前陆上己建成距离最长、管径最大、所经地区地质条件最为复杂、自动化程度最高的天然气管道，启负著提高首都市民生活质量、改善首都大气环境的重大使命。为提高输气生产的可靠性，满足下游用户日益增长的用气需求，xX天然气公司在就一条并行于原有管道的陕京管道二线开展前期的筹建工作，预计该管线将在2004一2005年建成投产。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉第2章面临的机遇与挑战2.1行业发展机遇2.1.1发展天然气管输产业是我国改善能源结构的客观要求天然气管道运输具有运输量大，能耗少，运费低，易于全面实现自动化管理等优点。也是衡量一个国家的能源与运输业是否发达的特征之一。目前，全世界天然气管道共有150多万公里。尽管我国天然气管道起步较晚，但近年，发展势头迅猛，我国各级政府通过了许多法律和法规，鼓励工业和民用天然气开发，成为继铁路，公路，水运，航空之后的第五大运输行业。未来几年天然气将成为中国增长速度最快的初级能源，这必将为其应用配套产业的快速发展带来机遇。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉2.1.2**石油公司发展战略的部署

**石油集团确立的战略目标是“全面建设具有国际竞争力的跨国企业集团”。近10年来，**石油集团的天然气勘探有了很大的突破，集团把天然气及其管网建设作为公司新的经济增长点，确定了以“继续扩建天然气输送基础设施，降低生产经营成本”提高本公司现有业务盈利能力的发展战略。作为华北地区供气管网的首要生产供应企业，**天然气公司是集团公司举足轻重的一个地方单位。2.1.3首都环境保护的需求2.1.4**天然气公司自身发展的需要案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉2．2面临的挑战2．2．1来自国际同行的竞争2．2．2市场垄断的格局正在改变

单就**天然气公司现有市场区域而言，未来几年伴随俄罗斯天然气进口管线等大型管输项目的逐步实施，主要竞争对手管输能力的增强，华北及东部的天然气市场的发育将会比较完善，市场竞争程度也将加剧。何况**天然气公司还需要“做强做大”，需要拥有更多的市场区域。2．2．3相关环境有待完善

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北京联合大学管理学院张士玉从事天然气管道运输行业的企业通常存在如下的业务特点：——某个集团范围内统一协作运营管理；——天然气作为一种在开发的基础能源，市场价格不可能现阶段就放开，供需市场需要政府及主管部门宏观调控；——国家相关的法律法规，标准规范还不是很健全；——由于行业发展处于起步阶段，社会化专业技术或服务力量的依托能力很差，在科学管理方面，国内目前积累的成功经验还不是很充分；——与管输企业运营配套的人才市场相当匮乏；——整个管输界的业务信息还没有高度集成，管理信息还没有走向集成化，一体化，没有实现企业的价值流，资金流，信息流和物流“四流合一”。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉第3章

企业现状，特点及信息技术需求

3．1企业现状

除了办公，人事和财务等企业基本的管理业务外，企业主要完成与陕京管道有关的生产作业，其中包括生产运行，质量，安全环保，工程建设，规则计划，物资供应和天然气应用开发等内容，同时还承担大量的基建工作；既要确保安全生产，有要降低运作成本；既要面对用气量季节性的极度不均衡，又要优化运行。目前管理的总资产约为50亿，业务覆盖管线沿途的三省两市，采用北京总部集中管理模式。公司分管理层，机关部室以及基层单位3层进行管理。其中，机关部室以上人员为公司正式员工，约100人，主要实现企业管理职能，负责生产活动的宏观运作和技术支持；基层单位均采用外包服务的方式实现，为便于应急抢修管理，成立专门的抢修大队。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉3．2业务特点主要业务是输气生产，而生产运行方面突出的特征通常表现在如下几个方面：(1)位于调度控制中心，需要实现统一协调，集中管理，这是企业生产管理的核心。(2)需要不断进行管道线路与各类站场设备资产的维护管理，确保所有在线的生产设备24小时处于良好的工作状态，这是安全平稳生产的基础。(3)安全管理与应急事故的处理是企业生存与发展的关键。(4)生产优化运行是企业节能降耗的重要举措。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉3．3企业运输需求分为远期要求和近期要求，近期要求为管好生产运营这个重点：（1）优化生产，降低成本；（2）将复杂多样的管输设备工况和周期变化的生产工艺过程集中统一监控，将各项管理职能紧密结合，实现数据共享；（3）提高规范化和标准化作业水平，将广阔分布于自然地理地质条件十分复杂地段的十几亿资产及其工作状况直观，简单，系统和动态的呈现在几十个管理者面前，以实现部门间业务流程的自动流转。（4）设备管理、维护与优化尚待改善，以缩短各层管理机构间的距离，提高工作效率；（5）体系化的安全管理尚需完善，计划、财务等职能对安全生产的及时反应有待提高。（6）工程建设管理职能有待强化。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉近期要求为：（1）优化业务流程，实现闭环控制管理，（2）实现企业人才物，上游供应和下游客户关系的全方位管理（4）提供优化决策支持。案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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北京联合大学管理学院张士玉企业管理职能关系见下图：生产费用人员配备工资支出采购支出设备调拨上级指示计划财务人力资源管理生产运行采购资金预算生产计划费用总额案例信息管理学2005年8月北京联合大学管

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2005年8月

北京联合大学管理学院张士玉3.4先进企业经验

国际大型天然气管道公司无一例外都已以市场需求为先导，以安全运营为准则，以高效输送为目标，完全进入市场化运作，自主客户化经营。公司运营分财经控制，市场营销及生产运营三大主体，在生产管理方面实现了如下几点：管理集中化，整体化，扁平化，动态化和精细化。

都体现了生产运行是关键，资产维护是保障，安全管理是生命，客户管理是命脉的共性，而且都能够在管理方面作为一个整体（而且是将产供销统一），分工明确，相互协