信息系统开发学生版090915课件

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徐晓敏1专题主要内容信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏22.0企业信息化与信息系统企业信息化发展历程企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏3企业信息化发展建设的基本内容及框架：企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏42.0企业信息化与信息系统企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏5目前信息系统的典型应用:制造业：企业资源计划ERP服务业：客户关系管理CRM商业：进销存系统、物流配送系统媒体：采编发系统银行：存/贷款管理系统政府：各政务系统（工商登记、税务征收、专利受理等）、内部办公自动化系统企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏6企业信息化发展模式1、企业—行业互动模式2、挑战-反应模式3、雁行模式4、地域互动模式企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏7专题主要内容信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏82.1信息系统总体规划信息系统总体规划是依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、开发进度等方面作出战略性安排。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏92.1信息系统总体规划信息系统总体规划的主要任务：（1）确定信息系统建设目标。根据企业发展战略目标，将企业信息战略转化为信息系统具体目标（2）制订信息系统总体方案（3）对总体方案进行可行性分析。论证开发新系统的必要性和可实现性、技术上的合理性、经济上的可行性等，对新系统提出建议。最终提交可行性报告。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏102.1信息系统总体规划一般来说，企业信息系统总体规划可考虑的范围有：

•营销管理

•生产管理

•人力资源管理

•财务管理

•决策支持企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏112.1信息系统总体规划考虑开发环境，做好总体规划的前提条件：

——掌握信息知识

——开发信息源

——提高信息使用能力

——用信息技术武装企业

——建立信息系统及信息管理机构同时：

——企业高层领导应重视和介入

——企业业务人员要有积极性

——企业要有一定的科学管理基础

——要有一定的投资保证企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏122.1信息系统总体规划信息系统规划的步骤：对当前系统初步调查及分析确定系统目标、发展战略及总体结构分析系统组成及功能拟订实施方案进行可行性研究编写总体规划（可行性）报告企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏132.1信息系统总体规划信息系统总体规划的组织：必须在高层领导的直接参与并领导下进行企业或组织内总体规划的组织

——成立责权明确的工作班子，在高层领导的直接领导下工作；

——确定信息资源规划员

——外请顾问

——核心小组成员：

——用户分析员企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏142.1信息系统总体规划信息系统总体规划方法：方法之一：企业系统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）方法之二：关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）方法之三：战略目标集转化法（SST-StrategySet

Transformation）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏152.1信息系统总体规划方法之一：企业系统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏162.1信息系统总体规划工作流程：企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏172.1信息系统总体规划方法之二：关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏182.1信息系统总体规划关键成功因素法——主要内容

——寻找影响组织成功的关键因素——围绕关键成功因素确定需求

——根据需求进行规划企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏192.1信息系统总体规划方法之三：战略目标集转化法（SST-StrategySetTransformation）

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徐晓敏202.1信息系统总体规划战略目标集转化法——步骤

将组织的战略目标集转变为信息系统战略目标的具体步骤：

⊙描绘各类人员（群体）结构：如经理、雇员等；

⊙识别各类人员的目标；

⊙识别各类人员的使命及战略；

⊙组织战略集转化为信息系统战略。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏212.1信息系统总体规划•信息系统战略规划方法——各种方法对比

——总体规划具有许多不确定性，不可能有统一的规律。

——三种方法各有利弊：*关键成功因素法(CSF)能抓住主要矛盾，有利于确定目标，但可能有疏漏；*战略目标集转化法(SST)能反映各种人的目标和要求，但不够突出重点；*企业系统规划法(BSP)从过程引出目标，将企业目标转化成信息系统目标，但比较繁琐。

建议：从实际出发，灵活应用各种方法。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏22专题主要内容

信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏232.2系统开发的组织管理项目组织是针对一个明确的系统开发目标而建立并运行的结构，合理设置信息系统开发的项目组织,对组织及成员进行有效管理，是信息系统目标和功能实现的基本保证。信息系统项目组织主要有：

•项目管理组织

•项目开发组织企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏242.2系统开发的组织管理项目组织机构设计内容：明确责任和报告关系，即下级部门向哪个上级部门负责、汇报并取得指示；避免多头责任和多头报告组织结构。业务关系，各种业务的分配及其互配合协调关系；人员配置，包括人数、专业、职称和受教育程度等。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏252.2系统开发的组织管理项目开发组织设计原则：

——整体性原则

——统一指挥和分工协作原则

——集权与分权相结合的原则

——均衡性原则企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏262.2系统开发的组织管理

项目管理组织建立：项目管理是一项系统工程，需要有一个强有力的项目管理组织来具体承担这个任务。项目管理组织的成员可以是专职的，也可以兼职的，但项目管理组织的负责人最好应该由专职人员担任。一般来说可以根据项目经费的多少和系统有大小来确定相应的项目管理组织，比如：过程管理小组、项目支持小组、质量保证小组、系统工程小组、系统开发与测试小组、系统集成与测试小组等。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏272.2系统开发的组织管理•项目管理组织主要成员及工作：1）项目组长：也称为项目负责人。项目组长应是具有系统开发和管理知识的复合型人才，其管理的水平和力度与系统开发的成败密切相关。2）系统集成（组）人员：

——运行环境的集成

——信息的集成

——人和组织的集成

3）人员组织协调者：组建信息系统开发组织，并对各部门工作及用户予以协调。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏282.2系统开发的组织管理•项目开发组织主要成员及工作：

1）用户

2）项目经理

3）质量经理

4）配置管理员

5）系统分析员

6）硬件网络设计员

7）数据库管理员

8）系统设计员

9）程序员10）系统测试人员企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏291、项目经理

项目经理负责管理项目的开发活动和开发方向，应该具有很强的管理才能、丰富的组织经验和协调能力，掌握项目开发过程中的转折点，在参与项目的各方之间找到一个让各方都满意的方案。

2、系统分析员：系统分析员负责确定具体的商务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。2.2系统开发的组织管理企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏302.2系统开发的组织管理3、系统设计员：系统设计员负责管理信息系统的总体设计和详细设计。4、数据库系统管理员：

数据库系统管理员负责数据库系统的正常使用管理，保证数据库系统的安全性和保密性。5、系统管理员：

系统管理员负责计算机系统的管理，保证计算机系统的安全。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏312.2系统开发的组织管理6、程序设计员：

程序设计员的工作是进行程序设计，即使用应用开发工具来实现系统设计中给出的系统功能。7、文档管理员：

配备专门的文档管理员来负责项目文档的书写和管理是管理信息系统项目管理的一个重要组成部分。文档管理员应该具有比较强的写作能力，且具有无限的耐心和细心。8、企业业务人员：

管理信息系统项目的开发需要系统开发人员和系统使用人员之间的相互配合。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏32专题主要内容

信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏332.3系统开发策略（1）选择开发方式：1）购买现成产品

——节约开发时间、见效快

——个性化差、系统集成困难

——中小企业普遍采用的信息系统建设途径

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徐晓敏342.3系统开发策略2）自行开发

——个性化程度强、用户直接参与便于系统运行维护、利于系统集成

——创新性差、成本高、需要大量人才

——对于生产规模较大，本身技术力量较雄厚的企业，信息系统多采用自行开发方式。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏352.3系统开发策略

（2）制定开发计划

系统开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。开发计划一般没有什么统一的模式，人们常用甘特（Gautt）图等方式来记载和描绘开发计划的时间、进度、投入和工作顺序之间的关系。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏36开发进度计划甘特图例2000.52000.62000.72000.9模块开发编写整理文档现场安装调试系统验收系统设计建立模拟环境计划工作项目需求分析2000.8企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏37专题主要内容

信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏382.4业务流程重组

业务流程重组(BPR，BusinessProcessReengineering)是1990年最先由MichaelHammer提出。BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。

“BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）改善”。

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徐晓敏392.4业务流程重组根本性：企业负责人必须持续地关注一些最根本的问题，通过反思最基本的问题，重新审视企业经营的策略和手法。

彻底性：彻底更新。在改造过程中，根除现有不合时宜的结构与流程，另辟新径来完成原有工作。戏剧性：企业流程再造并非是缓和的、渐进式的改善，而是一日千里的“大跃进”，可以说是对企业下的一剂猛药。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏402.4业务流程重组

BPR的原则：（1）组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中（2）将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中（3）将各地分散的资源视为一体。通过网络和数据库实现集中与灵活的统一。（4）将并行工作联系起来，强调过程并行而不仅仅是联系他们的产出。（5）使决策点位于工作执行的地方，形成扁平组织形式，在业务流程中建立控制程序。（6）从信息来源地一次性地获取信息。避免职能部门划分带来的信息重复。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏412.4业务流程重组业务流程重组(BPR)关注的是企业的业务流程，一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。其步骤主要是：

•

业务“流程”分析

•“重组”的实施企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏422.4业务流程重组•业务“流程”分析：“流程”是指企业运行从订单到交货或提供服务的一连串作业活动的集合，组成企业活动的要素是一件件业务，一项项作业，而非一个个部门。流程分析是流程重组的基础和前提，必须首先从认识流程入手，分析其流程结构，了解其流程特点，进而确定其是否合理、增值。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏432.4业务流程重组•“重组”的实施：“重组”即重新检查流程中每一项作业活动，识别不具有价值增值的作业活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化作业过程。更进一步说，打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头做起的新观念和思考方式，获取管理理论的重大突破和管理方式的革命性变化。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏442.4业务流程重组

企业流程重组的实质是在符合管理需要的前提下，构造一个高效的流程。需要对以下几类缺陷进行改造：

-盲肠型流程：没有实际输出的流程；要求未满足型流程：流程的输出对顾客要求未能满足或只是部分的满足；重叠型流程：流程中的两个或多个过程在功能上全部或部分相同。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏45BPR项目实施的四个阶段步骤图了解顾客需求流程识别顾客需求原流程缺陷流程创新流程试运行顾客满意管理的需要企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏462.4业务流程重组企业流程重组的核心工作：企业流程重组的最终目的是使一切活动都要以某种方式为企业和顾客“增加价值”。重新规划和设计现有流程的核心就是消除非增值活动和调整核心增值活动。具体来说：◊清除非增值活动◊简化必要活动◊活动整合◊流程过程自动化企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏47

2.4业务流程重组•清除非增值活动：清除现有流程中所有的非增值活动，用MichaelHammer的话说就是要“彻底铲除”。非增值活动可从等待时间长、无用的运输、加工处理时间长、无用的活动、重复活动、过量库存、因可改善问题造成的返工等方面去寻找。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏482.4业务流程重组•简化必要活动：在尽可能清除了非必要活动之后，对剩下的活动予以简化。简化可从作业程序、存在问题区域、不可能完全清除的非增值活动几个方面入手。•活动整合：经过简化的活动应该进行整理合并，使由其组成的流程流畅、连贯。整合包括两个方面，即并行进行某些活动和合并进行某些活动。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏49

2.4业务流程重组•流程活动自动化：信息技术的应用无疑可提高企业流程的自动化程度，但这里需要指出的是，设计和开发企业新的信息管理系统的目的不仅是简单地加速流程运行，更重要的是流程自动化过程中应对非增值流程活动进行合理地消除、简化和整合。企业流程中需要考虑实行自动化的活动可从脏活、险活、乏味工作、数据采集、传递分析方面寻找。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏50

在信息化盛行的时代，主要是缺乏系统倒入前的流程再造，彻底思考流程的目的，使得策略性需求和系统的效益无法有效连接，大量信息系统设备投入，却产生很低的效益，形成浪费。总结企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏51专题主要内容

信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏522.5系统开发一、信息系统开发方法：

自二十世纪六十年代以来，出现了许多信息系统的开发方法。其中，具有代表性的方法有：

▼结构化方法

▼原形法

▼面向对象法

▼用户自行开发

▼计算机辅助软件工程企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏532.5系统开发1、结构化方法：

20世纪70年代以来一直是系统开发的主流方法。它在生命周期法的基础上，为管理信息系统建设提供了规范化的步骤、准则和工具。并被以后的方法所继承和发展。主要有结构化分析和结构化设计方法。它的主要思路见右图。

…

…

…

…

…

…方法技术工具标准阶段活动任务企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏542.5系统开发

主要原则：用户参与原则。“先逻辑，后物理”的原则。“自顶向下,逐步求精””的原则。描述标准化原则。形成相对独立、功能单一的模块结构。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏552.5系统开发主要工具：

——在结构化分析阶段：

数据流图+数据字典+加工说明+补充材料

——在结构化设计阶段：

模块结构图企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏562.5系统开发

主要缺点：＊手工操作多＊开发周期长＊对用户需求的变更不能作出迅速的响应＊无法考虑非结构化因素＊维护工作繁重企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏572.5系统开发2、原型法：根据用户提出的问题和想法，首先建立一个应用软件的框架，作为应用开发的实验模型，即原型。先让用户运行这个原型系统，使用它、熟悉它，然后对系统的目标和功能提出比较准确的需求，再用结构化法建设系统。有：探索型、实验型、演化型三种方法。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏582.5系统开发★主要优点：

减少系统建设的风险，提高了系统开发的准确度和效率，缩短系统开发的时间，加强了开发人员和用户之间的交流，减少用户的培训时间。适用于需求难定义以及规模较小的系统。★主要缺点：

建设周期稍长，对需求和目标的变化响应速度较慢，系统维护工作量较大，对于大规模系统，原型的建立较复杂或无法建立。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏592.5系统开发3、面向对象方法：

面向对象的思想最早源于计算机仿真语言。从20世纪80年代中后期开始，面向对象思想涉及到整个系统开发的各个环节。出现了面向对象分析（OOA）、面向对象设计（OOD）、面向对象编程（OOP）和面向对象测试（OOT）等。形成一个完整的开发方法。面向对象方法更加贴近人们认识现实世界的正常方法，便于开发人员描述复杂的系统问题。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏602.5系统开发主要概念：对象：相互关联的实体类和实例：类是具有共同特性的对象的集合。对象是类的实例。消息与方法：方法是对象所具有的属性及功能。消息可激活功能方法。继承：子类可继承父类的数据和方法。封装：把对象与其数据和方法集合成隐蔽的模块。多态与重载：消息发送的多样性和数据接受的多样性。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏612.5系统开发结构化方法与面向对象方法比较：结构化方法：容易理解和交流，对于大系统可以从全局逐步展开到局部，整体性较好。面向对象方法：稳定可靠，有利于维护和重用，并容易实现多层分布式结构，技术先进，但对前期分析设计人员要求较高，用户理解模型有困难。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏62系统开发的生命周期

时间抽象程度总体规划系统分析系统设计系统实施运行维护可行性报告系统说明书设计说明书用户手册企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏632.5系统开发二、信息系统开发过程：需求分析初步调查资源分配总体设计详细调查编写程序详细设计安装调试购置设备可行性分析系统维护提出初步模型用户同意领导批准系统运行评价用户同意领导批准发现问题提出要求系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行维护系统更新系统转换企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏642.5系统开发信息系统的开发阶段：（1）系统规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统运行、维护与评价企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏652.5系统开发1、系统分析：

系统分析是系统规划的后续阶段，主要解决“做什么”的问题。随着系统规模的扩大，系统分析工作越来越复杂，现在已成为信息系统开发中最繁重的任务之一。

——主要目标：在系统规划规定的开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑解决方案，即逻辑模型。

——用户需求：用户对系统的要求，如：功能、性能、可靠性、安全性要求及开发费用、开发周期、资源利用限制等。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏662.5系统开发

——主要工作：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。

——主要工作成果：系统说明书

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徐晓敏672.5系统开发2、系统设计：

将系统分析阶段提出的信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的计算机与通信系统的物理（技术）方案。主要解决“怎样做”问题。

——主要工作：总体设计、详细设计

•总体设计：划分子系统或模块、确定模块结构、决定模块功能及调用关系

•详细设计：代码设计、输入设计、输出设计、用户界面设计、处理过程设计、数据库设计企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏682.5系统开发

——主要成果：系统设计说明书，它是系统实施阶段的指导性文件。要求全面、准确、清楚。

——主要内容：模块总体和详细设计、代码设计、输出设计、输入设计/GUI设计、数据库设计、网络设计、体系结构设计、安全保密设计、实施方案说明企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏692.5系统开发3、系统实施：新系统的物理实现过程。

——主要工作：程序设计和调试、设备购买、系统测试、文档编写、人员培训、数据准备、系统转换和系统评价企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏702.5系统开发文档编写：操作说明、维护手册、源程序清单。人员培训：系统操作员、系统管理员、系统维护员。系统转换：新系统替代当前系统

——转换方式：直接转换、并行转换、分段转换企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏712.5系统开发转换方式图：新系统老系统老系统新系统切换点时间直接转换时间并行运行时间并行转换老系统新系统分段转换时间分段转换企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏722.5系统开发4、软件系统评价与鉴定：评价目的：考查新系统是否达到预期目标，为系统今后的发展和提高做准备。评价方法：技术评价和经济效益评价●经济效益评价：主要通过费用效益分析来评价费用：信息系统整个生命周期中的全部开支。效益：通过系统的运行所带来的费用减少或收益增加。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏732.5系统开发○技术评价○目标评价○功能评价○性能评价○运行方式评价企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏742.5系统开发系统鉴定：

系统鉴定可以在系统转换结束时进行，最好在系统稳定运行一段时间后进行。鉴定要在同行专家组成的委员会主持下进行。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏75后续——信息系统维护

信息系统维护是系统开发完成后开始的一项长期而艰巨的任务。它周期长、内容多、费用高。

维护成本占整个系统生命周期的比例：

70年代为30%—40%，

80年代为40%—60%，

90年代70%。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏762.6系统维护•系统维护内容：程序维护数据维护

代码维护硬件维护企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏77实践中的思考和选择以信息技术再造企业管理，还是以信息技术的应用适应企业管理？以人为本的管理模式，还是以信息技术为核心的管理模式？强调行业的特性，还是强调先进的管理要求？模拟手工的工作方式，还是定义新的工作方式？采用最新的技术，还是采用最通用的技术？根据企业需求量身定制管理软件，还是利用市场上现成的商品化解决方案？完全利用企业自身的技术和资源进行，还是依靠外部的资源？采用交“钥匙”工程，还是采用“人天”工程？追求功能点的完善，还是追求系统的高度集成性？满足现有的应用需求，还是满足未来应用的需求？……企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏78

谢谢！企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏79专题主要内容信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏802.0企业信息化与信息系统企业信息化发展历程企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏81企业信息化发展建设的基本内容及框架：企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏822.0企业信息化与信息系统企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏83目前信息系统的典型应用:制造业：企业资源计划ERP服务业：客户关系管理CRM商业：进销存系统、物流配送系统媒体：采编发系统银行：存/贷款管理系统政府：各政务系统（工商登记、税务征收、专利受理等）、内部办公自动化系统企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏84企业信息化发展模式1、企业—行业互动模式2、挑战-反应模式3、雁行模式4、地域互动模式企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏85专题主要内容信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏862.1信息系统总体规划信息系统总体规划是依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、开发进度等方面作出战略性安排。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏872.1信息系统总体规划信息系统总体规划的主要任务：（1）确定信息系统建设目标。根据企业发展战略目标，将企业信息战略转化为信息系统具体目标（2）制订信息系统总体方案（3）对总体方案进行可行性分析。论证开发新系统的必要性和可实现性、技术上的合理性、经济上的可行性等，对新系统提出建议。最终提交可行性报告。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏882.1信息系统总体规划一般来说，企业信息系统总体规划可考虑的范围有：

•营销管理

•生产管理

•人力资源管理

•财务管理

•决策支持企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏892.1信息系统总体规划考虑开发环境，做好总体规划的前提条件：

——掌握信息知识

——开发信息源

——提高信息使用能力

——用信息技术武装企业

——建立信息系统及信息管理机构同时：

——企业高层领导应重视和介入

——企业业务人员要有积极性

——企业要有一定的科学管理基础

——要有一定的投资保证企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏902.1信息系统总体规划信息系统规划的步骤：对当前系统初步调查及分析确定系统目标、发展战略及总体结构分析系统组成及功能拟订实施方案进行可行性研究编写总体规划（可行性）报告企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏912.1信息系统总体规划信息系统总体规划的组织：必须在高层领导的直接参与并领导下进行企业或组织内总体规划的组织

——成立责权明确的工作班子，在高层领导的直接领导下工作；

——确定信息资源规划员

——外请顾问

——核心小组成员：

——用户分析员企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏922.1信息系统总体规划信息系统总体规划方法：方法之一：企业系统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）方法之二：关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）方法之三：战略目标集转化法（SST-StrategySet

Transformation）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏932.1信息系统总体规划方法之一：企业系统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏942.1信息系统总体规划工作流程：企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏952.1信息系统总体规划方法之二：关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏962.1信息系统总体规划关键成功因素法——主要内容

——寻找影响组织成功的关键因素——围绕关键成功因素确定需求

——根据需求进行规划企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏972.1信息系统总体规划方法之三：战略目标集转化法（SST-StrategySetTransformation）

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徐晓敏982.1信息系统总体规划战略目标集转化法——步骤

将组织的战略目标集转变为信息系统战略目标的具体步骤：

⊙描绘各类人员（群体）结构：如经理、雇员等；

⊙识别各类人员的目标；

⊙识别各类人员的使命及战略；

⊙组织战略集转化为信息系统战略。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏992.1信息系统总体规划•信息系统战略规划方法——各种方法对比

——总体规划具有许多不确定性，不可能有统一的规律。

——三种方法各有利弊：*关键成功因素法(CSF)能抓住主要矛盾，有利于确定目标，但可能有疏漏；*战略目标集转化法(SST)能反映各种人的目标和要求，但不够突出重点；*企业系统规划法(BSP)从过程引出目标，将企业目标转化成信息系统目标，但比较繁琐。

建议：从实际出发，灵活应用各种方法。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏100专题主要内容

信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏1012.2系统开发的组织管理项目组织是针对一个明确的系统开发目标而建立并运行的结构，合理设置信息系统开发的项目组织,对组织及成员进行有效管理，是信息系统目标和功能实现的基本保证。信息系统项目组织主要有：

•项目管理组织

•项目开发组织企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1022.2系统开发的组织管理项目组织机构设计内容：明确责任和报告关系，即下级部门向哪个上级部门负责、汇报并取得指示；避免多头责任和多头报告组织结构。业务关系，各种业务的分配及其互配合协调关系；人员配置，包括人数、专业、职称和受教育程度等。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1032.2系统开发的组织管理项目开发组织设计原则：

——整体性原则

——统一指挥和分工协作原则

——集权与分权相结合的原则

——均衡性原则企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1042.2系统开发的组织管理

项目管理组织建立：项目管理是一项系统工程，需要有一个强有力的项目管理组织来具体承担这个任务。项目管理组织的成员可以是专职的，也可以兼职的，但项目管理组织的负责人最好应该由专职人员担任。一般来说可以根据项目经费的多少和系统有大小来确定相应的项目管理组织，比如：过程管理小组、项目支持小组、质量保证小组、系统工程小组、系统开发与测试小组、系统集成与测试小组等。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1052.2系统开发的组织管理•项目管理组织主要成员及工作：1）项目组长：也称为项目负责人。项目组长应是具有系统开发和管理知识的复合型人才，其管理的水平和力度与系统开发的成败密切相关。2）系统集成（组）人员：

——运行环境的集成

——信息的集成

——人和组织的集成

3）人员组织协调者：组建信息系统开发组织，并对各部门工作及用户予以协调。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1062.2系统开发的组织管理•项目开发组织主要成员及工作：

1）用户

2）项目经理

3）质量经理

4）配置管理员

5）系统分析员

6）硬件网络设计员

7）数据库管理员

8）系统设计员

9）程序员10）系统测试人员企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1071、项目经理

项目经理负责管理项目的开发活动和开发方向，应该具有很强的管理才能、丰富的组织经验和协调能力，掌握项目开发过程中的转折点，在参与项目的各方之间找到一个让各方都满意的方案。

2、系统分析员：系统分析员负责确定具体的商务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。2.2系统开发的组织管理企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1082.2系统开发的组织管理3、系统设计员：系统设计员负责管理信息系统的总体设计和详细设计。4、数据库系统管理员：

数据库系统管理员负责数据库系统的正常使用管理，保证数据库系统的安全性和保密性。5、系统管理员：

系统管理员负责计算机系统的管理，保证计算机系统的安全。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1092.2系统开发的组织管理6、程序设计员：

程序设计员的工作是进行程序设计，即使用应用开发工具来实现系统设计中给出的系统功能。7、文档管理员：

配备专门的文档管理员来负责项目文档的书写和管理是管理信息系统项目管理的一个重要组成部分。文档管理员应该具有比较强的写作能力，且具有无限的耐心和细心。8、企业业务人员：

管理信息系统项目的开发需要系统开发人员和系统使用人员之间的相互配合。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏110专题主要内容

信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏1112.3系统开发策略（1）选择开发方式：1）购买现成产品

——节约开发时间、见效快

——个性化差、系统集成困难

——中小企业普遍采用的信息系统建设途径

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徐晓敏1122.3系统开发策略2）自行开发

——个性化程度强、用户直接参与便于系统运行维护、利于系统集成

——创新性差、成本高、需要大量人才

——对于生产规模较大，本身技术力量较雄厚的企业，信息系统多采用自行开发方式。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1132.3系统开发策略

（2）制定开发计划

系统开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。开发计划一般没有什么统一的模式，人们常用甘特（Gautt）图等方式来记载和描绘开发计划的时间、进度、投入和工作顺序之间的关系。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏114开发进度计划甘特图例2000.52000.62000.72000.9模块开发编写整理文档现场安装调试系统验收系统设计建立模拟环境计划工作项目需求分析2000.8企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏115专题主要内容

信息系统开发与维护

2.0企业信息化与信息系统

2.1系统总体规划

2.2系统开发的组织管理

2.3系统开发策略

2.4业务流程重组

2.5系统开发

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徐晓敏1162.4业务流程重组

业务流程重组(BPR，BusinessProcessReengineering)是1990年最先由MichaelHammer提出。BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。

“BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）改善”。

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徐晓敏1172.4业务流程重组根本性：企业负责人必须持续地关注一些最根本的问题，通过反思最基本的问题，重新审视企业经营的策略和手法。

彻底性：彻底更新。在改造过程中，根除现有不合时宜的结构与流程，另辟新径来完成原有工作。戏剧性：企业流程再造并非是缓和的、渐进式的改善，而是一日千里的“大跃进”，可以说是对企业下的一剂猛药。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1182.4业务流程重组

BPR的原则：（1）组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中（2）将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中（3）将各地分散的资源视为一体。通过网络和数据库实现集中与灵活的统一。（4）将并行工作联系起来，强调过程并行而不仅仅是联系他们的产出。（5）使决策点位于工作执行的地方，形成扁平组织形式，在业务流程中建立控制程序。（6）从信息来源地一次性地获取信息。避免职能部门划分带来的信息重复。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1192.4业务流程重组业务流程重组(BPR)关注的是企业的业务流程，一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。其步骤主要是：

•

业务“流程”分析

•“重组”的实施企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1202.4业务流程重组•业务“流程”分析：“流程”是指企业运行从订单到交货或提供服务的一连串作业活动的集合，组成企业活动的要素是一件件业务，一项项作业，而非一个个部门。流程分析是流程重组的基础和前提，必须首先从认识流程入手，分析其流程结构，了解其流程特点，进而确定其是否合理、增值。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN北京信息科技大学

徐晓敏1212.4业务流程重组•“重组”的实施：“重组”即重新检查流程中每一项作业活动，识别不具有价值增值的作业活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化作业过程。更进一步说，打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头做起的新观念和思考方式，获取管理理论的重大突破和管理方式的革命性变化。企业信息管理师职业资