管理学第3章-管理概述课件

第3章管理概述3.1管理引言3.2管理者的角色与技能目录第3章管理概述3.1管理引言3.2管理者的角色与南风法则鱼缸法则开篇小故事刺猬法则木桶法则热炉法则南风法则鱼缸法则开篇小故事刺猬法则木桶法则热炉法则3.1管理引言一、为什么要学习管理二、什么是管理三、管理的职能3.1管理引言一、为什么要学习管理3.1管理引言一、为什么要学习管理二、什么是管理什么是管理?这是每个初学管理的人首先遇到的问题.最近100年中有许多人根据自己的研究对管理进行定义.综合前人的研究,我们认为管理的概念可以作如下表述:管理是为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。这个含义包含着以下几层含义：管理在本质上是一个过程。管理的载体是组织。管理需要借助相关的资源，协调各方面的关系。管理的职能包括：计划、组织、领导和控制。管理的目的是有效地实现组织目标。

3.1管理引言一、为什么要学习管理3.1管理引言三、管理的职能1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能3.1管理引言三、管理的职能3.2管理者的角色与技能一、管理者二、管理者的角色三、管理者的技能3.2管理者的角色与技能一、管理者3.2管理者的角色与技能一、管理者管理人员的分类基层管理人员中层管理人员高层管理人员3.2管理者的角色与技能一、管理者基层管理人员中层管理人员二、管理者的角色人际关系方面的角色：组织的官方代表、组织的领导人、组织的联络员。信息情报方面的角色：信息接受者、信息传递者、组织发言人。决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者3.2管理者的角色与技能二、管理者的角色3.2管理者的角色与技能三、管理者的技能技术技能人际技能概念技能小结：通常而言，专业技能，对于基层管理者需要的程度较深，而高层管理者则只需要有些粗浅了解即可；人际技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的；管理者所处的层次越高，其面临的问题就越复杂、越具有多边性、越无先例可循，也就越需要概念技能。3.2管理者的角色与技能三、管理者的技能3.2管理者的角色与技能成功的与有效的管理者成功的与有效的管理者五种重要的管理能力1.激励的能力2.控制情绪的能力3.幽默的能力4.演讲的能力5.倾听的能力五种重要的管理能力1.激励的能力2.控制情绪的能力3.幽默的例题1管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标答案:D例题1管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（例题2管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理答案:B例题2管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理例题3管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：（）A.随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势B.其科学性和艺术性都将会不断增强C.随着艺术性不断增强，其科学性将呈下降趋势D.科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低答案:D例题3管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理例题4一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：（）A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能答案:C例题4一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可例题5在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（）A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理答案:C例题5在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍例题6从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制答案:D例题6从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种例题7作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职能。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（）A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定有关考勤方面的规章制度C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人答案:B例题7作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职能。下列几案例题(见文字材料）根据案例所提供的情况，回答一下问题：1.造成长东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（）A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同C.这一期间车间的任务恰好太多太重D.上级交给他的任务过多而帮助太少答案:B案例题(见文字材料）根据案例所提供的情况，回答一下问题：答案2.优秀基层干部的主要特征是：（）A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨B.跟群众打成一片，吃苦在前C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能D.努力学习政治，有很强的进取心答案:C2.优秀基层干部的主要特征是：（）答案:C3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：（）A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别答案:C3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：（4.事以至此，张东升师傅的当务之急是：（）A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人B.从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力D.立刻向领导要求给予岗位指导和培训答案:C4.事以至此，张东升师傅的当务之急是：（）答案:C5.事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：（）A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感D.不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来答案:B5.事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：（第3章作业1、你是怎样定义管理的？2、管理的职能有哪些，它们之间的关系是怎样的？3、管理者的基本技能有哪些？如果你即将或已经成为一名管理者，你认为还需要加强哪些技能？第3章作业1、你是怎样定义管理的？第3章管理概述3.1管理引言3.2管理者的角色与技能目录第3章管理概述3.1管理引言3.2管理者的角色与南风法则鱼缸法则开篇小故事刺猬法则木桶法则热炉法则南风法则鱼缸法则开篇小故事刺猬法则木桶法则热炉法则3.1管理引言一、为什么要学习管理二、什么是管理三、管理的职能3.1管理引言一、为什么要学习管理3.1管理引言一、为什么要学习管理二、什么是管理什么是管理?这是每个初学管理的人首先遇到的问题.最近100年中有许多人根据自己的研究对管理进行定义.综合前人的研究,我们认为管理的概念可以作如下表述:管理是为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。这个含义包含着以下几层含义：管理在本质上是一个过程。管理的载体是组织。管理需要借助相关的资源，协调各方面的关系。管理的职能包括：计划、组织、领导和控制。管理的目的是有效地实现组织目标。

3.1管理引言一、为什么要学习管理3.1管理引言三、管理的职能1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能3.1管理引言三、管理的职能3.2管理者的角色与技能一、管理者二、管理者的角色三、管理者的技能3.2管理者的角色与技能一、管理者3.2管理者的角色与技能一、管理者管理人员的分类基层管理人员中层管理人员高层管理人员3.2管理者的角色与技能一、管理者基层管理人员中层管理人员二、管理者的角色人际关系方面的角色：组织的官方代表、组织的领导人、组织的联络员。信息情报方面的角色：信息接受者、信息传递者、组织发言人。决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者3.2管理者的角色与技能二、管理者的角色3.2管理者的角色与技能三、管理者的技能技术技能人际技能概念技能小结：通常而言，专业技能，对于基层管理者需要的程度较深，而高层管理者则只需要有些粗浅了解即可；人际技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的；管理者所处的层次越高，其面临的问题就越复杂、越具有多边性、越无先例可循，也就越需要概念技能。3.2管理者的角色与技能三、管理者的技能3.2管理者的角色与技能成功的与有效的管理者成功的与有效的管理者五种重要的管理能力1.激励的能力2.控制情绪的能力3.幽默的能力4.演讲的能力5.倾听的能力五种重要的管理能力1.激励的能力2.控制情绪的能力3.幽默的例题1管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标答案:D例题1管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（例题2管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理答案:B例题2管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理例题3管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：（）A.随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势B.其科学性和艺术性都将会不断增强C.随着艺术性不断增强，其科学性将呈下降趋势D.科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低答案:D例题3管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理例题4一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：（）A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能答案:C例题4一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可例题5在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（）A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理答案:C例题5在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍例题6从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制答案:D例题6从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种例题7作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职能。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（）A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定有关考勤方面的规章制度C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人答案:B例题7作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职能。下列几案例题(见文字材料）根据案例所提供的情况，回答一下问题：1.造成长东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（）A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同C.这一期间车间的任务恰好太多太重D.上级交给他的任务过多而帮助太少答案:B案例题(见文字材料）根据案例所提供的情况，回答一下问题：答案2.优秀基层干部的主要特征是：（）A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨B.跟群众打成一片，吃苦在前C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能D.努力学习政治，有很强的进取心答案:C2.优秀基层干部的主要特征是：（）答案