人力管理实务课件

人力資源管理導向的經營Medifly:SHRM開課時間:09.200901Medifly02SUNUP03ARC04HON-E2022/12/241經營導向的人力資源管理人力資源管理導向的經營Medifly:SHRM01Medi大綱我們是否應該放棄HR？HR新興產業與HR的未來認清HR的顧客與產品經營導向的HR組織HRP變得更有意義如何評量HRM的效益？Q&A2022/12/242經營導向的人力資源管理大綱我們是否應該放棄HR？2022/12/162經營導向的我們是否應該放棄HR？1954年人事管理是否破產？PeterF.Drucker1996年我們是否應該放棄HR？DaveUlrich兩者前後相距42年顯然HR的價值，在這漫長的四十年，普遍仍未獲得企業的認可與青睞2022/12/243經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？1954年2022/12/163經營導我們是否應該放棄HR？美國SHRM發展史1948ASPA028196453,152(16年)19843235,000(36年)1989SHRM(41年)199890,000(50年)2002200+170,000+(54年)+4千人/年+2萬人/年2022/12/244經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？美國SHRM發展史+4千人/年+2萬人我們是否應該放棄HR？看看自己的現況忙、累！沒有成就感懷疑自己究竟有多少價值？萬一失業，能否以HR專長自力更生？2022/12/245經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看自己的現況2022/12/165經我們是否應該放棄HR？看看產業環境的變遷傳統製造業(紡織、電子加工)PC及其週邊製造業半導體製造業IC設計/金控服務/通訊與視訊服務/醫療保健生產經濟消費者經濟消費者喜新厭舊產品壽命短競爭激烈微利時代資金土地人才智慧員工忠於制度制度協助人才2022/12/246經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看產業環境的變遷2022/12/16我們是否應該放棄HR？看看週遭HR的變遷多元人力外勞、派遣、臨時工、外包薪酬項目多樣化、制度多元化股票、紅利、底薪、津貼、獎金外勞、OP、R&D、行政、生產、銷售、管理組織併購、公司歇業漸為常態，HR愛莫能助老年人口成長快速，退休金成為人力成本的主力資遣與勞資糾紛成為HR的燙手山芋全球化的企業，異質法令文化政治衝擊而來2022/12/247經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看週遭HR的變遷2022/12/16我們是否應該放棄HR？看看世界HR的現況Adecco(藝珂)世界最大的非政府雇主每個工作天，派出70萬名員工，以臨時人員身分到世界各地的企業工作(美國就多達25萬人)人力派遣市場美國約有7萬家人力派遣公司，每個工作日約派出250萬名員工全球預估派遣人力至少有800萬人，百分之七十是專職人員2022/12/248經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看世界HR的現況2022/12/16我們是否應該放棄HR？Dataquest全球HR外包產值預測1999年260億美金2004年764億美金派遣人力發展史50年前開始發展，主要是取代生病或休假的人員記帳人員、接待人員、接線生、速記人員現在派遣各式各樣人力製造業建廠經理人+100億/年2022/12/249經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？Dataquest全球HR外包產值預測HR新興產業與HR的未來專業雇主組織興起(ProfessionalEmployerOrganization)90年代美國成長最快的服務業全美約有800家PEO公司，員工約300萬人成立『全國專業雇主組織協會』發行『專業雇主月刊』(PeoEmpJournal)PEO的工作性質代替客戶掌管所有HR事務，屬於長期策略夥伴，只是HR的從業人員都屬PEO的員工，派駐企業完成合約使命2022/12/2410經營導向的人力資源管理HR新興產業與HR的未來專業雇主組織興起(ProfessiHR新興產業與HR的未來HRProfessional的未來Practitioner(組織人資從業者)Educator(教育人員)Researcher(研究人員)Consultant(輔導顧問)PEOPartners(HR專業合夥人)2022/12/2411經營導向的人力資源管理HR新興產業與HR的未來HRProfessional的未來認清HR的顧客與產品HRM與工作流程顧客產品流程工作行為能力產業市場企業內部競爭產品人力管理流程工作分析組織管理2022/12/2412經營導向的人力資源管理認清HR的顧客與產品HRM與工作流程顧客產品流程工作行為能力HR的顧客部門主管/HR人員HR產品的使用者與維護者公司員工HR產品效用的感受者企業顧客員工服務與貢獻的終極對象認清HR的顧客與產品2022/12/2413經營導向的人力資源管理HR的顧客認清HR的顧客與產品2022/12/1613經營導HR的產品績效管理機制績效管理方針績效管理辦法績效管理使用手冊績效管理入門績效管理案例解析認清HR的顧客與產品2022/12/2414經營導向的人力資源管理HR的產品認清HR的顧客與產品2022/12/1614經營導公司顧客主管員工股東管理制度管理風格管理效用管理效用價值認同投資報酬獎酬獎酬企業文化(核心意識形態)HR產品效用認清HR的顧客與產品2022/12/2415經營導向的人力資源管理公司顧客主管員工股東管理制度管理風格管理效用管理效用價值認同經營導向的HR組織HR行銷：問題需求HR研發：需求

方針HR設計：方針辦法HR推銷：辦法實務HR客服：實務服務與回饋2022/12/2416經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR行銷：問題需求2022/12/1經營導向的HR組織問題現場人員訓練成效不彰後果(證據)OP操作機台常出問題(ME維修記錄)機台當機值班工程師不會修理(現場工作紀錄)現場員工流動率高(離職率)能者多勞，抱怨日增(訪談記錄)2022/12/2417經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織問題2022/12/1617經營導向的人力經營導向的HR組織原因(證據)新人根本沒受訓就上線(訪問紀錄)會教的人太忙,沒時間訓練(都在搶修或休息)訓練辦法不符合現況(訓練辦法)有無訓練根本沒人在乎(訓練辦法與訪談)資深的人不見得會教(訪談記錄)2022/12/2418經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織原因(證據)2022/12/1618經營導經營導向的HR組織HR行銷(問題需求)給我穩定人力，不能濫竽充數OP,維修工程師,製程工程師人數技能檢定能配合加班任期要穩2022/12/2419經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR行銷(問題需求)2022/12經營導向的HR組織HR研發(需求方針)主管必須負責部屬的訓練成效與流動率員工必須負責自己的學習成效提供組織學習機制訓練與學習的成效必須與考績、升遷或調薪獎勵結合短期治標與長期治本兼顧2022/12/2420經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR研發(需求方針)2022/12經營導向的HR組織HR設計(方針

辦法)穩定人力獎勵措施內部講師培訓措施現場OP與技術員技能檢定辦法現場多技能員工獎勵辦法績效考核與升遷調薪辦法修訂2022/12/2421經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR設計(方針辦法)2022/12經營導向的HR組織HR推銷(辦法

實務)穩定人力獎勵措施穩定人力說明會穩定人力宣傳手冊、海報穩定人力FAQ網站勸進新人簽訂久任獎助金計畫積極鼓吹績優員工留任2022/12/2422經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR推銷(辦法實務)2022/12經營導向的HR組織HR客服(實務服務與回饋)穩定人力獎勵措施接受並協助申請相關事宜諮詢與疑難解答違約金太重沒人願意簽久任獎助金，導致新人不想報到中途解約者佔簽約者35%，顯示有更基本的問題仍待發掘，非本措施可以完全解決優秀人才留任獎勵可以更多樣，例如補助讀MBA2022/12/2423經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR客服(實務服務與回饋)2022HRP變得更有意義何謂人力資源規劃(HRP)？每年的人事預算你都做些什麼？人事預算與HRP有何異同？HRP的目的為何？如果人事預算就是HRP，你有達成HRP的目的嗎？2022/12/2424經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義何謂人力資源規劃(HRP)？2022/12HRP變得更有意義想想看企業組織如何做年度預算？顧客需要什麼？我們如何開發新產品滿足顧客需求？如何生產？要生產多少？何時生產？需要多少原材料？人力？產能？如何管理才能創造顧客、股東與員工價值？2022/12/2425經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義想想看企業組織如何做年度預算？2022/1HRP變得更有意義如果將HR視為經營單位，你會如何規劃？總經理、主管、員工需要什麼？HR如何研發新機制滿足他們？如何設計？如何推動？何時運作？這些機制由哪些模組構成？需要何種才能？如何管理才能創造顧客、股東與員工價值？2022/12/2426經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義如果將HR視為經營單位，你會如何規劃？20HRP變得更有意義實體產品vs.HR產品產品–管理實務半成品–模組元件-才能庫存帳–管理制度/辦法/才能資料庫盤點–HR診斷呆料-過時的制度辦法2022/12/2427經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義實體產品vs.HR產品2022/12/HRP變得更有意義MRP人力蒐尋(Sourcing)人力篩選(Interviewing)人力定價(Pricing)人力調適(IncomingQualityCertification)人力任用(入庫上線)績效評估(廠商評估)人力盤點(庫存盤點)離職率(週轉率)2022/12/2428經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義MRP2022/12/1628經營導向的人創造顧客價值顧客價值人年產值顧客續留率員工價值員工滿意心力報酬股東價值人年獲利如何評量HRM的效益？2022/12/2429經營導向的人力資源管理創造顧客價值如何評量HRM的效益？2022/12/1629經主管對HR產品的需求文化價值的快速認同提供有效的管理工具管理工具的使用技能員工對HR產品的需求工作成就自我成長心力報酬如何評量HRM的效益？2022/12/2430經營導向的人力資源管理主管對HR產品的需求如何評量HRM的效益？2022/12/1如何評量HRM的效益？ThebridgebetweenHRinvestmentsandbusinessperformanceHRInvestmentsBusinessPerformanceWHY?HOW?OrganizationalCapability2022/12/2431經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？Thebridgebetween12345678CurrentFutureStrategyCapabilityActionResultsMistake1:Leaderstrytoimplementanewstrategywiththeoldcapabilities(cell2)andactions(cell3).Mistake2:Leaderstoimplementanewstrategy(cell5)byinvestinginthelatestmanagementfadsandinitiatives(cell7).如何評量HRM的效益？2022/12/2432經營導向的人力資源管理12345678CurrentFutureStrategyC選才用才人力產能業績/獲利滿意度訓練發展成本育才任用成本維護成本評才留才人才激勵成本經營目標汰換人力人力資本人力資源管理模式損耗成本甄選條件訓練需求人才準則留才政策如何評量HRM的效益？績效管理2022/12/2433經營導向的人力資源管理選才用才人力產能業績/獲利滿意度訓練發展成本育才任用成本維組織能力知識：指引方向，做對的事技能：事半功倍，把事做對動機：朝向目標，全力以赴觀點：對外在境遇的認知與解釋特質：外顯與內隱的個人特點如何評量HRM的效益？2022/12/2434經營導向的人力資源管理組織能力如何評量HRM的效益？2022/12/1634經營導如何評量HRM的效益？才能的要素知識(Knowledge)技能(Skill)自我(Self-Concept)特質(Traits)動機(Motives)較易訓練發展與偵測(教育訓練)很難訓練發展與偵測(面談篩選)2022/12/2435經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？才能的要素較易訓練發展與偵測(教育訓如何評量HRM的效益？與其訓練狗爬樹，倒不如雇用一隻猴子！SKS-CTraitsMotives學歷與經歷

乃才能

之冰山一角2022/12/2436經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？與其訓練狗爬樹，倒不如雇用一隻猴子！如何評量HRM的效益？才能選才的優點高工作績效不會被解雇高工作成就不輕易辭職HumanCapitalTalentPoolIntelligenceProperty人力資產知識才庫2022/12/2437經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？才能選才的優點HumanCapita如何評量HRM的效益？知識可以發展學歷技能

可以訓練專業年資專業證照動機

可以激勵價值觀:年齡認同感:在職年資可以挑選、升遷、派遣、外包。2022/12/2438經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？知識可以發展可以20如何評量HRM的效益？人力成本取得＝取得及使用人力之相關成本維護＝照顧人力必要之保健成本發展＝知識管理及人力訓練的相關成本激勵＝塑造文化激發動機的相關成本損耗＝離職相關損失成本2022/12/2439經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？人力成本2022/12/1639經營導如何評量HRM的效益？人力成本結構13323100.0%1000075.0%153711.5%2201.7%3052.3%12619.5%2022/12/2440經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？人力成本結構13323100.0%如何評量HRM的效益？何謂合理人力？人力產能有多少？取得成本多少？創造多少價值？使用中損耗多少產能？2022/12/2441經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？何謂合理人力？2022/12/1641如何評量HRM的效益？一、甲公司是一家成立10年的IC封裝業，員工約600人，年營業額約9億元，員工平均專業年資2.1年，平均學歷為大學，平均用人成本每月約36,000元，年離職率約40%，離職者的平均年資約4.8個月，其新人的養成期為半年。課堂練習二、乙公司是另一家IC封裝業，成立近16年，員工約8,000人，年營業額200億元，員工平均專業年資3.8年，平均學歷二專，平均用人成本每月約33,000元，年離職率約21%，離職者的平均年資約10個月，新人的試用期為半年。2022/12/2442經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？一、甲公司是一家成立10年的IC封裝業如何評量HRM的效益？主管觀念比照辦理人力成本用人策略人力績效決定反應影響傳統用人模式(被動式)沒有關連,不知怎麼辦?2022/12/2443經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？主管觀念人力成本用人策略人力績效決定反如何評量HRM的效益？產業環境競爭策略用人策略人力成本人力績效制訂決定追蹤評比/修正策略用人模式(主動式)2022/12/2444經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？產業環境用人策略人力成本人力績效制訂決Q&A上課心得分享對本班的建議經驗分享問題討論2022/12/2445經營導向的人力資源管理Q&A上課心得分享2022/12/1645經營導向的人力資源人力資源管理導向的經營Medifly:SHRM開課時間:09.200901Medifly02SUNUP03ARC04HON-E2022/12/2446經營導向的人力資源管理人力資源管理導向的經營Medifly:SHRM01Medi大綱我們是否應該放棄HR？HR新興產業與HR的未來認清HR的顧客與產品經營導向的HR組織HRP變得更有意義如何評量HRM的效益？Q&A2022/12/2447經營導向的人力資源管理大綱我們是否應該放棄HR？2022/12/162經營導向的我們是否應該放棄HR？1954年人事管理是否破產？PeterF.Drucker1996年我們是否應該放棄HR？DaveUlrich兩者前後相距42年顯然HR的價值，在這漫長的四十年，普遍仍未獲得企業的認可與青睞2022/12/2448經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？1954年2022/12/163經營導我們是否應該放棄HR？美國SHRM發展史1948ASPA028196453,152(16年)19843235,000(36年)1989SHRM(41年)199890,000(50年)2002200+170,000+(54年)+4千人/年+2萬人/年2022/12/2449經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？美國SHRM發展史+4千人/年+2萬人我們是否應該放棄HR？看看自己的現況忙、累！沒有成就感懷疑自己究竟有多少價值？萬一失業，能否以HR專長自力更生？2022/12/2450經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看自己的現況2022/12/165經我們是否應該放棄HR？看看產業環境的變遷傳統製造業(紡織、電子加工)PC及其週邊製造業半導體製造業IC設計/金控服務/通訊與視訊服務/醫療保健生產經濟消費者經濟消費者喜新厭舊產品壽命短競爭激烈微利時代資金土地人才智慧員工忠於制度制度協助人才2022/12/2451經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看產業環境的變遷2022/12/16我們是否應該放棄HR？看看週遭HR的變遷多元人力外勞、派遣、臨時工、外包薪酬項目多樣化、制度多元化股票、紅利、底薪、津貼、獎金外勞、OP、R&D、行政、生產、銷售、管理組織併購、公司歇業漸為常態，HR愛莫能助老年人口成長快速，退休金成為人力成本的主力資遣與勞資糾紛成為HR的燙手山芋全球化的企業，異質法令文化政治衝擊而來2022/12/2452經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看週遭HR的變遷2022/12/16我們是否應該放棄HR？看看世界HR的現況Adecco(藝珂)世界最大的非政府雇主每個工作天，派出70萬名員工，以臨時人員身分到世界各地的企業工作(美國就多達25萬人)人力派遣市場美國約有7萬家人力派遣公司，每個工作日約派出250萬名員工全球預估派遣人力至少有800萬人，百分之七十是專職人員2022/12/2453經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？看看世界HR的現況2022/12/16我們是否應該放棄HR？Dataquest全球HR外包產值預測1999年260億美金2004年764億美金派遣人力發展史50年前開始發展，主要是取代生病或休假的人員記帳人員、接待人員、接線生、速記人員現在派遣各式各樣人力製造業建廠經理人+100億/年2022/12/2454經營導向的人力資源管理我們是否應該放棄HR？Dataquest全球HR外包產值預測HR新興產業與HR的未來專業雇主組織興起(ProfessionalEmployerOrganization)90年代美國成長最快的服務業全美約有800家PEO公司，員工約300萬人成立『全國專業雇主組織協會』發行『專業雇主月刊』(PeoEmpJournal)PEO的工作性質代替客戶掌管所有HR事務，屬於長期策略夥伴，只是HR的從業人員都屬PEO的員工，派駐企業完成合約使命2022/12/2455經營導向的人力資源管理HR新興產業與HR的未來專業雇主組織興起(ProfessiHR新興產業與HR的未來HRProfessional的未來Practitioner(組織人資從業者)Educator(教育人員)Researcher(研究人員)Consultant(輔導顧問)PEOPartners(HR專業合夥人)2022/12/2456經營導向的人力資源管理HR新興產業與HR的未來HRProfessional的未來認清HR的顧客與產品HRM與工作流程顧客產品流程工作行為能力產業市場企業內部競爭產品人力管理流程工作分析組織管理2022/12/2457經營導向的人力資源管理認清HR的顧客與產品HRM與工作流程顧客產品流程工作行為能力HR的顧客部門主管/HR人員HR產品的使用者與維護者公司員工HR產品效用的感受者企業顧客員工服務與貢獻的終極對象認清HR的顧客與產品2022/12/2458經營導向的人力資源管理HR的顧客認清HR的顧客與產品2022/12/1613經營導HR的產品績效管理機制績效管理方針績效管理辦法績效管理使用手冊績效管理入門績效管理案例解析認清HR的顧客與產品2022/12/2459經營導向的人力資源管理HR的產品認清HR的顧客與產品2022/12/1614經營導公司顧客主管員工股東管理制度管理風格管理效用管理效用價值認同投資報酬獎酬獎酬企業文化(核心意識形態)HR產品效用認清HR的顧客與產品2022/12/2460經營導向的人力資源管理公司顧客主管員工股東管理制度管理風格管理效用管理效用價值認同經營導向的HR組織HR行銷：問題需求HR研發：需求

方針HR設計：方針辦法HR推銷：辦法實務HR客服：實務服務與回饋2022/12/2461經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR行銷：問題需求2022/12/1經營導向的HR組織問題現場人員訓練成效不彰後果(證據)OP操作機台常出問題(ME維修記錄)機台當機值班工程師不會修理(現場工作紀錄)現場員工流動率高(離職率)能者多勞，抱怨日增(訪談記錄)2022/12/2462經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織問題2022/12/1617經營導向的人力經營導向的HR組織原因(證據)新人根本沒受訓就上線(訪問紀錄)會教的人太忙,沒時間訓練(都在搶修或休息)訓練辦法不符合現況(訓練辦法)有無訓練根本沒人在乎(訓練辦法與訪談)資深的人不見得會教(訪談記錄)2022/12/2463經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織原因(證據)2022/12/1618經營導經營導向的HR組織HR行銷(問題需求)給我穩定人力，不能濫竽充數OP,維修工程師,製程工程師人數技能檢定能配合加班任期要穩2022/12/2464經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR行銷(問題需求)2022/12經營導向的HR組織HR研發(需求方針)主管必須負責部屬的訓練成效與流動率員工必須負責自己的學習成效提供組織學習機制訓練與學習的成效必須與考績、升遷或調薪獎勵結合短期治標與長期治本兼顧2022/12/2465經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR研發(需求方針)2022/12經營導向的HR組織HR設計(方針

辦法)穩定人力獎勵措施內部講師培訓措施現場OP與技術員技能檢定辦法現場多技能員工獎勵辦法績效考核與升遷調薪辦法修訂2022/12/2466經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR設計(方針辦法)2022/12經營導向的HR組織HR推銷(辦法

實務)穩定人力獎勵措施穩定人力說明會穩定人力宣傳手冊、海報穩定人力FAQ網站勸進新人簽訂久任獎助金計畫積極鼓吹績優員工留任2022/12/2467經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR推銷(辦法實務)2022/12經營導向的HR組織HR客服(實務服務與回饋)穩定人力獎勵措施接受並協助申請相關事宜諮詢與疑難解答違約金太重沒人願意簽久任獎助金，導致新人不想報到中途解約者佔簽約者35%，顯示有更基本的問題仍待發掘，非本措施可以完全解決優秀人才留任獎勵可以更多樣，例如補助讀MBA2022/12/2468經營導向的人力資源管理經營導向的HR組織HR客服(實務服務與回饋)2022HRP變得更有意義何謂人力資源規劃(HRP)？每年的人事預算你都做些什麼？人事預算與HRP有何異同？HRP的目的為何？如果人事預算就是HRP，你有達成HRP的目的嗎？2022/12/2469經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義何謂人力資源規劃(HRP)？2022/12HRP變得更有意義想想看企業組織如何做年度預算？顧客需要什麼？我們如何開發新產品滿足顧客需求？如何生產？要生產多少？何時生產？需要多少原材料？人力？產能？如何管理才能創造顧客、股東與員工價值？2022/12/2470經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義想想看企業組織如何做年度預算？2022/1HRP變得更有意義如果將HR視為經營單位，你會如何規劃？總經理、主管、員工需要什麼？HR如何研發新機制滿足他們？如何設計？如何推動？何時運作？這些機制由哪些模組構成？需要何種才能？如何管理才能創造顧客、股東與員工價值？2022/12/2471經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義如果將HR視為經營單位，你會如何規劃？20HRP變得更有意義實體產品vs.HR產品產品–管理實務半成品–模組元件-才能庫存帳–管理制度/辦法/才能資料庫盤點–HR診斷呆料-過時的制度辦法2022/12/2472經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義實體產品vs.HR產品2022/12/HRP變得更有意義MRP人力蒐尋(Sourcing)人力篩選(Interviewing)人力定價(Pricing)人力調適(IncomingQualityCertification)人力任用(入庫上線)績效評估(廠商評估)人力盤點(庫存盤點)離職率(週轉率)2022/12/2473經營導向的人力資源管理HRP變得更有意義MRP2022/12/1628經營導向的人創造顧客價值顧客價值人年產值顧客續留率員工價值員工滿意心力報酬股東價值人年獲利如何評量HRM的效益？2022/12/2474經營導向的人力資源管理創造顧客價值如何評量HRM的效益？2022/12/1629經主管對HR產品的需求文化價值的快速認同提供有效的管理工具管理工具的使用技能員工對HR產品的需求工作成就自我成長心力報酬如何評量HRM的效益？2022/12/2475經營導向的人力資源管理主管對HR產品的需求如何評量HRM的效益？2022/12/1如何評量HRM的效益？ThebridgebetweenHRinvestmentsandbusinessperformanceHRInvestmentsBusinessPerformanceWHY?HOW?OrganizationalCapability2022/12/2476經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？Thebridgebetween12345678CurrentFutureStrategyCapabilityActionResultsMistake1:Leaderstrytoimplementanewstrategywiththeoldcapabilities(cell2)andactions(cell3).Mistake2:Leaderstoimplementanewstrategy(cell5)byinvestinginthelatestmanagementfadsandinitiatives(cell7).如何評量HRM的效益？2022/12/2477經營導向的人力資源管理12345678CurrentFutureStrategyC選才用才人力產能業績/獲利滿意度訓練發展成本育才任用成本維護成本評才留才人才激勵成本經營目標汰換人力人力資本人力資源管理模式損耗成本甄選條件訓練需求人才準則留才政策如何評量HRM的效益？績效管理2022/12/2478經營導向的人力資源管理選才用才人力產能業績/獲利滿意度訓練發展成本育才任用成本維組織能力知識：指引方向，做對的事技能：事半功倍，把事做對動機：朝向目標，全力以赴觀點：對外在境遇的認知與解釋特質：外顯與內隱的個人特點如何評量HRM的效益？2022/12/2479經營導向的人力資源管理組織能力如何評量HRM的效益？2022/12/1634經營導如何評量HRM的效益？才能的要素知識(Knowledge)技能(Skill)自我(Self-Concept)特質(Traits)動機(Motives)較易訓練發展與偵測(教育訓練)很難訓練發展與偵測(面談篩選)2022/12/2480經營導向的人力資源管理如何評量HRM的效益？才能的要素較易訓練發展