电子商务概论练习题-答案

DD。DD。A。BA。CA。A。A4AB。D。C二、填空题：（每空1分，共15空，共15分）4、2、OSI/RM层。、4、。5、。统地。三、判断题：（每题1分，共10题，共10分）×）×）×）×）×）×）×）×）√）×）四、简答题：（每题6分，共5题，共30分）五、案例分析题（每题15分，共1题，共15分）、D4中A。DA。B。BCBC。B。D。。CD。B。D。A。15、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的C。倍倍倍倍二、填空题：（每空1分，共15空，共15分）4。、。5统地三、判断题：（每题1分，共10题，共10分）））））四、简答题：（每题6分，共5题，共30分）33五、案例分析题（每题13分，共1题，共13分）年1月日①）②?戴尔公司透过首创的革命性“直线订购模式”，与大型跨国企业、政府部门、服务形式现在已经成为全球行业的标准。③地了解客户需求，继而迅速地作出回应。戴尔公司设计、开发、生产、营销、根据客户的个别要求量身定制的。戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及170多个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯洲的RoundRock，距奥斯丁不远，戴尔戴尔公司在以下6丁、田纳西洲的Nashville、巴西的Eldordodosul（美洲）、爱尔兰的利姆里克、马来西亚槟城和中国厦门。系定货。改变了传统营销的手段和方式，而且在Internet上开展网络营销所纪元。电子商务概论练习三一、单项选择题(每题2分,共15题，共30分)）A）B）C）D）CB）A））A）A）二、填空题(每题1分,共15题，共15分)1______。4、4。。网络直接市场调研网络间接市场调研。6．_______4个。三、判断题：（每题1分，共10题，共10分）））））））））））四、简答题(每题6分,共5题，共30分)电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。心、配送中心等部门的参与。（1）客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样WEB技术采集客户信息，数据库技得更为紧密。供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步究的中心问题。（3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。CACertificateAuthorityCenter。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这为的（5）电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。五、案例题(每题15分,共1题)2???电子商务概论练习四一、单选题(每题2分,共15题)D）D）4A）DA）A）C）的A）页C）A）D）A）B）D）A）二、判断题（每题1分，共10题）×）√）×）√）×）×）√）×）×）√）三、简答题（每题6分，共5题）（一）企业效益1.降低采购价格2.减少库存和产品的积压3.缩短生产周期4.更有效的客户服务5.降低价格6.新的销售机会（二）电子商务的社会效益1、全社会的增值2、促进知识经济的发展3、新行业的出现（一）消费者的知情权（二）消费者的公平交易权（三）消费者的自由选择权（四）消费者的安全权（五）消费者的损害赔偿权四、论述题（每题10分，共2题）五、案例分析题（每题15分，共1题）4463电子商务概论练习五一、单选题（15*2’）B）C）C）AC）B）（D）A）D））（C）二、判断题（1*10）√）√）×）×）×）√）×）√）×）√）三、简答题（5*7’）器或当1、全方位连接技术2、语音及GPS技术3、语音识别技术4、数码成像技术5、便携式打印技术6、二维条码技术7、RFID技术8、实时定位系统(RTLS)技术9、远程管理技术10、安全技术三、论述题（1*10’）1121121四、案例分析（1*15’）年3年