收银员工作个人述职报告模板

—收银员工作个人述职报告模板在今后的工作中，我将发扬成果，克服缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。那收银员工作个人述职报告呢？下面是为您细心整理的一些关于收银员工作个人述职报告的文章，欢送参考和借鉴，期望对您有所帮忙。收银员工作个人述职报告1敬爱的领导您好!不知不觉进入超市工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我从前也是这么认为，可是此刻，等自我成为一名收银的时分，才明白并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，仅有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：作为收银员必需要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的效劳，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上一直要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍然以笑容相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。必需不能带有负面的心情，这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的看法。工作中要做好以下三点：1.急客人之所急，想客人之所想。（我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是，用对待亲人的看法对待客人。）2.对顾客以微笑（给自我微笑，让自我更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不快乐的事情，仍能以笑容相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。）3.不要对客人做出没有把握的承诺。（容许顾客的必需要做到，不能明确自我是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。）在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后确定在哪里进展，既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作。不管做什么工作，都要仔细负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微乎其微的工作，可是那里的确让我得到了锤炼。简洁的工作都做不好，还提什么幻想理想。在那里，同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习，不懂的要按时询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自我应当做什么，不应当做什么。一切都要自我专心，自我去发觉，去总结。最终感谢各位领导的栽培以及同事的帮忙，在这个大家庭里，虽然有过不快乐，可是更多的是暖和。此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日收银员工作个人述职报告2敬爱的领导：您好!时间过得真快，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感谢酒店领导和培训老师给我一个良好学习时机。现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要资料，包括技能理论培训，军事训练及相关学问的统一学习，在近期的培训中，我深入理解到岗位效劳学问要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。现对当前阶段性的培训总结如下：一技能培训：1.了解来宾入住酒店的要热忱接待各方来宾，为客人供应良好的效劳，搞好住客关系。2。熟识接待和问讯工作程序及应把握的业务和学问面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒效劳。4.娴熟把握业务学问操作技能，负责有关住房、房价散客或团队布置。5.把握客人入住时收银工作。6。了解客人结帐时，收银员把握结帐方式。二、军事训练1.培育吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；2.强化赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；3.全面培育学员的综合素养，例题进展，互相提高共同提高；经过学习，我了解更专业性的效劳和工作环境，有职责心，有耐烦，为我的新工作岗位打根底。此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日收银员工作个人述职报告3敬爱的领导：您好!前台是酒店效劳的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。一、对顾客笑容相迎客人走进酒店后，看到我们热忱的笑容，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐效劳工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍以笑容相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。二、“急客人之所急，想客人之所想。”前台效劳人员每一天都会接触到不一样类型的客人，针对不一样类型的客人我们应供应不一样的效劳，其效劳宗旨是不变的“把来宾当作我们的”。效劳准则“让客人便利是效劳的最高准则，客人的需求是效劳最高指令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们供应礼貌微小的效劳，首先要了解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们能够提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时仍然会选择我们名雅。三、不要对客人做出没有把握的许诺。当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作确定，由于客人想得到是精确的答复。但无论如何这并不意味着能够不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你能够马上独立解决的，而你的确在尽力帮忙他。很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原则。四、研讨如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人按时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲切和互相信任的客我关系。五、不断学习，不断提高自我的道德修养，不断提高自我的效劳技巧。“剑虽利，不砺不断”、“勤学前方知缺乏”。仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日收银员工作个人述职报告4敬爱的领导：您好!转瞬间我进X电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关怀和帮忙下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的缺乏：一、端正思想，迎难而上，时辰坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锤炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我相信我必需能够克服困难，努力学习，端正工作看法，进取的向其他同志请教和学习，也必需能踏实、仔细地做好本职工作，为X苏宁的进展作出了自我应有的奉献二、工作中我一直坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕X分公司工作重点，仔细的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来必需要细心，所以我们收银员必需在任何时分都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我X分公司的工作三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时辰坚持账目心中有数，不长短款。一直树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必需有剧烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，一直坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交好友，做客户情愿交往的好友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。今后我必需会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把X苏宁今后的进展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必需会更加完善!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必需会更加辉煌!相信我国在推动社会主义现代化建设中今后苏宁电器必需会做出它更加不行磨灭的奉献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日收银员工作个人述职报告5敬爱的领导：您好!我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，效劳对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此时机说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。工作准则：顾客永远是对的X年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也慢慢麻利起来。这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好临时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱的确已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监督工作防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比方商品实际价格与打印价格不相符时，要按时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗？莫非你认为是我做了手脚？”为了消除他的顾虑，我耐烦地进行了解释：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客平静了怨气，将商品重新复秤。在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客效劳的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通体会：效劳于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不简单。异样是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理问题，并且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要认真，青年交钱快又准，老年交钱有耐烦，听到埋怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾