某饮料有限公司市场拓展代表培训教材

欢迎大家参加培训沈阳可口可乐饮料有限公司市场拓展代表培训沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训破冰计划向大家介绍你自己你的家庭、爱好工作经历你最喜爱做的事对自己及公司的期望培训内容生动化基础

销售业务代表的职责及关键责任计划性拜访八步骤冷饮文化/设备管理

可口可乐的品牌、产品知识良好的习惯沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训金钥匙项目介绍全世界饮用的软饮料，约46%是可口可乐公司生产的如果把所有生产的可口可乐装入玻璃瓶中，那么：若将首尾相接，其长度可自地球与月球往返1045次；若将它们着尾相接，可以环绕赤道20051圈若将所有生产的可口可乐按15000加仑/小时的速度喷出，这个喷泉大概要持续1577年奇妙事迹沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训可口可乐系统品牌/产品知识

1886年彭伯顿发明可口可乐

1892年艾莎成立了可口可乐公司1923-1983年伍德夫成为可口可乐公司总裁1923年可口可乐进入中国1978年可口可乐重返中国可口可乐系统品牌、产品知识沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训

1981-北京1988-上海申美1996-郑州

1983-广州1989-杭州哈尔滨1984-厦门南京1997-青岛1985-珠海1990-天津可口可乐东莞1986-上海1994-海南1998-合肥1987-天津津美1995-武汉1999-太原大连西安成都南宁沈阳2000-昆明

可口可乐中国装瓶厂可口可乐系统品牌、产品知识沈阳可口可乐饮料有限公司 市场拓展代表培训沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系列列产品：世界界软饮料的冠冠军全球最著名的的十大商标之之冠1886年5月诞生于美国亚特兰大大可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系列列产品：世界界软饮料的冠冠军全球每天饮用用量超过十亿杯（（8oz）消费者在全球球200个国家家和地区享用用可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐公司司的国际品牌牌DietCoca-Cola可口可乐可乐型销量第第一健怡可口可乐乐健怡型可乐销销量第一雪碧柠檬型销量第第一芬达橙型销量第一一可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“可口可乐”““Coca-Cola””风行全球114年平均每天出售售超过9亿杯全球总销量接接近100亿标箱占可乐型饮料料市场的60%可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“可口可乐””品牌定定位特性：真正的的可乐口味，，感到活力恢复，怡神畅畅快目标消费者：：12--39岁市场地位：全全世界可乐销销量第一全世界软饮料料销量第一可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“雪碧”“Sprite””于1961年年推出市场柠檬型饮料晶晶晶亮，透心心凉，在中国大陆，，深受消费者者欢迎可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“雪碧”品品牌定位特性：柠檬型型饮料/不含含咖啡因/清清凉爽快/怡神畅快/充充满活力目标消费者：：15--24岁市场地位：全全球范围柠檬檬酸软饮料销销量第一全球范围软饮饮料销量第四四可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“芬达”“Fanta””源于德国，1960年成成为可口可乐乐系列产品除了橙味及苹苹果味外，还还有35种不不同果汁口味味正在受到中小小学生更多的的喜爱在发展地区，，橙味型饮料料更受欢迎可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“芬达”品品牌定位特性：优质口口味/多种果果汁口味目标消费者：：12--19岁，（以以15-17岁为中心））市场地位：世世界上非可乐乐型软饮料销销量第一全球范围软饮饮料销量第三三可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“健怡可口可乐乐”“DietCoca-Cola”于1982年年推出市场不含糖份，每每罐只含1卡卡路里热量深受时尚、注注重体态健美美及喜爱不含含糖饮品的消费费者所欢迎可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训“健怡可乐”品品牌定位位特性：真正的可乐口口味，只含有有一卡路里热热量，振奋怡神目标消费者：：20--34岁市场地位：全全球范围“减减肥”可乐销销量第一全球范围软饮饮料排名第四四可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐公司司的中国品牌牌SMART醒醒目系列：果味汽水系列列茶饮料T&D天与与地系列：果汁饮料茶饮料矿物质水饮料料可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训产品的保质期期、内控标准准包装保质期内控标准拉罐18个个月18个月塑料瓶2L12个个月6个月1.25L12个月6个月500ml12个月3个月玻璃瓶250ml18个个月12个月192ml18个月12个月月可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训3A政策是可口可可乐公司销售售的秘诀买得到买得起乐得买可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训PERSAVENESS–无处不在3P策略PRICE––TO––VALUE物有所值PREFERENCE––情有独钟可口可乐系统统品牌、产品品知识沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐：世世界软饮料的的冠军1、可口可乐乐838亿6、迪斯尼323亿2、微软567亿亿7、、英特尔300亿3、IBM438亿8、麦当劳劳262亿4、通用335亿亿9、、AT&T242亿5、福特332亿亿10、万宝路211亿品牌价值英雄雄榜（1999）货币单位：美美元可口口可可乐乐系系统统品品牌牌、、产产品品知知识识沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金字字塔塔计计划划金字字塔塔是是最最简简单单而而优优秀秀的的建建筑筑架架构构，，只只有有稳稳定定基基础础才才能能攀攀再再高高的的峰峰。金字字塔塔的的上上层层，，跟跟我我们们组组织织一一样样，，是是在在宽宽阔阔和和巩巩固固的的地地基基上上往往上上建建造造的的。。攀登登金金字字塔塔的的工工作作是是艰艰苦苦的的，，但但无无限限风风光光在在顶顶峰峰。。金字字塔塔是是可可以以铭铭记记和和永永恒恒。沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金字字塔塔计计划划质量量促销销铺货货率率、、零零售售网网络络的的发发展展合适适的的品品牌牌/包包装装组组合合零售售价价：：消消费费者者买买得得起起库存存/空空间间管管理理冷饮饮POP/陈陈列列：：合适适/最最新新次要要重要要复杂杂基础础沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训业务务代代表表的的职职责责及及关关键键责责任任可口口可可乐乐系系统统业业务务基基础础知知识识——业务务代代表表的的职职责责工作作职职责责：：*按路路线线拜拜访访客客户户拜访访顺顺序序拜访访客客户户数数拜访访频频率率沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务基基础础知知识识——业务务代代表表的的职职责责工作作职职责责：：*开发发新新客客户户准备备工工作作拜访访跟进进工工作作沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务基基础础知知识识——业务务代代表表的的职职责责工作作职职责责：：*推广广全全系系列列了解解各各种种品品牌牌形形象象了解解各各种种包包装装的的特特征征了解解消消费费者者的的购购买买特特点点沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务基基础础知知识识——业务务代代表表的的职职责责工作作职职责责：：*作好好生生动动化化产品品的的陈陈列列商标标/POP的的张张贴贴沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务基基础础知知识识——业务务代代表表的的职职责责工作作职职责责：：*建立立好好客客情情关关系系尊重重客客户户了解解客客户户的的需需求求为客客户户着着想想沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务基基础础知知识识——业务务代代表表关关键键责责任任关键键责责任任：：*销售售*铺货货*订货货*生动动化化*送货货*市场场信信息息反反馈馈沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训计划划性性拜拜访访八八步步骤骤计划划性性拜拜访访八八步步骤骤：：第一步步：准准备工工作检查个个人外外表仪仪容准备清清洁工工具检查客客户资资料卡卡准备生生动化化材料料沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可口可可乐系系统业业务基基础知知识——计计划性性拜访访计划性性拜访访八步步骤：：第二步步：检检查户户外广广告及时更更换外外观破破损、、肮脏脏过时时的POP拆除过过时的的附有有旧广广告用用语的的宣传传品张贴是是否显显眼，，不被被其它它物品品遮住住沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可口可可乐系系统业业务基基础知知识——计计划性性拜访访计划性性拜访访八步步骤：：第三步步：向向客户户打招招呼沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可口可可乐系系统业业务基基础知知识——计计划性性拜访访计划性性拜访访八步步骤：：第四步步：做做售点点生动动化检查广广告是是否完完好整理陈陈列产产品、、先进进先出出，循循环摆摆放检查、、整理理在冷冷饮设设备里里的产产品补充产产品沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可口可可乐系系统业业务基基础知知识——计计划性性拜访访计划性性拜访访八步步骤：：第五步步：检检查售售点库库存更换不不良品品按品牌牌/包包装清清点存存货前线存存货/后备备存货货沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可口可可乐系系统业业务基基础知知识——计计划性性拜访访计划性性拜访访八步步骤：：第六步步：建建议订订单根据1.5倍原原则提提出订订货量量建议议回答客客户异异议提供全全系列列产品品，推推广新新产品品沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可口可可乐系系统业业务基基础知知识——计计划性性拜访访介绍促促销计计划，，提供供增加加销量量的建建议计划性性拜访访八步步骤：：1.5倍是是一个个安全全存货货原则则，计计算公公式：：定货量量=（（上次次存货货+上上次进进货-本本次存存货））X1.5-本本次次存货货沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可口可可乐系系统业业务基基础知知识——计计划性性拜访访练习:业务员员小李李星期期四来来到了了“家家乐福福”做做计划划拜访访，根根据客客户卡卡记录录和本本次拜拜访情情况，，得到到信息息如下下：上次存货货：3箱箱500ml可可口可乐乐上次订货货：5箱箱500ml可可口可乐乐本次存货货：1箱箱500ml可可口可乐乐问：根据据1.5倍原则则，小李李将建议议老板订订多少箱箱货？沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训可口可乐乐系统业业务基础础知识——计划划性拜访访计划性拜拜访八步步骤：第七步：：确认定定货确认客户户同意的的定货量量填写客户户卡—记记录定货货量和库库存收取货款款/欠款款沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训可口可乐乐系统业业务基础础知识——计划划性拜访访计划性拜拜访八步步骤：第八步：：感谢客客户确认下次次拜访时时间向客户表表示谢意意沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训可口可乐乐系统业业务基础础知识——计划划性拜访访建议订单单指引（指业务代代表在与与客户谈谈订货量量之前，，将自己己分析判判断客户户应应需要的的订货量量填写在在订单上上，并向向客户提提出建议议）1、检查查客户库库存2、清楚楚客户最最后一次次进货数数量3、计算算客户每每星期的的销量沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训可口可乐乐系统业业务基础础知识——销售售管理4、预计计客户反反对建议议订货量量的原因因并准备备好答案案/资料料回答5、把您您的建议议订货量量填写在在订单上上，然后后才让客客户确认认建议订单单注意事事项：所有当天天不成功功的建议议订单必必须放在在客户卡卡内，对对每个客客户而言言，只需需放最近近的不成成功的建建议订单单即可。。当客户负负责人不不在时，，业务人人员可将将建议订订单复印印给客户户的其他他工作人人员，由由其转交交客户负负责人。。建议订单单是业务务人员的的工作，，必须对对所有实实际拜访访客户做做建议订订单。沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训可口可乐乐系统业业务基础础知识——销售售管理拜访成功功率指引引拜访成功功率=成成功功拜访访客客户数数成功开发发新客户户数+计计划拜访访客户数数X100%成功拜访访客客户数是是在一天天的拜访访路路线上下下了订单单的客户户数不要把计计划拜访访客客户数跟跟实际拜拜访客客户数数混淆所有业务务人员都都必须计计算每天天的拜访访成功率率，并记记录在““日报表表”中沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训可口可乐乐系统业业务基础础知识——销售售管理进货客户户数指引引进货客户户数：是是指从装装瓶厂和和指定金金钥匙合合作伙伴伴进货的的客户数数目。装瓶厂进进货客户户数包括括收到公公司送货货单（不不是发票票）的客客户：金金钥匙合合作伙伴伴，直销销客户户，批发发商。金钥匙合合作伙伴伴进货客客户数包包括：从从合作伙伙伴进货货的所有有零售和和批发客客户。沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训可口可乐乐系统业业务基础础知识——销售售管理可口可乐乐系统业业务基础础知识——销售售管理进货客户户数指引引—注意意事项不要把进进货客户户数重复复计算。。报告进货货客户数数的时候候，必须须标明计计算时段段。不计算从从批发商商（非金金钥匙合合作伙伴伴）进货货的客户户数。我们用送送货单而而不用发发票作为为进货客客户的计计算。沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训沈阳可口口可乐饮饮料有限限公司市市场拓拓展代表表培训冷饮文化/设设备管理为什么要冷饮饮?口味更好刺激消费者饮饮用提高销量沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务基础知知识—冷饮文化/设设备管理冷饮设备的类类型：玻璃门门展示柜展示效果好沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务基础知知识—冷饮文化/设设备管理冷饮设备的类类型：水冷柜柜具有容量大、、降温快、温温度均匀的特特点容易搬到室外外，方便消费费者购买缺点是需要电电且维护较困困难沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务基础知知识—冷饮文化/设设备管理冷饮设备的类类型：保温桶桶不受水、电和和环境的限制制投资小、见效效快容易搬动且占占用空间小最大的缺点是是需要冰快沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务基础知知识—冷饮文化/设设备管理冷饮设备的类类型：现调机机销量大、利润润高能随时提供新新鲜冰凉的饮饮料三杯策略能满满足不同消费费者的需求投放由专门的的部门负责沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务基础知知识—冷饮文化/设设备管理冷饮设备的投投放选择合适的客客户放在合适的位位置不同的渠道投投放不同的设设备沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务基础知知识—冷饮文化/设设备管理可口可乐系统统业务基础知知识—冷饮文化/设设备管理不同的渠道投投放不同的设设备街道小贩––保温箱箱食杂店–保保温箱/水水柜食品商场––水柜/冰冰箱餐厅–冰冰箱超市–玻玻璃门展示柜柜电影院–水水柜/冰箱箱学校–保保温水柜沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训生动化基础什么是生动化化：沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化什么是生动化化：沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化什么是生动化化：这里有多少听听可口可乐饮料料？沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化现在呢？沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化其实很简单，，生动化就是是...“如果产品不能能被看见……….…那么它就不会会被购买”沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化生动化的目的的：最大限度的扩扩大公司的销销量/利润/市场沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化可口可乐产品品的特点：70%的冲动动性购买可扩大的消耗耗量无特别的消费费对象冲动性70%沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化售点生动化有效的展示商商品张贴广告材料料投放冷饮设备备在售点和买点点有效地陈列列我们的产品品以及利用有有关广告材料料及设备去吸吸引、刺激消消费者选择购购买饮用我们们的产品的一一切活动。沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化生动化的五个个关键方面位置售点广告外观产品存货产品陈列及设设备陈列沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化超市的最佳位位置：靠近进门口或或结帐处在饮料区的前前边主要人流经过过的地方沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化广告品投放十十项基本原则则1、要保持可可口可乐公司司所有商标版版权2、广告不可可被其它图案案或物品遮盖盖或包围3、歪放、更更改或删减任任何部分4、可口可乐乐系列商标摆摆放应遵守由由左到右或由上到下的原原则，依次为为“可口可乐乐”、“雪碧”、“芬达达”、“醒目目”5、广告品必必须贴于商店店显明的地方方，不可被其它物品遮遮挡。沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化广告品投放十十项基本原则则（续）6、海报或商商标贴纸必须须贴于视线水水平，不应太太高或太低，应以以不挡住产品品为基准7、及时更换换已褪色/损损坏或有旧广广告语之广告告品8、广告品应应有合适的消消费者信息及及与售点活动动及销售产品相相一致9、广告牌/灯箱/遮阳阳蓬/合作店店牌等大型广广告用品不得随意意图画，更换换，迁移10、各种广广告用品应当当经常保持整整齐、清洁沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化摆放要点：摆摆放饮料品牌垂直摆放放，包装平行行摆放旧货在前，新新货在后，循循环摆放畅销的品牌/包装或促销销的产品摆放放在最佳位位置沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化摆放要点：货货架的产品摆摆放品牌垂直摆放放，包装水平平摆放产品集中陈列列，上轻下重重，放在非碳碳酸饮料旁边边中文商标朝外外，保持产品品清洁价目牌/促销销广告品沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化摆放要点：公公司冰箱的产产品摆放品牌垂直摆放放，包装水平平摆放自上而下：拉拉罐、PET可口可乐占40%的排面面，中文商标标统一朝外。。沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化使用公司冰箱箱注意事项：：公司产品必须须占100%的陈列空间间冰箱温度应保保持在1-4摄氏度价格牌应贴于于产品下放横横格处沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化改错沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训可口可乐系统统业务知识——生动化改错可口可乐系统统业务知识——生动化沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训沈阳可口可乐乐饮料有限公公司 市场拓拓展代表培训训良好的习惯良好的习惯––语言谈吐得体，忌忌用不良口头头禅，要用客客户听得懂的的语言，避免免冲突语速快慢适中中有礼貌地称呼呼并问候客户户站在客户的的角度谈话话，多听，，不要争辩辩沈阳可口可可乐饮料有有限公司市市场拓展展代表培训训可口可乐系系统业务知知识—良好好的习惯良好的习惯惯–外表表按厂规着统统一服装衣着应整洁洁个人外表修修饰应大方方得体沈阳可口可可乐饮料有有限公司市市场拓展展代表培训训可口可乐系系统业务知知识—良好好的习惯良好的习惯惯–行为为举止大方、、得体，注注意细小的的地方动作应迅速速、利落，，，以专业业的形象出出现在客户户面前与客户交谈谈时，认真真地将客户户的要求记记录下来，，并在拜访访结束后跟跟踪，直到到解决客户户的问题为为止，尤其其是紧急和和重要的问问题。沈阳可口可可乐饮料有有限公司市市场拓展展代表培训训可口可乐系系统业务知知识—良好好的习惯良好好的的习习惯惯––态态度度待人人真真诚诚抱着着真真正正为为客客户户服服务务，，为为消消费费者者服服务务的的态态度度拜拜访访客客户户与客客户户交交朋朋友友，，争争取取客客户户的的信信任任，，做做客客户户的的经经营营顾顾问问有敬敬业业精精神神，，不不怕怕失失败败沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——良良好好的的习习惯惯良好好的的习习惯惯––对对本本人人的的好好处处提高高个个人人素素质质，，提提高高自自信信心心有助助于于改改善善客客情情关关系系，，提提高高销销量量进一一步步使使客客户户形形成成好好习习惯惯提高高工工作作效效率率保证证按按照照要要求求的的步步骤骤拜拜访访客客户户，，不不会会遗遗漏漏工工作作步步骤骤沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——良良好好的的习习惯惯良好好的的习习惯惯––对对公公司司的的好好处处可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——良良好好的的习习惯惯良好好的的习习惯惯体体现现公公司司形形象象形成成严严谨谨、、有有条条不不紊紊的的工工作作作作风风提高高公公司司业业绩绩沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训金钥钥匙匙项项目目介介绍绍沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训金钥钥匙匙项项目目的的来来由由……...在嘉嘉里里集集团团把把在在内内部部推推行行CSS称称之之为为金钥钥匙匙项项目目。可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金钥钥匙匙项项目目沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训消费费者者及及客客户户服服务务系系统统(CSS)ConsumerandCustomerServiceSystem一种种体体制制、、流流程程和和方方法法，，用于于评评估估、、设设计计、、计计划划及及执执行行当当地地客户户及及消消费费者者的的服服务务策策略略。。目的的是是通通过过售售点点内内有有效效的的执执行行品品牌牌及及渠渠道道市市场场策策略略去去创创造造及及夺夺得得盈盈利利的的增增长长。。可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金钥钥匙匙项项目目沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训CSS将在在内内部部价价值值链链上上的的消消费费者者及客客户户联联系系起起来来消费费者者购购买及及消消费费广告告刺刺激激送货货销售售仓库库及及运运输输生产产获取取CSS现金金、、需需求求及及咨咨讯讯货物物及及服服务务可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金钥钥匙匙项项目目沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训为什什么么要要推推广广CSS？？CSS是是可口口可可乐乐在在全全球球推推广广的的一一个个项项目目过去去：：从装装瓶瓶厂厂角角度度去去推推销销我我们们的的产产品品现在在：：配销销系系统统消消费费者者及及客客户户服服务务系系统统从客客户户和和消消费费者者的的角角度度出出发发去去创创造造需需求求、、满足足需需求求尽可可能能地地增增加加可可口口可可乐乐价价值值链链的的利利润润可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金钥钥匙匙项项目目沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训金钥钥匙匙项项目目的的主主要要焦焦点点在在两两个个方方面面：：1、、通通过过直直接接和和间间接接（（合合作作伙伙伴伴））的的方方法法有有效效执执行售售点点工工作作，，达达到到高高质质量量的的铺铺货货，，满满足足客客户户与消消费费者者需需求求，，获获取取销销量量的的增增长长。。2、、改改善善运运作作有有效效性性和和效效率率去去达达到到市市场场的的目目标标。。可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金钥钥匙匙项项目目沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训供应应商商可口口可可乐乐装装瓶瓶厂厂合作作伙伙伴伴普通通客客户户批发发商商商场场酒店店不同同区区域域或或渠渠道道的的市市场场消费者可口口可可乐乐的的价价值值链链可口口可可乐乐系系统统业业务务知知识识——金金钥钥匙匙项项目目沈阳阳可可口口可可乐乐饮饮料料有有限限公公司司市市场场拓拓展展代代表表培培训训什么么是是金金钥钥匙匙合合作作伙伙伴伴？？按照可可口可可乐业业务原原则、、方法法与要要求执行所所分派派的CSS工作作共享资资讯提高市市场竞竞争地地位，，共同同获得得有效效益的的业务务增长长可口可可乐系系统业业务知知识——金钥钥匙项项目沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训合作伙伙伴项项目的的目标标针对指指定的的客户户群或或业务务区域域，与与合作作伙伴伴共同同建立立一个个合适适本地地市场场的客客户服服务系系统。。可口可可乐系系统业业务知知识——金钥钥匙项项目沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训合作伙伙伴和和传统统批发发商的的差异异传统批批发商商拥有我我们的的产品品并做做一些些CSS活活动，，包括括客户户发展展，但但不提提供信信息及及市场场拓展展的义义务，，所以以传统统批发发商不不是长长期可可行的的合作作对象象的选选择。。合作伙伙伴与可口口可乐乐装瓶瓶厂紧紧密的的结合合在一起起按照照相关关协定定进行行市场场的业业务拓拓展并并提供供详细细的、、策略略的业务务运作作信息息及业业务发发展建建议。。可口可可乐系系统业业务知知识——金钥钥匙项项目沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训合作伙伙伴发发展的的阶段段关系的的结果合作伙伴投资在在关系系上销售1、2、3、伙伴：：在这关关系中中，公公司会会提供供合作作客户户一个优优越的的条件件和服服务，，并要要求合合作客客户同时专专注增增强我我司在在DSD市市场的的品牌牌地位位。合作：：在这关关系中中，公公司会会给与与普通通客户户合适的的补偿偿，而而一般般客户户也同同意根根据公公司订立的的客户户服务务标准准持续续提供供所需需服务务。销售：：在这关关系中中，一一般客客户根根据标标准条条件，，购买买公司司产品品，并并在现现市场场出售售这些些产品。。可口可可乐系系统业业务知知识——金钥钥匙项项目沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训合作伙伙伴给给可口口可乐乐带来来什么么?遵守价价格守守则计划好好的客客户服服务频频率送货拿订单单主动地地销售售基本的的生动动化库存管管理对零售售客户户的信信用不跨区区，不不转售售收集和和分享享销售售及市场信信息资资料(如““客户户卡””)可口可可乐系系统业业务知知识——金钥钥匙项项目沈阳可可口可可乐饮饮料有有限公公司市市场场拓展展代表表培训训可