某集团公司经营管理人员领导力建设专题培训

培养全球领导者LieutenantColonelToddHenshaw(R),Ph.D.首都机场集团公司经营管理人员领导力建设专题培训全球领导力论坛

北京参观少林寺学院教授，领袖和管理计划主任西点军校领袖发展体系设计与实施24年军队领导及指挥经验，6年教育专员工商管理硕士，商务学博士制定“艾森豪威尔领袖发展计划”(与哥伦比亚大学合作)退休，在哥伦比亚大学/沃顿商学院教学，为企业提供咨询–领袖发展系统和执行/实施个人背景宝钢华为中石油中国银行中国民生银行中国公安部广西和南京市上海市政府北京首创置业首都机场集团公司中国国际航空公司中国招商银行中国客户通用电气麦肯锡咨询公司世界经济论坛高露洁棕榄有限公司阿尔卡特朗讯三星集团波士吨科技费城保险公司纽约市教育局美国客户教育、培训和鼓舞学员，使每个毕业生成为以“职责、荣誉、国家”为价值观、品格高尚、尽职尽责的领导者，毕生为国家无私奉献BEKNOWDO美国陆军军官学校使命四年本科教育美国陆军赞助的奖学金4,000名学生毕业生作为陆军军官在部队义务服役五年主修课程：理论/军事/体育，着重进行道德-伦理培养前军校领导者发展体系提供通用框架和理念西点军校–概况美国陆军军官官学校是美国国首屈一指的的大学录取入学率为为10人中录取1人，即10%必须由国会任任命潜力衡量:智商或理论领导力身体素质社交能力“自我选择”承承诺的重要性性录取为什么要制定定体系？统一和协调文化相辅相成成综合各类系统统的一个体系系–整合是至关重重要的设计过程和重重新设计假设各层级领导者者的期望调查与访谈开发模型改变方针和文文化“同舟共济””西点军校领导导者发展体系系对领导者的期期望勇气决策能力诚信/可靠坚韧不拔理解士兵、换换位思维专识/知识适应能力心理弹性介绍西点军校校的培养目标标…领导者的品格忠诚换位思维职责无私奉献诚信个人勇气勇气决策能力正直/可靠坚韧不拔的意意志理解士兵、换换位思维专识/知识适应性心理弹性决策战术专识情商战略思考团队建设能力价值观知道–做成为领导者的品格格与价值观和能能力挂钩的期期望值通用电气领导导者的基本品品格价值观外部关注思维清晰想象力包容专识诚信能力解决问题能手手…权衡取舍、足足智多谋、富富有创意、顺顺境和逆境时时的领导者勇敢者…推回、冒险、、勇敢激励者…为团队注入活活力，充满热热情学习者…惩前毖后管理矩阵…善于推销想法法有效沟通…口头、书面、、出席坚忍不拔…乐观、面对现现实、尽职尽尽责+BSC能力波士顿科学公司行为推动价值的创建清楚市场、经济、客户和技术趋势。确定并将机会最大化，为BSC的客户、员工和股东创造价值。培养和利用各类人才。利用并奖励创新和勇于冒险的行为；鼓励组织内的创新、沟通和协作。例证行为和结果的可说明性设定高绩效期望，传达明确的和可衡量的目标。证明对深思熟虑的和及时的决策的偏重。要求自己和他人对承诺负责。通过定期的和建设性的建议来促进学习及提高他人的绩效。领导变革及管理复杂性鼓励其他人的参与和承诺来实现共同目标通过展示影响、领导和激励不同文化、业务和职能障碍及报告主体的团队的能力，来实现超出期望值的成果在不断变化的企业和全球环境下，保持个人和领导力的活力寻求不同观点(例如，文化、种族、性别、经验等)来改进决策的质量和实施在危机情况下，作出快速及专业的响应在关系复杂和多重任务的环境中进行有效的优先排序及工作分配维持质量文化和结果针对会影响产品质量或客户利益的问题，确定、分析根原因并及时采取措施证明对预防性和积极合规的偏重在个人和团队层级，符合所有必要培训的规定证明对监管部门、过程和要求的尊重是否支持过程和组织效率的持续改进从成功和失败中学习，以提高决策和行动的质量证明个人和专业能力诚信；使用BSC的行为规范和核心价值观来指导自己和他人的所有行为面对问题或顽固抵制时，保持看法、客观性和乐观态度证明真实性(兑现承诺)，保持重点及推动结果保持敏锐的理性、合理的判断和常识寻求并有效整合反馈意见显示对个人管理和发展以及与他人互动方面的健康的自我意识证明在面对常态的和不可预测的变化时的心理弹力你的战略优先先事项是什么么？基于此等事项项的领导力的的要求是什么么？如何为你的组组织定义有效效的领导力？？你认为他们应应当具备哪些些能力？你怎样培养领领导者？抽时间创建你你的列表领导者的期望望–在你的组织内内？发展经验准备就绪+反映=评估挑战支持+时间新的能力和知知识领导者发展军校领导者发发展模型4°3°2°1°FINAL目前/理想目前/理想目前/理想目前/理想Current/Ideal军事6.5/10

7.0/10

5/9

4.5/8.8

5.5

/8.5

智力5/85.5

/8.2

6.0

/

8.1

6.2/

8

6.5/8.2

身体素质4.3/9.2

4.4/9

6.0

/

8.8

5.8/9

6

.2/

9人文精神4.2/9.0

5.0/

8.75.5

/8.5

6.2

/

8.4

6.4/8.8

道德伦理5.4/9.5

5.6/8.8

6/

8.5

6.2/

8.6

6.5/8.8

社交7/9

7/9

7.1/

9.27

.4/9.5

8

/9.2

战斗力6.3/8

6.5/7.9

6.6/8

7/8

7

/8.5

领导者品格5.8/8

6/9.0

6/

8.56.5

/8

6.8/

8.2国家公仆6/8

7.5/

8.57.7/9.0

7.8

/9.2

7.8/9.2

职业人士4.5/6

4.4/

6.55

/6.5

5/7

5.5

/7.4

领导者评估确定主要差距距确定进展确定减少值最后结果注：根据调查查结果，也可可以是班级范范围的评估领导力教育领导地位培训训和评估行为榜样的鼓鼓舞和典范树树立创建一种文化化以支持此等等活动和行为为我们怎样培养养领导者？教育、培训和和鼓励将西点军校的的学习经验应应用于企业语语境成为“领导力力引擎”，以以培养领导和和人员著称的的公司创建及嵌入系系统通过领导力形形成差异化和和竞争力应用于企业语语境“管理水平是是限制强生公公司进一步发发展的最大瓶瓶颈，也是我我们面临的最最为严峻的商商业问题。””强生公司前任任首席执行官官RalphLarsen“领导力是我们们区分于其它它企业的关键键因素，是我我们竞争的方方式。”LockheedMartin针对企业领导导层的一项长长达10年的调查发现现，至少有50%的领导者是不不合格的。针对医院管理理层的调查发发现，管理者者的不合格率率高达60%。在一家大型航航空机构中，，不合格管理理者的比例估估计达50%。管理水平竞争优势还是是发展瓶颈？？从战略和你所所需要的长期期的领导者类类型入手确定你需要的的领导者的品品格制定两个列表表(期望)：能力和价值值观你的“成为为”是什么？你的“知道道”是什么？你的“做”是什么？如何对领导者者进行这些要要素的培养？？已落实哪些机机制和活动来来完成这项工工作？如何将这些要要素”嵌入““系统(推广、绩效评评估、工作说说明等)设计领导力发发展体系组织战略目前组织能力力领导力能力整合的领导者者发展活动通往高绩效的的路径定义必需的领领导力能力，，使公司可以以在未来10-20年实现战略目目标将领导力实践践提升至适当当的重视高度度为年轻的人才才提供行为标标准和发展目目标对领导力文化化的发展进行行推广提供方法，为为计划分配资资源提供绩效评估估范围为什么要开发发模型？阶段1–准备检查公司文档档和(行业、运营实实践、人力资资源实践、策策略)准备访谈问题题和调查阶段2–数据收集访谈高层面向经理的专专项小组调查高层经理理和低层经理理教学日四个阶段阶段3–数据分析和模模型开发规范访谈和分分析调查数据据开发模型，为为模型实施提提供建议，集集成于CAH实践和系统阶段4–结果和建议结果和模型概概览教学日与人力资源人人员共同实施施四个阶段DataCollectionProcess文化策略目前的领导力期望和实践目前的人力资源和绩效衡量实践访谈高层调查高层和低层经理面向经理的专项小组审阅公司文档档数据收集过程程和目标三个层级的领领导力能力和和说明高层领导高级或中级主管或低层经经理每个层级包括括不同的能力力，但是会有有交迭(中层和高层管管理者都包含含战略性思考考)每项能力将反反映:能力的定义能力对领导者者的重要性说说明如何证明能力力的说明针对专门层级级的能力组成成要素构成要素的行行为潜力发展活动动列表，可用用来增加或发发展能力建成的模型是是怎样的？一线经理中层经理高层领导-战略性思思考-远见-发展-决策-执行-建立关系系-创新-适应性-推动结果果各层级的能力力什么是领导力力能力？1–学习导向、适适应性2–了解文化并利利用差异3-心理弹性、乐乐观、充满活活力4––诚实实和和诚诚信信5––业务务敏敏锐锐性性、、专专项项技技能能6––适应应性性/灵活活性性7––建立立关关系系全球球领领导导力力能能力力课程程设设计计发发展展领领导导者者能能力力公司司的的培培训训应应针针对对各各层层人人员员外部部培培训训和和企企业业内内部部计计划划领导导力力培培养养基基地地–克劳劳顿顿维维尔尔应能能适适应应战战略略改改变变必须须包包含含高高层层领领导导力力企业业领领导导者者发发展展教教育育跨职职能能小小组组职能能改改变变全球球责责任任，，跨跨文文化化项目目组组从生生产产到到员员工工，，或或从从员员工工到到生生产产任何何需需要要新新技技能能的的事事物物，，改改变变对对组组织织的的看看法法未来来/风风险险没没问问题题吗吗?谁在在负负责责发发展展？？挑战战–评估估–支持持“经验验””领导导者者发发展展任任务务分分配配嵌入入机机制制注意意力力、、衡衡量量、、控控制制对重重要要实实践践的的回回应应行为为榜榜样样/教练练奖励励标标准准选择择/录用用标标准准强化化机机制制组织织设设计计/结构构工作作系系统统/程序序物理理布布局局故事事、、传传说说、、神神话话正式式声声明明发展展领领导导力力文文化化领导导者者发发展展体体系系的的企企业业实实例例通通用用电电气气的的领领导导力力教教育育和和发发展展我们们是是全全球球基基础础设设施施、、金金融融及及媒媒体体公公司司，，我我们们接接受受世世界界上上最最艰艰难难的的挑挑战战。。我们们是是通通用用电电气气基础础设设施施金融融媒体体通用用电电气气能能源源基基础础设设施施$39B/22%通用用电电气气技技术术基基础础设设施施$46B/25%通用用电电气气消消费费和和工工业业基基础础设设施施$12B/7%NBC环球球$17B/9%通用用电电气气资资本本$67B/37%一致致发发展展基础设施金融媒体2008收入入/%总收收入入我们们的的战战略略放眼眼全全球球立足足本本地地，，拓拓展展全全球球推动动创创新新以技技术术和和内内容容创创新新为为先先导导建立立关关系系在世世界界范范围围内内发发展展客客户户和和伙伙伴伴关关系系利用用优优势势利用用通通用用电电气气的的规规模模、、专专业业知知识识、、经经济济实实力力和和品品牌牌影影响响理念念培训训体验验学学习习评估估价值值观观和和领领导导力力特特点点领导导层层不不断断传传达达价价值值观观为价价值值观观赋赋予予””吸吸引引力力““–将价价值值观观与与人人员员的的薪薪酬酬挂挂钩钩为挖挖掘掘高高潜潜力力而而学学习习基于于小小组组的的领领导导力力发发展展所有有课课程程展展示示了了各各类类业业务务、、职职能能和和统统计计数数字字提供供理理论论、、概概念念和和应应用用行动动学学习习在克克劳劳顿顿维维尔尔的的全全部部核核心心课课程程中中，，MDC/BMC/EDC所占占比比例例较较大大BMC/EDC课程程对对由由董董事事长长批批准准的的商商业业实实例例进进行行研研究究每年年的的人人才才评评审审(学期期C)根据据价价值值观观和和成成绩绩进进行行的的个个人人绩绩效效评评估估健全全的的接接班班人人计计划划过过程程通用电电气的的领导导力发发展……一个框框架，，许多多备选选方案案我们的的基本本原则则人员在高绩绩效的的文化化中培培养全全球领领导者者执行在有组组织地地发展展、生生产力力和风风险中中推动动卓越越2008年，通通用电电气投投入10亿美元元用于于员工工学习习高层领领导教教育领导力力发展展文化变变革客户参参与它的核核心……通用电电气价价值观观的试试金石石克劳顿顿维尔尔的使使命创建、、确立立和转转移组组织学学习，，以加加强通通用电电气在在全球球的发发展和和竞争争力克劳顿顿维尔尔在今今天的的作用用其他人员~163,000专业人员~120,000(LTB,PB,LPB)高级专业人员~33,000主管~4,300高级主管~465公司高管~190OCEO5~5,000高层领导~160,000专业人员公司员员工总总人数数~320,000组织结结构MDC经理发发展课课程BMC商务管管理课课程FoL通用电电气领领导力力基础础NMDC新经理理发展展课程程AMC高级经经理课课程LDC领导力力发展展课程程高层领领导力力基础领领导力力基本领领导力力课程程LIG领导力力、创创新和和发展展+重复基基于团团队的的发展展改善沟沟通通用电电气的的演讲讲技能能通用电电气的的影响响力技技能领导项项目项目管管理项目领领导力力通用电电气的的团队队建设设聘用人人员培养基基本的的领导导力技技能有效的的指导导技能能聘用合合适的的人员员包含领领导者者研习习班突破领领导力力PBEDC高管发发展课课程领导变变革通用电电气的的引导导技能能通用电电气的的WorkOut™变革加加速过过程有创新新地解解决问问题LPBSEB/VPEBSPB通用电电气全全球学学习：：克劳劳顿维维尔领领导力力课程程课程理理念主动试试验和和解决决问题题全面而而深入入地探探究通通用电电气学习领领域开拓眼眼界通用电电气高高级领领导力力通用电电气的的企业业倡议议和战战略全球化化/财务领导力力发展展通用电电气领领导力力人际技技能培培养建设一一支高高效团团队价值观观和发发展特特点个人发发展职业思思考和和人脉脉网络络经理人人发展展课程程课程理理念解决实实际的的通用用电气气问题题了解新新工具具和新新思维维挑战在在较少少资源源下的的执行行学习领域开拓眼界外部思考型型领导者内部执行型型领导者通过项目工工作进行业业务分析领导力发展展延展项目压缩学习有限数据用用于决策领导力概况况评估个人发展团队、班级级领导力国际旅行商业管理课课程领导力、创创新和发展展(LIG)外部重点在不确定时期的发展第一天创新和宽广视野领导力第二天行动中的创新场景策划第三天以政府为客户报告提呈第四天基于小组的的课程推动动公司发展展课程理念通过外部基基准来解决决广泛的文文化问题用新方法来来开阔眼界界掌握通用电电气重要倡倡议学习领域开拓眼界外部思考型型领导者通用电气内内部领导者者项目分析领导力发展展了解外部公公司流程全球商业环环境文化评估个人发展国际旅行对发展中的的领导者角角色进行评评估高管发展课课程领导力发展展与战略相相一致高级管理层层承诺与参参与经裁剪的领领导者能力力针对领导力力的所有层层级采用全面的的方法全方位评估估、指导、、绩效评估估识别高潜质质并管理人人才领导者发展展最佳实践践(2009)关于西点军军校以及你你的公司如如何实现这这一目标：：成功的必要要条件，承承诺，文化化决定你想要要的领导力力类型寻求、推广广你想要看看到的行为为榜样、领领导力典范范结论全球领导力力的新纪元元AdaptabilityStrategicThinkingNetworkingCulturalUnderstanding我们怎样定定义管理？？我们怎样定定义领导力力？怎样对两者者进行比较较？领导力和管管理有区别别吗？指导和监督督强调合理性性，控制并并降低变革革和发展的的重要性通过妥协和和谈判来减减轻压力通过奖励和和威压来管管理，实施施规定，遵遵循流程(可处理的……通过交换)“要想满足足市场挑战战，我们必必须提前认认识到客户户需求和需需要的变化化，以便能能在正确的的时间和地地点，以正正确的质量量交付正确确的产品。。”通用汽车董董事长兼首首席执行官官FredericDonner，1957-1967经理影响而非指指导掌控语境构思想法而而非回应想想法在”是什么么“和”应应该是什么么“之间创创造压力……冲突作为过过程的一部部分敢于冒险……让经理不安安平庸的工作作是一种折折磨亨利·福特–”我将为大众众制造一款款汽车。它它价格便宜宜，人们不不需要花很很多钱就能能拥有，然然后带上他他的家人，，在上帝赐赐给我们的的广阔天地地间享受快快乐时光……当我实现目目标的时候候，人人都都能买得起起，而且人人人都将拥拥有一辆汽汽车。马匹匹将从公路路上消失，，汽车将成成为理所当当然的交通通工具……[我们将]给大批工人人提供丰厚厚的薪水。。“领导者参照威压法定专家报酬个人权力(挣得的)地位权力(提供的)权力基础威压合法的报酬专家指示对象领导力和管管理以不同同方式使用用权力在上述权力力中，哪些些是与管理理相关的？？哪些是与领领导力相关关的？过度信赖管管理层制造造出“管理理人才”和和管理文化化参照权力专家权力法定权力报酬权力强制权力内部化识别合规抵制管理是问题题！管理是必需需的，但并并不足以激激励超出期期望的绩效效低层管理层层得到报酬酬和提拔多数绩效评评估体系对对管理层进