某集团R制度执行力教材

XX集团4R制度执行力谁来回答成长型企业：什么让你痛苦，什么让你强大？

企业动力之痛:谁能告诉我，员工能和我走多远？场景一：作为企业老板，我十分珍惜和我一起创业的元老级伙伴，但是他们让我很为难。我的企业已经今非昔比了，我不停的让他们去学习、充电；但他们却都自以为是、思维僵化，不愿意学习，企业重要的岗位都被“没有功劳也有苦劳”的他们占住了，导致新人上不来，公司氛围像一潭死水。场景二：作为企业老板，我觉得非常孤独。我为企业的美好未来而兴奋、激动，为现实市场的阻碍感到深深的担忧，我竭尽全力为这个事业而全力拼搏，但我的员工却无动于衷、仅仅是在打工而已，为什么他们就不能理解我的理想、我的抱负呢？场景三：作为企业老板，我觉得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司的时候，好象一切都井井有条，员工们都在努力工作，但是我知道这些都是做样子给我看的。只要我一转身，大家都欢声笑语、干私活、打电话聊天……。场景四：作为员工，我觉得非常烦恼。我的老板经常朝令夕改，甚至半夜都会给我打电话讨论公司发展问题，我怎么做似乎他都不满意，唉，谁能告诉老板到底在想什么，他要什么。企业协调之痛:谁能告诉我，“内战”还要打多久？场景一：作为企业最高决策者，我觉得十分痛苦。公司生产、营销两大部门高层领导的思想不统一，各自为政。营销总监觉得生产部门做事拖沓、交货不及时；生产部门觉得营销部门不懂技术却在客户面前瞎承诺、甚至接回来的定制单费时费力。中和两大部门之间的矛盾让我心里憔悴，根本无暇顾及企业发展问题。场景二：作为企业老板，我觉得十分痛苦。我很清楚现在的竞争讲究的是协同作战，但是要让我下面这几个部门合作完成一个项目，真是难！大家都是只管好自家一分三亩地，一谈到合作就互相打太极，推责任，谁也不肯办实事，谁也不愿意对结果和业绩负责。场景三：作为部门经理，我觉得十分痛苦。任何一项工作安排下去，总是要打折扣，员工们经常有很多“道理”来“对付”我，我真正成了企业中的“夹心饼干”。场景四：作为企业最底层的文员，我觉得十分痛苦。经理总是想到什么就让我去做什么，根本就不管我手头上的其它工作进展如何，我觉得自己在公司里最忙最累，却最不受重视。企业持续之痛:谁能告诉我，我的企业还能活多长？场景一：销售经理走了，把渠道商和员工都带走了，公司一下子面临困境，我这个老总慌神了。这家伙看上去挺不错的，当时我怎么就没看出来啊！场景二：公司生产一块一直非常乱，最近请了一个生产总监来运作，果然变得井井有条了。我现在担心这个人走了，会不会又恢复到以前那样了。场景三：以前几十个人的时候，手下人做什么我马上就知道，有时候还手把手教他们，现在公司大了，我都不知道我的员工甚至中层领导在做什么，他们提交上来的报告到底有多少是真实的？我的中层干部是不是会像我当年一样对待他们的部署。场景四：我实在太忙了，以前公司小，我要跑业务，觉得非常忙，现在公司大了，发现问题更多，我更加忙了，其实我也试图放权给下面经理们去做，也想过怎么合理安排时间，可是事与愿违，总有一些事情是不得不自己面对的。我这个老总实在太累了。管理中的四大问题动力问题协调问题效率问题持续问题做一天和尚撞一天钟你的员工能跟你走多远？（为什么、靠什么？）上下级关系、部门之间的矛盾、新老员工间的矛盾、空降兵与老员工间关系、公司与供应商的关系下属工作不到位、领导总是充当救火员的角色过去你能领导40人的企业，现在你能领导400人、4000人的企业吗？能人在时发展迅猛，能人一走，陷入混乱制度成百上千条，但基本很难执行下去问题的实质质是什么？？当前中国相相当一批１０个亿左右的成长长型企业在在成功创业业以后，面面临着如果果从生存期期过渡到发发展期的瓶瓶颈！从生存到发发展，不可可回避的主主要矛盾是是，从企业业要从业务主导型型转向管理主导型型顺利过渡！！所以，结论论：必须抓管理理！！37个问题题，统统是是管理问题题！工作计划检讨评估工作计划主要任务预期成果关键行动措措施其他责任依据：部门任务职位说明书书期中检讨工作汇报检讨改进行动计计划依据：顾客要求工作计划绩效评估工作成果全盘贡献依据：顾客满意个人/部门门/公司成成果IBM的管管理流程GE的管理理流程衡量考评计划控制SessionI:：3年年发展战略略SessionII：下一一年的战略略、业绩目目标及预算算OperationPlan：各各事业部预预算及运营营计划SessionC：对人员员进行奖惩惩、安排职职业发展和和职位调整整差异分析战略调整资源调配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑碑承诺4R制度执执行力4R简介4R系统就就是制度执执行力，是是锡恩公司司四年执行行力理论与与实践的精精心总结，，是世界500强成成功的原理理与中国成成长型企业业具体实践践相结合的的产物，作作用是帮助助企业建立立起不依靠靠任何能人人的制度体体系，不仅仅在锡恩公公司亲身实实践取得成成功，而且且被锡恩的的1000多家客户户学习和使使用，取得得了实际的的效果。4R系统是是一种简单单实用的管管理方法，，以结果为为起点，又又以结果为为归宿，核核心是结果果质询制度度，为企业业执行力制制度化，规规范化提供供了可操作作的方法，，使企业家家能够看到到结果，得得到结果，，让企业家家的执行力力理念落地地。4R系统是是一套团队队训练体系系，结果训训练改变做做事方式，，客户价值值训练树立立员工信仰仰，通过训训练，打造造一支执行行的精英团团队，把企企业家的战战略变成公公司全体员员工的执行行，为企业业建立持续续的竞争优优势！4R系统将将帮助中国国企业家进进行二次创创业，变企企业家个人人的强大为为公司的强强大，这是是中国公司司在管理方方法方面的的一次历史史性的转变变，建立执执行型组织织是中国企企业基业长长青的必由由之路！注：4R术语解释。。R1结果定义（Ready），R2责任承诺（Responsibility），，R3结果跟踪（Review）），R4即时奖惩（Result）结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时激励Result公司战略4R－中高高层执行力力体系4R是什么么？擦桌子子背后的道道理哪几张桌子子？谁来擦？谁来检查？？如何奖惩？？R1：结果果定义R2：一对对一责任R3：结果果跟踪R4：即时时激励张瑞敏论擦擦桌子4R构成目标和计划划决定起步步方向！横向（部门门之间）以以营销与销销售部门为为龙头开始始制定计划划，通过营营销与销售售部门传递递客户价值值；纵向（（层级之间间）强调自自上而下的的确定业绩绩目标，保保证战略的的确定行动动方案，确确保计划的的高度参与与和可操作作性。以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值后勤供应生产营销与销售其他支持部门总经理业务部经理小组领导个人以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值自上而下的确定业绩目标自下而上的制定行动方案客户锡恩的方法论CSF渠道l1––15III确定定年年度度经经营营目目标标确定定关关键键成成功功因因素素（CSF)确定定关关键键业业绩绩指指标标和责责任任人人增长矩阵研讨会/分析指标1 …指标2 …指标3 …… …现有产品新市场指标体系区域行业时间通过研讨会的的方式确定完成年度经经营目标的关关键成功因因素根据关键成功功因素确定关键业绩指标标和责任人现有市场新产品收入目标收入目标收入目标收入目标III一对一的责任任承诺，人们们只会对自己己头上的指标标负责4R－中高层层执行力体系系R1-结果定定义：门从哪哪儿开，人从从哪儿走！•结果定义改变变员工行为，，基于客户价价值的结果定定义是执行的的起点。R2-一对一一责任：千金金重担众人挑挑，人人头上上有指标！•一个伟大的目目标需要一个个伟大的团队队来完成！•前提是，每个个人有明确的的责任和分工工，承担起应应有的责任！！•一对一责任承承诺，人们只只会对自己头头上的指标负负责R3-结果跟跟踪：人们不不会做你希望望的，只会做做你检查和监监督的•从不相信信誓誓旦旦，从不不相信别人的的承诺，他只只相信已经发发生的事实，，只关心正在在发生的事实实。•发现问题，及及时纠正！•建立以检查与与监督为核心心的制度体系系，保证战略略实施R4-即时激激励：建立奖奖惩不过夜，，黑白分明的的激励机制•人们不拒绝改改变，人们拒拒绝被改变。。在利益机制制下，人们会会自驱动。•只有利益明确确了，原则清清楚了，才有有真正的执行行！4R的本质是是什么？对个人，4R是一套做事事方式：帮助个人获得得结果的基本本做事方式知道自己要什什么，找到怎怎么实现的办办法让公司员工形形成“承诺－－结果－奖惩惩”的自我提提高机制对公司，4R是战略实施施工具：帮助企业获得得战略结果的的管理方式把老板脑子里里的战略变成成员工的行动动让所有员工““心往一处想想，劲往一块块使”建立不依赖于于任何人的制制度运营系统统如何获得真正正的制度执行行力？执行是行为而而不是逻辑，，任何逻辑缜缜密的管理体体系只是一种种制度保障，，并不是执行行的根本。锡恩公司的做做法：以执行带动执执行，而非以以方案带动执执行；执行-感受-观念-变革革－固化，而而非观念-制制度-执行-变革。因为只有把人人变成了执行行的人，才有有公司的执行行只有把人变成成了有战略的的人，才有公公司的战略执行不能通过过思考获得，，执行只能通通过行动来获获得！如何建立战略略实施系统？？1.以执行带带动执行—结结果和任务、、氛围与影响响、执行习惯惯的训练2.用体系保保证执行—建建立会议体系系、计划体系系和即时激励励体系会议体现战略略，计划定义义结果，结果果立即奖惩，，奖惩推动行行为，行为贯贯彻战略意志志项目方法举例例：通过“客客户价值”主主题培训和宣宣导，植入执执行基因客户是衣食父父母。传播“客户价价值第一”的的执行理念。。在企业营造氛氛围，引导员员工认同这些些理念并进入入角色。统一思想，使使“客户价值值”理念成为为干部员工判判断是非的第第一标准。现场演练：1）你的客户户是谁？2））上周为这些些客户做了哪哪些工作？3）本周准备备做什么事感感动客户？车票的故事：：人们的行为为因为结果定定义而改变如果是你，怎怎么办？各小小组纷纷上台台书写自己的的解决办法：：朱总：五种办办法：等待退退私票、等其其他人退票、、包车、坐飞飞机、坐公车车冯总：坐飞机机、先到最近近地点再转车车、包车直接接前往武经理：可以以通过非正常常渠道购车票票、坐飞机、、如两地不远远可考虑专车车前往项目方法举例例：通过结果果思维训练，，形成结果导导向的做事方方式项目方法举例例：月度质询询确保总部对对大区强有力力的控制和指指导★集团年销售售额20亿元元，是工程建建筑涂料领域域的领航者！！锡恩顾问帮助助建立了月度度质询体系，，包括整套流流程，质询方方法，行动改改进跟踪方法法等。导入月度质询询以后，老总总通过这一工工具对五个大大区进行了强强有力的结果果检查，确保保大区的业务务拓展与总部部战略保持高高度一致！华润-锡恩联联合项目小组组在月度质询询会后为中中国国的的、、世世界界的的康康利利祝祝福福！！成长长、、结结果果、、康康利利！！因为为专专注注，，所所以以专专业业海量量管管理理资资源源免免费费下下载载：：9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。04:14:0104:14:0104:1412/18/20224:14:01AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:14:0104:14Dec-2218-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。04:14:0104:14:0104:14Sunday,December18,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:14:0104:14:01December18,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。18十二月月20224:14:01上午04:14:0112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:14上上午12月-2204:14December18,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/184:14:0104:14:0118December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:14:01上上午4:14上上午04:14:0112月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December18,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。04:14:0104:14:0104:1412/18/20224:14:01AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2204:14:0104:14Dec-2218-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:14:0104:14:0104:14Sunday,December18,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2204:14:0104:14:01December18,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。18十二月月20224:14:01上午04:14:0112月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月224:14上上午午12月月-2204:14December18,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/184:14:0104:14:0118December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。4:14:01上上午4:14上上午午04:14:0112月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Sund