某金融学院经营管理教研特许经营实务

特许经营实务

浙江金融职业学院

经营管理系市场营销教研室

方志坚12/24/2022方法比什么都重要特许经营实务

市场宣传及推广

加盟店开业计划

如何成为加盟商

构建特许经营体系

特许经营法律

特许经营基本知识特许经营的历史与发展

有关特许经营的25个问题12/24/2022方法比什么都重要第一章特许经营的历史与发展

特许经营的历史与沿革特许经营的发展与现状特许经营的发展趋势12/24/2022方法比什么都重要特许经营的历史与沿革

19世纪40年代，德国一些啤酒酿造商授予某些小酒店其啤酒的专卖权。这就是我们现在所知道的特许经营权这一概念的开始1851年，Singer(胜家)缝纫机公司为了推展其缝纫机业务，开始出售缝纫机分销特许经营权，发展特约经销店。在业界被公认为特许经营的起源。19世纪80年代，美国各个城市开始将原来由政府垄断的公交、水、电、气等公用事业的特许经营权授予各私营公司第一代特许加盟店：1900年以后。当时的大型产业如汽车业与石油业人，以连锁的方式建立了经销网第二代特许加盟店：50年代，并盛行于60年代，以快餐业为代表。第三代特许加盟店：80年代开始特许经营扩展到速食业以外的领域（以超市和便利店为代表）。并走向全球化。12/24/2022方法比什么都重要特许经营的发展与现状美国的特许经营欧洲特许经营

日本的特许经营中国的特许经营12/24/2022方法比什么都重要美国特许经营美国特许经营：

据最新数字统计，全球特许经营发展最好的是美国，2000年，美国已有3000多个特许体系，其中有400个特许商已经实现了跨国经营，而且美国全部零售业销售额50％是在特许经营的加盟店中实现的。12/24/2022方法比什么都重要美国特许经营特许经营最早发源于美国，是美国个人创业的主要形式。目前全美有超过60万特许加盟店，共创造了7000亿美元以上的总营销。其中有91%的加盟店是1980年以后才设立的。从在就业人口方面，包括兼职的人员在内，86年就创造了650万人次的就业人口；90年代这个数字突破了1000万。1979年美国联邦政府正式立法，颁布《联邦贸易局FTC法规》(FederalTradeCommissionsRule)。规定所有的特许经营盟主必须发行全国性的公开说明书，交与有意投资的加盟人，即使该州并无明文法规来管理连锁业。大学设特许经营课程12/24/2022方法比什么都重要欧洲特许经营跟据欧洲特许经营联盟的统计数据，1998年欧洲共有4，000多家品牌店，170，000多家特许经营网络店，创造了1，500，000个就业机会，总营业额达到1，000亿欧元。马丁·曼德尔森在《欧洲特许经营》一书中指出，

一旦特许经营这一概念被企业理解和接受，它的增长速度是非常令人震惊的。

西班牙就是一个很好的例子，1985年到1990年期间，

特许商以每年150%的速度增长，现在已有700家品牌店，30，000多家连锁店，

其销售额在整个零售业中占了5%以上。英国和法国的增长速度分别达到了35%和25%。

12/24/2022方法比什么都重要日本特许经营12/24/2022方法比什么都重要中国的特许经营中国的发展数据到2000年底，中国内地已经拥有600个特许经营盟主，涉及餐饮、服装、洗衣、出版、汽车服务、家装、软件销售、医疗保健、家具等40多个行业。到2000年底，中国内地已经拥有11000个特许经营网点(不包括加油站和汽车特许体系)（中国石油加盟连锁加油站有18000多个）2000年企业通过特许经营的营业额约190亿人民币(不包括加油站和汽车特许体系)国外的品牌开始大规模地在中国推广其特许经营体系。（麦当劳计划在2003年、肯德基早已在西安和扬州发展了自己的加盟商）中国部分特许经营企业

马兰拉面快餐

21世纪不动产在中国

麦当劳在中国

政府支持蓬勃发展12/24/2022方法比什么都重要中国国特特许许经经营营-－－马兰兰拉拉面面快快餐餐马兰兰拉拉面面快快餐餐连连锁锁有有限限责责任任公公司司由由中中国国蓝蓝星星化化学学清清洗洗公公司司于于1995年年投投资资建建立立。。马兰兰拉拉面面借借鉴鉴了了现现代代快快餐餐简简洁洁、、明明快快的的风风格格理念念上上把把单单店店作作为为一一个个产产品品来来运运做做目前前已已在在全全国国３３１１个个省省开开设设了了直直营营店店及及加加盟盟店店共共３３００００多多家家，，2000年年营业业额总总计超超过3亿元元人民民币。。12/18/2022方法比比什么么都重重要中国特特许经经营-－21世纪纪不动动产美国21世世纪不不动产产公司司，是是全球球最大大的房房地产产中介介机构构，目目前的的业务务范围围遍布布全球球30个国国家和和地区区。公司于于1999年进进入中中国内内地市市场，，经过过近一一年的的本土土化运运作以以及业业务拓拓展，，目前前在中中国内内地的的运作作体系系已日日趋成成熟。。该公司司宣称称，未未来几几年中中将在在中国国内地地授权权30个区区域分分部，，发展展2000家加加盟店店，培培养1.4万名名经纪纪人。。12/18/2022方法比比什么么都重重要中国特特许经经营-－麦当劳劳麦当劳劳在全全世界界120个个国家家和地地区拥拥有2.8万多多家餐餐厅。。其中中70%是是通过过特许许加盟盟的方方式开开设的的。麦当劳劳自1990年年进入入中国国内地地后，，其所所有店店面均均采取取合资资的方方式开开设。。截至至2001年2月22日日，麦麦当劳劳已经经在中中国的的66个城城市开开设了了338家家连锁锁店麦当劳劳早就就希望望在中中国开开展特特许经经营，，现在在自身身供应应网络络、和和营运运水准准等方方面条条件都都已成成熟，，麦当当劳计计划在在2003年开开设5家特特许加加盟店店加盟大大约需需要250万元元人民民币，，加盟盟期为为20年什么样样的人人符合合麦当当劳的的加盟盟条件件呢？？首先要要诚信信，其其次必必须是是个人人，而而不是是公司司，另另外必必须全全职投投入工工作，，即投投资者者必须须是经经营者者，而而且加加盟者者要居居住在在餐厅厅附近近，麦当劳劳并不不保证证每个个加盟盟者都都赚钱钱，但但麦当当劳会会在各各个方方面、、不同同程度度地帮帮助加加盟者者，前前提当当然是是加盟盟者首首先自自己要要努力力工作作。从从全世世界各各地加加盟店店的运运作情情况来来看，，成功功的比比例在在90%以以上12/18/2022方法比比什么么都重重要中国特特许经经营-－政政府支支持蓬蓬勃发发展国内蓬蓬勃发发展如果你你键入入“特特许经经营””在新新浪，，可找找到35347条专业顾顾问公公司：：FDS、东方运运嘉、、形形形色色色、亚亚洲资资源展览会会：全全国每每年两两次、、各地地每年年至少少一次次国家内内贸局局最近近提出出：在更多多的行行业和和领域域推广广特许许经营营培育成成熟的的、规规模较较大的的特许许连锁锁体系系引进国国际著著名特特许品品牌加强特特许经经营的的法律律法规规建设设，加加强行行业自自律，，加大大管理理力度度，营营造良良好的的外部部环境境12/18/2022方法比比什么么都重重要特许经经营全全球流流行趋趋势《大趋趋势》》一书书的作作者奈奈思比比特预预测：：“特许许经营营是21世世纪的的主导导商业业模式式”全球经经济一一体化化：世世界经经济的的一体体化有有利于于特许许经营营的推推广，，中国国加入入WTO以后大大量的的国外外品牌牌涌入入中国国必将将推动动特许许经营营的发发展国民收收入增增加与与经济济发展展环境境的改改善：：使得得民间间的游游资大大量增增加为为特许许经营营的发发展提提供了了良好好的发发展空空间国内大大量的的制造造商都都在谋谋求从从单纯纯的生生产型型企业业向市市场型型企业业和品品牌运运营转转变，，他们们最终终都会会选择择特许许经营营来拓拓展自自己的的营销销网络络12/18/2022方法比比什么么都重重要第二章章特特许许经营营基本本知识识第一节节特许经经营定定义及及基本本要点点第二节节特许经经营关关系的的基本本要素素第三节节特许经经营的的受益益及费费用第四节节特许经经营的的优缺缺点第五节节特许经经营的的种类类第六节节其他形形式的的合作作经营营12/18/2022方法比比什么么都重重要第一节节特特许经经营定定义及及基本本要点点特许经经营的的定义义特许经经营关关系的的构成成特许经经营关关系的的要点点特许经经营基基本专专用数数语解解释12/18/2022方法比比什么么都重重要特许经经营的的定义义简而言言之：：特许经经营是是一种种商业业运作作模。。““Franchise”原本为为法文文，意意为免免于奴奴隶、、苦役役的身身份(Freefromservitude)。。英文意意为特特别的的权利利，即即封建建时期期帝王王君侯侯或政政府赋赋予个个人的的特权权。演演变至至今，，在商商业上上，解解释特特许人人（盟盟主））赋予予受许许人（（加盟盟人））一种种特权权。欧洲特许经经营法将特特许经营定定义为：建立在法律律及财务上上独立公司司之间或特特许商和单单个加盟商商之间紧密密持续合作作基础上的的产品、服服务和技术术商业化的的体系。特许商授于于单个加盟盟商权利并并要求加盟盟商按照特特许商的理理念经营。。在双方方签定特许许经营合同同的范围和和效期内，，特许商赋赋予其加盟盟商商号，，产品/服服务商标，，专有技术术，技术经经营方法，，流程管理理和其它工工业所有权权或知识产产权的使用用权并在经经营和技术术上不断提提供支持，，收取一定定的的费用用。中国国内贸贸易部的定定义：特许经营是是指特许人人将自己所所拥有的商商标（包括括服务商标标）、商号号、产品、、专利和专专有技术、、经营模模式等以特特许经营合合同的形式式授予被特特许人使用用，被特许许人按合同同规定，在在特许人统统一的业务务模式下从从事经营活活动，并向向特许人支支付相应的的费用。摘自1997年11月14日日国内贸易易部发布《《商业特许经经营管理办办法》（试试行）12/18/2022方法法比比什什么么都都重重要要特许许经经营营关关系系的的构构成成12/18/2022方法法比比什什么么都都重重要要特许许经经营营关关系系的的要要点点特许许商商和和加加盟盟商商之之间间具具有有独独立立性性加盟盟商商的的经经营营要要与与特特许许商商的的理理念念相相符符。。特许许商商有有权权利利和和义义务务订订立立最最有有效效的的营营业业流流程程，，加加盟盟商商有有权权获获得得被被认认可可的的专专有有技技术术，，但但有有义义务务不不私私自自做做出出任任何何改改动动。。加盟盟商商向向特特许许商商缴缴付付的的费费用用特许许商商授授权权加加盟盟商商使使用用其其商商标标和和专专有有技技术术的的代代价价。。经营和技术术上的不断断支持特许经营是是特许人(Franchiser)、与被特许人人(Franchisee)之间的一种种合同（契契约）关系系。12/18/2022方法比什么么都重要特许商和加加盟商在权权利和义务务上是独立立的个体，，加盟商并并非是特许许商的雇员员、代表或或代理，而而是独立的的企业主。。但是在经经营上加盟盟商受限于于特许商规规定的，作作为成功经经营基础的的一系列经经营条款。。12/18/2022方法比什么么都重要在特许经营营中特许商商是以其成成功的商业业模式来经经营的，它它的最终目目标是盈利利。因此，，费用（直直接费用和和间接费用用）是存在在于特许经经营体系中中的重要方方面，如果果没有这些些费用，特特许商就不不会去制定定和维持加加盟商持续续学习和经经营的特许许经营体系系。直接费用包包括：加盟费（加加盟金）：：特许者将特特许经营权权授予被特特许者时所所收取的一一次性费用用。使用费（权权益金、管管理费）：：特许经营权权使用费（（按每个加加盟店的定定期销售额额或采购额额的比例计计算），或是计入直直接提供给给加盟商产产品的差额额中。间接费用：：通过整体采采购的方式式供货商给给予特许商商的折扣。。12/18/2022方法比什么么都重要特许商出让让给加盟商商：—商号、商标标、商誉、、CIS系统等企业业的无形资资产，相关关的产品、、专利和专专有技术，，但不是所所有权。—在加盟店店开业之前前，加盟商商得以完全全准确复制制特许商经经营模式的的详尽资料料，包括可可使加盟商商经营盈利利的技术方方法和管理理流程。有些知识，，虽然具有有专利权，，但却是特特许商的经经验结晶和和实践结果果，这些知知识被称为为专有技术术，即KNOW-HOW。。只有同时具具有三个条条件，才能能被称为专专有技术：：—秘密的：必须未全部部公诸于众众或与特许许商没有关关联的人无无法轻易得得到。—核心的：必须涉涉及特许经经营活动中中最核心的的内容，或或有关使加加盟商在其其领域范围围内更好经经营、为提提高竞争力力而学习和和使用的内内容。—可识别的：可以用用书面形式式加以表述述。一般来说，，专有技技术体现在在严格运作作手册上，，这点我我们在第四四章中会有有较详细的的说明。12/18/2022方法比什么么都重要特许商授予予加盟商商商标使用权权和最有效效的经营运运作方法是是必要的，，但尚不足足够。特许许商还要对对加盟商提提供持续的的支持，当当然加盟商商也需要继继续支付特特许商一定定的费用。。这里的“持持续”是特特许经营体体系特有的的核心之一一，如果体体系的关系系仅是建立立在某一项项具体的而而不是一系系列的费用用上，即使使有商标和和具体经营营方法使用用权的让渡渡，我们们也不认为为这是特许许经营体系系。12/18/2022方法比什么么都重要特许经营是是特许人(Franchiser)、与被特许人人(Franchisee)之间的一种种合同（契约约）关系。特许商和加加盟商之间间的关系是是在特许经经营合同签签定以后才才建立的。。这种合同是是一种既定定格式的合合同，而非非经由双方方商议而订订立下的合合同。即特特许人事先先将合同的的内容拟妥妥、印妥，，然后将相相同格式的的合同交众众多的加盟盟申请人，，请其同意意后签订的的一种合同同。12/18/2022方法比什么么都重要特许经营–基本专用用数语解释释盟主：特许人加盟商：被特许人，，亦称为受受许人，加加盟某一特特许经营体体系的独立立法人。特许权：盟主所拥有有的商标、、商号、CIS系统、专利利、经营诀诀窍、经营营模式等无无形资产，，以及有形形产品、无无形服务等等加盟费（加加盟金）：：特许者将特特许经营权权授予被特特许者时所所收取的一一次性费用用。它体现现的是特许许者所拥有有的品牌、、专利、经经营技术诀诀窍、经营营模式、商商誉等无形形资产的价价值。（如如：麦当劳劳加盟金30万美元元）使用费（权权益金、管管理费）：：被特许者在在使用特许许经营权过过程中按一一定的标准准或比例向向特许者定定期支付的的费用。它它体现的是是特许者在在被特许者者企业中所所拥有的权权益12/18/2022方法比什什么都重重要第二节特特许经经营关系系的基本本要素特许商和和加盟商商被认可的的完整的的商业模模式商业模式式的验证证（样样板店））知识（专专有技术术）的传传授（培培训）对加盟商商的持续续支持对特许经经营链的的监控12/18/2022方法比什什么都重重要特许商和和加盟商商特许商和和加盟商商都有是是独立的的企业主主，其关关系仅反反映在特特许经营营合同中中的各项项条款。。他们要遵遵守合同同规定的的经营运运作条款款，这也也是他们们经营的的基础和和减少失失败风险险的基础础。他们要尽尽力不让让经营受受到威胁胁，不让让品牌的的声誉受受到损害害。“加盟商商不是完完全依赖赖于父母母（特许许商）的的婴儿，，而是是已成年年的子女女，在这这个家庭庭中，他他们已已经有足足够的能能力来应应付其权权限范围围之内的的事情。。”特许商加盟商12/18/2022方法比什什么都重重要特许商特许商需需要有足足够开展展特许经经营的经经验、结结构体系系和经营营能力来来支持整整个特许许经营网网络。以自身经经验为基基础发展展特许经经营以新兴市市场发展展特许经经营特许商首首要的责责任特许商培训持续的支支持监控创新货源12/18/2022方法比什什么都重重要加盟商理想的加加盟商是是以下两两个极端端的折衷衷：在一个极极端的加加盟商有有着清晰晰的商业业概念，，极强的的主动性性，却很少受受制于规规定的条条款；另一个极极端的加加盟商是是有着雇雇员的特特性，却对于权权限范围围内的事事没有很很大的积积极性。。这两个极极端的折折衷是：：有相当的的主观能能动性，，能运用用自己的的经验和和市场知知识，担担负日常常经营中中的责任任，又不不会使特特许商传传授的经经营模式式遭受损损害。选择加盟盟商时要要考虑许许:经济能力力、合适适的经营营场所、、个人特特点和与与理想加加盟商的的趋近程程度。12/18/2022方法比什什么都重重要经营模式式特许商传传授给加加盟商的的不能只只是产品品或服务务，还必必须有完完整的、、被认可可的可预预计盈利利的经营营模式。。商标和产产品：特许商出出让商标标使用权权，并并以独家家或非独独家的方方式提供供产品。。以商业模模式特许许的传授授为基础础的特许许经营：：特许商除除了向加加盟商提提供商标标和产品品以外，，还通通过样板板店验证证其经营营运作模模式的成成功性。。通过特许许商体系系化的经经验传授授，加加盟商将将在最有有利的条条件下开开展经营营。12/18/2022方法比什什么都重重要商业模式式的验证证（样板板店）只有将每每个加盟盟商的经经营条件件与成功功样板店店的经营营条件完完全一致致时，一一项特许许经营方方案才能能确保成成功。样板加盟盟商样板加盟盟商是指指在特许许商未做做样板店店的情况况下，首首个或首首批将此此经营模模式推向向市场的的加盟商商。样板店的的设立数数量和运运营时间间1.在经营扩扩张之前前，样板板店的设设立数量量和运营营时间应应由经营营的复杂杂程度和和市场状状况而定定。2.对于于样板店店的设立立数量和和运营时时间上也也有其他他几种观观点，最最有名名的是““3x2规定”，，即必必须要有有3家样样板店且且运营至至少2年年以上，，这样样才算是是有效的的验证。。12/18/2022方法比什什么都重重要知识（专专有技术术）的传传授（培培训）期初培训训持续培训训12/18/2022方法比什什么都重重要期初培训训所有的特特许经营营都必须须是可以以向加盟盟商传授授的体系系，传传授知识识的时间间不能过过长，这这样有有利于加加盟商的的招募。。必须要对对所有加加盟商进进行培训训，使使他们了了解所在在行业的的经营模模式。理论—实实践的培培训阶段段：在真正的的经营场场所（一一般是特特许商的的样板店店）中进进行的。。主要是是经营实实践方面面的学习习；学习习时间：：一星期期－－几几个月；；对培训训人员或或加盟商商进行选选择。开业期间间的支持持：开业期间间的支持持，特特许商派派出有经经验的专专业人员员到新开开业的加加盟店中中进行培培训。时时间一般般在4-5天到到几个星星期。期初培训训的费用用期初培训训的费用用一般包包含在加加盟费中中，加盟商一一般不需需要特别别支付培培训费，，但往往要要支付因因培训产产生的间间接费用用。加盟盟商需要要支付的的费用主主要是：：去样板板店培训训的费用用；派遣人员员的工资资和饮食食费用一一般是谁谁派遣谁谁支付。。12/18/2022方法法比比什什么么都都重重要要持续续培培训训持续续培培训训：：特特许许商商对对加加盟盟商商进进行行的的经经营营模模式式的的修修正正和和创创新新而而做做的的培培训训。。加盟盟商商定定期期接接受受循循环环式式的的课课程程或或培培训训，，以以增增强强日日常常经经营营活活动动的的能能力力。。培训训课课程程或或培培训训包包括括诸诸如如销销售售、、顾顾客客服服务务，，经经营营团团队队合合作作等等。。这些些课课程程是是由由处处于于特特许许经经营营核核心心的的特特许许商商来来推推进进的的，，他他们们可可以以和和相相关关领领域域的的专专业业公公司司一一起起策策划划课课程程。。课程程费费用用将将由由所所有有加加盟盟店店分分摊摊，，或或者者从从广广告告基基金金中中扣扣除除。。一般般是是在在特特许许商商的的样样板板店店进进行行，，由由特特许许商商承承担担费费用用，，当当然然也也进进行行短短期期的的实实践践培培训训，，或或在在加加盟盟店店开开业业之之前前进进行行。。通常常情情况况下下，，特特许许商商要要制制订订一一个个培培训训顺顺序序，，将将所所有有加加盟盟商商的的培培训训要要安安排排在在不不同同的的时时间间内内。。培训训具具有有强强制制性性，，如如果果没没有有充充分分的的理理由由，，特特许许商商可可以以按按照照特特许许经经营营合合同同的的规规定定认认为为加加盟盟商商是是故故意意缺缺席席。。学员员费费用用按按照照谁谁派派遣遣人人员员谁谁支支付付费费用用的的原原则则计计算算。。教学学费费用用由由特特许许商商承承担担。。12/18/2022方法法比比什什么么都都重重要要对加加盟盟商商的的持持续续支支持持对加加盟盟商商的的支支持持是是特特许许商商须须履履行行的的重重要要义义务务之之一一，，特特许许商商须须在在加加盟盟商商遇遇到到问问题题时时提提供供知知识识和和经经验验的的支支持持并并解解决决问问题题，，或或者者帮帮助助他他们们避避免免问问题题的的发发生生。。常规规支支持持：：培训训市场场营营销销广告告通通讯讯经营营运运作作和和内内部部沟沟通通的的体体系系改改进进。协助助解解决决问问题题严重重的的问问题题：：1.加加盟盟商商的的经经营营发发展展受受到到了了威威胁胁，，或或外外界界反反应应严严重重影影响响了了品品牌牌的的声声誉誉2.严严重重影影响响或或破破坏坏了了与与顾顾客客之之间间的的关关系系非严严重重的的问问题题：：非严严重重的的问问题题一一般般是是指指上上述述描描述述以以外外的的，，不不会会严严重重影影响响正正常常经经营营活活动动的的，，有有限限或或无无关关紧紧要要的的外外界界反反应应。。12/18/2022方法法比比什什么么都都重重要要对特特许许经经营营链链的的监监控控经营营网网点点的的控控制制、、监监督督和和加加盟盟，，是是特特许许商商的的义义务务，，更更是是他他的的权权利利。。目的的：：评评估估加加盟盟商商遵遵循循其其经经营营体体系系规规定定情情况况；；了了解解加加盟盟商商和和顾顾客客之之间间的的关关系系，，；；明明晰晰影影响响品品牌牌声声誉誉的的敏敏感感问问题题。。定期期检检查查定期期但但不不事事先先确确定定的的检检查查：：（（1））特特许许经经营营合合同同上上相相关关的的规规定定内内容容（（2））经经营营情情况况（（3））检查查项项目目表表的的内内容容神秘秘顾顾客客神秘秘顾顾客客体体系系：：在在加加盟盟商商不不知知情情的的情情况况下下对对加加盟盟店店进进行行检检查查，，检检查查的的内内容容有有：：（1））店店面面布布置置情情况况和和商商品品陈陈列列；；（（2））员员工工形形象象；；（（3））店店面面清清洁洁情情况况；；(4)接接待待顾顾客客表表现现;(5)商商品品质质量量;(6)接接待待顾顾客客的的速速度度/销销售售速速度度其它它监监控控系系统统（1））以以特特许许经经营营链链的的数数据据为为基基础础调调查查顾顾客客满满意意度度（（书书面面或或电电话话调调查查））（2））开开通通顾顾客客热热线线积极极竞竞争争（1））内内部部的的积积极极竞竞争争（（业业绩绩比比较较））（（2））奖奖励励（（3））加加盟盟商商形形象象代代言言人人12/18/2022方法法比比什什么么都都重重要要第三三节节特特许许经经营营的的受受益益及及费费用用加盟盟商商的的投投资资构构成成市场场扫扫描描和和收收益益回回报报支付付给给特特许许商商的的费费用用12/18/2022方法比比什么么都重重要加盟商商的投投资构构成启动资资金:所有有用于于启动动经营营的费费用被被称为为启动动资金金。它是开开办费费、可可回收收费用用和营营运资资金的的总和和。1.开开办费费：加盟商商到加加盟店店开业业为止止所需需要支支出的的的全全部费费用被被称为为开办办费，，(1)注注册登登记费费(公公证、、登记记、税税务等等）（2））加盟盟店工工程费费（木木工工工程、、管道道工程程、照照明系系统、、玻璃璃泥瓦瓦、油油漆工工程、、门警警系统统、空空调系系统、、防盗盗防火火系统统等））（3））许可可证（4））操作作系统统（计计算机机设备备、操操作软软件））（5））办公公家具具（6））机器器设备备配置置（7））加盟盟费2.可回收收费用用可回收收费用用（PNA）:期初存存货、、开业业初期期的宣宣传费费用、、增值值税、、保证证金和和预付付款（（例如如场地地保证证金））3.营运资资金加盟商商准备备一定定数量量的资资金以以应付付最初初几个个月内内可能能出现现的不不良经经营情情况，，这这项资资金称称为营营运资资金。。12/18/2022方法比比什么么都重重要市场扫扫描和和收益益回报报市场扫扫描特许商商宣布布的开开办费费是包包括加加盟费费在内内可使使加盟盟店开开始运运营的的最小小的投投资金金额。。如果果需要要经营营场所所的话话，此此金额额就将将有所所变动动了特许商商在预预计开开办费费时一一般不不包括括加盟盟店工工程费费有时特特许商商不计计市场场研究究费用用、许许可证证费用用，保保证金金，注注册册登记记费等等附加加费用用。特许商商一般般不会会提及及需要要准备备一定定的营营运资资金以以应付付开业业初期期可能能出现现的暂暂时性性经营营停滞滞的情情况。。投资回回报加盟商商期望望的投投资回回报是是要能能抵付付开业业和经经营中中支出出的费费用，，如开开办费费和日日常经经营中中的费费用。。但不不需要要坚持持资金金投入入的回回报要要高于于无风风险投投资所所得的的回报报（如如定期期存款款，国国债等等）。。把风险险回报报认为为盈利利的附附加值值是一一个非非常主主观的的现象象，有有许许多不不同的的客观观因素素也会会对此此产生生影响响，如如加加盟品品牌的的声誉誉、位位置、、加盟盟系统统的稳稳固性性，等等等。。而通过过尽心心经营营的盈盈利又又同上上面所所说的的完全全不同同，这这里并并不是是投资资回报报而是是尽心心经营营的回回报，，所所以如如果一一个投投资者者不花花时间间专心心经营营的话话，也也不不可能能获得得这份份收益益。加盟商商在经经营时时要将将所有有的支支出和和工资资列入入往来来帐户户中。。如如果超超出了了合理理的范范围，，投投资回回报就就会减减少，，反反之，，就会会增加加。12/18/2022方法比比什么么都重重要支付给给特许许商的的费用用加盟商商支付给特许商商的费费用最最常见见的有有3种：加盟费费广告宣宣传费费特许权权使用用费其他费费用加盟费费和特特许权权使用用费的的关系系12/18/2022方法比什么么都重要加盟费加盟费是指指加盟商加加盟某一特特许经营品品牌时支付付给特许商商的费用，，用来获取以以下权利：：(1)商标使用权权：在合同规定定的期限内内有权使用用特许商所所有的商标标。(2)期初培训：：通过这样的的培训，加加盟商将拥拥有进行符符合体系要要求的经营营能力。(3)在特许经营营专区独家家经营的权权利：在合同规定定的该区域域内特许商商不能设立立其他加盟盟店。一项普通的的特许经营营计划,一般情况况下加盟费费是前期投投资的5-10%。。不同地域的的专营权，，所以在在同一个特特许经营项项目中同一一时间加盟盟的加盟商商，其加盟盟费也会有有所不同的的。加盟费和加加盟商支付付给特许商商的其他费费用不同，，它是根据据加盟时品品牌的声誉誉和知名度度的不同而而相应变化化。12/18/2022方法比什么么都重要广告宣传费费广告费是指指加盟商定定期向特许许商支付的的具有强迫迫性的费用用，是为了了整个特许许经营网络络的广告宣宣传准备的的公共基金金。这笔笔费用可以以是固定的的，也可以以由每个加加盟店的采采购情况或或销售情况况所决定，，后一种种做法较为为常见。征收广告告费会对整整个特许经经营网络的的好处：约束加盟商商参加必要要的宣传活活动，促进进销售，重重视经营统一宣传内内容，优先先宣传统一的广告告宣传，大大规模促销销，提高品品牌的知名名度支付开展宣宣传的预付付款，确确保宣传活活动按期举举行营销基金的的使用原则则最基本的原原则是特许许商在使用用该基金时时必须要考考虑到基金金支出与加加盟商收益益的可比性性。营销基基金的使用用范围如下下：制作宣传资资料并在每每个加盟商商的所在地地进行分发发，如促促小册子。。在销售点作作展示用的的物品。加盟店内吸吸引顾客或或刺激购买买的促销礼礼品。当地报纸或或广播中的的广告。营销基金使使用的监督督特许商是营营销基金的的管理者，，但同时也也要受到加加盟商的监监督。将监督管理理列入特许许经营合同同的条款中中，以使使营销基金金的使用更更加透明。。在日常经营营帐户外为为营销基金金开设一个个专门帐户户，让收入入和支出一一目了然12/18/2022方法比什么么都重要特许权使用用费该费用是指指加盟商为为获得特许许商的持续续支持而定定期向特许许商支付的的费用，这这是特许许商的主要要收入来源源。特许权使用用费一般由由以下几个个方面组成成：每个加盟店店销售额的的百分比这是服务型型特许经营营网络或者者产品服务务混合型特特许经营中中最常见的的做法。向特许商或或其他供货货商采购商商品或原材材料时采购购额的百分分比合同许可的的加盟商向向特许商指指定的供货货商采购的的折扣。这种做法常常见于当特特许商向供供货商统一一压价采购购，且没有有制造商和和代理商介介入的情况况。按照特许商商或专门的的供货商提提供给加盟盟商货物的的成本和售售价差额计计算当特许商产产品的独家家制造商或或是统一采采购整个特特许经营网网络的货源源时，一一般采取这这种做法。。固定的金额额特许商改变变特许权使使用费的金金额一般要要考虑以下下几个方面面：平衡加盟商商和特许商商各自期望望获利的水水平，因因为双方在在这点上是是相对的，，特许商商要找到平平衡点来维维持整个特特许经营网网络的发展展。整个特许经经营网络扩扩张的战略略和速度，，这同特许许权使用费费一样会在在很大程度度上影响到到特许商的的获利。特许经营合合同的有效效期。12/18/2022方法比什么么都重要其他费用管理费:为加盟商提提供会计、、审计和工工资管理等等服务维护工作费费用：机器或设备备的维护，，信息管理理系统的维维护12/18/2022方法比什么么都重要加盟费和特特许权使用用费的关系系12/18/2022方法比什么么都重要第四节特许经营的的优缺点从加盟商看看特许经营营的优缺点点优点缺点从特许商的的角度看特特许经营的的优缺点优点缺点12/18/2022方法比什么么都重要从加盟商看看特许经营营的优点减少经营失失败的风险险利用规模经经济获利以经验为基基础的期初初培训知名品牌的的使用权可以让加盟盟商专心经经营可以享受独独立经营不不可能达到到的广告宣宣传规模保持企业主主的法律独独立性加盟商是独独立的企业业主，在在不违反整整个体系的的前提出下下，以其自自己的名义义雇佣员工工，开展经经营。12/18/2022方法比什么么都重要从加盟商看看特许经营营的缺点主要的缺点点是加盟商商依赖于特特许商并在在经营运作作上受到特特许商的限限制。经营运作的的依赖性在实际经营营中，受到到特许商订订立的一系系列规定的的限制，并并有履行的的义务，但但这同时也也是他成功功的渠道。。特许商遭遇遇困难时，，加盟商也也将受到影影响值得注意的的是，结构构越合理的的特许经营营体系，当当特许商出出现危机时时，加盟盟商维持经经营困难度度就越大。。向特许商缴缴纳费用加盟费会增增加加盟商商的前期投投资，而而特许权使使用费和广广告费又会会在盈利中中直接扣除除。12/18/2022方法比什么么都重要从特许商角角度看特许许经营的优优点最大地利用用规模经济济简化人员结结构，减少少开支扩张过程中中投入资本本少扩张的速度度快渠道的关联联性他们控制着着整个特许许经营网络络的渠道，，其关联联性可以使使特许经营营网络稳定定增长，精精确计划划货物，并并保证供货货。加盟商的动动机尽力使使企业运运作保持高高质量和高高效率12/18/2022方法比什么么都重要从特许商角角度看特许许经营的缺缺点对于特许商商来说，该该体系最最大的缺点点在于与加加盟商的关关系。所所以选择合合适的加盟盟商是极为为重要的。。具体来说说，有如下下各方面：：加盟商对于于独立的愿愿望承担损害品品牌声誉的的风险制约力减弱弱与分公司相相比，特特许商要求求加盟商采采用某种经经营策略的的难度会很很大，因因为加盟商商是独立经经营的主体体，他有有权也有责责任用最好好的方式经经营，但但是必须遵遵守特许经经营体系的的规定。协调其他供供货体系的的困难特许商控制制着特许经经营网络的的供货环节节，一般会会禁止使用用其他可能能的产品或或服务的供供应渠道。。如果加盟盟商不按此此执行的话话，就会会导致双方方的矛盾，，甚至是关关系的破裂裂。因加盟店设设立而盈利利减少12/18/2022方法比什么么都重要第五节特许经营的的种类按照业别标标准分类按照经营场场所分类按照特许商商和加盟商商的关系分分类12/18/2022方法比什么么都重要按照业别标标准分类工业特许经经营是生产企业业之间的一一种合作方方式。特特许商拥有有一套生产产系统并出出让其专有有权给其他他生产企业业在具体区区域内进行行生产。通过复制配配方和技术术，加盟盟商极易背背弃特许商商，所以以通常特许许商并不把把所有生产产的过程出出让给加盟盟商，而只只是其中的的一部分。。商业特许经经营分销或产品品特许经营营典型的产品品特许经营营有时装，，珠宝首首饰，化化装品，装装饰品及配配件，玩具具等。服务特许经经营典型的服务务行业有洗洗染业、旅旅行社、快快递业、房房产中介、、培训机构构、咨询公公司等混合型特许许经营典型的混合合型特许经经营行业有有餐饮（饭饭店、冰品品屋和咖啡啡店），汽汽车维修修保养和清清洁服务。。12/18/2022方法比什么么都重要按照经营场场所分类特许经营营营业点是指在与经经营行业有有相关联系系的店面中中进行经营营的特许经经营。在在整个营业业场所中划划出专门区区域专柜进进行经营，，有明显的的识别标志志来区分特特许经营营营业点和其其他的营业业场地。典型的特许许经营营业业点如在大大型商场内内不同品牌牌的时装在在专门区域域内销售。。店中店这是特许经经营营业点点的一种形形式，但但在专门的的区域内是是独立开店店，有明显显的识别标标志，属属于独立经经营。12/18/2022方法比什么么都重要按照特许商商和加盟商商的关系分分类参股如果特许商商和加盟商商双方在特特许经营中中都持有股股份，我我们称之为为参与性或或合作性特特许经营，，即一方方在另一方方的股份中中参股。如果特许商商的参股比比例超过50%的话话，那么么该加盟店店就成为了了特许商的的加盟店。。分特许商分特许商是是指在协定定区域内（（特许经营营专有区））自身是加加盟商同时时又是该特特许经营区区域内其他他加盟商的的特许商。。在协定区域域内，分特特许商承担担特许商的的义务，同同时也享有有特许商的的权利，是是该区域域内特许经经营网络经经营的必要要基础。区域开拓者者是由特许商商和分特许许商一起共共同支持特特许经营网网络扩张的的一种形式式。是与某某个分特许许商或特许许商有关联联的人在一一个区域内内支持网点点的扩张，，通常，区域域开拓者可可以从特许许商的加盟盟费和特许许权使用费费中收取一一定的费用用作为回报报。区域开拓者者和分特许许商最大的的区别在于于在该区域域内区域开开拓者不是是特许商，，尽管有有着分特许许商部分的的权利和义义务，但但是属下并并没有加盟盟商。12/18/2022方法比什么么都重要第六节其他形式的的合作经营营合作经营的的含义及特特点指定代理体体系出让自愿特许经经营网络传销12/18/2022方法比什么么都重要合作经营的的含义及特特点合作经营是是指兼顾经经营运作方方，中间环环节以及消消费者的共共同利益，，稳固各自自在自由市市场中的相相应地位并并达到获利利目的的不不同经营体体系的总合合。所有合作经经营体系共共同的特点点是：—相同的经营营内容—各成员都都使用同一一商标或识识别标志。。—都具有购购买力，可可能有统统一的物流流中心—内部信息息沟通—外界广告告宣传会影影响所有的的合作方。。12/18/2022方法比什么么都重要指定代理体体系指定代理：：是指定代代理在所属属体系中独独家销售产产品，寻寻找顾客和和聘用雇员员。委委托人出让让商标使用用权，提供供期初培训训，传授经经营操作方方法，通通常会为指指定代理开开展业务提提供经济支支持。同加盟商一一样，指定定代理也具具有法律上上的独立性性。一般来说，，除了持续续支持和培培训外，指指定代理还还会获得经经营操作方方法以应付付市场上不不断变化的的需求和新新产品的出出现指定代理和和特许经营营最大区别别在于指定定代理只是是使用委托托方的名义义，而只只有委托方方才拥有负负责保证终终端顾客产产品质量的的结构和资资料。这种体系在在保险和金金融领域的的网点建立立和产品分分销中较为为常用。12/18/2022方法比什什么都重重要出让出让方向向受让方方出让提提供产品品或服务务的权利利的合作作经营体体系，一一般在在协定的的区域内内，受让让方有专专有权。。通常受让让方负责责所属区区域内的的技术支支持或产产品提供供。与加盟商商不同的的是，在在店面中中受让方方在出让让方的商商标或识识别标志志旁挂有有自己的的商标或或识别标标志。这一体系系通常用用于生产产设备和和机械的的厂商，，他们们在零售售点中销销售产品品并提供供技术服服务。尤尤其是在在汽车业业中，厂厂商通通过这一一方法进进行销售售和提供供维护保保养服务务。12/18/2022方法比什什么都重重要自愿特许许经营网网络自愿特许许经营网网络是为为增强同同供货商商议价的的能力，，各零售售商围绕绕一个中中心联合合起来而而组成的的一种合合作经营营体系。。这一体系系通常有有一个统统一调配配的仓储储中心，，不同供供货商可可通过这这个中心心向零售售商提供供货物。。这一体系系成员的的经营活活动具有有共性，，如共共享广告告宣传媒媒体和宣宣传策略略，以降降低成本本。与特许经经营最大大的区别别在于成成员相互互之间没没有责任任义务，，只有有产品需需要、提提高总体体购买力力或进行行统一的的广告宣宣传时才才订立相相关的责责任。每个合作作成员可可以在他他认为最最好的方方式下进进行经营营，不不受具体体的经营营方法限限制。合作体系系中关系系程度的的比较12/18/2022方法比什什么都重重要合作体系系中关系系程度的的比较12/18/2022方法比什什么都重重要传销传销作为为一种经经营体系系，其其目的不不仅是促促进产品品或服务务的销售售，更注注重自身身网络的的扩张。。通过销售售促使他他人加入入网络，，但其地地位相对对较低，，而加加盟者再再使用同同样的方方式促使使他人加加入网络络，但但级别更更低，不不断重复复此过程程以几何何级数拓拓展金字字塔形的的销售网网络。金字塔的的最低层层没有能能力再找找到支撑撑其发展展的下线线，然然后这一一裂口向向上层层层影响，，使各个个关联关关系破裂裂，当当然这会会是在金金字塔中中的高层层获得高高额收入入之后的的事了。。在这种体体系中，，产品销销售更多多是作为为网络扩扩张这个个真正目目的的幌幌子。如果一种种合作经经营体系系具有以以下特征征，就应应该引起起我们的的警觉：：—该体系系有连续续细分的的“权利利”，允允许甚甚至鼓励励网络中中拥有上上下关联联的层次次。—通常会会向招募募到新成成员（较较低层））的人支支付收入入或佣金金，用用来给新新的加盟盟者进行行期初培培训或支支持，或或是为为奖励加加盟者的的销售成成果。—因为产品的的质量或服务务低劣或价格格偏高，其正正规销售较困困难。—通常不进行行公开的广告告宣传活动。。—通常通过人人际关系进行行销售。12/18/2022方法比什么都都重要第三章特特许经营营法律第一节特许经营合同同的含义与结结构第二节特许经营合同同的条款内容容12/18/2022方法比什么都都重要第一节特特许经营适用用的法律范围围合同签定之前前有关特许经营营合同特许经营合同同的含义特许经营合同同的结构12/18/2022方法比什么都都重要合同签定之前前特许经营关系系中优势和风风险共存对加盟商来说说存在投资和和经营获利方方面的风险对特许商来说说最大的风险险在于加盟商商在保持特许许经营网络统统一性和维护护品牌声誉的的能力。国家的相关法法规规定特许许商注册登记记的义务和在在合同签定之之前向潜在加加盟商提供所所有信息的义义务国家规定特许许商必须有足足够的经营年年限和连续盈盈利的要求。。12/18/2022方法比什么都都重要合同在特许经营中中，特许商在在开展特许经经营计划前就就要按自身的的情况制定标标准格式的合合同。特许经营合同同的签定是加加盟商与特许许商关系建立立的文本。对于不能确定定合同内容只只能遵守执行行的一方来说说存在着风险险。要遵照专门法法规中不同条条款的规定订订立书面的特特许经营协议议。12/18/2022方法比什么都都重要特许经营合同同的含义法律文件：特许经营合同同是一份维系系特许经营双双方长期稳定定合作的法律律文件执照：特许经经营合合同是是特许许人赋赋于受受许人人的一一项商商业特特权执执照。。受许许人在在取得得这份份执照照后,就获获得了了特许许经营营的主主体权权益,区域域权益益和时时间权权益特许人人的主主导和和支配配的地地位：特许经经营合合同是是特许许人事事先将将合同同的内内容拟拟妥、、印妥妥，然然后将将相同同格式式的合合同交交众多多的加加盟申申请人人，请请其同同意后后签订订的一一种合合同。。它充充分体体现了了特许许人在在特许许经营营双方方长期期稳定定合作作关系系中的的主导导和支支配的的地位位12/18/2022方法比比什么么都重重要特许经经营合合同的的结构构合同专专用名名词解解释特许授授权的的内容容:商商标标、商商号、、专利利、合合同期期限及及展期期、核核准地地点））特许费费用（（加盟盟金、、管理理费））有关专专卖店店经营营的具具体约约定（定货货、发发货、、退换换货、、销售售指标标与奖奖励等等）特许人人和受受许人人各自自的的的权利利和义义务特许人人声明明和受受许人人声明明（双双方对对各自自责任任的承承诺））当事人人关系系的属属性确确认关于合合同权权益方方的更更换特许人人保留留的权权利关于合合同的的终止止关于违违约责责任关于合合同本本身的的其它它约定定（不不可抗抗力、、争议议的解解决、、仲裁裁等合合同的的可分分割性性、双双方的的相互互通知知、合合同的的弃权权、修修改、、和附附件等等）12/18/2022方法比比什么么都重重要第二节节特特许许经营营合同同的条条款内内容特许经经营专专区有效期期和展展期双方的的义务务及相相关条条款内内容终止合合同的的原因因合同终终止的的影响响特许经经营合合同范范例12/18/2022方法比比什么么都重重要特许经经营专专区特许经经营专专区：：特许许商不不能在在该区区域内内另外外招募募加盟盟商，，而而必须须由该该加盟盟商以以独家家经营营的方方式开开展经经营。。加盟盟商必必须要要保证证不得得越出出受让让区域域之外外，如如果果越界界，将