物业委托管理服务与收费标准

PAGEPAGE20/20物业委托管理服务及收费标准为更好地向集团及下属公司提供相关服务,保证各项工作规范、高效地开展，特制订本标准。一、服务项目1、商业门市招商及管理服务2、车库招租及管理服务3、前期开办服务4、示范区物业服务5、集团及下属公司办公室的保安保洁服务6、前期物业管理招标委托代理服务7、交房前的验房服务8、物业交付筹备代办服务1、服务内容（１)根据周边市场调查结果并结合物业本身情况与开发公司协商确定租金标准(2)招商推广及广告宣传（3)租赁合同条款谈判及签订商户装修管理租金按时足额上交给开发公司（６)物业维修维护事项协调2、服务费(１)用途:开发公司将商铺委托给物业公司进行管理所产生的推(2）收取(３）:①物业公司每月在收取的租金中扣除;②物业公司在每月月底按实际服务费金额开具收据给开发公司。三、车库招租及管理服务1、服务内容(1)招租信息发布（2）月租的办理及费用收取（3)临停费用的收取(４）车库通行证的制作及办理（５)车库配套设施设备的维护管理空置车库改变用途后的招租及租金收取2、服务费(1）用途：开发公司将车库委托给物业公司进行管理所产生的车库招租信息发布、车管员及保洁人员工资及福利、消防设施设备的采相关费用；费用计收标准:取;费用支付及管理：①物业公司每月在收取的空置车库租金、月票及临停总金额中扣除；②物业公司在每月月底按实际服务费金额开具收据给开发公司.备注:改变用途的车库进行隔断或改造的费用由开发公司支付．四、前期开办服务1、服务内容(1）未接房前的保安保洁服务(2）(3)配合开发公司项目部和销售部处理接房前的相关工作2、前期开办费(1）用途:项目正式接管前的物管人员工资及福利、服装、办公物资购置等,根据不同物业类型（别墅、洋房、高层)的标准,开发公司按项目总建筑面积计算支付给物管公司自行采购。前期开办费主要包含以下物资配置:序序项 目物品名称号电脑及UPS电源、复印机、针式打印机、喷墨打印机、电话机、文件柜、保险柜、传真机、点钞机、过塑机、办公桌椅、办公沙发(茶几)、照相机、空调、办公用品、考勤机、对讲机、１办公物资饮水机、白板、投影仪(含幕布)、录音笔、录音电话、便携式扩音器等集中交房期间所需纸、笔、胶棒、回形针、墨粉等日常办公物资网络寻线器、冲击钻、台钻、手枪钻、切割机、砂轮切割机、石材切割机、立式砂轮机、ＰP-R热熔机、手提式电焊机、交流焊机、潜水泵、小型试压泵、电锤、手提式电焊机、交流焊DＮ100)、2机电维修物资电工工具、管工工具、万用表、数字万能表、钳型电流表、摇表(５0０兆欧）、对讲机、高空作业安全防护、工具柜、铝合梯（2M\5M\8Ｍ）、材料架、值班桌椅、办公用品维修常用耗材、强光电筒、手提式充电电瓶、角磨机(２20V）测距仪、高枝剪、活动扳手、内六角扳手、套筒扳手、小型疏通机、大型疏通机、工作／安全提示牌等对讲机、白手套、警棍、应急灯、保温瓶、墨镜、线板、警戒3秩序维护物资带、固定形象伞、固定岗空调、风扇提示牌、防毒面具、停车收费岗电脑、固定岗桌椅等４清洁、绿化物资绿化:铁铲、松土铲、竹扫把、胶扫把、胶水管、撮箕、箩筐、小枝剪、抬剪、高枝剪、手锯、锄头、花锹、剪草机、高压打药机、绿化肥料、药剂等铝合梯(2M＼5M\８M)、尘推、水桶、玻璃括子、铲刀毛巾、清洁用药剂、劳动保护等其它：工作、安全提示牌等电视机、影碟机、功放机、音箱、光碟、多功能听桌椅、双人５ 后勤物资６ 员工服装

床、床棕垫、床品上用品、衣柜、宿舍桌凳、空调（宿舍、餐厅）、电热毯(未配置空调）、微波炉、开水器、热水器、排气扇、食堂设备设施(含桌椅）、食堂用具等各岗位人员冬、夏装及相关配饰,雨靴、雨衣,绝缘靴（手套）等备注:上述物资的具体数量根据项目实际情况及人员编制情况而定(2）费用计算标准：该费用会随着市场经济变化而调整，如有调整以集团正式发文为准:小区形态小区形态纯别墅别墅+高层洋房＋高层开办费计算标准3元／平方米（115（含）2。５元/平方米（2)总建筑面积15１5高层高层内(含)２.５元/平方米,超出15万平方米按2元/平方米（３)费用支付及管理:由物业公司与开发公司按上述计算标准签订《前期开办费合同》,开发公司根据合同约定采取分期付款方式进行支付.注：本标准正式发文前签订的《前期开办费合同:,80%标准向物管公司支付；30日内，由开发公司向物业公司进行支付；③前期开办费由项目所在公司的销售管理部门核实并发起审核和报销手续;五、开发商质保范围内的维修维护服务１、服务内容业主报修的接件;(2）(３)协调工程承包方到现场确定维修方案；(４)维修后验收、签单及回复；（5)涉及有争议维修内容的协调;(6)维修维护项目的建档;(7)属于开发商自建的施工项目涉及维修维护的由物业公司提供维修方案和预算,报开发公司成控部审核后处理。２、管理服务费(１),由此所产生(金额≤500元)；（２)费用计收标准：质保期期限为２年，自接房之日起计算。方案一：在质保期内按项目建筑面积*０。1元／月进行收取,由开发公司在每月月底前支付给物业公司；,其薪酬福利及物业公司管理费()由开发公司在每月月底前支付给物业公司。六、示范区物业服务1、服务内容（1)售房部形象保安和保洁服务（2)售房部设施设备维护服务（3)售房部客户接待服务（4)示范区域车辆引导服务（5)样板房保洁和茶水服务2、示范区物业服务费(1）用途:是指物业公司受开发公司委托在物业销售阶段提供的销售示范区秩序维护、清洁、样板房接待管理服务等所收取的费用。(2）费用测算依据:此费用由成本、法定税金、管理费分摊构成。其中“成本”主福利（)，直接为销售示范区提供;“管理费分摊”按照项目总费1０%收取.,具体标准根据开发公司与物,通过《销售示范区管理合同》进行约定。(3)费用支付及管理：按时向物业,由开发公司承担，根据物业公司提供的有效票据由开;②示范区物业服务费由项目所在公司的销售管理部门核实并发起审核和报销手续；③本标准正式发文前签订的《前期开办费合同效期内的，仍按原合同约定方式予以结算。七、集团及下属公司办公室的保安保洁服务1、服务内容(１)集团及下属公司办公室的形象保安服务；(２)集团及下属公司办公室的保洁服务;提供的标准执行；(4）人员的招聘、培训及管理;2、服务费用途:工资、服装、对讲机、保洁相关设备等相关费用；（2）费用计收标准:按保安保洁人员工资总额的１０％收取；（３)费用支付及管理:保安保洁人员工资及物业公司管理费由开发公司每月月底前支付备注：保安保洁人员的服装、装备及易耗品由集团及下属公司行政人事部根据物业公司提供的计划审核后进行采购。八、前期物业管理招标委托代理服务1、服务内容(１）准备招标文件;（2)组织开标会；（3)完善物业合同备案资料;（4)取得物业合同备案手续。２、服务费（1)用途：指开发公司项目销售前,委托物业公司办理前期物业管续;（2)费用计收标准：代理费标准以《前期物业管理招标委托代理合同》约定为准,实行费用包干制；3、费用支付及管理:（1）开发公司与物业公司签订《前期物业管理招标委托代理30;部门核实并发起审核和报销手续；九、交房前的验房服务1、服务内容（1)室内墙壁、天花板、地板等土建结构的验收；（2）入户门、塑钢窗、套门等的验收；简装的水电安装部分的验收；（４）分户水表、电表、气表的验收。2、服务费(1）个月内,开发公司以工作联系函形式通知验，如:做整改;费用计算标准:50元/费.,如有调整以集团正式发文为准。３、费用支付及管理：（1)物业公司应在检查验收及分户验收结束后，将分户验收记30个工作日内，按实际分户验收总户数向物业公司结清验房费；墙体（地面、楼面）返潮、净空净高、变形缝漏水等应属物业公司验(组)则双倍扣除该户的验房费；物业验房费由项目所在公司的客服管理部（组）发起审核和报销手续；十、物业交付筹备代办服务1、服务内容(1)受开发公司委托物业公司代开发公司电话或信函通知业主接房、购买;(２）物业正式交付前填写《两书》、印制《业主手册》；（3)交房前开荒清洁等服务。各项交付筹备代办工作由各开发公司根据实际需求向物业公司提出，若有发生，费用标准按以下方式执行：（1)向业主寄发《接房通知书》产生的邮寄费刷费等,,凭物业公司提供的２《接房通知书》印制,5元/户标准向物管公司(3元/,,30个工作日内予以报销；（3),收费标准由.十一、小区配套设施(物资)：(一）小区设施(物资)配置方式：1、由地产公司自行购买的,物业公司负责汇总小区配套设施（物资）明细报地产公司，由地产公司自行组织购买、制作及安装。2、如地产公司委托物业公司提供配套设施购买、制作及安装的，物管公司需与地产公司签订相关协议,按协议约定配置完成。并由项目所在地产公司根据实际发生额，凭物业公司提供的有效票据在30个工作日内予以报销.(二）主要设施（物资）类别、配置标准及配置完成时间:1、临时物业服务用房因规划设计及分期开发原因,导致物业首次交付前物业服务用房未修建完毕，地产公司应与物管公司协商确定临时物业服务用房以满足物业服务正常办公需要。如因员工宿舍未到位，需在小区外租赁房屋供员工住宿使用，房屋租金应由地产公司承担．装饰装修范围及配置完成时间如下：（物（物序号适用范围配置标准配置完成时间资）名称客户服务中心管理人员办 正常工作需求客服中心相1公室、档案室、会议室等关上墙制度及流程等按VI物业首次交付装饰装修要求制作。前1个月完成。维修值班室、库房、员工宿 一般性装修满足物业服务2舍、食堂等正常工作需求。序序设备设施(物适用范围配置标准配置完成时间号资）名称配电房发电机房水泵房 房间名称(1个/房）；(含二次供水、电梯机房、 设备运行状态牌若干；设备设施投入中央空调机房循环水设备 安全警示牌若干；使用且物管公1标识标牌房(含中水、中控室、消防 根据设备房性质配置上墙司介入管理之控制室游泳池设备房及室 制度及工作流程公示牌等；日前一周内外设备箱(柜）等室外设备名称牌。(柜）名称牌与项目设计风格及物业定位相一致；其余标准牌根据物管公司统一标准制作.各设备房、中控室及消防控2挡鼠设施制室等制室房间门口处安装一个挡鼠板。3空调配电房、电梯机房、中控室每间设备房1台。根据实际面积大小确定空调标准及及消防控制室等型号.配电房、发电机房、水泵房（含二次供水)、电梯机房、4干湿温度计中央空调机房、循环水设备每间设备房1个．房（含中水、中控室、消防控制室、游泳池设备房及室内外设备箱（柜）等5换气扇无采光且密闭的房间每间设备房1台.6绝缘胶垫配电房等根据实际面积确定。7除湿机位置潮湿的配电房每间设备房１台．2、业主委员会办公室（物适用范围配置标准配置完成时间资)名称电话1部、办公桌2-3套办公室配置 业主委员会办公室等 档案柜1—２组、饮水1台、空调1台、电脑１台。３、公共区域标识标牌以下配置中包含标识标牌设计、制作及安装所需材料等.

首届业主委员会成立后1个周内完成。序序设备设施（物配置完成时适用范围 配置标准号资)名称间楼栋牌,楼栋两侧墙面各配1块;单元牌:每单元１个；1物业编号牌楼层牌:高层住宅(写字楼)每层楼1个;门牌:根据权产物业确定。相关物业区根据根据物业实际情况,由物 域已交付业２导示牌管公司指定位置配置要求易 主使用前一宅及写字间楼层等识别。周3私家车位牌已售车库或车位每个车库或车位安装一个。水景、主干道、游泳池、高根据根据物业实际情况,由物层逃生天台集中车库娱 管公司指定位置配置要求易4安全警示牌乐(锻炼）设施、电气设备 识别,等存在安全隐患的区域如:请勿攀越、有电危险、水小心地滑等。5园区平面图小区主大门内侧主干道旁每个物业管理区域配置一个.配目位置处根据根据物业实际情况，由物6公益提示牌园区绿化带、园区主干道、小区车行出入口、高层电梯识别,轿厢、楼道、单元大厅、集中车库等车内等．7树牌直径在３0ＣM以上或名贵植物等１0米范围内同类植物挂配置1块树牌。单元大厅、每栋楼车库单元根据物业实际情况,由物管公8温馨提示牌入口、电梯轿厢内或电梯前司指定位置配置。室等用于张贴重要通知信息等。9园区公告栏小区的人行出入口、主干道、中庭花园等人流量较大根据物业实际情况,由物管公的区域司指定位置配置。10邻里通小区主大门内侧１0米范围内,主干道附近根据物业实际情况，由物管公司指定位置配置.１0其它利于小单元大厅、车库、小区出入如:进入请刷卡、门禁系统开区管理服务口的标识标牌。墙制度、管理信息公示等。（含花园洋房在小区主要出入口配置电子显示屏等．便于小区主出入口张挂横幅的不锈钢支撑杆。4、休闲娱乐设施序号设备设施（物资)名称适用范围配置标准配置完成时间１休闲沙发(椅)、茶几、盆景植物等字楼一楼大厅根据单元大厅面积及物业定位情况,由地产公司按1套/单元的标准配置。相关物业集中交房之日后六个月内，根据对应楼栋业主装修、入住实际情况可进行适当调整。2休闲桌椅中庭花园、主要景观带等根据项目实际情况配相关物业投入使用置。后三个月内3运动健身、儿童娱乐设施根据项目规划设计而定（含业主活动室等）由地产公司根据活动场所使用功能确定。相关物业投入使用前一周5、环境维护设施序序设备设施(物适用范围配置标准配置完成时间号资）名称垃圾桶大小根据使用住户数量确定,配置数量按以下标准:库垃圾桶于相关物业投园区主干道、集中车库根据入使用后之日前1周内；园区主干道、别实际情况而定;(2)别墅、花园洋房、高墅旁、花园洋房别墅:一套别墅配置１个，且层住宅生活垃圾桶由物1垃圾桶单元入口前、高放置于较隐蔽处；管公司根据小区业主入层消防通道、集花园洋房：每单元配置1个;中车库内等高层住宅或商业写字间：根产公司之日起1个月内据每层楼户数予以考虑，一（地产公司可委托物管般一层楼配置1个，具体配置公司代为购买,费用由地数量根据物管公司管理需求产公司承担)确定。配备垃圾压缩箱、地面铺设生活垃圾中转站配置于2垃圾处置设施生活垃圾中转站瓷砖、墙面瓷砖铺设高度应在2Ｍ以上。修建完毕交付物管之日前1周内；根据项目交付情况配置,并达 装修垃圾临时堆放点应３ 临时垃圾点