工商银行员工的述职报告

—工商银行员工的述职报告银行员工应当主动参与各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。每个银行员工的工作并不轻松，阅历了银行工作，不妨写一篇银行述职报告。你是否在找正准备撰写“工商银行员工的述职报告”，下面搜集了相关的素材，供大家写文参考！工商银行员工的述职报告1回忆X年，我在X分社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作汇报从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用绚烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发觉美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好洁净干净，银行柜员工作汇报绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关怀它，揣摸它，终于熟识其脾，并于节假日主动担当照料它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时分要用到它却不明白怎么用；珍惜生命疼惜生命银行柜员工作汇报，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的看法去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中查找灵感，培育自己为信社尽点棉力的细胞银行岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完好整的为商行效劳了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是“端正看法，遵守行纪行规；敬爱领导，听从布置；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的效劳宗旨“热忱周到，耐烦细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。一年的工作使我深入体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、耐烦的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作看法好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。工商银行员工的述职报告2XX年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了XX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。光阴飞逝，来X支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生阅历了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在X支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时辰不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有经验的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人宣扬，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我一直坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户提供肯定的便利，敏捷、过度地为客户提供独特化、快捷的效劳。完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我主动努力钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供按时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!工商银行员工的述职报告3一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，充足发挥办公室职能作用，强化效劳意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满完成尽了应有的奉献。一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素养办公室人员假如没有较高的素养、良好的工作作风、过硬的本事就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好效劳。为此，我们首先从思想建设入手，开展常常性的政管理论学习，以提高全员的政治素养，使每个职工进一步端正了行业作风，增加了金融效劳意识，职工的一言一行都在表达着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的改变。二是开展警示教育。利用反面典型实行集中学习、商量。深入剖析其犯罪原因和造成的后果。通过教育，全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的强化和提高。三是开展业务学问与专业学问的学习，以提高政策理论水平和专业技能。组织全体人员深入学习《银行公文处理方法》，使全体员工熟识和把握了公文的发文程序和发文格式，行文规章，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进行了测验。通过开展一系列学习教育，大大提高了办公室人员的综合素养，一个敬业爱岗、团结协作、发奋向上的群体脱颖而出。二、搞好协调，为全行工作效劳首先是帮助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过做好会议组织、综合协调、催促查办、公文处理等日常工作，并对工作中显现的各类情况和问题主动出办法想方法，共提出合理化建议10条，使全行工作健康有序、扎实有效的顺当进行。其二，是帮助党支部强化目标管理。依据与市分行和县政府签订的责任目标，办公室按时了解和把握有关情况，并主动向领导反应目标工作中存在的问题和显现的新情况，为领导正确决策提供科学依据。同时切实与县目标督察办联系，按时上报目标完成情况，完成市分行和县政府下达的目标任务作出了主动奉献。三、主动做好信息宣扬报道，广树银行良好的社会形象为全面强化我行在农村和农业工作中做出的突出成果，广树我行的良好社会形象，我们狠抓宣扬报道工作。主动向行领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了《年度各类人员撰写文章考核奖惩罚法》，对全体干部职工按行政职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期考核，施行重奖重罚，进而调动了全员撰写文章的主动性，同志们也由过去的“要我写”转变为“我要写”，在我行已蔚然成风。一年来，我们按时向上级行和地方党委、政府提供信息，被采纳8篇，被市行采纳撰写通讯报道和理论文章30余篇，被采纳18篇，其中省级采纳15篇，市级采纳3篇。辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣扬我行，大大提高了我行在社会中的知名度。为完成收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也强化了大家的参与意识和写作力量，激发了大家去研讨、去探讨前进中的新情况、新问题，动脑子，想方法，为我行振兴做奉献。四、搞好纪检监察工作，为业务经营顺当开展制造条件主动帮助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。首先强化制度建设，完善各项党风廉政规章制度。依据中央及上级行党风廉政建设的要求，帮助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内掌握约机制，预防了各类案件发生；其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠予现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。并将监督检查结果向上级和县行职工大会通报情况，确保廉政建设的落实。其次是强化对职工的法制教育，一方面是按时将有关法律条文印发到每个员工手中组织学习，并进行屡次测试，保证学习效果，另一方面结合“反腐倡廉”教育，在全体干部职工中深化开展以反面教材的警示教育，进一步提高了员工的法律意识和遵纪守法自觉性，全年我行无发生任何违规违纪案件。五、强化安全保卫工作，确保安全目标完成办公室作为安全保卫的主管部门，今年我们连续在全行开展了“四无”安全活动，努力做好新形式下安全保卫工作，一方面从强化干部职工安全防范教育入手，根据“预防为主，群防群治”的方针，努力提高安全防范意识，定期请公安局内保科消防科到县行防暴预案的演练和培训，进行消防学问的培训和实地操作辅导，全行共进行二次消防、安全保卫、社会综合管理等方面的学问测试和消防、防暴演练，有力的提高了全员的防范意识和应变突发大事的力量，做到了警钟长鸣。同时还制定了“四无”安全目标责任书，层层落实安全防范责任制；另一方面强化安全设备建设，先后加固和安装了营业室互动联锁门，安装了安全电视监控装备，更换了催泪瓦斯和消防器材及狼牙棒。同时加大对安全保卫工作的监督检查力度，狠抓安全消防措施落实，按时消退隐患，把一切担心定因素毁灭在萌芽状态，全年完成了“四无”安全目标，保证了我行资产和员工的人身安全。六、工会组织充足发挥职能作用，推动了全行民主管理和文明建设的健康开展今年工会工作在市分行工会、县总工会的详细明白和县行党支部的正确领导下，全面深化贯彻落实民主管理的各项工作，调动了广阔干部职工当家作主的主动性和自觉性，为了增加政策金融机构的金融效劳，在全行掀起了争创“青年文明号”活动，提高了全员的争创意识，改进了金融效劳，促进了业务的开展。为了进一步激发广阔职工的主人翁责任感，在全行推行行务公开，开展民主建设，保证职工的知情权、参与权、决策权和监督权，凡上级行下达的各项责任目标，首先交职工进行商量，制定出措施，以促进责任目标的完成；对广阔职工挂心的热点问题，如重大决策事项、业务款待费用的运用、领导干部廉洁自律、职称评聘、工资晋升等，县行工会实行民主公开的形式定期向职工公开。既推动了领导班子的廉政建设，增加了工作的透亮度，同时，也激发了广阔职工的工作热忱。为了提高全员的业务素养和操作技能，在全行开展自学、培训等多种形式的活动，举办电脑、方案、信贷、会计、出纳、写作技能等培训班10多期，受训人员达XXX%人次。开展珠算、点钞、翻打百张传票、码单、微机操作等方面的竞赛和考评，激发了全行职工苦练根本功的热潮，提高了全员的业务技能；为了陶冶职工的情操，不定期的举办小型文体活动，如歌咏竞赛、朗诵、打羽毛球、乒乓球等；对职工进行体检、家访、慰问，使广阔职工充足感受到了我行大家庭的暖和，使他们全身心投入到自己的工作中去。七、其他工作我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时，对强化职工的劳动组织纪律、档案管理、环境卫生、方案生育、共青团、妇女等各项工作都作了很大努力。针对全行青年如女职工多的特点，共青团充足发挥模范带头作用，引导青年主动投入到炽热的工作中，关怀妇女健康，维护了妇女的合法权益，落实了方案生育的各项政策。综合档案管理工作去年在通过总行标准化管理的根底上，今年严格根据标准化管理工作程序进行，使各种资料文件保管到达了安全牢靠标准。总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。但是我们在工作中仍存在一些缺乏，在新的一年里，我们决心努力改进工作，仔细落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度、方法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的奉献。工商银行员工的述职报告420X年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深入熟悉到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，强化学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中一直坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充足调发动工参与的主动性。在业绩分配的敏感问题上，施行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充足发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充足发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力量，汲取优秀员工向组织靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永久的主题，只有强化效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准》、《中国工商银行营业标准化效劳标准》、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”效劳，把顾客当亲戚、当好友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准运用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性；二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进，按季赐予嘉奖。四是建立了优质文明效劳嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动协作客户经理省内首家办理保理业务X万，取得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，按时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行独特化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续施行上门效劳，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。2、拼效劳、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知X商人X等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，赶紧多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日确定来我部开户，并打入注册资金X万。3、同心协力，挖掘存款源布置有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时激励员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的主动性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，主动揽存150万。4、主动协作客户经理做好效劳工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这触及我行贷款移位等相关问题。我部主动协作，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢首次打入注册资金2158万。工商银行员工的述职报告5三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合力量，所以在业务上娴熟，不容有错，然而在营销与效劳上也要四平八稳。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务学问与营销力量不断提高。三月份开头上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的标准与不标准之分，对与错