公司的经营 课件

你们准备好了吗？公司的经营你们准备好了吗？公司的经营1

7月8日，《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名。沃尔玛重夺全球第一的宝座，营业收入达到4082.14亿美元，中国入榜企业数量再次刷新，共有54家企业榜上有名，超过了去年43家的纪录。有三家中国企业进入前十名，其中中国石化、国家电网和中国石油分别位列第7、第8和第10位。企业=？公司7月8日，《财富》英文网发布了2010年《财2

含义：企业是以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织地位：企业是市场经济活动的主要参加者，是国民经济的细胞，人们消费的商品和服务，主要是由企业提供的。1、公司的类型（1）、企业的含义和地位及所有制类型所有制类型：国有企业、集体企业、私营企业以及混合所有制企业，共同构成社会主义市场经济的微观基础。（2）、企业组织形式：公司制企业、个人独资企业、合伙企业现代企业主要的典型的组织形式含义：企业是以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品3请判断，下面哪些是属于企业？A、清华大学B、广州市人民政府C、中国人民银行D、中国银行E、中国人寿保险公司F、某某旅行社G、某某文学社H、“万家”商场I、某某玻璃厂正确答案：DEFHI企业有各种各样的组织形式请判断，下面哪些是属于企业？正确答案：DEFHI企业有各种各4（1）、公司的含义、法律特征公司制是现代企业主要的典型的组织形式公司是依法设立的，全部资本由股东共同出资,以盈利为目的的企业法人。性质这是公司的基本特征，也是公司与一般企业的区别所在公司的含义法人：具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。（与自然人相对）经济法和公司法等（1）、公司的含义、法律特征公司制是现代企业主要的典型的组织5股东的权利及公司的义务权利——依法享有资产收益、参与重大决策、选择管理者。义务——遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。股东的权利及公司的义务权利——依法享有资产收益、参与重大决策6*阿迪达伍有限责任公司*保时洁家政服务有限责任公司*粉笔小新动漫有限责任公司*堂泡泡网络股份有限公司*啃得鸭餐饮股份有限公司*宝驴汽车股份有限公司我来开公司*阿迪达伍有限责任公司*堂泡泡网络股份有限公司我来开公司72、公司的种类（2）股份有限公司（1）有限责任公司有限责任公司：是企业法人它由五十个以下股东共同出资设立，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对自己的债务承担责任性质2、公司的种类（2）股份有限公司（1）有限责任公司有限责任公8股份有限公司：是企业法人，由一定人数的股东发起设立，全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司则以其全部资产对公司债务承担责任。性质2－200人有限责任公司和股份有限公司对比（P38）股份有限公司：性质2－200人有限责任公司和股份有限公司对比9比较不同点相同点股份有限公司

有限责任公司1、资本划分为等额股份2、发行股票筹资，资本必须是货币2、出资不一定是货币，可以为技术、厂房、土地等3、股东人数有最低限制（2人以上），没有最高限制3、股东人数限制为2-50个4、注册资本最低限额为500万元4、最低注册资本为10万-50万元5、设立程序复杂5、设立程序简单6、适应于大中型企业6、适应于中小型企业1、都是依法设立的企业法人2、股东均负有限责任4、公司的组织机构相同1、资本不划分为等额股份3、公司均以其全部资产对债务承担责任5、公司均有名称、章程共同特征：“有限”和“合股”比较不同点相同点股份有限公司10

任何公司都设有一定的组织机构，对整个公司的生产经营活动进行统一的指挥、协调、监督和控制，实现既定的经营目标。说一说：1、公司一般都由哪几部分组成？2、各部分有什么功能？任何公司都设有一定的组织机构，对整个公113、公司的组织机构

股东大会董事会公司的决策机构，负责处理公司重大经营管理事宜

总经理公司的执行机构，负责公司的日常经营

监事会公司的监督机构，对董事会和经理的工作进行监督办公室财务部信息部审计部后勤部其他部门优点：权责明确、互相制衡，提高公司的工作效率和管理的科学性3、公司的组织机构股东大会董事会公司的决策机构，负责处理公12你能归纳出公司制有哪些优点吗？A、独立的法人地位

B、有限责任制度C、科学管理结构用一用：国有企业为什么进行公司制改造？小结：（3）公司制的优点及国有企业的公司制改革你能归纳出公司制有哪些优点吗？A、独立的法人地位B、有限责13国有企业，通过公司制改革，激发了活力、增强了竞争力，更好地发挥了在经济发展中的主导作用。例：中国石油天然气股份有限公司、中国石油化工股份有限公司、中国电信有限责任公司、中国航空股份有限责任公司等控制重要经济命脉。国有企业，通过公司制改革，激发了活力、增强了竞争力，更好地发14名词点击：在我国，除公司外，还存在大量的个人独资企业和合伙企业。个人独资企业：指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

合伙企业：指由各合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对企业债务承担无限连带责任的营利性组织。名词点击：在我国，除公司外，还存在大量的个人独资企业和合伙15企业企业法人公司股份有限公司上市公司企业企业法人公司股份有限公司上市公司16公司的经营课件17公司的经营课件18

思考：肯德基为什么会成功？对我们成功

经营公司有何启示？暨2010年6月1日，肯德基在中国达到3000家连锁店规模，随即肯德基借世博会东风，顺时地推出全新的品牌口号“生活如此多娇”，这标志着肯德基已成为了国外品牌在中国推进本土化战略的一面领军旗帜。自1987年进入中国以来，肯德基已连续多年以餐厅数量最多、营业额最高而稳居中国餐饮业百强之首。肯德基在中国市场上取得的巨大成功，不仅吸引着越来越多消费者对它趋之若鹜，也吸引了众多中国企业对它高度关注，并争相效法、学习、研究。

思考：肯德基为什么会成功？对我们成功

经营公司有19

1品牌本土化：山德士上校穿唐装

2

产品本土化：中国口味洋快餐

肯德基在产品本土化上不遗余力，采取了三管齐下的方式：第一、对异国风味进行中式改良，如墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等在口味上进行中式改造；第二、推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐，如饭(寒稻香蘑饭)，汤(芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤)，粥(皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等)等；第三、开发具有中国地域特色的新产品，如京味的老北京鸡肉卷，川味的川香辣子鸡，粤味的粤味咕唠肉等。本土化战略：“很牛，很厉害”——解读肯德基在中国市场的成功之道，本土化策略和健康策略是两个关键词

山德士上校穿唐装。当麦当劳嘻哈十足的广告风格把品牌形象塑造得越来越洋派时，肯德基正致力于把品牌形象本土化。2003年春节，肯德基的山德士上校开始在中国170个城市的800余家分店统一换上唐装迎接顾客。

120健康策略：由垃圾食品转化为健康专家1均衡饮食：洋快餐也营养

肯德基指出人体摄入的能量多于消耗的能量是造成肥胖的根本原因，并表述了肯德基的食品健康政策以及在健康教育方面所做的大量工作。《中国肯德基健康政策白皮书》的发布，通过权威机构的背书，正式地促成了肯德基品牌形象向“均衡营养、健康生活倡导者”的转化，为消除消费者对洋快餐不健康、不营养、易导致肥胖的不良印象起到了积极作用。2

运动营销：动起来更健康

2004年4月，肯德基启动了“体坛群英”计划。体操名将李小鹏、雅典奥运会网球冠军李婷和孙甜甜成为该计划的领军人物。三位体坛明星身上朝气蓬勃的气息和拼搏进取的精神在年轻人中具有强大号召力，肯德基希望借助他们的影响力，鼓励更多的青年人参与运动，热爱运动。邀请体育明星代言，为肯德基品牌注入了健康、自信和活力的因子，与营养均衡的产品特质交相辉映，进一步强化了肯德基在健康方面的品牌联想。健康策略：由垃圾食品转化为健康专家1均衡饮食：洋快餐也营21肯德基企业文化-特色“餐厅经理第一”，这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，这体现了公司重视生产率的提高，一切围绕第一线餐厅而服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。每年，在百胜集团中国区年会上，上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。

肯德基企业文化-群策群力，共赴卓越在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里，不仅企业要成长，个人也要成长，连协作厂商，合作合资伙伴都能有成长。即“群策群力，共赴卓越”。

肯德基企业文化-注意细节企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。因此公司对企业文化的投资，往往能够减少巨额的人力资源管理费用肯德基企业文化-培训无止境

从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。

服务行业无小事，无论是食物质量、服务态度、餐厅气氛……餐厅对顾客提供的价值，就是这一点一滴的细节的总和。”业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。肯德基企业文化-特色“餐厅经理第一”，这是中国百胜餐饮集团22肯德基全球推广的“冠军计划”即标准化服务，是肯德基取得成功业绩包括中国市场在内的精髓之一。C:Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H:Hospitality提供真诚友善的接待；A:Accuracy确保准确无误的供应；M:Maintenance维持优良的设备；P:ProductQuality坚持高质稳定的产品；S:Speed注意快速迅捷的服务。

Champs!肯德基全球推广的“冠军计划”即标准化服务，是肯德基取得成功业23(2)依靠科技进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势——根本方法(1)正确的经营战略——公司经营航标（3）诚信经营，树立良好的信誉和企业的形象——重要因素1.企业能否经营成功的取决因素：三、公司的经营和发展(2)依靠科技进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势——24

三鹿集团是国产奶粉的“龙头”，奶粉产销量已连续15年排名全国第一，而婴幼儿配方奶粉正是集团的拳头产品，在内地以“价廉物美”深受农村消费者喜爱，其多年形成的品牌应该说已被公众认同。三鹿奶粉事件回顾：3月，陆续出现患肾结石的病例，三鹿最初收到消费者投诉6月，三鹿已知奶粉中含有三聚氰胺9月10号，三鹿称奶粉质量合格9月11号，三鹿承认部分牛奶受到三聚氰胺污染，决定全部召回9月15日，业界牛奶中掺“三聚氰氨”内幕被曝；三鹿道歉。2名婴幼儿因病致死，截止此时，共有患儿1253名。9月17日，三鹿集团原董事长、总经理田文华刑事拘留9月18日，伊利蒙牛道歉，三鹿新董事长道歉9月19日，蒙牛伊利等液态奶查出三聚氰胺，中国废止质量免检制度9月21日，香港公布雀巢牛奶里发现三聚氰胺9月23日，中国奶制品产销企业发布质量诚信宣言三鹿集团被下令停产整顿，损失无法估量。2007年集团销售收入突破100亿元，品牌价值达149.07亿元人民币。三鹿集团是国产奶粉的“龙头”，奶粉产销量已连续15年排名全25央视二套《对话》栏目录制了一期《牛奶的诚信》节目——蒙牛、伊利、光明三家奶业巨头会聚该栏目，首次共同在公开场合向消费者道歉。三巨头还表示，问题奶粉事件对中国乳品行业打击之大无异于8级地震，对三企业所造成的经济损失也远远超过两亿元。思考：乳品产业受到严重打击的根本原因是什么？说明诚信经营对企业生存和发展的意义？央视二套《对话》栏目录制了一期《牛奶的诚信》节目——26启示：公司要诚信经营，树立良好的信誉和形象。1、企业的信誉和形象是企业的无形资产，会给企业带来效益，关系到企业的成败。2、企业的信誉和形象集中体现在产品和服务的质量上。启示：公司要诚信经营，树立良好的信誉和形象。27吉利"蛇吞象"成功收购沃尔沃一个2008年总收入入为42.89亿元的吉利收购了总收入约1000亿人民币的沃尔沃，称之为“蛇吞象”显然并不过分。吉利"蛇吞象"成功收购沃尔沃一个2008年总收入入为42.28作为与奔驰、宝马、奥迪齐名的国际豪华汽车品牌，沃尔沃的品牌价值和技术含量远远超过萨博。已有82年历史的沃尔沃，是欧洲著名的豪华汽车品牌，被誉为“世界上最安全的汽车”。仅沃尔沃品牌价值就接近百亿美元，还拥有4000名高素质研发人才队伍与研发体系，拥有低碳发展能力，可生产满足欧6和欧7排放法规的10款整车和3款发动机，年产汽车能力近60万辆。1999年，福特汽车公司花了64．5亿美元收购沃尔沃，沃尔沃成为福特旗下的全资子公司。而吉利收购沃尔沃的全部净资产，付出的价格仅有当年福特收购价的三分之一左右。思考1：吉利集团的行为仅仅是为了花钱买吆喝吗？为了“名”吗？从材料分析企业兼并的意义。作为与奔驰、宝马、奥迪齐名的国际豪华汽车品牌，沃尔沃的品牌价29一夜暴富的神话在虚拟经济里经常发生。很明显的吉利收购沃尔沃的行动为吉利带来了几个很实际的好处：第一.吉利在发布收购沃尔沃消息后的股价从每股最低的一毛五涨到了现在每股四块钱以上。照李书福说：“吉利市值从30亿恢复到了300亿”。一夜暴富的神话在虚拟经济里经常发生。很明显的吉利收购沃尔沃的30第三。吉利可以获得沃尔沃的生产和销售的管理经验，人家摸打滚爬一百年积累下来的管理经验，吉利可以从收购后获得。从当事双方签署的协议来看，吉利不仅收购了沃尔沃的全部股权，买到了沃尔沃的核心技术、专利等知识产权和制造设施，还获得了沃尔沃在全球的经销渠道。第二.吉利收购沃尔沃可间接获得福特和沃尔沃先前投入技术科研费用（电动车生产技术，据李书福自己说这一技术有百亿的投入）。思考3：吉利为何冒着风险去吞“象”呢？第三。吉利可以获得沃尔沃的生产和销售的管理经验，人家摸打滚爬31

含义作用兼并经营管理好、经济效益好的优势企业兼并相对劣势的企业。联合主要是大企业的联合。破产长期亏损、资不抵债而又扭亏无望的企业，按法定程序实施破产结算。共同点：扩大---

，增强---

；实现以优---，劣势---；提高企业和整个社会的资源利用效率，促进---。增强企业市场竞争力、获取更大的经济效益。有利于强化---

，促使其改善---；---

有利于社会资源的---和产业结构的---。它们都是市场经济中在价值规律作用之下企业竞争的必然结果，是社会化大生产发展的客观要求。企业破产有没有消极作用？

含义作用兼并32三、公司的经营目的：公司经营成功的因素公司的兼并与破产兼并的意义：1、扩大优势企业的规模、提高资源利用率，增强优势企业的实力（企业）2、提高整个社会的资源利用效率，促进国家经济发展（国家和社会）破产的意义：1、有利于强化企业的风险意识，促使企业改善经营管理，提高竞争力（企业）2、有利于社会资源的合理配置和产业结构的合理调整（国家和社会）强强联合的意义：增强市场竞争力，获取更大的经济效益。（是市场经济、价值规律的必然结果）三、公司的经营目的：公司经营成功的因素公司的兼并与破产兼并的33一、公司的经营:企业公司含义分类：股份有限公司有限责任公司公司经营的决定因素①公司要制定正确的经营战略；②要依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势；③要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。1、公司的类型兼并与破产含义意义2、公司的经营和发展1、扩大优势企业的规模、提高资源利用率，增强优势企业的实力（企业）2、提高整个社会的资源利用效率，促进国家经济发展（国家和社会）1、有利于强化企业的风险意识，促使企业改善经营管理，提高竞争力（企业）2、有利于社会资源的合理配置和产业结构的合理调整（国家和社会）兼并破产一、公司的经营:企业公司含义股份有限公司公司经营的决定因素①34实例探究

1、

企业是经营实体，意味着

（

）

A．企业是惟一的市场主体

B．为减轻负担，企业不宜从事生产经营以外的事情

C．企业是非营利性机构

D．独立地从事生产经营，是企业的主要活动

D实例探究

1、企业是经营实体，意味着（35试一试：

2、下列选项中，不属于法人的是()①学校②医院③中学生④个体经营者⑤股份有限公司⑥中国人民保险公司⑦中国消费者协会A．①②③④B．③④C．⑤⑥⑦D．③④⑦B试一试：B36中建二局第三建筑公司始终坚持以适应市场、转化经营机制为立足点，按国际惯例对工程建设进行组织与管理，公司与国外各界人士精诚合作，坚持“一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的速度、一流的服务”，为造福人类和促进社会发展而不懈努力。据此回答

3、该公司坚持一流的管理，是因为（

）

A.有效管理能优化企业资源配置，提高企业效益

B.有一流的管理，

就有一流的技术

C.良好的管理是股份公司的基本特征

D.没有一流的管理，企业就不能成为真正的市场主体

A中建二局第三建筑公司始终坚持以适应市场、转化经营机制为立足点37你们准备好了吗？公司的经营你们准备好了吗？公司的经营38

7月8日，《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名。沃尔玛重夺全球第一的宝座，营业收入达到4082.14亿美元，中国入榜企业数量再次刷新，共有54家企业榜上有名，超过了去年43家的纪录。有三家中国企业进入前十名，其中中国石化、国家电网和中国石油分别位列第7、第8和第10位。企业=？公司7月8日，《财富》英文网发布了2010年《财39

含义：企业是以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织地位：企业是市场经济活动的主要参加者，是国民经济的细胞，人们消费的商品和服务，主要是由企业提供的。1、公司的类型（1）、企业的含义和地位及所有制类型所有制类型：国有企业、集体企业、私营企业以及混合所有制企业，共同构成社会主义市场经济的微观基础。（2）、企业组织形式：公司制企业、个人独资企业、合伙企业现代企业主要的典型的组织形式含义：企业是以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品40请判断，下面哪些是属于企业？A、清华大学B、广州市人民政府C、中国人民银行D、中国银行E、中国人寿保险公司F、某某旅行社G、某某文学社H、“万家”商场I、某某玻璃厂正确答案：DEFHI企业有各种各样的组织形式请判断，下面哪些是属于企业？正确答案：DEFHI企业有各种各41（1）、公司的含义、法律特征公司制是现代企业主要的典型的组织形式公司是依法设立的，全部资本由股东共同出资,以盈利为目的的企业法人。性质这是公司的基本特征，也是公司与一般企业的区别所在公司的含义法人：具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。（与自然人相对）经济法和公司法等（1）、公司的含义、法律特征公司制是现代企业主要的典型的组织42股东的权利及公司的义务权利——依法享有资产收益、参与重大决策、选择管理者。义务——遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。股东的权利及公司的义务权利——依法享有资产收益、参与重大决策43*阿迪达伍有限责任公司*保时洁家政服务有限责任公司*粉笔小新动漫有限责任公司*堂泡泡网络股份有限公司*啃得鸭餐饮股份有限公司*宝驴汽车股份有限公司我来开公司*阿迪达伍有限责任公司*堂泡泡网络股份有限公司我来开公司442、公司的种类（2）股份有限公司（1）有限责任公司有限责任公司：是企业法人它由五十个以下股东共同出资设立，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对自己的债务承担责任性质2、公司的种类（2）股份有限公司（1）有限责任公司有限责任公45股份有限公司：是企业法人，由一定人数的股东发起设立，全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司则以其全部资产对公司债务承担责任。性质2－200人有限责任公司和股份有限公司对比（P38）股份有限公司：性质2－200人有限责任公司和股份有限公司对比46比较不同点相同点股份有限公司

有限责任公司1、资本划分为等额股份2、发行股票筹资，资本必须是货币2、出资不一定是货币，可以为技术、厂房、土地等3、股东人数有最低限制（2人以上），没有最高限制3、股东人数限制为2-50个4、注册资本最低限额为500万元4、最低注册资本为10万-50万元5、设立程序复杂5、设立程序简单6、适应于大中型企业6、适应于中小型企业1、都是依法设立的企业法人2、股东均负有限责任4、公司的组织机构相同1、资本不划分为等额股份3、公司均以其全部资产对债务承担责任5、公司均有名称、章程共同特征：“有限”和“合股”比较不同点相同点股份有限公司47

任何公司都设有一定的组织机构，对整个公司的生产经营活动进行统一的指挥、协调、监督和控制，实现既定的经营目标。说一说：1、公司一般都由哪几部分组成？2、各部分有什么功能？任何公司都设有一定的组织机构，对整个公483、公司的组织机构

股东大会董事会公司的决策机构，负责处理公司重大经营管理事宜

总经理公司的执行机构，负责公司的日常经营

监事会公司的监督机构，对董事会和经理的工作进行监督办公室财务部信息部审计部后勤部其他部门优点：权责明确、互相制衡，提高公司的工作效率和管理的科学性3、公司的组织机构股东大会董事会公司的决策机构，负责处理公49你能归纳出公司制有哪些优点吗？A、独立的法人地位

B、有限责任制度C、科学管理结构用一用：国有企业为什么进行公司制改造？小结：（3）公司制的优点及国有企业的公司制改革你能归纳出公司制有哪些优点吗？A、独立的法人地位B、有限责50国有企业，通过公司制改革，激发了活力、增强了竞争力，更好地发挥了在经济发展中的主导作用。例：中国石油天然气股份有限公司、中国石油化工股份有限公司、中国电信有限责任公司、中国航空股份有限责任公司等控制重要经济命脉。国有企业，通过公司制改革，激发了活力、增强了竞争力，更好地发51名词点击：在我国，除公司外，还存在大量的个人独资企业和合伙企业。个人独资企业：指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

合伙企业：指由各合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对企业债务承担无限连带责任的营利性组织。名词点击：在我国，除公司外，还存在大量的个人独资企业和合伙52企业企业法人公司股份有限公司上市公司企业企业法人公司股份有限公司上市公司53公司的经营课件54公司的经营课件55

思考：肯德基为什么会成功？对我们成功

经营公司有何启示？暨2010年6月1日，肯德基在中国达到3000家连锁店规模，随即肯德基借世博会东风，顺时地推出全新的品牌口号“生活如此多娇”，这标志着肯德基已成为了国外品牌在中国推进本土化战略的一面领军旗帜。自1987年进入中国以来，肯德基已连续多年以餐厅数量最多、营业额最高而稳居中国餐饮业百强之首。肯德基在中国市场上取得的巨大成功，不仅吸引着越来越多消费者对它趋之若鹜，也吸引了众多中国企业对它高度关注，并争相效法、学习、研究。

思考：肯德基为什么会成功？对我们成功

经营公司有56

1品牌本土化：山德士上校穿唐装

2

产品本土化：中国口味洋快餐

肯德基在产品本土化上不遗余力，采取了三管齐下的方式：第一、对异国风味进行中式改良，如墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等在口味上进行中式改造；第二、推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐，如饭(寒稻香蘑饭)，汤(芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤)，粥(皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等)等；第三、开发具有中国地域特色的新产品，如京味的老北京鸡肉卷，川味的川香辣子鸡，粤味的粤味咕唠肉等。本土化战略：“很牛，很厉害”——解读肯德基在中国市场的成功之道，本土化策略和健康策略是两个关键词

山德士上校穿唐装。当麦当劳嘻哈十足的广告风格把品牌形象塑造得越来越洋派时，肯德基正致力于把品牌形象本土化。2003年春节，肯德基的山德士上校开始在中国170个城市的800余家分店统一换上唐装迎接顾客。

157健康策略：由垃圾食品转化为健康专家1均衡饮食：洋快餐也营养

肯德基指出人体摄入的能量多于消耗的能量是造成肥胖的根本原因，并表述了肯德基的食品健康政策以及在健康教育方面所做的大量工作。《中国肯德基健康政策白皮书》的发布，通过权威机构的背书，正式地促成了肯德基品牌形象向“均衡营养、健康生活倡导者”的转化，为消除消费者对洋快餐不健康、不营养、易导致肥胖的不良印象起到了积极作用。2

运动营销：动起来更健康

2004年4月，肯德基启动了“体坛群英”计划。体操名将李小鹏、雅典奥运会网球冠军李婷和孙甜甜成为该计划的领军人物。三位体坛明星身上朝气蓬勃的气息和拼搏进取的精神在年轻人中具有强大号召力，肯德基希望借助他们的影响力，鼓励更多的青年人参与运动，热爱运动。邀请体育明星代言，为肯德基品牌注入了健康、自信和活力的因子，与营养均衡的产品特质交相辉映，进一步强化了肯德基在健康方面的品牌联想。健康策略：由垃圾食品转化为健康专家1均衡饮食：洋快餐也营58肯德基企业文化-特色“餐厅经理第一”，这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，这体现了公司重视生产率的提高，一切围绕第一线餐厅而服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。每年，在百胜集团中国区年会上，上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。

肯德基企业文化-群策群力，共赴卓越在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里，不仅企业要成长，个人也要成长，连协作厂商，合作合资伙伴都能有成长。即“群策群力，共赴卓越”。

肯德基企业文化-注意细节企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。因此公司对企业文化的投资，往往能够减少巨额的人力资源管理费用肯德基企业文化-培训无止境

从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。

服务行业无小事，无论是食物质量、服务态度、餐厅气氛……餐厅对顾客提供的价值，就是这一点一滴的细节的总和。”业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。肯德基企业文化-特色“餐厅经理第一”，这是中国百胜餐饮集团59肯德基全球推广的“冠军计划”即标准化服务，是肯德基取得成功业绩包括中国市场在内的精髓之一。C:Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H:Hospitality提供真诚友善的接待；A:Accuracy确保准确无误的供应；M:Maintenance维持优良的设备；P:ProductQuality坚持高质稳定的产品；S:Speed注意快速迅捷的服务。

Champs!肯德基全球推广的“冠军计划”即标准化服务，是肯德基取得成功业60(2)依靠科技进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势——根本方法(1)正确的经营战略——公司经营航标（3）诚信经营，树立良好的信誉和企业的形象——重要因素1.企业能否经营成功的取决因素：三、公司的经营和发展(2)依靠科技进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势——61

三鹿集团是国产奶粉的“龙头”，奶粉产销量已连续15年排名全国第一，而婴幼儿配方奶粉正是集团的拳头产品，在内地以“价廉物美”深受农村消费者喜爱，其多年形成的品牌应该说已被公众认同。三鹿奶粉事件回顾：3月，陆续出现患肾结石的病例，三鹿最初收到消费者投诉6月，三鹿已知奶粉中含有三聚氰胺9月10号，三鹿称奶粉质量合格9月11号，三鹿承认部分牛奶受到三聚氰胺污染，决定全部召回9月15日，业界牛奶中掺“三聚氰氨”内幕被曝；三鹿道歉。2名婴幼儿因病致死，截止此时，共有患儿1253名。9月17日，三鹿集团原董事长、总经理田文华刑事拘留9月18日，伊利蒙牛道歉，三鹿新董事长道歉9月19日，蒙牛伊利等液态奶查出三聚氰胺，中国废止质量免检制度9月21日，香港公布雀巢牛奶里发现三聚氰胺9月23日，中国奶制品产销企业发布质量诚信宣言三鹿集团被下令停产整顿，损失无法估量。2007年集团销售收入突破100亿元，品牌价值达149.07亿元人民币。三鹿集团是国产奶粉的“龙头”，奶粉产销量已连续15年排名全62央视二套《对话》栏目录制了一期《牛奶的诚信》节目——蒙牛、伊利、光明三家奶业巨头会聚该栏目，首次共同在公开场合向消费者道歉。三巨头还表示，问题奶粉事件对中国乳品行业打击之大无异于8级地震，对三企业所造成的经济损失也远远超过两亿元。思考：乳品产业受到严重打击的根本原因是什么？说明诚信经营对企业生存和发展的意义？央视二套《对话》栏目录制了一期《牛奶的诚信》节目——63启示：公司要诚信经营，树立良好的信誉和形象。1、企业的信誉和形象是企业的无形资产，会给企业带来效益，关系到企业的成败。2、企业的信誉和形象集中体现在产品和服务的质量上。启示：公司要诚信经营，树立良好的信誉和形象。64吉利"蛇吞象"成功收购沃尔沃一个2008年总收入入为42.89亿元的吉利收购了总收入约1000亿人民币的沃尔沃，称之为“蛇吞象”显然并不过分。吉利"蛇吞象"成功收购沃尔沃一个2008年总收入入为42.65作为与奔驰、宝马、奥迪齐名的国际豪华汽车品牌，沃尔沃的品牌价值和技术含量远远超过萨博。已有82年历史的沃尔沃，是欧洲著名的豪华汽车品牌，被誉为“世界上最安全的汽车”。仅沃尔沃品牌价值就接近百亿美元，还拥有4000名高素质研发人才队伍与研发体系，拥有低碳发展能力，可生产满足欧6和欧7排放法规的10款整车和3款发动机，年产汽车能力近60万辆。1999年，福特汽车公司花了64．5亿美元收购沃尔沃，沃尔沃成为福特旗下的全资子公司。而吉利收购沃尔沃的全部净资产，付出的价格仅有当年福特收购价的三分之一左右。思考1：吉利集团的行为仅仅是为了花钱买吆喝吗？为了“名”吗？从材料分析企业兼并的意义。作为与奔驰、宝马、奥迪齐名的国际豪华汽车品牌，沃尔沃的品牌价66一夜暴富的神话在虚拟经济里经常发生。很明显的吉利收购沃尔沃的行动为吉利带来了几个很实际的好处：第一.吉利在发布收购沃尔沃消息后的股价从每股最低的一毛五涨到了现在每股四块钱以上。照李书福说：“吉利市值从30亿恢复到了300亿”。一夜暴富的神话在虚拟经济里经常发生。很明显的吉利收购沃尔沃的67第三。吉利可以获得沃尔沃的生产和销售的管理经验，人家摸打滚爬一百年积累下来的管理经验，吉利可以从收购后获得。从当事双方签署的协议来看，吉利不仅收购了沃尔沃的全部股权，买到了沃尔沃的核心技术、专利等知识产权和制造设施，还获得了沃尔沃在全球的经销渠道。第二.吉利收购沃尔沃可间接获得福特和沃尔沃先前投入技术科研费用（电动车生产技术，据李书福自己说这一技术有百亿的投入）。思考3：