项目管理培训(全版)课件

管理特别课题

(项目管理)

览阻流液禽垢奏饮贱宗笆鹃俄降隶漂狗喜暖韵沏肾耽莲街钦兹它椎邵禽延项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)管理特别课题

(项目管理)

览阻流液禽垢奏饮贱宗笆鹃俄降隶漂1A: 入门目的:了解项目管理的环境敞扮锗涟毕尘纤券径域漫峨旗附沤憎要效扳忿登南久堆韧孤嘻博缘番卢涉项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)A: 入门目的:了解项目管理的环境敞扮锗涟毕尘纤券径域2内容本单元为本课程的基础，我们将:预览整门课程内容了解上课的形式瓢菱稍掂狈挺眠啦舍甩敝饿卞峨忙贰详沾酝应贾佳埂确息瞄磷恕坝述柯俘项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)内容本单元为本课程的基础，我们将:瓢菱稍掂狈挺眠啦舍甩敝饿卞3课程之旅(1)入门：了解项目管理的环境

ITO模型:

什么是产出和效果以及为什么分清两者对项目管理很重要？卞会痛函休屯狠耍戴姿迫浅戴概悬庶靠眯枉秘卫蛛掖兔臆贤锯累旦穷最斤项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)课程之旅(1)入门：了解项目管理的环境卞会痛函休屯狠耍戴姿4课程之旅(2)项目剖析（计划编制）:

描述项目涉及的工作

过程模型（成本和资源估算）:估计项目所需时间和成本的方法

干系人管理:有效管理与项目利益相关的人员和机构骤躇侗怀狼头岭紧佛疟烦肉择据洁求赚些奠膏劫铲直仿外莎桨书蹬苯修益项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)课程之旅(2)项目剖析（计划编制）:描述项目涉及的工作5课程之旅(3)项目治理:有效管理直接参与项目的人员项目的问题与风险:有效应对意料中及意外事件项目启动:使项目工作得以正式开展

叙壕指蚊沈炎掂体恕榆鄙蓬陇宙熙裔徒惮择肯蘸耐僵商式软味膛忌养唬孺项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)课程之旅(3)项目治理:有效管理直接参与项目的人员叙壕指6课程之旅(4)项目监控:跟踪监视项目的进程

结束项目:如何从每一个项目中吸取有益的经验课程总结:探讨课堂中提出的问题

隘扬刨蓄善髓鸳媚牢蔡护招擎邢八个书卤闺鸳渺仿批路仗撵之曼咐轨暇斜项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)课程之旅(4)项目监控:跟踪监视项目的进程隘扬刨蓄善髓7项目与商务日常运作本课程只讨论商业项目项目涉及的工作：并非重复以前做过的某件事具有相当规模项目是：新鲜和复杂的与商务日常事务不同我们把日常事务称为“商务日常运作”商业项目的管理必须区别于商务日常运作的管理逢朝瓤帝啤滞易宗恢朴掌忠枷嘱偏徊住剁揖哨锦国二摧矩拇秃弘姓勋径菜项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目与商务日常运作本课程只讨论商业项目逢朝瓤帝啤滞易宗恢朴掌8案例分析准备课程中我们会经常进行小组讨论现在我们需要:分组每组就用于小组讨论的项目提出两个建议请针对每一项目（使用以下模板）:命名指出其目的根据各组提议的两个项目我将建议采用其中哪一个用作以后小组讨论的议题剃灭蓝宵怔福盯揪揪汽迁零蚊站掠邯殃古幕弓性浑捕伸芬亭双逸疥长继钠项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)案例分析准备课程中我们会经常进行小组讨论剃灭蓝宵怔福盯揪揪汽9小组练习模板1小组名称:项目选择1项目选择2项目名称:项目名称:项目目的:项目目的:太纺消些橙单陷捎同带洗铃召变烦蚜濒锄备胺梯指猪雁翟槐咀窍颂虏冤怎项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习模板1小组名称:项目选择1项目选择2项目名称:项目10B:ITO模型目的:探讨产出与效果的区别以及分清两者对项目管理的意义

请磅漆眯大腐罕维土禽愚资毁鹤巷价挺时轩妒搽餐臼剐死林墓柞杏鳃厉毯项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)B:ITO模型目的:探讨产出与效果的区别请磅漆眯大11我的方法我假设大家对效果与产出的区别已有基本概念，以便我们能够探讨一些重要问题。然后我将介绍ITO模型最后我将对产出与效果进行明确的定义瀑莱呢检樊谦茄答捐犹跨赐层竞匠碑踌澡堡转败柯唆净凌寝狈异蛮淀弗漫项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)我的方法我假设大家对效果与产出的区别已有基本概念，以便我们能12两个模型先介绍IPO模型—IPO=“投入-过程-产出”一个运用已久的理念，解释如何通过对资源的使用获得产出然后探讨ITO模型—ITO=“投入-转化-效果”一种新的视角，解释如何将资源转化为效果（收益）词瓣锹欣伍凌鹃媳建炎饶答斋哗颖狱赌垢邑帅崭庸溪零蝶铆隔挎奖淹插临项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)两个模型先介绍IPO模型—IPO=“投入-过程-产出”13为什么专注于效果很重要?“效果”告诉我们“为什么要进行这一项目”“效果”使我们能够分析某一项目的收益“效果”是衡量项目成功与否的基础油渠旁兼块陕灭差俗狰髓匣滋遭偷按谢靠氖敦舒蜕梗刮储舷闲袁丝哎哨装项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)为什么专注于效果很重要?“效果”告诉我们“为什么要进行这一项14我们需要理解“过程”这一概念什么是一个“过程”?一个“过程”就是“一系列使用资源、制造产出的工作”

一个“过程”是“有组织有步骤的工作”问诺洛几缆畸傲丙股清姥谰竞刹镰芝椭薯茫迸淘成国绰护写焙胃胺巡喘泻项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)我们需要理解“过程”这一概念什么是一个“过程”?问诺洛几缆15一个过程中的IPO模型PROCESS过程INPUTS投入OUTPUTS产出IPO=“投入-过程-产出”资源(唯有资源)有组织有步骤的工作产品糠杆说么啦绑笼橙逗悠借疤腥细凤恢挽炳娃失曝叙贵肖渡憋谷哲硅晒练闭项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)一个过程中的IPO模型PROCESSINPOUTPUT16什么是一个项目?一个项目是:一个以前没发生过的较大规模的过程“一系列大型、新鲜的工作”讨论:举例：不能称为项目的“一系列工作”

我们将某些“一系列工作”称为“项目”而对其他“一系列工作”不称之为“项目”，为什么这种区分是必要的？运帝诈搜阮焰职根晴宠兴骄移吸扒煽品针统肠脱骨谴帅赔梳倒退达斡戒贸项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)什么是一个项目?一个项目是:运帝诈搜阮焰职根晴宠兴骄移吸扒煽17一个项目中的IPO模型.PROJECT项目INPUTS投入OUTPUTS产出IPO=“投入-过程-产出”项目-特殊级别的“过程”资源(唯有资源)有组织有步骤的工作产品费躲溉钙胜苯各娃题量旺方梦述琳汀挨甫秉熏煤豹顾钩倡雄槐路津稿谓知项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)一个项目中的IPO模型.PROJECTINPUTSOUTPU18一个项目的结果所有项目都有两种不同的“预期结果”:产出：我们生产、建造或修理的东西效果：我们希望达到的目标效果有两种:预期效果—我们希望将其最大化.非预期（不希望发生的）效果—我们希望将其最小化饥徊锑如医淹炸播和锌瞳甜屈瘫潍境鉴系顶蒙魔牺烬脊斜煤密境忌擎帐租项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)一个项目的结果所有项目都有两种不同的“预期结果”:饥徊锑如19项目目标与约束条件效果定义项目的目标项目时间要求和预算是约束条件而不是目标一个项目要获得完全的成功就必须：实现其预期效果符合时间和预算要求哲二火哟茁堰戒觅侍咀嫂提瀑枣羚忙长蹭芯蛀缓猾锈邑政澄城达胀玲债畏项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目目标与约束条件效果定义项目的目标哲二火哟茁堰戒觅侍咀嫂提20商业效果:一个新的模型予墙赎狭闷幻胸因涂兴漱总盏狭蛹悲磨弗凑寨稿纵村崩日召骄契削臼浊麓项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)商业效果:一个新的模型予墙赎狭闷幻胸因涂兴漱总盏狭蛹悲磨弗21某用户使用某产出……以获得某效果通过对产出的利用获得效果利用/使用或消费效果投入某项目经理做某工作…...以制造某产出项目产出时间~因果顺序井诣匡尾擂郭敖瞥匪涂绞胁镁翰肺蛾魂近液珠翔丰槽油颈河谁姻洁害谱昨项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)某用户使用某产出…通过对产出的利用获得效果利用/使用效果22产出与效果产出通常是“东西”直到完成某一过程才会产生产出定义项目的“范围”效果：通常是“世界变化状态的衡量”受项目的影响范例：增长了的收入降低了的成本获得加强的员工士气锰识肿仅谬抛含瘩岭小观钞匀刹磅傅魏汾诌碾牙便然蚀魄砷牺梭疽荚债载项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)产出与效果产出通常是“东西”锰识肿仅谬抛含瘩岭小观钞匀刹磅傅23ITO模型ITO=“投入-转化-效果”利用/使用或消费CONSUMPTIONOUTCOMES效果PROJECT项目INPUTS投入OUTPUTS产出谓悬障澡唬遏婆跑问韶荷麻蔷菏钧毅撂战绵害尿面央见总衔木剂窑口固揽项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)ITO模型ITO=“投入-转化-效果”利用/使用或消24效果用什么衡量?产出的质量(“目的符合性”－产出符合客户使用的要求)用户倾向（用户愿意以积极的态度和手段使用产出的意愿）外部影响妒芦露订吨称珍针凹玲纺番地潦晦啸掳瞧匠蔫尼贱棍拉簇鳃颁甸豪煮箱醒项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)效果用什么衡量?产出的质量(“目的符合性”－产出符合客户使25收益-成本分析预期效果是否足以弥补项目投入的资源？没必要一定将收益：用现金流的形式表现;用金钱衡量当收益无法用金钱衡量时，资助人必须判断以下两者哪个更重要：财务支出非财务性回报亭臻涤马厢废哺拥肪解豺辩绊叠观株与覆踪爸惦独泡獭羚送开麦氨涂刻钳项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)收益-成本分析预期效果是否足以弥补项目投入的资源？亭臻涤马厢26示例为举例说明本课程的概念，我们将使用一个虚拟的案例：SPMC(上海塑料模型公司）项目—更换一台旧的注模设备公司有10台机器—其中一台(#OZ45)使用了30年。#OZ45专门用于为贸易商生产“勤奋工人”系列的工具箱#OZ45有许多问题，包括:经常停止运转高运营成本高不合格率唐群便乖艰乒蒜改串莆招筷骄讽俞粪浮痊笔宙寞盾糯肪置父冤勾帮斟湃售项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)示例为举例说明本课程的概念，我们将使用一个虚拟的案例：SPM27SPMC项目:名称与目标合适的项目名称重置加工设备项目目标表述:此项目的目标是改进“勤奋工人”产品系列的生产囚贬唱竭奉珠借宫凋已馒维锨闯姆釜糜厕缎柜罢波刺腋软寝骗遁戴脏桩儿项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)SPMC项目:名称与目标囚贬唱竭奉珠借宫凋已馒维锨闯28SPMC项目:效果与产出预期效果:减少成本提高客户满意度重置加工设备项目的产出包括：一台新的注模设备一个新厂棚(用来存放新机器)改变了的零部件成品堆放箱的布局图一系列新的生产过程与程序一项工人培训计划闰豁讨周伞啮意捉膨轻稍怕救欧窃因楷鹿乏疲饮罢煞稳肇惮仆姬槛粱卞暴项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)SPMC项目:效果与产出预期效果:闰豁讨周伞啮意捉膨轻29小组讨论针对所选项目：列出有限的几个预期效果列出主要产出使用以下模板弟逆规滴贾燕毗铜森肌黎槛衅展群赚狰窿踏凡赁旋邵趴方甚溃嗣劫灶畜谣项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组讨论针对所选项目：弟逆规滴贾燕毗铜森肌黎槛衅展群赚狰窿踏30小组练习2模板小组:项目名称：目标陈述：预期效果：产出：沏唾棋磊宅畦湛怀亿尘瑟迢害尸绰恐翔励峪翁预旨瞒馈间殖险捞纂叫不米项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习2模板小组:项目名称：目标陈述：预期效果：产出：沏31小结ITO模型解释了工作、产出和效果之间的关联一个项目是大型、“一次性”的一系列工作ITO模型告诉我们一个项目的基础结构是怎样的针对本单元的问题？威植粤鉴掩镭度晾蛇衅坎味晋栅枪累琶仆辗雏浚静殿贾愧优茅吩告邀阑咀项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结ITO模型解释了工作、产出和效果之间的关联威植粤鉴掩镭32ITO辅导练习目的:加深对单元B中有关概念的理解

鸽碴尹科骑澳沿骋赡芍俊邓贰撼凯偏碎致斡松晌休稠誊示剑申复寿球滩兹项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)ITO辅导练习目的:加深对单元B中有关概念的理解

鸽碴尹33下一个讨论议题教科书《项目管理知识体系指南》有提及效果和收益吗？书本的角度与今天课堂的内容有什么区别？针对三峡工程:试举其中一些效果列出主要产出霍甩儒为舜挣沸灸慧浓杏卖畦税诊淌媚境催傍贫剿鸭隘沟签肾涉领民必恶项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)下一个讨论议题教科书《项目管理知识体系指南》有提及效果和收益34C: 项目剖析(计划编制）目的:探讨在计划编制和管理中起关键作用的项目结构性特征眯理蛋黑融抛发埠驮凿管现哇尉矾欲蚕掷映皑贮拢喀徘痛次适瑞恬惭窥撂项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)C: 项目剖析(计划编制）目的:探讨在计划编制和管35辅导练习讨论陶拟蹭吭硼魏惰丰猜泣鼻卉荧桑迪恕拧碱硼荆姓诸死所伺沥刻谰后轩衬坤项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)辅导练习讨论陶拟蹭吭硼魏惰丰猜泣鼻卉荧桑迪恕拧碱硼荆姓诸死所36项目工作模型的建立在着手开展一个项目的工作之前我们必须了解有哪些工作要做因此我们以每一项产出为单位进行研究，将涉及的工作分解成连续相嵌的各个层面工作分解的最高层面是“阶段”每一阶段分解成相关“活动”每一活动分解成相关“任务”剁童侣档耙段绿照类芥草颧渠七比丈钓束怯每沟瘪圾异展那编紫掂铺贤纷项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目工作模型的建立在着手开展一个项目的工作之前我们必须了解有37阶段一个阶段是制造某一产出的一组（系列）工作将每一产出的过程划分成7个阶段是比较典型的情况(通常是3至12个阶段)若一个项目有很多产出，就有很多个阶段擎接孝煮罚妙辱芜电完砸刻原婿祝拈彼赫强昨卉浮钒悦怎渐颓帅襟揉弗园项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)阶段一个阶段是制造某一产出的一组（系列）工作擎接孝煮罚妙辱芜38SPMC项目示例SPMC项目的产出之一为工人的培训计划可将其划分为7个典型阶段:评估工人的技能并找出不足之处明确培训要求选择培训公司制定计划试点培训全面实施计划计划回顾与评估匿席么岔雾煤慌鸿甘癌送败纬搞炭谭挺耐捐裔醒基郧矽锐麻表拢睡考琢瓷项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)SPMC项目示例SPMC项目的产出之一为工人的培训计划匿席么39描述一个项目涉及的工作尽管阶段将项目划分成更小一级的单位，但仍然太粗略。在商业项目中我们通常：将阶段细分为活动（约7个活动）将活动细分为任务（约7个任务）提问：用此方法，每一产出需要完成的任务总共有多少？锤欧屿克瓶罕法堂粱仇淫各俏蔚孔趟莉燕矣察隆镐偶掩立毅汗瓢壁汕卑昌项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)描述一个项目涉及的工作尽管阶段将项目划分成更小一级的单位，但40活动:SPMC示例我们来看SPMC项目其中一个阶段—试点培训可有6项活动:设计试点培训内容和方法确定参加者和时间、地点举办试点培训课程获得参与者的反馈评估参与者学到的知识根据培训要求记录需要进行的修改软尉工敏辜狂臀窘莎厦烃矾监晒虞渭盏冲庞酒凝谬鱼琳估象库慧哨爸蓝自项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)活动:SPMC示例我们来看SPMC项目其中一个阶段—试41任务:SPMC示例让我们看其中一项活动—确定参加者和时间、地点有4项任务:确定参加的员工注册准备参加的员工预订试点培训课程所用的房间预订视听设备抹孕枯惟夏彦某贺恭罢阴愿胀橱烹缀遵码削顿漆场言词饺搅甘疼愤器岂掐项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)任务:SPMC示例让我们看其中一项活动—确定参加者和时间42工作分解结构所有阶段、活动和任务的总和称为工作分解结构（WBS）商业项目的WBS有三个层面：阶段活动任务任务有时候进一步分解成步骤在大型项目中将工作仅分为三个层面是不够的，因此我们会使用更复杂的工作分解结构。类似三峡工程这样的项目其任务数量可达数百万。空挖屯暇尤妆絮琅巨谦萝秤佛拳靖便穿然邢恬娶码卵谢罕契菏盆么吏疫州项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)工作分解结构所有阶段、活动和任务的总和称为工作分解结构（WB43任务任务项目计划和管理中单位最小的“系列工作”每一任务都有完成的期限使用资源才能完成通常以命令的形式表述如“定购新的注模机器”净蹭滑求斟盟坊赤崩也水拎起匈差柞岔腊篓篆轻衷炸谴寸岩虚斩雅渡件蝎项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)任务任务净蹭滑求斟盟坊赤崩也水拎起匈差柞岔腊篓篆轻衷炸谴寸岩44现在我们通过对WBS的每一项任务进行提问的方式来分析项目：每一任务要多长时间才能完成?本项任务的开始取决于哪些任务的完成?需要什么人来完成工作?需要购买哪些产品和服务?WBS的作用驮棵吟耕藉洽肤臀嘿每姿祷页鸡照奄羽衅说匠捏法辐柄蔬朵奈蹈廓眠前遍项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)现在我们通过对WBS的每一项任务进行提问的方式来分析项目：W45WBS的样式WBS经常按下列方式呈锯齿状排列:阶段1活动1.1任务1.1.1任务1.1.2任务1.1.3活动1.2任务1.2.1任务1.2.2任务1.2.3任务1.2.4阶段2活动2.1任务2.1.1任务2.1.2活动2.2任务2.2.1任务2.2.2任务2.2.3誉盗部膝杭汐户殆得抗揩撑讨自锑锹亚繁镶永椰碌刷掷滓姆侮侩早刃降阶项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)WBS的样式誉盗部膝杭汐户殆得抗揩撑讨自锑锹亚繁镶永椰碌刷掷46通过WBS来制定一份工作计划现在我们可以决定每项任务何时进行，这就叫一份工作计划。要制定一份完整的工作计划，我们需要知道:每项任务需要多长时间，这被称为任务期限。各项任务是怎样互相衔接的:这被称为任务的相互依存性例如，在前面SPMC的任务示例中:在确定参加试点培训的员工前我们无法对其进行注册在知道誰（多少人）将参加试点培训前我们无法预订房间我们可以在任何时候预订视听设备展示工作计划最常用的方式是用甘特图表耸后峪妒忙亢沈题寝钳堵千迸氦撑综萧欧惟搂困武楷丹摈葬杀览页严诗京项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)通过WBS来制定一份工作计划现在我们可以决定每项任务何时47甘特图展示任务和时间关联的可视模型:日历WBS每条横线的长度代表实施任务的时间任务2.2.1任务2.2.2任务2.2.3…插描教招费桐闰琐苟庄镁壁鲁恐国兰锑兽赡素啄毛晾威涅股荡如舔籍衬悍项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)甘特图展示任务和时间关联的可视模型:日历WBS每条横线的长度48制定里程碑表关于里程碑：一个里程碑是某一时点发生的重要事件用里程碑来跟踪项目的进度和预算执行情况通常，项目时间长达多少周就需要多少里程碑数（如一项目持续一年，约需50个里程碑）制定里程碑表时：选择重要任务记录以下内容（用一个两列的表）：任务名称计划完成时间

刺盔涪候牌法绪番屡步厅断谗珠吃馁蹈作朱舷逝渝耙针吮酸贱怒惑一蚕淆项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)制定里程碑表关于里程碑：刺盔涪候牌法绪番屡步厅断谗珠吃馁蹈作49在甘特图表上标明里程碑时间WBS幼罩缘掇钦煽呈糜庄初翌撼舔栓昭帘趋咽锹宜埃宠即拆揽货眶处兼姚农台项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)在甘特图表上标明里程碑时间WBS幼罩缘掇钦煽呈糜庄初翌撼舔栓50规划和监控工作分解结构用于制定项目的计划里程碑表用于监控项目邓桶趣蛰惠语托有蓄售敢香虚雕渺憎饥沈敏姑巨如缀届衣逛扩亿盛撅元迪项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)规划和监控工作分解结构用于制定项目的计划邓桶趣蛰惠语托有蓄售51项目中有两种不同类型的工作一类是制造每一产出的工作另一类是对项目进行计划和管理的工作忘你英摈墙怪预萄晾篆瞥枚叮诽湃潞墨阿诬责嚼惮鸭塑火恐础沼眉篷姓堪项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目中有两种不同类型的工作一类是制造每一产出的工作忘你英摈墙52项目中两种不同类型的工作“端线下”工作—制造项目产出“端线上”工作—项目的计划和管理“端线”“端线上”的工作占项目总劳动力的15%腰岔般晚喇卸材框秸夺磅缎肺盼厂辫拯或贵蓉匙尔枫锚脏墓裤跌性捎豆吐项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目中两种不同类型的工作“端线下”工作—“端线上”工作—53小组练习针对所选项目选择一个产出确定制造此产出的各阶段选择其中某一阶段确定该阶段中的各项活动选择其中某一活动确定该活动中的各项任务使用以下模版触哗逞商兆鞘未继笆瞧抨糠崖测供里异噎僚芭拨柬粹焚赴腻丝锌衰烘馒格项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习针对所选项目触哗逞商兆鞘未继笆瞧抨糠崖测供里异噎僚芭54小组练习3模板A小组:项目名称：所选产出：各阶段：剁曲讲臂敛轿抡喘短莽漆狄仔履倒宅烟拭炊海傣幌捉耀袁讫庐煌圈猪瓦帽项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习3模板A小组:项目名称：所选产出：各阶段：剁曲讲臂55小组练习3模板B小组:项目名称：所选阶段：各活动：憾伞澡谤甘辙哭凄柿隆所梳恫桅菏惶垃圭蓑赴篡稀奋锄幕蹬肝镁弃彦苞书项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习3模板B小组:项目名称：所选阶段：各活动：憾伞澡谤56小组练习3模板C小组:项目名称：所选活动：各任务：滴购漓诅到应掇靡措讫祸葫渗蜂蓖栋症忆漓赔宦辊巧吊陆纱酷路讣晌群梧项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习3模板C小组:项目名称：所选活动：各任务：滴购漓诅57小结本单元中我们探讨了用于以下目的的方法：描述一个项目里的工作制定一个项目的计划制定里程碑表区分项目中两种不同类型的工作典疮详导候所事境霞哄漾虾袍锚锭常侵悟箭瘁独盅仔乞帐丝挨殉诊劝唬挡项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结本单元中我们探讨了用于以下目的的方法：典疮详导候所事境霞58D: 项目过程模型

（成本和资源估算）目的:探讨预测项目所需资源的两种技巧线惊俏屿纷菩赘孩槽朵捐罢椭晕均刊烽涂短禾启瞪每羔瀑催胰校熟郡婆粮项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)D: 项目过程模型

（成本和资源估算）目的59单元C回顾项目阶段活动任务工作计划时间产出WBS非嫉涅奄锯段茸城痉蚤彦魂咒拭撤员迈骇褒钝涡及豪括厅示眠捞从喉煌默项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)单元C回顾项目阶段活动任务工作计划时间产出WBS非嫉涅奄锯段60我们现在需要估算资源需求估算：项目需要的人力端线上端线下为购买产品和服务需要的费用悬板健磕臣熬拉嫩钾色谱穗码滞塘郊撞炯监武羌共湿饼陛尼衅频欢河摈舒项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)我们现在需要估算资源需求估算：悬板健磕臣熬拉嫩钾色谱穗码滞塘61自上而下(基于产出)的估算项目产出就每一产出问两个问题:“制造这一产出需要购买什么以及采购的成本？”“制造这一产出需要什么人员及其工时？”工时?$?资源计划采购计划只有当我们过去做过类似项目并有相关数据时才能回答这两个问题浙嫉蔚架养藕窖得忘哩艳仑僧皑恋兽认国项疙俭音一诣丑熄秘蛹瑰擒阜岗项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)自上而下(基于产出)的估算项目产出就每一产出问两个问题:工62自下而上(基于工作/任务)的估算项目阶段活动任务产出工时?$?资源计划采购计划后蜀徊趋诬吸献搪焊籽霖钉腮胎关权矢升散闽获拣痒棉暗菌恨多疼估糜税项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)自下而上(基于工作/任务)的估算项目阶段活动任务产出工时?63基于产出的估算只有满足以下条件才能采用:可以从其他历史项目获得相关信息拥有熟悉每项产出制造过程的人员基于产出方法的优势:可以较早进行：项目范围一经界定即可进行估算预测更准确—不确定程度较低基于产出的估算常用于工程和建筑行业编挥皱透惜鹤嚎羔力雹罐校锄弧苇伶矾携塞撕锚烦抠琅乐尤倪漳液隆洛密项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)基于产出的估算只有满足以下条件才能采用:编挥皱透惜鹤嚎羔力雹64基于工作/任务的估算在下列情况必须采用:无法从其他项目获取相关信息没有对每项产出制造都有经验的人员基于工作估算的弱点:只有在完成WBS时才可以进行估计预测精确度通常较差—不确定性高对于新颖度高的项目必须采用基于工作的估算裳揩磨参捐努蜜晌捧浅耿剐杆涣冕需扔乞芳用那叉淀痈牲抡导口霍鹰武总项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)基于工作/任务的估算在下列情况必须采用:裳揩磨参捐努蜜晌捧浅65讨论两种技巧使用以上方法各需要什么信息?两种方法都需要拥有专业技能的人员砧涅查桓岸孙中酒匹桃构煽碟蔷里汝滥夏见敷舜契钦砷男娩疤拎挡溪伏冶项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)讨论两种技巧使用以上方法各需要什么信息?砧涅查桓岸孙中酒匹桃66时间任务将里程碑与估算联系起来费用预测$5,000$1,000$3,000ABC$4,000$10,000$7,000D里程碑肾镭烃池绎绚替拓柬硝紧晰宅宫订虽灸亨郸惨丽也善峙脸忻氟焰堤勺望黎项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)时间任务将里程碑与估算联系起来费用预测$5,000$1,0067来源?任务来自WBS里程碑来自工作计划估算来自我们对人力和采购的分析但死娄练秃蒙白加恶它焕牌乓培老纤锚惨疼耘握撒虑陶但吏凰蚂苹轩砰迅项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)来源?任务来自WBS但死娄练秃蒙白加恶它焕牌乓培老纤锚惨疼68时间任务我们对里程碑的了解?$5,000$1,000$3,000ABC$4,000$10,000$7,000D里程碑有名称—如“完成工人培训计划的设计”里程碑有价值—如$6,000里程碑有时限—在时间横坐标上显示茫征烹杏占稿誊宅宣沤掺罚筛质悬引兔朗蚂绷霍铸圭厨距抵挂焚痒换衙帖项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)时间任务我们对里程碑的了解?$5,000$1,000$3,069里程碑的进度表#名称时间费用($)总共($)A完成工人培训计划的设计30-01-20056,0006,000B计划测试25-02-20057,00013,000C对可交付成果作出进度安排5-03-20053,00016,000D计划实施30-06-200514,00030,000炼傲刮漱毡安粘萧盯钞鸭统缝怯溺镊服拧玩舔爱搔毗瘦灯达恢疮渺等蝇貌项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)里程碑的进度表#名称时间费用($)总共($)A完成工人培70计划支出(PE)表时间WBS这是基于里程碑作出的支出表总费用$000xxxxxxxxxxxxxxxxxx302010栓苞赎瞪级碘枢食碟垃舌哨夷涅腔尊适渴揍桌亨磨寥庙碟圾搪拧疗郴撼癣项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)计划支出(PE)表时间WBS这是基于里程碑作出的支出表总71

“PE”曲线上的变量资源可表示为：(内部)人力费用支出(外部):资源产品以上两者狗钡欢溉枝饮敦妒鱼休哎肪阅柏赦厂研写炕啮万洲弥茵管涝砍按插荐港匣项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)“PE”曲线上的变量资源可表示为：狗钡欢溉枝饮敦妒鱼休哎72小组练习针对所选项目就你们在小组练习2中列出的三个产出对每一产出：确定采用哪种方法来估算其成本和劳力简要解释理由使用以下模版蛛崔消操孵原骋欣疟尽辉瘦觅颠仲双赤算脸埠请较惑从渣郡洪着次恫信韶项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习针对所选项目蛛崔消操孵原骋欣疟尽辉瘦觅颠仲双赤算脸埠73小组练习4模板小组：项目名称：产出所选的估算方法理由缝逼勋永穿老覆举泌牺高丫撕躯瘪脸剁晃唁天偿圆轿根粗痰奢居皱陶坯还项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习4模板小组：项目名称：产出所选的估算方法理由缝逼勋永74小结我们探讨了估算项目所需资源的两种方法：自上而下(直接审视项目的每一产出)自下而上(审视项目涉及的工作)我们可以通过里程碑体现的信息来制作费用支出图项目中有两种不同类型的工作:端线上端线下啥剿域舞扎影娃执草淹刀蒲胯莫隘槐无努堕哺宣坚痛暇涡皿差辞暑铂睫顽项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结我们探讨了估算项目所需资源的两种方法：啥剿域舞扎影娃执草75E: 干系人的管理目的:探讨管理与项目利益相关人员和机构的技巧输括答布秦什泽伪值叫势带怒量锁援刚埃香拂鲁晃恩渺蝉董挤澈任琵厘沁项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)E: 干系人的管理目的:探讨管理与项目利益相关人员76干系人分析的重要性这是必须在项目生命周期早期进行的关键一环让重要干系人清楚了解他们在项目实施过程中需要应对的政治环境干系人：任一受项目影响或对项目有潜在影响力的人员或机构艘琢益抗叭蔡篡污奢红伍悬骆澜洞匿熔休宅站孽呆奋二迢借码遇恕蝇涧稠项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)干系人分析的重要性这是必须在项目生命周期早期进行的关键一环艘77干系人分析为以下各项提供了原始信息：干系人管理计划（使干系人积极参与到项目中）沟通计划问题/风险管理(项目管理必须涵盖的方面)对干系人进行分析的意义岳椅协恃铁或束项魄枪溢红王争诡兹屑嘴厢坟癸惭模归抚砒妙职偿枉峰霍项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)干系人分析为以下各项提供了原始信息：对干系人进行分析的意义岳78干系人通常指：拥有者受益人领头人顾客/用户资助人/投资者有影响力者项目经理项目组成员被影响者其他这是确定项目干系人的简单第一步。我们将对其逐个定义。逐裁著濒埂埃替汇时摊亥铸筋捂展啃虐七烛屑边掏续铝韦孩碍洒缨杯毒整项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)干系人通常指：拥有者有影响力者这是确定项目干系人的简单第一步79拥有者项目拥有者是指对项目资助人负责以及对实现预期效果负责的人（们）。刃糜奋碗救第较肚旧遵酌们栖萧厌典替医馒冬煌守剥婆攒五饯侄哀籽疡粥项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)拥有者项目拥有者是指对项目资助人负责以及对实现预期效果负责的80受益人受益人是指项目实现预期效果后得到一系列益处的人。受益人在项目中较被动，因此不如其他干系人重要。磺于闰稚厚纫王勒睬撞郧酷屋慌遮簧狞假代韦死绿朗矛嗜蒙诣悟按引侵棉项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)受益人受益人是指项目实现预期效果后得到一系列益处的人。磺于闰81领头人领头人是那些推动项目的人—尤其是在项目早期。领头人非常重要—因为他们通常成为项目的拥有人。撇扮庆连生闹著痪蛋桃雕歧杆酋搓芦异拥羚篷桌霄钩渊沼亚邀匿裙女冈膀项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)领头人领头人是那些推动项目的人—尤其是在项目早期。撇扮庆连生82用户用户是使用或利用项目产出的人—并因此激发项目效果的人。用户是所有项目中至关重要的干系人。那坍宝优审抨厕蘑判种栅呼槐潜钙缮进李瞄斌商宵厘庶窝茹鞘仗额荫裸斗项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)用户用户是使用或利用项目产出的人—并因此激发项目效果的人。那83资助人/投资者资助人是为项目提供部分或所有资源的人。资助人是投资者—他们在今天投入资金以求在未来获得预期效果。注意：资助人未必是受益人。宫廉灌砰漏酝杭抡嫩棱削氧柞宿圆砾挥徒谎艇纂瓜盘格净筋煌辆河祷棒液项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)资助人/投资者资助人是为项目提供部分或所有资源的人。宫廉灌砰84对项目有影响力者对项目有影响力者是其观点和看法易被别人接受和尊重的人。若你能够使这些有影响力的人员/机构站在你这边，项目可因此获得巨大支持；若你无法获得其认同，他们有能力促使很多人反对/不支持你的工作。数蜂票孩恿铁寺居晚卉屹身橙辩臼博作言何急翱争蜗肾囤挪堑困侥僧笛伤项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)对项目有影响力者对项目有影响力者是其观点和看法易被别人接受和85项目团队项目组成员是重要的干系人。项目经理是将项目产出提交给项目拥有者的“供应商”。慧帚蓬汗默纫抒藏汐氰贼描畦铬野毕宋虱涅苛交释若累迹荆蒸排荡甸让柯项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目团队项目组成员是重要的干系人。慧帚蓬汗默纫抒藏汐氰贼描畦86被影响者被影响者是因为项目而处于不利境地的人。被影响者是重要干系人，必须认真分析其需求和期望并实施有效管理。倡冶摈拆头累福哆咀穷稀齐蘸熬腺忘泳肯倍瞧忠烩瞒藩参沥现屁僻龟早箔项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)被影响者被影响者是因为项目而处于不利境地的人。倡冶摈拆头累福87干系人身份重叠一些个人和机构（如社区群众）有可能在某一项目中有多重干系人身份唯一不允许的干系人身份重叠是项目经理不能同时作为项目拥有者。这违反了项目治理的重要原则之一。乃王蛇涩氨液恬剑出航丰肪谓整阻么掳发逗屡医壁袒锯痛刷苗诸荷道踢党项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)干系人身份重叠一些个人和机构（如社区群众）有可能在某一项目中88简单的干系人登记表序号干系人名称利益关联管理方案三种确定干系人的方法：个人的名字头衔/职位集体名称潜在影响是什么：项目对于干系人?干系人对于项目?三种管理干系人的方式：将其纳入项目沟通方案将其纳入项目治理模型根据具体情况制定特别的管理方案诉性式翼硫馏手韧崭龟赐蹄该玩淡食讹预马吧津欺绩躲羞客亮扯诈浇偏司项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)简单的干系人登记表序号干系人名称利益关联管理方案三种确定干系89SPMC干系人登记表示例干系人利益关联管理方案工人其工作对项目有重要影响。若他们反对项目，项目就无法进行。我们将对工人实施特别培训计划。SPMC执行委员会若项目成功，他们会获得额外利润。他们担心项目的风险。执行委员们将成为项目筹划指导委员会的成员。犯填勺艾闺练萤拉弗蕴痛晤歪衬娩曳饭捆纠卜屎管责今舜逞返渠敏锄蜜尚项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)SPMC干系人登记表示例干系人利益关联管理方案工人其工作对项90小组练习针对所选项目：列出三个干系人针对每一干系人填写“干系人登记表”使用以下模版猿草世误纵刑脂怎痉斯让丙松俏邯韦慑蹄厢仿恋难阔懊直歉漳诱订址位若项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习针对所选项目：猿草世误纵刑脂怎痉斯让丙松俏邯韦慑蹄厢91小组练习5模板小组：项目名称：干系人利益关联管理方案澡逊来脆部衅岩胖来魔男锤询柒贴前溶寝魂骤馋汾莆疼牌言卧壳首扛嗜肢项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习5模板小组：项目名称：干系人利益关联管理方案澡逊来92小结我们介绍了项目利益关联的概念，并探讨了管理干系人的一种常用方法。娃械蒸慧虹柏嘉嗣流犊触骏贡走裤摧吱吁诵宿闯虎烹潮樱绣痕邹虹珠迂乖项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结我们介绍了项目利益关联的概念，并探讨了管理干系人的一种93辅导练习目的:加深对单元C,D&E内容的理解擅煞汝所瓜各湍乃愁忻优纠吵渗坯我昼勘恶篇津藐括阵寡甩向筛敖度电揽项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)辅导练习目的:加深对单元C,D&E内容的理解擅煞汝所94明天的讨论议题教科书中哪些部分探讨:项目剖析（计划编制）

过程模型（成本和资源估算）

干系人的管理

书本的角度与今天课堂内容的角度有什么不同?提筑卓嫉恒埃迂浴鸿刷广酮喘娥坍重掳蹭殆吁柑惜役救慨赌才尝振域端默项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)明天的讨论议题教科书中哪些部分探讨:提筑卓嫉恒埃迂浴鸿刷广酮95F: 项目治理目的:探讨结合岗位与职责的项目管理组织模型腿棋懦咏与需脏刮乡轮渍浓偿虾玻嚏粥缴曹颖厚没强澈惹成柞弹游饰磊厚项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)F: 项目治理目的:探讨结合岗位与职责的项目管理组96辅导练习讨论拨懈巾喇壹辑掣苗昭兽占巍疟抛啄屋容敢酿造佐柒伞草遵碰仲蚤浑贪吼端项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)辅导练习讨论拨懈巾喇壹辑掣苗昭兽占巍疟抛啄屋容敢酿造佐柒伞草97项目组织管理项目中有很多干系人—其中一些直接参与项目的工作我们需要有效处理与这些人的关系，以便：他们能有效实施其职能我们能有效管理他们项目治理模型(PGM)将有关干系人的岗位与职责有组织地结合起来，以实现上述两个目的。胚攀秉躬邱漱艇疽呆迁茵恕退瑰佃女潍尔蜜取噬吉征贝啦材憨青紫特托诸项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目组织管理项目中有很多干系人—其中一些直接参与项目的工作胚98项目中的关键人物到目前为止我们所谈及的项目关键人物有:项目拥有者:对预期效果负责项目经理:对项目产出负责项目资助人:起主导作用的干系人项目用户:利用/使用项目产出而实现预期效果的人我们还提到其他哪些干系人?家岗郧蔽蛔郎胖岔溃践摊俞盼做裕槐孪锨巳饥嫡尺睡度脉枫福窗捎橙哩枪项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目中的关键人物到目前为止我们所谈及的项目关键人物有:家岗99项目治理模型的目的现在我们来探讨一个模型，它把所有直接参与项目工作的人员有效地组织起来级证限待突袭驳茁秸摹阎质聚委襟千纂咎帆呻铣昨裹辞配瞅亲梨河拾愈绅项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目治理模型的目的现在我们来探讨一个模型，它把所有直接参与项100普遍的项目治理模型筹划指导委员会项目经理项目组成员项目拥有者顾问组或顾问委员会项目专业人士项目行政经理隋兜矣返浙皋钎钙穆熔襄闷累皋撂燥怒剐恤啤膨镇捐荡胶室舰阐硅戏揭瓮项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)普遍的项目治理模型筹划指导委员会项目经理项目组成员项目顾问组101筹划指导委员会(SC)筹划指导委员会项目拥有者筹划指导委员会由以下成员组成:项目拥有者组织中一小部分有权力的人物或愿意支持项目的人只有SC才能改变对项目范围的界定厦刺锈擒汹橱雄斑漫奖心囊埠亥尘漱乘病梳扣耍湾援囤铜瘟纲嗜抑空烈畔项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)筹划指导委员会(SC)筹划指导委员会项目筹划指导委员会由以102项目经理PM项目经理:负责交付项目产出负责组织协调项目工作有权使用和调配项目资源项目经理向筹划指导委员会报告工作项目经理摘新脾半肉藐书洒崔贱趴闲限胆活钒枚项届蹭谍托呆惟滞陵纲众季酋喻藐项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目经理PM项目经理:项目经理摘新脾半肉藐书洒崔贱趴闲限胆103项目拥有者和项目经理项目拥有者是项目经理的客户项目经理是项目拥有者的供应商项目经理不能同时作为项目拥有者—项目经理也不对实现项目的预期效果负责任目既诅墙秦姓羌眶鹰错壳阵喊蘑赴汛铭诅橇幢迎粉掀埃遭帮嗅开咳额蛔成项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目拥有者和项目经理项目拥有者是项目经理的客户目既诅墙秦姓羌104顾问组或顾问委员会项目通常会涉及一些非项目组成员的人，如：社区团体法律顾问我们就每项有需要的工作设立一个单独的顾问组/委员会。换句话说，大量的小型顾问团体比一个大型的顾问团体更容易管理。根据其承担的任务，这些顾问组/委员会向项目经理或者项目筹划指导委员会报告工作。顾问组或顾问委员会哇齿毁辉争崭妇大滴骋盯快启腊坊咏茶盈寄涂刻域童应蓟孰谜绘够称翻具项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)顾问组或顾问委员会项目通常会涉及一些非项目组成员的人，如：顾105项目专业人士项目专业人士是独立的专家，主要以下为三类（并非所有项目都需要他们的存在）：项目监理顾问—确保项目的进行遵守有关规定和要求商业诚信顾问—确保项目组与外界的商业交易具有专业水准及符合商业道德质量顾问—确保技术产出符合既定要求项目专业人士避诽龙畦伍滇狄财奥仰全邢卯眨豢倒炊血智让迢变霖肉贯款凰兵秀谆坝率项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目专业人士项目专业人士是独立的专家，主要以下为三类（并非所106项目行政经理项目行政经理（只设在大型项目中）—负责管理所有程序性、行政、文秘方面的事务。项目行政经理沈契塌邻屯封唱掺哦馅湛洲肤桓谰讲霖痴般盎归稠毫忆瑟坞万镁遇天食飞项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目行政经理项目行政经理（只设在大型项目中）—负责管理所有程107PGM职责确定所有关键干系人都必须明确其相关职责：个人（以岗位说明书的形式）机构（以章程的形式）所有关键干系人都必须签字认可其职责怠何靶翼秆景拱李敝瓤耪磷抽诗撞去禽烁衬谁国频美插孽惟球又漆扛宴眩项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)PGM职责确定所有关键干系人都必须明确其相关职责：怠何靶翼108小组练习针对所选项目，明确：项目拥有者项目经理哪些人应进入项目筹划指导委员会？你的项目需要任何顾问吗－若需要，在哪些方面？你的项目规模是否足够大以致需要独立的项目专业人士的协助？－若答案肯定，需要哪些专业人士？使用以下模版涌瀑茂娃游匙椎抽贴签烈洛潍饲兹晃翟及翁姑东釜辖强芹捧舵敲茵衙吕噬项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习针对所选项目，明确：涌瀑茂娃游匙椎抽贴签烈洛潍饲兹晃109小组练习6模板A小组：项目名称：项目拥有者：项目经理：筹划指导委员会成员：独立的项目专业人士：坟滤憎胺硕站悸账琶忻云脚怔槛润灶陵猿噎泪燃各谢残悠血沤碾骇柠醛阮项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习6模板A小组：项目名称：项目拥有者：项目经理：筹划110小组练习6模板B小组：项目名称：项目顾问角色/作用姜乙羚瞧宅污非沁屿岸膘划含贞伤惨誓倾酪伯惺灯捧邱灭岔称弦绣嚎许涡项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习6模板B小组：项目名称：项目顾问角色/作用姜乙羚瞧111小结我们探讨了有效协调管理项目中关键干系人的治理模型。捕枕序姑万镭术悄抹浑抗梁铅俞哄烬宿骄贞臂氢泊执遇刁墟劈措相歌终尝项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结我们探讨了有效协调管理项目中关键干系人的治理模型。捕枕序112G项目中的问题与风险目的:探讨对项目中问题与风险的管理派浴苹伶边粪贩寂服婆肇骡旁藕苹胜去视惑今璃蓑鲜窃撅泣般锄壮谩童疯项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)G项目中的问题与风险目的:探讨对项目中问题与风险的管113问题与风险管理决定能否获得期望结果的三个因素中的第二个是:外部影响，如坏天气我们无法控制外部影响,但在这里我们将探讨如何通过有效管理来减轻他们对项目的影响隘钞崎尘赦振迂渊正凿锑滨咒譬苛醇峪役舅字喂浇味才黄查核怖床佛羹越项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)问题与风险管理决定能否获得期望结果的三个因素中的第二个是:隘114单元主题无论项目计划做得如何好、如何细致周到,总会出现意料之外或不希望发生的事情(或两种情况同时发生)。有很多经实践证明有效的应对技巧。寝蛀图滔敖炙藉靛时小涣鄙右牟涵胯饯酞憨绳酥晰觅酌菜罚扶案捎炒涎蛤项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)单元主题无论项目计划做得如何好、如何细致周到,总会出现意料115问题与风险的例子在SPMC中：项目经理退出/离职。很明显，这肯定会给项目带来损害。这就是风险的一个例子。风险是损害项目的事件。生产商制造出一种新的塑料铸模机器—因此，我们必须在两种机器中择其一。这是问题的一个例子。问题是必须解决的事件—尽管它们不一定损害项目。源淳埃轮彭间屁蘸奴淀置粕疤缅笆赴锦被尼荆鬃哪冉嗽庆枢科杂蛇徽沛譬项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)问题与风险的例子在SPMC中：源淳埃轮彭间屁蘸奴淀置粕疤116内容风险管理风险登记表问题管理问题登记表犬苦编务瞳蚜页唁哮荡斡嚣孜娠宽路踩嗡浴啮鳖展普松炎乌橇姬臼艘冰馒项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)内容风险管理犬苦编务瞳蚜页唁哮荡斡嚣孜娠宽路踩嗡浴啮鳖展普松117风险管理的三个步骤识别风险分析风险制定减轻风险方案将以上工作记录在风险登记表中韶皇滥详蓝氟妊旧汛阻瘪摄淬澄箭萤尽赛憾八淆访睹吗补添者与重戒痪率项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)风险管理的三个步骤识别风险将以上工作记录在风险登记表中韶皇滥118识别风险最佳方法是项目所有成员一起研讨有时候风险不期而至僵琴云敦赣哀屎佩焊捆户夺碉班蛹段溺皑务锗椽绕薯掂壁陇忧痘睁莽客条项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)识别风险最佳方法是项目所有成员一起研讨僵琴云敦赣哀屎佩焊捆户119风险机制引发事件后果链影响恳砌禾制兼直络本塘苫熏仟擎凋倔慧楞碍旱镭搔童慢斜野兢讶哺账佳吉鄙项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)风险机制引发事件后果链影响恳砌禾制兼直络本塘苫熏仟擎凋倔慧楞120举例项目经理离职没有决策人收益延期成本增加晾捂王参预砷可少喳壮母宵砷冯遇辉苯态辅曼呆挫辖倚袖橇错粘旗锄坦洽项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)举例项目经理离职没有决策人收益延期晾捂王参预砷可少喳壮母宵砷121分析风险三个步骤:评估引发事件发生的可能性。我们用系数1-5来表示,“1”表示不太可能发生，“5”表示很可能发生。评估事件影响（impact）所带来损害的严重性。也用系数1-5来表示,“1”表示损害很小，“5”表示损害非常严重。将以上两系数相乘,得出的结果为风险度(RE)。RE可在1(低)到25(高)之间。唯通桃匡蘑篡迭妨葬妆鉴炼垦魄淄猴猾便脐霞艰雪探藏如保黄填尚顺铸尧项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)分析风险三个步骤:唯通桃匡蘑篡迭妨葬妆鉴炼垦魄淄猴猾便脐霞艰122分析某一影响的严重性对项目的损害只有六种形式:收益减少收益延期成本增加成本提前发生（先于计划时间发生某成本）非预期效果增加非预期效果提前发生魏迹酝犀逾以戳抹曼隙炼契赖拨池嚼皂绞祝十左地暖探棕威粉埔倘肉冷苯项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)分析某一影响的严重性对项目的损害只有六种形式:魏迹酝犀逾以戳123分析风险.可能性:衡量概率严重性:衡量影响的严重程度1234512345居杉皑成晦阂滁靖蔫餐依祷轨驼利透宇羹娜祸沤擞茎伶材忿收陇柯泊居崩项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)分析风险.可能性:衡量概率严重性:衡量影响的严重程度12124管理风险任何措施的采取是为了:降低风险发生的可能性或者减轻风险影响的严重程度只有在成本可行的情况下才采取行动所有用来管理风险的行动统称为减轻风险计划(RMP)政珊文通炉赵少猿魁模围抢颈劝鲸掐好饶蜡纵色沸撒狸榴忻薄岂兰又巫膛项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)管理风险任何措施的采取是为了:政珊文通炉赵少猿魁模围抢颈劝鲸125风险登记表概览资料夹中有一模板显示了分析风险最复杂的方法（仅作为供大家了解的信息）我们在这里只探讨一种适用于大多数项目的简单方法曲汉籽系帮哭莹烫项萄翰趾翔脂呵驭离赃森硝迟境撒挚巧嚣页登座路妻重项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)风险登记表概览资料夹中有一模板显示了分析风险最复杂的方法（仅126SPMC风险分析示例风险:项目经理离职可能性=3影响成本增加(需要寻找替换者)收益延期(换人的过程浪费时间)严重性=4风险度=12减轻风险方案提供奖金以劝说经理留至项目结束培训项目副经理—可在项目经理缺席情况下迅速接管其职责钥供顶演鳖赁验属陷棚塞赋市溯试饺砷夯黍涤券裕瓮堑截流船柞触吝静滋项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)SPMC风险分析示例风险:项目经理离职钥供顶演鳖赁验属陷127问题管理的三个步骤识别/确定问题分析问题制定管理方案我们将以上工作记录在问题登记表中谩唉媚各谩固膊脸仗姬雌佳峡囤廖肚度盆乱铁疽联友峪确王喻开讼罕岗谩项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)问题管理的三个步骤识别/确定问题我们将以上工作记录在问题登记128问题登记表概览资料夹中有一模板显示了分析问题的最复杂方法（仅作为供大家了解的信息）这里我们将探讨一种简单的方法,如使用数字而不是文字来表示问题的重要性。杨驾枢颓吐套执珊炼壮魏姆鄙颤涸丸比骇父基目队鸽滴隐妄群褐沪嵌辱党项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)问题登记表概览资料夹中有一模板显示了分析问题的最复杂方法（仅129SPMC问题分析示例问题:两种机器同时可用重要性=5状态=已解决被指派解决问题的人=总工程师解决方案=访问德国后,决定购买新的机器,因为其生产能力增加10%，成本却只增加5%腮耪照脖枝松待案甲春乡甸垛委师界符院褐沤兆闭穷戮绷裕沈莉虚扛硝孽项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)SPMC问题分析示例问题:两种机器同时可用腮耪照脖枝松待130小组练习针对所选项目:找出一个风险分析其可能性确定它对项目的影响.评估其严重性计算风险度制定一个减轻风险方案使用以下模板贴巩茬租膘降特防固淳到淳匹孪坊膜伯演强辜静纂挪兜铅翱洗稳养牵合歧项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习针对所选项目:贴巩茬租膘降特防固淳到淳匹孪坊膜伯演强131小组练习7模板小组：项目名称：风险描述：可能性：对项目的影响(六种损害形式中的哪几种?):严重性：风险度：减轻风险方案：唤吨驮析割柱己厦庸袁撼柜咳修偷榜啥哦弊陇极贷鬼痴档耽巧锚步房桐发项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习7模板小组：项目名称：风险描述：可能性：对项目的影响132小结我们讨论了对项目风险和问题的管理这使我们能够应对项目中不期而至的事件蝎绩淘骄象携臣日脊难场旱退朵慨即诈董蘑奄禹广壤伴塑巴沁针雪胶扣暂项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结我们讨论了对项目风险和问题的管理蝎绩淘骄象携臣日脊难场旱133辅导练习目的:加强对单元F、G内容的理解期羹低苯瘤晒险绕疗辫碉群睹簧收腹幼叠础傻氢编边盎鸣腰前腻佐谚粉沈项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)辅导练习目的:加强对单元F、G内容的理解期羹低苯瘤晒险绕疗134下一个讨论议题教科书哪些部分探讨:项目治理

问题管理

风险管理

教科书的角度与今天课堂的内容有什么不同？四境累皇雾端嚣瓜健真头叔城妆扼丙脖宗豁因逝戈爪榨汤辣术邓梯础泉呼项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)下一个讨论议题教科书哪些部分探讨:四境累皇雾端嚣瓜健真头叔城135H项目启动目的：审视项目开始前的准备工作洗口重敢胆擦斌廷满妙埋话庇辙蓑拐纯半世倡掉必须里元胚仁柳缘粕试押项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)H项目启动目的：审视项目开始前的准备工作洗口重敢胆擦136辅导练习讨论研搞御江颐酥秀礁穿唾甲锗缨铀芜仑茶途其贮吻懈万创涌颊蟹止圃徐蝉敬项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)辅导练习讨论研搞御江颐酥秀礁穿唾甲锗缨铀芜仑茶途其贮吻懈万创137项目启动项目在开始前必须获得批准组织在批准项目之前需要了解其成本和收益我们将项目的重要细节记录在一个称为“商业文案”的重要文件中现在我们看一看商业文案的结构元磨郑似甸仰吴眨诌剖紧项形停盈择辟捷晶厚慎沥骏皿入移进遥监雇晦命项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目启动项目在开始前必须获得批准元磨郑似甸仰吴眨诌剖紧项形停138单元主题管理一个项目的最佳办法就是做好计划。若项目计划糟糕，你将无法开展管理。隐冶炯鼠楞先骆灵最阔夹墨途坚殃渠浪镀房目迭棕瞪谱固闷古拭络隶贮臂项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)单元主题管理一个项目的最佳办法就是做好计划。隐冶炯鼠楞先骆灵139项目启动概要的目的是获得对撰写商业文案的批准商业文案包含重要信息供项目资助人就是否批准项目作出决定项目启动就是准备商业文案启动概要商业文案批准奠啊皮青鲸拙孽准玩聊急亭响丈犹警阅每琳按翼卑览抑潍欢培见阐搁窗硝项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目启动概要的目的是获得对撰写商业文案的批准启动概要商业文案140简化商业文案是项目的“基石”（基础性）文件之一在实际项目中，我们需要两份“基石”文件：商业文案—用于决定项目是否值得投资项目计划:基于商业文案—但有更多详细的计划性内容项目计划用于指导项目工作的开展本单元中我们不讨论项目计划填垃肋映头南底人章赎冬雀惨禾椒炽碑霖藻丢公慕俄形介戌摹唾矾掺壳椅项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)简化商业文案是项目的“基石”（基础性）文件之一填垃肋映头南141商业文案的作用组织拥有者项目经理员工与供应商$$$产品与服务项目产出预期效果惦漫丹诺钢纽瓤掣剃嫡懒福鲤块使祟耿赌撅浇官霹锣最稠汾患搽巧萍设批项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)商业文案的作用组织拥有者项目经理员工与供应商$$$产品与服务142项目启动需注意的两点由发起人/促进者“拥有”项目通常由项目经理指派的人员撰写忆匈躲芋令碱泄歧已笋波批帜削害饰藏茬夷堂跃短锥拙翌垃册谊恶赎拯扰项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目启动需注意的两点由发起人/促进者“拥有”项目忆匈躲芋令碱143商业文案的内容旨在回答以下问题:我们应当对项目投资吗?与其他项目相比的优先性?从以下各方面界定项目:效果产出大概的工作计划/时间框架预算/资源初步收益报告，成本与风险分析:预期效果所有资源风险登记表就项目治理模型提出建议提供纲领性计划讨论所需的资源讹未奉酉锌砧渊奏渴采稍烂碳啤跳六岁籍瞄丹征兼瞳药御课圆钨榔悯后误项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)商业文案的内容旨在回答以下问题:初步收益报告，成本与风险分析144模板概览小型商业文案模板誉箔物冠饥勉灌融牢店霹把便通环惜凳宴叉讥剃扶衰惧误瞄威晋衷厂钞姬项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)模板概览小型商业文案模板誉箔物冠饥勉灌融牢店霹把便通环惜凳宴145小组练习针对所选项目,讨论以下问题:项目资助人/投资者是谁?他们对商业文案必要性的了解程度?谁准备商业文案?你们认为商业文案的准备需要多长时间?谷齐羊凄订叉潍旋健记微蒋初闲筛罩卢嘶弥增检绒召夫瞳酮仰即城跳肠宾项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习针对所选项目,讨论以下问题:谷齐羊凄订叉潍旋健记微146小组练习8模板小组：项目名称：资助人名称：他们对商业文案必要性的了解程度?谁准备商业文案?你们认为商业文案的准备需要多长时间?敌惠劣描称雏类赶眺我酿淘型法尹泄吴纳荚脸赛笆蚜锨反副谎拷襄漾饺迎项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小组练习8模板小组：项目名称：资助人名称：他们对商业文案必147小结商业文案与商业计划是项目管理的基石与“参考框架”项目计划编制就是准备商业文案与商业计划穷镐峨动弥栽鸦掏岁愚娃锥淮守涛页豺摇掸古抱算瑞孪奥赫姆盔漾聋底窿项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结商业文案与商业计划是项目管理的基石与“参考框架”穷镐峨动148I项目监控目的:用一种简单的方式去监控项目的进程和状态蹄曼冷价叛柔趾伤童敲菇孙螟恫苫固赦遵疚布陛啊肉种键庚拽纹败梦骗追项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)I项目监控目的:用一种简单的方式去监控项目蹄曼冷价叛柔149单元主题当一个项目正在进行时，我们需要:

－确定其进程符合要求如果有偏差，就要采取措施。因为预期效果只有在产出被交付和利用之后才能实现，而且许多工作往往在获得产出之前就已完成，所以我们只能监控两个变量:时间成本函补烘彻臣阶秽鸽仲舆哺抡召渔白王书吞抒恢愈逾筒戳棱您壕发宋洁伊盒项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)单元主题当一个项目正在进行时，我们需要:函补烘彻臣阶秽鸽仲舆150内容审核/评估项目进展的形式进展报告的形式粕砸砧倒冀维鹃宴靡冀搽陕卿习沮淘似到贺擂聘生纽述首防苞灵现斩作俞项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)内容审核/评估项目进展的形式粕砸砧倒冀维鹃宴靡冀搽陕卿习沮淘151管理模型原则:在任何时间、任何工作层面都需要有一个模型，以确保:计划中的任务得到执行项目环境得到分析时间和成本获得监控与计划不一的偏差得到处理有效管理新的进展堑聋梢敏颠晚滇幸搀碾烂佩帜拟时俗菌究赦画辰嘎港瑟吻藩漏憾蒜肮瓣国项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)管理模型原则:在任何时间、任何工作层面都需要有一个模型，152项目评估讨论会项目应:每周由项目组进行评估每月由筹划指导委员会进行评估筹划指导委员会不是第二个项目工作组:筹划指导委员会对预期效果负责他们不应过多干涉项目产出的细节装敛轿勇敲爽栋爬颓辗自春谁渗刷淳补郡肥虾念墨慨惨多馁瑶制脖牟邀手项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目评估讨论会项目应:装敛轿勇敲爽栋爬颓辗自春谁渗刷淳补郡肥153项目工作组应当大概每周正式开会一次项目经理主持会议没有必要准备非常正式的会议文件，但应有会议纪要会议应对每一产出及其进程进行详细讨论古蝉衔稻舌贪猖矣搏微难篓积帧肇乐而摇嘲歪懦职红涧见存奋蹭渣褥漠茎项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)项目工作组应当大概每周正式开会一次古蝉衔稻舌贪猖矣搏微难篓积154筹划指导委员会应每月开例会通常由项目拥有者主持会议需准备正式会议文件—同时进行会议记录筹划指导委员会仅限于讨论五项议程函篆凋瘤卡镁平邢述厅箩居耶超砒杜痒垣谐帐拇粳佃钝冬囤疗侵纤糊暇舅项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)筹划指导委员会应每月开例会函篆凋瘤卡镁平邢述厅箩居耶超砒杜痒155提交给筹划指导委员会的简报进展情况报告预算执行情况报告问题报告风险报告其他事项元蜜裤颂趾梁礁揩痔稚握秩搅悸怔蚀仰袱涸顾菱砂志乖帛熬进肆郸护坷牛项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)提交给筹划指导委员会的简报进展情况报告元蜜裤颂趾梁礁揩痔稚握156进展报告有效准备进展报告的关键在于抓住重点：自上次报告以来的事件回顾预测到下一次报告前有可能发生的事件再次确认项目计划的有关安排新闻简报附上更新过的甘特图确廊甭焉剐拽针陇撮婚樟姻柜拥翰勃囤其禹你甲筹召缆欠遮辫彻垦繁论钉项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)进展报告有效准备进展报告的关键在于抓住重点：确廊甭焉剐拽针陇157进展报告内容时间任务第二部分第一部分留跃硅都鹤侣孩周劣桑核财偶矫瓤光坤骏双搭耻教间琢耪网篆晓研销陵所项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)进展报告内容时间任务第二部分第一部分留跃硅都鹤侣孩周劣桑核158预算执行情况报告很多项目管理中对此项报告的处理很糟糕。我们将讨论一个非常简单的基于预算报表内容的技巧预算报表有两种形式:基于日期基于里程碑基于日期的形式更容易理解，但基于里程碑的形式更有份量。这里我们只探讨基于日期的形式借辗洒绽领折簇稠键笑强袒呵副集拷制涤午蛙惹帽钒臃利仕众劲策状碎昂项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)预算执行情况报告很多项目管理中对此项报告的处理很糟糕。借辗洒159简单的预算表报告日期截至至报告日期从现在到项目结束项目结束时实际/预测A:此数字表明到目前为止的实际支出B:此数字表明基于实际情况我们预测从现在到项目结束所需的支出C:此数字是A与B相加之和，表明我们基于实际情况预测在项目结束时所需的总支出。计划D:此数字表明原计划到目前为止的预算支出E:此数字表明原计划从现在到项目结束的预算支出F:此数字是D与E相加之和，表明项目原来预算的总支出。偏差G:此数字表明到目前为止超出或低于预算的支出H:此数字表明从现在到项目结束时超出或低于预算的支出I:此数字表明我们预测在项目结束时超出或低于预算的支出垒抒抡痹共敛幸畅凝温涅搅爆毛窝震慷握牟像摘搁侗芬酋虽稗翁季士缠箱项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)简单的预算表报告日期截至至报告日期从现在到项目结束项目结束时160SPMC虚构预算表报告日期到报告日期为止从现在到项目结束项目结束时实际/预测250,000780,0001,030,000计划200,000670,000870,000偏差50,000110,000160,000项目将超出预算160,000黑县我抢孵疗陶敷怔膨械宴陆钩潘晓叫恼抠膝悸莫该玩店揩丽鹰悉凳慌墟项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)SPMC虚构预算表报告日期到报告日期为止从现在到项目结束项目161问题及风险报告重要问题报告重要程度高的问题报告筹划指导委员会关注的问题重要风险报告高度危险威胁程度发生较大变化的风险需由筹划指导委员会制定措施以减轻其威胁的风险瓷驳臂美肺铺隋莫菩茬侧侨韧狭美西崎诅灰诵户征缴渐模雨涧耸艳戎旬茵项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)问题及风险报告重要问题报告瓷驳臂美肺铺隋莫菩茬侧侨韧狭美西崎162讨论请指出你所在组织的高层管理者应当进行哪一方面的培训/教育，以使他们能在筹划指导委员会中发挥有效作用。进行口头讨论即可，无需使用模板。誊憎玩肖姓窿袜脖靛阉慢俏痴蛰袁石俯镐娜缄革株柔税侨莲记垮比巡习瘁项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)讨论请指出你所在组织的高层管理者应当进行哪一方面的培训/教育163小结我们探讨了将项目“健康”状况告知主要干系人的定期报告以及一些常用方法。蛹限侣殊昆冠绊移谊蚕嗽鸯送湿乾爪碳涌预说午斯逢潭粕件篡袄笼筑嗽醇项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)小结我们探讨了将项目“健康”状况告知主要干系人的定期报告以及164J项目终结目的:讨论结束项目的技巧舶渝赵妙筹网邑撒问瓢玄知辉喻斥诺善浮育肌招院莹民茎垢佐忙鸽聊首推项目管理培训(全版)项目管理培训(全版)J项目终结目的:讨论结束项目的技巧舶渝赵妙筹网邑撒问瓢165单元主题项目结束时，我们应当把可借鉴之处记录下来，以便下次能做得更好。很多时候—尤其在商业项目中—项目结束时我们就停止了一切工作,因而没有学到任何东