浅析光大证券北京公司员工培训的问题与对策

浅析光大证券北京公司员工培训的问题与对策摘要近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国证券企业取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要企业类型，证券企业逐渐成为了我国重要发展对象，对国民经济的发展起着不可替代的作用，而优秀的人才成为证券企业发展的重要保障。证券企业在快速发展过程中，也伴随着许多问题的出现，企业员工的培训管理问题成为企业发展过程中的重要问题。本文以光大证券北京公司员工培训管理过程中出现的问题并分析出现问题的原因，针对问题的原因也提出了相应的解决措施和方法，以期对光大证券北京公司在发展过程中建立适合自身的员工的培训管理制度有一定的帮助。关键词：光大证券北京公司；员工；培训；措施目录一、培训的理论概述 1（一）培训的概念 1（二）培训的方法 1（三）培训的内容 1二、光大证券北京公司简介及其员工培训的重要性 1（一）光大证券北京公司简介 11、光大证券北京公司员工学历情况 22、企业员工年龄分布 23、光大证券北京公司培训体系简介 3（二）光大证券北京公司员工培训的重要性 31、员工培训管理的落实，有利于树立光大证券北京公司良好的形象 32、光大证券北京公司加强员工的培训管理，有利于提升凝聚力 33、光大证券北京公司加强员工培训管理，有利于节约成本 44、加强员工的培训管理，有利于业务上精益求精 45、加强光大证券北京公司员工的培训管理，有利于建立学习型组织 4三、光大证券北京公司员工培养的现状与问题分析 4（一）光大证券北京公司员工培训现状调查 41、培训系统性方面调查 52、培训计划合理性 53、新员工培训管理现状 64、培训考核管理调查 6（二）光大证券北京公司员工培训管理的问题分析 61、培训无计划 62、培训需求调查不足 63、培训内容不科学，忽视员工的素质培养 64、培训方法单一 75、培训效果缺乏有效的评估与追踪 7（三）光大证券北京公司员工培养过程中问题的原因分析 71、光大证券北京公司文化建设欠缺影响员工的培养 72、缺乏长期有效的薪酬与激励机制，培训体系难以坚持 73、光大证券北京公司人力资源管理者自身素质低下 8四、完善光大证券北京公司优秀员工培养的建议 8（一）展示企业愿景，制定培训计划，培养符合公司需求的人才 8（二）重视的培训考核管理，提高培训质量 91、加强培训考核管理，培养企业优秀人才 92、充分调动员工培训积极性 10（三）提升培训人员综合素质，提高培训质量 10（四）多种培训方式搭配使用 11（五）完善培训结果评估体系建设 11结束语 12参考文献 13附录：调查问卷 14致谢 16近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国证券公司取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要企业类型，证券公司逐渐成为了我国现有经济的中坚力量，对国民经济的发展起着不可替代的作用，而证券公司人才成为企业发展的重要保障。证券公司在快速发展过程中，也伴随着许多问题的出现，企业员工的培训管理问题成为企业发展过程中的重要问题。随着知识经济时代的到来，企业员工培训工作越来越显得重要。一、培训的理论概述（一）培训的概念培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。（二）培训的方法培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。（三）培训的内容企业通过建立培训体系，主要培训内容包括通用管理类知识培训，具体包括领导力培训、执行力培训、中高层管理技能提升培训等；职业素养类知识培训，包括职业化训练，时间管理培训，目标管理培训，商务礼仪培训，沟通技巧培训，服务技能提升等；财务管理知识培训，具体包括财务专业知识培训，非财务人员的财务知识培训；企业人力资源知识培训，具体包括招聘面试技巧，职业生涯规划，企业内训师培训，薪酬绩效等。二、光大证券北京公司简介及其员工培训的重要性（一）光大证券北京公司简介光大证券股份有限公司（以下简称“公司”）创建于1996年，系由中国光大（集团）总公司投资控股的全国性综合类股份制证券公司，是中国证监会批准的首批三家创新试点公司之一。2009年8月4日公司成功发行A股股票，共计募集资金109.62亿元，并于8月18日在上海证券交易所挂牌上市。截至2010年12月31日，公司注册资本34.18亿元，净资本176.47亿元，净资产227.16亿元，总资产595.79亿元。光大证券北京公司成立于2007年来，公司秉承“诚信卓越专业共享”的核心价值观和“合规稳健，创新发展”的经营理念，资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和市场竞争能力突出。公司积极投身于国内外资本市场，各项业务迅速发展，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，综合实力排名位居业内前十。展望未来，公司拟通过经营综合化、展业国际化、收入多元化、业务优质化、管理精细化、机制市场化等战略的实施，逐渐增强营销能力、定价能力、风控能力、研发创新能力以及企业文化等核心竞争能力，进一步完善公司治理机制，提高股东回报，努力将光大证券打造成为一家具备全能型金融服务能力、在市场上有重要影响力的优质、大型、蓝筹上市证券公司。公司分为办公室、营运部、技术部、调度部、财务部等部门，现有员工350人。1、光大证券北京公司员工学历情况通过对公司人员学历进行摸底，我们发现，光大证券北京公司现有硕士及以上学历人员50人，占员工总人数的14%左右，本科学历（包括全国统招本科、自考本科、专升本本科）学历人员150人，占公司员工总人数的43%，大专人数为100人，占全体员工总人数的29%，50名中专学历。通过数据分析，我们知道，光大证券北京公司的高学历人数（本科及本科以上）不多，约占总人数的57%，这在一定程度上有利于该公司的长远发展。2、企业员工年龄分布通过对企业员工年龄结构分析，我们看到，光大证券北京公司的高层管理人员年龄大都在42岁以上，占全体员工的13%；中层管理人员年龄主要集中在32—41岁之间，占28%。而基层工作人员及销售人员的年龄主要集中在23—31岁，占全体员工的46%；剩下的主要占13%。通过研究，我们发现，光大证券北京公司现有员工的主要年龄段在22-40岁，占到了总人数的74%，这些员工首先都对自己在业务上的技能提升有着亟待的需求，同时，从学习能力方面，这年龄段的员工能够通过培训，结合自身的工作经验，迅速成长。表1：光大证券北京公司员工年龄结构年龄（周岁）>4030—4022—30<22比例（%）13%28%46%13%3、光大证券北京公司培训体系简介光大证券北京公司尚未建立规范统一的培训体系，而是根据以往的实践经验积累和各岗位的操作需求制定了一些零散的培训制度。光大证券北京公司的培训工作一方面受公司统一管理，由人事部根据上层领导的授意结合公司的实际情况制定公司的年度培训计划，再由培训专员负责组织、安排由公司进行的统一培训和协调、督促各部门自主组织的各类培训。另一方面，采取层级负责制进行培训，各部门负责人针对本部门的员工进行定期与不定期的培训：具体部门的培训工作除公司统一组织外，均采取逐级向下的层级负责制，即部门经理负责各部门员工的培训。（二）光大证券北京公司员工培训的重要性光大证券北京公司的员工作为企业发展的动力之一，不论在企业的建立之初还是在企业的发展过程中都有着非常重要的作用，具体有以下几方面：1、员工培训管理的落实，有利于树立光大证券北京公司良好的形象光大证券北京公司员工培训管理的落实，对企业的形象树立也是非常重要的。一家证券公司如果没有建立良好的员工培训管理制度，最为突出的表现就是优秀人才的流失。而优秀员工是光大证券北京公司对外过程中重要资源，优秀员工的流失就像流行感冒，一传十，十传百，客户看到企业中层管理人员流动都这么厉害，必然会对企业信心大打折扣，企业自身形象无形中就会遭到破坏。相反，企业只有建立良好的员工培训管理机制，就能拥有良好的员工团队，团结的团队，这样的企业才能打硬仗，打胜仗，这对光大证券北京公司形象的树立是非常有益的，同样也就增强了客户的信心，为企业品牌的树立奠定基础。2、光大证券北京公司加强员工的培训管理，有利于提升凝聚力光大证券北京公司员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。证券公司优秀员工队伍建设一般有两种:一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。所以光大证券北京公司应不断地进行优秀员工的培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。3、光大证券北京公司加强员工培训管理，有利于节约成本在生产经营过程中，只有注重企业人才的培养，才能培养出优秀的人才，培养出符合企业需要的人才。优秀的人才，会将企业作为自己的家一样去经营，这样，他们就会在日常工作中注意提高劳动效率，改善劳动方法，从而降低企业成本。因此，优秀的员工，能够为企业节约陈本，增加企业的经济效益。在人员招聘过程中，只有拥有大量优秀人才，才能尽量减少人员招聘的费用，减少社会招聘和学校招聘的数量，从而降低企业管理成本。4、加强员工的培训管理，有利于业务上精益求精通过对光大证券北京公司人员的业务培养，能够让企业的业务技术更上一层楼。所谓“千军易得，一将难求”就是指企业的优秀人员的培养是不容易的，因此，加强管理人员的业务能力培养，有助于企业整体竞争实力的提升，有助于企业在日益竞争激励的市场经济中业务精益求精。5、加强光大证券北京公司员工的培训管理，有利于建立学习型组织学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发理论与实践的创新。光大证券北京公司要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培附录：调查问卷光大证券北京公司培训情况调查问卷为了更好的提高公司的培训管理，提升培训质量，使得员