岗位职责的梳理方法及编写流程课件

岗位职责的梳理方法及编写流程

——以高层管理者为例岗位职责的梳理方法及编写流程

——以高层管理者为例主要内容一、岗位说明书的相关背景介绍二、岗位职责的相关介绍三、岗位职责的梳理方法四、岗位职责的编写流程五、企业高层管理者的岗位职责编写方法主要内容一、岗位说明书的相关背景介绍一、岗位说明书及岗位职责的相关介绍1、岗位说明书的含义岗位分析：岗位信息的收集、分析

及综合，以便确认岗位

整体概况，对其作出正

确、详尽的描述。岗位说明书：整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、训练、经验、体能等）一、岗位说明书及岗位职责的相关介绍1、岗位说明书的含义岗位分2、岗位说明书的应用领域岗位说明书任职资格管理人员培养薪酬汇报岗位评估职业发展绩效考核岗位培训招聘调配2、岗位说明书的应用领域岗位说明书任职资格管理人员薪酬汇报岗3、岗位说明书的作用对于管理者对于任职者1、更加明确本部门的人员需求2、为合理的分派工作、制订计划提供参考3、绩效考核的基础工作之一4、为员工提供更好的辅导和支持1、明确本岗位的价值和主要产出2、清楚自己的主要产出领域及结果3、是任职素质提升的依据4、向上级寻求更有针对性的指导3、岗位说明书的作用对于管理者对于任职者1、更加明确本部门的4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例岗位说明书格式因不同岗位分析目的而不同，可繁可简1、基本信息4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例岗位说明书格式因不同岗2、工作内容及职责范围用于记录对该岗位主要岗位职责的逐项描述；工作内容视具体而定。4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例2、工作内容及职责范围用于记录对该岗位主要岗位职责的逐项描述3、工作条件及协作关系4、任职资格要求4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例3、工作条件及协作关系4、任职资格要求4、岗位说明书结构—以二、岗位职责的相关介绍1.各项工作活动以技术或逻辑顺序排列，或依重要性、所耗时间多少排列；2.必须列明工作或职务基本的范围；3.描述岗位的主要职责权限，标准词汇应是负责、确保、保证等。《煤矿企业人力资源管理》唐军华1.在工作说明书中，每一种工作的主要职责都应当列举出来，并用一到两句话分别对每一项任务加以描述。2.较常见的组织工作职责的次序是按照各项职位的重要程度和所花费任职者的时间多少来进行排列。3.职责明确易考核，还应该标明各项职责所出现的频率，表示各项职责出现的频率高低可以通过完成各项职责的时间所占的比重来表示，因此，可以在各项工作职责旁边加上一列，表示各项职责在总职责中所占的百分比。《人力资源管理概论》魏新1、一些书本当中有关岗位职责的介绍二、岗位职责的相关介绍1.各项工作活动以技术或逻辑顺序排列，1.职责内容界定：工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果；岗位长期及经常性的工作，而不是短期或临时性工作；按照岗位职责的重要性顺序填写，重要的职责填写在前面。2.职责的分类分条要求：紧密相关的(如：用于完成一项任务的几个步骤)或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。3、一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。职责描述字数要求每条职员描述最好不超过50个字。《基于企业运作的人力资源管理》鲍立刚1、一些书本当中有关岗位职责的介绍1.职责内容界定：工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终注意：岗位说明书撰写的一定是“该做的事项”，而不是“现实在做的事”问题1：不思考什么是“该做的”，只是将现状描述出来2、岗位职责梳理过程中存在的问题

——以体彩项目为例注意：岗位说明书撰写的一定是“该做的事项”，而不是“现实在做问题2：有些日常事务性职责，与岗位相关性很小且不重要，不应当写入岗位说明书。注意：用岗位职责的重要性与常规性衡量哪些职责该写入岗位说明书。2、岗位职责梳理过程中存在的问题

——以体彩项目为例问题2：有些日常事务性职责，与岗位相关性很小且不重要，不应当问题3、职责描述较为笼统模糊，对梳理岗位说明没有指导作用。岗位职责的编写缺少统一的规范和模版。2、岗位职责梳理过程中存在的问题

——以体彩项目为例问题3、职责描述较为笼统模糊，对梳理岗位说明没有指导作用。岗三、岗位职责的梳理方法1、常见职责梳理方法常见岗位职责梳理方法汇总法分解法自测法流程法三、岗位职责的梳理方法1、常见职责梳理方法常见岗位职责梳理方（1）汇总法汇总法又称上行法，是先由员工总结本人职责内容，然后由直接上级进行审定，最后由企业各部门负责人对之进行集体讨论汇总并最终形成工作职责描述的方法。a、能够详细收集员工一手资料，提高员工参与度；b、能加深员工对企业制度的理解和遵守；c、方法实用，具有可操作性。a、内容大部分由员工填写，有的非例行职责不一定被员工想起来，在上级的审核过程中，可能会忽略掉上级未接触过的职责；b、相较于分解法，汇总法的员工自述通常不成体系，难以衔接，可能导致职责描述与公司现实需要脱节。优点缺点（1）汇总法汇总法又称上行法，是先由员工总结本人职责内容，然（1）分解法分解法又称下行法，是根据企业目标和企业计划，采取鱼骨分析图（鱼刺图）或多杈树法将目标层层分解成任务并最终形成职责描述的方法。a、能起到提前计划的作用；b、能够将职责因果关系呈现出来，明确每个工作岗位职责是否符合企业战略目标;c、可以从中生成工作指标，易于遵守，方便控制和考察绩效，为后期实际工作中的修正提供方便。a、鱼刺图中的关键因素较难确定；b、由于自上而下确定职责，上级偏向于将员工职责轻描淡写，对员工的某些细节有所遗漏。c、由于从最终结果出发制定职责，过于机械呆板，不能很好地适应动态环境。优点缺点（1）分解法分解法又称下行法，是根据企业目标和企业计划，采取（3）自测法自测法是在员工工作一段时间之后由员工填写自测表反馈情况，然后由人力资源部门进行统计以发现原有岗位说明书不足的方法。a、能够收集员工的实际工作情况，发现原有说明书的不足，反映当前管理控制中存在的不足；b、能够提高员工参与度，节省职责梳理的成本。a、员工通常将自己所做的工作夸大以期获得更多的工资；b、人的个性、价值观也不尽相同，评测标准也不一样，员工自评的内容有时会误导审核者；c、有的非例行职责会被会略。优点缺点（3）自测法自测法是在员工工作一段时间之后由员工填写自测表反（4）流程法流程法是根据公司业务流程图划分员工职责并确保各部门职能流畅衔接的方法。a、能够比较好地确定某些很难确定的工作职责，将各岗位的职责较好地衔接起来；b、能更好地体现岗位的职能。采用这种方法制定的岗位职责，层次分明，界限明确，能避免互相扯皮的现象；c、有助于公司重塑业务流程，便于从整体的角度直观反映内部控制的特征。a、不能描述某些不可分离的复杂而具体的实际工作；b、有时也不能将内部控制系统中的某些弱点反映出来；c、需要较高的技术和较多的时间。优点缺点（4）流程法流程法是根据公司业务流程图划分员工职责并确保各部2、流程—汇总法流程法可以克服部门利益影响，从整体上体现岗位的业务流程，避免互相推诿现象，从整体的角度直观反映内部控制的特征。汇总法能够详细收集员工一手资料，提高员工参与度；方法实用，具有可操作性。流程——汇总法2、流程—汇总法流程法可以克服部门利益影响，从整体上体现岗位Step1“流程”使用流程法梳理细化业务流程图，明确各部门在业务流程中的功能、职责；Step2“汇总”把同属于一个机构、岗位的职能汇总到一起，用理论上划分的结构来整理成为岗位职责的文件。2、流程—汇总法Step1使用流程法梳理细化业务流程图，明确各部门在业务流程四、岗位职责的编写流程1、明确企业的工作范围、服务范围。2、确定不同业务的层次、规模、范围●一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。●战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点等业务流程；●运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金运作等具体职能；●支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。Step1：“流程”四、岗位职责的编写流程1、明确企业的工作范围、服务范围。2、3、确定主要核心业务，绘制核心业务流程图4、细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责●明确各部门在业务流程中的功能、职责。这一步应该由企业召集部门负责人进行会商，重点确定部门与部门之间工作衔接的问题。3、确定主要核心业务，绘制核心业务流程图4、细化业务流程图，Step2：“汇总”●将由“流程法”形成的岗位相关职责条目进行整理，与部门员工一起通过“汇总法”和“分解法”修订，按照一定的逻辑顺序将该岗位的职责整合，明确各岗位工作外沿。保证岗位与岗位之间，本岗位与外部门之间职责明确、交接流畅。●不同的岗位之间的分类逻辑顺序方案不一致，具体方法取决于该岗位的层级、部门及岗位性质。5、汇总修订Step2：“汇总”●将由“流程法”形成的岗位相关职责条目进选择岗位职责汇总的方案：方案1：按照重要程度进行汇总适合支持流程下的相关部门：包括人力资源管理、财务管理等所属的相关岗位。方案2：按照流程顺序进行汇总适合运作流程下的相关部门：包括营销、生产、采购、宣传、资金运作等所属的相关岗位。方案3：按照职能板块进行汇总适合战略流程下的相关岗位：包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点等职能所属的岗位。选择岗位职责汇总的方案：方案1：按照重要程度进行汇总适合支持●形成的岗位说明书文本，让员工了解自己所属的岗位职责。●业务流程图制定完成之后应该制定成员工手册，部分业务流程可以作为规范张贴悬挂。公司应该组织员工学习相关业务流程。●对于企业运营过程中出现的问题可以按照流程图的顺序查找原因、查找责任人。这样在企业管理过程中才会做到责任到人、奖惩到位。6、学习和运用●形成的岗位说明书文本，让员工了解自己所6、学习和运用五、企业高层管理者的岗位职责编写方法梳理该企业的流程：明确企业的业务的层次、规模、范围，将企业战略流程、运作流程、支持流程梳理成相应的流程图；细化业务流程图，具体到该高层管理者在业务流程中的位置和职责。将流程图当中细化出来的职责按照一定的逻辑顺序进行整理。1、高层管理者岗位职责编写流程五、企业高层管理者的岗位职责编写方法梳理该企业的流程：将流程2、高层管理者的岗位职责汇总的方案《企业高层管理者的岗位职责内容分析》法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能选择“方案3：按照职能板块进行汇总”2、高层管理者的岗位职责汇总的方案《企业高层管理者的岗位职责3、按照管理五大职能将高层管理者的岗位职责进行汇编3、按照管理五大职能将高层管理者的岗位职责进行汇编Thankyou！请李老师及各位同门批评指正！Thankyou！请李老师及各位同门批评指正！岗位职责的梳理方法及编写流程

——以高层管理者为例岗位职责的梳理方法及编写流程

——以高层管理者为例主要内容一、岗位说明书的相关背景介绍二、岗位职责的相关介绍三、岗位职责的梳理方法四、岗位职责的编写流程五、企业高层管理者的岗位职责编写方法主要内容一、岗位说明书的相关背景介绍一、岗位说明书及岗位职责的相关介绍1、岗位说明书的含义岗位分析：岗位信息的收集、分析

及综合，以便确认岗位

整体概况，对其作出正

确、详尽的描述。岗位说明书：整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、训练、经验、体能等）一、岗位说明书及岗位职责的相关介绍1、岗位说明书的含义岗位分2、岗位说明书的应用领域岗位说明书任职资格管理人员培养薪酬汇报岗位评估职业发展绩效考核岗位培训招聘调配2、岗位说明书的应用领域岗位说明书任职资格管理人员薪酬汇报岗3、岗位说明书的作用对于管理者对于任职者1、更加明确本部门的人员需求2、为合理的分派工作、制订计划提供参考3、绩效考核的基础工作之一4、为员工提供更好的辅导和支持1、明确本岗位的价值和主要产出2、清楚自己的主要产出领域及结果3、是任职素质提升的依据4、向上级寻求更有针对性的指导3、岗位说明书的作用对于管理者对于任职者1、更加明确本部门的4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例岗位说明书格式因不同岗位分析目的而不同，可繁可简1、基本信息4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例岗位说明书格式因不同岗2、工作内容及职责范围用于记录对该岗位主要岗位职责的逐项描述；工作内容视具体而定。4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例2、工作内容及职责范围用于记录对该岗位主要岗位职责的逐项描述3、工作条件及协作关系4、任职资格要求4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例3、工作条件及协作关系4、任职资格要求4、岗位说明书结构—以二、岗位职责的相关介绍1.各项工作活动以技术或逻辑顺序排列，或依重要性、所耗时间多少排列；2.必须列明工作或职务基本的范围；3.描述岗位的主要职责权限，标准词汇应是负责、确保、保证等。《煤矿企业人力资源管理》唐军华1.在工作说明书中，每一种工作的主要职责都应当列举出来，并用一到两句话分别对每一项任务加以描述。2.较常见的组织工作职责的次序是按照各项职位的重要程度和所花费任职者的时间多少来进行排列。3.职责明确易考核，还应该标明各项职责所出现的频率，表示各项职责出现的频率高低可以通过完成各项职责的时间所占的比重来表示，因此，可以在各项工作职责旁边加上一列，表示各项职责在总职责中所占的百分比。《人力资源管理概论》魏新1、一些书本当中有关岗位职责的介绍二、岗位职责的相关介绍1.各项工作活动以技术或逻辑顺序排列，1.职责内容界定：工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果；岗位长期及经常性的工作，而不是短期或临时性工作；按照岗位职责的重要性顺序填写，重要的职责填写在前面。2.职责的分类分条要求：紧密相关的(如：用于完成一项任务的几个步骤)或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。3、一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。职责描述字数要求每条职员描述最好不超过50个字。《基于企业运作的人力资源管理》鲍立刚1、一些书本当中有关岗位职责的介绍1.职责内容界定：工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终注意：岗位说明书撰写的一定是“该做的事项”，而不是“现实在做的事”问题1：不思考什么是“该做的”，只是将现状描述出来2、岗位职责梳理过程中存在的问题

——以体彩项目为例注意：岗位说明书撰写的一定是“该做的事项”，而不是“现实在做问题2：有些日常事务性职责，与岗位相关性很小且不重要，不应当写入岗位说明书。注意：用岗位职责的重要性与常规性衡量哪些职责该写入岗位说明书。2、岗位职责梳理过程中存在的问题

——以体彩项目为例问题2：有些日常事务性职责，与岗位相关性很小且不重要，不应当问题3、职责描述较为笼统模糊，对梳理岗位说明没有指导作用。岗位职责的编写缺少统一的规范和模版。2、岗位职责梳理过程中存在的问题

——以体彩项目为例问题3、职责描述较为笼统模糊，对梳理岗位说明没有指导作用。岗三、岗位职责的梳理方法1、常见职责梳理方法常见岗位职责梳理方法汇总法分解法自测法流程法三、岗位职责的梳理方法1、常见职责梳理方法常见岗位职责梳理方（1）汇总法汇总法又称上行法，是先由员工总结本人职责内容，然后由直接上级进行审定，最后由企业各部门负责人对之进行集体讨论汇总并最终形成工作职责描述的方法。a、能够详细收集员工一手资料，提高员工参与度；b、能加深员工对企业制度的理解和遵守；c、方法实用，具有可操作性。a、内容大部分由员工填写，有的非例行职责不一定被员工想起来，在上级的审核过程中，可能会忽略掉上级未接触过的职责；b、相较于分解法，汇总法的员工自述通常不成体系，难以衔接，可能导致职责描述与公司现实需要脱节。优点缺点（1）汇总法汇总法又称上行法，是先由员工总结本人职责内容，然（1）分解法分解法又称下行法，是根据企业目标和企业计划，采取鱼骨分析图（鱼刺图）或多杈树法将目标层层分解成任务并最终形成职责描述的方法。a、能起到提前计划的作用；b、能够将职责因果关系呈现出来，明确每个工作岗位职责是否符合企业战略目标;c、可以从中生成工作指标，易于遵守，方便控制和考察绩效，为后期实际工作中的修正提供方便。a、鱼刺图中的关键因素较难确定；b、由于自上而下确定职责，上级偏向于将员工职责轻描淡写，对员工的某些细节有所遗漏。c、由于从最终结果出发制定职责，过于机械呆板，不能很好地适应动态环境。优点缺点（1）分解法分解法又称下行法，是根据企业目标和企业计划，采取（3）自测法自测法是在员工工作一段时间之后由员工填写自测表反馈情况，然后由人力资源部门进行统计以发现原有岗位说明书不足的方法。a、能够收集员工的实际工作情况，发现原有说明书的不足，反映当前管理控制中存在的不足；b、能够提高员工参与度，节省职责梳理的成本。a、员工通常将自己所做的工作夸大以期获得更多的工资；b、人的个性、价值观也不尽相同，评测标准也不一样，员工自评的内容有时会误导审核者；c、有的非例行职责会被会略。优点缺点（3）自测法自测法是在员工工作一段时间之后由员工填写自测表反（4）流程法流程法是根据公司业务流程图划分员工职责并确保各部门职能流畅衔接的方法。a、能够比较好地确定某些很难确定的工作职责，将各岗位的职责较好地衔接起来；b、能更好地体现岗位的职能。采用这种方法制定的岗位职责，层次分明，界限明确，能避免互相扯皮的现象；c、有助于公司重塑业务流程，便于从整体的角度直观反映内部控制的特征。a、不能描述某些不可分离的复杂而具体的实际工作；b、有时也不能将内部控制系统中的某些弱点反映出来；c、需要较高的技术和较多的时间。优点缺点（4）流程法流程法是根据公司业务流程图划分员工职责并确保各部2、流程—汇总法流程法可以克服部门利益影响，从整体上体现岗位的业务流程，避免互相推诿现象，从整体的角度直观反映内部控制的特征。汇总法能够详细收集员工一手资料，提高员工参与度；方法实用，具有可操作性。流程——汇总法2、流程—汇总法流程法可以克服部门利益影响，从整体上体现岗位Step1“流程”使用流程法梳理细化业务流程图，明确各部门在业务流程中的功能、职责；Step2“汇总”把同属于一个机构、岗位的职能汇总到一起，用理论上划分的结构来整理成为岗位职责的文件。2、流程—汇总法Step1使用流程法梳理细化业务流程图，明确各部门在业务流程四、岗位职责的编写流程1、明确企业的工作范围、服务范围。2、确定不同业务的层次、规模、范围●一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。●战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点等业务流程；●运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金运作等具体职能；●支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。Step1：“流程”四、岗位职责的编写流程1、明确企业的工作范围、服务范围。2、3、确定主要核心业务，绘制核心业务流程图4、细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责●明确各部门在业务流程中的功能、职责。这一步应该由企业召集部门负责人进行会商，重点确定部门与部门之间工作衔接的问题。3、确定主要核心业务，绘制核心业务流程图4、细化业务流程图，Step2：“汇总”●将由“流程法”形成的岗位相