2022年甘肃省三级人力资源管理师考试题库汇总（含理论和技能）

2022年甘肃省三级人力资源管理师考试题库汇总（含理论和技能）一、单选题.某产品的原台份的工时定额是100小时，计划调整为80小时，则压缩率是。。A、20%B、30%C、40%D、25%答案：A解析：压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：压缩率=（原产品台份定额一计划产品台份定额）/原产品台份定额X100%压缩率=（100-80）/100X100%=20%.（2015年5月）支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的。原则。A、对外具有竞争力B、对员工具有激励性C、对内具有公正性D、对成本具有控制性答案：C解析：企业薪酬管理应遵循对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同等的薪酬。.绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点，不包括()。A、对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平B、绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份C、绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作D、绩效薪酬属于高激励薪酬答案：D解析：绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点：①对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式,可能导致更大的不公平；②绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份；③绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作，而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于人数较少'强调合作的组织。.科学合理定员是企业内部各类员工调配的()-A、科学标准B、基础C、主要依据D、素质答案：C解析：科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。企业内部员工调配工作的目的是开发人才，做到人尽其才。要做到这一点，除了要了解员工，掌握他们的爱好、技能和健康等各方面的素质状况之外，还必须了解企业的定员，掌握各个生产、工作岗位需要多少人和需要什么条件的人。所以，定员是人员调配的主要根据，而调配工作又是定员标准得以贯彻的保证。.集体合同的主件是。。A、集体协议B、综合性集体合同C、专项协议D、专项性集体合同答案：B解析：集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面；附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。.关键事件法的缺点是。。A、无法为考评者提供客观事实依据B、记录和观察费时费力C、不能了解下属如何消除不良绩效D、不能贯穿考评期始终答案：B解析：关键事件法的缺点:关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度,很难使用该方法在员工之间进行比较。.企业劳动定额管理的四个重要环节不包括？（）。A、劳动定额的制定B、劳动定额的贯彻实施C、劳动定额的修订D、劳动定额的总结答案：D解析：劳动定额的制定、劳动定额的贯彻实施、劳动定额的统计与分析以及劳动定额的修订，是企业劳动定额管理的四个重要环节。.劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第。日起，集体合同自行生效。A、10B、15C、16D、20答案：C解析：劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。.以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是()oA、操作性较强B、适合对管理性工作岗位的考评C、重在工作过程D、适合生产性、操作性工作岗位的考评答案：D解析:本题考查的是行为主导型的绩效考评的相关知识。行为主导型的绩效考评,采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。.总结分析阶段采用。等形式，作出全面的归纳和总结。A、内容说明书B、规划说明书C、文字图表D、PPT答案：C解析：总结分析阶段是岗位分析中最后的关键环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。.(2017年5月)以下关于企业定员管理的说法，不正确的是。A、合理的劳动定员能提高劳动生产率B、是必须以企业利润最大化为依据C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D、合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转答案：B解析:企业定员的作用是:①是用人的科学标准o在保证员工生理需求的基础上，合理,节约地使用人力资源，提高劳动生产率。②是人力资源计划的基础。按定员标准编制企业各类员工的需求量计划，是企业制定人力资源规划时应遵循的原则。③是内部各类员工调配的主要依据。定员可以帮助掌握各个岗位需要多少人、需要什么样的人。④有利于提高员工队伍的素质。合理的定员需要任职员工满负荷运转，可以激发员工钻研业务的积极性，提高素质。.（2017年5月）人力资源管理费用不包括（）A、招聘费用B、培训费用C、保险福利费用D、劳动争议处理费用答案：C解析：人力资源管理费用包括：招聘费用，培训费用，劳动争议处理费用。人工成本包括：工资项目，保险福利项目，其它项目。.运用。时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。A、成绩记录法Bv目标管理法C、绩效标准法D、直接指标法答案：D解析:本题考查的是直接指标法的相关知识。直接指标法简单易行,能节省人力、物力和管理成本。运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是。。A、现代人压力太大，企业应多关心职工B、太可惜了，对自己的要求应该适度C、人生得意须尽欢，这是何必呢D、没啥看法，现在轻生的人不少答案：A解析：现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力转为动力。岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识'技能和经验往往难以解决，这对从业人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。.()是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用。A、招聘指标B、招聘成本C、招聘评价D、招聘评估答案：B解析：招聘成本是企业为了招募'甄选和录用所需要的人力资源而发生的各种相关费用的总和，主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、其他相关费用等。.（2017年11月）企业岗位评价的基本功能不包括（）A、为岗位分类奠定基础B、纵向比较岗位的差异C、量化岗位的综合特征D、横向比较岗位的价值答案：B解析：岗位评价的基本功能有：（1）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。⑵量化岗位的综合特征。（3）横向比较岗位的价值。（4）为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。.（2015年5月）。评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。A、招聘预算B、招聘成本管理C、招聘费用D、招聘成本效益答案：D解析：招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。.各个单位的主管应当认真地履行两项重要的管理职责：召开月度或季度绩效管理总结会和。。A、召开年度绩效管理总结会B、召开年度生产绩效总结会C、召开年度成本收益总结会D、召开年度新技术开发总结会答案：A解析：在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责。（1）召开月度或季度绩效管理总结会。（2）召开年度绩效管理总结会。.（2015年5月）（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。A、绩效管理制度B、绩效管理目标C、绩效管理方法D、绩效管理内容答案：A解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序'步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。.（2018年11月）。比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。A、模拟训练法B、头脑风暴法C、敏感性训练D、事件处理法答案：A解析：模拟训练法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训。.在费用和时间允许的情况下。对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是()。A、面试B、笔试C、调查D、档案答案：B解析:笔试的优点是一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷。正是由于上述优点，笔试至今仍是单位经常使用的选择人员的重要方法。.()是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。A、特别任务法B、案例研究法C、工作实践法D、工作指导法答案：B解析：案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。.柯克帕特里克四级评估模式的第四级评估是（）。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：D解析：柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为四个递进的层次一一反应层面、学习层面'行为层面'结果层面。.丧葬补助金为。个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A、3B、6C、7D、12答案：B解析：丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。.下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是。。A、招聘费用Bv培训费用C、劳动争议处理费用D、工资答案：D解析：本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方面的内容。1.工资项目。2.保险福利项目。3.其他项目。.（）是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。A、主动型学习B、反思型学习C、理论型学习D、应用型学习答案：B解析：培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计反思型学习。以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。.一般而言，企业在衰退时期更倾向于采用（）型薪酬策略。A、跟随B、领先C、滞后D、混合答案：C解析：一般来说，滞后型薪酬政策宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊时期采用。.（2015年11月）编制定员标准的原则，不包括。。A、形式要简化B、指标要匹配C、内容要协调D、计算要统一答案：B解析：编制定员标准的原则有：（1）定员标准水平要科学、先进、合理。（2）依据要科学。（3）方法要先进。（4）计算要统一。（5）形式要简化。（6）内容要协调。.利润是指企业生产经营的总收入减去。的差额部分。A、生产费用B、总费用C、原材料费用D、人工费用答案：B解析：企业追求的目标是利润的最大化。这里不对“利润”做纯经济学的分析，而仅指把利润定义为企业生产经营的总收入减去总费用的差额部分。.关于金钱，你的看法是。A、每个人生活离不了的必需品B、衡量人生成功的标志C、对人具有支配作用D、金钱如粪土答案:A.以下各选项不属于住房公积金性质的是。。A、普遍性B、福利性C、强制性D、计划性答案：D解析：住房公积金的性质主要包括普遍性,强制性、福利性和返还性。.职业防护用品标准不包括()„A、劳动防护用品种类B、劳动防护用品检验C、劳动防护用品安全认证制度D、旋转运行设备认证制度答案：D解析：职业防护用品标准，包括劳动防护用品种类、检验、安全认证制度及其配备等方面的标准。.岗位评价结果的形式多种多样，但最重要的是。。A、岗位与薪酬的对应关系B、岗位等级的高低C、岗位与绩效的对应关系D、岗位与职务的相关度答案：A解析：岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。.绩效考评面谈在绩效管理（）进行。A、初期B、进行中C、末期D、完成后答案：C解析：绩效考评面谈，即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾'总结和评估。35.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段,判断正确的是。。A、AP递减B、AP递增GMP递减D、MP为负值答案：B解析：在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为三个阶段：第一阶段：边际产量递增阶段。所谓边际产量，是指由于增加一个单位的劳动要素投入而增加的产量。这是因为在开始时，不变的生产要素没有得到充分的利用，劳动投入不断增加，可以使固定不变的生产要素得到充分利用，从而使边际产量递增。.()要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷。又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限。A、要素有用原理B、能位对应原理C、弹性冗余原理D、动态适应原理答案：C解析：本题考查的是弹性冗余原理。.劳动法律所规定的劳动标准为。劳动标准，具有单方面的强制力。A、最高，非强制性B、最低，非强制性C、最高，强制性D、最低，强制性答案：D解析:劳动标准通常为最低标准,实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平,而且，劳动法律所规定的标准通常属于强制性规范，具有单方面的强制力，不能由劳动关系的当事人协议予以变更。.面试的开始阶段应从(？)发问，从而营造和谐的面试气氛。A、应聘者擅长回答的问题B、应聘者不能预料到的问题C、应聘者隐私的问题D、应聘者能够预料到的问题答案：D解析：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，然后再过渡到其他问题,以消除应聘者的紧张情绪。.（2015年5月）企业战略的实质是实现外部环境、。和战略目标三者之间的动态平衡。A、企业实力B、管理水平C、经营环境D、市场环境答案：A解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。.定编定岗定员定额管理是。的三大基石之一。A、岗位调查B、岗位分析C、现代人力资源管理D、岗位分类答案：C解析：从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学,即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。.()是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。A、两班制B、三班制C、四班制D、多班制答案：A解析：两班制是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。这有利于员工的身体健康，也便于机器设备的维修保养和做好生产前的准备工作。.道德与法律相比较，二者的区别是。A、道德比法律产生得早B、道德不如法律的作用力强C、道德依附于法律D、道德的适用范围小答案：A.下列关于职业道德的说法中，正确的是。。A、社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求B、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的C、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性答案：A.EVA是一项()类绩效评价指标。Av财务B、客户关系G内部管理D、人力资本答案：A解析：此题考核EVA的性质。EVA是一项(财务)类绩效评价指标。.猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的。。A、10%〜20%B、15%〜25%C、25%〜35%D、35%〜45%答案：C解析：通过猎头公司招聘，需要支付昂贵的服务费，目前，猎头公司的收费一般能达到所推荐人才年薪的25%〜35%。.延续性原则强调的是O。A、培训要有长久性和延续性B、培训的效果一定要延续到今后的工作中去C、培训的效果要在一定的范围内进行延续性考核D、培训的效果要做到对员工有激励性答案：B解析：延续性原则。培训的效果一定要延续到今后的工作中去，这一原则尤其要强调。企业对于那些已经接受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，其中最有效的办法是给他们更多的工作机会、更理想的工作条件。而对其中确有工作能力'真正优秀的员工应委以重任，直至为他们提供晋升的机会。47.作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是。A、早出晚归，加班加点B、自觉自愿，忠诚敬业C、不惧安危，自我勉励D、以勤补拙，笨鸟先飞答案：B.()的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A、行为导向型B、结果导向型C、过程导向型D、绩效导向型答案：B解析：本题考查的是结果导向型的考评方法的内涵。结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法'直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。.（2016年5月）岗位规范的主要内容不包括0。A、岗位劳动规则B、职务晋升规则C、定员定额标准D、岗位培训规范答案：B解析：岗位规范的主要内容，大致涉及以下几个方面：（1）岗位劳动规则。（2）定员定额标准。（3）岗位培训规范。（4）岗位员工规范。.在情境模拟测试方法中，。的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录'信件等，作为其工作成效的最好记录。A、决策模拟竞赛法B、即席发言法C、无领导小组讨论D、公文筐测试答案：D解析：向被测者介绍有关的背景材料，然后告诉被测者，他现在就是这个岗位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测者认识到，他现在不是在做戏，也不是代人理职。他现在是名副其实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在给定的时间内解决问题。他不能说自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个被测者都留下一沓笔记、备忘录,信件等，这是每个被测者工作成效的最好记录。.网上培训又称（），是指通过企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式。A、基于网络的培训B、基于因特网上指导C、网络教学D、网络辅导答案：A解析：网上培训又称基于网络的培训I,是指通过企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式。它是将现代网络技术应用于人力资源开发领域而创造出来的培训方法产物，它以其无可比拟的优越性受到越来越多企业的青睐。.下列关于人力资源费用支出控制的实施说法错误的是()„A、控制是在费用预算进行中就开始的B、会有一定难度C、有许多不确定因素会影响到预算的结果D、以实际情况为准进行全面的综合分析答案：D解析：人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。对费用支出实行过程控制，收集各种信息资料,并对其进行加工整理,形成系统的人力资源费用支出的控制材料。一般情况下，控制是在费用预算进行中就开始的，会有一定难度，因为有许多不确定因素会影响到预算的结果，致使人力资源费用的标准和实际支出的差异扩大,所以需要人力资源管理人员的努力，在预算与支出时遵守控制标准，如有差异，及时作出反馈。D属于差异的处理。.根据测试内容的不同分类，情境模拟测试不包括。。A、语言表达能力测试B、行政处理能力测试C、组织能力测试D、事务处理能力测试答案：B解析：语言表达测试，侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试'说服能力测试、沟通能力测试等；组织能力测试，侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试'部门利益协调能力测试'团队组建能力测试等；事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。.培训课程的设计策略不包括。。A、基于学习风格的课程设计B、基于资源整合的课程设计C、基于课程媒体式教学设计D、对课程设计效果的事先控制答案：C解析：培训课程的设计策略包括：（一）基于学习风格的课程设计（二）基于资源整合的课程设计（三）对课程设计效果的事先控制.以定额工时综合反映出总的劳动成果，其计算公式正确的是()o劳动定顺完成过度指标二A.劳动定强完成浮度指标一B.劳动定顺完成过度指标二A.劳动定强完成浮度指标一B.劳动定殿完成程度指标=C.劳动定货完成程度指标工已完成定璇工时总数

实耗I:时总数

实际完成定缴工时自数

实疑工时总数

完成定皴工时总效

♦实宝工时数

完成定线工时总数

实耗工时总数A、AB、BC、CD、D答案：D解析：在生产多种产品的情况下，为了考核企业、车间、班组和个人的劳动定额完成情况，只能采用工时定额的形式，以定额工时综合反映出总的劳动成果。其劳动定额完成程度指标=完霜骷晦至=举三头耗L时总数式中Q)——某产品的实际产量，t.一某单位产品的工时定额；计算公式为 /, 某单位产品的实恁工时。.以下关于按劳动效率定员错误的表述是。。Av以手工操作为主的工种更适合采用此方法B、它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C、劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D、它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法答案：B解析：本题考查的是按劳动效率定员的特点。.（2017年11月）管理岗位培训规范的内容不包括（）A、资格要求B、指导性培训计划C、推荐教材D、参考性培训大纲答案：A解析：管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：（1）指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。（2）参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法，推荐的教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。.（）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。A、综合评价法B、角色扮演法C、模拟演艺法D、考察评估法答案：B解析：角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。它要求被测者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理问题，借此可以了解被测者的心理素质和潜在能力。.企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析体现的是（）OA、战略意图分析Bv内部管理分析C、内部条件分析D、战略目标分析答案：C解析：企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。.培训实施中关键的一环就是要提高。，调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师，要充满激情，精心设计每堂课。A、学员学习兴趣B、听课效率C、授课质量D、授课效率答案：D解析：实施培训教学活动的注意事项在实施培训教学活动时，有些关键的步骤是不可忽视的，否则将影响到培训的效果。讲求授课效果。实施中关键的一环就是要提高授课效率，调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师，要充满激情，精心设计每一堂课。授课时注意与学员的沟通交流，要充分调动学员的主观能动性,集中学员的注意力，避免照本宣科，漠视学员的态度等。.平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是()级的平衡计分卡。A、企业B、部门C、班组D»11/-I—答案：A解析：平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（企业）级的平衡计分卡。知道四个级别的顺序，同类题目均会了.（2016年5月）以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是（）。A、它是简单排列法的进一步推广，是较为有效的排列方法B、它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C、它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D、它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中答案：B解析：选择排列法利用的是人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中，先挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒数第二名，依次类推，最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。.延长工作时间是指超过。长度的工作时间。A、定额工时B、实际工时C、实耗工时D、标准工时答案：D解析：延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。.符合文明礼貌具体要求的是。A、市场经济条件下，做生意要讨价还价B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C、饰品华丽，以招彳来顾客D、主动向顾客介绍情况，当好参谋答案：D.()可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A、初步面试B、结构化面试C、诊断面试D、非结构化面试答案：D解析：非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈,无固定题目，无限定范围。其优点是灵活自由，问题可因人而异,可深入浅出，可得到较深入的信息;其缺点是这种方法缺乏统一的标准,易带来偏差,且对面试者的要求较高。.劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了。。A、法律原则B、国家意志C、劳动权利D、法律渊源答案：B解析：劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。.关于打造品牌，正确的说法是。。A、只要掌握了高新技术，就能打造品牌B、打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C、员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D、只有价高才能打造品牌答案：C.有关前瞻性培训需求评估模型的优势说法错误的是。。A、它是组织建设需求的基本点B、它建立在未来需求的基点上C、它考虑个人职业发展规划D、它充分考虑企业发展目标答案:A解析：前瞻性培训需求评估模型的优势在于：1.它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义。2.可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。.按照环境的不确定性可将企业经营环境分为。种。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。按照环境的不确定性可以把环境分成四种类型。经营环境分类变化程度稳态动态简单I稳定的和可预测的环境,要素少要素有某些用似并基本上维持不变对要素的复杂知识的要求低动态的和不可预测的环4要索有某些相似但处于jg过程中对要素的复杂知识的耍”in稳定的和可预测的环境.要索多要素间彼此不相似但要案基本维持不变对要素的复杂知识的要求高N动态的和不可预测的环笈要素间彼此不相似并且攵变化过程中对要素的复杂知识的要370.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是。。A、社会经济发展状况B、战略目标C、组织文化D、发展战略答案：A解析：薪酬体系要体现公平性和激励性，要能够激发员工的积极性和创造性。对于一个企业而言，选择何种类型的薪酬体系，取决于企业所面对的多种内外部因素。其中，外部因素主要是指：国家的法规政策、社会经济发展状况、劳动力供给状况、外部市场薪酬水平等；内部因素主要包括企业的性质,发展规模、战略目标,组织文化'现行的薪酬政策等。.品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的。为主，着眼于“他这个人怎么样”。A、潜质B、现状Cv品质D、素质答案：A解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。.（2017年5月）在学习层面评估中，应该按照。的标准建立试题库A、1:3B、1:51:101:20答案：C解析：学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。此方式简单易行、成本低、效果较好，但要把握以下几个方面。试题库建设：按照1：10标准建立试题库，即1项培训I,10套考试试题。73.()是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用，是根据概率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线,三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。A、概率推断法B、窗口服务岗位定员法C、经济计量模型定员法D、回归分析定员法答案：A解析：概率推断法也称概率统计推断法，该方法是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用。该方法是根据概率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。74.劳动力市场的。是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。A、本质属性B、本质特定C、本质特征D、本质要求答案：A解析：劳动力市场的本质属性，是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。其主要表现是：第一，劳动力市场是在产权边界界定清晰的条件下的必然产物。第二，劳动力市场是在社会主义市场经济中调节劳动力的配置，实现劳动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳途径。劳动力市场为劳动者追求正当的物质利益提供了社会经济条件。第三，劳动力通过劳动力市场的劳动交换，离开流通领域进入生产领域后，所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程。商品生产者所生产的价值在生产要素的所有者之间进行分配。.()就是未满足的需要。A、营销机会B、发现市场机会C、市场机会D、实践机会答案：C解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。.资源的有限性称为。的稀缺性。A、消费B、物质C、需求D、资源答案：D解析：资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。.企业员工的法定福利不包括。A、社会保险Bv住房公积金C、社会福利D、法定假期答案：C解析：企业员工的法定福利主要包括社会保险、住房公积金和法定假期三大类。.（2015年11月）讲授法受教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方法较为。。A、难以接受B、新鲜C、和实际脱节D、枯燥单一答案：D解析：讲授法的缺点有：传授内容多，学员难以吸收、消化；单向传授不利于教学双方互动；不能满足学员的个性需求；教学水平直接影响培训效果，易导致理论与实践相脱节；传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。.下列选项中不属于员工满意度调查内容的是。。A、薪酬B、工作C、管理D、程序答案：D解析：员工满意度调查的内容：（一）薪酬（二）工作（三）晋升（四）管理（五）环境.头脑风暴法的操作程序包括：①明确问题；②准备阶段；③热身阶段；④畅谈阶段；⑤解决问题；⑥记录参加者的思想。排序正确的是（）。A、②①④⑤⑥③B、②①③⑤⑥④C、②③①⑥④⑤D、①②③④⑤⑥答案：C解析：头脑风暴法的操作程序1.准备阶段。2.热身阶段。3.明确问题。4.记录参加者的思想。5.畅谈阶段。6.解决问题。.根据《集体合同规定》的规定，。的集体合同不具有法律效力。A、口头承诺B、口头许诺C、口头答应D、口头形式答案：D解析：根据《集体合同规定》，集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。.企业定员必须以。为依据。A、保证实现企业生产经营目标B、精简、高效'节约C、人尽其才、人事相宜D、高效率、满负荷和充分利用工时答案:A解析：企业定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。.绩效考评机构一般由（）和绩效管理日常管理小组组成。A、绩效管理委员会B、绩效管理领导小组C、绩效考评领导小组D、绩效审核监督小组答案：A解析：绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。.以下关于面试的环境说法错误的是。。A、应该舒适B、应该适宜C、应该安静D、应该有利于营造紧张的气氛答案：D解析：面试的环境应该舒适,适宜，有利于营造宽松的气氛。握手、微笑、简单的寒暄'轻松幽默的开场白、舒适的座位、适宜的照射光线和温度以及没有令人心烦意乱的噪声，这些都能起到作用。面试的环境必须是安静的。许多面试者喜欢选择自己的办公室作为面试的场所，但难免遇到意外的电话、工作方面的干扰等。因此，一些小型会议室也是不错的面试场所。.()是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A、报酬B、奖励C、薪金D、工资答案：A解析：报酬，员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。.人体的舒适温度夏季为。。A、18-24℃B、16-24℃C、18-26℃D、16-26℃答案：A解析：工作地要保持正常的温度与湿度。要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35°C时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5。C时，应采取防寒保温措施。人体的舒适温度夏季为18-24°C,冬季为7-22。Co.下列不属于员工综合评价资料的是。？A、上下级评价B、同级评价C、客户评价D、家庭背景评价答案：D解析：员工综合评价资料包括员工在组织中受到的方方面面的评价，包括上下级评价、同级评价'客户评价、绩效考核结果'员工奖惩资料等。.以下各选项属于劳动定额完成程度指标的计算方法的是。。A、按指标定额计算B、按工时定额计算C、按质量定额计算D、按水平定额计算答案：B解析：劳动定额完成程度指标可以根据产量定额和工时定额两种形式进行计算。.按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式是（）。A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制答案：B解析：按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式是职能制。.（2017年11月）菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了（）A、学习评估B、行为评估C、投资回报率评估D、结果评估答案：C解析：菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了一个第五级评估——投资回报率。.由考评者撰写绩效考评报告，迫使考评者讨论绩效的特别事例，从而能减少考评的偏见和O-A、晕轮效应B、首因效应C、投射效应D、光环效应答案：A解析：由考评者撰写绩效考评报告，迫使考评者讨论绩效的特别事例，从而能减少考评的偏见和晕轮效应。.比较适合对从事科研，教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是。。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法Dv成绩记录法答案：D解析：成绩记录法比较适合于从事教学,科研工作的教师,专家采用。.面试时应从应聘者（）开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。A、熟悉的问题B、不能预料到的问题C、陌生的问题D、可以预料到的问题答案：D解析：本题考查的是面试开始阶段。面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的内外表现，以求全面客观地了解应聘者。.以下关于培训效率评估的说法不正确的是。。A、要向高层管理人员汇报B、有利于提高培训效率C、自省以前工作中的不足D、获得领导支持的有效方式答案：C解析：培训需要高层领导的大力支持，而取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道自己的投资得到了什么样的回报。只有当他们获知支持培训获得收益后，他们才会给予有力的行政支持和资金保证。培训效率评估除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结,有助于提高培训效率。.岗位薪酬体系是根据每个岗位的。来确定薪酬等级的。A、薪酬幅度B、薪酬水平C、实际价值D、相对价值答案：D解析：岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。.。是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。A、强迫选择法B、行为观察法C、关键事件法D、结构式叙述法答案：B解析：本题考查的是行为观察法的定义和内涵。.以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是（）。A、从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B、提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作C、建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义D、工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与答案：C解析：培训需求循环评估模型的优势在于：①从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏；②它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度，不再是一时的“整风运动”。不足之处：工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。.加权选择量表法优点不包括。等。A、打分容易B、核算简单C、适用范围广泛D、便于反馈答案：C解析：加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小，采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。.()是对本岗位员工职业技能培训与开发所作的具体规定。A、岗前培训规范B、岗位培训规范C、岗位操作规范D、岗位职责规范答案：B解析：岗位培训规范即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工职业技能培训与开发所作的具体规定。.情境模拟适用于测量员工的()。A、学习能力B、道德品质C、人格特性D、表达能力答案：D解析：根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试，侧重于考察语言表达能力;组织能力测试，侧重于考察协调能力;事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力。.()的组织效率最高。A、以人员为标准进行配置B、以单向选择为标准进行配置C、以岗位为标准进行配置D、以双向选择为标准进行配置答案：C解析：以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。.用人单位破产'终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的。和社会保险费。A、薪水B、报酬C、工资D、薪酬答案：C解析:用人单位破产、终止或者解散的,经依法清算后的财产应当按照有关法律'法规,规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费。.下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是。。A、招聘费用B、培训费用C、劳动争议处理费用D、工资答案：D解析：本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方面的内容。1.工资项目。2.保险福利项目。3.其他项目。.（2018年11月）计算工资总额的方法不包括。。A、盈亏平衡点法B、工资总额占附加值比例C、工资总额与销售额Dv工资总额占利润值比例答案：D解析：计算合理的工资总额，可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资总额，或采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额。.（2018年5月）管理类劳动标准不包括（）。A、管理程序标准B、劳动统计标准C、管理方法标准D、工作时间标准答案：D解析：管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准'劳动管理方法标准'劳动统计标准等。.下列关于劳动定额法的说法错误的是（）oA、劳动定额法是比较传统的绩效考评方法B、劳动定额法是一种结果导向型的绩效考评方法C、劳动定额法在贯彻实施过程中，有五个基本的环节D、劳动定额法是定性的考评方法答案：D解析：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。劳动定额法是比较传统的绩效考评的方法，劳动定额法在贯彻实施过程中，包括五个基本环节，即定额制定、定额贯彻、定额考评,定额统计和定额修订，这五个阶段的循环往复，使劳动定额的水平不断提升，从而也促进员工的劳动生产率水平不断提高。.（2016年5月）某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90%,则该工作定员人数为（）人。A、50B、60C、90D、100答案：D解析：定员人数二（需要开动设备台数X每台设备开动班次）4-（工人看管定额X出勤率）=（60X3）+（2X0.9）=100（人）。.要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套（）评估标准。A、政治水平B、道德水平C、技能水平D、知识水平答案：C解析：技能薪酬体系以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套技能水平评估标准。员工薪酬随着技能等级的变化而变化。.下列各选项不属于内部招募方法的是（）。A、推荐法B、布告法C、档案法D、任命法答案：D解析：内部招募的方法主要有推荐法、布告法'档案法。.不受意识主体支配的想象是0。A、无意想象B、再造型想象C、创造性想象D、幻想性想象答案：A意想象即不受主体意识支配的想象。.培训使用的材料和设施费用、交通费用及设备租金等属于。。A、直接成本B、间接成本C、培训投资D、其他费用答案:A解析：直接成本包括参与培训的所有员工，如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。.虚拟培训的优点不包括（）。A、仿真性B、超时空性C、自主性D、灵活性答案：D解析：虚拟培训的优点在于它的仿真性、超时空性、自主性、安全性。.（）的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A、行为导向型B、结果导向型C、过程导向型D、绩效导向型答案：B解析：本题考查的是结果导向型的考评方法的内涵。结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法'成绩记录法、短文法和劳动定额法。.企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式，分别是：收入-利润二成本；（）。A、收入+成本=利润B、利润:收入+成本C\收入-成本=利润D、收入=利润-成本答案：C解析：预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式：收入一利润二成本；收入一成本=利润.（2017年5月）。是由若干评定要素综合平均的结果，它的优点是容易被人理解和接受并且有较多专业人员参与评定，从而大大提高了评定的准确性。A、排列法B、分值法C、分类法D、评分法答案：D解析：工作岗位评价的方法主要有四种：排列法、分类法、因素比较法和评分法。评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确程度。.对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕（），调整工资水平。A、基准线B、上线G中线D、下线答案：A解析：对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。117.认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数在（）之间。A、0.00-0.200.20〜0.300.20〜0.40D、0.10-0.15答案：B解析：一般意义上，一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利，绩效越高。一项专门的研究分析表明，认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数在0.20~0.30之间。.人力资源的三大基石与（）之间相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用。A、技术技能B、能力C、理想D、两种技术答案：D解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰富和完善。.职能制组织结构的缺点不包括（）。A、多头领导，政出多门B、降低了企业管理的专业化程度和专业化水平C、直线人员和职能部门责权不清D、机构复杂，增加管理费用答案：B解析：职能制结构的不足：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥,造成管理混乱，令下属无所适从；直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，使各职能人员的知识面和经验较狭窄,不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。.结果主导型的绩效考评，采用（），以考评员工或组织工作效果为主。A、特征性效标B、行为性效标C、结果性效标D、管理性效标答案：C解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。.下列情形中，不能认定为工伤或视为工伤的是。。A、在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的B、在工作时间突发死亡的C、下班途中同同事饮酒造成交通事故，员工身亡的D、下班途中到菜市场购买生活用品造成交通事故，员工受伤的答案：C解析：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：G）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。（4）患职业病的。（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：（1）故意犯罪的。（2）醉酒或者吸毒的。（3）自残或者自杀的。选项C虽然是在下班途中，但是因为饮酒造成的交通事故，不符合工伤认定条件。故答案为Co.劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的（）。

A、纠纷B、矛盾C、冲突D、争议答案：A解析：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的。。A、1/3B、2/3C、1/5D、3/5答案：A解析：用人单位协商代表与职工协商代表代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责的，应另行指派或推举；集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的1/3。.产量定额完成程度指标的计算公式是（）。产量定领完成程度指标=A.忸位时间内实际完成的合格产修产量产量定械产量定领完成程度指标=A.忸位时间内实际完成的合格产修产量产量定械X100% 不位时间内完成的合格产品产俄产.定融完成程厦指标- 二二一 X100*.B. 产3定的产量定额完成程度指标=C.有效时间内实际完成的合格产1a产产量定额完成程度指标=C.有效时间内实际完成的合格产1a产at产・定・完MUS度指以=D.产量定嵌疗效时间内实际完成的产岫的数0

产量定—一X100%XI00%A、AB、BC、CD、D答案：A解析：劳动定额完成程度指标可根据产量定额和工时定额两种形式，分别按下列公式计算：产量定额完成程度指标=单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额X100%工时定额完成程度指标二单位产品的工时定额/单位产品的实耗工时X100%故选Ao.（2018年5月）在企业培训机会的分配上，必须坚持的原则不包括（）。A、机会平等B、公平竞争C、择优培训D、全员培训答案：D解析：在企业培训机会的分配上，必须本着“机会平等，公平竞争，择优培训I”的原则。.（2016年11月）以下关于集体合同的说法，不正确的是（）。A、集体合同的法律效力等同于劳动合同B、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D、集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力答案：A解析：选项A错误，集体合同的法律效力高于劳动合同.人力资源具体计划的核心是（）A、整体规划B、组织规划G制度规划D、人员规划答案：A解析：企业具有整体性、长期性的人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的总任务和总目标对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。.假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会（）A、产生“既生瑜，何生亮”的感觉B、努力与他做朋友C、暗自努力，超过他D、多少有点忧伤答案：B.（2017年5月）（）是培训有效性评估的主要内容。A、培训目标B、培训内容G培训成果D、培训方式答案：C解析：培训成果是培训有效性评估的主要内容。.在培训方法中，。指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A、实践法B、讲授法C、工作轮换法D、研讨法答案：C解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。.企业人力资源人工成本不包括。。A、商业险B、工资C、福利D、保险答案：A解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方面的内容：1.工资项目。2.保险福利项目。3.其他项目。.()表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。A、任务目标原则B、权责对应原则C、精简及有效跨度原则D、统一领导、权力制衡原则答案：C解析：精简及有效跨度原则表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。.()体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。A、绩效标准法B、直接标准法C、成绩记录法D、目标管理法答案：D解析：目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。.在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要(？)。A、客观、合理、不徇私情B、主观、合理、不徇私情C、客观'公平、不徇私情D、主观'公平、不徇私情答案：C解析：在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。为此，应防止阅卷人看到答卷人的姓名，阅卷人要共同讨论打分的宽严尺度，并建立严格的成绩复核制度，以及考试违规处理的制度等。.劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和。。A、劳动能力B、劳动行为能力C、行为能力D、享有权利答案：C解析：劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力。.（2018年11月）一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）。A、开放式提问B、封闭式提问C、清单式提问D、假设式提问答案：B解析：封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复，如“你曾干过秘书工作吗”，一般用“是”或“否”回答。.集体协商准备时，首席代表不得由（）代理。A、咨询公司人员B、非本单位人员C、法律事务所人员D、行业单位人员答案：B解析：首席代表不得由非本单位人员代理。集体协商的地点、时间由双方共同商定，记录员在协商代表之外指派。.集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，附件是。。A、专项集体合同B、劳动关系合同C、工资协商合同D、工资集体协商合同答案：A解析：集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。.关于平均失业持续期表述错误的是。。A、无论时间长短都属于非正常失业B、它的长度是反映失业严重程度的重要指标C、平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性D、平均失业持续期延长表明劳动力市场存在长期失业者答案：A解析：平均失业持续期的长度是反映失业严重程度的重要指标。平均失业持续期相对地短，一般来说，此类失业为正常失业，它反映了经济的动态性;如果在失业率相同的情况下，平均失业持续期延长,则表明劳动力市场中存在长期失业者。140.下列说法中，符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是()OA、能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B、忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C、员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D、为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任答案：A141.某地区每一就业者赡养系数为2,最低食物费用为120元，恩格尔系数为0.a为工资调整数额，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为()兀OA、150+aBx200+aC、240+aDx400+a答案：D解析：按恩格尔系数法计算最低工资标准的方法是：根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。据此得出该地区最低工资标准为：120/0.6*2+a=400+a（元），式中，a为工资调整数额。确定调整数额时，主要考虑的因素有当地个人缴纳养老、失业,医疗保险费、以及住房公积金等费用支付的情况。.（）是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。A、培训技术的选择B、培训教材的选择C、培训方法的优选D、培训者的选择答案：C解析：本题考查的是培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。现代培训方法基于心理学的研究成果，包括教育观念分类'学习风格分类、成人学习特点和规律等。.行为主导型的绩效考评，采用（），以考评员工的工作行为为主。A、特征性效标B、行为性效标C、结果性效标D、管理性效标答案：B解析：行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主,着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。.下列关于劳动标准的理解不正确的是。。A、是对劳动过程等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定B、制定主体具有多样性C、它的制定以劳动领域的科学技术'社会科学的发展及其实践经验为基础D、表现形式具有单一性答案：D解析：理解劳动标准.要注意以下问题：第一，劳动标准是对劳动过程、劳动关系，以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。第二，劳动标准的制定主体具有多样性。第三，劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础。第四，劳动标准的表现形式具有多样性。第五，劳动标准的作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存。第六，劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。.()属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化。A、绩效薪酬计划B、绩效薪酬C、绩效薪酬制度D、绩效薪酬管理计划答案：B解析：绩效薪酬属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化。员工工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、利润额以及对企业的其他贡献。绩效薪酬体系将员工个人或者团体的业绩与薪酬相连，根据绩效水平确定薪酬,使薪酬的支付更具有客观性和公平性，同时有利于企业提高生产率、改善产品质量、增强员工的积极主动性等。.下列选项中不属于生产岗位操作规范的是。。A、岗位的职责和主要任务B、与相关岗位的协调配合程度C、完成各项任务的程序和操作方法D、工作实例答案：D解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范(标准)，主要包括以下几项内容：①岗位的职责和主要任务。②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。.诊断面试对于高级管理人员的招聘，组织的。也将参加。A、董事长B、企业总经理C、高层领导D、公司股东答案：C解析：诊断面试由用人部门负责，人力资源部门参与，它更像正规的考试。对于高级管理人员的招聘，则组织的高层领导也将参加。这种面试对组织的录用决策与应聘者是否加入组织的决策至关重要。.()是薪酬设计的前提和基础。A、环境分析B、岗位分析C、岗位评价D、岗位等级划分答案：A

解析:环境分析就是通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势,它是薪酬设计的前提和基础。.直线职能制结构下，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是（）。A、垂直式领导B、直接指挥C、间接指挥D、监督和指导答案：D解析：职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权,其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。.“如果我理解正确的话。你说的意思是……”属于。。A、开放式提问B、封闭式提问C、重复式提问D、清单式提问答案：C解析：重复式提问是指让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是信息的准确性。例如：“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是.(2019年5月)如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工()紧密挂钩。Av能力BS1，/-I-\网位C、效率D、年功答案：A解析：对于企业来说，如果员工所承担的岗位并不是非常重要，重要的是员工能力的大小，则企业在薪酬管理时可以以提高员工能力、吸引高能力的人才为目的，制定基于员工能力的薪酬制度。.撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的。环节。A、主要B、唯一C、必要D、重要答案：D解析：撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。.社会主义道德建设的基本要求是。。A、心灵美、语言美、行为美、环境美B、爱祖国、爱人民、爱劳动'爱科学、爱社会主义C、仁'义'礼、智'信D、树立正确的世界观、人生观、价值观答案：B.培训课程修订的程序包括：①确定修订流程的频率；②公布修订流程；③确定修订流程的范围；④培训课程编码；⑤将修订通知存档；⑥征求变更内容；⑦巧妙应答各种建议。排序正确的是()。A、①②③⑤⑥⑦④B、①②⑤⑥⑦③④C、①③②⑥⑤⑦④D、①②③④⑥⑦⑤答案：C解析：培训课程修订的程序如下：1.确定修订流程的频率。2.确定修订流程的范围。3.公布修订流程。4.征求变更内容。5.将修订通知存档。6.巧妙应答各种建议。7.培训课程编码。.()是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。A、福利制度B、工资制度C、奖励制度D、津贴制度答案：D解析：津贴是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。.下列关于敏感性训练法的说法错误的是。。A、又称T小组法B、适用于组织发展训练C、常采用集体住宿训练的活动方式D、每个学员不能表现出自己的态度和行为答案：D解析：敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论'个别交流等活动方式。具体训练日程由指导者安排，内容可包括问题讨论、案例研究等。讨论中，每个学员充分暴露自己的态度和行为，并从小组成员那里获得对自己行为的真实反馈,同时了解自己的行为如何影响他人，从而改善自己的态度和行为。.()为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。A、岗位分级B、岗位分析C、岗位评价D、岗位职别答案：C解析：岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。.在管理培训、。入士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。A、企业管理B、公司管理C、集团管理D、工商管理答案：D解析：培训者的作用是对学员进行启发引导，可以用小组学习方式，通过头脑风暴法'游戏法'演讲法,角色扮演法等，调动学员的积极性。在管理培训I、工商管理人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。.（）是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。A、培训目标B、培训方案C、培训目的D、培训需求分析答案：A解析：由于企业期望的培训结果只有一个，因此培训的目标就必须清晰地让不同的培训者都意识到自己要做什么，要达到一个什么样的目标。培训者只有在准确的培训目标指导下，才能知道自己的培训要在哪个方面进行（如是操作能力还是思维方法），才能知道自己的培训标准是什么。总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。.（2016年5月）（）不属于住房公积金的性质。Av普遍性B、返还性C、强制性D、共享性答案：D解析：住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。多选题.（2016年5月）招聘成本效益评估的各类指标的计算方法，正确的有（）。A、总成本效益=录用人数4•招聘总成本B、招募成本效益;应聘人数+招募期间的费用C、招募成本效益=聘用人数♦应聘期间的费用D、选拔成本效益=被选中人数:选拔期间的费用E、录用成本效益=正式录用的人数:录用期间的费用答案:ABDE解析：总成本效益=录用人数;招聘总成本，招募成本效益=应聘人数+招募期间的费用，选拔成本效益=被选中人数4•选拔期间的费用，录用成本效益=正式录用人数：录用期间的费用。.社会保险制度的主要内容包括（）。A、社会保险的体制B、社会保险的项目C、社会保险的种类D、社会保险的适用范围E、社会保险的筹集,运营和管理答案：ABCDE解析：社会保险制度的主要内容包括：社会保险的体制，社会保险的项目,种类,社会保险的适用范围，享受社会保险待遇的资格条件和标准，社保保险待遇的支付原则以及社会保险基金的筹集、运营和管理等。.面试时供需双方通过正式交谈，使用人单位能够客观全面地了解应聘者的()等信息。A、业务知识水平B、工作经验C、求职动机Dv求职要求E、外貌风度答案:ABCE解析：面试时供需双方通过正式交谈，使用人单位能够客观全面地了解应聘者的业务知识水平,外貌风度、工作经验'求职动机等信息。同时，也使应聘者能够更全面地了解招聘单位的相关信息。.培训报告的内容包括。等。A、培训的出发点B、培训要解决的问题C、培训的方案和行动计划D、希望得到的支持E、培训的最终效果答案：ABCD解析：培训报告的内容包括：培训的出发点；培训要解决的问题；培训的方案和行动计划；希望得到的支持等。.（2019年5月）“5S”活动包括O。Av整顿B、清扫C、整理D、清洁E、素养答案：ABODE解析：“5s”活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5s分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理），Seiton（整顿），Seiso（清扫），Seiketsu（清洁），Shitsuke（素养）的首字母的缩写。.（2015年11月）在制订培训评估方案时，最好能够由。共同进行，以保证评估方案的科学性和切实可行性。A、项目实施人员B、培训管理人员C、培训评估人员D、培训评估应用人员E、外部培训顾问答案：ABCDE解析：在制定评估方案时最好能够由培训项目的实施人员、培训管理人员、培训评估人员和培训评估应用人员共同进行，如有