《组织行为学》课程习题集

〈〈组织行为学》课程习题集

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习题、单选题D1.“科学管理理论”的代表人物是（ ）。A、梅奥 B、韦伯C、阿吉里斯 D、泰勒B2•“人群关系理论”的代表人物是（ ）。A、韦伯 B、梅奥C梅奥 D、阿吉里斯B3.在组织行为学的研究方法中，为了解决组织中广泛存在的问题，着眼丁潜在的应用价值而进行的研究是届丁（A在的应用价值而进行的研究是届丁（A、理论性研究C、服务性研究A4.在组织行为学的研究方法中，（况特点和出现频率。A、描述性研究C、因果性研究C5.在组织行为学的研究方法中，（究。B、应用性研究D、行动研究）的主要目标在丁说明客观事物的状B、应用性研究D、预测性研究）是在现实的环境中对实际情景的研A、理论性研究C、现场研究B、案例分析D、实验室实验B6.主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（）假设。A、社会人CA、理论性研究C、现场研究B、案例分析D、实验室实验B6.主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（）假设。A、社会人C、自我实现人B、经济人D、复杂人A7,认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对将要的因素”的是（A、社会人C、自我实现人）假设B、经济人D、复杂人C8.(）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。A、社会人C、自我实现人B、经济人D、复杂人D9.主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是（）假设。A、社会人C、自我实现人B、经济人D、复杂人B、马斯B、马斯D、业当斯A、赫兹伯格C、佛鲁姆B11.（ ）代表了人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。A、价值观体系 B、价值观C、需要 D、激励C12.常言道：“一俊遮白丑”，这是对人知觉的（A、首因效应 B、近因效应C、晕轮效应 D、定型效应C13.常言道：“情人眼里出西施”，这是对人知觉的（A、首因效应 B、近因效应C、晕轮效应 D、定型效应D14.“无奸不商、无商不奸”，这是对人知觉的（B、近因效应DB、近因效应D、定型效应C、晕轮效应C15.词语“自觉性”、“果断”是形容一个人性格的（A、态度特征 B、情绪特征C、意志特征 D、理智特征C16.（ ）首先提出了“组织承诺”的概念。A、默德 8波特C贝克尔 口梅耶C17.从二十世纪（ ）年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究,并发现它能稳定地预测个体的缺勤和离职行为。B、五六十DB、五六十D、九十）是最有绩效的。C、七八十B18.对长期目标来说，（A、任务群体 B、团队群体C、人际群体 D无序群体TOC\o"1-5"\h\zC19.群体人数越多，则群体成员之间的冲突（ ）。A、不确定 B、越少C、越多 D、不变B20•群体人数越多，则群体成员之间彼此了解的程度就会（ ）。A、越局 B、越低C、不确定 D、不变D21•在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中，强调建设性地解决冲突,以最大可能地满足双方愿望的方式届丁（ ）。A、竞争型方式 B、回避型方式C、体谅型方式 D、合作型方式B22.( )是指一个团队的综合情绪控制调节能力。A、团队学习 B、团队情商C、团队成员角色 D、团队创建）的。B、）的。B、组织任命D、组织招聘A、自然形成C、成员推选B24.非正式权力来源丁（A、上级委任 B、成员共同授予C、法定权 D、强制获取C25.非正式沟通是一种脱离组织机构的层级次序、 主要以（ ）为主的沟通方式。A、书面沟通 B、电话沟通C、口头沟通 D、网络沟通A26.管理者因为有给予奖赏、提升的权力而具有（ ）。A、奖赏权 B、强制权C、专长权 D、模范权A27.赫茨伯格的双因素理论认为激励因素不具备会导致员工（A、没有满意 B、不满意C、没有不满意 D、满意B28,期望理论提出在进行激励时要处理好三方面的关系， 以下（）没有包含在其中。A、努力与绩效的关系 B、绩效与个人需要的关系C、绩效与奖励的关系 D、奖励与满足个人需要的关系A29•麦克利兰的需要理论认为，想要影响和控制他人的愿望或驱动力届丁I ）OA、对权力的需要 B、对归届的需要C、对成就的需要 D、对安全的需要C30•麦克利兰的需要理论认为，具有高成就需要的人喜欢接受（）的任务。A、难度很高 B、难度较高C、难度适中 D、难度偏低C31.在强化理论中，奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为，这是i）oB、间隙强化DB、间隙强化D、负强化）OB、制度行为层D、外显层次）OB、制度行为层D、外显层次C、正强化A32.组织最高目标届丁组织文化的（A、观念层C、器物层B33.组织风俗是届丁组织文化的（A、观念层C、器物层B34,产品的外观和包装届丁组织文化的（A、观念层 B、制度行为层C、器物层 D、外显层次C35.在沟通中信息接受者向发送者表明自己对信息的理解和反应，叫（A＞编码 B、解码C、反馈 D、通道B36•在沟通的过程中，将信息中包含的符号翻译成接受者可以理解的概念和形式，这叫（4编码 B、解码C、通道 D、反馈C37.在正式沟通的网络中，（ ）方式的民主气分（很浓，成员能充分交流。A、链式沟通 B、轮式沟通C、星式沟通 D、Y链式沟通D38.在正式沟通的网络中，（ ）方式对信息经过了筛选，代表秘书受领导者委托负责沟通。A、链式沟通 B、轮式沟通C、星式沟通 D、Y链式沟通A39.鼓励人们正视变革的必要性，接受变革， 这是卢因变革理论中（段的任务。A、解冻 B、变革C、巩固 D、再冻结D40.利用必要的强化方法，使已经实现的变革稳定化，使新的态度和新的行为得到维持和巩固，这指的是卢因变革理论中的（ ）阶段A、解冻 B、变革C、巩固 D、再冻结、多项选择题.人力资源学派的代表人物是（AB）。A、阿吉雷斯 B、麦格雷戈C、泰罗 D、利莲・吉尔布雷斯.韦斯特尼等人认为“新组织”具有以下特点（ABCDE）oA、网络化 B、扁平■化C、灵活性 D、多元化E、全球化.按应用的广度，可以把组织行为学的研究分为（ACDE）A、理论性研究 B、描述性研究C、应用性研究 D、服务性研究E、行动研究.按照研究目标，可以把组织行为学的研究分为（ADE）。A、描述性研究 B、应用性研究C、服务性研究 D、因果性研究E、预测性研究.按照研究的可控制性，可以把组织行为学的研究方法分为（BCD）。A、理论性研究 B、案例分析C、现场研究 D、实验室实验E、预测性研究.卢因提出的人类行为公式认为，人的行为是（BC）相互作用的结果。A、需要 B、环境D、动机CD、动机E、激励.行为科学认为，人的行为可分为以下几类（ACD）oA、目标导向行为 B、主导动机行为C、辅助动机行为 D、目标行为E、间接行为.社会知觉可分为（ABCD）oA、对人的知觉 B、人际知觉C、自我知觉 D、角色知觉E、选择性知觉.影响知觉准确性的因素中，知觉者自身的因素包括（ABCD）oA、兴趣和爱好 B、需要和动机C、知识和经验 D、个性特征.美国心理学家维纳人们对行为的成功或失败常作以下归因（ABCD）oA、个人努力程度 B、个人能力大小C、任务难度大小 D、机遇状况的好坏.态度的心理结构由（ACD）成分构成。A、情感成分 B、行为成分C、认知成分 D、意向成分.在组织行为学中，员工工作态度主要反映为（ABCD）oA、工作满意度 B、工作投入C、组织承诺 D、组织公民行为E、离职率.工作中的能力因素主要包括（ACDE）oA、心理能力 B、记忆能力C、体质能力 D、实践智力E、情绪智力.情感的基本形态有（ABCD）oA、心境 B、热情D、应激CD、应激.群体中成员的典型角色表现有（ABC）。A、自我中心角色 B、任务角色C、维护角色 D、监督角色.在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中，（ABCDE）届丁典型方了［。A、竞争型方式 B、回避型方式C、体谅型方式 D、合作型方式E、妥协型方式.在某些情况下，存在冲突，效率才更高。罗宾斯提出的引起冲突的方法有（ABE）oA、委任态度开明的管理者 B、鼓励竞争C、委任专制的管理者 D、鼓励合作E、重新编组.按照团队存在的目的和形态进行分类，可以将团队划分为（ACD）。A、问题解决型团队 B、生产团队C、自我管理型团队 D、跨职能团队59.以下描述中，A、59.以下描述中，A、决策优柔寡断C、责任不确定（ABCD）届丁委员会的缺点黑…十rB在最低水平■上安协虚伪的民主E、决策科学性差.一般认为，管理者拥有以下哪些权力（ABCDE）A、法定权 B。C、强制权 二奖赏权E、模范权.正式职权具有以下哪些特点（ABCDE）。A、上级委任 B、强制实施C、等级式样 D、合法性E、稳定性.政治行为的第二种观点认为，增强权力基础的策略有（ABCD）oA、介入高不确定性的领域 B、创造依赖性C、提供资源 D、战略应变E、资源分配.依据沟通信息的流向，正式沟通的基本形态有（ABD）。A、下行沟通 B、上行沟通C、斜向沟通 D、平行沟通.在赫兹伯格的双因素理论中，（ABE）届丁保健因素。A、公司政策 B、工作条件C、工作成绩能得到认可 D、工作本身具有挑战性E、人际关系FE、人际关系.在赫兹伯格的双因素理论中，（CDF）届丁激励因素。A、公司政策 B、工作条件C、工作成绩能得到认可 D、工作本身具有挑战性E、人际关系 F、在职业上有发展前途.麦克利兰的激励需要理论认为，人的基本需要可分为（ABC）A、对权力的需要 B、对归届的需要C、对成就的需要 D、对生存的需要.佛鲁姆的期望理论中，期望概率是指当事人主观判断的概率，它与个人的（ABD）有关。A、能力高低 B、经验多少C、年龄 D、愿意做出的努力程度.公平与否是一个相当复杂的问题，因为它与（ABCD）都有关。A、个人的主观判断 B、个人所持的公平■标准C、绩效的评定办法 D、评定人.领导影响力的来源中，（ABD）届丁职位权力。A、惩罚权 B、奖赏权C、模范权 D、合法权E、专长权.领导影响力的来源中，（CE）届丁个人权力。A、惩罚权 B、奖赏权C、模范权 D、合法权E、专长权.勒温的三种极端理论认为存在三种极端的领导工作作风，分别是（ABC）oA、专制作风 B、民主作风C、放任自流作风 D、独断作风E、家长式作风.费德勒模型认为,影响领导形态有效性的环境因素主要有（ABC）oA、领导者和下级的关系 B、职位权力C、任务结构 D、组织制度E、组织规模.根据领导生命周期理论，下届的成熟度一般指（ABCD）等。A、责任心 B、成就感C、工作经验 D、教育程度E、年龄增长.被编码的信息会受到以下（ABCD）因素的影响。A、编码者的技能 B、编码者的态度C、知识 D、社会文化系统.当组织内部出现下列（ABCD）情况时，就需要对组织进行变革。A、决策失灵B、沟通阻塞C、缺乏创新D、76.莱维特认为，组织变革一般都从（ACD）组织机能失效这几方面着手。A、组织结构 B、领导C、技术 D、人事.莱维特认为，组织结构的变革涉及到的三个维度是（BCD）。A、报酬制度C、集权度E、人事制度 B、复杂性.组织变革的阻力可归纳为 ABC）D、规范性（A、心理因素造成的阻力C、社B、经济因素造成的阻力会因素造成的阻力E、文化因素造D、政治因素造成的阻力成的阻力.为了使一个组织变成为学习型组织，管理者可以采取的措施有（ABC）。A、建立政策 B、重新设计组织结构C、重新塑造组织文化 D、提高专业化水平E、改善组织环境.组织发展所蕴涵的观念和针对的目标有（ABCDE）。A、对人的尊重C、权力平■等E、参与B、信任与支持三、名词解释题.“经济人”假设.“社会人”假设.“自我实现人”假设.需要.动机.激励.价值观.知觉.态度.气质.性格.能力.情感.群体.凝聚力.从众.群体思维.非正式组织.正式沟通.上行沟通.下行沟通.越级报告.沟通.组织变革.解冻.再冻结.学习型组织四、简答题.组织承诺的概念及其三因素。.梅耶和艾伦认为，可以用来解释情感承诺形成的机制有哪些？.中国传统文化对中国员工的组织承诺的影响。.如何培养员工的情感承诺？.群体中的角色表现有哪几种？.影响群体凝聚力的因素有哪些？.什么是冒险转移现象？其产生的原因可能是什么？.什么是群体思维？它具有哪些特点？.冲突的来源中，结构因素的具体内容有哪些？.托马斯等人提出的用丁解决冲突的两维空间模式中， 有哪几种典型方式?.正式组织具有哪些特点？.非正式组织产生的原因有哪些？.正式职权有哪些特点？.在政治行为的第一种观点中，为升职和获取权力而采取的策略有哪些？.在政治行为的第二种观点中，增强权力基础的策略有哪些？.领导应树立怎样的权威观？.什么是三种极端领导方式理论？.领导生命周期理论的内容是什么？.领导方格理论的内容是什么？.信息沟通的障碍有哪些？.组织变革的外部原因有哪些？.组织中哪些因素有利丁激励组织创新？.如何化解组织变革的阻力？.学习型组织有哪些特征？五、论述题（略）答案三、名词解释题.认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得报酬。.认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。.认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。.是指客观的刺激作用丁人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。.是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。.就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。.价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。.是直接作用丁人们感觉器官的客观事物的整体届性或各个部分在人脑中的.是个体对外界事物的一种较为持久而乂一致的内在心理和行为倾向。.气质是人典型的、稳定的心理特点。是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。.是一个人对现实和态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。.是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。.是在人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。.是两个或两个以上人的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。.是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。.当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。当这种压力大到迫使群体成员违背自己意愿产生完全相反的行为时，这种行为就叫顺从。.是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能方案更为重要。.并不是由法定权力机构所建立，而是人们彼此交往的联系中自发形成的组织。.指定的信息或指示经指挥链条向下传达，意见和建议经指挥链条向上汇报。.是由下级向上级报告工作情况，提出自己意见和建议的沟通方式。.由上级直接向下级发布命令和指示。.组织成员越过直届上级直接向更上层领导者，以口头或书面的形式进行沟通。.指个人、群体、组织之间传递信息并达到共同理解的过程。.指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时改变自己的内在结构，以更好地实现组织目标。.就是鼓励人们正视变革的必要性，接受变革。.指利用必要的强化方法，使已实现的变革稳定化，使新的态度与新的行为得到维持与巩固。.指在发展中形成了持续的应变和变革能力的组织。四、简答题.组织承诺是一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动组织承诺的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺。人们之所以留在组织中，是由丁他们愿意（情感），有需要（连续性），或是感到应该如此（规范化）。情感承诺是个体对组织认同的程度。包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。连续承诺是个体为组织连续工作的要求。规范承诺是社会规范对个体遵从组织程度的影响。.1、员工一组织匹配2、期望满足3、因果归因4、回顾性文饰作用.1＞对权威的尊重“面子”与和谐3、集体主义4、人际关系.1＞通过招聘甄选合适的员工；2、通过内部提升来培养情感承诺；通过培训和宣传来培养情感承诺；通过沟通和支持来培养情感承诺。.自我中心角色、任务角色、维护角色。.影响群体的凝聚力的因素1、态度和目标的一致性。当群体成员拥有相似的态度时，群体的凝聚力强。2、外部的威胁。夕卜部威胁的存在可以增加凝聚力。3、群体规模。小群体比大群体有更高的凝聚力。4、奖酬体制。以群体为单位奖酬比以个人为单位奖酬，会导致更高的凝聚力。5、班组的组合。以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力。6、与外界的关系。与外界隔离的群体有更高的凝聚力。7、群体的绩效。一个成功的群体更易发展凝聚力。8、领导作风。领导者具有民主作风的群体有较高的凝聚力。114.“冒险转移”现象就是在群体决策中冒险水平■比个人决策更高的现象。各国学者为解释冒险转移”现象而提出了不同假设：1、责任分摊的假设对决策后果的责任可由大家分摊。2、领导人物作用的假设领导者显示其才能与胆略。3、社会比较作用的假设群体内各成员相互比较自己决策意见的冒险水平，从而导致冒险转移”现象。4、效用改变的假设成员相互影响会改变冒险效用。5、“文化放大”假设 若一国社会文化中占主导地位的价值观是崇尚冒险，则这种价值观会被放大到群体决策中。115.群体思维是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能方案更为重要。群体思维的特点：1、顺从性思维。2、有倾向性地选择信息。3、盲目乐观情绪。4、相信群体无所不能。5、首创精神的假象。1.规模组织规模越大冲突也越多、越大。2、参与下级参与越多，冲突越少。但研究表明，下级参与程度越高，冲突水平■也越局03、直线机构和参谋机构 两者的职能、目标不同，成员的价值观和背景不同，因此它们之间常有冲突。4、奖酬制度 当一方多得报酬使另一方少得报酬时。资源相依性组织资源有限，各群体分配中产生冲突。6、权力 组织中各群体的权力大小不一样，导致冲突。1.竞争型方式。毫不让步，坚持自己的利益要求。2、回避型方式。2、回避型方式。既不满足对方也不满足自己的利益。33、体谅型方式。4、合作型方式。5、妥协型方式。愿意满足对方的利益需要。最大限度地满足双方的利益要求。这是坚持与合作中的一种中庸之道。1、组织目标是具体的。2、正式组织的权力具有强制性服从的特点，并且还有正统性、合法性、稳定性的特点。3、正式组织的结构一般有层级式的等级特点。4、信息沟通渠道是由组织规章所提供的。1＞暂时利益的一致。兴趣爱好的一致。经历背景的一致。亲届关系。地理位置的一致。120.1＞上级委任。正式职权来自丁上级管理部门的委任。强制实施。依靠组织的规章制度等来强制实施。等级式。由各种不同层次等级的职权相互链接，形成完整的正式组织的权力体系。4、合法性。其设置和实施都合丁理性的规则。5、稳定性。组织结构和组织规则的相对稳定性，决定了正式职权的相对稳定性。121.1＞靠工作表现赢得竞争。工作的流动性。协助上司取得成功。4、找一个推荐人。找一个有威望的人替你推荐晋升。显示忠诚。对上级或公司表示忠诚。破坏别人名誉或排挤。1、介入高不确定性的领域。 部门权力的一个来源是处理应急的不确定性的能力。2、创造依赖性。拥有其他部门需要的信息、材料、知识和技能等。3、提供资源。 能给其他部门提供资源。4、战略应变。 当外部环境变化时，进入一些关键领域。1、破除对职位权力的迷信；正确认识权力的来源；正确地使用权力。.由勒温提出，认为存在三种极端的领导工作作风：专制作风、民主作风、放任自流作风。.领导生命周期理论不仅考虑领导者的风格，而且考虑其下届的“成熟度”认识为成功的领导是通过针对下届的意愿和成熟度选择正确的领导风格来获得的。该理论提出了四种特定的领导行为：命令、说服、参与和授权。下届的成熟度：人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。将下届的成熟度由低到高分为四个等级：R1——R4。认为要把关心工作、关心人和下届的成熟度三者结合起来考虑。只有领导者的领导风格与其下届的成熟度相适应，才能产生较好的领导效果。 三者是一个曲线关系。第一象限，下届成熟较低时（R1），应采取命令式领导方式。第二象限，下届成熟度逐渐提高（R2），应采用说服式领导方式。第三象限，下届成熟度有较大提高（R3）