应用ERP提升企业创新能力

应用ERP提升企业创新能力杨淑娥王渭彪发布时间:2011-05-13摘要：在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，创新既是企业生存与发展的永恒动力，也是衡量企业可持续发展能力的主要标志。ERP应用实际上就是企业管理创新的一种具体形式，企业利用ERP系统，能把先进的管理思想落实到具体的生产过程中，能带来企业的组织创新、流程优化和管理变革。关键词：ERP应用，供应链，业务流程，资源优化，企业创新ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）是指建立在信息技术基础上，基于企业内部供应链管理思想的系统。ERP是把企业的业务流程看作一个紧密联结的供应链，通过几个相互协作的子系统把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流等紧密地集成起来，实现企业的资源优化和共享。一、ERP应用对企业的影响在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，企业规模不断扩大，各种与生产相关的信息急剧增加，信息的收集和处理如果不及时，将会影响整个企业的运行。如成本信息滞后将会影响产品的报价；采购计划不准确则可能造成停工待料；库存信息滞后就容易造成延期交货。应用ERP系统，就是及时采集各种信息并进行加工、统计、分析，确保信息的及时性及准确性，为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具，同时也为企业高层管理人员经营决策提供科学的依据，有效地提高盈利水平，最终提高企业的全面竞争力，成为企业创新的有力支撑。二、ERP应用立足于企业创新并促进企业创新企业创新是企业生存与发展的永恒动力，也是衡量一个企业可持续发展能力的主要标志。企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新，但首先管理创新。ERP应用实际上就是企业管理创新的一种具体形式。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业采用ERP的先进管理理念，更新陈旧观念，规范落后的管理，实现管理的科学化和现代化，是确保企业今后生存和发展的必由之路。（一）企业需要先进的管理工具现代企业面临的生存环境是：产品生命周期缩短；多品种小批量生产比例增大；顾客对产品功能、性能、质量的个性化及要求更高；能参与全球竞争的企业更多；跨国公司的垄断性更明显；企业的兼并重组更激烈、更动荡。企业要想在这样的环境中发展壮大，只有利用各种先进的管理方式和技术手段实现信息的高度集成，提高获取信息、利用信息的能力，发展知识经济，才能在激烈的市场竞争中取得优势，而ERP正是提供这种能力的思想和工具。从企业的长远发展来说，应用ERP确实是促使企业管理科学化，合理化和规范化发展的一种有效方法和途径。实施ERP，对企业快速提升管理水平和资源利用率、降低成本，增强市场竞争力具有重要的意义。具体来说有直接效益和间接效益。其中，直接效益表现为减少库存占用资金、缩短生产计划编制时间、缩短采购计划编制时间、缩短新产品报价时间、提高产品按期完工率和缩短交货期、缩短生产准备时间、减少废品率、提高产品市场占有率等等。间接效益则使企业文化、管理模式、管理体制、业务流/信息流/物流、管理方法/手段/制度等方面取得长足进步与优化，并带来十分深远的影响。它是我国企业实现市场化、信息化、管理集约化的有效理念、技术与工具。它使企业管理从粗放型向集约型、从手工管理向计算机管理方式变革的有效切入点。（二）ERP的应用为企业带来一次管理革命ERP不仅仅是一套软件，更为重要的是企业经营管理的整体解决方案。ERP是现代管理科学、计算机和网络通讯技术高度发展的产物，应用ERP实质上是推行一种新的管理模式。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，以供应链管理作为其核心管理思想，软件的应用将跨越企业多个部门甚至多个企业。因此，应用ERP将会对企业原有的管理思想与管理模式产生冲击，是企业的一次管理革命，没有最高决策层的领导与推动，这场管理革命将不会在企业取得成功，从而也就不会达到IERP应用会降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆账、实现对市场的快速反应等预期目标。ERP的应用，不是对企业目前运行状态的系统模拟和计算机化，而是企业“供应链”各要素的整合。所以企业应有管理创新意识，从企业的内外部发展环境进行统筹规划，科学实施ERP系统。（三）ERP的应用与企业现行模式相互适应应用ERP需要对企业现行的管理模式进行改造，在改造过程中往往会涉及企业的机构与业务流程重组，责、权、利重新分配以及人员的调整等敏感问题。因此，一些企业在实施ERP时，回避改造问题，试图通过修改ERP的结构模式来适应现行系统，其结果既达不到推行先进管理模式、提高企业运行水平的目的，又使ERP实施失去了原有特色，最终必然是要么弃用软件，要么进行大量修改使软件丧失7ERP的主体功能，不能取得预期的实施效果，给企业造成损失。在ERP应用中正确的认识应该是：①实施ERP是推行一种新的管理模式，必然要对现行模式进行必要的改造和重建以便与ERP所要求的模式一致，对企业现有模式进行改造是ERP实施成功的必要条件。②应用ERP要与企业管理模式相互适应。企业须按ERP所要求的组织结构、业务流程进行模式改造和重构，以使ERP软件能得到与之相匹配的企业模式的支持，保证ERP的顺利应用。而ERP软件则应在报表格式、用户界面、运行参数、与其他系统的集成接口等方面进行改造以满足企业个性化要求。③ERP的应用是企业面向未来进行战略改造的一次重要机遇，旨在更新企业生产经营观念，彻底改造企业传统生产模式，提高企业整体运行水平和竞争能力的技术改造工程。通过与企业现行模式的适应，按ERP的结构模式要求改造企业，再通过ERP系统的应用可以使企业在管理和运行水平两方面迈上一个新台阶，达到增强企业竞争力的目的。ERP应用立足于企业创新，一方面，应用ERP将极大地提高企业生产力和竞争力，进一步提高生产力和竞争力则要靠管理；另一方面，应用ERP必将不同程度的涉及企业的全员素质、经营战略、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构和产品研发与制造等等。因此，在ERP应用过程中，针对企业传统、粗放管理的实际状况，一定要立足于企业管理创新，并把两者有机地结合起来，相辅相成，互为作用，从而为提高ERP应用水平起到决定性的作用。（四）ERP的应用与持续创新首先，从企业的可持续发展来看，企业为谋求长期的发展，必须在顾客响应、工厂和设备响应、组织响应、人力资源响应、企业文化响应速度等不断地调整，来适应环境的变化和满足顾客的需求，因而ERP的应用本身就是创新。其次，从创新的过程来看，ERP的推广和应用是一项投资大、周期长的系统工程，涉及企业的方方面面，其应用经历产品创新、工艺创新、原材料获取创新、组织创新和市场创新等不同的阶段，因而其应用是持续不断的创新过程。第三，由于我国工业基础薄弱，既要完成工业化过程，又要面对知识经济的挑战，只有持续不断的创新，才能保证我国企业具有参与全球竞争的能力°ERP的应用正是企业不断创新，谋求竞争优势的途径。三、结束语总之，ERP的应用与企业创新相辅相成，互为作用。企业应把ERP的应用与企业创新有机地结合起来，一方面，通过ERP应用带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平的跨越式发展；另一方面，通过不断地创新，提升企业竞争优势，确保企业可持续发展。参考文献：刘福德成晓辉。论ERP对提升企业创新能力的作用[J].商业时代2007，（05）51-52唐艳辉。ERP在我国企业管理中的应用研究[J].商场现代化，2008，（02）100刘姣。浅析ERP在我国的应用[J].技术与市场，2009，（09）31《现代营销•营销学苑》2011年第2期相关文章学基于供应链的物流能力构成要素分析及评价2011-6-7学基于故障树分析法的企业供应链可靠性分析2011-6-2轸是高管团队损害了供应链？2011-6-1畛基于权变框架的供应链风险研究2011-5-27唾纯电商如何应对觉醒的巨头？2011-5-16基于ERP业务流程管理完善企业IT治理悠虎发布时间:2010-09-25随着互联网在企业中的广泛应用，企业对信息化技术的依赖越来越大，信息化技术已成为企业发展的必备条件。国内很多大型企业争先引入ERP（企业资源规划）系统便说明了这一点。但大量的应用现实也反映出了这样的问题，即仅仅引进信息技术并不能解决企业管理的关键问题，还要关注ERP环境下传统流程的改造、新流程的适应性和企业整个IT治理的问题。ERP对业务流程管理的影响ERP系统为了做到充分的集成和共享，往往对优化后的业务流程进行固化，但这样做在提高集成度和信息处理效率的同时，容易导致企业缺乏对外界环境的适应性和动态升级的持久性，给企业信息化造成风险。而BPM（业务流程管理）的动态性特点从理论上来讲可以解决这一问题。它优化了企业管理流程，并使ERP向基于流程的方向演变，这是企业成功实施ERP的基础。BPM目标的实现需要ERP系统提供支持。BPM的核心思想是构造流畅、高效且具有广泛适应性的业务流程，使其能够针对企业的管理个性化需求作出最快响应，从而帮助企业增强核心竞争力和提高经济效益。为了实现该目标，企业可借助ERP系统嵌入BPM，通过企业组织的快速集成实现流程管理的上述优势。业务流程管理是ERP成功的基石。从技术的角度看，ERP系统是一种拥有共享数据库和便捷互动人机界面的应用套件系统的集合体。在实际应用中，由于ERP系统中各个组件都是高度整合的，因此可支持端对端（PtoP）的业务流程传递。如果一个企业在没有清楚地描述出流程逻辑路径的基础上就仓促上马ERP系统，那么它的命运注定是失败的。一个ERP项目的成功实施，首先应该创建卓越的业务处理流程，在分析论证企业需求的基础上选择、安装有针对性的ERP系统来支持这些流程。基于ERP的业务流程管理特点通过考察流程管理的发展历史不难发现，BPM是从相关业务流程变革领域，如业务流程改进（BPI）、业务流程重组（BPR）、业务流程革新（BPD）等思路中发展而来的，它以流程为中心：将流程思路、管理方法和信息技术结合起来，以达到改进流程性能的目的。ERP环境下的流程管理通常具备如下特点：一、具有高度的灵活性。不像很多信息系统的实施那样，要么是为企业量身定做，要么就是企业改变自身去适应软件，BPM具有高度的灵活性，可以广泛适应上述灵活性。商业竞争、市场变化的压力迫使企业不断变革，而过于刚性的ERP系统和制度约束是不足以解决这些问题的。BPM的柔性能够对这种变化迅速作出反应，实施全新的业务流程以达到战略目标。二、具有广泛的可扩展性°BPM可通过企业ERP平台，将部门流程、企业流程迅速扩张为集团流程，甚至供应链流程，使其充分作用于所涉及到的业务和信息。这样的流程管理一方面带来高水平的信息化效用，另一方面不可避免地会引起风险的拓展和不确定性的增加，使原来单个企业可控的流程，变成整个供应链齐心协力方可奏效。三、具有对企业组织的高度渗透性。BPM不同于简单的流程改造，也有别于企业的管理自动化，而是渗透到企业组织的各个层面，与ERP的信息采集触角一道延伸至业务起点的各个细节。这种流程管理思路一方面适应了ERP系统的平台化、集成化要求，能够对供应链单元上的业务实施全覆盖，同时满足了企业组织统一管理、规范运作、集中控制的要求。但是，此类特点对系统的控制和风险防范提出了更高的要求，企业必须针对上述特点重新考虑IT治理的设计和实施问题。基于业务流程管理的IT治理思路和建议ERP对业务流程管理的影响是全方位的，而企业对其后续的治理同样要考虑这种影响。因此，优秀的IT治理模式应突出以下思路：第一，进行IT治理的人格化完善。ERP体现了流程再造和组织融入的思想，对其任何治理和控制均离不开人的参与，如果得不到员工重视和有效实施，所谓的IT治理等类似的工作也只能形同虚设，起不到应有的作用。因此在进行IT治理时，须首先进行人格化完善。主要包括端正心态，保证信息的安全性；破除重技术轻管理的思想；保证IT治理的全员参与。第二，IT治理应适应系统化环境。当前，绝大多数企业的信息化建设仍处于“头痛医头、脚痛医脚”的松散阶段，没有形成全局型、稳定型的成熟架构，管理当局也缺少对信息需求的全局把握和战略定位。其实，随着IT环境的日益复杂化，只有整理出这种复杂局面的系统化思路才能实现由“系统控制”向“IT治理”的功能型转变，才能建立一种全新的，基于流程管理的安全管控体系：将企业系统、信息系统、安全系统、技术系统等融为一体，真正实现信息化的联动与协同。第三，IT治理要以IT风险防治为核心。相关机构在最新一期的控制指南中将风险防控界定为内部控制和风险防范的起点与核心;足以说明组织和系