汽车美容店开店实战营销秘籍 会员手册

丽车源汽车效劳连锁佳木斯旗舰店flylife.车友会会员手册一、丽车源简介丽车源秉成“车源·人源·财源〞的理念，英文名称是“FLYLIFE〞，寓意“放飞梦想，追逐生活〞。佳木斯丽车源引进国外汽车后市场经营连锁理念,是一家集汽车精细美容、汽车专业养护、汽车钣金喷漆、汽车轮胎改装、汽车专业封釉镀膜和车友会效劳等一体的大型汽车效劳连锁机构，拥有艺术烤漆、汽车特快光补、全车镜面烤漆、汽车凹坑修复、汽车封釉镀膜等五项国家专利技术。店内设豪华客户休息区、高端专业工程施工区等。丽车源汽车效劳连锁机构是专为flylife车友会会员提供一个差异化效劳的平台。通过这一平台，您不仅能够享受到优质的汽车美容、养护和装饰等日常店面效劳，还将领略为您量身定制的套餐效劳、会员震撼价格效劳、会员专享个性商品效劳、特别委托效劳以及丰富多彩的会员部活动，体验全方位的尊崇感受。二、会员申请方法凡在佳木斯丽车源为爱车做美容养护等效劳，提供真实有效的车辆和车主信息，成认本?会员章程?，交纳会费120元/年，均可成为flylife黄金会员。(一)申请人须正确、完整填写一份?flylife会员登记表?。(二)经门店面前台人员或会员部核查确认后，flylife向您发放会员卡、会员手册等。(三)flylife会员实行一车一卡制〔会员卡号与车牌号码一一对应〕。(四)flylife车友会VIP会员(主卡)可最多申请2张副卡,可共享主卡所有效劳.要求副卡必需和主卡的是同家庭或同企业关系,副卡需交60元/年年费,主卡在失效后,副卡即失效.三、会员积分方案会员积分方案全面计算了您的每一元消费以及在系列活动中我们赠送给您的附加积分。会员价值积分是消费积分和附加积分之和，可以用来参与积分返利丽车源汽车效劳连锁佳木斯旗舰店flylife.车友会活动或进行会员升级。〔一〕积分计算规那么：价值积分=消费积分+附加积分消费积分：消费1元=1分，缺乏1元局部不积分〔不包括代收费〕。附加积分：1、成功推荐亲戚朋友成为会员=80分/人次。2、提出合理化建议并获得采纳=50分/次。3、参加组织和举办的各类活动=30分/次。4、其他经过总经理审批的特殊附加分数。〔二〕积分返利方案：采用积分集中制兑换方式，价值积分通过折合成为返利价值，可以用来兑换商品和消费冲抵，但是不得兑换现金。1、返利原那么：返利价值=价值积分×百分比%2、返利时间：每年两次，年中和年末各一次。具体每次兑奖事宜以flylife公布为准。3、积分兑换商品：根据返利价值金额和店面实物价格进行兑换。4、积分消费冲抵：根据返利价值金额和店面效劳工程价格进行冲抵。〔三〕积分升级方案价值积分可以用来进行会员的升级，用来升级的价值积分将会被扣除，不能再参与积分的累计。〔四〕积分说明积分的有效期为会员在会籍期间。非会员或退籍会员积分无效，不再参与积分方案。特价打折商品、工程和代缴费等特殊付费不参加积分。积分查询1、店面查询：在店面可以请营业员帮助您查询。2、账单查询：你每次消费的账单上会注明你当时的积分情况。丽车源汽车效劳连锁佳木斯旗舰店flylife.车友会四、会员级别flylife会员的级别根据您在会籍期间的价值积分来核定，会员被核定为钻石会员、铂金会员和黄金会员。钻石会员和铂金会员统称为VIP会员。flylife会员级别评定标准为：会员类别会员类别会员积分黄金会员铂金会员钻石会员会籍期间累计价值积分积分<50005000≤积分<1000010000≤积分会籍期间一次性价值积分3000≤积分<60006000≤积分五、会员有效期会员类别黄金会员铂金会员钻石会员有效期1年2年3年1、有效期是会员从入会当日起至第2年的当日止。例如2021年6月1日入的黄金会员，会籍有效期至2021年6月1日。2、会员在购置屡次美容、养护工程组合套餐时，如果套餐的有效期超过会员会籍有效期，那么会籍有效期相应延长至套餐的有效期。3、黄金会员升级后的有效期计算为在黄金会员的剩余时间加一年或两年,铂金会员升级钻石会员有效期计算为在铂金会员剩余时间加一年.六、会员专享1、车主参加flylife会员，可立即享受车辆免费检测，免费制定车辆养护方案，保养提醒效劳工程。2、会员在佳木斯丽车源旗舰店消费时，包括车辆美容、养护、装饰和精品销售等，均可享受优惠的会员价。3、会员消费可以参加flylife会员积分方案，会员级别越高丰富多彩的会员组织活动,车友会自驾游及特约商家活动.丽车源汽车效劳连锁佳木斯旗舰店flylife.车友会4、会员可享受会员美容、养护工程组合的优惠专享套餐效劳，会员可根据实际情况选择相应的套餐。5、会员可享受flylife车友会其它异业联盟效劳行业的特别优惠(详见店内公告)6、会员生日当日进店可享受店内所有商品原价的8折优惠,可享受八大美容和九小美容原价的6折优惠.7、免费救援效劳:黄金会员会籍有效期外出救援2次,铂金会员会籍有效期外出救援4次,钻石会员外出救援6次/年,超出按每次50元计算,救援区限佳木斯市.8、黄金会员1%积分返利,铂金会员2%积分返利,钻石会员3%积分返利.七、会员卡使用flylife会员卡是佳木斯丽车源会员身份的一种身份识别卡,flylife标志是佳木斯丽车源车友会的标识,须贴于车尾指定位置.会员凭本人会员卡即可享受佳木斯丽车源为您提供的相应效劳。会员卡的有效期为会员在会籍期间，退籍会员需交回会员卡。〔一〕会员卡使用范围：佳木斯丽车源。〔二〕会员卡是您作为会员的识别卡，仅限本人使用，不得转让。〔三〕为确保您做为丽车源会员应享有的特殊效劳和积分的准确累积，在下列情况下，您需向工作人员出示会员卡。

☉在门店每次为车做美容护理时；

☉在门店每次购置产品时；☉在享受丽车源提供的各类增值效劳和异业联盟商家提供效劳时。八、关于补卡与换卡

〔一〕补卡与换卡

丽车源汽车效劳连锁佳木斯旗舰店flylife.车友会如果您的会员卡损坏或丧失，请立即与会员部联系并申请补卡。补卡收取工本费20元/张,如果您的会员卡有效期已到，请与会员部联系换卡。

〔二〕

您需要提供的相关证明

,为了能确保您的权益，在补卡、换卡时，请出示您的车牌和身份证。九、会员章程第一章：总那么

第1条：丽车源会员实行一车一卡制〔会员卡与车牌号码一一对应〕，针对检验合格且手续齐备的小型客车。VIP卡可申请最多2张副卡.

第2条：丽车源会员享受会员制效劳，会员级别越高，效劳内容越优惠。

第二章：入会及续会

第3条：会员入会时须填写?丽车源会员登记表?，为了更好的向您提供效劳，请您务必如实、认真填写入会登记表，提供相关有效证件及其它所需资料。第4条：经批准入会的会员须一次性缴纳会费120元/年。第5条：车主交纳会费成为丽车源会员，即为丽车源黄金会员。黄金会员有效期一年，自办理入会手续当日起生效。

第6条：会员会籍有效期满7天内，会员须到丽车源办理续会手续并续缴会费，方能继续享受会员效劳。如果会籍已经过期，有效期以办理续会当日起计。第三章：会员的权利和义务

第7条：会员有享受丽车源所承诺的各项效劳的权利。

第8条：会员有投诉的权利，当对丽车源效劳不满意时，会员可及时向丽车源投诉，丽车源将在5个工作日给予答复。第9条：会员卡是丽车源的唯一身份证明，请随车携带，享受效劳时，请出示会员卡。

第10条：会员资料如在会员卡有效期内发生变化，须及时通知丽车源，以丽车源汽车效劳连锁佳木斯旗舰店flylife.车友会便能与您保持联系和实施效劳。第11条：会员卡损坏或有效期已到，请与会员部联系换卡。第12条：会员卡遗失时，须及时通知丽车源，重新补办卡。第13条：会标是识别会员车的重要标志，请将丽车源会标贴于会员车尾指定明显位置。第四章：丽车源的权利和义务第14条：丽车源依照本章程，为会员提供优质、快捷、标准的效劳，充分保障会员权利。第15条：对有意违背本章程会员,flylife有权拒绝效劳,直至取消其会员资格。第五章：关于退会第16条：会员在会籍到期后的7天内未办理续会，视为自行退会。第17条：丽车源对退会的会员可收回会员卡等指定物品。第18条：入会超过7天〔含7天〕的会员，将不予退会。第六章：关于终止效劳

第19条：因不可抗力因素，无法提供相关效劳。

第20条：客户会员卡过期。

第21条：客户不再符合会员部关于申请或持有会员卡条件。

第七章

：会员须知第22条：因客户提供的联系方式或其他信息有误