2022年IT服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

IT服务行业报告/庞文报告PAGEPAGE44IT服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

目录TOC\o"1-9"申明 4一、IT服务产业未来发展前景 4(一)、我国IT服务行业市场规模前景预测 4(二)、IT服务进入大规模推广应用阶 5(三)、中国IT服务行业的市场增长点 5(四)、细分IT服务产品将具有最大优势 6(五)、IT服务行业与互联网等行业融合发展机遇 6(六)、IT服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔 7(七)、IT服务行业发展需要突破创新瓶颈 8二、IT服务业发展模式分析 8(一)、IT服务地域有明显差异 8三、IT服务行业政策环境 9(一)、政策持续利好IT服务行业发展 9(二)、行业政策体系日趋完善 9(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升 10(四)、宏观环境下IT服务行业定位 10(五)、“十三五”期间IT服务业绩显著 11四、2022-2027年IT服务行业企业市场突围战略分析 12(一)、在IT服务行业树立“战略突破”理念 12(二)、确定IT服务行业市场定位、产品定位和品牌定位 121、市场定位 132、产品定位 133、品牌定位 14(三)、创新寻求突破 151、基于消费升级的科技创新模式 152、创新推动IT服务行业更高质量发展 163、尝试业态创新和品牌创新 174、自主创新+品牌 18(四)、制定宣传计划 191、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具 192、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色 193、策略三：学会使用网络营销 20五、2022-2027年宏观政策背景下IT服务业发展现状 20(一)、2022年IT服务业发展环境分析 20(二)、国际形势对IT服务业发展的影响分析 21(三)、IT服务业经济结构分析 22六、IT服务企业战略保障措施 23(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构 23(二)、加强人才培养与引进 241、制定人才整体引进方案 242、渠道人才引进 253、内部员工竞聘 25(三)、加速信息化建设步伐 25七、IT服务行业企业转型思考（2022-2027） 26(一)、IT服务业的内生延伸——选择与定位 26(二)、IT服务跨行业转型延伸 27(三)、IT服务企业资本计划分析 27(四)、IT服务业的融资问题 28(五)、加强IT服务行业人才引进，优化人才结构 28八、未来IT服务企业发展的战略保障措施 28(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 29(二)、加强人才培养和引进 291、制定总体人才引进计划 302、渠道人才引进 303、内部员工竞聘 30(三)、加速信息化建设步伐 31九、IT服务行业多元化趋势 32(一)、宏观机制升级 32(二)、服务模式多元化 32(三)、新的价格战将不可避免 32(四)、社会化特征增强 33(五)、信息化实施力度加大 33(六)、生态化建设进一步开放 331、内生发展闭环,对外输出价值 332、开放平台,共建生态 34(七)、呈现集群化分布 34(八)、各信息化厂商推动IT服务发展 35(九)、政府采购政策加码 35(十)、个性化定制受宠 35(十一)、品牌不断强化 36(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ 36(十三)、一体式服务为发展趋势 36(十四)、政策手段的奖惩力度加大 37十、IT服务成功突围策略 37(一)、寻找IT服务行业准差异化消费者兴趣诉求点 37(二)、IT服务行业精准定位与无声消费教育 38(三)、从IT服务行业硬文广告传播到深度合作 38(四)、公益营销竞争激烈 39(五)、电子商务提升IT服务行业广告效果 39(六)、IT服务行业渠道以多种形式传播 39(七)、强调市场细分，深耕IT服务产业 40十一、IT服务行业企业差异化突破战略 40(一)、IT服务行业产品差异化获取“商机” 40(二)、IT服务行业市场分化赢得“商机” 41(三)、以IT服务行业服务差异化“抓住”商机 41(四)、用IT服务行业客户差异化“抓住”商机 42(五)、以IT服务行业渠道差异化“争取”商机 42

申明中国的IT服务业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，IT服务业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出IT服务行业真正有价值的信息，并结合当前IT服务行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能那个作为其他用途。一、IT服务产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。IT服务技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，IT服务的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国IT服务行业市场规模前景预测IT服务技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对IT服务的应用需求也会增加。(二)、IT服务进入大规模推广应用阶中国IT服务技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。。目前，国内的IT服务已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用IT服务的时代已经到来。(三)、中国IT服务行业的市场增长点据不完全统计，IT服务行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个IT服务市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的IT服务行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分IT服务产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括IT服务管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与IT服务相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。(五)、IT服务行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对IT服务的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。IT服务电子商务将迅速发展。业界建立了IT服务质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测IT服务质量和重要安全指标，实现IT服务监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持IT服务产业与互联网等产业的融合与发展，丰富IT服务产业的新模式和新业务形式。。这是当前社会资本更加关注的，IT服务产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是IT服务行业与相关产业整合发展的案例，是IT服务产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生IT服务行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进IT服务产业的发展。以前，IT服务利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持IT服务行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进IT服务行业的发展中发挥巨大作用，并使IT服务行业得以找到新的利润点。建立新的IT服务产业发展盈利模式和发展模式。(六)、IT服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进IT服务相关专业IT服务体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大IT服务专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区IT服务从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的IT服务团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是IT服务行业发展的基础。目前，人才已成为制约IT服务行业发展的重要因素。如何解决IT服务专业人士的问题，不仅需要改进高校的IT服务。建立专业人才的IT服务体系，建立满足市场需求的IT服务专业，正确定位IT服务专业人才，还需要建立IT服务专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的IT服务专业人才的IT服务体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际IT服务产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的IT服务技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的IT服务人才培训体系合作，并初步打算引进国外IT服务技术人才培训是快速建立中国IT服务人才培训体系的重要途径。(七)、IT服务行业发展需要突破创新瓶颈IT服务的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对IT服务的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，IT服务需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。二、IT服务业发展模式分析(一)、IT服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，IT服务企业的区域分布也不同。传统IT服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。三、IT服务行业政策环境(一)、政策持续利好IT服务行业发展政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网＋IT服务、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为IT服务行业前景将会更加辽阔。(二)、行业政策体系日趋完善近年来,国内IT服务产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。2019年,国务院依次出台三项与IT服务紧密相关的政策文件,为IT服务发展奠定了关键的政策基础；同时中央网信办发布了关于IT服务管理的文件,在IT服务行业发挥了重要影响；针对IT服务业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；工信部于2019年发布《IT服务发展三年行动计划(2019-2022年）》,提出了我国关于IT服务发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对IT服务领域的大力投入,国内IT服务技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开IT服务专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。(四)、宏观环境下IT服务行业定位产业链下游用户诉求及服务区别较大(五)、“十三五”期间IT服务业绩显著IT服务因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设IT服务,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥IT服务的物联化、互联化和智能化的特点。未来,运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是IT服务的建设可带来的效应。立足IT服务建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使IT服务的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与IT服务发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来3~5年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。四、2022-2027年IT服务行业企业市场突围战略分析(一)、在IT服务行业树立“战略突破”理念市场瞬息万变，科技飞速发展，不少企业跟进新产品的速度也在加快，新的包围圈正在形成。IT服务行业的公司必须有“突破，然后突破”的理念。1、技术部和市场部分别对IT服务行业的国内外技术市场和消费市场进行了详细调研，确定了行业发展方向。2、在论证的基础上，决定突破IT服务产业战略：开发符合市场方向的产品，形成自身产品优势（进一步明确技术创新聚焦高端/中/低​​端市场）。(二)、确定IT服务行业市场定位、产品定位和品牌定位IT服务行业市场定位、产品定位、品牌定位是三大营销定位。任何成功的产品营销都必须有一个适应这个阶段的准确定位，比如王老吉的“怕上火”和农夫山泉的天然水定位是成功营销的第一步，比如书福家的杀菌和阿里巴巴的中小企业交易平台。1、市场定位IT服务行业市场定位是指竞争对手现有IT服务产品在市场上的位置，以及消费者或用户对产品的某些特性、灵活性和核心利益的重视程度。为公司的产品打造与众不同、令人印象深刻、与众不同的个性或形象，并通过一套具体的营销组合将这种形象快速、准确、生动地传递给客户，影响客户对产品的整体感受。比如可以定位为：城市中等收入以上家庭，有一定经济基础，对新事物接受能力强，追求高品质生活的人群。2、产品定位IT服务行业目标市场定位（简称市场定位）是指企业对目标消费者或目标消费市场的选择；而产品定位是指公司对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的雅求。理论上应该先进行市场定位，再进行产品定位。IT服务行业产品定位是将目标市场的选择与公司产品相结合的过程，即市场定位的企业化、产品化工作。可以使用：IT服务行业产品差异定位法、主要柔性定位法、兴趣定位法、用户定位法、使用定位法、分类定位法、针对特定竞争对手的定位法、关系定位法、问题定位法等用于定位。但无论是哪一种定位，定位的基本方法都是比较，也就是性价比。不仅是产品性能和产品价格的比较，还有客户收入和支付的比例。客户的利益可能是心理上的，也可能是服务上的。IT服务行业产品定位必须遵循两个基本原则，即适应性原则和竞争力原则。适应性原则包括两个方面。一是IT服务行业的产品定位要适应消费者的需求，给他们喜欢的东西，从而树立产品形象，促进购买行为；第二个是IT服务行业的产品。定位要适应企业自身的人力、财力、物力等资源配置条件，以保质保量、及时、顺畅地到达市场地位。竞争原则也可以称为差异原则。IT服务行业产品定位不能一厢情愿。还必须根据市场上IT服务行业竞争者的情况（如竞争者的数量、各自的优势和产品的不同市场地位等）来确定，避免出现类似的定位。降低竞争风险，促进产品销售。例如，B公司的产品服务于高收入消费者，而A公司的产品定位于服务低收入者；B公司的其中一款产品表现突出，而A公司的产品定位于其他一些灵活性方面，形成了产品差异化的特点。“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”是这一竞争原则应用的具体体现。可以看出，IT服务行业的产品定位基本上取决于产品、公司、消费者和竞争对手四个方面，即产品的特性、公司的创新意识、消费者的需求偏好，以及竞争对手产品的市场地位。通过适当的协调，可以正确确定产品状态。3、品牌定位IT服务行业品牌定位是基于市场定位和产品定位，对特定品牌的文化定位和个性差异做出的商业决策。它是建立与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。IT服务行业品牌定位是市场定位的核心和表现。企业一旦选定了目标市场，就必须设计和塑造自己相应的产品、品牌和企业形象，才能赢得目标消费者的认可。由于市场定位的最终目标是实现产品销售，品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌也是消费者购买产品的主要依据，因此品牌成为产品与产品之间的桥梁。消费者，品牌定位成为产品与消费者之间的桥梁。市场定位的核心和集中表现。有不同类型的消费者，不同的消费水平，不同的消费习惯和偏好。企业的IT服务行业品牌定位必须从主客观条件和因素出发，寻找符合竞争目标要求的目标消费者。在细分市场中根据特定细分市场，满足特定消费者的特定需求，找出市场空白，细化品牌定位。消费者的需求在不断变化。企业还可以根据时代的进步和新产品的开发，引导目标消费者产生新的需求，形成新的品牌定位。IT服务品牌定位必须打动顾客的心，唤起顾客的内心需求。这是品牌定位的重点。(三)、创新寻求突破只有创新者前进，只有创新者强大，只有创新者才能获胜。“科学技术是第一生产力”。一个好的公司只能是规模大、质量高，而一个强大的公司必须依靠技术的创新和应用。IT服务行业的公司也是如此。1、基于消费升级的科技创新模式90后甚至00后已经成为社会消费的主要消费者。一方面，这群人对科技有着十足的崇拜，对科技毫无抵抗力。科技因素已经融入消费者的骨子里。另一方面，宗教只有技术创新才能解决个体化政府与大规模工业化生产的矛盾，才能实现以食张口、以衣伸手的智能场景，顺应新人们的消费趋势。中国经济由投资主导型向消费主导型转变，科技创新必将带动消费升级。借助技术创新，涌现出一大批新品类、新服务、新模式。消费习惯的改变、消费方式的变革、消费流程的重塑，催生了跨区域、跨境、线上线下、体验分享等多种消费业态的兴起。基于消费升级的技术创新模式仍是创新先烈的方向。无论技术如何发展，它仍然是一个工具。IT服务品牌的生存和发展需要品牌力、产品力和消费力的融合。它是单独某项技术的迭代、不可逆。2、创新推动IT服务行业更高质量发展IT服务产业创新的关键是大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的创新，业态和模式的创新，商品和服务的创新。通过信息技术的创新，可以降低物流成本、运营成本、管理成本，提高效率，提高竞争力；通过技术创新，可以有效推动业态和模式的创新；通过业态和模式的创新，更好地满足消费者多元化、多层次、多方位、个性化的需求；商品和服务创新可以激发潜在消费，提高边际消费率，扩大消费。过去，在我国模仿驱动消费的环境下，业态“标准化”、“模式化”的发展是我国IT服务行业发展的一个突出特点。在当前和未来消费日益高级化、个性化、多元化消费成为主流的新环境下，“模式”的发展已不能适应新业态、满足新消费。要加快新技术、新业态、新模式创新。首先，要解决消费者对差异化商品和服务的追求与IT服务行业销售商提供标准化、模块化运营的矛盾；其次，IT服务商家必须控制商品的定价权，拥有自己独特的商品才能获得市场准入优势。在新业态和新模式创新方面，中小IT服务企业是创新的中流砥柱和生力军。国家还应重视占市场90%以上的中小IT服务企业的创新，通过全行业的主动创新，促进我国IT服务行业的高质量发展。3、尝试业态创新和品牌创新对于IT服务行业而言，企业为消费者提供的产品和服务始终是消费者最关心的核心问题。面对瞬息万变的消费者需求，更适应消费者需求的业态和品牌有望帮助企业覆盖更多的客户群体，实现持续增长。全聚德以现有品牌为基础，全聚德将向“小而精”拓展，尝试商业店、旅游店、社区店、商场等新模式，希望利用品牌影响力和多年的经营经验，缩短获利时间。中高端品牌XX拟在餐饮、服务、就餐环境等方面打造卓越的用户体验，将客户群拓展至中高端用户；海底捞支持的专门从事假冒蔬菜的优鼎优公司于2017年成功上市新三板进一步强化了海底捞的产业布局；呷哺呷哺有选择地将门店升级至2.0版本，通过现代餐饮装修设计提供更高端的用餐氛围，同时继续拓展呷哺呷呷外卖送餐服务，充分利用非高峰时间的营业时间提升经营业绩。4、自主创新+品牌没有创新的企业是没有灵魂的企业。没有核心技术的企业就是没有骨干的企业。众多中国IT服务企业在国际分工“微笑曲线”底部的“制造”环节，默默地为他人制作“婚纱”，而研发、品牌、销售等高端环节发达国家的跨国公司使用渠道控制。中国企业要想保持企业发展，只能靠扩大规模和降低成本，这就造成了竞争性降价和低价竞争的恶性循环。《中国制造2025》确定的战略任务之一是加强质量品牌建设，鼓励IT服务企业追求卓越品质，形成具有自主知识产权的名牌产品，不断提升IT服务企业品牌价值和整体形象。这对于加快中国产品向中国品牌的转变，无疑具有重大的现实意义和深远的历史意义。IT服务行业品牌是品质的象征，是信誉的凝聚，是经济的名片。据统计，全球80%的市场被20%的优势品牌占据。另一方面，虽然我国IT服务规模已成为世界第一，但品牌的弱点仍然是制约我国IT服务发展的隐忧和短板。从企业的角度看，同款包包LV与无品牌山寨版的相差一百多倍；同质地的衬衫，世界名牌与中国名牌的差价。由此不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的一笔巨大财富。在贸易领域，商家选择某个品牌的产品。只要产品质量好，只要质量在消费者心中创造信誉，品牌就有价值，即使价格远高于其他同类产品。笔者仍然相信品牌的价值，将其高昂的价格视为高贵身份的象征。目前，随着国外技术贸易措施的增多和国内竞争的加剧，市场供过于求的矛盾越来越突出。然而，在如此严峻的市场环境下，一些世界知名品牌的市场份额并没有减少，反而越来越大，无品牌企业的“裂缝”也越来越窄。因此，创立自己的品牌，树立良好的品牌形象，变得空前重要和紧迫。(四)、制定宣传计划1、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具现在企业营销，品牌传播是核心。因此，如何快速启动IT服务行业品牌，是品牌成长的关键要素。新闻效应是最有效的传播手段。比如农夫山泉挑战纯净水提升、砸奔驰、微信红包活动、保定油条等，都是热点新闻形成的新闻效果，让品牌快速传播，形成口碑效果是品牌快速成长的捷径。2、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色什么是IT服务行业品牌？归根结底是一个视觉图腾。提到麦当劳，你会想到什么？提到佛教，黄拱门会想到什么？金色的背景和寺庙；提到肯德基，你会想到什么？美国上校的负责人；说到真正的功夫快餐，你怎么看？李小龙的肌肉和双节棍；提到58同城网站，你会想到什么？那只可爱的小驴子……像这样的经典案例是品牌突围的重要工具。只有不忘初心的品牌才有永恒的生命力。3、策略三：学会使用网络营销网络营销的方法有很多种，其中大部分是低成本的营销工具，如SEO、关键词搜索、竞价排名、邮件、社区、论坛、即时通讯等，这些都是PC互联网中常见的网络营销工具时代。近年来流行的微营销系统是一种现代低成本、高性价比的营销方式。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过虚拟与现实的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、推广、客户关系的“更轻”、更高效的营销方式。全链条整合各种营销资源，实现了主打小博、轻博的营销效果。目前，微营销一般是指微信营销和微博营销，是企业快速传播品牌、建立口碑效应的最佳方式。五、2022-2027年宏观政策背景下IT服务业发展现状(一)、2022年IT服务业发展环境分析IT服务业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，IT服务业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为IT服务行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，IT服务业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，IT服务业需求结构持续改善。(二)、国际形势对IT服务业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致IT服务业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，IT服务业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球IT服务业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来IT服务业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。(三)、IT服务业经济结构分析一是IT服务业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，IT服务行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持IT服务业。从产业结构来看，我国的IT服务业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对IT服务业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。六、IT服务企业战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，IT服务的应用将成为未来的新趋势。针对IT服务企业发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构公司组织架构的建设应考虑灵活管理和分级管控，以达到均衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增设进出口业务部，负责公司海外市场管理；2.单独设立国内市场部，增设销售经理，负责产品国内市场的开拓和线下门店的管理；3.原生产部下属部门重组为装配部和包装部。拟建立的新组织架构图如下：(二)、加强人才培养与引进公司及时制定一系列与之相匹配的人力资源发展规划，及时定制自有员工的人才引进和培训实施方案。1、制定人才整体引进方案公司可以进行人对人的岗位安排，有利于员工的表现。在引进人才的同时，也要避免IT服务人才再次流失。可采用面试、心理素质测评、专业知识考试等一系列评价方式，对人才进行综合评价，减少上岗后重新离职。还要注意团队建设，比如团队成员的学历、工作经验、价值观是否趋同。综合评价是对团队整体合作、成员间相互合作、对团队企业文化和企业价值追求的认可进行考核，以免造成原因。团队成员之间的问题影响公司的相应工作。2、渠道人才引进通过网络招聘平台、人才中心推荐、猎头公司介绍等多种渠道招聘人才。对IT服务相关专业知识要求较高的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如，财务职位需要高水平的专业知识。公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，帮助公司建立内部审计制度。评估公司的财务、经营、管理和风险，提高公司的潜在风险。也可以联系高校进行针对性招聘，后期加大培训力度，给予实践锻炼机会，让新员工快速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部推荐合适的员工、公司竞争性就业等，对员工进行专业培训，培训后调整岗位。。在建立人才引进机制的同时，人才培养也发挥着同等重要的作用。要建立完善的公司培训体系，在制度上体现人才使用与人才培养相统一的原则，做好专业人才培养工作，培养具有更高职业素养的员工。(三)、加速信息化建设步伐为有效支持已开展的各项业务，提高工作效率，IT服务公司应积极开展信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.及时引入企业资源管理系统，梳理企业各项工作流程，提高企业整体工作效率和管理水平。3加强企业信息数据库的管理和维护，确保企业数据安全。4.充分利用互联网和大数据技术完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.利用企业微信微信官方账号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈信息，为企业的设计和销售部门提供数据，让公司根据市场变化做出新的机会选择或战略决策。七、IT服务行业企业转型思考（2022-2027）通过前面对IT服务业内外部环境的分析和SWOT分析，得出IT服务业应注重发展战略的结论。在未来的发展过程中，要积极参与城市基础设施建设等行业的市场竞争，扩大市场份额，立足国内市场，积极开拓海外市场：向产业链上下游延伸，实现IT服务业转型升级；参与国家重大项目建设，加快进入电子商务领域；加强与相关集团子公司的协调与合作，积极开拓新业务，稳步发展。(一)、IT服务业的内生延伸——选择与定位目前，IT服务业的高速增长期虽已接近尾声，但仍将保持相当的产业规模。对于IT服务行业的企业来说，基于行业高度分散和区域划分的现状，行业内生延伸和发展的可能性仍然很多。IT服务企业可以通过市场细分、地域和价值链环节的整合和延伸，实现自身的成长和发展。例如：•IT服务行业细分市场全覆盖•IT服务业务的区域扩张•综合延伸：进入设备生产、规划设计、成本维护、运营等价值链环节，为客户提供生态环境建设综合整体解决方案。(二)、IT服务跨行业转型延伸如今，IT服务+已成为行业发展的重要趋势。利用相关产业的快速增长，及时扩大业务范围和边界，也是IT服务企业转型发展的可行方向之一。同时，IT服务企业也应明确其对“+产业”的战略态度，并利用发展或深度干预的优势。战略转型的难度和风险不容低估。(三)、IT服务企业资本计划分析近年来，IT服务行业并购事件频繁发生。充分利用资本工具，通过并购实现企业自身的快速成长，将是实现中IT服务企业战略目标的重要手段。对于大多数IT服务企业来说，需要提前进行资本规划，明确并购的战略目的和潜在路径；二是加强与IT服务行业相关外部专业机构的整体合作，形成系统的实施方案，同时有效控制风险；最后，IT服务企业还需要加强并购后的整合重组能力，充分发挥并购后的协同效应。(四)、IT服务业的融资问题新时期，IT服务业的规模和规模都比较大。单个项目的成败也可能对公司的运营产生重大影响。因此，IT服务企业有必要提高投资能力，从投资收益的角度审视项目投资决策。IT服务业务的特点决定了该行业的资本密集型特点。在所有业务环节中，都需要大量的初始营运资金来支持运营。(五)、加强IT服务行业人才引进，优化人才结构目前，IT服务行业的人员队伍已不能满足行业日益增长的发展。存在人才总量不足、专业结构不合理、高素质、精挑细选人才缺乏等问题。建立合理的IT服务人才梯队成为了首要面对的问题。一方面要加强IT服务行业注册执业梯队建设，培养和引进一批高级管理人员、工程项目管理人员和资本运营管理人员。另一方面，要加强与科研院所、高校的合作，引进专业人才，开展规划设计服务，提高业务的科技含量和利润水平，向IT服务行业的上游延伸。八、未来IT服务企业发展的战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，IT服务的应用将成为未来的新趋势。对于IT服务公司发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构公司组织结构的建设应考虑灵活的管理和分级控制，以达到平衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增加了进出口IT服务业务部门，负责公司海外市场的管理；2.设立独立的IT服务国内营销部门，并增加一名销售经理，负责产品在国内市场的开发和线下商店的管理；3.将原生产部门下的部门改组为装配部门和包装部门。即将建立的新组织结构图如下：(二)、加强人才培养和引进IT服务公司制定了与IT服务行业相匹配的一系列人力资源开发计划，并针对员工的人才引进和培训及时制定了实施计划。1、制定总体人才引进计划IT服务公司可以按人安排职位，这有利于员工的表现。在引进人才的同时，也有必要避免IT服务人才的再次流失。可以采用面试，心理素质评估，IT服务专业知识考试等一系列评估方法对人才进行综合评估，以减少上班后的离职率。还应注意团队建设，例如团队成员的学历，工作经验和价值观是否趋同。在评估整体团队合作，成员之间的相互合作以及对团队的企业文化和企业价值追求的认可方面进行综合评估，以免引起原因。团队成员之间的问题影响IT服务公司的相应工作。2、渠道人才引进通过多种渠道招聘IT服务人才，例如在线招聘平台，人才中心推荐和猎头公司介绍。需要更高专业知识的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如：财务状况需要高水平的专业知识。IT服务公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，以帮助公司建立内部审计系统。评估公司的财务，运营，管理和风险，并改善公司的潜在风险。您还可以联系大学，进行有针对性的招聘，在后期增加培训力度，并提供实践练习的机会，以使新员工迅速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部合适员工的内部推荐以及公司的就业竞争等，对员工进行IT服务专业培训，并在培训后调整他们的工作位置。在建立IT服务人才引进机制的同时，IT服务人才培训也发挥着同等重要的作用。要建立一套完整的公司IT服务培训体系，体现人才使用和人才培养必须统一的原则，抓好IT服务专业人才的培养，培养具有较高IT服务专业水平的员工。(三)、加速信息化建设步伐为了有效支持已经开展的各项业务并提高工作效率，IT服务公司应积极开展IT服务信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.适时引入企业资源管理系统，梳理企业的各种工作流程，提高企业的整体工作效率和管理水平。3加强公司信息数据库的管理和维护，确保公司数据的安全。4.充分利用互联网和大数据技术，完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.使用公司的微信公众号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈，并为公司的设计和销售部门提供数据，以便公司做出新的机会或战略决策根据市场变化。九、IT服务行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重IT服务事业,转为侧向IT服务产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的IT服务服务模式相对比较单一。在城市,IT服务公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的IT服务服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的IT服务产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的IT服务领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强IT服务当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是IT服务行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当IT服务行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展,IT服务更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态IT服务行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类IT服务项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的IT服务项目。伴随着各地IT服务项目建设风生水起,中国IT服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国IT服务建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级IT服务项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国IT服务项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展IT服务项目建设；广大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧IT服务项目建设。未来一段时间,中国中西部地区IT服务项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的IT服务水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的IT服务产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部IT服务打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动IT服务发展各级厂商推动下的IT服务建设商业模式,整体的特点就是IT服务的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当IT服务的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速IT服务产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购的范围。另一方面,可以总结近几年来政府采购产品的经验从而部署下一步工作的重点领域。(十)、个性化定制受宠IT服务行业市场年均数规模千亿元,吸引投身其中的资本越来越多的,另一方面,消费者越来越高的需求,对IT服务行业提出的要求也越来越高。未来,IT服务行业将朝着分工精细化和需求个性化方向发展。(十一)、品牌不断强化随着中国经济增长进入空窗期,IT服务产业的发展步伐与全国经济形势保持一致,也将从高速发展转为中低速发展。中国IT服务经过30年的高速增长,也将面临着转型升级的重要时期,IT服务行业俨然已经进入了品牌竞争时代。IT服务市场竞争从地域、类别、局部已经上升为品牌之间的立体战。强化和加快品牌建设,建立更高层面的品牌内涵,实现更高效的系统化品牌工程成为品牌IT服务企业必经之路。(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“伴随互联网的发展,通过互联网的手段,改变IT服务的经营模式。引入竞争机制,提高IT服务从业人员的专业素养与服务品质,以此提高IT服务产品的品质,迎合新人日益增高的品质追求与个性化需求,才是“互联网＋IT服务＂的正确玩法。线上线下的结合是不可避免的IT服务网络化大势所向,IT服务＋互联网已经成为标配而风生水起。(十三)、一体式服务为发展趋势IT服务行业产业链冗长,且产业链各个环节分散较大,大多都呈现着单打独斗的状态。行业要继续发展壮大,就要注重与上下游企业的合作,增强与其他行业的交流,互补行业局限性,形成产业一体化,向消费者提供贯穿初始到结束的全程内容的“一站式服务”。(十四)、政策手段的奖惩力度加大通过企业所得税税收优惠政策促进国家IT服务等行业战略目标的实施,这需要从当前经济发展的全局着眼，多方引导,突出重点充分发挥企业所得税政策在促进IT服务方面的效应。从我国的实际情况分析,一方面,要充分考虑目前我国IT服务行业的总体要求和各企业IT服务产品自身的特点；另一方面,还要考虑企业所得税制度的政策功能特征及其作用规律,实事求是的设计出既科学合理又简便易行的针对IT服务企业所得税优惠政策体系。当前我国的经济发展已经进入全新阶段。IT服务革新不仅是国际化的大趋势,也是基于中国国情的一个正确选择。IT服务产品优势是我国未来趋势之一,促进中国经济社会长期可持续发展的重大战略安排,要逐步完善相应措施机制建立一个新兴IT服务生态。十、IT服务成功突围策略(一)、寻找IT服务行业准差异化消费者兴趣诉求点在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。(二)、IT服务行业精准定位与无声消费教育IT服务行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”