卓望谢峰移动数据业务：从管理业务走向内容运营

移动数据业务：

从管理业务走向内容运营卓望控股集团首席架构师

谢峰

12/22/2022对移动互联网发展的整体看法目录卓望科技的整体解决方案移动数据业务发展的历程此图我们在2000年做成新信息时代趋势互联网：用户可以获取海量信息趋势：随时随地与世界互动融合产生新的商务模式产生新的竞争关系TrendofNewinformationera网络/内容/用户的融合网络/内容/用户的互补无线网：用户可以随时随地的通讯移动运营商必须全面进入Internet服务领域，而不是做Internet业务的简单思维Internet已经是“信息海洋”的定义，通道的概念越来越弱使用者真正的需求信息化趋势中移动运营商的思考今天的Internet已经不是再向使用者提供什么业务就能取得成功的时代；而是要从使用者的角度去观察，他们需要如何去实现自己和世界随时随地互动，若能提供这样的服务就可在今天的Internet信息服务中取得成功，同时由于终端的融合会产生新的应用和商业模型，抓住这点也是成功的关键在信息终端的融合中,越来越希望快速地从Internet海洋中找到自己关心的信息,希望信息能随着自己在空间、时间、状态等条件下，精确地得到和处理信息，同时实现个人所有中端的互动（自己台式电脑、手机、PDA等）移动终端作为用户的消费代理，及移动终端具备的天然身份识别能力，将为以往互联网中无法实现的商业模式带来全新的突破；并为用户带来更有价值的服务中国移动服务拓展的方向运营商要成为移动信息专家，必须要改变和扩展商业模式，否则只在现有梦网模式下运行，很难继续大幅提高信息费和流量费收入移动运营商创新，是每次变革的主题，但在信息领域一直是围绕着越来越个性化方向发展80%数据及信息业务收入语音业务收入收入20%移动通信专家移动信息专家核心竞争力是客户信息移动运营商全面进入Internet服务是必然在信息个性化发展中移动运营商是终结者，因为只有它可以自然地掌握到客户的个性化信息提供综合信息服务是移动运营商继话音、通道业务后产生企业更大价值的必然之路。而个人终端的信息化趋势是移动运营商最容易介入的领域，同时它和运营商原有业务的互动性也非常强移动运营商全面进入互联网领域，不是简单地开展一些互联网业务，而是利用自己独特的资源优势，为客户构架起一个为他们服务的互联网服务“平台”

资源：庞大的个人客户群体；客户的信誉关联；客户的时间、 地点、 爱好、空间信息；企业品牌和销售渠道

服务：服务的概念和业务不同，它的收入不一定完全来自受众群 体，可以来自其它方面移动运营商服务的演进之路无线业务信息服务互联网业务业务到服务进化企业进化催生价值整合价值创造价值掌控门户是把控用户的关键从以业务为中心转向到以客户为中心加强资源整合与合作，控制上游拓展带来新收入的商业模式信息运营和服务个性化服务业务管理业务开展资源整合移动运营商开展互联网服务的关键点拓展带来新收入的商业模式拓展！扩大用户范围，降低用户支出敏感度。流量收入信息分成小部分信息收入大部分电信用户移动运营商用户、资源、渠道是三大关键要素！吸引客户的兴趣，降低运营成本的敏感度SP原有商务模式SP模式携程网客户可能流量收入成交分成收入产品成交收入拓展新商务模式成交分成电信用户拓展新商务模式第三方收入广告费收入搜索排名收入数据分析收入互联联网网的的三三种种服服务务收收入入模模型型SP合合作作模型型：：CP、SP提供供业业务务，，通通过过移移动动运运营营商商的的通通信信网网络络销销售售给给移移动动运运营营商商的的客客户户，，移移动动运运营营商商通通过过自自己己的的收收费费渠渠道道向向客客户户收收取取业业务务使使用用费费，，将将收收取取的的费费用用以以业业务务收收入入分分成成的的方方法法和和CP、SP结算信息息费第三方收收入模型型：Yahoo、Google这样一类类的公司司，他们们所提供供的业务务是不向向业务使使用者收收取费用用的，而而是通过过向第三三方（需需要发布布广告的的公司、、为了在在信息检检索时排排位靠前前的公司司）收取取费用直销模型型：是指指阿里巴巴巴、携携程这样样一类的的公司，，他们的的商业模模型是通通过旁路路了交易易过程中中的中间间环节，，让供应应商和客客户直接接见面交交易，由由于旁路路了交易易过程中中的中间间环节，，使得交交易成本本大大节节省，这这类公司司就从节节省的成成本中提提取费用用结论：移动运营营商应该该更加放放开视野野，积极极研究、、发现和和尝试新新的信息息运营商商业模式式，以取取得信息息运营的的主动权权从以业务务为中心心转向到到以客户户为中心心网络建设监管和控制市场营销Service技术实现管理和引导体验式

业务营销Customer转变本身身不是目目的，而而是手段段用户为中中心，变变被动拉拉拢为主主动吸引引以个性化化和管理理化为基基础，强强化商业业诉求客户历史史消费数数据及客客户个体体信息（（位置、、时间、、状态等等），是是无线运运营商比比其他信信息运营营商的优优势充分分利利用用已已经经掌掌握握的的客客户户信信息息资资源源互联联网网成成功功的的特特点点：：从从业业务务向向服服务务转转变变、、以以业业务务为为中中心心向向以以使使用用者者为为中中心心转转变变抓住住用用户户个个性性化化这这个个重重点点，，利利用用好好客客户户信信息息资资源源（（客客户户身身份份信信息息、、地地域域信信息息、、位位置置信信息息、、移移动动信信息息、、支支付付能能力力信信息息、、业业务务偏偏好好信信息息等等）），，用用这这些些独独有有资资源源，，来来进进行行差差异异性性竞竞争争策策略略的的设设计计，，在在时时间间、、空空间间、、地地域域、、人人群群等等信信息息上上进进行行更更加加个个性性化化的的处处理理取取得得竞竞争争优优势势，，实实现现人人们们随随时时随随地地的的与与世世界界互互动动，，这这一一点点上上中中国国移移动动的的优优势势是是任任何何竞竞争争对对手手都都无无法法比比拟拟的的标识识客客户户标识识客客户户特特征征跟踪踪客客户户变变迁迁标识识客客户户生生存存环环境境指导导适适合合在在客客户户生生存存环环境境中中提提供供的的产产品品引导导客客户户客户户特特征征支支撑撑平平台台提取取用用户户的的实实时时变变更更信信息息和和历历史史沉沉淀淀信信息息，，经经分分析析、、加加工工后后，，提提供供给给外外围围单单元元使使用用加强强资资源源整整合合与与合合作作，，控控制制上上游游红军军蓝蓝军军同盟盟和和轴轴心心是是关关键键！！学学会会和和独独特特的的企企业业合合作作。。争争取取这这些些强强大大而而独独特特的的资资源源，，避避免免为为竞竞争争对对手手所所用用。。同盟盟轴心心传统统的的红红军军和和蓝蓝军军的的直直接接正正面面竞竞争争思思想想已已经经不不适适应应新新信信息息时时代代情情况况，，只只会会是是两两败败俱俱伤伤实现现信信息息资资源源的的广广泛泛结结盟盟开展展信信息息资资源源的的““蓝蓝海海战战略略””，，移移动动运运营营商商在在目目前前的的竞竞争争态态势势中中应应该该以以一一种种更更开开阔阔的的思思路路去去掌掌握握自自己己的的信信息息资资源源，，从从信信息息运运营营中中去去提提升升自自己己的的收收入入互联联网网市市场场竞竞争争的的开开放放性性，，要要求求公公司司必必须须能能对对市市场场迅迅速速反反应应，，快快速速满满足足用用户户需需求求；；通通过过和和更更加加专专业业公公司司的的合合作作，，而而不不是是全全部部都都是是独独自自完完成成，，这这对对移移动动运运营营商商本本身身竞竞争争力力的的提提升升有有很很大大价价值值结论论：：广广泛泛的的结结盟盟，，事事实实上上是是增增加加了了自自己己在在互互联联网网行行业业地地位位的的稳稳固固性性，，可可以以实实现现自自己己原原来来得得不不到到的的资资源源和和收收入入，，互互联联网网的的特特点点就就是是““共共同同参参与与，，共共同同成成长长””卓望望科科技技的的整整体体解解决决方方案案目录录对移移动动互互联联网网发发展展的的整整体体看看法法卓望望提提出出的的在在业业务务管管理理阶阶段段的的理理念念Open-VCS:面面向向移移动动数数据据业业务务，，以以对对开开放放式式价价值值链链环环境境为为控控制制手手段段，，提提供供移移动动运运营营商商进进入入互互联联网网业业务务管管理理的的解解决决方方案案力助助行行业业规规范范，，成成就就移移动动未未来来！！（（2001年年））卓望望提提倡倡的的下下一一代代信信息息发发展展的的iMNet理理念念iMNet:融融合合移移动动数数据据业业务务和和互互联联网网业业务务，，以以用用户户个个性性化化体体验验为为手手段段，，提提供供电电信信运运营营商商全全面面进进入入信信息息运运营营领领域域的的解解决决方方案案个性性体体现现成成功功，，融融合合创创造造价价值值！！（2005年年））产品品业业务务发发展展的的五五个个方方向向：：个性性化化门门户户的的互互动动呈呈现现：：将所所有有人人看看一一个个网网页页改改变变成成利利用用用用户户群群体体分分类类等等个个性性化化分分类类技技术术，，使使的的每每一一个个人人都都有有自自己己的的个个性性化化网网页页。。即即将将原原来来所所有有用用户户看看同同一一个个网网站站变变成成每每一一个个用用户户都都有有一一个个看看““世世界界的的窗窗口口””---用户户个个性性化化信信息息基基础础上上的的新新一一代代个个人人Portal实现现梦梦网网模模式式下下有有线线IP接接入入：：客户户的的各各种种终终端端同同步步到到一一起起，，使使得得以以移移动动手手机机ID号号为为客客户户的的唯唯一一识识别别号号，，将将移移动动的的IP商商业业模模型型扩扩展展到到有有线线领领域域---有线互互联网网网关关（实实现对对有线线互联联网业业务的的交叉叉管理理）精确营营销深深度运运营：：产品开开发从从以业务管管理为重点点转向向以内容运运营为重点点---内容管管理和和运营营平台台（内内容编编辑、、发布布、管管理、、营销销）客户端端软件件：赢利模模型从从服务务器端端外延延到客客户端端，同同时利利用客客户应应用的的开发发，牢牢牢抓抓住和和体会会客户户日益益变化化的需需求---虚拟客客户端端运行行平台台扩展新新服务务模型型:从系统统级服服务扩扩展到到业务务级和和内容容级服服务客户特特征支支撑平平台综合个个性化化门户户—每每个用用户看看外部部的门门户我只对对新浪浪网中中的新新浪财财经感感兴趣趣我喜欢欢用Google进进行搜搜索黑色线线条表表示用用拉的的方式式获得得信息息，蓝蓝色线线条表表示用用推的的方式式推送送信息息他是个个白领领应该该喜欢欢喝咖咖啡他是个个白领领应该该喜欢欢喝咖咖啡蔓延梦梦网模模式：：SPProxy固定网网络接接入移动网网络接接入IDC局域网网游戏SP流媒体体SPWEBSP...SSOMISCWAPPORTALDASCSproxySIMS支持多多种IP业业务的的控制制和计计费1）支支持的的业务务：HTTP/WAP,RTSP,在在线类类（TCP/HTTP））2）支支持用用户通通过手手机和和PC使用用业务务3）支支持SP模模式拓展互互联网网商业业模式式：内容管管理和和运营营平台台内容应应用内容应应用承载网络MSC、SGSN、GGSN、HLR/HSS…能力层层业务控控制层层SMS协议议能力力业务测测试环环境KJAVA应用用模板板CP应应用游戏类类应用用模板板流媒体体应用用模板板行业、、企业业应用用模板板VSP应用用VSP应用用业务生生成环环境VSP应用用VSP应用用内容应应用WAP协议议能力力MMS协议议能力力…..KJAVA协议议能力力标准协协议接接口消息类类应用用模板板业务控控制营销支支撑客户分分析业务分分析合作伙伙伴管管理业务管管理业务代代理业务监监测系统管管理内容聚聚合管管理（（采集集、建建库、、发布布）运营支支撑手机终终端：：虚拟客客户端端运