协调团队中的人际关系徐良柱

协调团队中的人际关系

主讲：徐良柱徐良柱安徽皖信特别培训师某上市公司人力资源总监市场营销学学士，物流工程硕士历任合肥时代财富教育公司总经理、营销总监重山智业管理咨询公司特聘讲师多家高校特聘营销讲师多家企业营销顾问二十一世纪个人成功的秘诀？32022/12/22版权所有，不得翻印4团队的核心5分钱

学习压力领导者格局2022/12/22版权所有，不得翻印6人际关系

定义：人与人之间，在生产或生活过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引抗拒合作竞争领导服从等互动之社会关系。管理者：通过他人完成工作的人。

领导者：带领一群平凡的人做出不平凡的事情的人。一个管理者如果没有良好的人际关系能力，不能与他人互动沟通，是无法把自己的管理目标、管理要求有效实施的。团队中的人际关系1.协调团队中的人际关系---品质是核心2.协调团队中的人际关系---心态是基础3.协调团队中的人际关系---思维方式是关键4.协调团队中的人际关系---学会沟通一、品质是核心---内外真诚内外真诚

员工不会与一个不可信赖的人，传递或接受真实得信息（互动通路堵塞）。但如果内心的真诚，他人无法感受到，同样无法赢得员工的信赖和追随，人际关系能力让真诚传递，以对管理工作产生正面影响。内外真诚：心（内心）是是指“内在真真诚”形（表现）是是指“外在真真诚”表现形态有心+无形能交知己，难难得众心。表现形态无心+有形可以一时赢得得，或赢得某某个人的信任任表现形态有心+有形表里如一，通通路畅通。赢赢得众望。表现形态无心+无形不知其可，不不配其位。真诚是一种能能力---徐良柱老师说说二、心态是基基础—积极健健康乐观向上上管理者的心态态纠正是人际际关系能力的的提升的核心心。影响人际关系系的错误心态态高傲：自我膨胀，阶阶级观念，我我说了算！影响人际关系系的错误心态态武断：听信小话，未未查真相，急急下定论，误误判是非，对对人印象以自自我喜好决定定，他人表现现决定。影响人际关系系的错误心态态自私：损人利己，一毛不拔，使员工望而却却步，甚至产生惧怕怕心。三、思维方式式是关键—同同理包容换位思考换位思考，站站在对方的角角度、境况、、立场去感受受、判断。人人际关系特性性是与他人互互动，如果你你不知道对方方的感受，是是无法把信息息有效的传递递。同理包容4要要素1.求同同存异：把双方的共同同点发掘出来来，作为改善善关系的基础础。态度和价价值观相似是是最重要的人人际吸引因素素。同理包包容2.尊尊重他他人：：不要以以自我我为中中心，，突出出位尊尊，夸夸空大大谈谈；；而应应当以以他人人（员员工））为中中心。。同理包包容3.严严于律律己：：行为影影响的的力量量远远远大于于说教教的力力量。。与员工工互动动必须须谦虚虚谨慎慎、言言行一一致，，严格格要求求自己己。要要求别别人坐坐到的的，首首先自自己要要做到到；同理包包容同理心心：用温暖暖、尊尊重、、了解解的方方式去去互动动，以以员工工的立立场和和观点点去设设想。。人同此此心，，心同同此理理。欲贵者，，人之同同心也。。—孟子同理心的的误区：：我们通常常会因为为自己能能够做好好要求对对方也要要做到一一样好。。四、学会会沟通美国著名名学府普普利斯顿顿大学对对10000份份经理人人档案进进行分析析，结果果发现：：“聪明明”、““专业技技术”和和“经验验”只占占成功因因素的25%，，其余75%决决定于良良好的沟沟通。哈弗大学学就业指指导小组组调查结结果显示示，在500名名被解职职的男女女中，因因人际沟沟通不良良而导致致工作不不称职者者占82%。学会沟通通：3-3-3要点3多多感谢多倾听多表扬3少少发脾气气少认错少偏见3要要关爱要关心要公正何谓“3多”？？1.多感感谢对所有付付出或贡贡献的人人，以对对方可以以接受的的方式式表达出出你真诚诚的感谢谢。方式：有有形、无无形2.多倾倾听找到有效效的问题题解决办办法尊重他人人的实际际表现听与成功有有约习习惯五五：知己己解彼用口去听听用耳朵听听；用眼眼睛看用心聆听听聽正确的听听=耳+目+心3.多表表扬真诚，有有事实依依据的赞赞美他人人的具体体行为此行为对对团体产产生何种种正面的的影响何谓“3少”？？1.少少发脾脾气——不要要将对企企业问题题或对员员工行为为的不满满以情绪绪方式宣宣泄情绪是自自己小我我的制造造的而非非，问题题本身。。其实实错误行行为的出出现是很很正常的的。负面情绪绪对于问问题的改改进毫无无意义。。2.少少批错错——多用用正面认认知的心心理动力力。我们相信信对方是是什么人人，对方方就是什什么人。。当我们给给对方做做出评断断后即使使没有说说出来，，对方往往往会像像我们评评断的那那样表现现（磁场场感应））。当我们给给对方做做出评断断后，我我们就会会不自觉觉得接受受符合我我们评判判的信息息。3.少少用偏偏见——不要以以个人人的喜喜好，，影响响对事事实的的判断断。我们总总是重重复我我们喜喜欢的的或讨讨厌的的事物物，以以至于于我我们的的判断断被其其左右右。君子不不以言言举人人，不不以人人废言言—论语.卫卫灵公公何谓““3要要”？？1.要要关爱爱员工工嘘寒问问暖，，尊重重员工工的劳劳动付付出和和衣食食住行行。要关心心员工工关注员员工心心思，，并给给予及及时疏疏导或或肯定定！在乎员员工的的内心心感受受处理员员工奖奖惩要要公平平，公公正与与公开开保持对对员工工的一一致性性理解““特例例”的的潜在在影响响9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。09:13:0709:13:0709:1312/21/20229:13:07AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2209:13:0809:13Dec-2221-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:13:0809:13:0809:13Wednesday,December21,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2209:13:0809:13:08December21,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。21十十二二月20229:13:08上上午09:13:0812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:13上上午午12月月-2209:13December21,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/219:13:0809:13:0821December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:13:08上上午9:13上上午午09:13:0812月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:13:0809:13:0809:1312/21/20229:13:08AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2209:13:0809:13Dec-2221-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。09:13:0809:13:0809:13Wednesday,December21,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:13:0809:13:08December21,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。21十十二月20229:13:08上午午09:13:0812月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:13上午午12月-2209:13December21,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/219:13:0809:13:0821December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:13:08上午午9:13上午午09:13:0812月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。09:13:0809:13:0809:1312/21/20229:13:08AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2209:13:0809:13Dec-2221-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。09:13:0809:13:0809:13Wednesday,December21,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2209:13:0809:13:08December21,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。21十二二月20229:13:08上上午09:13:0812月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月229:13上午午12月-2209:13December21,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/219:13:0809:13:0821December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰