国际商务礼仪 教学大纲

《国际商务礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称课程英文名称总学时数 64

国际商务礼仪InternationalBusinessEtiquette习 题授课 实践 实验 设计64 课 学学 分 4 学时 学时 学时 学时开课单位适用专业先修课程课程类别选用教材主要教学参考书本 课

经济与贸易学院市场营销、国际经济与贸易、工商管理、人力资源管理管理学、市场营销专业课《国际商务礼仪》吕彦云主编 清华大学出版社1、《国际商务礼仪》，吕彦云主编，清华大学出版社2、《国际商务礼仪》，李嘉珊主编，电子工业出版社《国际商务礼仪》，文泉著，对外经济贸易出版社本书讲述了礼仪在国际商务沟通中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠任 务 和 礼仪、商务礼仪危机以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪等。丰富的内容反映了当前世界商务贸易发展中涉及的文化、礼仪、习俗等方面的新变化、新趋向，并目的恰当地提出有价值且富于指导意义的商务礼仪指南。教学大纲制订单位

市场营销教研室

教学大纲制订时间 2012年8月二、课程内容及基本要求第一章国际商务礼仪形象课程内容：言谈礼仪举止礼仪着装礼仪仪容礼仪基本要求：理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。本章重点：着装礼仪、仪容礼仪本章难点：举止礼仪、着装礼仪第二章商务应酬礼仪课程内容：见面礼仪介绍礼仪名片使用礼仪拜访礼仪接待礼仪商务馈赠礼仪基本要求：了解见面礼仪和介绍礼仪。掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。本章重点：见面礼仪和介绍礼仪。本章难点：名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。第三章国际商务通信礼仪课程内容：电话礼仪手机礼仪网络通信礼仪商务信函礼仪基本要求：了解电话礼仪和手机礼仪。掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。本章重点：电话礼仪和手机礼仪。本章难点：网络通信礼仪、商务信函礼仪。第四章商务会议礼仪课程内容：商务洽谈礼仪商务会展礼仪商务年会礼仪基本要求：了解商务洽谈礼仪。掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。本章重点：商务洽谈礼仪。本章难点：商务会展礼仪、商务年会礼仪。第五章商务仪式礼仪课程内容：开业仪式礼仪剪彩仪式礼仪交接仪式礼仪基本要求：了解开业仪式礼仪。掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。本章重点：开业仪式礼仪。第六章商务餐饮礼仪课程内容：商务工作餐商务宴请中西餐及自助餐礼仪基本要求：了解商务工作餐的内容掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。本章重点：商务工作餐的内容本章难点：商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。第七章商务位次礼仪课程内容：行进中的位次排列礼仪乘车的位次礼仪会客与谈判的位次排列礼仪会议与宴会的位次排列礼仪签字仪式与旗帜礼仪基本要求：理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。与旗帜礼仪本章重点：会客与谈判的位次排列礼仪本章难点：会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式第八章国际商务礼仪危机课程内容：国际商务礼仪危机概述主要贸易伙伴国家的礼俗基本要求：了解国际商务礼仪危机概述理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗本章重点：国际商务礼仪危机本章难点：主要贸易伙伴国家的礼俗三、学时分配表教学环节教学环节习讨教学时数实验设其小课程内容讲课题论实践 计他计课课第一章国际商务礼仪形象第二章商务应酬礼仪第三章国际商务通信礼仪第四章商务会议礼仪661010101066第五章商务仪式礼仪88第六章商务餐饮礼仪66第七章商务位次礼仪1010第八章国际商务礼仪危机44总复习44总计6464四、课程教学的有关说明1、要牢固掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。2、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入建立和完善做出贡献。3易懂，不脱离中国实际；对一些专术语应配英文对照。4同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。5、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。以综合练习和案例分析的形式为主。五、考核方式1、本课程考试内容以教学大纲为依据，自学部分不做考试要求。2、考试为闭卷考试