领导能力与组织发展课件

领导能力与组织发展

领导能力与组织发展1梳理顿悟知识积累智慧亮点领悟醒悟觉悟知识思维行为提升超越自己灵感归纳梳理顿悟知识积累智慧亮点领悟醒悟觉悟知识思维行为提升超越自2自知自省自爱自律自信自强自迷自恃自恋自纵自大自狂对自己负责自知自省自爱自律自信自强自迷自恃自恋自纵3课程目录领导导论领导特质理论领导权力/行为/风格/类型/变革型领导领导技能沟通管理冲突管理团队管理读易经，看领导结束语课程目录领导导论4领导导论领导导论5领导的定义·摩尔

Moore1927

—为引导出服从、尊敬、忠诚和合作而将领导者意志施加于被领导者的能力（强权）·韦伯

Weber1947

—领导就是一种影响他人的力量源泉（影响力）·孔茨和欧唐奈尔HardoldKonntz&CyrilO.Donnell1965—说服人们合作以达到一个共同目标的行为（利他、人性化）领导的定义·摩尔Moore19276领导的定义·罗伯特·豪斯HouseR.J,

1993

—激励别人在团体利益框架内去实现个人利益的过程·格林利夫

RobertK.Greenleaf1998

—谁愿为首，就必做众人的仆人《仆人式领导》·比尔·乔治，彼德·西姆斯BillGeorge&PeterSims,2006—真诚领导力的五大因素：充满激情追求目标、拥有坚定的价值观、用心领导、建立持久的关系、表现出高度的自制力。《真北》领导的定义·罗伯特·豪斯HouseR.J,19937真诚领导力的五个组成因素充满激情的追求目标拥有坚定的价值观用心领导建立持久的关系表现出高度的自制力①目标②价值观⑤自制力③用心④关系真诚领导力真诚领导力的五个组成因素充满激情的追求目标①目标②⑤③用心④8领导力的五个关键词1、影响力2、利他不是利己3、人性化。但要利用人性的自私4、服务。5、真诚才能持久。服务型领导特质：创建平台、搭建舞台、提供机会、激发对方潜能、让员工自我实现领导力的五个关键词1、影响力9领导人强大的内心动力来自两方面第一方面：浮在外面。

1、为了“钱”而努力工作；2、为了“名”而努力工作；3、为了“位”而努力工作；4、为了“权”而努力工作。第二方面：内在的根本。

1、责任：张瑞敏2、理想。3、大爱。4、信仰。领导人强大的内心动力来自两方面第一方面：浮在外面。101、充满激情的追求目标你个人的理想追求是什么？你个人或者的目的是什么？你的企业所追求的长期远景是什么？你的企业存在的目的是什么？如果你的企业破产了，对谁的影响最大？你愿意为你的个人理想和企业的远景而努力工作并以此作为取舍的标准吗？……1、充满激情的追求目标你个人的理想追求是什么？11人生成功的三部曲1、选择。选择生活、选择伴侣2、专注。不能三心二意3、坚持。持之以恒人生---立身、立德、立功、立业、立言、立名。人生成功的三部曲1、选择。选择生活、选择伴侣122、拥有坚定的价值观是文化根本负责VS逃避努力工作VS不劳而获公正VS偏袒正义VS不义本分VS奢想爱己VS爱人个人VS组织……2、拥有坚定的价值观是文化根本负责VS逃避13价值观所产生正面和负面的影响阳光乐观积极热情正视找方法主动贡献反思自己不足提供建议和解决方案憧憬希望正面反面阴暗悲观消极冷淡逃避找借口被动没完没了提要求看别人弱点抱怨埋怨发牢骚迷茫价值观所产生正面和负面的影响阳光正面反面阴暗143、用心领导（领导的动力）金钱、名誉、地位、权利……责任、理想、信仰、爱心……长期、内涵、韧力、弹性……第一组第二组3、用心领导（领导的动力）金钱、名誉、地位、权利……第一组第154、建立持久的关系阳光VS阴暗桌面VS桌下公开VS隐蔽长期VS短期共生VS分立……4、建立持久的关系阳光VS阴暗165、表现出高度的自制力控制情绪的能力（情商更要高：IQEQ）韬光养晦的能力(AQ邓小平陈水扁)抗拒诱惑的能力(钱、色、权）自我认知的能力(有能力承担）事业VS家庭事业VS健康理智VS感情(理智驾驶感情)大局观念VS本位主义……5、表现出高度的自制力控制情绪的能力（情商更要高：IQE17真诚领导力修炼逻辑框架图你的故事对其他领导授权价值观原则自我意识支持团队动力完整生活价值观目标关系内心自制力从我到“我们”的转变发挥影响力取得优异成绩找到目标磨练领导风格和权力运用水平①②③④⑤领导力发展真诚领导授权真诚领导力修炼逻辑框架图你的故事对其他领导授权价值观自我意识18领导力形成的三个阶段第一阶段第二阶段第三阶段306090性格形成年龄与这个世界碰撞开始领导领导巅峰生产：智慧与反馈被领导低谷领导力形成的三个阶段第一阶段第二阶段第三阶段306090性格19领导力形成的三个阶段人生的第一个30年时准备领导的阶段，此时人格逐渐形成，人们开始成为某个团队的一份子，或者说开始第一次领导一个团队在岗踏上领导之路的第二个阶段时，首先会积累大量的领导经验，并通常在50岁左右达到人生的巅峰一位领导者人生旅程的最后30年可能是其最多产、最高效的一段时光领导力形成的三个阶段人生的第一个30年时准备领导的阶段，此时20迷失真北与迷失后的领导类型迷失真北的五个因素刚愎自用---闭目塞听害怕失败---推卸责任虚荣自负---过犹不及回避风险---畏缩不前内心孤独---缺少支持迷失真北的五种领导类型冒充者（Imposter）狡辩者（Rationalizers）名利狂（GlorySeekers）孤独者（Loners）流星人（ShootingStars）

这五种类型都会把自己看成是一个无所不能的英雄。领导者的角色并不是吸引其他人追随自己，而是要懂得如何授权其他人来进行领导。迷失真北与迷失后的领导类型迷失真北的五个因素迷失真北的五种领21从个人到领导者的转变第一阶段第二阶段第三阶段306090性格形成年龄与这个世界碰撞开始领导领导巅峰生产：智慧与反馈低谷个人到领导的转变从个人到领导者的转变第一阶段第二阶段第三阶段306090性格22人的一生事业成功35506070809035353535一个工作、家庭--24人的一生事业成功35506070809035353535一个23从个人到领导者的转变进入一家企业你自己必须是最好的，但成为一名领导者之后，就必须学会激励身边的人，培养他们，并帮助他们改变自己。如果想要成为一名领导者，你必须完成这一转变，并意识到领导的关键在于学会为自己的团队成员提供服务。（海底捞：创造一个公平的竞争环境，让员工用双手改变自己的命运）从个人到领导者的转变进入一家企业你自己必须是最好的，24领导的影响力比管理大且广高低影响程度领导能够发挥更大的影响力领导不在位上也能发挥影响力影响力能激发员工潜能员工能够在领导的激励下更健康的成长管理领导领导的影响力比管理大且广高低影领导能够发挥更大的影响力管25全方位的领导领导同级下级上级客户各利益团体少少多多全方位的领导领导同级下级上级客户少少多多26管理与领导对比管理者（看现在）—达到组织目标—源于正式职位的权威—在组织中有直线职能—可将权、位转授他人—主要向组织回馈领导者（看未来）—达到跟从者目标—源于跟从者认可的权威—不必经正式命令链发生作用—不能将权威和魅力转授他人—向跟从者回馈管理与领导对比管理者（看现在）领导者（看未来）27管理与领导对比（续）管理者领导者关注现在保持现状与稳定施实政策与程序对下属冷漠、客观公正使用位置权利（财务）关注未来 引起变化创造一种共同价值观的文化建立与下属的情感纽带运用个人权利：修养、学识职位高：领导权多于管理权。职位低：管理权多于领导权管理与领导对比（续）管理者领导者关注现在保持现状与稳定施实政28西方学者对领导的研究·时代—1920-1950—1950-1960—1960-1970—1970-1980—1980-1990—1990-2000—2000年以后·研究的重点—领导者特质的研究—领导者的行为、技能的研究—情境领导的研究—领导者的象征角色—回归到特质和行为的研究—变革型领导和在多元文化下领导—全球化的领导西方学者对领导的研究·时代·研究的重点29个人思考/小组讨论—你认为有效领导人的十大特质是什么？—你认为有效领导人的十大行为是什么？—你认为有效领导人的十大技能是什么？—你认为有效领导人的十大品性是什么？个人思考/小组讨论—你认为有效领导人的十大特质是什么？30领导人的十大综合素质关键词关键词1—10类别特质行为技能品性1、前瞻力2、责任感3、信念4、决断力5、健康6、诚信7、承担责任8、团队精神9、沟通能力10、组织能力激励能力领导人的十大综合素质关键词关键词类别特质行为技能品性1、前瞻31领导人的十大特质10124398765前瞻力决断力激情应变能力意志力承受力洞察力沉着冷静健康逻辑思维领导人的十大特质10124398765前瞻力决断力激情应32领导人的十大行为10124398765承担责任公平公正持续学习重承诺亲和力倾听懂得欣赏别人宽容与时俱进社会公德领导人的十大行为10124398765承担责任公平公正持续学33领导人的十大技能10124398765沟通能力组织能力激励能力协调能力授权分析能力控制能力解决问题能力处理冲突能力情绪自我管理领导人的十大技能10124398765沟通能力组织能力激励能34领导人的十大品性/心态10124398765责任感诚信团队精神信念尊重正直自我约束大度奉献自知之明领导人的十大品性/心态10124398765责任感诚信团35领导特质理论领导特质理论36特质理论研究结果显示领导是可以精选出来的领导特质

—内在：智力、反应力、联想力、胆量、分析力、洞察力、决断力、幽默感、耐力、冒险精神……—外在：身高、健康、样貌、声音……特质理论研究结果显示领导是可以精选出来的37特质理论缺点：—好的因不一定得到好的果—忽略情景因素—在不同情况下不易区分特质的优先顺序特质理论缺点：38特质理论RALPHM.STOGDILL—体质特征：精力、外表、身高……—智力特征：智慧、联想、记忆……—个性特征：适应力、进取心、热情、自信……—任务特征：追求、干劲、坚持、创新……—社会特征：合作精神、社交能力……其他—价值特征：诚实、正直、义气……—社会特征：理想、愿景……特质理论RALPHM.STOGDILL39领导特质与生俱来？幼年环境？难以培养？难以改变？受气质左右？由性格使然？领导特质与生俱来？40性格·领导·命运性格·领导·命运41改变性格和气质不容易只有遇到以下情况方可改变：---夜奔-人生的转折---大病----牢狱-孙宏斌：联想-顺驰-融创地产---家变----破产-史玉柱改变性格和气质不容易只有遇到以下情况方可改变：42九型人格作者：[美]海伦·帕尔默（HelenPalmer）九型人格作者：[美]海伦·帕尔默43性格的九种类型一号性格：完美主义者二号性格：给予者三号性格：表现者（实干者）四号性格：悲情浪漫者五号性格：观察者六号性格：怀疑论者七号性格：享乐主义者八号性格：保护者九号性格：调停者性格的九种类型一号性格：完美主义者441号性格-完美主义者

Reformer/Perfectionist完美型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：愤怒主要特征：不满高层德行：平静高层思想：完美1号性格-完美主义者

Reformer/Perfection45基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的内在声音：只要我做得对，我就okay了。顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美逆境（被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以为是常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩1号性格-完美主义者

Reformer/Perfectionist基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败1号性格-完美主义者

Ref462号性格-给予者

Helper/Giver助人型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：骄傲主要特征：讨好高层德行：谦卑高层思想：意志（自由）2号性格-给予者

Helper/Giver助人型性格特征本体47基本恐惧：不被爱，不被需要基本欲望：感受爱的存在内在声音：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就Okay了顺境（可以爱人及被爱时）：富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。逆境（没有爱或背叛时）：蛮横无理，操纵性强，对人有过分的要求。常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？2号性格-给予者

Helper/Giver基本恐惧：不被爱，不被需要2号性格-给予者

Helper/G483号性格-表现者（实干者）

Achiever/Motivator/Performer成就型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：欺骗主要特征：空虚高层德行：诚实高层思想：希望3号性格-表现者（实干者）

Achiever/Motivat49基本恐惧：没有成就，一事无成基本欲望：感觉有价值，被接受内在声音：如果我成功及受家人敬仰，我就Okay了。顺境（有成就时）：充满自信、活力，有魅力，受人欢迎；积极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。逆境（一事无成时）：为达到目的，会不择手段；投机性强，自私自利，说谎。常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超3号性格-表现者（实干者）

Achiever/Motivator/Performer基本恐惧：没有成就，一事无成3号性格-表现者（实干者）

Ac504号性格-悲情浪漫者

Aritist/Individualist/TragicRomantic自我型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：嫉妒主要特征：忧郁高层德行：泰然（平衡）高层思想：本源4号性格-悲情浪漫者

Aritist/Individuali51基本恐惧：没有独特的自我认同或存在意义基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认同内在声音：如果我终于自我，我就Okay了。顺境（有独特认同时）：创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中带幽默。逆境（没有独特认同时）：自我封闭，自我破坏，容易产生无助、无望的感觉，扮演受害者，沉沦在痛苦中。常用词汇：惯性保持静默。4号性格-悲情浪漫者

Aritist/Individualist/TragicRomantic基本恐惧：没有独特的自我认同或存在意义4号性格-悲情浪漫者

525号性格-观察者

Thinker/Observer思考型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：贪婪主要特征：吝啬高层德行：无执高层思想：全知5号性格-观察者

Thinker/Observer思考型性格53基本恐惧：无助，无能，无知基本欲望：能干、知识丰富内在声音：当我成为某一方面的专家时，我就Okay了顺境（能干时）：理想主义者，对世界有深刻的简介，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念逆境（无能时）：愤世嫉俗，对人采取敌对及排斥的态度，自我鼓励，夸大妄想，只想不做。常用词汇：我想；我认为；我的分析是…；我的意见是…；我的立场是…5号性格-观察者

Thinker/Observer基本恐惧：无助，无能，无知5号性格-观察者

Thinker/546号性格-怀疑论者

TeamPlayer/Loyalist/Devil’sAdvocate忠实型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：害怕/猜疑主要特征：胆小高层德行：勇气高层思想：信念6号性格-怀疑论者

TeamPlayer/Loyalist55基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己之力没法生存基本欲望：得到支援及安全感内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就Okay了顺境（得到支持时）：自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。逆境（没有支持时）：缺乏安全感，极度焦虑；自我贬抑，有被虐的倾向常用词汇：慢着；等等；让我想想；不知道；唔…；或者可以的；怎么办6号性格-怀疑论者

TeamPlayer/Loyalist/Devil’sAdvocate基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己之力没法生存6号性格-怀567号性格-享乐主义者

Adventurer/Enthusiast/Epicure欢乐型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：贪食主要特征：计划高层德行：清醒高层思想：工作7号性格-享乐主义者

Adventurer/Enthusia57基本恐惧：被剥削，被困于痛苦之中基本欲望：追求快乐、满足、得偿所愿内在声音：如果我得到我需要的一切，我就Okay了。顺境（奔放快乐时）：拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得充分享受生命，热情洋溢，获得精彩，多才多艺。逆境（困于痛苦时）：粗鲁无礼，对人具攻击性，极度自我中心，为了满足自己的需求而伤害别人，沉溺逸乐，有时冲动得令人讨厌。常用词汇：管他呢、爽、用了/吃了/做了再说7号性格-享乐主义者

Adventurer/Enthusiast/Epicure基本恐惧：被剥削，被困于痛苦之中7号性格-享乐主义者

Adv588号性格-保护者

Leader/Boss领袖型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：欲望主要特征：复仇高层德行：无知高层思想：真相8号性格-保护者

Leader/Boss领袖型性格特征本体特59基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯基本欲望：决定自己的方向，捍卫本身利益，做强者内在声音：如果我坚强及能控制自己的处境，我就Okay了顺境（有权有势时）：英雄任务，勇敢宽大，有自信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬逆境（没有权势时）：残暴及具攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重常用词汇：喂，你…；我告诉你…；为什么不能？；去；看我的；跟我走8号性格-保护者

Leader/Boss基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯8号性格-保护者

609号性格-调停者

Peacemaker/Mediator平和型性格特征本体特征大脑心脏主要情绪：怠惰主要特征：懒惰高层德行：正确行动高层思想：爱9号性格-调停者

Peacemaker/Mediator平61基本恐惧：失去、分离、被歼灭基本欲望：维系内在的平静及安稳内在声音：如果你身边的人Okay了，我就Okay了。顺境（内心平和时）：满足现状，自律性强，温文有礼，乐观，爱护家人朋友。逆境（内心不平和时）：拖着脚步做人，不去面对问题，尽量避免冲突，性格模糊。常用词汇：随便啦/随缘啦；你说呢？；让他去吧；不要那么认真嘛9号性格-调停者

Peacemaker/Mediator基本恐惧：失去、分离、被歼灭9号性格-调停者

Peacem62领导权力领导权力63领导的三重含义权利责任服务领导的三重含义权利64领导要像水一样示弱，别人才帮你。《道德经》1、上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。2、《道德经》七善：居善地（处下位）。心善渊（深度）与善任（爱人、利他）言善信（守信）政善治、事善能（有能力）动善时（注意时机）习近平：有权必有责，用权受监督，失职要问责，违法要追究。2012.12.4领导要像水一样示弱，别人才帮你。651、权力的含义权力是指通过对重要资源的控制而获得的影响他人或事物的能力。一个领导者的权力是他在组织中的位置权力和个人权力的综合。1、权力的含义权力是指通过对重要资源的控制而获得的影响他人或662、权力的特征权力带有情境性和时效性权力的大小取决于下列多种因素的相互作用：

—个人素质

—他人因素

—情境因素等权力的影响可能是直接的，也可能是间接的；权力的使用效果取决于他人对权力拥有者的依赖程度2、权力的特征权力带有情境性和时效性673、权力的类型来源于组织的权力—强制权—法定权—奖励权

—惩罚权来源于个人影响的权力—专家权-魅力权—亲和权-信息权—关系权-道德权

……3、权力的类型来源于组织的权力684、权威所产生的理想效果恐惧感柯庆施顺从感敬重感敬爱感信赖感对工作的承诺对组织的认同……我们要相信毛主席，相信到迷信的程度

我们要跟从毛主席，跟从到盲从的程度

4、权威所产生的理想效果恐惧感柯庆施我们要695、个人影响力的决定因素知识才能年龄资历个性社会文化的因素环境因素……5、个人影响力的决定因素知识706、获得个人权力的方法专家权—提升自己的知识、观念和能力—结合数据和事实来加强说服力—建立某一个领域的知识库

—成为某个领域有话语权的专家

—建立行业标准、技术标准、游戏规则

—……6、获得个人权力的方法专家权716、获得个人权力的方法亲和权—与人为善—不要给别人太大的威胁感—如有争议，谨慎地和别人商量

—避免激怒别人

—保持一定的自信心和灵活性1、当我们跟别人冲突时不说最后一句话。

2、当我们跟别人冲突时，不让对方流第一滴血。坚持这两点都不会伤到最深处。6、获得个人权力的方法亲和权726、获得个人权力的方法关系权—和有权势的人保持联系—正确认识和评估前任领导者：传承—正确认识和评估现任领导者

—收集和使用“欠条”

—建立广泛的关系网络—……6、获得个人权力的方法关系权736、获得个人权力的方法魅力权—充分地利用时机发挥自己的特长（感染力）—精确和快速地决策—培养独特的表达和说服能力—……6、获得个人权力的方法魅力权746、获得个人权力的方法信息权—分类处理信息—分而治之—确保通畅的信息来源和信息渠道

—做一个信息的整合者—……6、获得个人权力的方法信息权756、获得个人权力的方法道德权—掌握轻重缓急、小步子前进—等待一次危机—保持理性的思考、平衡的心态和超然的态度

—对于一些毫无根据的小道消息不参与讨论和传播

—对于一些非原则性的争论也没有必要参与—……6、获得个人权力的方法道德权767、授权授权包括：

—把权力交给下属—员工促进决策制定—在尽可能低的层次上施行权力授权目标：—增加组织中所有员工的权力和自主性授权作用：—增强对能力的信心—提高组织效率

—激励工具7、授权授权包括：77授权的步骤管理就是假别人之手把工作做好授权的步骤管理就是假别人之手把工作做好78领导行为和领导风格

有效领导符合三个条件：一、目标达成。二、上下关系融洽三、付出的时间精力成本是否合理领导行为和领导风格

有效领导符合三个条件：79领导行为与领导方式的发展俄亥俄大学密西根大学布莱克与莫顿威廉·雷顿坦南鲍姆与史密特弗雷德·费德勒赫赛和布兰查德罗伯特·豪斯结构维度（任务）生产导向关心工作任务导向以管理者为中心工作导向任务导向指导体贴维度（关系）员工导向关心员工关系导向以员工为中心关系导向关系导向支持VSVSVSVSVSVSVSVS领导行为与领导方式的发展俄亥俄大学密西根大学布莱克与莫顿威廉80情境领导理论赫赛和布兰德提出（Hershey,p&Blanchard）两个领导维度：任务与关系提出员工成熟度的概念四种领导方式情境领导理论赫赛和布兰德提出81成熟度个体对自己直接行为负责任的能力和意志员工工作成熟度：知识、技能、经验……员工心理成熟度：做事的意志和动机……成熟度个体对自己直接行为负责任的能力和意志82下属的成熟度M4：有能力，意愿（有心有力）提拔M3：有能力，不愿意（无心有力）鼓励M2：没有能力，愿意（有心无力）培训M1：没有能力，不愿意（无心无力）走人下属的成熟度M4：有能力，意愿（有心有力）提拔83情景领导的四种风格高低低高关系行为任务行为情景领导的四种风格高低低高关系行为任务行为84情景领导的四种风格命令型（指示型）：领导者定义角色，在领导的过程中不征询下属的意见，命令下属应该做什么、怎样干以及何时何地去干。推销型（指导型）：领导者同时做出对具体工作的指导，并提供支持性的行为以加强下属的信心和成就感诱导型（参与型）：领导者通过协商与下属共同决策，主动和下属沟通以提升下属的士气和归属感。授权型：领导者很少提供支持或指导，授权下属自己决定。情景领导的四种风格命令型（指示型）：领导者定义角色，在领导的85罗伯特·豪斯的途径–目标理论罗伯特·豪斯（House,R,J）领导者的工作是帮助下属达到他们的目标为此，领导需要提供必要的指导和支持以确保各自的目标与组织的目标相一致有效的领导者要指明现实工作目标的途径来帮助下属，并为他们排除各种主客观的障碍。罗伯特·豪斯的途径–目标理论罗伯特·豪斯（House,R86海底捞员工成长三条途径新员工-合格员工-一级员工管理线：优秀员工-领班-大堂经理-店经理-区域经理技术线：先进员工-标兵员工-劳模员工-功勋员工后勤线：办公室-出纳-财务

创建一个平台、让员工用双手改变命运。海底捞员工成长三条途径新员工-合格员工-一级员工87影响领导有效性的因素环境的权变因素：任务结构、正式权力系统、工作群体下属的权变因素：经验、个性特点、认知能力影响领导有效性的因素环境的权变因素：任务结构、正式权力系统、88途径–目标理论的结论当下属感觉到任务不明或压力过大时，指导型的领导更让下属感到满意。当工作任务结构明确时，支持型的领导会激发高绩效和高满意度。当组织中正式权力关系很明显，没有模糊空间，支持型的领导者比指导型的领导更有效。对认知能力很强或经验丰富的下属，指导型的领导可能被认为是多余的。途径–目标理论的结论当下属感觉到任务不明或压力过大时，指89领导的五大类型领导的五大类型90领导的五大类型—老虎型特质：

—权威导向，目标导向，自信果断—雷厉风行，速度快，强悍，重实质报酬风格—创新者，创业者，改革者领导人分布—德国较多代表人物

—孙子，周公，郝伯村，赵耀东，韦尔奇

领导的五大类型—老虎型特质：91领导的五大类型—孔雀型特质：

—自我表现，同理心强，勾划远景—善于表达，有感染力，有激情……风格—董事长，传教士，管理顾问，老师，表演艺术家……领导人分布—美国较多代表人物

—孔子，苏秦，张仪，克林顿，陈水扁……

表现型领导的五大类型—孔雀型特质：表现型92领导的五大类型—猫头鹰型特质：

—精确，专业，公正，明察秋毫，细致，较真—重纪律，清廉，尖锐，重制度风格—守业者，执行者，第二号任务，执法者领导人分布—日本较多代表人物

—包公，海瑞，李光耀

领导的五大类型—猫头鹰型特质：93领导的五大类型—无尾熊型特质平易）

—爱好和平，亲和力强，耐力强，持之以恒不具威胁力风格—守业者，后线人物，慈祥长者，公关……领导人分布—中国大陆较多代表人物

—老子，萧万长……（能得到很好基层意见）

领导的五大类型—无尾熊型特质平易）94领导的五大类型—变色龙型特质：

—整合性强，协调性佳，配合度高—企业的润滑剂，内方外圆……风格—外交家，谈判家，改革家……领导人分布—港台居多代表人物

—诸葛亮，蒋经国，周恩来（左右逢源）

领导的五大类型—变色龙型特质：95变革型领导变革型领导96变革型领导的行为特征系统化分析（Integratedanalysis）：分析力、联想力、整合力理想化影响（Idealizedinfluence）：提出愿景的能力心理的鼓舞（Inspirationalmotivation）：感召众人的能力才智的启发（Intellectualsimulation）：理性引导的能力个性化关怀（Individualizedconsiderations）：设身处地的影响力行为的固化（Institutionizdbehavior）：新文化的生根能力团队共同具备这个能力变革型领导的行为特征系统化分析（Integratedana97变革型领导的主要特征环境的权变因素：领导者具有令下属心悦诚服的特质或行为，因而成为被下属崇拜学习的理想对象，下属心甘情愿遵照其指令完成任务。心理的鼓舞：变革型领导善于激发员工的工作动机，同时通过积极乐观的态度唤起团队精神。才智的启发：指领导者启发员工发表新见解和从新的角度或视野寻找解决问题的方法与途径，鼓励员工采用崭新的方式完成任务。个性化的关怀：即给下属以个别的关心，区别性地对待每一个员工，提供培育和指导，赋予他们责任，使其觉得深受重视而更加努力。资料来源：根据詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯《领袖》整理变革型领导的主要特征环境的权变因素：领导者具有令下属心悦诚服98JohnP.Kottler:企业成功变革八个步骤建立危机意识建立领导团队提出愿景沟通愿景

贴近市场考察敌我态势机会危机盖茨：微软可在18个月内消失

5，15，50…有心有力的领导部队团队间的合作韦尔奇：如果无法成为团队中的一员，那么不管你的个人价值有多高，都不适合在GE创造愿景，引导变革拟定打成愿景的相关策略韦尔奇：我的工作是：

创造愿景

推销愿景

激励各方实现愿景沟通、说服、持续领导以身作则改变员工行为松下幸之助：叮咛、叮咛、再叮咛

①②③④JohnP.Kottler:企业成功变革八个步骤建立危机意99JohnP.Kottler:企业成功变革八个步骤授权员工参与创造近程战果巩固战果并再接再厉让新做法深植企业文化中

铲除障碍修改体制与结构鼓励冒险、创新活动、想法英特尔：我们从不看不起战败的将军，只看不起气馁的将军规划“战果”创造“战果”宣传“战果”巩固“战果”分析“战果”的意义表扬、奖励…毛泽东：我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明…借战果加强改革力度赏罚分明新方案，新主题，新目标，新活力孙中山：革命尚未成功，同志还需努力毛泽东：宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王制度化、理论化基本假设→行为与事物让企业文化默默帮我们推动变革韦尔奇：除非每个人都能拥抱接受我们所要做的事，否则就一事无成⑤⑥⑦⑧JohnP.Kottler:企业成功变革八个步骤授权员工参100西点军校领导之魂“只要不是精神分裂病患，我都能把他训练成一个领导人。”（领导是后天的）不注重领导风格（术）而注重领导理念（道）从零开始“服从是领导之母”注重情感智商（EQ）的培训西点军校领导之魂“只要不是精神分裂病患，我都能把他训练成一个101西点军校的13条经典法则责任荣誉意志勇气热忱服从信念团队尊重忠诚自发正直竞争西点军校的13条经典法则责任团队102四个阶段的领导训练组建强化组织的向心力帮助个人找到自己在团体中的定位建立足够的自信和必要的领导技巧如何为组织谋求长远的利益四个阶段的领导训练组建强化组织的向心力103总结总结104总结总结105领导技能——沟通管理、冲突管理、团队管理（根本）领导技能——沟通管理、冲突管理、团队管理（根本）106沟通管理沟通管理107沟通倾听很重要：“慢说快听”沟通倾听很重要：“慢说快听”108大纲沟通的过程沟通三大要素沟通七大技巧大纲沟通的过程109沟通的过程媒介社会环境企业环境编码发出解码接受沟通的过程媒介社会环境企业环境编码发出解码接受110信息信息量：大与小信息的复杂性信息的完整性信息的重要性信息的时效性信息信息量：大与小111沟通形式-编码/解码语言文字图片肢体语言语气语调实物穿着、打扮环境音乐/声音游戏味道时机/时间颜色符号……沟通形式-编码/解码语言音乐/声音112发出者/接受者（了解彼此的情况）背景职位行业性别教育年龄种族性格理解力宗教文化好恶……发出者/接受者（了解彼此的情况）背景性格113社会环境公司数量时间与空间基础设施……社会环境公司数量114企业环境文化：例如，专制/包容行业：例如，行业术语发展阶段：创业/成长/高速成长等公司性质：国营、民营、外资、上市等制度、政策、规模企业环境文化：例如，专制/包容115沟通的三大要素技巧心态价值观①②③说出道理投票少数服从多数求同存异价值观因人而异价值观是可以沟通的价值观是可以改变的沟通的三大要素技巧心态价值观①②③说出道理价值观因人而异116沟通的心态推心置腹坦诚实际：能达成就事论事对事不对人理解换位思考宽容、开放不设限互相尊重沟通的心态推心置腹理解117设法达到沟通目标三要：完成既定的沟通目标全局观念锲而不舍三不要拂袖而去制造僵局搞政治设法达到沟通目标三要：118沟通的技巧事前的准备开场聆听表达处理冲突总结追踪沟通的技巧事前的准备处理冲突119事前的准备人时事物景空前因后果清楚电脑、合同时间地点创造场景事前的准备人时事物景空前因后果清楚电脑、合同时间地点创造场景120开场开门见山轻松话题相互介绍讲故事礼物问候好恶：感兴趣的话题敬烟：酒位置……开场开门见山好恶：感兴趣的话题121聆听回馈提问肯定（开放题目，封闭题目）聆听回馈（开放题目，封闭题目）122聆听给予完全的注意力不要只听表面的语言而必须了解其背后的感受给予足够的时间要集中精神聆听听取真是的信息听取对方的弦外之音观察肢体语言不要随意下判断检查并确定所听取的都是正确的（重复/重组）聆听给予完全的注意力123聆听要聚焦在主要的要点上有疑点，要找机会澄清尽量避免无谓的争论聆听要聚焦在主要的要点上124表达形式：描述性的/判断性的语气：被动性的/侵略性的/自信的表达形式：描述性的/判断性的125自信式反应自信式反应时一种包括表达个人的意志和感受的行为，同时也使其他人能容易进行同样的行为。自信式反应自信式反应时一种包括表达个人的意志和感受的行为，同126自信的人懂得自省和愿意改变的开放并用于接收建议的思维活跃的自我尊重和尊重别人的不会逃避的能与直接沟通的真诚的对他人的需求比较敏感的自信的人懂得自省和愿意改变的127怎样成为自信的人立场清晰地和别人分享自己的感受不要贬低自己和他人在表达时能够具体而不是笼统的用客观的语言和平和的态度表达自己的意见用开放的心态和不排斥的心理听取别人的建议能够面对任何突发性的不愉快事件采用适当的肢体语言怎样成为自信的人立场清晰地和别人分享自己的感受128六种个性六种个性129冲突管理冲突管理130潜在的冲突个人之间的冲突个人与团队之间的冲突团队与团队之间的冲突潜在的冲突个人之间的冲突131潜在的冲突—个人之间立场上的冲突价值观的冲突处事风格的冲突……潜在的冲突—个人之间立场上的冲突132潜在的冲突—个人与团队团队期望：行为规范性团队的权威性团队强调一致性……个人期望：个人的多元性个人的独特性个人的标新立异……潜在的冲突—个人与团队团队期望：个人期望：133潜在的冲突—团队与团队之间目标差异认知差异团队之间的互相依存领导价值观及地位上的差异团队与团队之间的冲突潜在的冲突—团队与团队之间目标差异认知差异团队之间的互相134冲突管理—冲突表现ABC高低高单位表现冲突管理—冲突表现ABC高低高单位表现135组织中的冲突冲突是组织的常态冲突在组织中是无处不在的冲突的结果是中性的组织里的冲突如果加上个人的价值观和不同意图则会增加冲突的复杂性我们应该尽量把组织冲突跟个人的价值观和意图加以区别我们应该学习接受冲突、面对冲突、管理冲突我们应该尽量在矛盾和冲突中进步和成长组织中的冲突冲突是组织的常态136冲突管理—冲突过程第一阶段潜在的对立第二阶段认知及个人化第三阶段行为第四阶段结果冲突之前的情况：沟通方式组织结构个人的变数处理冲突的行为：竞争型合作型折中型回避型妥协性认知的冲突感觉到的冲突增加团队表现降低团队表现公然的冲突冲突管理—冲突过程第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段冲突之前的137T.K.Model竞争型回避型妥协型合作型折中型合作度低高低高坚持度T.K.Model竞争型回避型妥协型合作型折中型合作度低高低138冲突管理风格—竞争型坚持自己的立场，不准备跟别人合作只关心自己所关心的议题，不惜让他人付出代价强调单边主义①我方是对的，对方是错的②我方谈判力强，对方弱③时间紧迫，没时间考虑④原则性问题不能退让冲突管理风格—竞争型坚持自己的立场，不准备跟别人合作①我方是139冲突管理风格—合作型坚持自己的立场，并保持合作的态度寻找能满足双方的解决方案愿意讨论彼此的差异愿意理解彼此的见解确定共同的目标和敌人提升彼此之间的共同需求①诚意②信任③全局观④共同目标⑤共同敌人⑥方法⑦耐心（雄心的一半是耐心）冲突管理风格—合作型坚持自己的立场，并保持合作的态度①诚意140冲突管理风格—折中型在坚持度方面做出让步希望对方在合作度方面也做出让步没有办法得到全面的满足彼此之间都能接受的解决方案冲突管理风格—折中型在坚持度方面做出让步141冲突管理风格—回避型采取不坚持和不合作的态度可能达致双输把问题束之高阁拖延问题的解决采取回避的态度当双方冲突太强烈时短时间内没有解决方案时冲突管理风格—回避型采取不坚持和不合作的态度当双方冲突太强烈142冲突管理风格—妥协型不坚持自己的立场，但愿意与对方合作搁置自己关心的议题而转向满足他人需求息事宁人，为他人着想服从大局迁就形式①实力比别人差②我错了，对方对了③认为不是重要问题，妥协了④我方谈判力弱，对方强冲突管理风格—妥协型不坚持自己的立场，但愿意与对方合作①实力143团队管理团队管理144团队的功能完成一人无法完成的愿景/梦想互相依赖与支援互相学习与进步学习角色扮演取长补短，超值效应Synergy获得成就感与满足感团队的功能完成一人无法完成的愿景/梦想145团队的发展阶段Forming形成期Storming风暴期Norming规范期Performing表现期有固定架构有制度有流程有文化、有价值观团队的发展阶段Forming形成期Storming风暴期146团队的角色（个人个性）构思型资讯型苦干型冲锋型协调型激励型开心果型？团队的角色（个人个性）构思型147建立高效团队的方法建立共识、目标和远景（梦）促进认同，强调我们彼此之间互相尊重为团员搭建舞台识别并发挥各团员的长处鼓励参与，提供成长和发展机会接受错误，互相扶持成人成就并分享成果建立高效团队的方法建立共识、目标和远景（梦）148向《士兵突击》学习领导和团队向《士兵突击》学习领导和团队149【一种精神】【三个组织】【两个突击手】【八个代表】【一种精神】150团队要素（一）身为团员的荣誉感秉持共同的信念持之以恒的意志力建立加入组织的仪式，培训向心力与凝聚力（一种精神）团队要素（一）建立加入组织的仪式，培训向心力与凝聚力（一种精151团队要素（二）团队的形式百花齐放团队的特点不拘一格红三连五班、钢七连、大队卓越的领导与合理的流程是关键（三个组织）团队要素（二）卓越的领导与合理的流程是关键（三个组织）152团队要素（三）团队中培养典型人物塑造普通人成为英雄帮助团员超越自我许三多、程才海纳百川，因材施教（两个突击手）团队要素（三）海纳百川，因材施教（两个突击手）153团队要素（四）团队要各司其职团员既要竞争又要合作团队要设定游戏规则，营造竞争氛围（八个代表）团队要素（四）团队要设定游戏规则，营造竞争氛围（八个代表）154（团队）对个人的要求贡献：惯性：个人和团队品行（德）能耐（才）简单的，专注的傻的，执着（个人）对团队的要求基础：提升：稳定支持搭舞台提供成长空间《阿甘正传》（团队）对个人的要求个人和团队品行（德）能耐（才）简单的，专155读易经看领导读易经看领导156三古、三圣、三易三古、三圣、三易157“易”的基本要义简单交易不变“易”的基本要义简单158八卦的来源八卦的来源159重卦重卦160爻·阳—奇数：九·阴—偶数：六上九九五九四九三九二初九上六六五六四六三六二初六乾坤爻·阳—奇数：九·阴—偶数：六上九九五九四九三九二初九上六六161爻上六九五九四九三六二初九上六六五六四九三六二初六爻上六九五九四九三六二初九上六六五六四九三六二初六162如何解卦卦画卦名卦象卦德卦辞爻辞易传如何解卦卦画163第一卦：乾卦—领导成长智慧乾上九九五九四九三九二初九乾上（上天）（上健）乾下（下天）（下健）第一卦：乾卦—领导成长智慧乾上九九五九四九三九二初九乾上（上164乾卦的卦主乾以九五为卦主，盖乾者天道，而五则之象也。乾者君道，而五则君之位也。又刚健中正，四者具备，得天德之纯，故为卦主也。观《彖传》所谓“时乘六龙以御天”、“首出庶物”者，皆主君道而言。乾卦的卦主乾以九五为卦主，盖乾者天道，而五则之象也。乾者君道165乾卦的领袖观领袖的素质

—领袖如何成长？—领袖的成长需要什么条件？—领袖成长之后，需要注意什么问题？乾卦—领袖成长之后，需要注意什么问题？·乾者，健也。即是勇猛、风发、不断前进之意。·乾的卦辞是：元、亨、利、贞乾卦的领袖观领袖的素质166元元者，始也

—创造能力，能不能开创？—新的概念，新的思维，新的理想，新的格局—困难时，能不断创造出新的产品？

—能不能推陈出新？元元者，始也167亨亨者，通也

—通达性—打通障碍的能力—组织资源，强化专长

—拿捏轻重，掌握急缓

—是执行和控制的能力亨亨者，通也168利利者，和也

—不是个人私利，而是一种凝集人心的能力—群体精神，带领下属走向目标—令人人都能发挥作用

—人人都有存在的价值—超越个人利害的共同理想

—诸葛亮鞠躬尽瘁，赵子龙肝脑涂地利利者，和也169贞贞者，正也

—对理想的坚持与忠诚—对大是大非的判断—对课题的执着

—面对困难的毅力—面对失败的坚韧

—富贵不能淫，贫贱不能移

—威武不能屈，权势不能移贞贞者，正也170乾卦天行健，君子自强不息

—这是天地创造精神的体现—领袖要体会、学习和吸收这种精神，以成为自己生命成长的动力—创造，再创造，不断创造

—突破……完善……提升自己—不要划地自限，不要先设底线乾卦天行健，君子自强不息171领袖发展的六个阶段-六爻初九：潜龙，勿用—潜龙（经验不足，创业初期）

—胸怀大志之机，吞吐宇宙之势—学习，锻炼，磨练，不出头；势力不足，时机未到—能忍辱，方能负重

—才要内敛，不可外显—敌人太多，要隐潜

—不可自恃身份，要从低姿态做起领袖发展的六个阶段-六爻初九：潜龙，勿用—潜龙（经验不足，创172思考题一

企业应如何建立基本功，以期在竞争未白热化之前积累企业的核心专长？（创业三年之内）个人应如何订下生涯规划以期和企业一起成长？思考题一企业应如何建立基本功，以期在竞争未白热化之前积累企173六爻九二：见龙在天，利见大人—显龙

—初露才华，为人赏识，敬钦，开始有追随者—不鸣则已，一鸣惊人—初建事业，但功业未见，还需磨练

—这时是创业的好时机，要寻找战场和战机—要开始组织资源，寻找动力，伺机待动20-30岁六爻九二：见龙在天，利见大人—显龙20-30岁174思考题二

企业应以什么形象出现在市场上？企业应该如何在价值链的各个领域中与伙伴们在竞争与和谐中共存？上司应如何挖掘与提拔下属？又如何看待能力强过自己的下属？下属又应如何尊敬上司并于上司配合？思考题二企业应以什么形象出现在市场上？企业应该如何在价值链175六爻九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎—惕龙

—这时戒惧的领袖—勤奋、守业、警惕、亲力亲为—不轻率大意，不掉以轻心

—拿破仑睡午觉竟打败战—不可松懈，要有危机感

—大局未稳，形式随时会有逆转

—永远战战兢兢，永远如履薄冰30-40岁六爻九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎—惕龙30-40岁176思考题三

企业应如何提炼企业文化与制度并常有危机感，以期形成一个比别人学得更快的学习型企业？个人应如何不断学习，充实自己以期养兵千日，用在一朝？思考题三企业应如何提炼企业文化与制度并常有危机感，以期形成177六爻九四：或跃在渊，无咎—跃龙

—有决断力的领袖—面对两难和突变，不能犹豫不决—要下定决心、当机立断、主力决战

—玄武门之变、淝水之战、三大战役—大智大勇、大取大舍、敢赢敢输40-50岁六爻九四：或跃在渊，无咎—跃龙40-50岁178思考题四企业如何结合内外在环境以做出即跃进又稳定的重大决策？个人应该如何面对逆境、困境和不确定感？如何化知识为见识，化见识为胆识？思考题四企业如何结合内外在环境以做出即跃进又稳定的重大决策？179六爻九五：飞龙在天，利见大人—飞龙

—成功的领袖，得位的领袖—事业登上高峰，理想得到实现—德智才位具备、吉祥圆满、九五至尊

—威信高，被下属崇拜

50-60岁六爻九五：飞龙在天，利见大人—飞龙50-60岁180思考题五

企业如何当行业的老大？如何使企业继续保持领先优势？个人如何修炼平常心？以谦虚对待业绩，以活力回应挑战，以包容铸就大业？思考题五企业如何当行业的老大？如何使企业继续保持领先优势？181六爻上九：亢龙有悔—亢龙

—亢奋、自大、自满、顽固的领袖—物极必反—最大的敌人是自己

—趾高气扬、目空一切、刚愎自用、导致失败—内心空虚、失去目标—要安身立命、急流勇退六爻上九：亢龙有悔—亢龙182思考题六

企业应如何安排接班人计划？如何避免机制僵化？个人如何不浮在水面，如何杜绝骄傲和自我设限？思考题六企业应如何安排接班人计划？如何避免机制僵化？183爻用九：见群龙无首，吉—群龙—人人都可以成长—人人都是领袖

—做领袖的，不以领袖自居—无我，忘我的境界

爻用九：见群龙无首，吉—群龙184思考题七

如何让企业内各部门或集团内各公司享有自由的空间？如何确保权力与责任的平衡？如何激发综合效益？领导应如何通过信任与承担使下属能百花齐放，人尽其才？思考题七如何让企业内各部门或集团内各公司享有自由的空间？如185领导人的十大险象1、自我感觉太好的险象-自足自满，不再学习，不再进取

-骄傲自大，不正视潜在的问题，不正视自己的弱点

-不可一世，容易开罪别人，不看重别人的切身利益2、权力太大的险象-因公徇私，假公济私

-没有自制，滥用权力

-没有制约，大权独揽

-无法无天，什么都不怕3、做出迎合众人决定的险象

-可能是为了私利，可能是没有自信，可能是为了讨好别人和下属，可能讨好利益集团，致使决策缺乏依据，分析乖离理性领导人的十大险象1、自我感觉太好的险象186领导人的十大险象（续）4、决策的险象-害怕错误，延误决策

-害怕失败，不敢决策

-害怕晚节不保，拖延决策

-偏离了谋贵终，断独贵的原则5、被误解的险象-作为领导，被误解是一种常态

-领导人不应该害怕误解而不敢面对现实

-领导人应该尽量化解别人的误解

-如果误解不能解释，那就让时间来证明一切6、不被赏识的险象

-领导人可能自信心不足而害怕不被别人赏识

-领导人也可能因为不被赏识而失去探索和冒险的勇气领导人的十大险象（续）4、决策的险象187领导人的十大险象（续）7、团队分裂的险象-团队成员之间不能互相欣赏

-团队成员之间不能互相互补

-创业时期的分裂险象

-成长时期的分裂险象

-转型时期的分裂险象

-成功之后的分裂险象8、精力耗尽的险象-体力上的消耗

-精神上的压力

-没有时间面对自我，失去了致虚守静的能力

领导人的十大险象（续）7、团队分裂的险象188领导人的十大险象（续）9、孤险的险象-因为地位和面子不愿意和别人交往、沟通与分享

-没有可以沟通和商量的对象

-自我孤立、对周遭的人感到不耐烦

-不愿意别人知道之间所面对的问题10、忽略了“接班人”问题的险象-没有设定接班人的制度

-没有培养接班人的紧迫感

-认为没有人可以接之间的班

-想要驾驭接班人-希望接班人和自己一样领导人的十大险象（续）9、孤险的险象189从优秀到卓越

（GoodtoGreat）训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为先找对人再决定做什么直面残酷的现实强调纪律的文化刺猬原则以科技为加速器飞轮第五级领导厚植实力突飞猛进从优秀到卓越

（GoodtoGreat）训练有素的人训练190第五级领导能建立持久坚强有力的领导者富有实力的经理人乐于贡献的团队成员能力突出的个人有专业的坚持有谦逊的个性第五级领导能建立持久坚强有力的领导者富有实力的经理人乐于贡献1915级经理人体系能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好工作作风作出巨大贡献乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标前进坚强有力的领导者全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的远景，向更高业绩标准努力第5级领导者将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越成绩第1级第2级第3级第4级第5级5级经理人体系能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好工1925级经理人体系能力突出的个人第1级乐于奉献的团队成员坚强有力的领导者第5级领导者富有实力的经理人第2级第3级第4级第5级5级经理人体系能力突出的个人第1级乐于奉献的团队成员坚强有力193谦虚的个性和专业的坚持谦虚的个性谦虚为怀，不爱出风头，从不自吹自擂。沉着冷静而坚定，主要通过追求高标准来激励员工，而非藉领袖魅力来鼓励员工。一切雄心壮志都是为了公司，而非自己，选择接班人时，着眼于公司在世代交替会再创高峰。在顺境中，会往窗外看，而非照镜子只看见自己，把公司的成就归功于其他同事、外在因素和幸运。专业的坚持创造非凡的绩效，促成企业从优秀迈向卓越。无论遇到多大的困难，都不屈不挠，坚持到底，尽一切努力，追求长期最佳绩效。以建立持久不坠的卓越公司为目标，决不妥协。在逆境中，不往窗外看、指责别人或怪罪运气不好，反而照镜子反躬自省，承担起所有责任。阴阳谦虚的个性和专业的坚持谦虚的个性专业的坚持阴阳194领导能力与组织发展

领导能力与组织发展195梳理顿悟知识积累智慧亮点领悟醒悟觉悟知识思维行为提升超越自己灵感归纳梳理顿悟知识积累智慧亮点领悟醒悟觉悟知识思维行为提升超越自196自知自省自爱自律自信自强自迷自恃自恋自纵自大自狂对自己负责自知自省自爱自律自信自强自迷自恃自恋自纵197课程目录领导导论领导特质理论领导权力/行为/风格/类型/变革型领导领导技能沟通管理冲突管理团队管理读易经，看领导结束语课程目录领导导论198领导导论领导导论199领导的定义·摩尔

Moore1927

—为引导出服从、尊敬、忠诚和合作而将领导者意志施加于被领导者的能力（强权）·韦伯

Weber1947

—领导就是一种影响他人的力量源泉（影响力）·孔茨和欧唐奈尔HardoldKonntz&CyrilO.Donnell1965—说服人们合作以达到一个共同目标的行为（利他、人性化）领导的定义·摩尔Moore1927200领导的定义·罗伯特·豪斯HouseR.J,

1993

—激励别人在团体利益框架内去实现个人利益的过程·格林利夫

RobertK.Greenleaf1998

—谁愿为首，就必做众人的仆人《仆人式领导》·比尔·乔治，彼德·西姆斯BillGeorge&PeterSims,2006—真诚领导力的五大因素：充满激情追求目标、拥有坚定的价值观、用心领导、建立持久的关系、表现出高度的自制力。《真北》领导的定义·罗伯特·豪斯HouseR.J,1993201真诚领导力的五个组成因素充满激情的追求目标拥有坚定的价值观用心领导建立持久的关系表现出高度的自制力①目标②价值观⑤自制力③用心④关系真诚领导力真诚领导力的五个组成因素充满激情的追求目标①目标②⑤③用心④202领导力的五个关键词1、影响力2、利他不是利己3、人性化。但要利用人性的自私4、服务。5、真诚才能持久。服务型领导特质：创建平台、搭建舞台、提供机会、激发对方潜能、让员工自我实现领导力的五个关键词1、影响力203领导人强大的内心动力来自两方面第一方面：浮在外面。

1、为了“钱”而努力工作；2、为了“名”而努力工作；3、为了“位”而努力工作；4、为了“权”而努力工作。第二方面：内在的根本。

1、责任：张瑞敏2、理想。3、大爱。4、信仰。领导人强大的内心动力来自两方面第一方面：浮在外面。2041、充满激情的追求目标你个人的理想追求是什么？你个人或者的目的是什么？你的企业所追求的长期远景是什么？你的企业存在的目的是什么？如果你的企业破产了，对谁的影响最大？你愿意为你的个人理想和企业的远景而努力工作并以此作为取舍的标准吗？……1、充满激情的追求目标你个人的理想追求是什么？205人生成功的三部曲1、选择。选择生活、选择伴侣2、专注。不能三心二意3、坚持。持之以恒人生---立身、立德、立功、立业、立言、立名。人生成功的三部曲1、选择。选择生活、选择伴侣2062、拥有坚定的价值观是文化根本负责VS逃避努力工作VS不劳而获公正VS偏袒正义VS不义本分VS奢想爱己VS爱人个人VS组织……2、拥有坚定的价值观是文化根本负责VS逃避207价值观所产生正面和负面的影响阳光乐观积极热情正视找方法主动贡献反思自己不足提供建议和解决方案憧憬希望正面反面阴暗悲观消极冷淡逃避找借口被动没完没了提要求看别人弱点抱怨埋怨发牢骚迷茫价值观所产生正面和负面的影响阳光正面反面阴暗2083、用心领导（领导的动力）金钱、名誉、地位、权利……责任、理想、信仰、爱心……长期、内涵、韧力、弹性……第一组第二组3、用心领导（领导的动力）金钱、名誉、地位、权利……第一组第2094、建立持久的关系阳光VS阴暗桌面VS桌下公开VS隐蔽长期VS短期共生VS分立……4、建立持久的关系阳光VS阴暗2105、表现出高度的自制力控制情绪的能力（情商更要高：IQEQ）韬光养晦的能力(AQ邓小平陈水扁)抗拒诱惑的能力(钱、色、权）自我认知的能力(有能力承担）事业VS家庭事业VS健康理智VS感情(理智驾驶感情)大局观念VS本位主义……5、表现出高度的自制力控