企业管理创新与管理变革培训课程课件

《企业管理创新与管理变革》MBA研修课程1《企业管理创新与管理变革》MBA研修课程1课程体系创新经营之定位管理者与创新管理变革PK组织变革信息化PK组织变革知识共享PK组织变革架构改进PK组织变革1542362022/12/222课程体系信息化1542362022/12/202广义企业创新的含义广义的企业创新：是指除了产品开发和生产工艺等技术创新外：1、组织架构与人员管理创新；2、营销市场创新；3、原材料供应链管理创新等；从以上定义可以看出：创新基本可以分为两大类：技术的创新；管理的创新；“创新”强度没有限定，无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴；创新中的“成功”标准是提高了企业的绩效，降低了运作成本。2022/12/223广义企业创新的含义广义的企业创新：2022/12/203企业经营创新一、行业中企业战略定位分析㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/224企业经营创新㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/2问：我找不到路了－－答：？？？2022/12/2252022/12/205企业外部环境分析1、经济全球化的发展趋势N－NN－SS－S经贸关联世界贸易理论奠基人大卫李嘉图的比较优势论。关于绝对优势和比较优势；所谓产业内扩张企业的经营活动的范围和环境？跨国公司的兴起，导致的经济全球化。2022/12/226企业外部环境分析1、经济全球化的发展趋势2022/12/20OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquipmentManufacture)原始设备（产品）制造商；ODM(OriginalDesignManufacture)原始设计（产品设计）制造商；OBM(OriginalBrandManufacture)原始品牌（提供）商；OEM是国外委托方称国内企业的叫法2022/12/227OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquip2、工业经济转型柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb

；Y－工业产出；K－资金投入；L－劳动力投入。a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉斯（C.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：

Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L12、工业经济转型2022/12/2282、工业经济转型2、工业经济转型2022/12/2081956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还与“第三资本”有关。第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909－1949年间，A是两项：一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y1×100％>50％

这样的经济是不是我们通常所说的工业经济？如果不是，是什么经济？那么对企业的管理有什么意义？？

2022/12/2291956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计3、人财的资本化企业的人才和人财人才的平台人财HumanCapital1、好项目的持有人；2、职业的经理人；3、营销高手；4、资本运作人才；5、公共关系人才。2022/12/22103、人财的资本化企业的人才和人财2022/12/2010波特（Porter）影响力模型供应商潜在竞争对手买方企业替代品对手市场变化的政治环境变化的社会环境变化的技术环境变化的经济环境2022/12/2211波特（Porter）影响力模型供应商潜在竞争对手买方企业替代石油价格走势08-9-122022/12/2212石油价格走势08-9-122022/12/2012由于市场担心美国政府金融救援计划，将导致美元贬值，原油期货08年9月21日创1984年期货市场成立以来历史最大单日涨幅：每桶上涨16.37美元，日涨幅15.7%。2022/12/2213由于市场担心美国政府金融救援计划，将导致美元贬值，原油期货0世界石油格局与中国占百分百2007年世界石油消费总量约为40亿吨。其中中国消费3.88亿吨,占世界消费总量的9.3%。2022/12/2214世界石油格局与中国占百分百2007年世2022/12/2012000年以来石油走势2022/12/22152000年以来石油走势2022/12/2015PPI与CPI的关系(08年7月)CPI:包括8大类，251个基本分类，700个规格品种商品和服务：食品、烟酒用品、衣着、家庭设备用品及服务、医疗保健及个人用品、交通和通信、娱乐教育文化用品、服务和居住，目前以2000年为基数。（不包含房地产价格）PPI：调查4000多种，覆盖全部39个工业大类，大部分为原材料制造业、电子机械、电子、华工和纺织产品。目前以2000年为基数。2022/12/2216PPI与CPI的关系(08年7月)CPI:包括8大类，25PPI与CPI的关系（08年8月）2022/12/2217PPI与CPI的关系（08年8月）2022/12/2017PPI与CPI的关系（09年2月）2022/12/2218PPI与CPI的关系（09年2月）2022/12/20182009年9月份CPI与PPI2022/12/22192009年9月份CPI与PPI2022/12/20192009年11月份CPI与PPI2022/12/22202009年11月份CPI与PPI2022/12/20202010年2月CPI与PPICPI：2.7%，PPI：5.4%2022/12/22212010年2月CPI与PPICPI：2.7%，PPI：5.410年6月CPI与PPI走势2022/12/222210年6月CPI与PPI走势2022/12/20222011年01月，CPI:4.9%PPI:6.6%2022/12/22232011年01月，CPI:4.9%PPI:6.6%2022011年3月同比增长CPI:5.4%；PPI:9.7%2022/12/22242011年3月同比增长CPI:5.4%；PPI:9.7%202011年7月CPI：6.5PPI：7.52022/12/22252011年7月CPI：6.5PPI：7.52022/12/11年10月CPI与PPI数据

CPI：5.5；PPI：5.02022/12/222611年10月CPI与PPI数据

CPI：5.5；PPI：5.12年1月公布的11年12月

CPI：4.2和PPI：2.72022/12/222712年1月公布的11年12月

CPI：4.2和PPI：2.712年2月公布的1月

CPI：4.5和PPI：0.72022/12/222812年2月公布的1月

CPI：4.5和PPI：0.7202012年2月CPI:3.2%；PPI0%2022/12/22292012年2月CPI:3.2%；PPI0%2022/122009年以来两条线的走势

12年3月CPI同比上涨3.6，PPI下降0.1，与百姓感觉背离2022/12/22302009年以来两条线的走势

12年3月CPI同比上涨3.6，07年到11年消费者信心指数变化2022/12/223107年到11年消费者信心指数变化2022/12/2031截至到10年2月房价走势2022/12/2232截至到10年2月房价走势2022/12/203210年以来GDP走势2022/12/223310年以来GDP走势2022/12/2033新的信贷增长情况—温家宝说的两难2022/12/2234新的信贷增长情况—温家宝说的两难2022/12/2034当前社会流通现金与M1和M2M1=流通现金+商业银行活期存款M2=M1+定期存款+其他储蓄2022/12/2235当前社会流通现金与M1和M2M1=流通现金+商业银行活期存款中国股市暴涨暴跌图2022/12/2236中国股市暴涨暴跌图2022/12/2036中国股市走势2022/12/2237中国股市走势2022/12/2037沪市09年5月以来走势2022/12/2238沪市09年5月以来走势2022/12/20382010年以来上证指数2022/12/22392010年以来上证指数2022/12/2039企业经营创新二、管理者与创新㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/2240企业经营创新㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/2

关于风险以及风险的防范一个服装贸易商在的中东销售的风险；风险的种类；从无知到有知。目标国市场因素目标国环境因素目标国生产因素本国因素进入国际市场方式企业产品因素企业资源与投入因素外在因素内在因素2022/12/2241关于风险以及风险的防范一个服装贸易商在的中东销售的风险未知的未来风险2022/12/2242未知的未来风险2022/12/2042生存质量与快速学习快速学习：急用先学，急功近利的学；365*80＝29200天365*25=9125天29200－9125＝20075天人生之短暂如花开花落。功与利：我们的职业生涯！㊣点睛文化转播拥有版权2022/12/2243生存质量与快速学习㊣点睛文化转播拥有版权2022/12/20年薪（元）

每天的价值（元）

每小时的价值（元）

每分钟的价值（元）

1500062.08.860.1525000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.5465000268.638.40.6475000309.944.30.7485000351.250.20.84100000413.259.00.98

昂贵的时间成本

2022/12/2244年薪每天的价值每小时的价值每分钟的价值1500062.08.销售额（万元）

每天的价值（万元）

每小时的价值（万元）

每分钟的价值（万元）

10004.130.590.0098500020.662.950.0491000041.35.90.0982000082.611.80.250000206.629.50.49不菲的时间收入2022/12/2245销售额每天的价值每小时的价值每分钟的价值10004.130.关于管理者的能力一个小伙子的案例；最贵的铜线；2690美圆是买的什么？㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权2022/12/2246关于管理者的能力一个小伙子的案例；㊣中大方略丘磐教授拥有自主培养管理者的核心能力——

普通要求一般能力（素质）；职业能力；（专业技能）行业经验；积累＋总结＋创新㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2247培养管理者的核心能力——普通要求一般能力（素质）；㊣广东

情商的真谛2022/12/2248情商的真谛2022/12/204素质冰山模型知识、技能社会角色自我意识动机与品质素质分析2022/12/2249素质冰山模型知识、技能社会角色自我意识动机与品质素质分析20一起来做一个游戏右图请用：一条连贯直线把9个点连接起来；使他们的拐点最少。2022/12/2250一起来做一个游戏右图请用：2022/12/2050如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着光线的方向，会发生什么情况？你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。蜜蜂和苍蝇的不同命运

这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。2022/12/2251如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平死亡和新生蛹看着蝴蝶在花丛里飞来飞去，很羡慕，问蝴蝶：我能不能象你一样去飞？蝴蝶说能啊，但是你必须离开你的安乐窝，而且有飞的欲望。蛹说，我有飞的欲望啊，但是我离开了巢穴就意味着死亡，你让我死吗？蝴蝶说，从蛹的意义上你是死亡，从蝴蝶的意义上说你获得了新生!你自己选择吧。创新者就是从事创造性破坏的那些人！管理创新鼻祖熊彼特的名言。2022/12/2252死亡和新生蛹看着蝴蝶在花丛里飞来飞去，很羡慕，问蝴蝶：我能不让我们突破自己的惯性思维审视自我；突破瓶颈；天人合一；自我的、不断的、发现和创新。2022/12/2253让我们突破自己的惯性思维审视自我；2022/12/2053我们来总结一下寻找风险因子，准备应急预案；知道怎样学习；培养自己和企业的核心能力；突破瓶颈；自我的不断的发现和创新。2022/12/2254我们来总结一下寻找风险因子，准备应急预案；知道怎样学习；培养企业核心能力的培养长期经营与运作过程中，不断进行：理念识别；行为识别；视觉识别。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权2022/12/2255企业核心能力的培养长期经营与运作过程中，不断进行：㊣中大方略管理层的价值观与员工的价值观要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；方法：理念识别；含意：洗脑；做法：灌输；过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权2022/12/2256管理层的价值观与员工的价值观要通过企业管理，把价值观的矛盾冲员工日常行为运作平台的建立员工日常行为运作平台就是企业的管理平台！建立方法：行为识别系统；含意：搭建管理平台；做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；目的：形成企业的核心能力。企业管理平台财务制度规范人员管理制度规范营销制度规范2022/12/2257员工日常行为运作平台的建立员工日常行为运作平台就是企业的管理团队与荣誉感要使企业员工感到我们都是一伙的！方法：视觉识别；含意：强化理念和行为；做法：统一标识；过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。2022/12/2258团队与荣誉感要使企业员工感到我们都是一伙的！2022/12/中间层是制度行文化

制度是一个企业得以维持运作的基础；

最表层的是物质文化产品、容貌、环境、科技状况等构成最核心的是价值观共同的价值观—企业成员的精神、目的和共同具有的价值观

企业核心能力之总结2022/12/2259中间层是制度行文化最表层的是物质文化企业核心能力之总结2一、以管理变革带动组织变革管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2260管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2企业管理发展趋势

一个起点：创始人（泰罗与法约尔）二大趋势：硬化趋势、软化趋势三大流派：科学管理、管理科学、行为科学硬化：科学管理—量化；管理科学—计算机、软件软化：以人为本的组织行为学理论2022/12/2261企业管理发展趋势一个起点：创始人（泰罗与法约尔）现代管理变革促进组织变革工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训㊣点睛文化传播拥有版权2022/12/2262现代管理变革促进组织变革工作量化㊣点睛文化传播拥有版权202当前目标管理的三种思路1、组织结构分解：WBS：（WorkBreakdownStructure）自上而下；2、标杆法：以行业内标杆企业的岗位目标为本企业岗位目标；3、以战略思维，着眼于长远设立企业岗位目标：A：效益指标；（结果类）B：管理指标。（过程类）2022/12/2263当前目标管理的三种思路1、组织结构分解：WBS：（Work目标管理中如何确定“适度目标”2022/12/2264目标管理中如何确定“适度目标”2022/12/2064目标的三点估计法：最乐观目标A；最保守目标B；最可能目标M；估算公式：平均目标T＝A＋4M＋B/6；均方差R＝B－A/6目标的三点估算法㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2265目标的三点估算法㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/适度目标的理论依据：正态分布原则

例子：最好业绩A：500万，最差业绩B:220万，团队平均值M:310万，问：在下一个考核周期，定指标多少？首先算出团队的平均值S：S=A+B+4M/6S=326.6万这个算法符合正态分布原则。方差为：σ=（B-A）/6=46,6万通过统计学我们知道：容许1σ完成概率68%，有68%的人可以完成目标。2σ完成概率95.5%；3σ完成概率99.7%；换一种说法就是：我们容许出现326.6-46.6=280万的人的理论上的概率最大值是32%，而超过326.6+46.6=373.2万的人理论上的概率最大值也是32%。2022/12/2266适度目标的理论依据：正态分布原则例子：最好业绩A：500万

人与动物的区别在于动机动机需求满足新的需求刺激2022/12/2267动机需求新的需求刺激2022/12/2067二、以员工行为转变萌发组织变革管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2268管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2行为科学－－指导核心团队培育对核心团队要：感情与交流－－赢得追随者和追随者的自律；尊重与归属－－成员的正确定位；自我实现－－目标与愿景㊣点睛文化传播拥有版权2022/12/2269行为科学－－指导核心团队培育对核心团队要：㊣点睛文化传播拥有赫兹伯格双因素理论

可能的手段保健因素（外在）激励因素（内在）成就10％

40％

赏识10％30％工作本身20％25％责任5％20％进步10％15％成长10％15％与上司的关系20％5％薪酬10％5％与同事的关系10％5％与下属的关系8％5％地位8％5％安全8％5％督导20％3％公司政策35％2％50％50％2022/12/2270赫兹伯格双因素理论可能的手段保健因素（外在马斯洛需求层次论赫茨伯格双因素论生理安全情感尊重自我实现保健保健保健激励激励因素马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较2022/12/2271马斯洛需求赫茨伯格生理安全情感尊重自我保健保健保健激励激励马三、以企业信息化促进组织变革管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2272管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2组织变革之企业信息化计算机与数学模型，软件引入企业管理通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等MPS主生产计划MasterProductionSchedule最终产品每一具体时间生产量

MRPII制造资源计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计划ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM㊣点睛文化传播拥有版权2022/12/2273组织变革之企业信息化计算机与数学模型，软件引入企业管理㊣点睛企业资源计划ERP的构成ＥＲＰ模块与功能财务模块生产控制模块物流管理模块总账现金管理工资

制造标准

财务管理

主生产计划车间控制

采购管理

分销管理

库存控制

会计核算

成本应收账固资应付财务分析计划决策

物料需求计划

能力需求计划

2022/12/2274企业资源计划ERP的构成ＥＲＰ模块与功能财务模块生产控制模块ERP的实施领导层培训ERP原理培训子软件产品培训硬件及系统培训程序员培训持续扩大培训

企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试模拟运行及用户化工作准则工作规程验收分步切换运行业绩评价改进方案前期工作实施准备模拟运行及用户化切换运行新系统运行ERP实施进程图2022/12/2275ERP的实施领导层培训ERP原理培训子软件产品培训硬件及系以Oracle（甲骨文）的CRMCRM模块与功能销售模块营销模块客户服务模块呼叫中心模块电子商务模块现场销售管理

其它功能

电话销售

现场销售掌上工具

销售佣金

营销

服务

对电信行业的营销部件

移动现场服务

合同

客户关怀

电话管理员

呼入呼出调度管理

开放连接服务

多渠道接入服务

语音集成服务

报表统计分析

电子支付

电子商店

电子营销

销售

电子货币与支付

电子支持

2022/12/2276以Oracle（甲骨文）的CRMCRM模块与功能销售模块营销企业信息化各系统之间关系BtoBandBtoCCto

C互联网物联网PDM产品数据管理VP虚拟样机CAD/CAM计算机辅助设计制造ERP企业资源计划SCM供应链管理OA办公自动化DM数据挖掘DSS决策支持系统CRM客户关系管理MRPII制造资源计划供应商客户2022/12/2277企业信息化各系统之间关系BtoBandB三、以组织架构调整实现组织变革管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2278管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2

组织变革之组织架构调整利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力；不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法；组织结构决定组织功能㊣点睛文化传播拥有版权2022/12/2279

组织变革之组织架构调整利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织A项目adbcB项目gefC项目agcf2022/12/2280企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织A项目adbcB项企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图1层级化直线制组织结构简图㊣点睛文化传播拥有版权2022/12/2281企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能班组职能班组图2层级化职能制组织结构简图2022/12/2282企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组图3直线－职能制组织结构简图

企业组织结构演进厂长职能科室车间职能科室班组长班组长职能班组职能班组车间车间2022/12/2283图3直线－职能制组织结构简图企业组织结构演进厂长职能总经理市场采购财务工程部人事甲产品部乙产品部生产会计会计生产工程部图4产品部门化（事业部）结构简图

企业组织结构演进2022/12/2284总经理市场采购财务工程部人事甲产品部乙产品部生产会计会计生产总经理市场采购财务工程部人事澳洲生产会计销售北美洲亚洲非洲欧洲人事图5区域部门化（事业部）结构图

企业组织结构演进2022/12/2285总经理市场采购财务工程部人事澳洲生产会计销售北美洲亚洲非洲欧总经理市场采购财务车间人事生产单位车间车间车间生产单位生产单位职能部门职能部门企业组织结构演进图6模拟分权制结构简图

2022/12/2286总经理市场采购财务车间人事生产单位车间车间车间生产单位生产单模拟分权制式的特点与适应症模拟分权制式特点：这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。有许多大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部。又由于企业的规模庞大，以致高层管理者感到采用其他组织形态都不容易管理，这时就出现了模拟分权组织结构形式。模拟分权制的优点所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任，但是它们之间的经济核算，只能依据企业内部的价格，而不是市场价格，也就是说这些生产单位没有自己独立的外部市场，这也是与事业部的差别所在。模拟分权制的优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。模拟分权制的缺点缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。模拟分权式的适应症大型企业而产品无法细分，属于同一产品链。2022/12/2287模拟分权制式的特点与适应症模拟分权制式特点：这是一种介于直线

组织结构－－混合型组织结构总经理首席法律顾问技术副总人力资源副总监财务副总资源与战略副总设备副总化学制品副总润滑剂/石蜡产品副总燃料产品副总计划供应生产销售计划供应生产销售计划供应生产销售多个提炼厂混合式组织结构2022/12/2288总经理首席法律顾问技术副总人力资源副总监财务副总资源与战略副中集集团组织架构预测集装箱产业集团研发中心销售中心制造中心职能部门各生产基地车辆集团非主业公司中集集团总部其他产业集团职能部门销售中心研发中心职能部门直线部门职能部门各生产基地按产业类型战略管控管理层级不超过5层地区公司采用矩阵结构销售中心2022/12/2289中集集团组织架构预测集装箱产业集团研发销售制造职能各生产基地项目管理组织结构：项目促进者组织总裁总裁助理项目经理副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目促进者组织（PP表示各部门为项目服务的人员）2022/12/2290项目管理组织结构：项目促进者组织总裁总裁助理项目经理副总裁副总裁项目协调员副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目协调员组织（PP表示各部门为项目服务的人员）助理助理项目管理织结构：项目协调员组织2022/12/2291总裁项目协调员副总裁副总裁副总裁PPPPPPPP项目协调员组项目管理组织结构：矩阵型组织矩阵型组织（协调关系）副总裁项目项目经理A首席执行官副总裁后勤副总裁工程副总裁财务副总裁生产副总裁市场项目经理B项目经理C2022/12/2292项目管理组织结构：矩阵型组织矩阵型组织（协调关系）副总裁项目权力加强型项目管理矩阵结构---中远房地产组织架构董事会秘书副总经理1经营管理部董事会监事会审计委员会预算委员会投资委员会

总经理副总经理3财务总监总经理办公室项目部项目公司控股公司参股公司专业委员会人力资源部审计监督部副总经理2市场营销部工程技术部财务部ABC2022/12/2293权力加强型项目管理矩阵结构---中远房地产组织架构董事会秘书项目管理组织结构：项目型组织项目型组织项目经理工程生产后勤人事工程财务后勤人事生产总裁财务2022/12/2294项目管理组织结构：项目型组织项目型组织项目工程生产后勤人事工组织结构的六大问题：1、协调机制12人以下互动；12人以上，50人以下督导；50人以上标准化规范，标准化的高昂成本是企业长期利益的费用均摊。组织结构的六大问题总结机制定义互动调整合作者面对面沟通直接督导由一人向其他人发布命令标准化制订规范工作的标准流程标准化描述任务和行为的程序产出标准化确定任务的目标结果技能标准化描述特定岗位所需的技能规范标准化建立共同的价值观和信念基本的协调机制2022/12/2295组织结构的六大问题：组织结构的六大问题总结机制定义互动调整合2、正规化组织行为的规则并付诸文字。工作分析、各项规章制度；3、专门化工业化大多数生产领域都是靠专门化完成的。工作专门化，设备专门化，辅助工作专门化；（做鞋为例）但是要防止专门化在人非经济领域的负面影响：厌倦、疲劳等。组织结构的六大问题总结生产率工作专门化程度工业专门化的经济性和非经济性（注意拐点）2022/12/22962、正规化组织结构的六大问题总结生工作专门化程度工业专门化的4、部门化专门化细分以后，就可以把专门化类别变成组织部门—事业部；石化公司：原油、润滑油、其他石油产品三大类；还有按地域分：广州本田，东北销售中心；还有按照客户类型分：零售部、批发部、政府服务部等；90年代后期以客户类型分和跨职能部门团队运作受到青睐。组织结构的六大问题总结2022/12/22974、部门化组织结构的六大问题总结2022/12/20975、管理幅度和管理层次幅度：一个有效控制和领导的人数；层次：组织内纵向管理系统所划分的等级数量；管理幅度与管理层次成反比；管理层次考虑：训练程度；计划周详性；授权的有效性；任务变动的多少；目标的明确性；沟通交流的难易程度。组织结构的六大问题总结4096102425664144140965126481幅度：4层次：7管理者：1365幅度：8层次：5管理者：5852022/12/22985、管理幅度和管理层次组织结构的六大问题总结409610246、集权与分权目前分权式更适用变化快的特点，但要防止失控。有效领导L=f(x，y，z)X：领导者本人性格与领导方式；Y：被领导者的情况；Z：组织内外部的环境。组织结构的六大问题总结2022/12/22996、集权与分权组织结构的六大问题总结2022/12/2099组织设计总结第一组单件小批量生产按客户订货进行单件生产低技术复杂程度高技术复杂的单件产品生产大型设备的分步骤制造小批量生产用于不同产品装配的大批量部件生产第二组大批大量生产大批生产大量生产第三组连续生产为销售做储备的大批量连续生产化工产品的成批连续生产液态、气态、固态的连续流水生产企业技术类型2022/12/22100组织设计总结第一组按客户订货进行单件生产低技术复杂的单件产品组织设计总结组织结构特征技术类型单件小批量大批大量连续生产管理层次数346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815基本工人与辅助工人的比例9：14：11：1技术类型与组织结构特征间的互相关系2022/12/22101组织设计总结组织结构特征技术类型单件小批量大批大量连续生产管四、以企业知识管理深化组织变革管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/22102管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2组织变革之企业知识管理美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源，但真正的资源只有一项：即人；管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感；管理的主角从物到人为什么？企业知识管理的诞生。㊣点睛文化传播拥有版权2022/12/22103组织变革之企业知识管理美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时企业知识管理内容利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识；利用挖掘手段，传播商业价值最大的内隐的知识。2022/12/22104企业知识管理内容2022/12/20104企业知识的分类外显的知识：可以用文字、数据、资料、科学公式、标准等方式表达大多可以量化、可以编码的知识客观、理性的、连续性的、数码的通过学习可以掌握的，公开的、别人也可以学到的；企业知识管理是要把企业组织作为知识处理器－－变为一个吸收知识的学习型组织内隐的知识：洞察力、直觉、预感；主观经验性的、与事务同步出现的、需要类比的；没有办法通过系统学习得到的，需要组织挖掘的；企业知识管理是要把企业作为一个挖掘场，对内隐的知识以各种方式使其外显化，能够量化、编码。2022/12/22105企业知识的分类外显的知识：内隐的知识：2022/12/201不同类知识的转换从内隐的知识到外显的知识转换：共同化－－共鸣性知识：分享个人经验，形成创造内隐知识的过程，从内隐到内隐，形成新的内隐的知识称为共鸣性知识，特点是必须设立互动的讨论范围；外显化－－观念性知识：隐喻到观念创造到模式化表达，把内隐的知识外显化称为观念性知识，特点是对话和集体思考；再次内隐化－－操作性知识：当新的外显知识应用于企业时，新的经验就形成了，这种新经验再次融入人们头脑中，形成新的内隐的知识，称为：操作性知识。特点是边作、边学、边形成经验组合的外显到外显－－系统性知识：对各类外显知识进行组合，形成新的外显知识，引起创新，称为系统的知识，特点是对外显知识进行概念整合。2022/12/22106不同类知识的转换从内隐的知识到外显的知识转换：再次内隐化－－企业摄取外显知识的路线图第一层次外显知识摄取以建设学习型企业为手段第二层次外显知识摄取以购买和租借为手段找出知识类别挑战思考模式建立企业共同远景员工自我掌握人生促进企业团队学习兼并购买配合政府建立工业中心或博士后工作站建立企业内研究机构租赁组织和个人图1－1企业摄取外显知识的路线图企业摄取外显知识的路线图2022/12/22107企业摄取外显知识的路线图第一层次外显知识摄取以建设学习型企业企业挖掘内隐知识路线图建立企业的管理平台以融合手段挖掘内隐的知识通畅传播渠道新知识的不断开发交流制度与场所了解知识价值提高员工对知识的敏感程度建立知识度量和奖励系统培养知识工人图1－2企业挖掘内隐摄知识的路线图利用非正式网络重视客户知识挖掘企业中层重视技术差异2022/12/22108企业挖掘内隐知识路线图建立企业的管理平台以融合手段挖掘内隐的企业经营创新与管理变革总结2022/12/221092022/12/20109企业经营创新与管理变革总结一、从企业组织看企业制胜的要诀1、以客为本市场问题，什么导向？企业的价值在哪里；客户的价值高于企业的价值。2022/12/22110企业经营创新与管理变革总结一、从企业组织看企业制胜的要诀20企业经营创新与管理变革总结2、精简流程市场变化组织结构扁平流程再造柔性生产虚拟公司应变自如2022/12/22111企业经营创新与管理变革总结2、精简流程2022/12/201企业经营创新与管理变革总结3、汇集人才人才的平台在抬高人才和人财HumanCapital利益、进阶经验、企业文化。2022/12/22112企业经营创新与管理变革总结3、汇集人才2022/12/201企业经营创与管理变革总结4、英才领导企业一次创业企业二次创业企业三次创业企业的领导力何在如何从老板过渡到总裁？2022/12/22113企业经营创与管理变革总结4、英才领导2022/12/2011企业经营创新与管理变革总结5、力业图强受力点在哪里？企业管理的重点在哪里？业的选择，战略问题图强的办法？2022/12/22114企业经营创新与管理变革总结5、力业图强2022/12/201感谢大家学习该课程谢谢！再见！2022/12/22115感谢大家学习该课程2022/12/20115《企业管理创新与管理变革》MBA研修课程116《企业管理创新与管理变革》MBA研修课程1课程体系创新经营之定位管理者与创新管理变革PK组织变革信息化PK组织变革知识共享PK组织变革架构改进PK组织变革1542362022/12/22117课程体系信息化1542362022/12/202广义企业创新的含义广义的企业创新：是指除了产品开发和生产工艺等技术创新外：1、组织架构与人员管理创新；2、营销市场创新；3、原材料供应链管理创新等；从以上定义可以看出：创新基本可以分为两大类：技术的创新；管理的创新；“创新”强度没有限定，无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴；创新中的“成功”标准是提高了企业的绩效，降低了运作成本。2022/12/22118广义企业创新的含义广义的企业创新：2022/12/203企业经营创新一、行业中企业战略定位分析㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/22119企业经营创新㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/2问：我找不到路了－－答：？？？2022/12/221202022/12/205企业外部环境分析1、经济全球化的发展趋势N－NN－SS－S经贸关联世界贸易理论奠基人大卫李嘉图的比较优势论。关于绝对优势和比较优势；所谓产业内扩张企业的经营活动的范围和环境？跨国公司的兴起，导致的经济全球化。2022/12/22121企业外部环境分析1、经济全球化的发展趋势2022/12/20OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquipmentManufacture)原始设备（产品）制造商；ODM(OriginalDesignManufacture)原始设计（产品设计）制造商；OBM(OriginalBrandManufacture)原始品牌（提供）商；OEM是国外委托方称国内企业的叫法2022/12/22122OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquip2、工业经济转型柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb

；Y－工业产出；K－资金投入；L－劳动力投入。a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉斯（C.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：

Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L12、工业经济转型2022/12/221232、工业经济转型2、工业经济转型2022/12/2081956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还与“第三资本”有关。第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909－1949年间，A是两项：一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y1×100％>50％

这样的经济是不是我们通常所说的工业经济？如果不是，是什么经济？那么对企业的管理有什么意义？？

2022/12/221241956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计3、人财的资本化企业的人才和人财人才的平台人财HumanCapital1、好项目的持有人；2、职业的经理人；3、营销高手；4、资本运作人才；5、公共关系人才。2022/12/221253、人财的资本化企业的人才和人财2022/12/2010波特（Porter）影响力模型供应商潜在竞争对手买方企业替代品对手市场变化的政治环境变化的社会环境变化的技术环境变化的经济环境2022/12/22126波特（Porter）影响力模型供应商潜在竞争对手买方企业替代石油价格走势08-9-122022/12/22127石油价格走势08-9-122022/12/2012由于市场担心美国政府金融救援计划，将导致美元贬值，原油期货08年9月21日创1984年期货市场成立以来历史最大单日涨幅：每桶上涨16.37美元，日涨幅15.7%。2022/12/22128由于市场担心美国政府金融救援计划，将导致美元贬值，原油期货0世界石油格局与中国占百分百2007年世界石油消费总量约为40亿吨。其中中国消费3.88亿吨,占世界消费总量的9.3%。2022/12/22129世界石油格局与中国占百分百2007年世2022/12/2012000年以来石油走势2022/12/221302000年以来石油走势2022/12/2015PPI与CPI的关系(08年7月)CPI:包括8大类，251个基本分类，700个规格品种商品和服务：食品、烟酒用品、衣着、家庭设备用品及服务、医疗保健及个人用品、交通和通信、娱乐教育文化用品、服务和居住，目前以2000年为基数。（不包含房地产价格）PPI：调查4000多种，覆盖全部39个工业大类，大部分为原材料制造业、电子机械、电子、华工和纺织产品。目前以2000年为基数。2022/12/22131PPI与CPI的关系(08年7月)CPI:包括8大类，25PPI与CPI的关系（08年8月）2022/12/22132PPI与CPI的关系（08年8月）2022/12/2017PPI与CPI的关系（09年2月）2022/12/22133PPI与CPI的关系（09年2月）2022/12/20182009年9月份CPI与PPI2022/12/221342009年9月份CPI与PPI2022/12/20192009年11月份CPI与PPI2022/12/221352009年11月份CPI与PPI2022/12/20202010年2月CPI与PPICPI：2.7%，PPI：5.4%2022/12/221362010年2月CPI与PPICPI：2.7%，PPI：5.410年6月CPI与PPI走势2022/12/2213710年6月CPI与PPI走势2022/12/20222011年01月，CPI:4.9%PPI:6.6%2022/12/221382011年01月，CPI:4.9%PPI:6.6%2022011年3月同比增长CPI:5.4%；PPI:9.7%2022/12/221392011年3月同比增长CPI:5.4%；PPI:9.7%202011年7月CPI：6.5PPI：7.52022/12/221402011年7月CPI：6.5PPI：7.52022/12/11年10月CPI与PPI数据

CPI：5.5；PPI：5.02022/12/2214111年10月CPI与PPI数据

CPI：5.5；PPI：5.12年1月公布的11年12月

CPI：4.2和PPI：2.72022/12/2214212年1月公布的11年12月

CPI：4.2和PPI：2.712年2月公布的1月

CPI：4.5和PPI：0.72022/12/2214312年2月公布的1月

CPI：4.5和PPI：0.7202012年2月CPI:3.2%；PPI0%2022/12/221442012年2月CPI:3.2%；PPI0%2022/122009年以来两条线的走势

12年3月CPI同比上涨3.6，PPI下降0.1，与百姓感觉背离2022/12/221452009年以来两条线的走势

12年3月CPI同比上涨3.6，07年到11年消费者信心指数变化2022/12/2214607年到11年消费者信心指数变化2022/12/2031截至到10年2月房价走势2022/12/22147截至到10年2月房价走势2022/12/203210年以来GDP走势2022/12/2214810年以来GDP走势2022/12/2033新的信贷增长情况—温家宝说的两难2022/12/22149新的信贷增长情况—温家宝说的两难2022/12/2034当前社会流通现金与M1和M2M1=流通现金+商业银行活期存款M2=M1+定期存款+其他储蓄2022/12/22150当前社会流通现金与M1和M2M1=流通现金+商业银行活期存款中国股市暴涨暴跌图2022/12/22151中国股市暴涨暴跌图2022/12/2036中国股市走势2022/12/22152中国股市走势2022/12/2037沪市09年5月以来走势2022/12/22153沪市09年5月以来走势2022/12/20382010年以来上证指数2022/12/221542010年以来上证指数2022/12/2039企业经营创新二、管理者与创新㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/22155企业经营创新㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权2022/12/2

关于风险以及风险的防范一个服装贸易商在的中东销售的风险；风险的种类；从无知到有知。目标国市场因素目标国环境因素目标国生产因素本国因素进入国际市场方式企业产品因素企业资源与投入因素外在因素内在因素2022/12/22156关于风险以及风险的防范一个服装贸易商在的中东销售的风险未知的未来风险2022/12/22157未知的未来风险2022/12/2042生存质量与快速学习快速学习：急用先学，急功近利的学；365*80＝29200天365*25=9125天29200－9125＝20075天人生之短暂如花开花落。功与利：我们的职业生涯！㊣点睛文化转播拥有版权2022/12/22158生存质量与快速学习㊣点睛文化转播拥有版权2022/12/20年薪（元）

每天的价值（元）

每小时的价值（元）

每分钟的价值（元）

1500062.08.860.1525000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.5465000268.638.40.6475000309.944.30.7485000351.250.20.84100000413.259.00.98

昂贵的时间成本

2022/12/22159年薪每天的价值每小时的价值每分钟的价值1500062.08.销售额（万元）

每天的价值（万元）

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10004.130.590.0098500020.662.950.0491000041.35.90.0982000082.611.80.250000206.629.50.49不菲的时间收入2022/12/22160销售额每天的价值每小时的价值每分钟的价值10004.130.关于管理者的能力一个小伙子的案例；最贵的铜线；2690美圆是买的什么？㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权2022/12/22161关于管理者的能力一个小伙子的案例；㊣中大方略丘磐教授拥有自主培养管理者的核心能力——

普通要求一般能力（素质）；职业能力；（专业技能）行业经验；积累＋总结＋创新㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/22162培养管理者的核心能力——普通要求一般能力（素质）；㊣广东

情商的真谛2022/12/22163情商的真谛2022/12/204素质冰山模型知识、技能社会角色自我意识动机与品质素质分析2022/12/22164素质冰山模型知识、技能社会角色自我意识动机与品质素质分析20一起来做一个游戏右图请用：一条连贯直线把9个点连接起来；使他们的拐点最少。2022/12/22165一起来做一个游戏右图请用：2022/12/2050如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着光线的方向，会发生什么情况？你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。蜜蜂和苍蝇的不同命运

这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。2022/12/22166如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平死亡和新生蛹看着蝴蝶在花丛里飞来飞去，很羡慕，问蝴蝶：我能不能象你一样去飞？蝴蝶说能啊，但是你必须离开你的安乐窝，而且有飞的欲望。蛹说，我有飞的欲望啊，但是我离开了巢穴就意味着死亡，你让我死吗？蝴蝶说，从蛹的意义上你是死亡，从蝴蝶的意义上说你获得了新生!你自己选择吧。创新者就是从事创造性破坏的那些人！管理创新鼻祖熊彼特的名言。2022/12/22167死亡和新生蛹看着蝴蝶在花丛里飞来飞去，很羡慕，问蝴蝶：我能不让我们突破自己的惯性思维审视自我；突破瓶颈；天人合一；自我的、不断的、发现和创新。2022/12/22168让我们突破自己的惯性思维审视自我；2022/12/2053我们来总结一下寻找风险因子，准备应急预案；知道怎样学习；培养自己和企业的核心能力；突破瓶颈；自我的不断的发现和创新。2022/12/22169我们来总结一下寻找风险因子，准备应急预案；知道怎样学习；培养企业核心能力的培养长期经营与运作过程中，不断进行：理念识别；行为识别；视觉识别。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权2022/12/22170企业核心能力的培养长期经营与运作过程中，不断进行：㊣中大方略管理层的价值观与员工的价值观要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；方法：理念识别；含意：洗脑；做法：灌输；过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权2022/12/22171管理层的价值观与员工的价值观要通过企业管理，把价值观的矛盾冲员工日常行为运作平台的建立员工日常行为运作平台就是企业的管理平台！建立方法：行为识别系统；含意：搭建管理平台；做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；目的：形成企业的核心能力。企业管理平台财务制度规范人员管理制度规范营销制度规范2022/12/22172员工日常行为运作平台的建立员工日常行为运作平台就是企业的管理团队与荣誉感要使企业员工感到我们都是一伙的！方法：视觉识别；含意：强化理念和行为；做法：统一标识；过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。2022/12/22173团队与荣誉感要使企业员工感到我们都是一伙的！2022/12/中间层是制度行文化

制度是一个企业得以维持运作的基础；

最表层的是物质文化产品、容貌、环境、科技状况等构成最核心的是价值观共同的价值观—企业成员的精神、目的和共同具有的价值观

企业核心能力之总结2022/12/22174中间层是制度行文化最表层的是物质文化企业核心能力之总结2一、以管理变革带动组织变革管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/22175管理变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/2企业管理发展趋势

一个起点：创始人（泰罗与法约尔）二大趋势：硬化趋势、软化趋势三大流派：科学管理、管理科学、行为科学硬化：科学管理—量化；管理科学—计算机、软件软化：以人为本的组织行为学理论2022/12/22176企业管理发展趋势一个起点：创始人（泰罗与法约尔）现代管理变革促进组织变革工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训㊣点睛文化传播拥有版权2022/12/22177现代管理变革促进组织变革工作量化㊣点睛文化传播拥有版权202当前目标管理的三种思路1、组织结构分解：WBS：（WorkBreakdownStructure）自上而下；2、标杆法：以行业内标杆企业的岗位目标为本企业岗位目标；3、以战略思维，着眼于长远设立企业岗位目标：A：效益指标；（结果类）B：管理指标。（过程类）2022/12/22178当前目标管理的三种思路1、组织结构分解：WBS：（Work目标管理中如何确定“适度目标”2022/12/22179目标管理中如何确定“适度目标”2022/12/2064目标的三点估计法：最乐观目标A；最保守目标B；最可能目标M；估算公式：平均目标T＝A＋4M＋B/6；均方差R＝B－A/6目标的三点估算法㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/12/22180目标的三点估算法㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2022/适度目标的理论依据：正态分布原则

例子：最好业绩A：500万，最差业绩B:220万，团队平均值M:310万，问：在下一个考核周期，定指标多少？首先算出团队的平均值S：S=A+B+4M/6S=326.6万这个算法符合正态分布原则。方差为：σ=（B-A）/6=46,6万通过统计学我们知道：容许1σ完成概率68%，有68%的人可以完成目标。2σ完成概率95.5%；3σ完成概率99.7%；换一种说法就是：我们容许出现326.6-46.6=280万的人的理论上的概率最大值是32%，而超过326.6+46.6