为什么要学习权威对话课件

Talk对话展示权威Touch接触您的问题Train训练个性表达主讲:朱俐安《权威对话》Talk对话展示权威Touch接触您的问题Trai1第一讲

权威对话的概述第一讲

权威对话的概述21、为什么要学习权威对话？没有人能不开口就被人了解交流是我们不能避免的命运在对话中我们塑造了自己的形象1、为什么要学习权威对话？没有人能不开口就被人了解交流是我们3A、实现自我主张并准确表达明晰的观点B、获得令人信任的说服力和持续的影响力C、在困难时依然保持主动和权威风范改善组织，改善人际关系，改善健康1、为什么要学习权威对话？A、实现自我主张并准确表达明晰的观点改善组织，改善人际关系42、什么是权威对话？在两个以上的人之间进行。情绪激动事关重大意见不同问题出现时的三种方式：我们可以设法避免面对但处理不好面对并处理得很好2、什么是权威对话？在两个以上的人之间进行。情绪激动事关53、权威对话出现的征兆？征兆言语攻击冲突激烈争论不休离题万里一片沉默没有结论3、权威对话出现的征兆？征兆言语攻击冲突激烈争论不休离题万里6自己他人自知不自知人知开放区域盲目区域人不知秘密区域未知区域约哈里窗口自己自知不自知人知开放区域盲目区域人7专注放松形体上从心开始态度上保持交流方法上目的领先策略上4、权威对话的表现形式专注放松形体上从心开始态度上保持交流方法上目的领先策略上4、8第二讲

权威对话的影响因素第二讲

权威对话的影响因素91、感官感觉技巧：把感官感觉转化成语言！视觉75%听觉13%动觉（嗅、味、触）12%语言情绪肢体1、感官感觉技巧：把感官感觉转化成语言！视觉听觉13%动觉102、外在表现协调是美2、外在表现协调是美11交流拒绝区分警示指明号召激情决断仰视平视俯视直视虚视环视站姿坐姿走姿身姿眼神手势七秒钟的判断2、外在表现交流拒绝区分警示指明号召激情决断仰视平视12谈谈对他们的看法：谈谈对他们的看法：131、您讲话时总是听不到其他声音吗？2、有时别人会用奇怪的眼神看您？3、同事或上级很少表扬您吗？4、有时您感到缺少您期望的尊重吗？5、您说过话后，周围人象没有听见吗？6、谈话时会不会失去主线？7、有没有被别人就讲话反问？8、有没有同事让您感到在语言上相形见拙？9、是否感到自己缺乏权威性？练习1：影响力测试1、您讲话时总是听不到其他声音吗？练习1：影响力测试14第三讲

权威对话的态度第三讲

权威对话的态度15接受？％兴趣？％响应？％行动？％成效？％善问－－倾听影响－－渐进形体－－风格表达－－互动行动－－效果1、对话从心开始接受？％兴趣？％响应？％行动？％成效？％善问－－倾听1162、控制你的情绪和身体我想从自己身上得到什么？我想从其他人身上得到什么？我想从这段关系中得到什么？目的结果中心目标2、控制你的情绪和身体我想从自己身上得到什么？目的结果中心目17会听善讲卓越口才A、准确表达主张B、说服他人接受C、促使他人行动3、通过内容表现吸引力会听善讲卓越A、准确表达主张3、通过内容表现吸引力184、体现吸引力的三种方式形象能力品格有肯定认同有代表观点有独特风格4、体现吸引力的三种方式形象能力品格有肯定认同19第四讲

权威对话的方法第四讲

权威对话的方法201、掌握对话的方向行为辩解行为替代动机操纵要求行动语言用心开始你唯一能直接控制的人是自己保持交流1、掌握对话的方向行为行为动机要求语言用心开始你唯一212、学会辨认不安全信号学会观察沉默暴力掩饰回避逃避语言暴力控制贴标签攻击2、学会辨认不安全信号学会观察沉默暴力掩饰回避逃避语言暴力控223、寻找共同点大处着眼，小处着手保持安全摆脱情绪相互尊重在其中又在其外3、寻找共同点大处着眼，小处着手保持安全摆脱情绪相互尊重在其234、阐明事实的公式分享你的事实事实是最不会产生矛盾的事实是最有说服力的事实是最尊重对方的从事实开始你的行为阐述（说故事）

事实可以奠定任何微妙谈话的基础4、阐明事实的公式分享你的事实事实可以奠定任何微妙谈话的基础244、阐明事实的公式5恰当的例子证明4通过映射证实情感3通过复述了解事实，保持平静2通过询问使事情回到过去1先赢得对方发生什么事？我想听听你的观点？你好像很生我的气？抛砖引玉事实是？4、阐明事实的公式5恰当的例子证明4通过映射证实情感3通过复25案例分析只有触到要害才能带来成功，太详细反而会减弱说服力目前为止，请记住以下这一点：《华氏9.11》中的每个事实都是绝对无误的，无可辩驳的真相,这也是我们这个时代考证最严格、核查最仔细的纪录片，超过一打以上的人，包括三组律师团和《纽约客》资深事实核查员将电影从头到尾仔细梳理审查，使得我们可以做出上述保证。任何人都不能说，这不是事实，否则就是空口白牙撒谎。美国著名制片人摩尔关于纪录片《华氏9.11》的媒体发言案例分析只有触到要害才能带来成功，太详细反而会减弱说服力26三分钟对话演练

背景：作为一家大型国企的销售副总，你刚入职，在公司的营销会议上就发表了关于市场及公司业务拓展的讲话。讲话非常成功，两次被掌声打断。但讲话后，上司依然按兵不动，你深怕自己的讲话被误解，于是，你想找老总谈谈：三分钟对话演练背景：27第五讲

权威对话的关键第五讲

权威对话的关键281、对话的四种角色倾听者是否安全受到了威胁？叙述者是否建立了共同目标？

感受者是否维护了相互尊重？

行动者应该做什么来重建安全形势？

1、对话的四种角色倾听者是否安全受到了威胁？叙述者是否建立了292、对象定位——因人而宜划定正确范围

描述前因后果

避免哑口无言

对象定位做到对答如流2、对象定位——因人而宜划定正确范围描述前因后果避免哑30人称“我”1、解决矛盾的表述2、表达个人情感3、表达要求容易掌握4、说话者本身面临对方反馈人称“人们”、“有人”1、匿名交际杀手2、无关联的言语幻想3、对争论的回避4、无个性的、不确定3、对话中称呼的作用突出权威可以质问人称“我”人称“人们”、“有人”3、对话中称呼的作用突出权31人称“你”1、有呼吁和要求2、事先做出决定3、针对对方并要求对方4、可以转嫁责任人称“我们”1、强调整体2、要求别人赞同3、强调团队贡献4、可以用事实来检验3、对话中称呼的作用拉近距离引起注意人称“你”人称“我们”3、对话中称呼的作用拉近距离引起注意324、关注危险时刻说服别人的最好办法是用你的耳朵当我们非常相信一件事或观点时，我们的情绪会激动起来，我们会强加自己的想法给别人。注意别人反抗你的那一刻

缓和你的处理方式

4、关注危险时刻说服别人的最好办法是用你的耳朵当我们非常相33第六讲

权威对话的技巧第六讲

权威对话的技巧341、交流技巧ABC直接表态先忽略那一小部分,不同意的，寻找共同点，再补充.要直接比较观点，不要否定别人ABCAgree同意Build补充Compare比较相同时分歧时反对时1、交流技巧ABC直接表态先忽略那一小部分,不同意的，35一句话表明目的先声夺人黑与白表明立场

是或不是不断重复核心词增强刺激不要因为你的观点道歉不要让问题在心里堆积1、交流技巧ABC一句话表明目的黑与白表明立场是或不是不断重复核心362、七种交流技巧方法一提到对方的名字开始引起注意结尾对方点头方法二方法三方法四援引对方的话在你的话中加入大家认同的表达例如：任何深入研究项目管理的人都懂得这个问题。造成语言强迫并令对方点头。有焦点的让视线停在对象身上2、七种交流技巧方法一提到对方的名字开始引起注意372、七种交流技巧方法五方法六方法七评价性语言用感情语言描述设想使用号召作为经理，您应该理解并用目光接触加强效果请想像一下2、七种交流技巧方法五方法六方法七评价性语言用感情语言使用383、权威对话的结果—行动命令投票统一咨询所有人达成一致，并支持最终决定根据同意人数作决定从人群中搜集信息作决定没有别人参与下做出决定让决定变成行动3、权威对话的结果—行动命令投票统一咨询所有人达成一致，并支39？

3、权威对话的结果—行动做什么?什么时候？你该如何跟进？谁？谁在意？谁知道？谁必须同意？有多少人值得参与？3、权威对话的结果—行动做什么?什么时候？你该如何跟进？谁40我们面临的不同角色，要求我们保持职业与个性的统一。不要等待被人理解！吸引他人只有充分交流，才能达成结果！控制局面光有正确的思想是不够的，起决定作用的是您的交流结果。这需要大量的练习！得体圆满的交流给人深刻印象我们面临的不同角色，要求我们保持职业与个性的统一。不要等待被41you!Thank我们的电话：0755-8209686625951397you!Thank我们的电话：42Talk对话展示权威Touch接触您的问题Train训练个性表达主讲:朱俐安《权威对话》Talk对话展示权威Touch接触您的问题Trai43第一讲

权威对话的概述第一讲

权威对话的概述441、为什么要学习权威对话？没有人能不开口就被人了解交流是我们不能避免的命运在对话中我们塑造了自己的形象1、为什么要学习权威对话？没有人能不开口就被人了解交流是我们45A、实现自我主张并准确表达明晰的观点B、获得令人信任的说服力和持续的影响力C、在困难时依然保持主动和权威风范改善组织，改善人际关系，改善健康1、为什么要学习权威对话？A、实现自我主张并准确表达明晰的观点改善组织，改善人际关系462、什么是权威对话？在两个以上的人之间进行。情绪激动事关重大意见不同问题出现时的三种方式：我们可以设法避免面对但处理不好面对并处理得很好2、什么是权威对话？在两个以上的人之间进行。情绪激动事关473、权威对话出现的征兆？征兆言语攻击冲突激烈争论不休离题万里一片沉默没有结论3、权威对话出现的征兆？征兆言语攻击冲突激烈争论不休离题万里48自己他人自知不自知人知开放区域盲目区域人不知秘密区域未知区域约哈里窗口自己自知不自知人知开放区域盲目区域人49专注放松形体上从心开始态度上保持交流方法上目的领先策略上4、权威对话的表现形式专注放松形体上从心开始态度上保持交流方法上目的领先策略上4、50第二讲

权威对话的影响因素第二讲

权威对话的影响因素511、感官感觉技巧：把感官感觉转化成语言！视觉75%听觉13%动觉（嗅、味、触）12%语言情绪肢体1、感官感觉技巧：把感官感觉转化成语言！视觉听觉13%动觉522、外在表现协调是美2、外在表现协调是美53交流拒绝区分警示指明号召激情决断仰视平视俯视直视虚视环视站姿坐姿走姿身姿眼神手势七秒钟的判断2、外在表现交流拒绝区分警示指明号召激情决断仰视平视54谈谈对他们的看法：谈谈对他们的看法：551、您讲话时总是听不到其他声音吗？2、有时别人会用奇怪的眼神看您？3、同事或上级很少表扬您吗？4、有时您感到缺少您期望的尊重吗？5、您说过话后，周围人象没有听见吗？6、谈话时会不会失去主线？7、有没有被别人就讲话反问？8、有没有同事让您感到在语言上相形见拙？9、是否感到自己缺乏权威性？练习1：影响力测试1、您讲话时总是听不到其他声音吗？练习1：影响力测试56第三讲

权威对话的态度第三讲

权威对话的态度57接受？％兴趣？％响应？％行动？％成效？％善问－－倾听影响－－渐进形体－－风格表达－－互动行动－－效果1、对话从心开始接受？％兴趣？％响应？％行动？％成效？％善问－－倾听1582、控制你的情绪和身体我想从自己身上得到什么？我想从其他人身上得到什么？我想从这段关系中得到什么？目的结果中心目标2、控制你的情绪和身体我想从自己身上得到什么？目的结果中心目59会听善讲卓越口才A、准确表达主张B、说服他人接受C、促使他人行动3、通过内容表现吸引力会听善讲卓越A、准确表达主张3、通过内容表现吸引力604、体现吸引力的三种方式形象能力品格有肯定认同有代表观点有独特风格4、体现吸引力的三种方式形象能力品格有肯定认同61第四讲

权威对话的方法第四讲

权威对话的方法621、掌握对话的方向行为辩解行为替代动机操纵要求行动语言用心开始你唯一能直接控制的人是自己保持交流1、掌握对话的方向行为行为动机要求语言用心开始你唯一632、学会辨认不安全信号学会观察沉默暴力掩饰回避逃避语言暴力控制贴标签攻击2、学会辨认不安全信号学会观察沉默暴力掩饰回避逃避语言暴力控643、寻找共同点大处着眼，小处着手保持安全摆脱情绪相互尊重在其中又在其外3、寻找共同点大处着眼，小处着手保持安全摆脱情绪相互尊重在其654、阐明事实的公式分享你的事实事实是最不会产生矛盾的事实是最有说服力的事实是最尊重对方的从事实开始你的行为阐述（说故事）

事实可以奠定任何微妙谈话的基础4、阐明事实的公式分享你的事实事实可以奠定任何微妙谈话的基础664、阐明事实的公式5恰当的例子证明4通过映射证实情感3通过复述了解事实，保持平静2通过询问使事情回到过去1先赢得对方发生什么事？我想听听你的观点？你好像很生我的气？抛砖引玉事实是？4、阐明事实的公式5恰当的例子证明4通过映射证实情感3通过复67案例分析只有触到要害才能带来成功，太详细反而会减弱说服力目前为止，请记住以下这一点：《华氏9.11》中的每个事实都是绝对无误的，无可辩驳的真相,这也是我们这个时代考证最严格、核查最仔细的纪录片，超过一打以上的人，包括三组律师团和《纽约客》资深事实核查员将电影从头到尾仔细梳理审查，使得我们可以做出上述保证。任何人都不能说，这不是事实，否则就是空口白牙撒谎。美国著名制片人摩尔关于纪录片《华氏9.11》的媒体发言案例分析只有触到要害才能带来成功，太详细反而会减弱说服力68三分钟对话演练

背景：作为一家大型国企的销售副总，你刚入职，在公司的营销会议上就发表了关于市场及公司业务拓展的讲话。讲话非常成功，两次被掌声打断。但讲话后，上司依然按兵不动，你深怕自己的讲话被误解，于是，你想找老总谈谈：三分钟对话演练背景：69第五讲

权威对话的关键第五讲

权威对话的关键701、对话的四种角色倾听者是否安全受到了威胁？叙述者是否建立了共同目标？

感受者是否维护了相互尊重？

行动者应该做什么来重建安全形势？

1、对话的四种角色倾听者是否安全受到了威胁？叙述者是否建立了712、对象定位——因人而宜划定正确范围

描述前因后果

避免哑口无言

对象定位做到对答如流2、对象定位——因人而宜划定正确范围描述前因后果避免哑72人称“我”1、解决矛盾的表述2、表达个人情感3、表达要求容易掌握4、说话者本身面临对方反馈人称“人们”、“有人”1、匿名交际杀手2、无关联的言语幻想3、对争论的回避4、无个性的、不确定3、对话中称呼的作用突出权威可以质问人称“我”人称“人们”、“有人”3、对话中称呼的作用突出权73人称“你”1、有呼吁和要求2、事先做出决定3、针对对方并要求对方4、可以转嫁责任人称“我们”1、强调整体2、要求别人赞同3、强调团队贡献4、可以用事实来检验3、对话中称呼的作用拉近距离引起注意人称“你”人称“我们”3、对话中称呼的作用拉近距离引起注意744、关注危险时刻说服别人的最好办法是用你的耳朵当我们非常相信一件事或观点时，我们的情绪会激动起来，我们会强加自己的想法给别人。注意别人反抗你的那一刻

缓和你的处理方式

4、关注危险时刻说服别人的最好办法是用你的耳朵当我们非常相75第六讲

权威对话的技巧第六讲

权威对话的技巧761、交流技巧ABC直接表态先忽略那一小部分,不同意的，寻找共同点，再补充.要直接比较观点，不要否定别人ABCAgree同意Build补充Compare比较相同时分歧时反对时1、交流技巧ABC直接表态先忽略那一小部分,不同意的，77一句话表明目的先声夺人黑与白表明立场

是或