组织心理与管理课件

组织行为与管理

组织的概述与分类组织的结构组织理论和模型组织改革

组织行为与管理组织的概述与1组织的概述与分类

什么是组织：

现代管理科学关于组织一词，是讲按照一定的目的、任务和形式编制起来的集体，是许多目标相同，功能相关的小群体的总合。组织的概述与分类什么是组织：21.传统的组织观点●共同的目标；●分工合作；●协调活动；●规定个人责任。

1.传统的组织观点●共同的目标；32.现代的组织观点●开放性；●复杂性；●完整的结构系统；●权变形与灵活性；

2.现代的组织观点●开放性；4

组织结构是指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素互相联结的框架组织结构是指组织中各个有机组成因素之间关5直线形式：

职能形式：直线职能式：矩阵式组织结构：

直线形式：6直线形式直线形式7总经理(CEO)人事部财务部生产部营销部研究发展部职能组织形式总经理(CEO)人事部财务部生产部营销部研究发展部职能组织形8组织心理与管理9直线职能组织形式直线职能组织形式10一般的矩形阵式图一般的矩形阵式图11高层主管研究部工程部生产部保障部科学家工程师生产计划人员保障人员科学家工程师生产计划人员保障人员科学家工程师生产计划人员保障人员A型号研究小组主管B型号研究小组主管C型号研究小组主管多研究型号的矩形阵式图高层主管研究部工程部生产部保障部科学家12高层主管销售部生产部财务部研究部销售人员生产人员财务人员研究人员其他人员A产品项目主管多产品生产的矩形阵式图其他部经服务规划广告设计生产质量运输信用出纳成本会计B产品项目主管C产品项目主管销售人员生产人员财务人员研究人员其他人员销售人员生产人员财务人员研究人员其他人员高层主管销售部生产部财务部研究部销售人员生产人员13

组织的理论与模式组织理论

——侧重组织在发展中学者围绕组织管理、建设发展提出理论。

组织的理论与模式组织理论14古典组织理论——官僚模型马克斯．韦伯1910年提出——金字塔结构特点：明确规定职权等级制度专业化的分工明确规章制度不受感情因素影响

技术能力、绩效第一工作、决定、法规程序化管理权与所有权分离

古典组织理论——官僚模型马克斯．韦伯1910年提出——15新古典组织理论——行为科学组织理论主要代表人物斯科特

特点：1。从组织形态上看，倾向于扁平形的组织结构。2．主张分权3．提倡部门专业化

新古典组织理论——行为科学组织理论主要代表人物斯科特16现代系统和应变的组织理论现代系统：

组织是一个开放的社会技术系统，由许多分系统组成，有：目标和价值分系统技术分系统结构分系统社会心理分系统管理分系统等现代系统和应变的组织理论现代系统：17组织理论的演变过程传统观念修正系统观念现代组织理论科学管理有效的工作任务官僚模型权威与结构行政管理理论管理原则管理科学经济技术的合理性行为科学心理学社会学与文化学环境技术目标和价值管理结构社会心理在了解各分系统的结构和特定情境中的有关变量相互关系基础所进行的组织设计和管理实践。组织理论的演变过程传统观念修正系统观念现代组织理论官僚模型行18

应变组织领导

研究组织和环境关系：

☆应该是一个气象学家——大气候、小气候

☆应该是一个物理学家——阻力、推动力、无效

☆应该是一个演员——组织的形象、地位，公共关系、广告、媒体、新闻、出版等

☆应该是一个哲学家——判断各种矛盾、化解矛盾

应变组织领导研究组织和环境关系：19

领导行为与管理领导行为与管理20

1.领导：是个施加影响的过程，它发生在团队或组织中，在一定条件下，实现所期望的目标的行为过程

。过程：程序：影响力：行为：领导概述1.领导：是个施加影响的过程，它发生在团队或组织中，在一21

2.领导者的产生

①“无领导小组”②地位造就领导者

3.领导与管理

2.领导者的产生22问题：是领导重要还是管理重要？

案例某公司规定上班时间不能看报纸杂志，并且清楚的说明了违反这项规定将被罚款，有一天，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志：请问：公司应该如何处置？答案：1.2.3.4问题：是领导重要还是管理重要？案例234.权力与影响力

①权力：核心是个人的意愿对他人行为的影响。②权力的种类奖励权力；强制权力；法定权力；参照权力；专长权力。③影响力：一个人与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。权力影响力——强制性影响力

(传统\职务\资力)非权力影响力——自然性影响力

(品格\才能\知识\感情)

4.权力与影响力24现代领导体制

①家长制的行政领导

②经理制的产生-----硬专家

③职业的软专家领导

④专家集团的领导

现代领导体制25

领导理论

西方提出四种领导理论:1.领导性格理论(传统\现代)

2.领导行为理论

3.领导作风理论

4.权变理论领导理论西方提出四种领导理论:26领导性格理论

1.传统性格理论

“伟人理论”吉普1969年研究认为天才的领导者应具备7种性格特征:①善言辞②外貌英俊潇洒③智力过人④有自信心⑤心理健康⑥有支配他人的倾向⑦外向而敏感

领导性格理论1.传统性格理论27斯托格狄尔提出：①有良心②可靠③勇敢④责任心强⑤有胆略⑥革新与进步⑦直率⑧自律⑨有理想⑩良好人际关系⑾风度优雅⑿胜任愉快⒀身体健康⒁智力过人⒂有组织力⒃有判断力斯托格狄尔提出：28（美）心理学家吉赛利提出8种个性特征和5种机理特征：

8种个性特征：

才智

主动性

督察能力

自信心

能为人所亲近

决断能力性别

成熟程度5种机理特征：

对工作稳定需要；对金钱奖金的需要；对指挥别人权力的需要；对自我实现的需要；对成就职业的需要；（美）心理学家吉赛利提出8种个性特征和5种机理特征：292.现代性格理论

日本学界认为领导者应具备10项品德和10项能力:10项品德:

使命感；责任感；信赖感；积极性；忠诚；进取心；忍耐性；公平；热情；勇气。10项能力是:

思维决策能力；计划能力；判断能力；创造能力；

洞察能力；

劝说能力；对人理解能力；解决问题能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。

2.现代性格理论30领导行为理论1.风格理论2.领导行为四分图模型关心人与关心组织的领导

3.管理方格理论(五种典型领导行为(1.1\1.9\9.1\9.9\5.5)

领导行为理论1.风格理论31风格理论

民主理论

专制理论

放任理论风格理论民主理论32

应该更关心人，还是更关心工作

基本假设最有效的领导应该是一个关心人有关心工作的人。

关心工作-----产出、研发、销售、质量、决策等；

关心人-------感情、自尊、公平报酬等应该更关心人，还是更关心工作基本假设最有效的领导应该334.高关心人低关心组织3.高关心人高关心组织1.低关心人低关心组织2.高关心组织低关心人高低关心人关心组织高2.领导行为四分图任务性人际关系性4.高关心人3.高关心人1.低关心人2.高关心组织高低关心341.99.95.51.19.1员工为中心

工作为中心1234567891234567893.管理方格模型-----五种典型领导行为任务型乡村俱乐部型虚弱型折中型团队型1.99.95.51.19.1员工为中心工作为中心35

权变理论1.领导生命周期理论(年龄\成就感\工作经验\技术水平与能力\受教育程度\自我控制能力)成熟比较成熟初步成熟不成熟权变理论1.领导生命周期理论(年龄\成就感\工作经验\技363.参与式高工作底工作

2.说服式高工作高关系低关系低工作

4.授权式高工作低关系

1.命令式低

高工作行为成熟比较成熟初步成熟不成熟高关系行为高平均低关系行为3.参与式2.说服式低关系37

领导如何决策1.决策理论模型2.有限理性模型领导如何决策38

心理学家卡尼曼将心理学特别是关于不确定条件下人的判断和决策的研究思想、结合到经济学中，被授予2002年度诺贝尔经济学奖。他发现：人类的决策行为常常是非理性的并且带有偏差的。心理学家卡尼曼将心理学特别是关于不确定条件下人的39例1第一组：假设你现在已经有1000美元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项。A：必定获得500美元；B：50%的可能获得1000美元，50%一无所得。第二组：假设你现在已经有2000美元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项。A：必定获得500美元；B：50%的可能获得1000美元，50%一无所得。例1第一组：假设你现在已经有1000美元，除了你所拥有的之40例21组被试每人一个杯子；2组被试什么也不给；3组被试可以选择要被子还是要等价的钱。实验结果：------让1组卖出杯子1组开价不低于7.12美元;2组最多愿意花2.87美元;3组估价师3.12美元.

卡尼曼解释:拥有杯子的被试,因为对于获得本来非自己财产的杯子评价更高,比想放弃,所以对杯子估价高.例21组被试每人一个杯子；41捐赠效应:

该效应表现为,人们往往更珍惜额外获得的东西.参照依赖效应

人们总是对资产的变化对净资产更敏感,因此人们常根据参照点来定义价值,而不是根据净资产本身.捐赠效应:该效应表现为,人们往往更珍惜额外获得的东42

组织行为与管理

组织的概述与分类组织的结构组织理论和模型组织改革

组织行为与管理组织的概述与43组织的概述与分类

什么是组织：

现代管理科学关于组织一词，是讲按照一定的目的、任务和形式编制起来的集体，是许多目标相同，功能相关的小群体的总合。组织的概述与分类什么是组织：441.传统的组织观点●共同的目标；●分工合作；●协调活动；●规定个人责任。

1.传统的组织观点●共同的目标；452.现代的组织观点●开放性；●复杂性；●完整的结构系统；●权变形与灵活性；

2.现代的组织观点●开放性；46

组织结构是指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素互相联结的框架组织结构是指组织中各个有机组成因素之间关47直线形式：

职能形式：直线职能式：矩阵式组织结构：

直线形式：48直线形式直线形式49总经理(CEO)人事部财务部生产部营销部研究发展部职能组织形式总经理(CEO)人事部财务部生产部营销部研究发展部职能组织形50组织心理与管理51直线职能组织形式直线职能组织形式52一般的矩形阵式图一般的矩形阵式图53高层主管研究部工程部生产部保障部科学家工程师生产计划人员保障人员科学家工程师生产计划人员保障人员科学家工程师生产计划人员保障人员A型号研究小组主管B型号研究小组主管C型号研究小组主管多研究型号的矩形阵式图高层主管研究部工程部生产部保障部科学家54高层主管销售部生产部财务部研究部销售人员生产人员财务人员研究人员其他人员A产品项目主管多产品生产的矩形阵式图其他部经服务规划广告设计生产质量运输信用出纳成本会计B产品项目主管C产品项目主管销售人员生产人员财务人员研究人员其他人员销售人员生产人员财务人员研究人员其他人员高层主管销售部生产部财务部研究部销售人员生产人员55

组织的理论与模式组织理论

——侧重组织在发展中学者围绕组织管理、建设发展提出理论。

组织的理论与模式组织理论56古典组织理论——官僚模型马克斯．韦伯1910年提出——金字塔结构特点：明确规定职权等级制度专业化的分工明确规章制度不受感情因素影响

技术能力、绩效第一工作、决定、法规程序化管理权与所有权分离

古典组织理论——官僚模型马克斯．韦伯1910年提出——57新古典组织理论——行为科学组织理论主要代表人物斯科特

特点：1。从组织形态上看，倾向于扁平形的组织结构。2．主张分权3．提倡部门专业化

新古典组织理论——行为科学组织理论主要代表人物斯科特58现代系统和应变的组织理论现代系统：

组织是一个开放的社会技术系统，由许多分系统组成，有：目标和价值分系统技术分系统结构分系统社会心理分系统管理分系统等现代系统和应变的组织理论现代系统：59组织理论的演变过程传统观念修正系统观念现代组织理论科学管理有效的工作任务官僚模型权威与结构行政管理理论管理原则管理科学经济技术的合理性行为科学心理学社会学与文化学环境技术目标和价值管理结构社会心理在了解各分系统的结构和特定情境中的有关变量相互关系基础所进行的组织设计和管理实践。组织理论的演变过程传统观念修正系统观念现代组织理论官僚模型行60

应变组织领导

研究组织和环境关系：

☆应该是一个气象学家——大气候、小气候

☆应该是一个物理学家——阻力、推动力、无效

☆应该是一个演员——组织的形象、地位，公共关系、广告、媒体、新闻、出版等

☆应该是一个哲学家——判断各种矛盾、化解矛盾

应变组织领导研究组织和环境关系：61

领导行为与管理领导行为与管理62

1.领导：是个施加影响的过程，它发生在团队或组织中，在一定条件下，实现所期望的目标的行为过程

。过程：程序：影响力：行为：领导概述1.领导：是个施加影响的过程，它发生在团队或组织中，在一63

2.领导者的产生

①“无领导小组”②地位造就领导者

3.领导与管理

2.领导者的产生64问题：是领导重要还是管理重要？

案例某公司规定上班时间不能看报纸杂志，并且清楚的说明了违反这项规定将被罚款，有一天，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志：请问：公司应该如何处置？答案：1.2.3.4问题：是领导重要还是管理重要？案例654.权力与影响力

①权力：核心是个人的意愿对他人行为的影响。②权力的种类奖励权力；强制权力；法定权力；参照权力；专长权力。③影响力：一个人与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。权力影响力——强制性影响力

(传统\职务\资力)非权力影响力——自然性影响力

(品格\才能\知识\感情)

4.权力与影响力66现代领导体制

①家长制的行政领导

②经理制的产生-----硬专家

③职业的软专家领导

④专家集团的领导

现代领导体制67

领导理论

西方提出四种领导理论:1.领导性格理论(传统\现代)

2.领导行为理论

3.领导作风理论

4.权变理论领导理论西方提出四种领导理论:68领导性格理论

1.传统性格理论

“伟人理论”吉普1969年研究认为天才的领导者应具备7种性格特征:①善言辞②外貌英俊潇洒③智力过人④有自信心⑤心理健康⑥有支配他人的倾向⑦外向而敏感

领导性格理论1.传统性格理论69斯托格狄尔提出：①有良心②可靠③勇敢④责任心强⑤有胆略⑥革新与进步⑦直率⑧自律⑨有理想⑩良好人际关系⑾风度优雅⑿胜任愉快⒀身体健康⒁智力过人⒂有组织力⒃有判断力斯托格狄尔提出：70（美）心理学家吉赛利提出8种个性特征和5种机理特征：

8种个性特征：

才智

主动性

督察能力

自信心

能为人所亲近

决断能力性别

成熟程度5种机理特征：

对工作稳定需要；对金钱奖金的需要；对指挥别人权力的需要；对自我实现的需要；对成就职业的需要；（美）心理学家吉赛利提出8种个性特征和5种机理特征：712.现代性格理论

日本学界认为领导者应具备10项品德和10项能力:10项品德:

使命感；责任感；信赖感；积极性；忠诚；进取心；忍耐性；公平；热情；勇气。10项能力是:

思维决策能力；计划能力；判断能力；创造能力；

洞察能力；

劝说能力；对人理解能力；解决问题能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。

2.现代性格理论72领导行为理论1.风格理论2.领导行为四分图模型关心人与关心组织的领导

3.管理方格理论(五种典型领导行为(1.1\1.9\9.1\9.9\5.5)

领导行为理论1.风格理论73风格理论

民主理论

专制理论

放任理论风格理论民主理论74

应该更关心人，还是更关心工作

基本假设最有效的领导应该是一个关心人有关心工作的人。

关心工作-----产出、研发、销售、质量、决策等；

关心人-------感情、自尊、公平报酬等应该更关心人，还是更关心工作基本假设最有效的领导应该754.高关心人低关心组织3.高关心人高关心组织1.低关心人低关心组织2.高关心组织低关心人高低关心人关心组织高2.领导行为四分图任务性人际关系性4.高关心人3.高关心人1.低关心人2.高关心组织高低关心761.99.95.51.19.1员工为中心

工作为中心1234567891234567893.管理方格模型-----五种典型领导行为任务型乡村俱乐部型虚弱型折中型团队型1.99.95.51.19.1员工为中心工作为中心77

权变理论1.领导生命周期理论(年龄\成就感\工作经验\技术水平与能力