职业经理人综合修炼课件

企业家修练与领导艺术1鼎典冠略管理顾问有限公司企业家修练与领导艺术1鼎典冠略管理顾问有限公司

一、21世纪最宝贵的资产——知识工作者和知识工作者的生产率

“管理”在20世纪中期将体力工作者的生产率提高了将近50倍，但随着越来越多的知识工作者在各种组织中发挥越来越重要的作用，我们必须研究知识工作者和体力劳动者的区别是什么？他们有什么特点？从何处着手提高他们的生产率？

作为知识工作者的管理者面对的挑战是：我是谁？我的长处在哪里？我归属何处？我的贡献是什么？我如何管理我的下半生？

新世纪发展趋势2鼎典冠略管理顾问有限公司

一、21世纪最宝贵的资产——知识工作者和知识工作者的生产率二、企业文化将成为核心竞争力

企业文化是企业成功经营的动力。它像一只无形的手，起着非常有效的凝聚、约束、激励、调节的作用。企业文化是一种哲学、一种理念、一种风气、一种习惯、一种价值观、一种行为准则和一种共同的使命感。3鼎典冠略管理顾问有限公司二、企业文化将成为核心竞争力

企业文化是企业成功经三、更加注重企业形象和品牌的塑造

随着时代的发展，企业的生产能力和竞争能力不仅取决于企业设备，而且更取决于知识、技能、信息的综合运用。企业形象和商誉、专利等作为企业无形资产的核心内容，成为决定企业竞争力乃至国家竞争力的重要因素。4鼎典冠略管理顾问有限公司三、更加注重企业形象和品牌的塑造

随着时代的发展，美国《商业周刊》和国际品牌咨询公司Interbrand联合发布了2006年度全球最具价值品牌100强，可口可乐以670亿美元的品牌价值再次稳坐冠军宝座。紧随其后的是微软（$559亿）、IBM（$562亿）、通用电气（$489亿）和英特尔（$323亿）。5鼎典冠略管理顾问有限公司美国《商业周刊》和国际品牌咨询公司Interbrand联四、企业家选择方式市场化

企业要想在市场经济中不断发展壮大，离不开企业家阶层的成长。企业经营者转向市场选择企业家，经理市场的竞争一方面决定着哪些人可以成为企业家，另一方面又决定着企业的前途。中国真正的企业家将在经理市场的激烈竞争中产生。

6鼎典冠略管理顾问有限公司四、企业家选择方式市场化

企业要想在市场经济中不断发7鼎典冠略管理顾问有限公司7鼎典冠略管理顾问有限公司五、企业必须重视价值创新

企业不要把精力放在打败竞争对手上，而是要放在全力为买方和企业自身创造价值飞跃上，并由于开创新的无人争抢的市场空间，彻底甩脱竞争。价值创新让我们以一种新的方法思考和实施战略。8鼎典冠略管理顾问有限公司五、企业必须重视价值创新

企业不要把精力放六、跨国合作成为时尚

立志成功的企业都在考虑跨国合作的战略，不仅是资金的合作，还有市场、资源、人才、技术、网络、客户、品牌等的合作，目的是为了实现1+1大于2的优势互补效应。9鼎典冠略管理顾问有限公司六、跨国合作成为时尚

立志成功的企业都在考七、信息化成为一种必要的手段

信息化不仅仅指电子商务，还指企业内部的信息化管理和流程的管理，通过提高信息传递和分享的速度，提升决策速度和准确性，增加客户的满意度。现在全球的主流采购商和进口商都要求供应商们进入他们的电子采购平台，否则就必须出局。

10鼎典冠略管理顾问有限公司七、信息化成为一种必要的手段

信息化不仅仅八、资源的全球化配置成为现实

全球化的结果是企业的国际竞争力和国际依赖度形成了互相制约的整体。国际竞争力越高，国际依赖度也越高。所以一个企业要想成为国际级的企业，就必须提升国际的竞争力，自然就必须依赖国际的资源配置来实现全球的扩张和持续发展。11鼎典冠略管理顾问有限公司八、资源的全球化配置成为现实

全球化的结果九、人成为企业最重要的资源

跨国公司在全球进军和扩充市场的主要战略，除了利用资金和技术控制市场外，就是靠“釜底抽薪”的战略，把各发展中国家相关行业的人才带走，不但走的是一个人，而且是与这个人才相关的所有的人文资源，有可能出现跨国集团“人才兼得”，发展中国家的企业落得“人才两空”。所以企业必须转变观念，把人才当成重要的资本来管理，在未来人才的争夺战中才有机会取胜。12鼎典冠略管理顾问有限公司九、人成为企业最重要的资源

跨国公司在全球进军和扩十、竞争的焦点在服务品质和文化内涵

全球的企业都开始重视服务品质和企业文化的内涵。在未来，没有文化的企业和不重视客户的服务品质文化塑造的企业肯定会失去竞争力。企业文化和品牌等无形价值是分不开的。文化的理念和价值体系是保证服务品质的基础条件。13鼎典冠略管理顾问有限公司十、竞争的焦点在服务品质和文化内涵

全球的2006年全球五大最佳商业领袖YouTube创始人查德·赫利(ChadHurley)和史蒂夫·陈(SteveChen）波音董事会主席兼首席执行官吉姆·迈克纳尼(JimMcNerney)华伦·巴菲特(WarrenBuffett)上榜理由：创建最成功的网络视频网站YouTube，并将其以16.5亿美元的高价卖给了互联网搜索巨擎Google。上榜理由：引领波音走出丑闻阴影，并使公司获得美国空军150亿美元大单。百度董事会主席兼CEO李彦宏Google首席执行官埃里克·施密特上榜理由：为慈善事业慷慨解囊，将大部分资产捐赠给盖茨基金会上榜理由：在他的领导下，Google业绩继续高速增长，股价突破500美元大关。上榜理由：创建中国最大的网络搜索服务提供商百度，并力压全球搜索巨擎Google，成为全球最大的中国搜索引擎服务提供商。14鼎典冠略管理顾问有限公司2006年全球五大最佳商业领袖YouTube创始人查德·赫利一、首先，企业家应该有“三商”：智商、情商、胆商

智商指的是智慧和知识的储备以及如何利用智慧相知识创造财富的勇气和能力；

情商指的是处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合资源以及联盟网络的能力；

胆商指的是有胆识和决策的魄力，能够把握一切机会，以最快的速度应对环境的变化。

什么是真正的企业家15鼎典冠略管理顾问有限公司一、首先，企业家应该有“三商”：智商、情商、胆商

二、企业家都会遵守最起码商业道德

企业家应本着“君子爱财，取之有道”的游戏规则，实现利益的增长和企业的壮大。真正意义上的企业家在发财后都会有“取之于社会，用之于社会”的雅量、胸襟和社会责任感。16鼎典冠略管理顾问有限公司二、企业家都会遵守最起码商业道德

企三、企业家应具备五种能力：

决策能力

创新能力

应变能力

公关能力

塑造企业文化的能力17鼎典冠略管理顾问有限公司三、企业家应具备五种能力：

决策能力四、真正的企业家后面一定有跟随者

真正的企业家不但自己知道如何做正确的事情，还有能力让跟随者也做出正确的事情。真正的企业家担负更多的是责任而不是头衔、特权、金钱、地位或呼风唤雨的自豪感。企业家相信人们愿意跟随的不是命令而是思想和理想。所以企业家应该有把自己的理想同跟随者分享并得到他们认同的沟通能力和激励的本领。18鼎典冠略管理顾问有限公司四、真正的企业家后面一定有跟随者

真正的企业家不五、企业家应该有贵族气质

贵族精神有四个特点：一是光明磊落、敢作敢为

的品质，遵循公平竞争的原则；二是独立自主的人格

和个性，理性地处理任何事情，不会掺杂个人的恩

怨；三是强烈的社会责任感，表现在勇往直前的气概

棚义无返顾的炽热情怀；四是高雅旗帜的体现，对文

字、艺术、哲学等内在素质的追求。

19鼎典冠略管理顾问有限公司五、企业家应该有贵族气质

贵族精七、企业家都有不断追求卓越，争取最佳的执著

追求卓越是一种精神，正是这种精神成就了企业家和企业的生命和灵魂。追求卓越和最佳过程本身就是身心的最大满足，它给真正企业家奋斗的激情，使他们拥有了一种永不满足的追求和出类拔萃的进取精神，也是他们可以把平庸变成力量的源泉。20鼎典冠略管理顾问有限公司七、企业家都有不断追求卓越，争取最佳的执著

追八、企业家都或多或少地具有冒险精神

企业家应该清楚经营企业没有风险是几乎不可能的，因为风险本身就是市场的特征。风险实际不是最可怕的，因为风险有时也可以成为契机，但如果盲目地冒险或没有规避风险的策略也会掉人沉沦的陷阱。企业家必须知道如何把有计算的风险当成动力并有能力充分利用风险机制，为企业带来发展的先机。21鼎典冠略管理顾问有限公司八、企业家都或多或少地具有冒险精神

九、企业家的另一个共性就是实事求是的务实态度

务实和求证非常重要，不仅需要心胸和平衡的心态，还需要有道德、知识和思想来支持这种精神。

浮躁或华而不实都和真正企业家背道而驰。

真正的企业家能够把企业的目标和自己的事业理想同高效的创新行动以及有力的控制措施紧密结合起来。

所以真正的企业家都是实干家。22鼎典冠略管理顾问有限公司九、企业家的另一个共性就是实事求是的务实态度

企业家的责任有三个：

21世纪中国需要什么样的企业家？寻找方向协调授权23鼎典冠略管理顾问有限公司企业家的责任有三个：

21世纪中国需要什么样的企业家？寻找中国需要有全球化视野的企业家

环境问题、安全问题、能源问题等全球性问题，从来没有像现在这样迫切地摆在企业家的面前。全球化也使国家内部的社会运行更加复杂。经济的全球化，使每一个地区、每一个国家的经济发展与整个世界的经济发展紧密联系在一起。无论是产业结构的调整、资源利用、人才开发等，都已成为国际性的课题。

所以，要提升全球化环境下的经济领导力，必须具有全球化的视野。24鼎典冠略管理顾问有限公司中国需要有全球化视野的企业家

环境问题、安中国需要有对不同文化的有敏感性的企业家

未来的市场是全球的，进入国际市场需要用不同文化和不同市场的视野来制定个性化的战略，企业家必须有心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不同市场的伙伴合作的机会，争取把自己的企业真正做成跨国度的世界型企业。

25鼎典冠略管理顾问有限公司中国需要有对不同文化的有敏感性的企业家

未来的市场中国需要具备应付挑战和变革能力的企业家

在变是惟一不变的全球竞争环境下，企业是否可以跳出原有的思维定式，突破自已固有的思维局限，挑战以往的成功模式和战略手段，是考验企业家心理素质和魄力的重要环节。一个有前瞻性的企业家不会躺在过去的辉煌上睡大觉，一个会不断否定自己，突破自己，战胜自己，向自己挑战的企业家才有机会成未来的佼佼者。26鼎典冠略管理顾问有限公司中国需要具备应付挑战和变革能力的企业家

在变是惟一真正的企业家精神产生于：

◎发现了别人没有发现的机会；

◎抓住机会，而不管目前可利用的资源是否充足；

◎在实现机会的同时为别人创造了价值；

◎建立了一个能够产生持续现金流的企业。

实现成功创业的企业家通常会清楚地知道，机会完全是市场需求、竞争者劣势与优势的奇妙组合，他们比别人更能进行创新性思考。27鼎典冠略管理顾问有限公司真正的企业家精神产生于：

◎发现了别人没有发现的机会

21世纪需要有战地指挥家素质的企业家，即企业需要能控制局面的领军人物。

如果一个企业家没有能力在挑战面前沉着冷静，带领团队从容应战，就不配作为一个优秀的企业家。未来的企业经营和打仗差不多，企业家应该是战地指挥家。21世纪企业家必须具备的核心素质28鼎典冠略管理顾问有限公司21世纪需要有战地指挥家素质的企业家，即企业需要能控制局创新精神

我们处在一个变化的环境里，只有创新才可以打破常规，才可以突破自己。

■什么是创新？

■为什么创新？

■创新做什么不做什么？

29鼎典冠略管理顾问有限公司创新精神

我们处在一个变化的环境里，只有创创新其实很简单30鼎典冠略管理顾问有限公司创新其实很简单30鼎典冠略管理顾问有限公司

信守承诺

未来的企业需要有感染力和凝聚力的企业家，他们知道如何靠言传身教和身体力行来不断增强感染力和凝聚力。31鼎典冠略管理顾问有限公司信守承诺

未来的企业需要有感染力和凝聚力的32鼎典冠略管理顾问有限公司32鼎典冠略管理顾问有限公司强烈的社会责任感

成功的最大特点就是做自己喜欢的事情，把它做最好，同时可以帮助更多的人。

优秀的企业家需要有社会意识。企业的资源来自于社会，成功也应该用于和反馈给社会。33鼎典冠略管理顾问有限公司强烈的社会责任感

成功的最大特点就是做自己喜欢的事情

李嘉诚荣获2006CCTV中国经济年度人物特别荣誉大奖。2006年的中国经济年度人物评选首推“责任”二字，将社会责任推向前所未有的高度。李嘉诚以超人智慧创造了庞大的企业王国，他以个人财富创立基金会兼济天下。2006年，他宣布将再捐1/3财富，价值达480亿元。不仅为华人企业家竖起梦想的旗帜，更为这个群体注入了弥足珍贵的精神血液。34鼎典冠略管理顾问有限公司李嘉诚荣获2006CCTV中国经济年度人物特别荣誉丛飞35鼎典冠略管理顾问有限公司丛飞35鼎典冠略管理顾问有限公司36鼎典冠略管理顾问有限公司36鼎典冠略管理顾问有限公司

具有影响他人的能力，也可以是感召力

每个企业家都有自己的理想，但如何让其他人心甘情愿地跟随自己去为理想而奋斗呢?只有具有感召力和影响力才可以激励团队和自己一起前行。没有这种能力的企业家成功的机会是不大的。

37鼎典冠略管理顾问有限公司

具有影响他人的能力，也可以是感召力

每个企业家具有激励他人的能力

一个可以调动团队潜能的企业家才可以焕发团队每个人的事业激情，才可以振奋人心，才可以使每个人为参与到伟大的事业中而感到自豪，只有这样的团队才有生命力和活力。38鼎典冠略管理顾问有限公司具有激励他人的能力

一个可以调动团队潜能的企业案例：柳传志谈员工激励之道－－确定不同的激励层次我们面临的难题是如何调动３个截然不同的群体的积极性：经理班子成员、中层管理人员以及流水线上的雇员。我们对每个群体有不同的期望，他们也各自需要不同的激励方式。

我们的经理班子需要有一种主人翁意识。中国的许多国有企业面临一个特殊的难题：它们无法给高级管理人员分配股份。我们采取了一种不同寻常的方式；我们改革了所有权结构，使联想成为一家合资企业，这样就可以给所有的经理班子成员分配股份。另外，高级经理需要得到承认，所以我们为他们提供对媒体讲话的机会。一直到今天，我们没有一位高级经理跳槽到别的公司。

中层管理人员希望升职，成为高级经理，所以他们往往会最积极地应对挑战，抓住机会展示和磨练自己的才能。我们给中层管理人员确立了很高的标准，并允许他们自己作出决策并予以执行。如果他们工作出色，就会得到非常好的回报。

流水线上的工人需要稳定感。如果他们工作认真勤勉，就可以得到提前制定的奖金。我们还把小组的工作成绩与公司或部门挂钩，把个人的工作成绩与小组挂钩。例如，我们有时会让小组来决定如何分配全组得到的奖金，公司只提供总的指导方针。

39鼎典冠略管理顾问有限公司案例：柳传志谈员工激励之道－－确定不同的激励层次具有非常清晰的使命感和远景目标

一个没有方向的职业经理人是没有办法成功的，所以使命和目标是职业经理人成功的第一步。职业经理人必须有能力回答，我从哪里来，现在在哪里，将要去哪里。也就是要有一个清晰的企业发展和事业成长的蓝图。同时也需要有能力制定实现目标的战略和途径。

40鼎典冠略管理顾问有限公司具有非常清晰的使命感和远景目标

一个没有方向的职业整合资源的能力

未来企业的资源除了人、财、物以外，还包括知识、时间、关系网络、智慧组合、公共关系等无形的要素。企业家如果没有把资源整合在一起的能力就会失去竞争的优势和先机。41鼎典冠略管理顾问有限公司整合资源的能力

未来企业的资源除了人、财、物

善于把握新的机遇

新的竞争者从各个方向袭来，他们也在不断的改变游戏规则；消费者总是不断产生新的需求，这些需求不同于企业擅长满足的那些需求。42鼎典冠略管理顾问有限公司善于把握新的机遇42鼎典冠略管理顾问有限公司具备应付挑战和变革的能力

在变是惟一不变的全球竞争环境下，企业是否可以跳出原有的思维定式，突破自已固有的思维局限，挑战以往的成功模式和战略手段，是考验职业经理人心理素质和魄力的重要环节。一个有前瞻性的职业经理人不会躺在过去的辉煌上睡大觉，一个会不断否定自己，突破自己，战胜自己，向自己挑战的职业经理人才有机会成未来的佼佼者。43鼎典冠略管理顾问有限公司具备应付挑战和变革的能力

在变是惟一不变的全球竞争具备非常强的沟通能力

沟通是企业家的第一任务，不能沟通的企业家是没有办法让目标全方位地得到众人的认同和共识的。沟通也包括了同公众、政府、媒体、客户、经销商、代理商、合作伙伴和员工等的全面沟通。为了更好地沟通，企业家有时也要充当企业代言人的角色，所以公共演说和演讲的能力是不可以少的。

44鼎典冠略管理顾问有限公司具备非常强的沟通能力

沟通是企业家的第一任务，不能案例：行业巨头们的沟通技巧聊天奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1／3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有1／3的时间用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。动员员工参与决策福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。口头表扬日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。

讲故事波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。45鼎典冠略管理顾问有限公司案例：行业巨头们的沟通技巧聊天45鼎典冠略管理顾问有限公司具有双赢的心理素质

职业经理人不应该只考虑同外界竞争，首先应该有同自己竞争，和同业合作的心胸和心态。同业不是真正的敌人，自己才是发展的最大障碍。没有永久的竞争对手，商场也没有经久的敌人，所以凡事留分寸，为将来的集群合作和联盟铺平道路才是上策。因为没有人可以击败你，除了你自己。

46鼎典冠略管理顾问有限公司具有双赢的心理素质

职业经理人不应该只考虑同外界竞对不同文化的敏感性

未来的市场是全球的，中国入世后已经让每个企业家都有了国际市场通行证。所有到现在还没有全球意识的企业家将很快被淘汰。但进入国际市场需要用不同文化和不同市场的视野来制定个性化的战略，企业家必须有心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不同市场的伙伴合作的机会，争取把自己的企业真正做成跨国度的世界型企业。

47鼎典冠略管理顾问有限公司对不同文化的敏感性

未来的市场是全球的，中国入世后企业家必须具备的15个心理素质自信紧迫感和时间观念渊博的知识和洞察力认真求证和实事求是的态度非凡的感知力拥有崇高理想大公无私、就事论事勇敢地面对失败和挑战稳定的情绪好奇心正面心态。全面思考的能力感恩的心危机意识挑战自我的意识48鼎典冠略管理顾问有限公司企业家必须具备的15个心理素质自信稳定的情绪48鼎典冠略管理企业家必须吸取的六个教训企业家必须领先行动做个有信用的企业领导者企业家需要有远见和描绘未来蓝图的能力善于听取不同的声音，增加向心力企业家靠“个人秀”难成大业不要只关注物质的资产

49鼎典冠略管理顾问有限公司企业家必须吸取的六个教训企业家必须领先行动49鼎典冠略管理顾企业家容易犯的12个错误错误1：拒绝承担责任错误2：没有用心去培养团队错误3：只注重结果没有影响思维错误4：选错了合作伙伴错误5：奖惩不分明错误6：重视营业却忽略了盈利错误7：忙于解决内部问题却忽视客户错误8：靠江湖义气的感情因素来经营企业错误9：员工的责、权、利没有可以量化的标准错误10：容忍低能、低效的表现错误11：没有企业文化体系错误12：给有不同意见的员工穿小鞋50鼎典冠略管理顾问有限公司企业家容易犯的12个错误错误1：拒绝承担责任50鼎典冠略管理

没有形成变革的紧迫意识领导班子对变革的意识有分歧短视的变革理念变革的理念没有及时深入地传播到基层没有及时排除变革中的思想障碍没有非常系统的变革计划急于求成而导致变革失败没有形成变革的企业文化没有形成量化的评估机制受到挫折就轻易放弃企业家变革时的10个误区51鼎典冠略管理顾问有限公司

没有形成变革的紧迫意识企业家变革时的10个误区51鼎典冠略21世纪企业家的领导艺术员工心目中的领导在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。52鼎典冠略管理顾问有限公司21世纪企业家的领导艺术员工心目中的领导在对一家航空公司进行Leader（领导）新解L------Listen聆听E------Educate教育教练A------Assist协助D------Discuss讨论E------Evaluate评估R------Respond负责53鼎典冠略管理顾问有限公司Leader（领导）新解L------Listen聆听53鼎领导的6P特质领导远见(purpose)热情(passion)自我定位(place)优先顺序(priority)人才经营(people)领导权利(people)54鼎典冠略管理顾问有限公司领导的6P特质领导远见(purpose)54鼎典冠略管理顾问支持式教练式授权式命令式支持性行为指挥性行为四种不同的领导风格想想看，你在领导公司的员工时是属于哪种领导风格？55鼎典冠略管理顾问有限公司支持式教练式授权式命令式支持性行为指挥性行为四种不同的领导风领导要做的七件事登高望远

领导人必须高瞻远瞩,对其所经营的业务和市场的各个方面都一览无余.要有意识地把自己从公司的日常琐碎事中解脱出来,并保持一定距离.胸有成竹的领导人虽独登高台,但对脚下情况的进展也能了如指掌.56鼎典冠略管理顾问有限公司领导要做的七件事登高望远

领导人必须高瞻远瞩,对其言而有物

领导人最新的指责就是向每一个人解释清楚目前的情况.即:领导人必须简洁、全面、清楚地表述公司的最终目标－公司的宏伟蓝图－以及实现蓝图的过程。

只有这样，领导人才能期望雇员为了未来的计划同思想，共命运。57鼎典冠略管理顾问有限公司言而有物

领导人最新的指责就是向每一个人解释清楚目明辨相互制约的价值观

当情况改变时，不同的价值观就变成了竞争性的，即相互制约的价值观。为了帮助人们发现和适应新的思维和工作方式，领导人应该迅速解决心存疑虑的雇员问题，因为长期的怀疑会给大家带来压力，共同的价值观是公司的核心和支柱。58鼎典冠略管理顾问有限公司明辨相互制约的价值观

当情况改变时，不同的价值观就支持改变价值观

不断地强化新的价值观是必要的。当公司建立一套新的价值观，并有望借此加强长期运作，但是却出现了危机，似乎回到原来的价值体系就可以解决问题，这时领导一定要站稳脚跟，继续推行新的价值观，千万不能再回去以前的价值观，不然会让员工灰心并产生怀疑。59鼎典冠略管理顾问有限公司支持改变价值观

不断地强化新的价值观是必要的。当公促进对话

对话是促进认知和理解的途径，如果领导人想要引进新的价值观，对话常常能铺平道路。因为会一个问题总是有两方面的意见，所以领导们需要集中讨论手头的问题，这样才能解释和表明立场。进行讨论时，必须尽量让每个人参加，做到知无不言，言无不尽。60鼎典冠略管理顾问有限公司促进对话

对话是促进认知和理解的途径，如果领导人想调控压力

要实施价值观改革计划，总不会一帆风顺，甚至会痛苦万分。一方面，痛苦和压力伴随在重大商业变革左右，抑制生产力；另一方面，员工对发生在身边的意义深远的改革全然不知，也会造成压力，作为领导必须学会调控压力，掌握好变革的进度。61鼎典冠略管理顾问有限公司调控压力

要实施价值观改革计划，总不会一帆风顺，甚让每个人各负其责

领导人需要认清向员工提供机会的必要性，以便让员工各负其责，还要根据情况把工作分配给哪些能做的人去做。

如果公司内责权分配得当，那么人人都将受益，一线员工法的触角常常能探测到市场的变化和发展机会，而且是早在这些细微变化达到高级管理层之前。62鼎典冠略管理顾问有限公司让每个人各负其责

领导人需要认清向员工提供机会的必优秀领导者的四个特征具有旺盛的内在动力，渴望求得发展获得成功某些方面超常的智力精神和心理健康正直63鼎典冠略管理顾问有限公司优秀领导者的四个特征具有旺盛的内在动力，渴望求得发展获得成功教练—21世纪企业家的新角色

随着时代的发展，企业家的角色也发生了非常大的变化。特权型服务型带领型引导型高压型启发型个人魅力型团队型64鼎典冠略管理顾问有限公司教练—21世纪企业家的新角色

随着时代的发展，企业为什么要培养下属有利于提高绩效有利于留住人才有利于提升整个团队的能力65鼎典冠略管理顾问有限公司为什么要培养下属有利于提高绩效65鼎典冠略管理顾问有限公司如何做一名合格的教练教练应该非常关注员工的职业生涯根据员工和业绩找出需要加强的培训项目给予员工培训前的辅导应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员工制定课后目标及行动计划给予员工充分的学习时间66鼎典冠略管理顾问有限公司如何做一名合格的教练教练应该非常关注员工的职业生涯66鼎典冠反败为胜的领导艺术

◆必须具有领导者的气势

◆需要有面对现实的客观态度

◆需要有职业意志和必胜的信念

◆需要采取开放的、毫无保留的沟通方式

◆需要具备水滴石穿的态度

◆需要有面对失败的冷静心态67鼎典冠略管理顾问有限公司反败为胜的领导艺术

◆必须具有领导者的气势

◆需要有面扭转公司颓势的五个策略

●诚实面对问题

●挥舞大刀

●放弃无效的计划

●不要为治病而治病

●重新建立与客户之间的关系68鼎典冠略管理顾问有限公司扭转公司颓势的五个策略

●诚实面对问题

●挥舞大刀

现代企业家的新思考应变能力是现代企业家的试金石

企业发展的瓶颈，即21世纪企业真正的敌人除了自己以外应该是环境！

企业要想在市场中取胜，唯一的办法，便是跟上环境的变化，不断的改变企业的脚步去适应市场的需要。

中国企业的未来成功战略之神就在于变。69鼎典冠略管理顾问有限公司现代企业家的新思考应变能力是现代企业家的试金石

企业家应该分辨出企业的5种人人财人才人材人在人灾70鼎典冠略管理顾问有限公司企业家应该分辨出企业的5种人人财人才人材人在人灾70鼎典冠略企业家需要加强品牌意识

传统经济下对品牌的六种误解品牌必须经过长时间培育才可以形成品牌只对定向的目标客户而言只有广告可以塑造品牌品牌是对产品而言的塑造品牌需要大手笔和大预算品牌是市场的概念71鼎典冠略管理顾问有限公司企业家需要加强品牌意识

传统经济下对品牌的六种误解品牌必须如何塑造出独特的品牌

步骤一：勾画出品牌的“精髓”，即描绘出品牌的理性因素。

步骤二：掌握品牌的“核心”，即描绘出品牌的感性因素。

步骤三：寻找品牌的灵魂，即找到品牌与众不同的求异战略。

步骤四：品牌的培育、保护以及长期的爱护。72鼎典冠略管理顾问有限公司如何塑造出独特的品牌

步骤一：勾画出品牌的“精髓有中国特色的品牌管理方法

♦建立卓越的信誉

♦争取广泛的支持

♦建立亲密的关系

♦增加亲身体验的机会73鼎典冠略管理顾问有限公司有中国特色的品牌管理方法

♦建立卓越的信誉

♦争取广泛企业家需要要培养接班人在日趋激烈的竞争中，企业如果能找到有效的途径来培养自己的领导者，就可以确保始终拥有所需的高级管理人才，这样不仅可以节省招募外来人才的资源，还可以借此提高企业留住优秀员工的能力。培养接班人的关键－－建立人才加速储备库74鼎典冠略管理顾问有限公司企业家需要要培养接班人在日趋激烈的竞争中，“人才加速储备库”操作流程阶段1：提名、确定高潜质候选人业务单元和只能部门提名高潜质候选人企业高管资源委员会评估候选人并最终确定入选名单向候选人解释利弊，由候选人自行决定是否要加入人才储备库高管资源委员会确定储备库成员的工作任务，特别培训或高管辅导，并监督整个过程的实施完成情况。根据诊断结果，确定现有或新任务的发展目标在主管和导师的协助下，储备库成员确定目标领域和发展战略加速发展中心来评估优劣势和发展需求反馈评估结果，确定培养的优先发展事项阶段2：诊断发展机会阶段3：制定培养方案75鼎典冠略管理顾问有限公司“人才加速储备库”操作流程阶段1：提名、确定高潜质候选人业务储备库成员衡量并报告新行为，新只是的运用成果储备库成员在工作或短期体验中运用学到的行为或知识储备库成员通过培训和高管辅导培养所需的行为和知识每个储备库成员开始建立自己的职业发展组合，和主管、导师会面，回顾进展，设立新的培养目标阶段5：评估进展，设立新任务阶段4：确保发展机会的执行，记录成长进展高管资源委员会审查储备库成员的进展，并制定下一个新任务。76鼎典冠略管理顾问有限公司储备库成员衡量并报告新行为，新只是的运用成果阶段5：评估进展案例：IBM的接班人计划IBM所有的高级经理都有一门必修课——“接班人计划”。接班人计划是IBM非常重要的管理文化，其目的并不是一定要接谁的班，而是在贯彻这个计划的过程中，培养和锻炼有潜质的后备人才。IBM的“新人→专业人员→领导人→新时代的开创者”梯队培养模式，为有潜力的员工提供“换跑道”的机会；公司要求主管级以上员工将培养手下员工作为自己业绩的一部分。他们在上任伊始，都有一个硬性目标，确定自己的位置在一两年内由谁接任，三四年内谁来接，甚至你突然离开了，谁可以接替你，以此发掘出一批有才能的人。公司有意让员工知道公司发现了他们并重视他们的价值，然后为他们提供指导和各种各样的丰富经历，使他们有能力承担更高的职责。77鼎典冠略管理顾问有限公司案例：IBM的接班人计划IBM所有的高“人才加速储备库”系统的优势更快捷、更简单找到合适人才更侧重于培养更高的员工参与度，储备库成员及其主管更加投入认可更高的诚信和公平（更加公开，少一些“关系”）更有弹性－－把员工的需求纳入考虑更强调留住员工，而不是调配员工和业务规划及战略紧密相连78鼎典冠略管理顾问有限公司“人才加速储备库”系统的优势更快捷、更简单找到合适人才78鼎◎谦逊主义

◎职业意志

◎把握变革的远识

◎解决突发问题和事件的意志

◎利用知识来管理的前卫思维

◎不遗余力地传播远景和理想

◎艰苦奋斗的创业精神

◎强烈的控制意识

◎相信知识就是力量21世纪必须具备的企业家精神79鼎典冠略管理顾问有限公司◎谦逊主义

◎职业意志

◎把握变革的远识

◎解决突发问☆知道最大的敌人不是别人而是自己

☆知道如何安排自己的时间

☆无论生活上还是事业上都保持诚信的本色

☆永远不放弃希望和追求

☆无论失败还是成功都保持平静的心境

☆永远不会落井下石

☆不会回头看，永远义无反顾地向前走

☆从不推卸责任或找借口

☆有很强的幽默感和亲和力

☆有令人折服的实力现代企业家的人格魅力80鼎典冠略管理顾问有限公司☆知道最大的敌人不是别人而是自己

☆知道如何安排自己的时间

☆健康的体魄和优雅的仪表

☆有自知之明

☆有激情和事业唯美的牺牲精神

☆主张公正

☆自我提升

☆反对教条

☆真实、坦荡

☆既能高瞻远瞩，又能脚踏实地

☆自律性强

☆平衡事业和生活的关系81鼎典冠略管理顾问有限公司☆健康的体魄和优雅的仪表

☆有自知之明

☆有激情和事业21世纪企业家之

生活态度

82鼎典冠略管理顾问有限公司21世纪企业家之

生活态度

82鼎典冠略管理顾问有限公司凡事都得趁早83鼎典冠略管理顾问有限公司凡事都得趁早83鼎典冠略管理顾问有限公司我是恐龙我怕谁84鼎典冠略管理顾问有限公司我是恐龙我怕谁84鼎典冠略管理顾问有限公司防人之心不可无85鼎典冠略管理顾问有限公司防人之心不可无85鼎典冠略管理顾问有限公司洞察人性，投其所好86鼎典冠略管理顾问有限公司洞察人性，投其所好86鼎典冠略管理顾问有限公司选择有益的朋友87鼎典冠略管理顾问有限公司选择有益的朋友87鼎典冠略管理顾问有限公司千万不能模仿他人88鼎典冠略管理顾问有限公司88鼎典冠略管理顾问有限公司要有强烈的好奇心89鼎典冠略管理顾问有限公司要有强烈的好奇心89鼎典冠略管理顾问有限公司对自己没好处的事要懂得装傻来拒绝去做90鼎典冠略管理顾问有限公司对自己没好处的事要懂得装傻来拒绝去做90鼎典冠略管理顾问有限要常锻炼身体91鼎典冠略管理顾问有限公司91鼎典冠略管理顾问有限公司要学会放松心情92鼎典冠略管理顾问有限公司要学会放松心情92鼎典冠略管理顾问有限公司要懂得照料自己93鼎典冠略管理顾问有限公司93鼎典冠略管理顾问有限公司保证充足的睡眠！94鼎典冠略管理顾问有限公司保证充足的睡眠！94鼎典冠略管理顾问有限公司先下手遭殃，后下手更遭殃！！95鼎典冠略管理顾问有限公司先下手遭殃，后下手更遭殃！！95鼎典冠略管理顾问有限公司学习是为了更好的预测风险96鼎典冠略管理顾问有限公司学习是为了更好的预测风险96鼎典冠略管理顾问有限公司永远朝前看！97鼎典冠略管理顾问有限公司永远朝前看！97鼎典冠略管理顾问有限公司梦~~不都是美好的98鼎典冠略管理顾问有限公司梦~~不都是美好的98鼎典冠略管理顾问有限公司不要将自己置于尴尬境地99鼎典冠略管理顾问有限公司不要将自己置于尴尬境地99鼎典冠略管理顾问有限公司一旦被威胁首先要有对策100鼎典冠略管理顾问有限公司一100鼎典冠略管理顾问有限公司企业家需要学会用今天超越昨天、用未来超越现在的精神来努力，才可以成为一个值得骄傲和尊敬的企业领袖。谢谢！101鼎典冠略管理顾问有限公司企业家需要学会用今天超越昨天、用未来超越现在的精神来努力，才企业家修练与领导艺术102鼎典冠略管理顾问有限公司企业家修练与领导艺术1鼎典冠略管理顾问有限公司

一、21世纪最宝贵的资产——知识工作者和知识工作者的生产率

“管理”在20世纪中期将体力工作者的生产率提高了将近50倍，但随着越来越多的知识工作者在各种组织中发挥越来越重要的作用，我们必须研究知识工作者和体力劳动者的区别是什么？他们有什么特点？从何处着手提高他们的生产率？

作为知识工作者的管理者面对的挑战是：我是谁？我的长处在哪里？我归属何处？我的贡献是什么？我如何管理我的下半生？

新世纪发展趋势103鼎典冠略管理顾问有限公司

一、21世纪最宝贵的资产——知识工作者和知识工作者的生产率二、企业文化将成为核心竞争力

企业文化是企业成功经营的动力。它像一只无形的手，起着非常有效的凝聚、约束、激励、调节的作用。企业文化是一种哲学、一种理念、一种风气、一种习惯、一种价值观、一种行为准则和一种共同的使命感。104鼎典冠略管理顾问有限公司二、企业文化将成为核心竞争力

企业文化是企业成功经三、更加注重企业形象和品牌的塑造

随着时代的发展，企业的生产能力和竞争能力不仅取决于企业设备，而且更取决于知识、技能、信息的综合运用。企业形象和商誉、专利等作为企业无形资产的核心内容，成为决定企业竞争力乃至国家竞争力的重要因素。105鼎典冠略管理顾问有限公司三、更加注重企业形象和品牌的塑造

随着时代的发展，美国《商业周刊》和国际品牌咨询公司Interbrand联合发布了2006年度全球最具价值品牌100强，可口可乐以670亿美元的品牌价值再次稳坐冠军宝座。紧随其后的是微软（$559亿）、IBM（$562亿）、通用电气（$489亿）和英特尔（$323亿）。106鼎典冠略管理顾问有限公司美国《商业周刊》和国际品牌咨询公司Interbrand联四、企业家选择方式市场化

企业要想在市场经济中不断发展壮大，离不开企业家阶层的成长。企业经营者转向市场选择企业家，经理市场的竞争一方面决定着哪些人可以成为企业家，另一方面又决定着企业的前途。中国真正的企业家将在经理市场的激烈竞争中产生。

107鼎典冠略管理顾问有限公司四、企业家选择方式市场化

企业要想在市场经济中不断发108鼎典冠略管理顾问有限公司7鼎典冠略管理顾问有限公司五、企业必须重视价值创新

企业不要把精力放在打败竞争对手上，而是要放在全力为买方和企业自身创造价值飞跃上，并由于开创新的无人争抢的市场空间，彻底甩脱竞争。价值创新让我们以一种新的方法思考和实施战略。109鼎典冠略管理顾问有限公司五、企业必须重视价值创新

企业不要把精力放六、跨国合作成为时尚

立志成功的企业都在考虑跨国合作的战略，不仅是资金的合作，还有市场、资源、人才、技术、网络、客户、品牌等的合作，目的是为了实现1+1大于2的优势互补效应。110鼎典冠略管理顾问有限公司六、跨国合作成为时尚

立志成功的企业都在考七、信息化成为一种必要的手段

信息化不仅仅指电子商务，还指企业内部的信息化管理和流程的管理，通过提高信息传递和分享的速度，提升决策速度和准确性，增加客户的满意度。现在全球的主流采购商和进口商都要求供应商们进入他们的电子采购平台，否则就必须出局。

111鼎典冠略管理顾问有限公司七、信息化成为一种必要的手段

信息化不仅仅八、资源的全球化配置成为现实

全球化的结果是企业的国际竞争力和国际依赖度形成了互相制约的整体。国际竞争力越高，国际依赖度也越高。所以一个企业要想成为国际级的企业，就必须提升国际的竞争力，自然就必须依赖国际的资源配置来实现全球的扩张和持续发展。112鼎典冠略管理顾问有限公司八、资源的全球化配置成为现实

全球化的结果九、人成为企业最重要的资源

跨国公司在全球进军和扩充市场的主要战略，除了利用资金和技术控制市场外，就是靠“釜底抽薪”的战略，把各发展中国家相关行业的人才带走，不但走的是一个人，而且是与这个人才相关的所有的人文资源，有可能出现跨国集团“人才兼得”，发展中国家的企业落得“人才两空”。所以企业必须转变观念，把人才当成重要的资本来管理，在未来人才的争夺战中才有机会取胜。113鼎典冠略管理顾问有限公司九、人成为企业最重要的资源

跨国公司在全球进军和扩十、竞争的焦点在服务品质和文化内涵

全球的企业都开始重视服务品质和企业文化的内涵。在未来，没有文化的企业和不重视客户的服务品质文化塑造的企业肯定会失去竞争力。企业文化和品牌等无形价值是分不开的。文化的理念和价值体系是保证服务品质的基础条件。114鼎典冠略管理顾问有限公司十、竞争的焦点在服务品质和文化内涵

全球的2006年全球五大最佳商业领袖YouTube创始人查德·赫利(ChadHurley)和史蒂夫·陈(SteveChen）波音董事会主席兼首席执行官吉姆·迈克纳尼(JimMcNerney)华伦·巴菲特(WarrenBuffett)上榜理由：创建最成功的网络视频网站YouTube，并将其以16.5亿美元的高价卖给了互联网搜索巨擎Google。上榜理由：引领波音走出丑闻阴影，并使公司获得美国空军150亿美元大单。百度董事会主席兼CEO李彦宏Google首席执行官埃里克·施密特上榜理由：为慈善事业慷慨解囊，将大部分资产捐赠给盖茨基金会上榜理由：在他的领导下，Google业绩继续高速增长，股价突破500美元大关。上榜理由：创建中国最大的网络搜索服务提供商百度，并力压全球搜索巨擎Google，成为全球最大的中国搜索引擎服务提供商。115鼎典冠略管理顾问有限公司2006年全球五大最佳商业领袖YouTube创始人查德·赫利一、首先，企业家应该有“三商”：智商、情商、胆商

智商指的是智慧和知识的储备以及如何利用智慧相知识创造财富的勇气和能力；

情商指的是处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合资源以及联盟网络的能力；

胆商指的是有胆识和决策的魄力，能够把握一切机会，以最快的速度应对环境的变化。

什么是真正的企业家116鼎典冠略管理顾问有限公司一、首先，企业家应该有“三商”：智商、情商、胆商

二、企业家都会遵守最起码商业道德

企业家应本着“君子爱财，取之有道”的游戏规则，实现利益的增长和企业的壮大。真正意义上的企业家在发财后都会有“取之于社会，用之于社会”的雅量、胸襟和社会责任感。117鼎典冠略管理顾问有限公司二、企业家都会遵守最起码商业道德

企三、企业家应具备五种能力：

决策能力

创新能力

应变能力

公关能力

塑造企业文化的能力118鼎典冠略管理顾问有限公司三、企业家应具备五种能力：

决策能力四、真正的企业家后面一定有跟随者

真正的企业家不但自己知道如何做正确的事情，还有能力让跟随者也做出正确的事情。真正的企业家担负更多的是责任而不是头衔、特权、金钱、地位或呼风唤雨的自豪感。企业家相信人们愿意跟随的不是命令而是思想和理想。所以企业家应该有把自己的理想同跟随者分享并得到他们认同的沟通能力和激励的本领。119鼎典冠略管理顾问有限公司四、真正的企业家后面一定有跟随者

真正的企业家不五、企业家应该有贵族气质

贵族精神有四个特点：一是光明磊落、敢作敢为

的品质，遵循公平竞争的原则；二是独立自主的人格

和个性，理性地处理任何事情，不会掺杂个人的恩

怨；三是强烈的社会责任感，表现在勇往直前的气概

棚义无返顾的炽热情怀；四是高雅旗帜的体现，对文

字、艺术、哲学等内在素质的追求。

120鼎典冠略管理顾问有限公司五、企业家应该有贵族气质

贵族精七、企业家都有不断追求卓越，争取最佳的执著

追求卓越是一种精神，正是这种精神成就了企业家和企业的生命和灵魂。追求卓越和最佳过程本身就是身心的最大满足，它给真正企业家奋斗的激情，使他们拥有了一种永不满足的追求和出类拔萃的进取精神，也是他们可以把平庸变成力量的源泉。121鼎典冠略管理顾问有限公司七、企业家都有不断追求卓越，争取最佳的执著

追八、企业家都或多或少地具有冒险精神

企业家应该清楚经营企业没有风险是几乎不可能的，因为风险本身就是市场的特征。风险实际不是最可怕的，因为风险有时也可以成为契机，但如果盲目地冒险或没有规避风险的策略也会掉人沉沦的陷阱。企业家必须知道如何把有计算的风险当成动力并有能力充分利用风险机制，为企业带来发展的先机。122鼎典冠略管理顾问有限公司八、企业家都或多或少地具有冒险精神

九、企业家的另一个共性就是实事求是的务实态度

务实和求证非常重要，不仅需要心胸和平衡的心态，还需要有道德、知识和思想来支持这种精神。

浮躁或华而不实都和真正企业家背道而驰。

真正的企业家能够把企业的目标和自己的事业理想同高效的创新行动以及有力的控制措施紧密结合起来。

所以真正的企业家都是实干家。123鼎典冠略管理顾问有限公司九、企业家的另一个共性就是实事求是的务实态度

企业家的责任有三个：

21世纪中国需要什么样的企业家？寻找方向协调授权124鼎典冠略管理顾问有限公司企业家的责任有三个：

21世纪中国需要什么样的企业家？寻找中国需要有全球化视野的企业家

环境问题、安全问题、能源问题等全球性问题，从来没有像现在这样迫切地摆在企业家的面前。全球化也使国家内部的社会运行更加复杂。经济的全球化，使每一个地区、每一个国家的经济发展与整个世界的经济发展紧密联系在一起。无论是产业结构的调整、资源利用、人才开发等，都已成为国际性的课题。

所以，要提升全球化环境下的经济领导力，必须具有全球化的视野。125鼎典冠略管理顾问有限公司中国需要有全球化视野的企业家

环境问题、安中国需要有对不同文化的有敏感性的企业家

未来的市场是全球的，进入国际市场需要用不同文化和不同市场的视野来制定个性化的战略，企业家必须有心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不同市场的伙伴合作的机会，争取把自己的企业真正做成跨国度的世界型企业。

126鼎典冠略管理顾问有限公司中国需要有对不同文化的有敏感性的企业家

未来的市场中国需要具备应付挑战和变革能力的企业家

在变是惟一不变的全球竞争环境下，企业是否可以跳出原有的思维定式，突破自已固有的思维局限，挑战以往的成功模式和战略手段，是考验企业家心理素质和魄力的重要环节。一个有前瞻性的企业家不会躺在过去的辉煌上睡大觉，一个会不断否定自己，突破自己，战胜自己，向自己挑战的企业家才有机会成未来的佼佼者。127鼎典冠略管理顾问有限公司中国需要具备应付挑战和变革能力的企业家

在变是惟一真正的企业家精神产生于：

◎发现了别人没有发现的机会；

◎抓住机会，而不管目前可利用的资源是否充足；

◎在实现机会的同时为别人创造了价值；

◎建立了一个能够产生持续现金流的企业。

实现成功创业的企业家通常会清楚地知道，机会完全是市场需求、竞争者劣势与优势的奇妙组合，他们比别人更能进行创新性思考。128鼎典冠略管理顾问有限公司真正的企业家精神产生于：

◎发现了别人没有发现的机会

21世纪需要有战地指挥家素质的企业家，即企业需要能控制局面的领军人物。

如果一个企业家没有能力在挑战面前沉着冷静，带领团队从容应战，就不配作为一个优秀的企业家。未来的企业经营和打仗差不多，企业家应该是战地指挥家。21世纪企业家必须具备的核心素质129鼎典冠略管理顾问有限公司21世纪需要有战地指挥家素质的企业家，即企业需要能控制局创新精神

我们处在一个变化的环境里，只有创新才可以打破常规，才可以突破自己。

■什么是创新？

■为什么创新？

■创新做什么不做什么？

130鼎典冠略管理顾问有限公司创新精神

我们处在一个变化的环境里，只有创创新其实很简单131鼎典冠略管理顾问有限公司创新其实很简单30鼎典冠略管理顾问有限公司

信守承诺

未来的企业需要有感染力和凝聚力的企业家，他们知道如何靠言传身教和身体力行来不断增强感染力和凝聚力。132鼎典冠略管理顾问有限公司信守承诺

未来的企业需要有感染力和凝聚力的133鼎典冠略管理顾问有限公司32鼎典冠略管理顾问有限公司强烈的社会责任感

成功的最大特点就是做自己喜欢的事情，把它做最好，同时可以帮助更多的人。

优秀的企业家需要有社会意识。企业的资源来自于社会，成功也应该用于和反馈给社会。134鼎典冠略管理顾问有限公司强烈的社会责任感

成功的最大特点就是做自己喜欢的事情

李嘉诚荣获2006CCTV中国经济年度人物特别荣誉大奖。2006年的中国经济年度人物评选首推“责任”二字，将社会责任推向前所未有的高度。李嘉诚以超人智慧创造了庞大的企业王国，他以个人财富创立基金会兼济天下。2006年，他宣布将再捐1/3财富，价值达480亿元。不仅为华人企业家竖起梦想的旗帜，更为这个群体注入了弥足珍贵的精神血液。135鼎典冠略管理顾问有限公司李嘉诚荣获2006CCTV中国经济年度人物特别荣誉丛飞136鼎典冠略管理顾问有限公司丛飞35鼎典冠略管理顾问有限公司137鼎典冠略管理顾问有限公司36鼎典冠略管理顾问有限公司

具有影响他人的能力，也可以是感召力

每个企业家都有自己的理想，但如何让其他人心甘情愿地跟随自己去为理想而奋斗呢?只有具有感召力和影响力才可以激励团队和自己一起前行。没有这种能力的企业家成功的机会是不大的。

138鼎典冠略管理顾问有限公司

具有影响他人的能力，也可以是感召力

每个企业家具有激励他人的能力

一个可以调动团队潜能的企业家才可以焕发团队每个人的事业激情，才可以振奋人心，才可以使每个人为参与到伟大的事业中而感到自豪，只有这样的团队才有生命力和活力。139鼎典冠略管理顾问有限公司具有激励他人的能力

一个可以调动团队潜能的企业案例：柳传志谈员工激励之道－－确定不同的激励层次我们面临的难题是如何调动３个截然不同的群体的积极性：经理班子成员、中层管理人员以及流水线上的雇员。我们对每个群体有不同的期望，他们也各自需要不同的激励方式。

我们的经理班子需要有一种主人翁意识。中国的许多国有企业面临一个特殊的难题：它们无法给高级管理人员分配股份。我们采取了一种不同寻常的方式；我们改革了所有权结构，使联想成为一家合资企业，这样就可以给所有的经理班子成员分配股份。另外，高级经理需要得到承认，所以我们为他们提供对媒体讲话的机会。一直到今天，我们没有一位高级经理跳槽到别的公司。

中层管理人员希望升职，成为高级经理，所以他们往往会最积极地应对挑战，抓住机会展示和磨练自己的才能。我们给中层管理人员确立了很高的标准，并允许他们自己作出决策并予以执行。如果他们工作出色，就会得到非常好的回报。

流水线上的工人需要稳定感。如果他们工作认真勤勉，就可以得到提前制定的奖金。我们还把小组的工作成绩与公司或部门挂钩，把个人的工作成绩与小组挂钩。例如，我们有时会让小组来决定如何分配全组得到的奖金，公司只提供总的指导方针。

140鼎典冠略管理顾问有限公司案例：柳传志谈员工激励之道－－确定不同的激励层次具有非常清晰的使命感和远景目标

一个没有方向的职业经理人是没有办法成功的，所以使命和目标是职业经理人成功的第一步。职业经理人必须有能力回答，我从哪里来，现在在哪里，将要去哪里。也就是要有一个清晰的企业发展和事业成长的蓝图。同时也需要有能力制定实现目标的战略和途径。

141鼎典冠略管理顾问有限公司具有非常清晰的使命感和远景目标

一个没有方向的职业整合资源的能力

未来企业的资源除了人、财、物以外，还包括知识、时间、关系网络、智慧组合、公共关系等无形的要素。企业家如果没有把资源整合在一起的能力就会失去竞争的优势和先机。142鼎典冠略管理顾问有限公司整合资源的能力

未来企业的资源除了人、财、物

善于把握新的机遇

新的竞争者从各个方向袭来，他们也在不断的改变游戏规则；消费者总是不断产生新的需求，这些需求不同于企业擅长满足的那些需求。143鼎典冠略管理顾问有限公司善于把握新的机遇42鼎典冠略管理顾问有限公司具备应付挑战和变革的能力

在变是惟一不变的全球竞争环境下，企业是否可以跳出原有的思维定式，突破自已固有的思维局限，挑战以往的成功模式和战略手段，是考验职业经理人心理素质和魄力的重要环节。一个有前瞻性的职业经理人不会躺在过去的辉煌上睡大觉，一个会不断否定自己，突破自己，战胜自己，向自己挑战的职业经理人才有机会成未来的佼佼者。144鼎典冠略管理顾问有限公司具备应付挑战和变革的能力

在变是惟一不变的全球竞争具备非常强的沟通能力

沟通是企业家的第一任务，不能沟通的企业家是没有办法让目标全方位地得到众人的认同和共识的。沟通也包括了同公众、政府、媒体、客户、经销商、代理商、合作伙伴和员工等的全面沟通。为了更好地沟通，企业家有时也要充当企业代言人的角色，所以公共演说和演讲的能力是不可以少的。

145鼎典冠略管理顾问有限公司具备非常强的沟通能力

沟通是企业家的第一任务，不能案例：行业巨头们的沟通技巧聊天奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1／3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有1／3的时间用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。动员员工参与决策福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。口头表扬日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。

讲故事波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。146鼎典冠略管理顾问有限公司案例：行业巨头们的沟通技巧聊天45鼎典冠略管理顾问有限公司具有双赢的心理素质

职业经理人不应该只考虑同外界竞争，首先应该有同自己竞争，和同业合作的心胸和心态。同业不是真正的敌人，自己才是发展的最大障碍。没有永久的竞争对手，商场也没有经久的敌人，所以凡事留分寸，为将来的集群合作和联盟铺平道路才是上策。因为没有人可以击败你，除了你自己。

147鼎典冠略管理顾问有限公司具有双赢的心理素质

职业经理人不应该只考虑同外界竞对不同文化的敏感性

未来的市场是全球的，中国入世后已经让每个企业家都有了国际市场通行证。所有到现在还没有全球意识的企业家将很快被淘汰。但进入国际市场需要用不同文化和不同市场的视野来制定个性化的战略，企业家必须有心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不同市场的伙伴合作的机会，争取把自己的企业真正做成跨国度的世界型企业。

148鼎典冠略管理顾问有限公司对不同文化的敏感性

未来的市场是全球的，中国入世后企业家必须具备的15个心理素质自信紧迫感和时间观念渊博的知识和洞察力认真求证和实事求是的态度非凡的感知力拥有崇高理想大公无私、就事论事勇敢地面对失败和挑战稳定的情绪好奇心正面心态。全面思考的能力感恩的心危机意识挑战自我的意识149鼎典冠略管理顾问有限公司企业家必须具备的15个心理素质自信稳定的情绪48鼎典冠略管理企业家必须吸取的六个教训企业家必须领先行动做个有信用的企业领导者企业家需要有远见和描绘未来蓝图的能力善于听取不同的声音，增加向心力企业家靠“个人秀”难成大业不要只关注物质的资产

150鼎典冠略管理顾问有限公司企业家必须吸取的六个教训企业家必须领先行动49鼎典冠略管理顾企业家容易犯的12个错误错误1：拒绝承担责任错误2：没有用心去培养团队错误3：只注重结果没有影响思维错误4：选错了合作伙伴错误5：奖惩不分明错误6：重视营业却忽略了盈利错误7：忙于解决内部问题却忽视客户错误8：靠江湖义气的感情因素来经营企业错误9：员工的责、权、利没有可以量化的标准错误10：容忍低能、低效的表现错误11：没有企业文化体系错误12：给有不同意见的员工穿小鞋151鼎典冠略管理顾问有限公司企业家容易犯的12个错误错误1：拒绝承担责任50鼎典冠略管理

没有形成变革的紧迫意识领导班子对变革的意识有分歧短视的变革理念变革的理念没有及时深入地传播到基层没有及时排除变革中的思想障碍没有非常系统的变革计划急于求成而导致变革失败没有形成变革的企业文化没有形成量化的评估机制受到挫折就轻易放弃企业家变革时的10个误区152鼎典冠略管理顾问有限公司

没有形成变革的紧迫意识企业家变革时的10个误区51鼎典冠略21世纪企业家的领导艺术员工心目中的领导在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。153鼎典冠略管理顾问有限公司21世纪企业家的领导艺术员工心目中的领导在对一家航空公司进行Leader（领导）新解L------Listen聆听E------Educate教育教练A------Assist协助D------Discuss讨论E------Evaluate评估R------Respond负责154鼎典冠略管理顾问有限公司Leader（领导）新解L------Listen聆听53鼎领导的6P特质领导远见(purpose)热情(passion)自我定位(place)优先顺序(priority)人才经营(people)领导权利(people)155鼎典冠略管理顾问有限公司领导的6P特质领导远见(purpose)54鼎典冠略管理顾问支持式教练式授权式命令式支持性行为指挥性行为四种不同的领导风格想想看，你在领导公司的员工时是属于哪种领导风格？156鼎典冠略管理顾问有限公司支持式教练式授权式命令式支持性行为指挥性行为四种不同的领导风领导要做的七件事登高望远

领导人必须高瞻远瞩,对其所经营的业务和市场的各个方面都一览无余.要有意识地把自己从公司的日常琐碎事中解脱出来,并保持一定距离.胸有成竹的领导人虽独登高台,但对脚下情况的进展也能了如指掌.157鼎典冠略管理顾问有限公司领导要做的七件事登高望远

领导人必须高瞻远瞩,对其言而有物

领导人最新的指责就是向每一个人解释清楚目前的情况.即:领导人必须简洁、全面、清楚地表述公司的最终目标－公司的宏伟蓝图－以及实现蓝图的过程。

只有这样，领导人才能期望雇员为了未来的计划同思想，共命运。158鼎典冠略管理顾问有限公司言而有物

领导人最新的指责就是向每一个人解释清楚目明辨相互制约的价值观

当情况改变时，不同的价值观就变成了竞争性的，即相互制约的价值观。为了帮助人们发现和适应新的思维和工作方式，领导人应该迅速解决心存疑虑的雇员问题，因为长期的怀疑会给大家带来压力，共同的价值观是公司的核心和支柱。159鼎典冠略管理顾问有限公司明辨相互制约的价值观

当情况改变时，不同的价值观就支持改变价值观

不断地强化新的价值观是必要的。当公司建立一套新的价值观，并有望借此加强长期运作，但是却出现了危机，似乎回到原来的价值体系就可以解决问题，这时领导一定要站稳脚跟，继续推行新的价值观，千万不能再回去以前的价值观，不然会让员工灰心并产生怀疑。160鼎典冠略管理顾问有限公司支持改变价值观

不断地强化新的价值观是必要的。当公促进对话

对话是促进认知和理解的途径，如果领导人想要引进新的价值观，对话常常能铺平道路。因为会一个问题总是有两方面的意见，所以领导们需要集中讨论手头的问题，这样才能解释和表明立场。进行讨论时，必须尽量让每个人参加，做到知无不言，言无不尽。161鼎典冠略管理顾问有限公司促进对话

对话是促进认知和理解的途径，如果领导人想调控压力

要实施价值观改革计划，总不会一帆风顺，甚至会痛苦万分。一方面，痛苦和压力伴随在重大商业变革左右，抑制生产力；另一方面，员工对发生在身边的意义深远的改革全然不知，也会造成压力，作为领导必须学会调控压力，掌握好变革的进度。162鼎典冠略管理顾问有限公司调控压力

要实施价值观改革计划，总不会一帆风顺，甚让每个人各负其责

领导人需要认清向员工提供机会的必要性，以便让员工各负其责，还要根据情况把工作分配给哪些能做的人去做。

如果公司内责权分配得当，那么人人都将受益，一线员工法的触角常常能探测到市场的变