安全绩效管理课件

22十二月2022安全绩效管理17十二月2022安全绩效管理10第一部分安全绩效管理基本概念第二部分安全绩效管理基本过程第三部分安全绩效目标及指标第四部分安全绩效评价方法第五部分安全绩效沟通第六部分探讨0第一部分安全绩效管理基本概念21第一部分安全绩效管理基本概念1第一部分安全绩效管理基本概念31

绩效在英文中使用performance一词，中文也有译作“业绩”、“效绩”等词。1、《牛津现代高级英汉词典》对绩效原词的解释是“执行、履行、标线、成绩”。2、《现代汉语词典》将绩效解释为：(1)建立的功劳和完成的事业；(2)重大的成就。绩效基本概念

1绩效在英文中使用performance一词41绩效基本概念

绩效=结果绩效=行为绩效=结果+行为1绩效基本概念绩效=结果5比较优点缺点注重结果/产出·鼓励大家重视产出，容易在组织中营造“结果导向”的文化与氛围·员工成就感强，“胜败论英雄”·在未形成结果前不会发现不正当行为·当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效·无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助·容易导致短期效益注重过程/行为·能及时获得个人活动信息·有助于指导和帮助员工·成功的创新者难以容身·过分的强调工作的方法和步骤·有时忽视实际的工作成果表1不同绩效观点的优缺点比较1比较优点缺点注重·鼓励大家重视产出，容易在组织中营造“结果61安全绩效基本概念

安全绩效=典型安全结果+典型安全行为安全绩效是措施。安全管理是系统。安全文化是方向。1安全绩效基本概念安全绩效=典71ICAO安全绩效指标定义

在ICAO的《安全管理手册》中，安全绩效指标是用于表示一个系统达到的安全绩效水平的计量标准(或度量标准)。安全绩效指标应该易于测量并同一个国家的安全方案（SSP）的主要构成部分或一个经营人/服务提供者的安全管理体系相联系。1ICAO安全绩效指标定义在ICAO的《安全管8可接受的安全水平

安全绩效指标：衡量短期目标。安全绩效目标：衡量中、长期目标；安全要求：实现安全绩效指标和目标的手段和方法。包括运行程序、技术、系统和方案；1可接受的安全水平

安全绩效指标：衡量短期目标。191安全绩效指标的理论基础图里森模型1安全绩效指标的理论基础图里森模型10图里森模型安全绩效指标的理论基础1图里森模型安全绩效指标的理论基础1111安全绩效基本概念

安全绩效=典型结果（事故、事故征候、不安全事件等）安全绩效=典型行为（生产运行过程中的重要安全影响因素）安全绩效=典型结果+典型行为1安全绩效基本概念安全绩效=典型结121安全绩效管理基本概念

国家：通过安全绩效管理发展企业安全管理能力,改善企业的安全绩效,以改善国家安全绩效水平。企业：绩效管理就是通过发展员工个人及团队的能力,改善企业的安全绩效,以达到减少安全投入,降低安全损失的目的。1安全绩效管理基本概念国家：通过安全绩效管理发132第二部分安全绩效管理基本过程2第二部分安全绩效管理基本过程142企业绩效管理过程模型沟通2企业绩效管理过程模型沟通152国家安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；明确工作行动；明确绩效衡量基础；为企业行动提供指导和初始动力。行动和目标监督；政府和企业管理者安全绩效沟通；提供控制。政府和企业管理者安全绩效沟通；关注企业安全能力发展；计划的调整和新目标的建立。表2国家安全绩效管理模型：计划、管理和评估2国家安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；行162企业安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；明确工作行动；明确绩效衡量基础；为雇员行动提供指导和初始动力。行动和目标监督；强化与其行动和目标的实现程度；修正不当的行动；提供控制。雇员和管理者共同参与的正式会议的书面记录；关注雇员发展；计划的调整和新目标的建立。表3企业安全绩效管理模型：计划、管理和评估2企业安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；行173第三部分安全绩效目标及指标3第三部分安全绩效目标及指标183安全绩效目标

绩效管理是战略执行工具，是目标管理的一个方法，绩效管理的最终目标是实现组织的目标。绩效目标体系是从组织使命开始，到组织战略目标，再到业务重点和KPI，最后层层落实被管理个体，从而建立起了基于组织战略的组织目标责任体系。3安全绩效目标绩效管理是战略执行工具，是193KPI确定关键安全绩效指标

KPI是KeyPerformanceIndicator的英文缩写，中文解释为关键绩效指标。通过KPI，可以落实组织战略目标和业务重点，设置KPI应将组织愿景和战略与部门、个人于作相连接，与内外部客户的价值相连接。3KPI确定关键安全绩效指标KPI是Ke203确定KPI的成功关键要素法

3确定KPI的成功关键要素法213确定KPI的标杆基准法

标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据，寻找原因及差距。3确定KPI的标杆基准法标杆基准法成功的关键在于寻找业223设计KPI的SMART原则Specific明确Measurable可测量Attainable可获得Realistic可实现Timebond具有时间限制3设计KPI的SMART原则Specific23示例3示例324示例3示例3253KPI练习

请各学习小组设计某单位年度安全目标，并设计某选定部门安全绩效指标。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。3KPI练习请各学习小组设计某单位年度安全目标，并设计某263KPI练习

请各学习小组继续设计该部门某岗位安全绩效指标。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。3KPI练习请各学习小组继续设计该部门某岗位安全绩效指标273平衡计分卡确定安全绩效指标

平衡计分卡不仅是一个指标考核系统，更是一个战略管理系统。包含了财务、顾客、学习成长和内部流程四类指标。3平衡计分卡确定安全绩效指标平衡计分卡不仅28平衡计分卡考核指标关系图表3平衡计分卡考核指标关系图表329平衡计分卡考核模型内部管理安全学习与成长外部管理3平衡计分卡考核模型内部管理安全学习与成长外部管理330平衡计分卡练习请各学习小组试运用平衡计分卡，构建某单位安全绩效指标体系。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。3平衡计分卡练习请各学习小组试运用平衡计分卡，构建某单位安全绩314第四部分安全绩效评价方法4第四部分安全绩效评价方法324评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性层次分析法把复杂问题分解为各个组成因素，将这些因素按支配关系分组形成有序的递阶层次结构，并通过两两比较的方式确定诸因素的相对重要性，然后决定诸因素相对重要性总的顺序。(1)简洁性，表现形式简单易于操作。(2)评价结果需要通过一致性检验，可信性高。(3)实用性，不仅可以进行定量分析，也可进行定性分析。(1)对于有较高定量要求的决策问题不能单纯运用。(2)决策者必须对所面临的问题有所比较深入和全面认识。定性、定量研究4评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性把复杂问题分334评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性加权算术平均法为每个指标给出权值，然后用加权的算数平均值来求得综合评价结果。简单易算，适用于关联度较小的指标。指标间关联度较大，方法失去客观性。定量研究4评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性加权算术平均344评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性模糊综合评价方法多指标、多层次的安全评价，可将一些边界不清、不易定量的因素定量化，进而进行综合的评价。制定指标权重,设置不同评价集,得出评价等级。(1)适用于不易定量的定性指标的定量评价。(2)评价的结果具有优越性和唯一性。(3)在评价时能体现人为评价的模糊性。计算比较复杂。定性定量结合4评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性模糊综合评价355第五部分安全绩效沟通5第五部分安全绩效沟通365安全绩效沟通沟通是全过程的；是绩效管理的最核心内容；5安全绩效沟通沟通是全过程的；375安全绩效沟通与文化中西文化中有哪些差异性影响因素？5安全绩效沟通与文化中西文化中有哪些差异性影响因素？385安全绩效沟通技巧采取积极的态度；使反馈内容具体，反馈方式令人接受；倾听，认可对方关注的事情；避免抵触情绪或过度解释；共同探讨解决方案；欢迎对未来的建议。5安全绩效沟通技巧采取积极的态度；396第六部分探讨6第六部分探讨406绩效管理应当尽量简单识别最关键的安全影响因素，作为绩效考核指标，使绩效考核指标体系尽量简单化；同时，加强绩效监测，加强绩效沟通和改进。6绩效管理应当尽量简单识别最关键的安全影响因416如何对SMS进行绩效评价将企业安全管理体系评价作为企业安全绩效的一部分：企业是否具有完善的安全管理系统，包括安全文化、组织机构设置、安全政策与目标、规章手册程序的制定与修改、风险管理、文件记录保存、激励制度、应急响应、不安全信息收集系统。6如何对SMS进行绩效评价将企业安全管理体系评价作为企业安426如何对待不安全事件自愿报告6如何对待不安全事件自愿报告436绩效考评存在的误区经验主义固定心理模式只顾眼前，不看将来偏见和私利拘于形式6绩效考评存在的误区经验主义446绩效考评存在的误区经验主义固定心理模式只顾眼前，不看将来偏见和私利拘于形式6绩效考评存在的误区经验主义456绩效考评存在的误区有令就好锦上添花趋中趋势从众心理只拘小节6绩效考评存在的误区有令就好466绩效考评存在的误区有令就好锦上添花趋中趋势从众心理只拘小节6绩效考评存在的误区有令就好476思考如果您是唐僧，您怎样做好团队的绩效管理？权力如何影响安全绩效管理的？6思考如果您是唐僧，您怎样做好团队的绩效管理？486问题？6问题？4922十二月2022安全绩效管理17十二月2022安全绩效管理500第一部分安全绩效管理基本概念第二部分安全绩效管理基本过程第三部分安全绩效目标及指标第四部分安全绩效评价方法第五部分安全绩效沟通第六部分探讨0第一部分安全绩效管理基本概念511第一部分安全绩效管理基本概念1第一部分安全绩效管理基本概念521

绩效在英文中使用performance一词，中文也有译作“业绩”、“效绩”等词。1、《牛津现代高级英汉词典》对绩效原词的解释是“执行、履行、标线、成绩”。2、《现代汉语词典》将绩效解释为：(1)建立的功劳和完成的事业；(2)重大的成就。绩效基本概念

1绩效在英文中使用performance一词531绩效基本概念

绩效=结果绩效=行为绩效=结果+行为1绩效基本概念绩效=结果54比较优点缺点注重结果/产出·鼓励大家重视产出，容易在组织中营造“结果导向”的文化与氛围·员工成就感强，“胜败论英雄”·在未形成结果前不会发现不正当行为·当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效·无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助·容易导致短期效益注重过程/行为·能及时获得个人活动信息·有助于指导和帮助员工·成功的创新者难以容身·过分的强调工作的方法和步骤·有时忽视实际的工作成果表1不同绩效观点的优缺点比较1比较优点缺点注重·鼓励大家重视产出，容易在组织中营造“结果551安全绩效基本概念

安全绩效=典型安全结果+典型安全行为安全绩效是措施。安全管理是系统。安全文化是方向。1安全绩效基本概念安全绩效=典561ICAO安全绩效指标定义

在ICAO的《安全管理手册》中，安全绩效指标是用于表示一个系统达到的安全绩效水平的计量标准(或度量标准)。安全绩效指标应该易于测量并同一个国家的安全方案（SSP）的主要构成部分或一个经营人/服务提供者的安全管理体系相联系。1ICAO安全绩效指标定义在ICAO的《安全管57可接受的安全水平

安全绩效指标：衡量短期目标。安全绩效目标：衡量中、长期目标；安全要求：实现安全绩效指标和目标的手段和方法。包括运行程序、技术、系统和方案；1可接受的安全水平

安全绩效指标：衡量短期目标。1581安全绩效指标的理论基础图里森模型1安全绩效指标的理论基础图里森模型59图里森模型安全绩效指标的理论基础1图里森模型安全绩效指标的理论基础1601安全绩效基本概念

安全绩效=典型结果（事故、事故征候、不安全事件等）安全绩效=典型行为（生产运行过程中的重要安全影响因素）安全绩效=典型结果+典型行为1安全绩效基本概念安全绩效=典型结611安全绩效管理基本概念

国家：通过安全绩效管理发展企业安全管理能力,改善企业的安全绩效,以改善国家安全绩效水平。企业：绩效管理就是通过发展员工个人及团队的能力,改善企业的安全绩效,以达到减少安全投入,降低安全损失的目的。1安全绩效管理基本概念国家：通过安全绩效管理发622第二部分安全绩效管理基本过程2第二部分安全绩效管理基本过程632企业绩效管理过程模型沟通2企业绩效管理过程模型沟通642国家安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；明确工作行动；明确绩效衡量基础；为企业行动提供指导和初始动力。行动和目标监督；政府和企业管理者安全绩效沟通；提供控制。政府和企业管理者安全绩效沟通；关注企业安全能力发展；计划的调整和新目标的建立。表2国家安全绩效管理模型：计划、管理和评估2国家安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；行652企业安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；明确工作行动；明确绩效衡量基础；为雇员行动提供指导和初始动力。行动和目标监督；强化与其行动和目标的实现程度；修正不当的行动；提供控制。雇员和管理者共同参与的正式会议的书面记录；关注雇员发展；计划的调整和新目标的建立。表3企业安全绩效管理模型：计划、管理和评估2企业安全绩效管理过程模型计划管理评估建立绩效安全目标；行663第三部分安全绩效目标及指标3第三部分安全绩效目标及指标673安全绩效目标

绩效管理是战略执行工具，是目标管理的一个方法，绩效管理的最终目标是实现组织的目标。绩效目标体系是从组织使命开始，到组织战略目标，再到业务重点和KPI，最后层层落实被管理个体，从而建立起了基于组织战略的组织目标责任体系。3安全绩效目标绩效管理是战略执行工具，是683KPI确定关键安全绩效指标

KPI是KeyPerformanceIndicator的英文缩写，中文解释为关键绩效指标。通过KPI，可以落实组织战略目标和业务重点，设置KPI应将组织愿景和战略与部门、个人于作相连接，与内外部客户的价值相连接。3KPI确定关键安全绩效指标KPI是Ke693确定KPI的成功关键要素法

3确定KPI的成功关键要素法703确定KPI的标杆基准法

标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据，寻找原因及差距。3确定KPI的标杆基准法标杆基准法成功的关键在于寻找业713设计KPI的SMART原则Specific明确Measurable可测量Attainable可获得Realistic可实现Timebond具有时间限制3设计KPI的SMART原则Specific72示例3示例373示例3示例3743KPI练习

请各学习小组设计某单位年度安全目标，并设计某选定部门安全绩效指标。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。3KPI练习请各学习小组设计某单位年度安全目标，并设计某753KPI练习

请各学习小组继续设计该部门某岗位安全绩效指标。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。3KPI练习请各学习小组继续设计该部门某岗位安全绩效指标763平衡计分卡确定安全绩效指标

平衡计分卡不仅是一个指标考核系统，更是一个战略管理系统。包含了财务、顾客、学习成长和内部流程四类指标。3平衡计分卡确定安全绩效指标平衡计分卡不仅77平衡计分卡考核指标关系图表3平衡计分卡考核指标关系图表378平衡计分卡考核模型内部管理安全学习与成长外部管理3平衡计分卡考核模型内部管理安全学习与成长外部管理379平衡计分卡练习请各学习小组试运用平衡计分卡，构建某单位安全绩效指标体系。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。3平衡计分卡练习请各学习小组试运用平衡计分卡，构建某单位安全绩804第四部分安全绩效评价方法4第四部分安全绩效评价方法814评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性层次分析法把复杂问题分解为各个组成因素，将这些因素按支配关系分组形成有序的递阶层次结构，并通过两两比较的方式确定诸因素的相对重要性，然后决定诸因素相对重要性总的顺序。(1)简洁性，表现形式简单易于操作。(2)评价结果需要通过一致性检验，可信性高。(3)实用性，不仅可以进行定量分析，也可进行定性分析。(1)对于有较高定量要求的决策问题不能单纯运用。(2)决策者必须对所面临的问题有所比较深入和全面认识。定性、定量研究4评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性把复杂问题分824评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性加权算术平均法为每个指标给出权值，然后用加权的算数平均值来求得综合评价结果。简单易算，适用于关联度较小的指标。指标间关联度较大，方法失去客观性。定量研究4评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性加权算术平均834评价方法对比评价方法基本原理优势劣势适用性模糊综合评价方法多指标、多层次的安全评价，可将一些边界不清、不易定量的因素定量化，进而进行综合的评价。制定指标权重,设置不同评价集,得出评价等级。(1)适用于不易定量的定性指标的定量评价。(2)评价的结果具有优越性和唯一性。(