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文档简介

第第页银行大堂经理工作总结

银行大堂经理工作总结1大家好,我是**。很兴奋能同大家一起共事,作为一个刚毕业的高校生,能够有幸来到贵银行工作我感到很兴奋,也很激励。一贯以来我都很看好银行这份工作,在毕业之后的这段期间我也看了许多关于银行方面的书籍,虽然现在我还没有过多的阅历,但是我有更多的知识,假如有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将快速找准自己的位置,尽快进入角色,仔细履行责任。

盼望大家还会像支持前辈一样支持、协作我,让我以满腔的热忱在各自的岗位上兢兢业业地工作。

为了能够尽快赢得客户的认可,提升银行在客户心中的服务形象,特制定如下工作计划:

第一、搞好团结

我盼望大家要搞好团结。“团结就是能量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利,大家可以心情舒服地放开工作,心理不需要设防,有利于身心健康。二是对事业有利,能发挥每个人积极性,事业才能进展。平常我们要着重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结,要把能在一起工作,作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结,才能克服一切困难,才能做好各项工作。

第二、关于服务工作……此处隐蔽20870个字……和单位是更宽阔的高校,我发觉自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会阅历,这些都能成为我以后胜任工作的基石,也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。

在接下来的实习阶段,我会以同样的激情、信心去对待工作,继续努力,让自己更快成长!

银行大堂经理工作总结15本人作为灌南邮储银行网点的大堂经理,始终履行“以客户为中心”的服务理念,力争为我们的客户提供优质高效的服务。在日常工作中我主要做好几下几点:

一、引导分流客户,维持营业秩序。了解客户业务需求,引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作,主动引导客户运用自助设备,并可依据客户需要进行演示操作。检查营业环境,自助设备和服务设施,保证网点良好的服务环境和营业秩序。

二、做好业务询问,提供优质服务。依据客户需求,做好业务询问与说明工作。对本网点的服务状况进行管理和督导,实时订正柜员违反规范的行为。

三、处理客户看法,维系客户关系。实时处理网点内的客户投诉,整理客户合理看法和建议并提交相关人员。

四、了解客户需求,创新服务手段。了解客户对产品的需求信息,结合现状提出看法和建议,不断探究新的服务措施和方法。

五、营销金融产品,拓展服务渠道。向客户有效地宣扬,推举金融产品,积极协作支行长做好各项客户服务工作,识别优质客户,挖掘潜在优质客户,为中高端客户提供优先优质的服务。

在年度商易通业务进展中,针对镇中西路支行所处的地理位置及优势,经过周密详尽的思索

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